家电卖场规章制度
电器卖场管理制度
电器卖场管理制度第一章总则第一条为了规范和管理电器卖场的运营，保障顾客的权益，维护电器卖场的良好形象，特制定本管理制度。
第二条电器卖场是指经营家用电器、厨房电器、IT产品等商品的销售场所。
第三条电器卖场应依法经营，遵守国家相关法律法规和行业规范，保证商品的质量和售后服务的完善。
第四条电器卖场应加强员工的职业安全教育和培训，提高员工的服务意识和素质。
第五条电器卖场应保障消费者的知情权、选择权和信赖权，提供规范的服务，杜绝欺诈行为。
第六条电器卖场应建立健全的管理制度，保障销售环境的整洁、明亮和安全。
第二章员工管理第七条电器卖场应对员工进行定期的职业安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第八条电器卖场应建立完善的员工考核制度，激励员工的工作积极性和创造性。
第九条电器卖场应加强对员工的岗前培训，提高员工的专业知识和服务技能。
第十条电器卖场应建立健全的员工奖惩制度，规范员工的行为和工作态度。
第十一条电器卖场应保障员工的合法权益，依法支付员工的工资、福利和社会保险。
第三章产品管理第十二条电器卖场应加强对商品品质的把关，保证商品的质量和安全。
第十三条电器卖场应依法明码标价，杜绝价格欺诈行为。
第十四条电器卖场应建立健全的售后服务制度，保障消费者的权益和利益。
第十五条电器卖场应加强对商品的库存管理，控制库存量，保证商品的新鲜度和供应充足。
第十六条电器卖场应对商品的展示和陈列进行规范管理，保证商品的整洁、美观和有序展示。
第四章销售管理第十七条电器卖场应加强对销售人员的培训和考核，提高销售人员的服务意识和专业素养。
第十八条电器卖场应建立健全的销售管理制度，规范销售行为，杜绝欺诈销售行为。
第十九条电器卖场应加强对销售活动的宣传和推广，提高销售额和市场占有率。
第二十条电器卖场应建立完善的客户档案管理制度，提供个性化的购物体验和优质的售后服务。
第二十一条电器卖场应规范销售合同的签订和履行，保障消费者的合法权益。
第五章安全管理第二十二条电器卖场应制定完善的安全管理制度，加强对营业场所的安全监控和防护。
家电专卖管理制度
家电专卖管理制度第一章总则第一条为规范家电专卖管理，维护市场秩序，保护消费者合法权益，根据《家电专卖管理条例》，制定本制度。
第二条家电专卖管理制度适用于家电专卖店的设立、经营、人员管理、产品销售及售后服务等活动。
第三条家电专卖店应当依法经营，遵守相关法律法规，规范经营行为，提供质量可靠、价格合理的产品及优质的售后服务。
第二章经营管理第四条家电专卖店应当取得营业执照、税务登记证等相关资质证件，依法遵守税法、商法等法律法规。
第五条家电专卖店应当建立健全财务管理制度，规范财务管理行为，确保经营合法、规范。
第六条家电专卖店应当严格控制产品采购，确保产品质量，杜绝假冒伪劣产品的销售。
第七条家电专卖店应当建立并执行售后服务制度，及时处理消费者投诉，解决使用中遇到的问题。
第八条家电专卖店应当建立完善的库存管理制度，合理安排货物存放，及时清理滞销产品，防止库存积压。
第九条家电专卖店应当建立并执行市场营销策略，促进产品销售，提高品牌知名度。
第十条家电专卖店应当建立销售记录和客户档案，确保信息完整、真实、可靠。
第三章人员管理第十一条家电专卖店应当招聘合格的销售人员，提供专业的培训和教育，提高销售技能和产品知识。
第十二条家电专卖店应当建立完善的员工管理制度，规范员工行为，激励员工积极工作。
第十三条家电专卖店应当关注员工的职业发展，提供晋升机会，倡导员工素质的提升。
第十四条家电专卖店应当建立并执行员工考核制度，激励员工优秀表现，规范员工行为。
第四章产品销售第十五条家电专卖店应当展示真实、全面的产品信息，不得发布虚假广告或误导性宣传。
第十六条家电专卖店应当建立并执行产品价格管理制度，确保产品价格合理、透明。
第十七条家电专卖店应当建立购物须知制度，规范销售行为，提醒消费者注意购买注意事项。
第十八条家电专卖店应当建立产品安装及售后服务制度，提供专业的安装和维修服务。
第十九条家电专卖店应当建立退换货制度，确保消费者合法权益。
第二十条家电专卖店应当建立产品质量监督制度，提高产品质量管理水平，确保产品质量可靠。
家电公司卖场规章制度
家电公司卖场规章制度第一章总则第一条为规范公司卖场管理，保障公司正常经营秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家电公司所有销售渠道，包括实体卖场、网络销售等。
第三条公司全体员工必须遵守本规章制度，不得擅自修改或违背规定。
第四条所有销售行为必须合法合规，不得违反国家相关法律法规。
第二章卖场管理第五条卖场所有员工必须佩戴公司工牌，并穿着整洁统一的工作服。
第六条卖场内禁止吸烟、喧闹、破坏公共设施等行为，保持卖场环境整洁温馨。
第七条卖场内所有产品陈列必须合理有序，符合公司陈列标准。
第八条卖场内所有产品必须标明价格，并严禁虚报价格。
第九条卖场内所有促销活动必须事先报备并经批准，不得私自进行促销活动。
第十条卖场内所有员工必须熟悉公司产品知识和销售政策，做到热情周到地为客户提供服务。
第三章销售流程第十一条销售人员必须尊重客户，不得催促消费、欺骗客户等不当行为。
第十二条销售人员必须准确了解产品功能、优缺点，并能为客户提供专业的建议。
第十三条销售人员必须严格遵守公司销售政策，不得私自打折或降价销售产品。
第四章售后服务第十四条公司对所有售出的产品提供售后服务，包括保修、维修等服务。
第十五条客户在购买产品后有权享受一定的退换货政策，但必须符合公司相关规定。
第十六条售后服务人员必须及时响应客户投诉，并解决问题，保证客户满意。
第五章处罚与奖励第十七条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予批评、处罚甚至解除劳动合同等处理。
第十八条对于表现突出、积极上进的员工，公司将给予奖励，包括表扬信、奖金等形式。
第十九条员工之间应相互尊重，合作共赢，不得恶意竞争、诋毁他人等行为。
第六章其他规定第二十条本规章制度经公司领导团队讨论通过，由公司人力资源部制定并实施。
第二十一条本规章制度自颁布之日起正式生效，违反规定的员工将受到相应处理。
第七章结语本规章制度旨在规范卖场管理，提升公司服务质量，希望全体员工能够共同遵守，共同努力，共同发展。
家电零售卖场管理制度
家电零售卖场管理制度第一章总则第一条为了规范家电零售卖场的管理，维护家电行业的良好秩序，保障消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家电零售卖场及其工作人员，包括家电产品的销售、售后服务等环节的管理。
第三条家电零售卖场应依法经营，按照国家有关规定和标准售卖产品，保障产品质量安全。
第四条家电零售卖场应当建立健全内部管理制度和流程，明确岗位职责和工作流程。
第五条家电零售卖场应当保护消费者的合法权益，忠实履行销售合同，提供合格的售后服务。
第六条家电零售卖场应当定期对经营场所设施设备进行维护和检查，保障商品展览和销售环境的整洁和安全。
第七条家电零售卖场应当加强员工培训，提高服务水平，提升企业的竞争力和社会信誉。
第八条家电零售卖场应当依法纳税，维护公平竞争，不得参与价格垄断和不正当竞争。
第九条家电零售卖场应当依法保护知识产权，不得销售侵犯他人知识产权的家电产品。
第十条家电零售卖场应当按照有关规定配备监控系统，保障产品和工作场所的安全。
第二章组织架构和管理第十一条家电零售卖场应当设立综合管理部门、市场营销部门、售后服务部门等职能部门。
第十二条家电零售卖场应当有专职的经理负责日常经营管理，向法定代表人负责。
第十三条家电零售卖场应当设立岗位职责清晰、权责明确的管理层，并建立健全内部制度和规章制度。
第十四条家电零售卖场应当建立健全绩效考核体系，考核内容包括销售额、客户满意度、售后服务等方面。
第十五条家电零售卖场应当建立健全内部审核机制，对店铺的销售数据、库存情况等进行定期审核。
第十六条家电零售卖场应当建立健全内部培训机制，提高员工的业务素养和服务意识。
第十七条家电零售卖场应当依法履行提供产品保修、退货等售后服务义务，提高客户满意度。
第十八条家电零售卖场应当建立健全内部风险管控机制，及时解决客户投诉、商品质量问题等风险事件。
第三章服务标准和经营规范第十九条家电零售卖场应当按照国家标准和行业规范，销售符合质量标准的家电产品。
家电卖场导购的规章制度
家电卖场导购的规章制度第一章总则第一条为规范家电卖场导购行为，提升服务质量，促进销售业绩的稳步增长，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家电卖场的导购工作人员，所有导购人员必须严格遵守并执行。
第三条家电卖场主管负责本规章制度的执行和监督，并有权对违反规定的导购人员进行相应处理。
第四条家电卖场导购工作人员在工作期间必须认真履行工作职责，保持良好的工作状态，维护公司形象。
第二章工作要求第五条家电卖场导购工作人员必须严格遵守公司的各项规章制度，确保工作的顺利进行。
第六条导购人员应当熟悉家电产品的特点、价格、功能等，能够为顾客提供准确的产品信息。
第七条导购人员要具备良好的服务意识，主动为顾客提供周到的服务，引导顾客购买合适的产品。
第八条导购人员要保持积极向上的工作态度，不断提升自己的销售能力和服务水平。
第九条导购人员要维护公司的声誉和形象，严禁擅自承诺或变相销售，严守商业道德。
第十条导购人员应当在销售过程中严格遵守价格政策，与顾客诚实交流，绝不采取欺诈手段。
第三章工作流程第十一条导购人员应当主动了解顾客的需求，根据顾客的需求推荐合适的产品。
第十二条导购人员应当耐心细致地为顾客解答问题，协助顾客选择适合自己的产品。
第十三条导购人员要善于发现顾客的购买意向，灵活运用销售技巧，创造销售机会。
第十四条导购人员要及时跟进顾客的购买意向，协助顾客完成购买流程，确保交易顺利完成。
第十五条导购人员要动态记录顾客信息，建立客户档案，维护客户关系，促进客户再次购买。
第四章工作纪律第十六条导购人员须按照公司规定的上班时间和工作任务认真执行，不得迟到早退。
第十七条导购人员要保持工作场所的整洁、整齐，保护公司财产，杜绝浪费。
第十八条导购人员要保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第十九条导购人员要服从公司的管理和安排，听从主管的指挥，服从合理的工作安排。
第二十条导购人员在工作期间不得私自接受礼金、好处，不得干扰他人的工作秩序。
家电卖场日常管理制度范本
第一章总则第一条为了规范家电卖场日常管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本家电卖场全体员工，包括但不限于售前、售中、售后服务人员。
第三条本制度旨在明确员工职责，规范服务流程，提高工作效率，确保卖场正常运营。
第二章员工职责第四条售前服务人员职责：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品介绍和咨询服务；2. 引导顾客挑选产品，解答顾客疑问，协助顾客做出购买决策；3. 负责卖场环境卫生，保持商品摆放整齐，维护卖场秩序；4. 协助售后人员进行产品安装、调试等服务。
第五条售中服务人员职责：1. 负责顾客购买商品的导购、结算工作；2. 协助顾客办理退换货手续；3. 负责商品打包、送货上门等服务；4. 维护卖场秩序，保障顾客购物环境。
第六条售后服务人员职责：1. 负责顾客购买商品的安装、调试、维修等服务；2. 及时处理顾客的投诉和反馈，提高顾客满意度；3. 定期回访顾客，了解顾客使用情况，提供增值服务；4. 维护卖场形象，确保售后服务质量。
第三章服务流程第七条售前服务流程：1. 热情接待顾客，主动询问需求；2. 详细介绍产品特点、性能、价格等信息；3. 引导顾客挑选产品，解答顾客疑问；4. 协助顾客办理购买手续。
第八条售中服务流程：1. 负责顾客购买商品的导购、结算工作；2. 协助顾客办理退换货手续；3. 商品打包、送货上门等服务；4. 维护卖场秩序，保障顾客购物环境。
第九条售后服务流程：1. 负责顾客购买商品的安装、调试、维修等服务；2. 及时处理顾客的投诉和反馈，提高顾客满意度；3. 定期回访顾客，了解顾客使用情况，提供增值服务；4. 维护卖场形象，确保售后服务质量。
第四章奖惩制度第十条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 评选“优秀员工”、“服务之星”等荣誉称号；2. 提供晋升机会；3. 增加工资待遇。
第十一条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，将给予相应的处罚，包括但不限于：1. 警告、记过、降职等处分；2. 严重者解除劳动合同。
家电门店销售制度规章制度
家电门店销售制度规章制度《家电门店销售制度规章制度》第一章总则第一条为规范家电门店销售行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条家电门店销售制度规章制度适用于所有家电门店的销售人员及相关工作人员。
第三条家电门店销售人员应当遵守国家法律法规，做到诚实守信，严格遵守职业操守。
第二章销售行为规范第四条家电门店销售人员在销售过程中，应当向消费者提供真实有效的产品信息，不得虚假宣传，不得强制消费。
第五条家电门店销售人员应当尊重消费者的选择权，不得进行不当的硬销售行为。
第六条家电门店销售人员应当保障消费者的合法权益，提供优质的售后服务，解答消费者的咨询。
第三章工作纪律第七条家电门店销售人员应当严格遵守工作纪律，不得违规收受回扣、佣金等违法所得。
第八条家电门店销售人员应当维护公司的形象，不得对公司产品、企业主体进行恶意诽谤。
第九条家电门店销售人员应当服从公司的管理，积极作为，不得私自安排、调动、使用公司资源。
第四章处罚与奖励第十条对于违反本规章制度的家电门店销售人员，公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、停职、开除等。
第十一条公司将根据家电门店销售人员的表现情况，给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升等。
第五章附则第十二条本规章制度自发布之日起开始实施。
第十三条家电门店销售人员须全面了解并遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
以上规章制度自公司领导批准后生效。
此为本公司家电门店销售制度规章制度。
家电门店公司领导签字：__________ 日期：__________以上规章制度自公司领导批准后生效。
家电商场规章制度（范文三篇）
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第一篇：家电卖场规章制度1.目的通过对安全门、安全通道进行规定，确保商场的安全性。
2.适用范围适用于商场各类安全门、安全通道的管理。
3.主要职责严格按规定执行，确保商场的安全性。
4.内容4.1商场内所有安全门、安全通道、消防通道是专用于救火灾和任何人平时不得随意使用。
4.2任何时候都必须保证安全门处于完好状态，禁止任何妨碍安全正常使用的行为发生。
特殊情况下需用安全门或紧急出口搬运品的，必须事先征得安保部领班同意，并及时做好书面记录。
4.3安全通道严禁堆放任何物品，禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。
4.4消防通道上禁止堆放物品，非消防车辆不准停在消防通道上。
4.5安全门指示标志、指示灯要完好无损，如发现损坏及时通知工程部进行维修。
4.6安全员每天巡视检查以上各通道，为现违反上述规定的，立即报内保领班，并做好详细书面记录，调查核实后为整改通知，责令违规单位整改。
5.记录5.1友情提示5.2进出人员登记表第二篇：家电卖场规章制度各部门对商铺装修管理的工作职责如下:1、招商部(1)负责商户品牌装修图纸的催交。
(2)商户资料及品牌图纸移交营运部。
2、营运服务部(1)负责品牌图纸各部门的审批跟踪。
(2)负责受理商户装修申请，填写《商铺(专柜)装修申请书》并告知商户装修相关规定。
(3)对商户缴费情况进行核查，以确定其装修申报资格。
(4)检查装修商铺的手续办理情况。
(5)负责办理装修施工临时出入证。
(6)办理商铺加班申请并知会各相关部门安排。
(7)负责协调商户装修过程中所产生的问题。
(8)商场主任巡检装修单位，监督商铺在装修中是否违章，如发现违规装修，及时知会负责部门，并提出处理意见，由负责部门跟踪处理。
(9)负责检查装修单位的装修材料及装修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。
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（一）分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。
（二）制定卖场阶段性工作计划，对各分部月度计划、总结进行总体指导。
（三）广告位租赁合同的日常管理。
（四）企业视觉识别系统的使用监督。
（五）卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。
（六）跟踪各分部周巡检工作完成情况，定期抽查、点评。
（七）分部商品布局研究和设计，审定日常展台展位调整方案。
（八）卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。
（九）分部样机管理工作的指导、监督。
（十）现有分部新开门店选址工作的具体协调。
（十一）卖场布置费用的审核、控制。
（十二）“季度优秀卖场评比”的实施。
（十三）新开分部支援及老分部卖场整改的协助。
（十四）大型促销活动卖场布置的指导。
（十五）分部工作效果的日常检查和沟通。
（十六）对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。
二、岗位职责：（一）总部卖场管理部经理上级：销售中心总经理、销售中心副总经理下级：总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。
2、卖场布局及美化技术的研究，审定不同分部、不同时期卖场设计方案。
3、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。
4、负责公司视觉识别系统实施的监督、管理。
5、分部卖场资源的挖掘、控制，大型店面促销活动的策划、协调、管理及对外合作项目的审批。
6、研究分部各项制度执行情况的反馈信息，对卖场管理制度加以修正、完善。
7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。
8、对现有分部新门店选址进行初审，并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。
9、支援新分部开业及已开分部门店的整改。
10、与总部其他部门进行工作协调。
（二）总部卖场管理部主管上级：卖场管理部经理下级：卖场管理部业务、分部卖场管理人员1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案，并监督卖场设计方案的落实。
2、控制各分部卖场布置费用，并不断完善管理流程。
3、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。
4、负责广告位租赁协议的管理。
5、公司视觉识别系统的推广、使用、监督。
6、审核分部广告位资源的挖掘和利用，提出建议。
7、负责新入职人员及新分部卖场管理部人员的业务知识培训。
8、对分部月度工作完成情况及日常管理工作定期检查、评述、通报。
9、现有分部门店开发工作的协调事宜。
10、组织审核各分部优秀门店评比资料，整体评选结果，下发通报。
11、定期到分部进行工作调研、检查，将各分部卖场管理工作中存在的问题进行收集和整理，加以分析，提出改进建议，上报本部门经理，协助经理对各项制度加以修正和完善。
12、与总部其他部门进行工作协调。
（三）总部卖场管理部业务员上级：卖场管理部经理、卖场管理部主管下级：各分部卖场部人员1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用申请的初审、备案。
2、卖场商品陈列方法研究、落实监督。
3、负责公司视觉识别系统推广的具体工作。
4、现有分部新开门店选址的资料收集、实地考查、反馈报告、合同初审、办理前期手续的相关事宜。
5、全国性大型店面促销活动的支持与落实情况监督。
6、分部卖场资源利用方案的收集汇总。
7、各分部广告位租赁协议的日常管理。
8、检查分部各项流程、制度的执行情况。
9、收集、整理各分部优秀门店评比资料。
10、与总部其他部门进行工作协调。
（四）总部卖场部选址业务职责报告上级：总部卖场部经理督导下级：分部选址专员1、协助卖场部经理完成已开分部选址的各项管理工作。
2、负责分部所选地址进行周边环境的现场考查。
3、负责对各分部选址专员的业务培训及考核。
4、负责收集、整理、汇总各分部选址工作的各项资料。
5、负责对各分部选址工作的周进度进行跟踪和监督。
6、对分部选址人员所签合同商业条款的初审。
7、完成领导安排关于选址的各项其它工作（五）总部卖场管理部干事上级：卖场管理部经理、卖场管理部主管下级：分部卖场部干事1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用等各类申请的流转、存档。
2、负责接、发各类电子邮件及传真，并进行相应处理。
3、对本中心总经理签发有关本部门的文件进行归档。
4、根据工作需要，起草、下发各类专项任务，并跟踪、落实完成情况，收取任务单。
5、负责本部门文件资料的打印、分发工作。
6、根据公司考勤制度，按月统计、填报本部门员工考勤记录。
7、本部门办公用品的申请、领用、发放。
8、配合业务人员收集各分部广告位租赁协议。
9、协助业务人员收集各分部优秀门店评比资料。
10、与总部其他部门进行工作协调。
（六）分部卖场管理部经理职责报告上级：总部卖场管理部经理、分部销售总监督导下级：本部员工、各门店的卖场管理人员1、对分部所管辖门店的卖场管理工作进行全面管理，解决协调卖场管理中存在的问题。
2、负责总部卖场管理部各项制度在分部的细化、落实和执行，并及时反馈意见和建议。
3、负责总部卖场管理部下达的专项任务的分解、实施细则的制定和执行，及时反馈相关信息。
4、对本部员工进行工作指导、考核及监督。
5、与总部卖场管理人员相互配合，制定新开门店平面布局、商品陈列及开业店堂美化的方案，制定展台制作的具体要求。
6、与广宣部配合制定促销活动的店内、店外环境布置，促销气氛营造方案，并组织实施。
7、参与门店装修方案的审核，监督装修方案的实施，并参与工程验收。
8、分部广告位定级、收费标准和计划的拟定。
9、负责落实总部制定的样机和宣传品管理办法。
10、负责卖场员工专业和销售技能考核及提出培训需求。
11、对老门店整改及店面的调整进行指导，并负责实施方案的审核。
12、完成领导指派的其它工作。
（七）分部卖场管理部业务员职责报告上级：总部卖场管理部经理督导下级：各门店卖场管理人员1、协助本分部卖场管理主管开展工作，负责协调本分部与门店管理人员的关系，组织实施各项管理工作。
2、根据总部的卖场管理方针，并结合门店的实际情况，协助主管制订分部的卖场管理实施细则。
3、及时准确地掌握各门店规范化管理的执行情况，对商品陈列、宣传品展示、样机管理等工作进行现场指导、监督和检查，必要时制定调整方案。
4、参与组织促销活动时店内店外的环境布置和活动场地的安排，协同分部广宣部做好促销活动的现场气氛营造。
5、门店广告位日常管理工作。
6、参与审核门店装修方案，并监督装修方案的执行，协同有关部门进行装修验收。
7、卖场部依据员工的思想动态，提出培训需求并配合人资部做好培训工作参与考核。
8、完成领导指派的其他工作。
（八）分部卖场管理部店面设计主管职责报告上级：分部卖场管理部经理督导下级：门店兼职美工、门店卖场管理人员1、协助分部卖场管理主管开展工作，对分部各门店兼职美工进行督导管理。
2、根据总部的形象标准、商品陈列布局的统一要求负责新开门店平面布局、商品陈列、店堂美化的设计，并制定展台制作要求。
3、根据促销方案，对卖场的布置和促销气氛的营造实施指导。
4、参与门店整改、布局调整设计方案的制定。
5、指导并监督宣传品管理办法的落实。
6、做好店堂的整体美化，体现企业文化，方便顾客购物。
7、负责各项方案实施的指导、监督及验收。
8、完成领导指派的其它各项任务。
（九）、分部卖场管理部干事职责报告上级：分部卖场管理部经理督导下级：无1、2、对各门店展台展位调整申请单的流转、存档。
负责接、发各类电子邮件及传真、并进行相应处理。
【篇三：家电规章制度怎么写】一、仪容仪表1、上班前要整理好工装工牌，不穿奇装异服，不浓妆艳抹。
2、鞋子以中式黑色为主，不破损，不夸张，不要过于休闲。
3、男员工要求不留胡须，不留长发，前发不过眉，后发不过肩，边发不遮耳，耳不夹烟。
4、女员工不披头发，不留长指甲，不抹艳丽的指甲油，不要带过多和夸张的首饰。
一，正常调休及请假规范1、员工正范流程常休息必须提前一天告知自己的直接领导，在做好工作交接和其他安排妥当的前提下在得到领导认可后方能休息，否则视为旷工。
（每月正常休息为两天）2、员工在正常休息以外需要请假的应事先告知自己的直接领导，并且填写规范的请假条，上报公司相关领导批示签字方能生效。
二，进餐须知1，早餐：上班之前进行完毕，不得利用上班时间吃早餐，更不允许带入店堂。
2，中餐：中午下班至上班之间完成，不得提前和推后。
三，员工前台工作守则1，遵守纪律，不得玩忽职守，服从工作安排，严格执行公司各项制度。
2，上班时间一律带工牌上岗，保证工牌的干净整洁，不得有破损和补丁。
3，上班时间不得在店堂嬉笑打闹，隔柜聊天，大声喧哗和讲不文明的话语，不得打与工作无关的电话，吃零食，唱歌等不符合店堂规矩的事情。
5，不得利用职务之便拿取公司的赠品甚至货物。
6，不得做私活，和有损公司利益的事。
7，不得发表有损公司的言论，破坏公司的形象。
8，接待顾客要使用文明用语，如：欢迎光临有什么可以帮助您的再见慢走等9，不得诋毁顾客，不得与顾客发生争执，甚至殴打顾客。
10，接待顾客要具备过硬的产品知识，合理的回答顾客所出提的各种问题，不得胡编乱造欺瞒顾客。
11、我们应该接待好前来投诉和要解决问题的顾客，按抚好他的情绪，尽自己最大的努力解决，自己解决不了及时汇报给上一级领导解决。
四，违规奖惩办法1、遵守公司制定的作息时间，严格执行考核制度。
2、休息实行请假条制度，请假条需经过店长或柜长签字同意后方可休息，当天休息没有提前请假的，休息一天算两天。
对迟到的一次罚款5元，超过20分钟罚款10元，迟到每月达三次以上，每次罚款10元。
3、上班不穿工作服、不戴工牌或看与业务无关的书籍报纸，交接班迟到早退的每次罚款5元。
4、对吃早餐、零食、串岗、聊天玩耍打闹、看网络电视（介绍产品的除外）违者每次罚款10元5、不得在卖场与顾客发生争吵，违者每次罚款30元，店长、柜长各罚10元。
6、在卖场与同事之间发生争吵的，每次罚款30元，店长、柜长各罚10元。
7、对不服从管理的员工一次罚款20元，在卖场采取8、对违规操作家电下乡和以旧换新活动的、私自截留物品的、通过不正当手段获得利益的，一经查实，除追回损失外并处罚款一百元，对协助办理人员罚款200元。
9、对私自拿用商品和赠品的，出追回东西外，罚款50元。
10、对泄漏商场商业秘密的罚款100元或除名。
以上条款全体员工无条件执行，严格遵守各项规章制度，希望大家相互监督。
第六：岗位职责1、认真做好营业准备工作，出库商品上齐，摆全、整洁、美观、艺术、得体，要恰到好处。
柜台货架，商品要清洁卫生，备好售货工具，如小票、圆珠笔、包装物等，收款员要备好零钱。
2 、遵守劳动纪律，认真做到规范化服务，做到礼貌待客，公平服务，童叟无欺，文明经商，周到服务，祝顾客为上帝，一切要方便顾客，要想顾客所想，急顾客所急。
3、实物负责人多执行商场的管理制度，商品入库要认真验收，出库认真清点核对，然后准额入帐，做到帐货相符，无差错。
做到单据齐全，手续齐全帐目清楚，不错不乱，及时日清月结，及时填报商品盘点表。