配送优化方案
物流配送的优化方案
物流配送的优化方案随着电子商务和物流行业的快速发展，物流配送已成为制约行业发展的重要因素之一。
为了提高物流配送的效率和质量，本文提出以下优化方案。
一、优化配送路线配送路线是物流配送中的重要环节，优化配送路线可以有效降低成本和提高效率。
首先，可以采用智能算法，如遗传算法、蚁群算法等，对配送路线进行优化，减少无效和重复的运输。
其次，可以根据客户的地理位置和需求，采用不同的配送方式，如集中配送、分散配送等，以降低运输成本和提高配送效率。
此外，可以利用现有的GPS、GIS等技术，实时监控配送车辆的位置和状态，避免车辆拥堵和等待时间过长等问题。
二、提高物流信息系统的智能化水平物流信息系统是物流配送的重要支撑，提高其智能化水平可以有效提高物流配送的效率和质量。
首先，可以利用大数据技术对物流信息进行收集、分析和处理，为决策者提供更加准确的数据支持。
其次，可以利用人工智能技术，如机器学习、自然语言处理等，对物流信息进行智能分析和预测，为决策者提供更加科学的决策依据。
此外，可以利用物联网技术，将物流设备和物品连接起来，实现智能化管理和监控，提高物流配送的效率和准确性。
三、加强物流配送人员的培训和管理物流配送人员的素质和技能水平直接影响到物流配送的质量和效率。
因此，加强物流配送人员的培训和管理至关重要。
首先，应该加强对物流配送人员的技能培训，提高他们的专业技能和素质水平。
其次，应该建立完善的考核机制和管理制度，对物流配送人员进行科学的管理和评价。
此外，应该建立完善的激励机制，提高物流配送人员的积极性和工作热情。
四、建立完善的客户服务体系客户服务是物流配送中的重要环节，建立完善的客户服务体系可以有效提高客户满意度和忠诚度。
首先，应该建立完善的客户服务流程和标准，为客户提供更加优质的服务体验。
其次，应该加强对客户需求的了解和分析，根据客户需求提供个性化的服务方案。
此外，应该建立完善的反馈机制和投诉渠道，及时解决客户问题和服务缺陷。
物流配送系统的优化与改善
物流配送系统的优化与改善一、背景随着电商的飞速发展，物流配送系统的优化与改善变得越来越重要。
快速的物流配送系统可以提高客户的购物体验，并增加公司的效率和利润。
因此，不断优化物流配送系统已成为电商企业的重要任务。
二、物流配送系统的优化方案以下是一些常见的物流配送系统优化方案：1.优化物流路线优化物流路线可以提高物流配送的效率。
通过使用物流优化软件，可以计算出最优路线，减少里程和时间，从而降低物流成本。
优化后的物流路线还可以减少交通事故和不必要的环境污染。
2.使用智能配送装备智能配送装备可以提高配送效率和准确性。
例如，使用无人机、小型机器人、AGV等自动化装备，可以避免人工错误和节省时间。
同时，这些智能装备还可以减少人工成本和环境污染。
3.建立物流仓储系统建立物流仓储系统可以提高物流配送的速度。
通过将商品存储在离客户更近的仓库中，可以缩短交货时间。
此外，物流仓储系统还可以更好地管理和监控商品。
4.实时监控和更新实时监控可以保证配送过程中的准确性和及时性。
通过实时更新运输信息，物流公司可以更好地跟踪商品的运输状态和配送进度。
同时，及时通知客户商品的运输信息会提高客户的信心和忠诚度。
5.使用优秀的IT系统物流配送系统的IT系统是保证效率和准确性的关键。
使用高效的IT系统，可以更好地管理和跟踪商品的运输过程，从而提高配送效率，减少不必要的人工错误。
三、物流配送系统的改善方案以下是一些常见的物流配送系统改善方案：1.分时段配送分时段配送可以满足客户的个性化需求。
例如，在工作日的白天和晚上配送，以及在周末日配送。
这样，客户不需要为等待配送而浪费时间。
2.个性化服务个性化服务可以提高客户满意度。
例如，客户可以根据自己的需求选择收货地址和配送时间。
在某些情况下，还可以提供礼品、客户服务热线、快速退货等其他额外服务。
3.降低配送成本降低配送成本可以有效提高企业的利润。
通过降低配送成本，例如使用更有效的配送方式、合理规划物流路线和利用优惠运费等方式，可以减少企业的开销。
配送方案优化
配送方案优化引言本文档旨在提出配送方案优化的建议，以提高配送效率、降低成本并提升客户满意度。
问题陈述目前配送流程存在一些问题，包括：配送效率低、配送成本高、客户投诉较多等。
因此，需要优化配送方案，以解决这些问题。
建议方案以下是一些优化配送方案的建议：1. 路线优化：通过使用现代配送管理系统，对配送路线进行优化规划，以减少运输时间和里程。
采用智能地图可帮助司机根据实时交通状况选择最佳路线，提高配送效率。
路线优化：通过使用现代配送管理系统，对配送路线进行优化规划，以减少运输时间和里程。
采用智能地图可帮助司机根据实时交通状况选择最佳路线，提高配送效率。
2. 货车装载优化：使用智能货物装载系统，根据货物尺寸、重量和目的地，优化货车的货物装载布局。
这样可以最大程度地利用货车的装载容量，减少配送次数和运输成本。
货车装载优化：使用智能货物装载系统，根据货物尺寸、重量和目的地，优化货车的货物装载布局。
这样可以最大程度地利用货车的装载容量，减少配送次数和运输成本。
3. 配送时间窗口：与客户协商制定配送时间窗口，将配送时间与客户需求相匹配。
这可以避免配送在客户不方便的时间进行，减少客户投诉，提高客户满意度。
配送时间窗口：与客户协商制定配送时间窗口，将配送时间与客户需求相匹配。
这可以避免配送在客户不方便的时间进行，减少客户投诉，提高客户满意度。
4. 技术支持：为配送司机提供技术支持，如GPS导航设备、手机应用程序等，以提供实时的交通信息和配送指导。
这样可以帮助司机更好地处理配送任务，进一步提高配送效率。
技术支持：为配送司机提供技术支持，如GPS导航设备、手机应用程序等，以提供实时的交通信息和配送指导。
这样可以帮助司机更好地处理配送任务，进一步提高配送效率。
5. 数据分析与优化：采集和分析配送过程中的数据，如运输时间、配送次数、客户满意度等，以找出可能的瓶颈和改进点。
根据数据分析的结果，优化配送方案，提高配送效率和质量。
物流配送优化方案
物流配送优化方案一、背景介绍物流配送是现代物流体系中的重要环节，直接影响着企业的运营效率和成本。
随着电商、快递等行业的快速发展，物流配送面临着越来越大的压力和挑战。
为了提高物流配送效率、降低成本、提升客户满意度，本文提出以下优化方案。
二、优化方案1.建立智能化调度系统智能化调度系统是物流配送优化的关键，能够实现车辆资源的合理调配，提高配送效率。
具体措施包括：（1）采用先进的定位技术，实时跟踪车辆位置和路线，确保车辆按照最优路径行驶；（2）利用大数据和人工智能技术，分析历史配送数据，预测未来需求和路线，提前做好车辆调度；（3）建立智能派单系统，根据车辆状态、驾驶员经验、路线拥堵情况等因素，自动分配订单，提高派送效率。
2.优化配送路线配送路线的选择对配送效率有着重要影响，可以通过以下措施优化路线：（1）利用地图软件和GPS定位技术，获取实时路况信息，选择最佳路线；（2）根据订单量、客户需求和时间要求等因素，合理安排配送顺序，避免重复配送和时间冲突；（3）建立区域划分制度，将配送区域划分为多个小区域，集中力量解决区域内问题，提高配送效率。
3.引入无人驾驶技术无人驾驶技术能够降低人力成本，提高配送效率。
具体措施包括：（1）在交通状况良好、道路条件适合的区域，引入无人驾驶车辆进行配送；（2）建立无人驾驶车辆的测试和验证平台，不断优化无人驾驶技术；（3）加强无人驾驶技术的安全性和可靠性研究，确保在各种情况下都能够安全行驶。
4.加强物流园区管理物流园区是物流配送的重要场所，需要加强管理，提高运营效率。
具体措施包括：（1）加强物流园区的信息化管理，实现物流信息的实时共享和传递；（2）合理规划货位和搬运设备，提高货物搬运效率；（3）加强物流园区的安全管理和环保管理，确保园区内环境整洁、安全。
三、实施步骤1.制定实施计划：明确各项优化措施的具体实施步骤和时间表；2.资源准备：根据实施计划，准备所需的资源，包括人力、物力、财力等；3.试点运行：选择部分区域或部分订单进行试点运行，验证优化效果；4.全面推广：根据试点运行的效果和反馈，逐步推广优化措施到整个物流体系。
物流公司配送优化方案
物流公司配送优化方案第一章配送概述 (2)1.1 配送基本概念 (2)1.2 配送流程解析 (2)第二章配送中心选址与规划 (3)2.1 选址原则与方法 (3)2.1.1 选址原则 (3)2.1.2 选址方法 (4)2.2 配送中心规划与设计 (4)2.2.1 功能规划 (4)2.2.2 设施规划 (4)2.2.3 人员规划 (4)2.2.4 管理体系 (4)第三章采购与库存管理 (5)3.1 采购策略优化 (5)3.2 库存控制与优化 (5)第四章运输管理 (6)4.1 运输方式选择 (6)4.2 运输路线优化 (6)4.3 运输成本控制 (6)第五章货物装载与卸载 (7)5.1 装卸作业优化 (7)5.2 装卸设备选择 (8)第六章信息技术在配送中的应用 (8)6.1 物流信息平台建设 (8)6.1.1 平台架构 (8)6.1.2 功能模块 (8)6.1.3 技术支持 (9)6.2 物流信息管理系统应用 (9)6.2.1 系统架构 (9)6.2.2 功能模块 (9)6.2.3 技术支持 (9)第七章人力资源管理 (10)7.1 员工培训与管理 (10)7.1.1 培训体系构建 (10)7.1.2 培训内容与方法 (10)7.1.3 培训效果评估 (10)7.1.4 员工晋升与选拔 (10)7.2 薪酬与激励制度 (10)7.2.1 薪酬体系设计 (10)7.2.2 激励机制 (10)7.2.3 激励制度实施与评估 (11)第八章配送服务质量提升 (11)8.1 配送服务标准制定 (11)8.2 客户满意度调查与改进 (11)第九章安全生产与风险管理 (12)9.1 安全生产管理 (12)9.1.1 安全生产概述 (12)9.1.2 安全生产管理措施 (12)9.2 风险识别与防范 (13)9.2.1 风险识别 (13)9.2.2 风险防范措施 (13)第十章配送业务外包与协作 (13)10.1 外包策略与选择 (13)10.1.1 外包的必要性 (13)10.1.2 外包策略的制定 (13)10.1.3 外包选择 (14)10.2 协作模式与优化 (14)10.2.1 协作模式的建立 (14)10.2.2 协作模式的优化 (14)第一章配送概述1.1 配送基本概念配送作为物流体系中的重要环节，是指将商品从物流中心或仓库，按照订单要求，安全、准确、及时地送达到客户手中的过程。
现代物流配送管理优化方法及案例第4章配送方案的优化
现代物流配送管理优化方法及案例第4章配送方案的优
化
一、现代物流配送管理的优化方法
1、改善配送路线：优化配送路线，提高配送效率，减少配送距离，
缩短配送时间，节省成本，及时完成配送任务；
2、提高配送车辆的性能：提高配送车辆的性能，提高配送车辆的运
输效率，在较短的距离内完成更多的配送任务。
3、提高配送人员的技能：培训并定期考核配送人员的技能，提高配
送人员的技能水平，使配送人员能够更好地完成配送任务；
4、优化物流管理流程：优化物流管理流程，提高企业物流管理水平，提高管理效率，提高物流业务的质量；
5、采用互联网技术：利用互联网技术推动物流的智能化，构建精准
物流体系，实现物流信息的实时共享及物流任务的智能跟踪等，提升物流
配送效率及质量。
二、案例：鼎力物流配送
鼎力物流作为一家专业的国际物流服务商，以提供最专业，最全面，
最优质的服务为宗旨，力求发挥更大的价值。
1、实施智能物流技术：鼎力物流采用了日本新颖的智能物流技术，
可以实现实时监控，跟踪，并且可以根据客户的需求实时发放配送任务，
保证配送的准确性和及时性。
2、优化配送路线：鼎力物流通过大数据分析。
仓库运输管理与配送优化计划三篇
仓库运输管理与配送优化计划三篇《篇一》仓库运输管理与配送优化计划随着市场竞争的激烈，企业对仓库运输管理与配送的优化越来越重视。
一个高效、合理的仓库运输管理与配送体系能够为企业节省成本、提高服务质量，增强市场竞争力。
因此，制定一份详细的仓库运输管理与配送优化计划至关重要。
本计划主要涉及以下几个方面的工作内容：1.仓库内部管理：包括仓库布局设计、库存管理、货物摆放、出入库操作等。
2.运输管理：包括运输方式选择、运输路线规划、运输工具安排等。
3.配送优化：包括配送路线规划、配送方式选择、配送时间安排等。
4.对现有仓库运输管理与配送体系进行深入分析，找出存在的问题和不足。
5.根据企业需求和市场状况，制定合理的优化目标。
6.针对各个工作内容，制定相应的优化方案和实施计划。
7.对优化方案进行评估和选择，确定最终实施方案。
8.制定相应的培训和管理制度，确保优化方案的顺利实施。
工作的设想：1.建立智能化仓库管理系统，实现库存的实时更新和精确控制。
2.采用先进的运输管理软件，实现运输路线的最优化。
3.引入高效的配送设备和技术，提高配送效率和准确性。
4.建立完善的质量跟踪和售后服务体系，提升客户满意度。
5.对现有仓库运输管理与配送体系进行调查和分析，找出存在的问题和不足之处。
6.收集相关资料和案例，了解先进的仓库运输管理与配送技术和方法。
7.根据企业需求和市场状况，制定初步的优化目标和方案。
8.针对各个工作内容，制定详细的实施计划和时间表。
9.对优化方案进行评估和选择，确定最终实施方案。
10.制定相应的培训和管理制度，确保优化方案的顺利实施。
11.对优化后的仓库运输管理与配送体系进行监督和评估，持续改进和完善。
12.深入了解企业需求和市场状况，确保优化目标的合理性和可实现性。
13.充分考虑运输成本和效率，选择合适的运输方式和工具。
14.合理规划配送路线和时间，提高配送效率和准确性。
15.引入先进的技术和设备，提升仓库运输管理与配送的智能化水平。
物流配送优化方案
物流配送优化方案随着电子商务的迅速发展，物流配送的重要性日益凸显。
为了提高运输效率、降低成本、提升顾客满意度，物流公司亟需制定一套先进的配送优化方案。
本文将针对物流配送的优化进行探讨，并给出一些实用的建议。
一、仓库布局优化仓库作为物流配送的核心节点，其布局合理性直接影响运输效率。
公司可以考虑以下几个方面进行优化：1.货物分类：根据货物特性和需求，将货物进行分类储存，提高取货效率。
2.货物定位系统：利用标签或电子技术，对仓库内货物进行定位，减少搜寻时间。
3.货架布局：合理设计货架的高度和宽度，避免浪费空间，并确保货物的存放安全性。
4.自动化设备：引入自动化设备，如堆垛机和输送带，减少人工操作，提高仓库吞吐量。
二、路线规划优化合理的路线规划可以减少运输距离和时间成本，提高配送效率。
以下是一些优化路线规划的建议：1.交通状况预测：利用交通数据和预测模型，提前预测交通状况，避开高峰期和拥堵路段。
2.运输路线选择：根据货物的目的地和配送需求，选择最优路径，考虑交通状况、路况和配送时间窗口。
3.智能导航系统：配备智能导航设备，优化行车路线、避免迷路，减少行车时间和违反交通规则的可能。
4.运输模式选择：根据货物特性和运输需求，选择最合适的运输模式，如公路运输、铁路运输或航空运输。
三、智能技术应用随着科技的发展，智能物流技术的应用已经成为物流配送优化的关键。
以下是几种智能技术的应用建议：1.物流追踪系统：通过使用物联网技术，实时追踪货物位置和运输状态，提醒客户并及时解决潜在问题。
2.配送路径规划软件：利用智能算法和地理信息系统，优化配送路径规划，减少行驶距离和时间。
3.无人机配送：对于特定区域或灵敏货品，可考虑使用无人机进行配送，提高配送速度和可及性。
4.人工智能预测：利用人工智能技术分析历史数据，并预测需求量和运输需求，帮助优化配送计划。
四、供应链协同管理物流配送优化不仅涉及到物流公司自身的管理，还需要与供应链上下游企业进行有效的协同管理。
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目录第一章序言 (1)1.1 题目 (1)1.2 前言 (1)第二章总体结构 (2)1.1 背景介绍 (2)1.2 现状和出现的问题 (3)1.3目的和目标 (3)1.4兰州烟草物流配送优化对策与建议 (4)第三章总结与展望 (12)致谢 (14)兰州卷烟厂物流配送优化方案一企业简介兰州卷烟厂始建于1936年，主要产品有“兰州”品牌的系列卷烟。
近几年，在国家烟草专卖局、甘肃省烟草专卖局和中国烟草实业发展中心的正确领导下，企业始终坚持行业“做精做强主业，保持平稳发展”基本方针，以科技为先导，狠抓产品开发和科技创新，全力实施“降焦减害增香”工程，先后成功开发了特醇“海洋”、精品“海洋”、珍品“兰州”、吉祥“兰州”、经典“兰州“等产品；“兰州”、“海洋”两品牌也进入了行业百牌号名录。
完善体制机制，2002年，在省政府和省烟草专卖局（公司）的指挥下，实现了与原天水卷烟厂的合并，形成了目前“一厂两点”的生产模式。
加快技术改造步伐，几年来累计投入4亿多元资金，相继对旧厂设备进行了升级改造。
2000年，在省委、省政府和国家烟草专卖局、甘肃省烟草专卖局的支持和帮助下，决定在兰州市高新技术开发区（西区）进行易地技术改造。
二企业现状随着社会经济的发展，兰州烟草正从传统百货店和个体零售的模式向以连锁经营为主业的多样化的模式转变，对分销网络的要求越来越高，建立高效的物流配送体系则有利于降低企业成本、缩短流通时间、达到资源利用高效化。
简要阐述物流配送对公司的重要性以及现存的问题，最后提出相应的优化对策与建议。
随着国家烟草专卖局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的推进，工商分设、工业重组效果显著，卷烟生产企业的集中度要求卷烟分销体系也要成规模和集中化。
三目的和目标：1. 降低和控制成本，节约资金。
物流运营成本是企业的第三利润源，企业通过外包一方面节约了物流成本，同时减少了物流设施的投资。
2. 充分利用企业外部资源。
弥补自己资源和能力的不足，加快内部组织结构与流程的重组优化，提高管理效率，同时强化企业核心竞争力，企业外包的主要目的是为了优化企业资源配置，集中资源与精力培育企业的核心能力。
3. 实现信息共享与风险分担。
能够实现信息共享，风险分担，从而变得更有柔性，能够对市场的风云变幻做出敏捷反应四兰州烟草物流配送存在的问题2010六月份及2011年一月份,采用以下两种调查形式对兰州烟草物流展开调研:①随机抽取主城五区(城关七里河安宁西固红古)的近200多个客户进行走访调查;②跟随送货车辆调查。
通过调研发现该烟草企业在卷烟配送中存在以下具体问题2不同程度的货物包装变形。
在调查中发现有52%的客户反映有包装变形的情况。
在烟草出库至装车时装卸工人在堆放、搬运中因力度不当造成的包装损伤。
目前烟草行业对每个客户的货物实行独立打包,相比以往的纸箱包装,目前热缩膜包装对于减小烟草误差方面具有显著效果,但是用于包装的热缩膜的收缩性有限导致货物排列不紧密,各个烟条之间发生碰撞和挤压,致使包装变形。
同时,热缩膜厚度不够以及装车时人为损坏也是造成包装挤压变形不可忽视的原因。
3卷烟零售户布局不合理。
在实际的销售网络建设中，会同卷烟营销部，人口36.4万，城市网络客户数量人口比例己达0.61%，而农村网络客户数量人口比例己达0.15%，348个农村自然村只有83个自然村有卷烟销售网络客户，严重的布局不合理，严重的农村城市卷烟零售客户的分布不均，严重威胁着现行卷烟物流配送体系平稳运行。
4缺乏对配送车辆的过程管理。
兰州卷烟分库，每天都有25辆配送车辆运行在各种乡村小道和城市马路上，其安全状况、目前的位置、配送的线路等在配送车辆开出配送中心的那一时刻起管理者就无法得知，无从得知。
如果配送车辆在偏僻的乡村发生了安全问题，报警也会出现困难。
另外，配送车辆假公济私的现象时有发生，擅自偏离送货路线、在某一网络客户处滞留不前等原因导致配送车辆早出晚归，还不能完成配送任务的情况经常发生。
5 不重视商流采集的平台建设。
随着现代网络信息技术的发展，建立互动的信息呼入订货平台己成可能。
这样即可以降低费用，又可以为客户提供平等、全天候的订单采集服务和业务咨询服务。
5 缺乏对配送车辆的过程管理。
兰州卷烟分库，每天都有25辆配送车辆运行在各种乡村小道和城市马路上，其安全状况、目前的位置、配送的线路等在配送车辆开出配送中心的那一时刻起管理者就无法得知，无从得知。
如果配送车辆在偏僻的乡村发生了安全问题，报警也会出现困难。
另外，配送车辆假公济私的现象时有发生，擅自偏离送货路线、在某一网络客户处滞留不前等原因导致配送车辆早出晚归，还不能完成配送任务的情况经常发生。
6送货时间延迟。
在调查中发现有29%的客户反映经常出现送货时间延误。
目前烟草企业都由各个烟草公司物流中心组织进行按订单、按户自动分拣,分拣完成后按订单、按户进行密封包装, 贴加密封标签, 并在标签上注明客户名称、送货数量、品种等标记。
其中某一环节出现延误就会影响烟草出库的时间,进而影响货物送达的及时性,此外,装车、发车出现延误、车辆出现故障以及异型烟装车出现延误等都会对货物送达时间的准确性造成影响。
7缺乏与客户的良好沟通。
送货人员任务繁重,急于完成任务,几乎不与客户进行交流,甚至有时在货物交接时出现态度不好的情况,因此客户出现疑问时得不到及时的解答,满意度下降。
调查发现,81%的客户从未拨打过公司的投诉咨询电话,造成沟通渠道不畅。
其中有6%的客户不知道投诉咨询电话,在知晓投诉电话的客户中仍有有10%不拨打,他们认为太费事,而且不能解决相应的问题。
二、兰州烟草物流配送优化对策与建议1 实现卷烟配送中心合理化布局。
对兰州市烟草公司物流配送网络的布局，主要考虑以下几个相互关联的因素：第一，要同该地区的经济发展状况相匹配。
兰州市地域狭长。
在网络的布局上要考虑到相关地区的经济因素。
第二，要同该地区的市场容量相匹配。
人口与卷烟消费量具有极大正相关性，吸烟人口比率相对较固定，所以人口是网络合理布局的一个重要因素，在市场充分开发的前提下，人口就是重要的市场资源。
第三，打破行政区划，按经济区划合理布局。
将基层单位改造为营销部，主要进行市场营销、定单收集等工作，然后按较大的区域范围统一进行合理布局，对物流、信息流、资金流可以适当地进行分离，形成规模较大专门配送中心，由合理布局后的配送中心统一负责卷烟配送工作，最终实现物流配送的规模化经营。
2改进装货技术或是对送货车辆内部进行处理,以降低对包装的损伤。
在新的装卸技术和办法出台前,通过加强现场管理,规范装卸动作,购置缓冲设备,以解决因货物挤压造成卷烟损伤的问题。
送货车辆内安装缓冲设备以减小车辆行驶中对烟草的撞击,从而降低对烟草的损伤。
3采用电子商务手段，建立双向的订单平台。
通过电子商务平台，有利于更快捷完成各种定货周期的客户的订单分类，均衡分配电话定货员的订单采集，使客户利用语音、短信和互联网通过企业门户网站都可以进行定货。
系统利用双向互动的订单采集平台和接口软件，能够将呼入形成的订单按照其规定的访销周期进入订单生成流程，然后传输到卷烟销售物流信息系统，以便第二天的卷烟配送工作的顺利进行，节约卷烟物流配送体系成本，可以减少定货电话和其他相关设备的成本。
大体设计结构如下：电子商务结构图4充分利用现代信息技术，提高管理效率。
充分利用现代信息技术和信息手段，实现卷烟配送体系的信息化，将所有的卷烟销售网络客户进行直观展示，并将各销售网点的各种基本资料、配送车辆的基本资料和路线与电子地图进行关联，达到“以图管点”，直观、准确、方便、灵活的目标；同时做到同步维护，真正实现对销售网络客户的动态管理和配送车辆的全程监控，全面提高卷烟销售网络客户的管理水平，实现降低成本、提高员工积极性的目标。
兰州卷烟厂很客户交流终端图5加强设备维护检查,定期对车辆进行保养。
通过对分拣、喷码等设备的定期维护检查确保卷烟能按时出库;对车辆的定期保养能够减少车辆在送货过程中的故障率,从而实现送货时间稳定性和及时性。
如送货时间有变动,送货人员应利用空闲时间尽量提前告知客户,并在送达客户时做好相应的解释工作。
6创建与客户的沟通协调平台，搜集大量信息，改进服务。
可以通过创建客户、员工意见箱、定期召开与客户沟通协调的会议来听取客户的意见和建议,并设置客服人员接话电话。
加大对客户处理差错流程、投诉、咨询电话的宣传,如可将印制有差错处理流程、投诉、咨询电话等内容的宣传卡片和《客户建议及意见表》发放给客户,客户可通过填写《客户建议及意见表》和电话等方式进行沟通。
信息沟通平台7加强对送货人员的培训,提高他们的服务意识、操作技能。
信息采集 采集 过滤 信息共享与 交流 数据交换 数据交换 数据交换 数据挖掘 信息采集 采集 过滤 信息采集 采集 过滤 数据挖掘数据挖掘 信息汇总 分类处理对规范送货流程、GIS 系统下线路优化的培训;对导航终端设备使用和维护保养的培训,进一步完善GIS 系统下的线路优化、并更换更优的终端设备。
对于目前存在的问题应取得员工的理解和支持,并及时给出相应的解决办法,以保证货物按时送达客户。
下图为客户管理图：客户关系管理子系三 总结:本文针对我国企业决策发展的现状，就企业物流配送进行了深入的研究，分析了物流配送在企业发展中的重要性和必要性，经过多方面的系统分析，随着现代物流的快速发展，越来越多的公司注意到在货物上消耗的时间很少用在生产过程，而多用于运输中。
而这些流程多在配送中发生，所以对物流配送的优化显的尤为重要。
客户关系管理子系企业档案 短信处理短信编辑信用评级 评测标准设定 接线员信息 订货信息 许可证户档供货商档案 短信平台信用评级 电话订货在对兰州卷烟厂厂进行优化时,根据企业的实际状况，分析物流配送物料搬运过程中的物流方面的浪费。
根据各个单元之间的物流强度，得到各个作业单位之间物流强度的的大小。
根据物流配送各作业单位特点，制定各作业单位间相互关系密切程度。
对物流配送的物流关系与非物流关系相结合，从而对整个物流配送的设施布置进行优化，进而得到最优化的物流配送平面布置。
本文运用文后文献原理对企业的物流配送与物流中心的布置进行优化设计，让物流配送与物流中心内部的各区域布置合理；最大限度的减少了浪费、缩短配送周期；有效利用空间、设备、人员，使投资更低，从而为企业谋得更大的利益。
三参考文献[1]赵莉.浅谈我国卷烟配送物流存在的问题及解决方案[J]. 商场现代化,2008[2]段朝辉.益阳地区烟草配送系统整合方案[J].企业技术开发,2007[3]高少军,黄章树.基于烟草供应链的物流治理模式研究[J].物流技术,2006[4]李殿龙; 浅析物流企业核心竞争力的培育 [J];煤炭经济研究; 2004年09期;[5]秦超; 关于物流配送与电子商务若干问题的思考 [A];“安财杯”流通现代化研讨会论文集 [C]; 2002年致谢感谢我的指导导师卢生康教授，论文是在我的导师卢生康教授的亲切关怀和悉心指导下完成的。