国内首例逆向物流模式诞生
阿里巴巴逆向物流案例分析
阿里巴巴逆向物流案例分析近年来，随着人们环保意识的增强以及环保法规约束力度的加大，逆向物流引起了人们的重视，国内外学术界展开了不同层面的研究和讨论。
同时，随着逆向物流的经济价值逐步得以显现，许多知名企业把逆向物流战略作为降低成本、增加顾客满意、强化竞争优势的重要手段。
而随着全球的环境问题继续恶化、可用资源不断收缩,各国环保意识不断得到增强,各国相继立法,加大法律约束力,使逆向物流的社会价值不断增大,在电子商务下逆向物流问题日益凸显,深入研究电子商务下的逆向物流发展问题,对于我国逆向物流的发展具有重要的意义。
相关文章：逆向物流概述逆向物流是相对于传统意义上的正向物流提出的，不同的机构和学者从不同角度对其给出了不同的定义，一般是指产品或者原材料因为各种原因从消费者或供应链下游合作者手中返回，并对其进行处理和再利用的整个过程，整个流程正好与传统意义上的正向物流相反。
随着电子商务环境的改善，电子商务本身所具备的巨大优势逐步凸现出来，网上销售和网络购物在许多国家受到追捧。
网上消费人数和消费数量猛增，网上销售额成倍增长。
与网上销售增加相伴的是回流商品的不断增加，有效管理电子商务中的逆向物流，成为许多在线经营企业必须面对的问题。
电子商务中的逆向物流产生原因逆向物流大致可以分为退货逆向物流和回收逆向物流。
退货逆向物流一般是因为各种原因而产生的从消费者回到零售商的退货，以及从零售商手中返回生产厂家的商品。
回收逆向物流一般是指将最终消费者所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业，进行分类处理和再利用的过程。
电子商务中的逆向物流大多是指退货逆向物流。
由于电子商务在线经营的特殊性，引起退货的原因和传统经营中产生的原因相似但不相同。
电子商务中逆向物流产生的影响因素主要有法律法规、信息不对称、消费者驱动、竞争驱动、商品本身原因等一系列原因。
我国电子商务下的逆向物流发展状况在我国,虽然还尚未对逆向物流方面进行有关的权威数据统计,但生产企业以及流通企业早已开始了在逆向物流领域的积极探索与实践。
京东商城的逆向物流
1
• 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各 大城市 • 投资上千万的自动传送带已投入使用
• 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城
2
和当地的快递公司合作完成产品的配送 • 配送大件商品时，京东选择与厂商合作
研究逆向物流的背景
京东商城应该建立自己的退 货处理中心 1分拣退货
1解决 其问题 的重要 性
4我们 方案的 优势
（1）将退回 货品进行分类 （2）多环节 处理 （3）制造商 改进产品
2货物修理和拆解 3集中装运 4信息交换功能
2集中退货 处理中心
货到付款：1.顾客在收到产品场拒收方式 2.付款后欲退货
（1）货到付款 （2）网上银行支付方式 （3）第三方担保交易方式
供应链生产或运送的延迟会影响到产品的最终交货产品在运送过程中被损坏同一订单错误地重复送货等等都会造成退货1来自于顾客的原因形成的退货2来自于供应链的原因形成的退货物流这种考风将使学校的学风每况愈下手机作弊是愈演愈烈我们平时的月考期中期末考试初中高中毕业考试等等如何针对不同的网付方式选择不同的退货程序节省顾客用于退货的时间和花费提高顾客满意度如何对退回产品进行合理处理最大程度节省逆向物流成本提高商城的竞争力这种考风将使学校的学风每况愈下手机作弊是愈演愈烈我们平时的月考期中期末考试初中高中毕业考试等等1解决其问题的重要2集中退货处理中心3具体方案4我们方案的优势1将退回货品进行分类2多环节处理3制造商改进产品对退货的处理本身关系到商家能否有效地提高顾客满意度1分拣退货2货物修理和拆解3集中装运4信息交换功能1货到付款2网上银行支付方式3第三方担保交易方式货到付款
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逆向物流的案例
逆向物流的案例逆向物流是指商品在销售后，由消费者或者零售商将商品退回到生产商或者供应商的过程。
逆向物流的出现，主要是为了解决商品的退货、换货、维修等问题，同时也为企业提供了回收再利用的机会。
逆向物流在当前的商业环境中扮演着越来越重要的角色，它不仅可以降低企业的成本，提高资源利用率，还可以增强企业的竞争力。
下面我们就来看一些逆向物流的案例。
首先，以电子产品行业为例，由于电子产品更新换代迅速，消费者对于新产品的需求也越来越高。
在这种情况下，逆向物流就显得尤为重要。
例如，苹果公司推出新款iPhone后，旧款iPhone的退货、换货问题就会大量涌现。
苹果公司就需要建立起完善的逆向物流体系，将旧款iPhone进行回收、维修、再利用或者进行环保处理。
通过逆向物流，苹果公司不仅可以降低成本，还可以减少对环境的影响，提高品牌形象。
其次，快消品行业也是逆向物流的重要应用领域。
比如，饮料企业推出的新品尝试不成功，市场反响不佳，导致产品滞销。
这时，逆向物流就可以发挥作用，将滞销的产品进行回收，重新加工包装，或者进行二次销售。
通过逆向物流，企业可以减少因滞销产品而带来的损失，提高资源的再利用率，同时也可以减少对环境的污染。
另外，逆向物流在服装、家具等行业也有着广泛的应用。
在服装行业，消费者购买衣物后，如果尺码不合适或者不喜欢，就会进行退货。
逆向物流就需要将退回的衣物进行清洗、消毒、整理，然后重新进行销售。
这样不仅可以减少因退货带来的损失，还可以提高库存周转率，增加销售额。
在家具行业，逆向物流也可以将旧家具进行回收、再加工，或者进行二次销售，实现资源的再利用，减少废弃物的产生。
总的来说，逆向物流在当前的商业环境中具有着重要的意义。
通过逆向物流，企业可以降低成本，提高资源利用率，减少对环境的影响，增强竞争力。
因此，企业应该重视逆向物流的建设，完善逆向物流体系，提高逆向物流的效率，实现可持续发展。
逆向物流不仅是一种商业模式，更是企业社会责任的体现，是企业可持续发展的重要保障。
逆向物流配送模式设计理念
逆向物流配送模式设计理念
随着电子商务的快速发展，物流配送成为了商业运营中不可或缺的一环。
然而，随之而来的是大量的包装废弃物和退货商品，给环境和资源带来了巨大的压力。
为了解决这一问题，逆向物流配送模式应运而生。
逆向物流配送模式是指在商品销售之后，将包装废弃物和退货商品重新收集、
处理和再利用的一种物流模式。
其设计理念是通过最大限度地减少废弃物和资源浪费，实现环境保护和可持续发展。
首先，逆向物流配送模式需要建立完善的回收体系。
商家可以设置回收站点，
接受消费者的包装废弃物和退货商品，并将其分类、处理和再利用。
同时，还可以与物流公司合作，建立逆向物流渠道，将回收物品统一运输至处理中心，从而降低运输成本和提高效率。
其次，逆向物流配送模式需要推行循环再利用。
商家可以对回收的包装废弃物
进行清洗、消毒和包装，再次投入使用。
对于退货商品，可以进行检验、修复和重新包装，然后重新上架销售。
这样不仅可以减少资源浪费，还可以降低成本，提高利润。
最后，逆向物流配送模式需要倡导消费者的参与和支持。
商家可以通过宣传教育，引导消费者养成环保意识和行为习惯，鼓励他们主动参与逆向物流活动，共同为环境保护和可持续发展做出贡献。
总之，逆向物流配送模式设计理念以减少废弃物和资源浪费为核心，致力于实
现环境保护和可持续发展。
通过建立完善的回收体系、推行循环再利用和倡导消费者参与，可以有效地解决物流配送中的环境问题，为商业运营和社会发展注入新的活力。
希望逆向物流配送模式能够得到更广泛的应用和推广，为我们的地球做出更大的贡献。
逆向物流
②高价值产品的零部件
③可以直接再利用的产 品
Logo
逆向物流的特点
逆向 不确定
少量
特点
分散 复杂
Logo 战略意义
市场竞争优势
成本优势
信息获取优势
环保及法律保护
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案例之汽车召回
Logo
案例之汽车召回
所谓汽车召回制度（ ），就是投放市场的汽车 所谓汽车召回制度（recall），就是投放市场的汽车， ），就是投放市场的汽车， 发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷， 发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关 法规、标准，有可能导致安全及环保问题， 法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及 时向国家有关部门报告该产品存在问题、 时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原 改善措施等，提出召回申请， 因、改善措施等，提出召回申请，经批准后对在用车辆 进行改造，以消除事故隐患。 进行改造，以消除事故隐患。厂家还有义务让用户及时 了解有关情况。 了解有关情况。
Logo
汽车召回制度之中国
一直到2004年之前，中国汽车业一直未曾正式召回过， 年之前，中国汽车业一直未曾正式召回过， 一直到 年之前 因为根本就没有相应的法规。 因为根本就没有相应的法规。不少外资汽车在国外的召 回全绕过了中国，原因就是：你们中国没有召回的法规。 回全绕过了中国，原因就是：你们中国没有召回的法规。 一直到2004上，中国汽车召回条例，在千呼万唤中出 一直到 上 中国汽车召回条例， 台。 法规实施之后，大量的汽车企业开始实施召回。 法规实施之后，大量的汽车企业开始实施召回。而被 誉为第一个吃螃蟹的，就是一汽马自达实施的召回。一 誉为第一个吃螃蟹的，就是一汽马自达实施的召回。 汽轿车股份有限公司决定自2004年6月18日开始，对 日开始， 汽轿车股份有限公司决定自 年 月 日开始 2002年12月26日至 日至2004年3月25日由一汽集团生 年 月 日至 年 月 日由一汽集团生 产的马自达6CA7230AT型轿车进行召回维修。 型轿车进行召回维修。 产的马自达 型轿车进行召回维修
逆向物流的产生背景及其涵义论述
逆向物流的产⽣背景及其涵义论述逆向物流是物流领域的新视野，其实质是对产品“从⽣产商到消费者”这⼀前向物流过程的延伸。
随着公众对资源循环再利⽤及环境保护的逐步关注，以及政府环保法规约束⼒度的逐步加⼤，逆向物流的经济价值、社会价值也⽇益显现。
但是，⽬前我国逆向物流仍处于起步阶段，尽管逆向物流市场巨⼤，但多数企业对逆向物流的认识还存在缺陷，对这⼀领域的开发还存在空⽩。
本论⽂通过对逆向物流的产⽣背景、涵义及发展现状进⾏分析与研究，为我国逆向物流在未来有更好地发展提供参考。
关键词：逆向物流；背景；涵义；发展现状；未来发展Abstract: Reverse Logistics is the new vision of the field of logistics, and its essence is the product “from producer to consumer,”the forward extension of the logistics process. With the gradually attention of the public resource recycling recycling and environmental protection, as well as government environmental regulations constraints efforts to gradually increase the economic value of the reverse logistics, social value becomes increasingly obvious. However, the reverse logistics in China is still in its infancy, although the reverse logistics market is huge, but most companies flawed understanding of reverse logistics development in this area there are still blank. The paper through the background of reverse logistics, meaning and development status of analysis and research, to provide a reference for our reverse logistics in the future to better develop.Key words:Reverse Logistics; Background; meanings; development status; future development前⾔ (1)⼀、逆向物流概述 (2)(⼀)逆向物流的背景 (2)1. 逆向物流的产⽣ (2)2. 逆向物流产⽣的驱动因素 (3)(⼆)逆向物流的内涵 (5)1. 逆向物流的定义 (5)2. 逆向物流的分类 (5)3. 逆向物流的特点 (6)⼆、中国逆向物流的发展 (7)(⼀)当前逆向物流存在的问题 (7)(⼆)逆向物流⾯临的障碍 (8)1. 来⾃企业内部的障碍因素 (8)2. 来⾃供应链的障碍因素 (8)三、逆向物流的未来发展 (9)(⼀)发展逆向物流的意义 (9)1. 节省经营成本，扩⼤企业利润空间 (9)2. 及时处理问题产品，提⾼顾客的忠诚度 (9)3. 发展逆向物流，减少环境污染 (10)(⼆)构建完整逆向物流体系的举措 (10)1. 提⾼企业的逆向物流意识 (10)2. 创新逆向物流的回收处置技术 (10)3. 建⽴完善的逆向物流管理和信息系统 (10)4. 形成良性的激励机制 (11)结论 (12)致谢 (13)参考⽂献 (14)逆向物流的定义很多，欧洲逆向物流⼯作委员会认为，逆向物流是⼀个概括性词语，有⼴义与侠义之分。
逆向物流案例分析课件
沃尔玛中国 退货业务
北区：天津
特点：高效率、低成本
南区：深圳
其他区域
仓库
装卸区
理货区：整 理来自超市
的货物
黄线以外： 供应商的
货物
黄线以内： 海格的货
物
A区：成 批次的货
物
仓库内部
B区：零 散小件货
物
C区：已 经满车的
货物
D区：贵 重物品区
逆向物流：MILK RUN
定义 运用信息技术，计划制定物流过程、精确掌握产品信息、有效管理操作流程， 搭建面向零售商、供应商、工厂、拖车公司、报关公司和其他物流公司的一体 化信息平台。
时往往难以划分为产品
多变性：
（1）逆向物流具有极大的不确定性； （2）逆向物流的处理系统与方式复杂多样； （3）逆向物流技术具有一定特殊性； （4）相对高昂的成本。
零售逆向物流中的价值产生 1、有利于提高潜在事故的透明度。 2、有利于提高顾客价值，增加竞争优势 3、是一种非常好的降低物料成本的方式 4、从宏观来看，逆向物流能改善环境行为，塑造企业形象
·可利用Milkrun信息系统迅速精确地测算出最优化的装车方案和运输路线；
美国，日本、西欧等发达国家
引入第三方逆向物流管理
提高资源利用效率和投资回报率
沃顺尔畅玛 链于接2，0提世高纪了60运年作代效创率建，，并作最为终世控界制上物最流大成的本商，业堪零称售世企界业零，缓售沃业尔慢物玛性流通运过：作其的快典速范高。效的现代物流运作模式，使得整个供应链实现了
最终目标：是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以及回收的物流更 有效率
推动企业逆向物流的开展
不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的，回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品
逆向物流案例
逆向物流案例逆向物流是指从消费者端到生产者端的物流运输过程，主要包括产品退货、包装回收、旧产品回收等环节。
逆向物流在当今的商业环境中扮演着越来越重要的角色，它不仅可以为企业节约成本，提高效率，还可以减少对环境的影响，实现可持续发展。
下面我们将通过一个实际案例来探讨逆向物流的运作模式和效果。
某电子产品制造公司在市场推出了一款新型智能手机，但在产品上市后不久，公司就接到了大量消费者关于产品质量问题的投诉。
经过调查发现，这批产品存在设计缺陷，需要进行召回处理。
于是，公司决定启动逆向物流流程，对召回的产品进行处理。
首先，公司建立了一个完善的产品召回系统，通过官方网站、客服电话等渠道向消费者发布召回通知，并要求消费者将召回产品寄回指定地址。
在收到产品后，公司进行了详细的质量检测和分类，将产品分为可修复和不可修复两类。
对于可修复的产品，公司进行了维修处理，并重新投放市场；对于不可修复的产品，公司进行了环保处理，将其中的可回收部分进行再利用，减少了对环境的污染。
在产品召回的同时，公司还开展了包装回收活动。
公司要求消费者将产品包装盒寄回，并给予一定的回收奖励。
这些包装盒经过清洗和检验后，可以再次利用，减少了资源浪费和环境污染。
除了产品召回和包装回收，逆向物流还涉及到旧产品的回收和再利用。
公司在推出新产品时，会鼓励消费者将旧产品寄回，并给予一定的折扣或回收奖励。
这些旧产品经过检测和处理后，可以进行零部件的回收利用，减少了资源的浪费和环境的污染。
通过以上实际案例的分析，我们可以看到逆向物流对企业和环境的积极影响。
首先，逆向物流可以帮助企业降低成本，提高效率。
通过对召回产品的分类处理和再利用，可以减少企业的损失，提高资源利用效率。
其次，逆向物流可以减少对环境的影响。
通过产品召回、包装回收和旧产品回收，可以减少资源的浪费和环境的污染，实现可持续发展。
综上所述，逆向物流在现代商业中具有重要的意义，它不仅可以为企业带来经济效益，还可以为环境保护做出贡献。
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国内首例逆向物流模式诞生
说到物流，想必大家或多或少的都会了解一些。
那要是提到逆向物流，想必真正了解的人就不太多了。
其实，逆向物流就是指，商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。
逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。
逆向物流的主要思想其实就是其概念所阐述的内容，概括为三个方面分别是：第一，逆向物流过程是由商家来推动的，个人无法实现逆向物流;第二，逆向物流费用结算采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式;第三，逆向物流需要商家客户与第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。
三个方面相互支持，同时构建逆向物流。
那么逆向物流是何时出现的呢?聊到这一概念的起源，我们就不得不提到著名的小狗电器(小狗吸尘器)。
其实，国内首例成功的逆向物流模式诞生于2014年，是由小狗电器与顺丰速运共同完成的。
其最初目的是为用户提供更加便利的维修服务和极致体验。
在整个逆向物流过程中，用户需要先拨打客户免费服务电话报修，商家客户在收到用户报修后，通过系统下单安排物流公司到用户指定所在地上门取货，最终交寄物品通过快递公司物流送达商家客户所在地。
产品维修好之后，商家客户再通过正向物流重新将交寄物品送达用户手中。
逆向物流过程中，交寄物品寄出时用户无需填写寄件地址和收件地址，全部由系统自动生成。
交寄物品送达商家所在收件地址后，逆向物流过程结束。
交寄物品重新回到用户手中需要通过正向物流，生成新的快递单号，最终实现逆向物流的闭环。
逆向物流的产生，其实是由三个重要驱动因素而促成的。
其一，逆向物流与现代物流和快递业发展紧密相关。
随着现代物流和快递业的发展，国内消费者已经可以足不出户网购全球商品。
而在国内现代物流和快递业已经能够深入一、二级城市以及三、四级城市直达用户家中，这为逆向物流发展打下了良好基础。
其二，逆向物流与电商行业发展紧密相连。
现代物流和快递业发展与电商行业发展相辅相成，没有现代物流和快递业发展，电商发展将会滞后;同样，没有电商行业繁荣，也难有现代物流和快递业的发达。
以往电商领域只有正向物流，没有逆向物流，行业迅速发展呼唤电商物流实现完美闭环。
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其三，交寄物品损毁责任界定。
逆向物流中，交寄物品在运输过程中难免损毁，其责任如何界定，后果由谁来承担，成为能否实现逆向物流的关键因素。
逆向物流所产生的影响，也是举足轻重的。
从行业角度来说，对物流行业本身而言，逆向物流产生可以实现物流和快递业的完美闭环，衍生物流和快递业新的盈利模式，促进物流和快递业的进一步发达和繁荣。
从用户民生的角度来说，随着逆向物流的发展，所有交寄物品的物流过程都可以变得足不出户，人们的生活方式将彻底改变。
小狗电器的再创新，造就了国内首例成功的逆向物流模式，该模式的发展打破了国内家电行业的售后服务瓶颈，直击消费者疼点。
逆向物流模式发展如何，让我们拭目以待。
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