客户经理潜规则--新人必看

证券客户经理潜规则-----新人必看潜规则一：底薪是有条件的和任务挂钩，告诉你的是2500，拿到手的是1248，只因为你只完成了50%的任务；客户经理的高薪都是神龙见首不见尾的，做客户经理之前，先问一下你自己，完不成任务时，拿着深圳最低工资1320，扣掉社保和住房公积金估计就900多的样子，你能撑多久，您能承受股市熊多久、熊多深？潜规则二：提成最低10%，但当你进去后才发现，本该提成1000元的，只因你本月考核得了50分，只能拿到1000*0.50=500块，潜规则三：而且更为隐秘的是你根本看不到你创造的佣金收入是多少，是怎么计算出来的，这中间就有很大的猫腻，因为你没有客户管理系统，你看不见你的客户交易了多少，潜规则四：好的薪酬制度可以让员工自己算出自己每个月可以拿到多少钱，如果你进了一家薪酬制度隔三差五在变的公司，你是不知道你的工资该拿多少的……证券公司的薪酬待遇就和天气一样善变，谁也不知道你明天能拿多少，潜规则五：区域经理销售总监之类人的迷魂汤少听，尤其是树立的红旗你千万不要去想成那是你的未来，某某员工月收入上万一找到本人一看工资条一聊才知道，是N年中某个月做的超级好发了那么多，仅此一次，多数时候完不成任务时拿的还不如农民工。

某某女同学一个刚毕业的女大学生一进公司，安排在最好的银行驻点偶然间开了一个户，2.5个亿，一打听，此位女员工已经离职。

某某人是某某证券公司宣传的业务标杆，十年如一日的勤奋，领导每每说起此人都赞不绝口，犹如长江之水滔滔不绝，如黄河泛滥一发不可收拾，还以为此位员工早已被加薪提拔了哩，一问，此，老员工仍然在银行站大门口，完不成任务时此人工资继续惨不忍睹，干了10年又能怎么样，辛辛苦苦几十年，一完不成任务就回到解放前。

又例如：某某客户经理成为了基金经理、某某客户经理成为了某某证券公司营业部老总，如此总总，没办法细说……这种情况当然是有的，我们可以看到现在国内不少的基金经理以前在美国或香港等地确实是做过证券经纪人，但海外等地的制度跟我们不一样，虽然翻译过来都叫客户经理销售经理经纪人，性质却有区别，他们在国内应该是属于操盘手之类的人；在说国内基金行业处于井喷期，对于有海外背景的从业人员有较大需求，市场创造了较大的机会，人家需要的海龟，请问你是什么龟呢？在则部分人员做客户经理只是过渡，周转一下，凭关系获取某些既定的职位……潜规则六：公司说你做到1000万的资产，底薪就2900，做到1个亿底薪就5500，实际上当你真做到这么多资产的时候，你的任务也水涨船高了【你始终都是完不成任务的，可能你之前每个月的任务是新增100万资产，但是当你升级后，就需要每个月新增150万或200万的资产了】虽然按着你的级别你应该拿2900或5500的底薪，但是你只拿到了1500的底薪，只因你又没有完成任务潜规则七：证券公司银行驻点客户经理的任务是一视同仁的，但是银行的质量却是不一样的，有的银行是黑土地，很能产出，有的银行是盐碱地，天天努力播种也不见得有产出，有的银行是红土地，一般不产出，一但产出就是好果子，但是公司不管，在一个级别的客户经理任务都是一样的，好的网点别人是不会出来的，所以你新来的自求多福，潜规则八：证券公司营业部的正式员工待遇和福利都很不错，很多客户经理都希望有一天能真的变成营业部的正式员工，而不是渠道部正式拉业务的员工，但是营业部的正式员工都是有一定背景和关系的，营业部的人际关系也是错综复杂，不是尔等一穷二白的人能去的，潜规则九：证券公司的考核随行情变动，随天气变动，随领导班子变动，正所谓一朝天子一朝臣，但是绝不会随你变动，不会因为有一大堆人离开了就有所变动，潜规则十：从进入公司的新客户经理到做了三五年的老客户经理，所有的考核都是随着时间的增加而增加，只会一年比一年多不会一年比一年少，更不可能是原地踏步，是你刚进入公司的那个样子，不论你的业绩做的好还是不好，公司下的任务只会一年比一年多，这是铁的定律，在证券公司，变是唯一的不变，没有什么是不变的，谁给你承诺的我们公司这个制度10年都没变过了，考核很容易过的，那你要小心了，说不准这个制度那天就要变了，切忌这一定是糖衣炮弹，相信我潜规则十一：如果你熬过了所有的风暴，市场牛熊交替，公司制度改革，领导改朝换代，进进出几百人后，你是那剩下的三五个人中的一个，最后你就变成了那个我们县我们市或者是我们省唯一考进北大清华的人了，恭喜你，你确实是人才，提醒你的是，如果你有机会转岗，希望你能抓住机会，千万不要舍不得你自己三五年积累下来的客户和资产，转岗是你唯一的出路，不转就是等死，虽然你积累了很多客户和资产了，但是他们不是你的，公司不会因为你积累的多就不考核你了，反而认为你确实是人才，任务应该比别人多才对，因为你有经验了，有客户资源了，没有人有十年如一日的激情和运气去完成券商无休无止的任务和考核，而且是越来越重的考核，况且市场还不是当初的市场（我有一同事运气不错，一进公司就分了一个每天能有千把号人来办业务的一级支行网点，做了6年客户经理，积累了2个多亿的资产，两年前公司领导找他谈话，希望他去做区域经理，那个时候此位同事感觉良好，舍不得自己辛辛苦苦积累的客户和资产，婉拒了领导的美意，领导就换了一个刚进公司一年不到的人叫去做区域经理了，现在此位区域经理，在行情这么惨淡，90%的客户经理完不成任务的情况下，他的工资都在一万左右，好的时候单个月几万、十几万都是有的，但我们这位做了六年的老客户经理上个月拿了3000不到，这个月拿了4900，回想当初他不只一次的告诉我他很后悔，更惨的是公司领导找他谈话了，让他在今年最后的这两个月之内要么做一千万的业绩，要么走人，因为他已经连续两个季度没有完成公司要求的考核任务了）此同志，熬过了本公司的三次裁人风暴和两次领导班子更换，没想到快熬不过第四次了。

现阶段当客户经理，不太可能有美好的明天，唯一的明天就是不断的考核，考核到你自己滚蛋，考核到新来的大学生来接你的班。

客户经理做到一定的程度，如果还想继续留在这个行业，要么往上走做管理，要么转型为经纪人，要么发展为私募。

不然还是尽早离开这个位置，耽误前程，一个人没有太多的青春来耗费，人的一生有几个二十几岁呢？从学校出来后的十年，是最宝贵最青春的十年，我们是不是应该为自己以后做个好的准备呢？如果你熬了三五年后不得不离开再出来的话，你会发现你已经人老珠黄，没有一技之长，三十好几，上哪找工作呢？？？？潜规则十二：在证券公司，客户经理是最低级的职务，就和装修队里，最低级的农民工是一样的，无非你是有文化有想法的农民工是金融行业的农民工，但是你的收入有时候是比不上农民工的，现在在深圳的工地上干活，一天一百元的收入是一大把的，而你刚进的时候平均下来是没有那么多的，你在网上报刊杂志上看见的年薪几十万几百万的券商从业人员，那不是你，那是高管，而你是因为高管工资平均的时候平均到你头上的，你是工资被增长了的券商从业人员，举个例子：一个营业部，假如一个月有100万的利润，这100万怎么分呢，首先是要除掉营业部的各项支出，剩下的来分，假如营业部房租等各项经营费用加上上缴给总公司的一共是70万，剩下了30万，这30万由所在营业部的所有员工来分，假如此营业部有员工30人15名正式员工和15名客户经理，大家心想可以一人一万了吧，错了，营业部老总能和你一样的工资吗？营部副总、营业部财务总监、营业部等等人员，外加区域经理，能和你是一样的工资吗？在说了，营业部还需要留存年终奖要在年底发呢，这样想一想，能剩下多少是分给客户经理的呢。

潜规则十三：现在各个证券公司正进行着如火如荼的投顾业务，各位客户经理要小心自己的客户了，公司打着服务客户提高佣金的的旗号，背后干着不可告人的勾当，客户经理辛辛苦苦在一线把客户拉回来，有点资产的就签投顾服务，没钱的小客户就客户经理服务，这样切断了客户经理和自己客户的粘连度，在客户经理跳槽的时候就很难拉走自己不服务的客户，我一个资产才十万的客户就收到了我们公司投顾打过去的电话，说某某客户你以后有什么事就找他，他是该客户的投资顾问，我客户问，我的客户经理呢？投资顾问回答：你的客户经理很忙没时间管你，客户打电话给我说他吓了一跳，以为我没做了。

如此种种没法细说，就这么一个才十万块的客户都不放过，可想而知那些更高资产的客户了，一个客户来开股票账户她是想来赚钱的，投资顾问就一定能让她赚到钱吗？不一定吧，投资顾问无非就是把一些资讯整合了，把公司的服务内容推送给客户而已，此种服务，我想大多数客户经理是能做的，你说让客户经理去给客户操盘买股票一定盈利客户经理多数做不到，难道投资顾问就一定能做到了吗，我想肯定不是，投资顾问打电话去让客户提高了佣金，买了理财产品，这些都和开发此客户的客户经理无关，投资顾问是可以看见客户的资产状况，股票持仓的，而大多数证券公司的客户经理是看不见的，潜规则十四：各行各业都有高收入人群，但是绝对不会是普通员工，进证券公司你只做一个普通的客户经理，是不可能有高于市场平均水平的工资的，即使有高的时候，那也是短暂的、暂时的，不会背离很远和很久，一定会回归到市场的平均线附近，各位客户经理，可以把自己进入证券公司做客户经理以来的所有工资收入明细在银行打出来，加一下然后在平均，在对照一下当地平均工资，参考社保局网站公布的，那里已经是很低的平均数值了【深圳市统计局《深圳市2010年国民经济和社会发展统计公报》公布本市2010年度在岗职工年平均工资为50456元（折合成月平均工资为4205元）】我算了一下，在我们公司干了两三年的同一个营业部的同事，22个客户经理中，有三个超越了深圳去年的平均工资，有4个在去年的平均数附近，剩下的15个人全部是在去年的平均数的一半以下，月收入2000左右，这只是一个小范围的数据，如果放大到整个深圳分公司的话，估计数据会更难看！~潜规则十五：证券行业是一个高学历的行业，这里统招重点本科是起步，没有这样的学历的人是很难向专业方向发展的，想做专业方向考硕士那是必须的，只有客户经理初中毕业就能做，没有初中毕业的办一个高中毕业也是能做的，因为客户经理是拉客户的，只要你能拉来业务就成，相反，即使你拿着硕士毕业的文凭，你拉不来业务，公司也是不会留你的，一旦进来了就一定要给自己找一个方向，做营销还是做专业，有了目标就要去努力，切不可为了工作而工作，不光要挣钱，还要挣钱途，做业务拉客户是需要营销能力的，要是感觉自己做营销的时候很痛苦，发现自己不喜欢不适合营销的话，就实时终止，切不可为了月收入上万的梦想和自己的爱好，每天中午吭着馒头，每天晚上租个床位，毕竟就算你自己不花钱很省，父母也是需要养的吧，婚是需要结的吧【认识一招商证券的朋友，大学毕业分在招商银行电话银行中心做客服，每个月4000多块钱，说是喜欢证券，想挑战一下自己，到招商证券做了客户经理，好几次去工行，都看见他中午在二楼的休息间啃着馒头喝着开水，问我哪里有便宜的房子出租，我说有个便宜的650一个月在水湾头，他说不行他只能住300一个月的，最后在深圳大学给他找了个床位，坚持了大半年，最后还是被公司开除了，又去了平安证券，结果又熬了五个月，还是被辞退了，另一朋友比他强，偶尔也会月收入上万，年近30了，（这位朋友还有一经典台词：绝不会找同行，也绝不找做业务的女孩子），谈了一个又一个的女朋友，最后都吹了，最夸张的是一年谈了六个，好几个都是到了谈婚论嫁的时候卡住了，其实作为女孩子，我想我可能能理解她们的一些想法，虽然我们这位朋友也算的上是长相英俊，但是收入太不稳定了，没房没车没固定收入，上个月他拿了1.4万，这个月他拿了一千多，多数女孩子还是喜欢稳定的，毕竟随着年龄的增长，家庭的建立，开支越来越多这是肯定的，而他收入是不确定的】，每天早上做着不适合自己，让自己感到反感的工作，真想提高收入的话，对于那些不想做营销不适合做营销的的就去学一门技术，拥有一技之长，稳定不说，做到一定的时候升到一定级别，上万月收入只是时间问题，想在证券行业做技术的，需要一点对数字的敏感天赋不说，还需要不断的考证，任何行业都是天道酬勤，真要为了你的梦想，就做好你充分的准备潜规则十六：客户经理当月开户新增资产，是不产生收益的，即使有收益那也是在开户以后，但是当客户来开户的时候，公司已经支出了营销费用，如，有效户奖励、资产奖励等等都是你新增客户的当月公司就支付给你了的，这些都是公司付出的，但是收益是不确定的，这就产生了一个怪现象，营销不产生收益，服务才产生收益，而别的行业是东西一旦卖给了客户，企业立马就产生了收益，恰恰证券行业的营销是不产生收益的，是产生费用、营销费用，这样的业务结构和盈利模式注定了，客户经理的工资收入结构和新增资产挂大沟，和存量挂小沟，因为存量的客户是已经拉回来的客户，说难听点，公司想给你多少就给你多少，不给你，你也只能望着，这样的模式，就相当于客户经理在卖客户给证券公司，因为你把客户一拉回来公司就已经支付了一定的物质奖励给你，而公司却还没有从客户那里赚取到足够的佣金收入潜规则十七：喜讯，在行情这么惨淡的今天，大盘迭创新低的今天2318点了，我的一位同仁当月新增资产500万，当另外一个同事告诉我这个好消息的时候，我和告诉我此消息的这位同事一样一点羡慕之情都没有，大家都知道就一个月的风光，潜规则十八：有多少客户经理羡慕投顾，都希望自己能去做投顾，其实投资顾问不过就是换个名字拉业务而已，对于那些没有一定资源的客户经理，没有一定关系的客户经理，不建议去做投顾，即使你做了，完不成每年的新增，老总看你不顺意的时候，这就是你走人的理由，投顾也是有新增业绩要求的，有的证券公司要求年新增客户资产1000万，有的证券公司要求新增客户资产3000-5000万不等，【认识一朋友，09年底，从平安证券跳槽到广发证券做投资顾问，当时面试的时候，营业部老总绝对他是人才，亲自面试的，说你只要做1000万资产就给你转正，此君从09年初做到10年三季度，新的领导要求他新增4000万资产，此时该君连2000万都没新增到，过了年营业部老总直接叫此君去他办公室办理离职，其实营业部一大堆人比这位仁君新增的少，营业部新增400万的投顾没走，新增1000多万的走了潜规则十九：证券公司的考核是有门道的，是挑日子的，有的证券公司是以每月1--31号中的其中某一天为考核日（我所在的证券公司以每月25号为考核日），有的证券公司是以日均资产为考核日（假如你月初开了一个100万资产的客户，一日均，就是33.3万了）某某证券公司，要求三级客户经理每月新增有效户6户（占比40%），新增资产60万（占比50%），理财产品10万（占比10%）合计100%完成任务，有效户奖励50元/户，【11年9月某客户经理新增有效户7户，新增一打新股客户资产330万，心想7个有效户，有效户奖励有350元了，资产330万当月应该是超额完成任务了，终于能拿到2900的底薪了加上提，应该有三五千的工资了，也就吃的起饭了，结果发工资的时候工资条上显示：9月工资1900多元，无语，第一时间找财务质疑，为什么有效户的钱只有90元？？？原来有效户确实是有7个，但是不是每个都给钱的，在每月的25号那一天，只有客户把资产放在股票账户上的，公司才给钱，假如一客户1号在你这里开了户，打了一千万进来炒股，但是在25号这一天他把股票卖了，钱转走了，对于公司的考核来说，该客户是有效户，但是不会给你钱，找财务理论：既然是有效户就应该按公司50元/户的标准给钱，要不就不算有效户，财务答曰：如果不给你算有效户，你的任务怎么办，狂汗⊙﹏⊙b汗！！！！！当然他在25号那天把钱转走了，所以你当月是并没有完成公司的考核任务的，该员工按公司的考核只完成了50%的任务比例都没到，因此底薪只有1500元加上提成三四百，共计1900元，合情合理！！！！！！该种考核只是当月的！~对于做到一定资产可以升级的客户经理此种考核只是条件之一，要升级的时候还要考核日均，此种门道更多，因为对公司实在是无语，没有去问了，问了也是白问】如果你提前给客户打了招呼让其在25号这一天把资产放在股票账户上，事后客户将资产转走了的话，公司会认定你是骗取考核，扣合规得分50分，没有任何理由讲，相当于工资打5折！！！开了1000万的资产的客户又能怎么样，只要他25号那天没在账户上就不算！！！！！竟然说客户经理骗取考核，到底谁骗谁啊！！！！！如此种种考核门道，无法一一说来，各位同仁自己细细体会潜规则二十：不要以为自己拉了些客户就能坐享其成了，即使没有证券公司的考核，一个不能给客户带来价值的客户经理或者投资顾问，最终会失去客户，一个客户两三年换一个证券公司很正常。