商场运营部工作岗位职责范文(通用版)3篇
运营岗位职责(精选6篇)
运营岗位职责（精选6篇）运营岗位职责11、负责完成直营门店推广活动的策划并制定具体的活动方案；2、负责制定新品行销策略及行销活动管理规范、计划及执行情况，并进行管理检核；3、相关部门沟通，完成市场活动的落地推广；4、收集新品上市的各部门沟通及订货，收集顾客、门店反馈及建议，便于后期改进；5、负责对新产品的销售、市场活动情况的反馈、总结，为上级决策提供数据支持；6、负责本部门相关文案及物料的.整理归档，不断优化流程及制度；7、协助完成异业合作，实现公司品牌知晓度和美誉度的不断提升；8、协助完成并不断优化区域内直营、加盟店铺开业行销方案并追踪落地执行；9、完成上级安排的其他工作。
运营岗位职责21、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行；2、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核；4、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告。
运营岗位职责31、负责产品市场推广开发，维护客户客情关系，按照公司要求完成每月的销售业绩指标；2、结合公司培训课程、产品人群等不同特点，组织产品推广培训会议；3、负责各门店的日常管理、培训及巡查，配合公司进行会议销售及人员引流；4、不定期的通过各种宣传渠道，对公司品牌进行推广宣传。
5、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。
运营岗位职责41、进行后台订单的管理,保证准确率和及时性;2、平台药品库药品信息的优化,包含价格、前端展示内容、前端展示图片等;3、积极配合组长完成医生和患者的活跃目标任务;4、医生意见建议跟进及反馈。
运营岗位职责51、负责对商品进行组合，管理好小店店主，制定价格策略，通过商品运营手段提高销售额；2、指导小店店主对商品属性进行描述，优化用户体验，使用户能客观真实的购买自己所需要的产品；3、进行相关商品信息的维护，库存的维护及管理，以及相关APP系统的操作,对相关数据进行统计及分析相关工作；4、制定与小店店主关于客户投诉、商品质量问题赔付等界定规则，关于商品进行活动价格、商品供应链管理；5、完成上级分配的业务任务，对项目运营及工作流程提出合理化建议，优化工作；6、对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提升运营质量，并进行运营计划的调整，及时向研发部门反馈信息，根据市场推广策略调整运营方式方法。
商场营运部门工作职责
商场营运部门工作职责
商场营运部门工作职责范例：
1. 商场管理
- 管理商场内的人员，包括招聘、培训、考核、调度等；
- 监督商场内的设施设备，及时处理损坏和故障问题；
- 组织商场内的安全管理工作，保障顾客和员工的人身安全。
2. 招商引资
- 制定招商计划，寻找适合商场的品牌和企业；
- 向潜在租户介绍商场的优势和服务，并协商租赁合同；
- 跟进租户的经营情况，及时解决租户遇到的问题。
3. 销售促进
- 制定销售促进计划，如促销、特价等活动；
- 落实促销方案的执行，监督促销效果；
- 定期开展客户满意度调查，以改进商场的服务质量和顾客体验。
4. 客户服务
- 建立健全的客户服务体系，及时回应顾客的咨询、投诉和建议；
- 提供优质的服务，如代客泊车、免费WiFi等；
- 维护商场的公共秩序，制定和执行商场规章制度。
5. 宣传推广
- 制定宣传策略，包括广告投放、活动策划、公关等；
- 组织和协调商场内的宣传活动，提高商场的知名度和美誉度；
- 利用社交媒体等新媒体方式开展推广活动。
6. 经营分析
- 收集商场经营数据，如销售额、客流量、租赁收入等；
- 分析经营数据，找出问题和机遇；
- 提供经营分析报告，辅助商场管理者做出决策。
以上是商场营运部门的一些常见工作职责，具体内容可能因商场的不同而有所差异。
商场营运工作职责
商场营运工作职责一、概述商场营运部门是负责确保商场日常运营顺畅、维护商场形象、提升顾客购物体验的关键部门。
以下是商场营运工作职责的详细说明。
二、工作职责1.商场日常运营管理•确保商场日常运营的顺利进行，包括但不限于商铺租赁、商户管理、货品陈列、销售数据统计与分析等。
•制定并执行商场的商业计划和营销策略，提升商场的商业价值和品牌影响力。
•对商户的销售情况进行跟踪和分析，定期与商户沟通业绩情况，提供必要的支持和指导。
1.顾客服务与体验•监督并确保商场提供优质的顾客服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
•定期收集和分析顾客反馈，针对顾客需求进行服务和体验的改进。
•组织和实施顾客活动，提高顾客满意度和忠诚度。
1.商场环境维护•负责商场整体环境的清洁和维护，确保购物环境的整洁与安全。
•监督商场设施设备的运行状况，及时处理设施故障和维修需求。
•负责商场内外广告位的招商与租赁管理。
1.营销与品牌推广•根据市场动态和商业目标，制定并执行有效的营销策略，提高商场知名度和美誉度。
•组织并实施各类市场推广活动，包括但不限于促销、打折、品酒会等。
•与媒体和其他合作伙伴建立良好的合作关系，扩大商场的市场影响力。
1.团队管理与发展•领导和管理营运部门的团队，确保团队高效运作。
•制定团队发展计划，定期组织内部培训和团队建设活动。
•为团队成员提供职业发展机会和激励，培养优秀的人才。
1.合规与风险管理•确保商场的日常运营符合相关法律法规的要求，包括但不限于消防安全、消费者权益保护等。
•对商场可能面临的风险进行识别和管理，包括但不限于安全风险、法律风险等。
商场营运部工作岗位职责要求范文(3篇)
商场营运部工作岗位职责要求范文一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理直接下级:经理助理三、主要职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。
四、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权;2、对分公司总经理的工作报告权;3、对公司其它工作的建议权;4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;5、下属工作指导、督查权;6、部门相关费用审核权、控制权;7、处理顾客投诉的对外代表权。
商场营运部工作岗位职责要求范文（2）一、工作概述商场营运部负责商场整体营运管理，包括业绩目标制定、销售策略制定和执行、客户关系管理、库存管理等重要工作，以实现商场的盈利和增长。
二、职责要求1. 制定业绩目标：- 负责商场销售业绩目标的制定和分解；- 监控销售业绩的达成情况，及时调整销售策略；- 分析销售数据，提出增加销售额的方案。
2. 制定销售策略：- 跟进市场动态，了解竞争对手的销售策略；- 根据市场需求和产品特点，制定适当的销售策略；- 确保销售活动的有效执行，提高销售额和客户满意度。
商场营运经理岗位职责
商场营运经理岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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市场运营部职责范例（三篇）
市场运营部职责范例一、市场调研与分析1. 负责市场行业、竞争对手等相关调研工作，解读市场动态和趋势。
2. 分析市场需求和消费者行为，提供市场营销策略建议。
3. 建立市场数据分析系统，深入挖掘市场潜力和商机。
二、市场战略规划1. 制定市场发展目标和策略，确立品牌定位和品牌推广方向。
2. 针对不同市场细分，制定差异化市场营销策略，提高市场份额。
3. 定期评估市场策略的实施效果，及时调整和优化策略。
三、产品推广与运营1. 策划和组织产品推广活动，提高产品知名度和美誉度。
2. 制定产品销售方案和促销策略，推动产品销售增长。
3. 负责产品的定价、包装、品牌形象等方面的规划和执行。
四、市场渠道管理1. 开发和管理渠道伙伴，建立和维护良好的合作关系。
2. 定期与渠道伙伴沟通，分享市场信息和销售数据，协助其提高销售能力。
3. 对渠道销售情况进行监控和评估，提出渠道改进建议。
五、市场营销活动策划与执行1. 策划和组织各类市场推广活动，包括展会、论坛、培训等。
2. 协调内外部资源，确保活动的顺利进行和达到预期效果。
3. 制定活动执行计划和预算，监控活动效果，并及时进行跟进和调整。
六、品牌建设与传播1. 建立和推动品牌建设战略，提升品牌知名度和影响力。
2. 管理品牌形象和口碑，通过各种渠道传播品牌价值。
3. 监测和应对市场舆论，修复和保护品牌声誉。
七、数字营销与网络推广1. 负责公司官方网站的建设和运营，提升网站的用户体验和流量。
2. 策划和管理网络推广活动，包括搜索引擎营销、社交媒体推广等。
3. 追踪和分析网络推广效果，提供数据支持和建议。
八、客户关系管理1. 建立和维护客户关系管理系统，提升客户满意度和忠诚度。
2. 监听客户反馈和需求，提供个性化的服务和解决方案。
3. 定期与重要客户进行沟通和拜访，维护良好的客户关系。
九、市场预算与绩效评估1. 编制市场运营部门年度预算，并按计划执行和控制费用。
2. 设定市场运营关键绩效指标，制定考核标准和激励方案。
商业运营管理岗位职责（通用3篇）
商业运营管理岗位职责（通用3篇）商业运营管理篇1工作职责：1、负责组织商业地产项目、城市综合体项目的市场调研，进行商业地产行业发展趋势和市场竞争的研究分析，组织并指导商业业态调研、市场及竞争对手调研；2、根据公司发展战略制定综合体商业项目商业战略、创新项目业态并组织实施，3、负责拟定公司商业地产项目的发展规划及商业地产项目的整体商业运作管理，根据商业项目的区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等；4、组织实施商业地产项目、城市综合体项目及产品线的业态定位、商业项目的营销策划、招商营运、商业及星级酒店运营、组织管理等；5、负责协调政府和合作单位关系、指导、监督和协助商业项目招商、策划推广工作；6、负责商业项目的营运管理制度体系及标准的'建立与执行，组织拟定项目运营方针、政策和计划，并有效地推进与实施，不断完善和优化，确保公司下达的各项经营、管理指标的达成；7、负责建立和维护公司良好的商业品牌形象，建立良好的社会关系，确保外部营运环境的良性发展；8、负责制定并审核商业运营、年度预算计划、人员编制计划、岗位职责及工作部署等；9、完成领导交办的其他工作。
任职要求：1、全日制本科及以上学历，房地产项目管理、工程管理、建筑工程、土木工程、企业管理、工商管理、市场营销等相关专业；2、具有10年以上大型商业地产企业招商、运营管理工作经验，其中5年以上商业地产高层管理工作经验，熟悉商业地产多种业态运营管理及未来发展趋势及大型商业项目的企划、营运及招商管理工作，且过往业绩突出；3、对城市商业综合体、星级酒店、旅游商业的开发、规划、招商、运营等相关运作有深入的了解；4、精通大型商业项目全盘操作及后期经营管理工作，有大型商业筹建、开业招商案例、有知名项目的商业地产招商、商业运营管理经验者优先；5、具有多年商业综合体运营管理及招商实操经验，熟悉商业房地产项目前期定位、中期规划、后期招商营运等全流程工作，对商业项目的规划、布局、资产处置及与资本市场对接有较丰富的经验；6、强烈的市场意识和丰富品牌运作经验，有一定的文字报告撰写能力，熟悉国家及相关地方性法律及政策；7、具备较强的项目营运管控和团队管理能力，能够全面统筹独立组织、协调开展招商运营管理工作，善于团队管理，有较强的领导能力与组织协调能力；8、具有良好的沟通协调能力，具有丰富的行业资源及人脉圈；9、 45岁以下，服从公司调配，接受出差。
商业运营专员岗位职责（通用5篇）
商业运营专员岗位职责（通用5篇）商业运营专员篇1职责描述:1.负责对接度刻/悦界/拾间/潮流街区/伍台等多个产品组，进行主题街区的产品打造/招商定位/活动策划/运营管理等工作;2.协助开展商业项目的策划定位、多部门协调等工作;3.领导交办的.其他工作。
任职要求:1.重点院校统招本科及以上学历，专业不限，房地产类、广告类等相关专业优先;2.有较强的市场分析、渠道资源能力及产业判断力;3.了解北京商业市场，有一定的品牌资源优先;4.1年以上商业地产相关工作经验优先。
商业运营专员岗位职责篇2岗位职责：1、独立完成经营分析和创新型销售工作；2、负责组织与开展商户绩效沟通，了解经营状况，定期或不定期开展市场调查，收集商户等信息，配合相关部门开展活动洽谈等工作；3、定期与商户进行访谈与沟通、建立良好的商户关系。
熟悉所辖楼层商户经营状况并进行分析、提出合理化建议；4、负责本楼层的物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合考评工作，并督促商户及时改进提高；5、负责对本楼层现场经营工作进行全面协调组织和管理，妥善处理各类问题，保证现场正常的.经营秩序；6、负责具体协调购物中心与政府相关管理部门的业务关系，并负责接待政府相关管理管理部门的监督、检查和指导；7、在主管的授权下履行部分管理、审批、奖惩和考核职责；8、负责组织召开商户相关会议，准确传达贯彻大族广场的经营理念和近期工作，并有针对性开展商户培训工作；9、协助主管开展楼层基础管理工作和经营管理工作，保证购物中心的楼层运营工作高效运行；10、负责大族广场商户投诉的接待、处理，跟进，汇总与分析；11、负责所辖楼层商户每月的租金进行催缴，确保楼层租金催缴率达到公司标准；12、负责对餐饮商户的食品卫生、后厨卫生、餐饮垃圾处理、烟道清洗等事宜严格监督管理，并协助卫生部门的各项检查工作；13、负责对服务理念、服务规范、服务要求进行检查监督落实，结合楼层服务工作现状，提出改进意见及办法；14、负责配合物业相关部门对本楼层消防、安全工作检查、培训、整改；15、负责与公司其它部门就协同事宜开展的衔接工作。
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商场运营部工作岗位职责范文(通用版) 3篇
Post responsibility model of shopping mall operation Departm ent (general version)
汇报人：JinTai College
商场运营部工作岗位职责范文(通用版)3篇
前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】
1、篇章1：商场运营部工作职责一：营运部主管岗位职责
2、篇章2：商场运营部工作职责二：柜组长岗位职责
3、篇章3：商场运营部工作职责三：营业员岗位职责
篇章1:商场运营部工作职责一：营运部主管岗位职责
1.熟悉公司对商场的各项管理制度;
2.熟悉公司商品流转程序;
3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;
4.了解本区域商品的市场情况;
5.组织、沟通、协调能力强;
6.掌握本区域所售商品的商品知识;
7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训;
8.掌握与商业有关的法律知识;
9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责;
10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因;
11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门;
12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;
13.做好退换货记录;
14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求
1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;
2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩;
3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议;
4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;
5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责;
6.加强员工业务知识培训，提高员工素质;
7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
8.加强商品管理，确保物流安全、畅通;
9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好;
10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
篇章2:商场运营部工作职责二：柜组长岗位职责【按住Ctrl键点此返回目录】
1.熟悉公司对商场的各项管理制度;
2.熟悉公司《商品流转程序》;
3.熟悉本柜组业务运作流程;
4.熟悉本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正确使用，是设备的第一安全责任人;
5.掌握本柜组所售商品的商品知识;
6.具备较强的服务、协作意识;
7.了解本柜组人员工作情况及个人情况并向主管反馈;
8.熟知《中华人民共和国消费者权益保护-法》、《商品销售及退换货暂行规定》;
9.具备基本的商场安全知识，是商场的三级消防责任人;篇章3:商场运营部工作职责三：营业员岗位职责【按住Ctrl键点此返回目录】
1.了解公司与商场有关的管理规定;
2.熟悉本柜组商品流转程序;
3.熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置;
4.具备强烈的服务意识和销售技艺;
5.服从、协作意识强;
6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具;
1）熟知《中华人民共和国消费者权益保护-法》及公司《商品销售及退换货管理规定》的有关内容;具备基本的'商场安全知识;掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求;
2）了解国家对商业行业从业人员的要求;
3）熟悉商品存放、搬放要求;
4）熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序;
工作要求
1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）。
2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行;
3、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海报到位情况等;
4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限;
5、按照公司要求对柜组促销人员进行管理;
6、负责本柜组的商品陈列和展示;
7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查;
8、负责本柜组单据的审核、传递，如“柜组畅、滞销商品统计表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等;
9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等;
10、负责柜组人员缺岗时的补位工作;
11、及时在交接-班本上记录顾客对商品的需求;
12、开单销售区：
1）收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员;
2）抽查各条柜交接-班情况并向主管反馈;
3）负责柜组钥匙的管理;
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