我国服务外包产业的分析和对策讲解
我国服务外包产业的分析和对策
我国服务外包产业的分析和对策1. 引言随着全球经济一体化的不断深入，服务外包产业成为了国际贸易中的重要组成部分。
作为一个经济发展中的新兴产业，我国服务外包产业在过去几年中取得了显著的发展。
本文将对我国服务外包产业进行分析，并提出相应的对策。
2. 产业现状分析目前，我国服务外包产业呈现出以下几个特点：2.1 产业规模不断扩大随着我国在信息技术和通讯领域的迅速发展，服务外包产业规模不断扩大。
根据相关数据显示，我国服务外包业务额在过去几年中以年均20%以上的速度增长。
2.2 服务种类逐步丰富我国的服务外包产业原本主要集中在IT和软件开发领域，但随着其他服务领域的逐步融入，如人力资源、市场营销、财务会计等，服务种类逐步丰富，呈现多元化发展趋势。
2.3 国际市场份额不断提升我国服务外包产业在国际市场上的比重也在逐步提升。
越来越多的国际企业选择将其服务业务外包到我国，以降低成本并提高效率。
3. 产业存在的问题3.1 人才培养不足目前，我国服务外包产业在人才方面面临一定的挑战。
服务外包产业对高素质的人才需求大，但我国高水平人才相对不足，尤其是在语言沟通和国际视野方面的人才。
3.2 行业发展不平衡我国服务外包产业的发展不平衡，主要集中在一线城市和沿海地区，而中西部地区以及二三线城市的发展相对滞后。
这导致资源分布不均衡，也限制了整个行业的发展水平。
3.3 信息安全问题服务外包产业对于信息安全要求非常高，但我国在信息安全方面还存在一些问题。
这不仅对企业自身的发展造成威胁，也对国际市场的竞争力带来了挑战。
4. 对策建议4.1 加强人才培养针对人才培养不足的问题，政府和企业可以加大对人才培养的投入，建设更多的高水平培训机构，提供更多培训资源和机会，吸引更多有潜力的人才加入到服务外包产业中。
4.2 促进行业发展平衡为了促进行业发展的平衡，可以通过政策引导和资金扶持等方式，支持中西部地区和二三线城市的服务外包产业发展。
同时，加强区域间的合作，促进资源共享和互利共赢。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析随着全球经济一体化和信息化的发展，服务外包开始成为全球经济发展和国际竞争的重要手段。
作为全球服务外包的热门之一，我国服务外包行业发展潜力巨大，已呈现出快速发展的趋势。
然而，我国服务外包仍然处于起步阶段，许多问题亟待解决。
本文就我国承接国际服务外包现状及对策进行分析。
一、我国服务外包现状（一）市场规模不断扩大我国服务外包市场规模不断扩大，已逐步占据全球服务外包市场的重要位置。
根据国家统计局的数据，2019年我国服务外包市场规模达到了1.19万亿元，同比增长了18.6%。
（二）人力资源优势明显我国有着丰富的人力资源和庞大的人口基数，人才结构不断优化。
在服务外包领域，我国人力资源优势日益明显，已成为服务外包全球竞争的重要优势。
一方面，我国有大量高素质的人才，可以为外国企业提供高质量的服务；另一方面，我国薪资水平相对较低，使得外国企业可以在我国节约人工成本。
（三）资质不足，难以提供高质量服务我国服务外包企业在资质方面还存在不足，难以达到国际标准的要求。
在提供高质量服务的过程中，会面临质量问题、时效性问题和语言沟通问题等。
同时，由于缺乏行业标准和规范，所以许多企业难以提供与国际接轨的专业服务。
（四）创新能力不足我国服务外包企业的创新能力不足，服务内容单一，缺乏独特性。
在全球竞争中，缺少自主核心技术的企业难以获得市场竞争优势。
（一）加强资质认证提高服务质量和竞争力的关键在于服务外包企业的资质认证。
通过ISO等认证可以提高服务质量，强化可信度，吸引更多的海外客户。
因此，服务外包企业应积极加强资质认证，提升服务质量和国际竞争力。
（二）加强教育培训培训和教育可以提高人才水平，提高服务外包产业的质量和效益。
因此，服务外包企业应该积极推进培训工作，为员工提供良好的培训环境和专业的人才培训课程，不断提高员工的综合素质和专业技能。
（三）创新服务内容在进行服务外包的过程中，企业应该洞察市场需求，开发符合国际标准的新型服务。
我国发展服务外包的SWOT分析
我国发展服务外包的SWOT分析引言服务外包是指企业将其内部的某些非核心业务或服务转移和委托给外包服务提供商，从而集中精力发展核心业务和能力。
服务外包早在20世纪50年代就在欧美国家开始，至今已经成为全球范围内的一种商业实践和模式。
而我国在20世纪80年代才开始尝试服务外包，经过多年的发展，服务外包已成为我国国民经济发展的一个重要组成部分。
本文将从SWOT分析的角度探讨我国服务外包发展的优势、劣势、机会和挑战。
S（强项）：我国人力资源的优势一项有效的服务外包计划需要充足的市场和强大的人力资源支持。
在这方面，我国作为全球人口最多的国家之一，具有非常显著的优势。
我国的人力资源既具有丰富多彩的文化背景，也具有高素质的大学毕业生和技术专家。
加之在过去二十年里，中国政府在技能提升和行业特化方面大力投资，我国逐渐成为东亚地区服务外包的主要提供国之一。
W（劣势）：服务外包标准的不稳定性服务外包具有极大的灵活性和扩展性，但是服务外包标准的不稳定性和适应性是引起企业担忧的主要原因。
虽然国家对于服务外包有相应的标准和规范，但是这些标准和规范在实践中常常受到执行的挑战，而这些问题往往导致企业的业务和服务交付存在不确定性。
因此，我国服务外包企业需要进一步规范和完善服务标准和规范，以增强客户对其服务的信任和满意度。
O（机会）：服务外包市场的增长随着后疫情时代的到来，逐步影响各行各业的客户需求和服务方式，服务外包的市场将在未来几年进一步增长。
我国服务外包企业可把握这一机遇，通过合作、扩充服务范围、拓展国际市场等途径增加市场份额和收入，通过市场优势达到企业的发展目标。
T（挑战）：人才匮乏和国际市场竞争与我国人力资源丰富的优势相对的是人才匮乏的问题，这是我国服务外包面临的主要挑战之一。
因此，如何吸引优秀人才加入服务外包行业，提供良好的培训和发展机会，迫切需要政府和企业的共同努力来解决。
另外，由于全球服务外包市场的竞争程度越来越高，我国企业需要了解国际市场的需求，提供更符合客户需求的服务，强化品牌的国际化形象，才能在国际市场上保持竞争优势。
我国服务外包产业的SWOT分析
内 容 摘 耍 ：服 务 外 包 产 业 作 为 经 济 全 球 化 的 产 物 ， 对 我 国现 代 服 务 业 发 展 和 产业 结 构 调 整 具 有 重 要 的 推 动 作 用。
本 文通 过对 我 国服 务 外 包产业 的 Ｓ ＯＴ Ｗ 分 析 ，提 出相 应 的 对 策建 议 ，以期 对我
元和 １ １ 美元。 ２ ９亿
他 国家难以比拟的优 势。
１ ． 规模优势。我国的软件服务外包规模 在２ ０ 年为３ ．ｆ美元， ０８ １ Ｚ ８ 增长率高达４ ． ６ ％， ５ ２ ０ 年达到４ 亿美元 ， ０９ ５３ 增速达￣ ４ ％， ｉ ２５ Ｊ 预计 ２ １ ０ ０年将达到 ６ 亿美元 。 ２７ ２ 竞争优 势。 当前我 国已经有一批企 ． 业初步 具备了大规模承接国际服务外包业
服务 外包人 才资源 与印度 、 巴西 等发展 中
国家相 比相对不 足。 服务 外包人 力资源的
另 一 个 问 题 是 结 构 性 问题 ， 规 模 来 看 我 从
▲ 基金 项 目：教 育部社科规 划项 目 （ 目编 号 ：０ｊ ８ ０ ３ 项 ７Ａ ２ ０ ４）
◆ 中图 分 类 号 ：Ｆ ４ 文 献 标 识 码 ：Ａ ７０
件服务外包 区域分布看 ， 国主要是 日本 、 我
方面均存在较大差距 ， 然处于起步阶段 ， 仍
大多数 的服务 业务 是面 向地 理位置接近和 语言相通 的国 内或地区客户。 层次 比较低 。我国服务外包产 业基本 上是在低 端领域发展 ，对知识 和技术要求 较高 的 Ｋ Ｏ （ Ｐ 知识流程外包 ） 极少 ，当前 的服 务外包 主要是 ｌＯ （ 息技术 外包 ） Ｔ 信 （ 接近 ６ ％ ） Ｂ Ｏ（ ０ 和 Ｐ 业务流程外包 ） 接 （ 近 ４％ ） ０４ ２０ ０ 。２ ０ — ０ ９年 ＩＯ年复合增长 Ｔ 率 为６２ Ｂ Ｏ年复增长率 为９１ ２ ０ ｌ％， Ｐ ．％。 ０ ９ 年 ＩＯ和 Ｂ Ｏ产业规模分别 为 ２ ０ Ｔ Ｐ ６ ３亿美
我国发展服务外包的SWOT分析
我国发展服务外包的ＳＷＯＴ分析【摘要】本文力图通过对我国服务外包的SWOT分析，找出制约其进一步发展的症结所在，从而为我国服务外包业的快速发展提供对策依据。
【关键词】服务外包SWOT分析一、我国发展服务外包的优势虽然我国比印度拓展服务外包市场晚了10年到15年，但是中国以其自身特有的优势，有望在未来5到10年中成为主要的全球外包服务供应基地。
（一）社会政治稳定，国民经济持续快速健康发展政治环境是外包发包商选择服务商时考虑的重要因素之一。
我国稳定的政治环境和持续快速增长的国民经济，为服务外包发展提供了较好的外部环境。
尤其是从安全因素考虑，相比以色列、印度等国经常面对恐怖主义袭击而言，我国是跨国公司规避风险的一个较好选择。
（二）基础设施和产业配套环境日益完善，具备承接服务外包的硬件基础与许多发展中国家相比，当前我国通讯、网络等基础设施建设快速发展，部分设施水平已接近或达到世界一流，为服务外包业务开展提供了良好的硬件基础。
（三）具有大批高素质、低成本专业人才，具备发展服务外包的人才基础近年来随着印度等服务外包发达国家劳动力成本不断攀升，一些跨国公司开始寻找新的、成本更低的服务外包承接地。
我国劳动力成本的相对低廉以及大批量、低成本且富有才干的软件和其他技术人才储备，是中国开展服务外包特别是IT服务外包的一大优势。
（四）我国大批软件企业积极走国际化道路，具备发展服务外包的企业基础近年来我国通过大力发展软件出口在国际化道路上加速前行，已初步具备了在经济全球化大背景下承接国际服务外包转移的能力。
2006年我国软件产业销售收入占世界市场的份额达到7.1%。
（五）政府积极引导和支持，使我国具备发展服务外包的政策基础商务部启动“千百十”工程，每年投入不少于1亿元资金，力争实现2010年服务外包出口额在2005年基础上翻两番。
为实现这一目标，政府将在支持外资进入、综合协调、宏观指导及软件园服务体系建设等方面发挥重要扶持作用，在人员培训、投资促进、网络建设、环境改善等方面予以企业积极支持。
服务外包产业发展现状、面临的风险挑战及对策建议
服务外包产业发展现状、面临的风险挑战及对策建议服务外包产业是指将企业的一部分或整个服务环节委托给外部机构或个人来完成，是国际经济交流和合作的重要方式之一。
以下是服务外包产业发展现状、面临的风险挑战以及对策建议：发展现状：1. 全球服务外包市场规模不断扩大，特别是在云计算和人工智能技术的推动下，许多新兴领域的服务外包需求不断增加。
2. 服务外包产业与各行各业密切结合，包括IT、金融、医疗、教育等行业，形成了产业链条。
3. 发展中国家成为服务外包的主要提供方，尤其是印度、中国、菲律宾等国家积极推动服务外包业务。
面临的风险挑战：1. 人才短缺：服务外包行业对高素质、多语种、多技能的人才需求大，但人才供给不够，导致服务质量下降。
2. 数据安全：服务外包涉及大量企业敏感信息和客户数据，数据泄露和安全漏洞是一个不容忽视的风险问题。
3. 质量控制：由于服务外包涉及不同地区、不同文化背景的服务提供方，质量控制成为一个重要挑战。
对策建议：1. 提高人才培养：加强高等教育与行业对接，培养更多与服务外包相关的专业人才，提高人才的综合素质。
2. 建立安全保障机制：加强数据安全法律法规的制定，完善数据保护和隐私政策，加强技术防护和安全控制。
3. 加强质量监管：建立行业标准和规范，加强对服务提供方的流程管理和质量控制，落实服务质量监管和奖惩机制。
4. 加强国际合作：与其他国家和地区加强服务外包产业的合作，分享经验和技术，共同应对风险挑战。
总之，服务外包产业发展前景广阔，但也面临一系列风险挑战。
只有通过提高人才培养、加强数据安全保障、加强质量监管和加强国际合作等手段来有效解决这些问题，才能实现服务外包产业的良性发展。
中国服务外包：发展现状与提升对策
中国服务外包：发展现状与提升对策引言服务外包是指一个国家或地区的企业将其非核心业务外包给其他国家或地区的企业进行处理。
随着全球经济一体化的发展，服务外包已经成为全球经济增长的重要驱动力。
中国作为世界上最大的制造业国家之一，也在积极发展服务外包行业。
本文将探讨中国服务外包的发展现状，并提出提升中国服务外包的对策。
一、中国服务外包的发展现状1. 优势中国在服务外包行业具有一定的优势。
首先，中国的人口众多，劳动力资源丰富，人力成本相对较低。
这使得中国的服务外包具有竞争力，吸引了很多外国企业将其业务外包给中国公司。
此外，中国的教育体系也在不断改进，提高了人才培养的质量，为服务外包提供了更多高素质的员工。
2. 发展势头中国服务外包行业近年来发展势头良好。
据统计，中国的服务外包市场规模正在迅速增长。
越来越多的外国企业选择在中国设立分支机构或与中国企业合作，以便更好地利用中国的服务外包优势。
同时，中国也在积极培育本土的服务外包企业，以推动国内服务外包行业的发展。
3. 挑战中国的服务外包行业仍面临一些挑战。
首先，随着人力成本的上升和人才竞争的加剧，中国的竞争优势可能受到一定程度的削弱。
此外，国际竞争对手的崛起也对中国的服务外包产生了一定的冲击。
为了应对这些挑战，中国需要采取措施提升服务外包的竞争力。
二、提升中国服务外包的对策1. 提升服务质量提升服务质量是提升中国服务外包竞争力的关键。
中国服务外包企业应该加强员工培训，提高员工的专业技能水平和工作效率。
同时，建立完善的质量管理体系，加强对服务质量的监控和改进，以提供更优质的服务。
2. 加强技术创新技术创新是提升服务外包竞争力的重要手段。
中国服务外包企业应该加大对技术研发的投入，借助先进的信息技术和自主创新能力提供更具竞争力的服务。
此外，与高校和研究机构合作，加强技术交流与合作，提升技术创新能力。
3. 拓展市场规模拓展市场规模是提升中国服务外包竞争力的重要途径。
中国服务外包企业应该积极开拓新的市场，不仅在传统的服务外包领域发展，还应该在新兴领域如人工智能、虚拟现实等寻找机会。
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我国服务外包产业的分析和对策(1)摘要：服务外包业是现代服务业中的重要业态，拥有巨大的潜在市场规模，是未来全球经济发展的必然趋势。
本文主要分析了我国服务外包业的现状、发展服务外包的优势、存在的问题并提出了我们的对策。
我国应将发展服务外包业提升至战略层面进行谋划，积极进军KPO领域，实现跨越式发展，争取在新一轮全球产业革命中占领先机。
关键词：服务外包业 KPO 人才企业竞争力政策法规按照十七大精神和科学发展观的要求，加快发展服务业，特别是现代服务业，已被纳入十一五规划和政府工作报告。
而服务外包业作为现代服务中的重要业态，已经成为当今全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势。
许多国家和地区在认识到离岸服务外包行业的巨大潜在市场规模及其对经济健康发展的促进作用后，根据自身优势竞相进入该领域，并将该产业确定为国家发展的战略重点。
我国商务部也启动了“千百十工程”大力推进服务外包基地和示范园区建设，成绩斐然。
一、服务外包业的概念和特点服务外包是现代服务业的一种新业态，即企业或政府(甚至国防部门)将信息服务，应用管理和商业流程甚至R&D，设计研发等发包给第三方服务提供商，以降低成本，优化产业链或行政效率，提升核心竞争力和公共服务水平。
随着信息技术的发展，服务外包的内容已从ITO(信息技术外包)、BPO(业务流程外包)提升至KPO(知识流程外包)。
预计到2010年前后，全球市场规模将分别达到4，000亿、2,000亿和200亿美元的规模。
复合增长率(CGAR)分别为6％、9％和45％。
服务外包业发展的特点：服务更加专业，如新药研制测试、工程设计、人力资源外包、金融产品设计、数据深度挖掘加工等专业性较强的知识也逐渐步入外包行列；服务更加广泛深入，外包的范围已渐渐扩展到涵盖企业的全过程；企业联盟、虚拟组织、分享服务中心(Shared Service Centre,SSC)等创新运作形态不断涌现。
服务外包的发展路径和模式主要有：随服务客户跨国企业的全球扩张而延伸；依据某一行业的服务需求发展，如通信、金融、保险、生物制药；由原软件企业延伸业务而发展；由国际外包企业进入中国市场而带动：由协会和其他中介组织推动而发展。
服务外包企业的发展已势不可挡，依照规律因势利导将可事半功倍。
二、服务外包业的现状和优势在当今的全球服务外包领域，印度软件外包业一骑绝尘、遥遥领先。
除印度之外，加拿大也在软件和后端办公服务占到全球近30％的份额，而中国和东欧仅各占5％。
美国、日本和西欧是世界上主要的发包商，服务外包的总量约占全球的95％左右。
我国近年来随着信息产业的快速发展，各种服务外包企业也如雨后春笋、铺天盖地，但尚缺少顶天立地的品牌和行业龙头驰骋于世界市场。
本土企业实力的不足，致使由印度软件业巨头在华投资接日本的大单由中国雇员工作已是沿海发达地区可见到的现实。
印度软件业的优势在于信誉、国际化、语言、文化、人力资源优势(职业素养)、信息安全和规范化、规模化和程序化。
而我国作为最有潜力的外包业务承接国，后发优势在于政府政策支持、基础设施良好、人力资源具潜在优势、外国投资的增加和先进制造业的发展。
这些优势主要体现在各个方面：社会政治稳定，国民经济持续快速健康发展，发展前景看好；投资环境不断改善，对外开放领域更为宽广；人力资源充足，具有大批受过高等教育的高素质劳动力，并且劳动力成本低，我国正逐渐成为全球制造中心，对现代服务业的发包旺盛；居民消费水平不断提高，市场潜力巨大；交通、通信等现代基础设施比较完备；中日合作、中韩合作具有地域与语言文化方面的优势；我国东部地区，尤其是珠三角、长三角一带，形成了产品配套程度很高的产业集群，为承接国际服务外包提供了便利条件。
因此，我国所具备的良好条件已逐渐对国际服务外包形成了强大的吸引力。
三、提高对服务外包业的认识1、对重要性的认识：发展现代服务业，尤其是发展服务外包业(包括离岸、在岸及反向外包)有利于调整经济结构，提高开放水平，转变增长方式，节能和绿色环保，创造就业，学习国际流行先进的管理经验，提高信息化带动工业化的水平。
2、对行业差距的认识：我们同服务外包先进国家相比还有较大的差距。
从行业历史上看，90年代印度就已大力推进软件业，5年前印度企业就在资本市场兼并欧美的高端咨询业。
现在更进入全球布局的阶段，并向KP0方向大力进军。
爱尔兰、新加坡、马来西亚、墨西哥、捷克、波兰、菲律宾紧随其后。
从企业规模上看，我国鲜有超过万人的服务外包企业，而印度仅Infosys一家企业就有员工9万人，年营业额高达50亿美元。
从人才储备上看，我们严重缺乏能获取大单和组织项目管理的人才，可用人才的缺口并不是短期内能解决的。
3、对发展瓶颈的认识：我们主要的瓶颈是人才、知识产权保护、安全认证、品牌、规模、全社会信用环境及文化差异几大方面，对症下药，才能急起直追。
4、对工作着力点的认识：要以国家战略和中国品牌建设为长远目标。
通过各部门协同配合，落实政府已出台的各项扶持措施，以人才培养和降低管理成本、纳入创新工程、提高研发水平为着力点来推进我国服务外包产业，以提高开放水平。
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四、服务外包业存在的问题1、人才缺口巨大。
一是数量不够；二是能力不足；三是高质量PM人才奇缺；四是职业素养和团队精神欠缺。
服务外包要求复合型人才，我们的外语人才不善做信息技术，我们的IT人才外语实际能力和专业知识不足，小语种人才缺乏(日语、韩语、西班牙语、德语、法语)，我们对服务国文化及各行业规则的了解甚少。
而在实际中，往往KP0业务需要外语、IT、工具型专业技能(如分析、建模、设计)和专业知识(如金融、电力、化工、通讯)同时具备的人才。
这类人才成才率低，培养周期长，培养模式单调和欠缺，即使在印度人才损耗率也达25％左右。
而目前中国大学每年毕业人数虽然多，但调查显示，只有10％的工科大学毕业生能够胜任服务外包企业的工作。
此外，中国还缺少具有全球眼光，能带领大型技术团队承接复杂外包的高级管理人才，以及具备外语能力，熟悉发包国商业文化的技能型人才。
2、扶持服务外包业的政策法规不够完善。
首先，知识产权保护及安全认证的总体环境影响发包商的信任程度和我国企业的竞争力。
其次，技术先进型服务外包企业的试点政策的落实中，企业的认定较为模糊，仅靠靠软件行业和高科技企业，政策落实力度不够。
第三，地方政府在土地审批、人员落户、员工的交通住宿条件的改善方面的努力还有很大改进的空间。
此外，政府各部门的配套办法也有待完善：例如海关对检验血清样本在取得药品生产许可证前的通关问题；高端员工所得税额偏高，难以留住人才的问题；外汇清算通汇的服务与资金分离的处理问题；电信增值服务的适度开放；劳动用IT时的灵活掌握问题；出国交流签证手续的便捷不够。
3、企业的竞争实力弱。
我国服务外包企业普遍偏小，缺乏有影响力的大企业和知名品牌，使得企业的接包能力弱，市场知名度低，交付质量不高，时效性不足，难以与国外企业竞争。
我国政府和大企业主动发包培育扶持我国服务外包也不够，过分迷信外资大企业，致使本土企业未能顺利成长和壮大。
五、对发展服务外包业的建议1、把发展我国服务外包业上升到国家战略层面加以谋划。
发改委、信息产业部、科技部、商务部、财政部、人事劳动部等各相关部门，应作好相应的规划。
对该行业给予独立定位，并制定相关的产业政策。
将支持KPO发展纳入国家知识创新工程进行谋划。
不仅重视独创的世界领先的基础研究，也要下力气重视重要的应用技术研究，发挥中国人的聪明才智，跨越式地进入KPO领域。
2、制定政策落实对服务外包产业的大力支持。
加快信用体系和安全认证的建设和规范，使国际上能逐步提高对China Outsourcing的认同度。
加大CMM 等认证工作力度，不断提升企业竞争力、管理水平和交付能力。
加大有关服务外包行业相关规律、发展模式、科学管理的研究，并制定相应的统计规范，以利于该行业的指导。
3、通过产学研结合加快人才培养。
推进教育的改革，教育管理部门要鼓励校企合作培训，短期可通过资助培训和“学分互换”(在专业培训机构培养合格的，由高校认同其等值的大学学分)方式加快培训规模的扩大，有条件的主要工科院校要加强外语能力培训。
信息类专业要扩大专业面，通过培训中心项目尽快解决当前人才瓶颈。
鼓励留学人员回国创业、领办相关企业，以国民待遇对待。
在科研项目申报、奖励评定等方面给予同等待遇。
4、巩固现有基地，发挥示范作用。
逐步扩大试点范围，以扶植龙头企业，重要地区和品牌，对各基地要研究功能地位，差异化发展。
做好园区的各类平台建设，如软件测试中心、服务外包研究中心、培训中心、工程技术中心，使其发挥更大的作用。
5、提高企业竞争力。
鼓励政府和大型国企，主动购买服务，打开国内市场需求，即可扶持我国的服务外包企业，又可提高自身的管理水平；通过金融支持和国际市场购并，鼓励企业走出去；鼓励企业家、中介组织和行业协会发挥积极作用，通过企业联盟，学会交流，商务展示等多种形式提高接包能力；建立知识产权保护基金，先赔付后受理申诉，有效提高信任度；在人力成本不断上升的形势下，管理成本的降低将成为提高竞争力的重要环节，我国在这方面的空间和潜力巨大，应予以重视。
6、利用多种渠道全面发展服务外包业。
通过奥运、世博会等机遇，从宣传上加大力度和通过外包服务实践，推出“中国外包”整体品牌。
增加电子政务透明度和信息共享，改善各相关政府部门的服务及协调，用合力推动我国服务外包业的快速健康发展。
相信有党中央、国务院的高度重视，经过5年—10年的艰苦努力，我国的服务外包业一定会和制造业一样取得令全球瞩目的惊人发展。