SONNY-人事外包案例分析
人力资源外包及案例
外包有关知识及事例一、外包外包（Outsourcing）是指公司动向地配置自己和其余公司的功能和服务，并利用公司外面的资源为公司内部的生产和经营服务。
外包是一个战略管理模型,所谓外包，在讲究专业分工的二十世纪末，公司为保持组织竞争中心能力，且因组织人力不足的窘境，可将组织的非中心业务拜托给外面的专业公司，以降低运营成本，提高质量，集中人力资源，提高顾客满意度。
外包业是新近盛行的一个行业，它给公司带来了新的活力。
二、人事外包人事外包(HR Outsourcing Managed Service)即公司将人力资源管理中非中心部分的工作所有或部分拜托人材服务专业机构管（办）理，但托管人员仍隶属于拜托公司。
这是一种全面的高层次的人事代理服务。
人材服务机构与公司签署人事外包协议以规范两方在托管时期的权益和义务，以及需要供给外包的人事服务项目。
它是策略地利用外界资源，将公司中与人力资源有关的工作与管理责任部分或所有转由专业服务机构肩负。
三、人事外包项目外国通行的外包服务项目，包含了好多方面，有些公司相当于将所有有关人事管理方面的服务都外包出去，一般来看，流行的外包服务，主要有以下几种：1、职工招聘：即代公司找寻、招聘合格职工；2、职工培训：代公司进行有关的各样培训；3、人事代理：代发薪水、福利、四金缴纳、人事档案管理、职工证明、护照等；4、人员外包：即人材租借或人材差遣；5、人事有关咨询：包含薪水检查、政策咨询、辞职面试（外国通行的方法，以认识职工满意度）、职工满意度检查、组织规划……图：人事外包项目四、人事外包事例事例：索尼索尼电子有限公司在美国拥有14,000名职工，此中人力资源专员主要散布在七个地址。
只管投资开发PEOPLESOFT 软件并以此作为通用平台，但索尼电子仍在不停追求发挥最正确技术功能。
1、发现问题索尼电子有限公司人力资源高级副总裁Ed Cotter指出，“尽人皆知，我们亟待更新软件系统。
人力资源外包成功案例有哪些
人力资源外包成功案例有哪些索尼电子在美国拥有14000名员工，但人力资源专员分布在7个地点，尽管投资开发PEOPLESOFT软件，但索尼仍不断追求发挥最佳技术功效，索尼最需要的是更新其软件系统，来缩短其预期状态与现状之间的差距。
在索尼找到翰威特之前，索尼人力资源机构在软件应用和文本处埋方面徘徊不前，所有人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅达到18%，索尼人力资源小组意识到，他们不仅仅需要通过技术方案来解决人力资源问题，还需要更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。
在这样的新型合作关系中，翰威特提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源用户门户并进行内容管理。
这样索尼可以为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容提供方便。
此外，翰威特提供综合性的客尸服务中心、数据管理支持及后台软件服务。
索尼与翰威特合作小组对转变人力资源部门的工作模式寄予厚望。
员工和部门经理期望更迅速、简便地完成工作，而业务经理们则期望降低成本和更加灵活地满足变动的经营需求。
此项目的最大的节省点在于人力资源管理程序和政策的重新设计及标准化。
并通过为员工和经理提供全天候的人力资源数拥、抉策支持和交易查询服务，使新系统大大提高效能。
经理们将查询包括绩效评分和人员流动率在内的员工数掂，并将之与先进的模式工具进行整合和分析。
这些信息将有助于经理制定更加镇密、及肘的人员管理决策。
经理们可以借此契机提高人员及信思管理质虽，进而对企业经营产生巨大的推进作用。
项目启动后，索尼电子与翰威特通力合作，通过广泛的调查和分析制定了经营方案，由此评估当前的环境并确定一致的、优质的人力资源服务方案对于索尼经营结果的影响。
从未来看，到第二年，索尼电子的人力资源部门将节省15%左右的年度成本，而到第五年时，节省幅度将高达40%左右。
平均而言，5年期间的平均节资额度可达25%左右。
会元公司，成立于1995年2月，是中国较早成立的专业人才公司。
外资企业人力资源服务外包的案例分析
有 后 台 的操作 这种 集 团 内 的外包 服务 模 式 在该 公 司 的 实 地 运行 十 分成 功 ． 既 可 以减 少成 本 ． 它 提高 了 客户 满 意 度． 也实 现 了稳定 及专 业 管理 的 目标 有些 国家此 前也 采 取 了这 种人 力资 源 的外 包 ． 并得 到 了业 务伙 伴 的首 肯
织 进行 管理 ． 以降低 人力 成本 ． 现效 率最 大化 实
本 文 所 谈 及 的外 资 企业 是 一 家 国际 化 集 团公 司 ． 分
支 机 构遍 布世 界各 地 像许 多 其它 大 型 国际公 司一样 ． 为
了节 约 成本 ． 高质 量 ． 公 司 已于 ２０ 提 该 ０ ０年 在 亚 洲 成 立 了 服 务 全 球 的 人 力 资 源 服 务 中 心 ．负 责 处 理 人 力 资 源 所
蜘寨例 橱
口 天 津科 技 大 学 刘 莉
摘 要 ： 着 经 济 的发展 ， 织结 构和 管 理 方 式 的 变革 ， 力 资 源 外 包应 运 而 生 ， 随 组 人 以便 降 低 成 本 、 高 效 提
率 、 高组织核 心 竞争 力。本 文 以一 家国 际化 集 团公 司在 中 国的人 力 资源服 务 外 包项 目为例 ， 提 出问题 、 提 从 解 决 问题 和 经验 总结几 个方 面分析 了公 司人 力资 源外 包的 目的 、 内容 、 流程控 制 以及 关键 点的 管理等 。
关 键 词 ： 力 资 源外 包 ； 心 人 力 资 源部 门 ； 人 核 业务 人 力 资 源部 门 ； 区域 人 力 资 源部 门 ； 非核 心 的 事务 性 工
作 ： 力 资 源 系统 人 中 图 分 类 号 ：２ ２ Ｆ ７
一
、
人力资源外包案例
英国电信与埃森哲公司的ePeopleServeePeopleServe是提供全套的人力资源服务的著名公司之一，虽然它在2002年解散了.这是由埃森哲公司和英国电信共同设立的，它为这两家公司提供人力资源服务。
埃森哲将其收编为埃森哲人力资源服务。
为此，埃森哲向英国电信支付了7000万美元。
根据协议，英国电信在接下来的5年中还将享有ePeopleServe 的部分收入，总数在3500～22250万美元之间。
这些标志性的外包事件都是有问题的，因为它们没有降低成本。
英国电信的项目，2002年在合同上花费了750万英镑，但是一些额外的费用使人力资源花费增加到了800万英镑。
根据英国电信人力资源战略、政策和组织架构总监Margaret Savage的说法，公司非常不乐见成本增加，英国电信本来应该得到50万英镑的收益，但是最终，还多支出了40万英镑的花费。
索尼公司人力资源外包成功案例索尼公司掌握契机，由追求技术创新转向全面外包，进而转变人力资源职能。
索尼电子实施外包方案后，一些结果马上初见端倪。
除整合、改善人力资源政策之外，这一变革项目还转变了索尼80%的工作内容，其中将各地的局域网、数据维护转换到人力资源WorkWays系统上。
数据接口数量减少了三分之二。
新型的汇报和分析能力取代了原有的、数以千计的专项报告。
截至2004年，索尼电子的人力资源部门节省了15%左右的年度成本，而当时预计到第五年时，节省幅度将高达40%左右。
平均而言，五年期间的平均节资额度可达25%左右。
这是一种“角色至上”型的门户，其特征在于可针对新员工、一般员工、经理及人力资源专业人士提供个性化信息。
此外，索尼公司的人力资源机构在软件应用和文本处理方面徘徊不前。
所有的人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅占18%，并因此造成低效率。
索尼公司电子化人力资源与福利管理副总裁Patricia Boggi指出，“我们拥有诸多量身定做的技术，但客户的满意度却在不断下降。
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人力资源外包管理案例分析-索尼公司一．索尼公司WorkWay1.1 索尼公司简介索尼公司是世界上民用及专业视听产品、游戏产品、通讯产品关键零部件和信息技术等领域的先导之一它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的电子和娱乐公司。
索尼公司在截止到20XX年3月31日结束的20XX财年中的合并销售额约达700亿美元。
在公司发展的60多年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。
目前，索尼公司在全球120多个国家和地区建立了分/子公司和工厂；集团70%的销售来自于日本以外的其他市场；数以亿计的索尼用户遍布世界各地。
1.2 外包的概念及分类外包( outsourcing)是发包方通过责任转移为核心内容的某种合约从接包方持续获得产品或服务以提高自身竞争优势的一种企业经营方式。
根据外包对象的性质，可将外包分为制造外包(manufacturing outsourcing)和服务外包(service outsourcing)。
制造外包通常是指对生产制造活动的外包。
在企业的所有外包活动中，除制造外包之外的其他外包活动都可被称为服务外包。
根据外包具体内容可分为设施管理外包、信息系统外包、人力资源外包、物流外包、研究与开发外包、财务管理外包和售后服务外包等。
本案例所要讨论的就是人力资源外包。
1.3 外包的优缺点外包的优点是可以将非核心的运输业务转交给其他企业，从而降低物流成本。
外包的缺点是风险较大，尤其在中国第三方物流市场还不是很成熟，可以选择的外包的合作方不是很多。
同时可能会有企业秘密泄露的问题。
本案例就很好的利用了外包的优点，并有效规避了一些缺点，效果显著。
1.4 人力资源外包的特点从外包服务的性质来看，但凡不涉及企业机密，程序较烦琐或较经常性的业务，都可以由外包服务公司来完成。
本案例正是很好地利用了人力资源这些特点。
松下电器人力资源管理案例分析
松下电器人力资源管理案例分析作者：文章来源：Net 点击数:84 更新时间：2005—09-05 智点:8星级：前言做HR的最高境界莫过于成为CEO的左膀右臂，但在信息技术（IT)充分渗透到人力资源管理系统之前，淹没于繁杂事务的HR对这个愿望只是可望而不可及。
随着IT技术变革人力资源管理方案的日渐成熟，从束缚中解放出来的HR可谓是开始了飞翔的历程。
而这一天的到来，特别是在中国成为现实,无疑还需要一段时日。
然而，正象在PC时代人们由于OFFICE软件的强大功能而淘汰传统工具一样,随着全球经济一体化，网络和人才经济的到来，处在复杂竞争环境中的以CEO为核心的管理层为了企业的生存和发展，越来越需要一套专业的、集成的并且是协同化、网络化的工具来进行人力资源管理、构建核心竞争力团队，从而支持企业的日常运作和战略发展，这样的功能要求显然不是OFFICE软件和人事部的人海战术能够胜任的。
需求带动供给，随着中国对人力资源信息系统需求的增加,基于Internet/I ntranet的人力资源管理软件系统的应运而生，将使OFFICE软件逐步退出人力资源管理主流工具的舞台，铂金公司咨询部为松下电器（中国）有限公司实施的“铂金人力资源管理系统 +PowerOLAP在线数据分析处理系统”人力资源管理解决方案即是一个标准的案例.公司背景松下电器（中国)有限公司（简称CMC）是支持松下在华企事业活动的合资公司。
为了加强中国用户和松下企业集团之间的关系，它在科学、工业、贸易三个领域开展综合性业务。
公司总部设在北京,目前在国内共有11家分公司、15个代表处，业务范围遍及全国，员工包括本地及外方派驻等共计1000余人。
CMC典型需求及铂金解决方案系统和技术需求·系统可以支持数据集中存放维护、异地远程漫游操作、异地打印。
由于CMC集团式遍布全国的组织机构,为实现集中管理，系统采用了远程登录技术以支持CMC异地人事专员对位于北京总部HR系统的实时操作.所有服务器（远程登录服务器、应用服务器、数据库服务器)集中部署在CMC总部，各分公司数据均存储在中心数据库系统上。
人力资源外包成功案例篇一
人力资源外包成功案例篇一：人力资源外包成功案例（1726字）会元公司，成立于1995年2月，是中国较早成立的专业人才公司。
经过十年的时间，会元不断发展创新，迄今为止举办各种大型招聘会800多届。
近年来，会元通过资本收购不断扩大市场规模，目前旗下已拥有四家人才市场，为数百万人提供人才服务，会元已经成为“中国最大的民营人才市场”。
会元有其专业的人才服务网站，创建于1999年9月，是中国最早成立的人才网站之一。
网站致力于为企业和求职者个人提供网上网下相结合的求职、招聘、培训、猎头、资讯等HR解决方案。
六年的运营发展，已经成为国内顶尖的人才网站，影响辐射全国。
迄今为止，网站注册企业用户50万家，注册人才简历150多万份，日访问IP 逾10万，页面日访问量120万，系统可同时支持100000人在线，每天新鲜职位达10万个，每年服务超过20万的企业会员，为企业和人才构建了强大的招聘平台。
随着公司业务与规模的不断扩大，公司人力资源管理面临的挑战与压力也越来越大。
各业务部门总是抱怨人手不够，同时部分员工抱怨工作饱和度不够，薪资偏低，年终奖金分配不合理，随意性太大，公司经营者没有办法了解到人均产值，也很难考察到每个人是否尽力工作了。
各业务部门经常大规模招聘，但是看不到业绩的大幅上升。
尤其明显的一个现象是：与公司一起成长起来的“打江山”的大量老员工，常常以功臣自居，人浮于事、效率低下的现象慢慢浮出水面，这也是许多民营企业在发展过程中常常面临的问题。
问题出现了，公司管理层经过认真分析，认为这种现象源于长期以来公司没有一套合理的绩效考核体系，薪资不能很好地与绩效挂钩，最终导致了这种现象的出现。
在明确HR外包的项目后，接下来的工作就是选择合适的外包服务商。
会元公司首先收集了若干家HR外包服务商的信息，包括公司历史、成功实践、长期合作伙伴等。
结合自己要外包的HR项目，终点圈定了3家外包服务商。
之后通过各种渠道（例如：通过工商局查询企业是否有不良的记录，对公司服务客户的电话拜访，实地拜访外包商等）对有意向的外包商的资信状况与服务能力进行详实的调查。
Hewitt的人力资源外包管理案例索尼公司精编WORD版
H e w i t t的人力资源外包管理案例索尼公司精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】Hewitt 的人力资源外包管理案例-索尼公司 索尼公司掌握契机，由追求技术创新转向全面外包，进而转变人力资源职能。
索尼WorkWay这是一种“角色至上”型的门户，其特征在于可针对新员工、一般员工、经理及人力资源专业人士提供个性化信息。
可以直接查询自己所需信息，确保用户制定决策、采取行动并与人力资源服务方案中的其它各方形成有效链接，例如就业认证机构、公司内部培训登记系统索尼电子有限公司在美国拥有14,000名员工，其中人力资源专员主要分布在七个地点。
尽管投资开发PEOPLESOFT 软件并以此作为通用平台，但索尼电子仍在不断追求发挥最佳技术功效。
Hewitt 的人力资源外包管理案例-索尼公司【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】索尼电子有限公司人力资源高级副总裁Ed Cotter指出，“众所周知，我们亟待更新软件系统。
我们的预期状态与现状之间仍相去甚远！”此外，索尼公司的人力资源机构在软件应用和文本处理方面徘徊不前。
所有的人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅占18%，并因此造成低效率。
索尼公司电子化人力资源与福利管理副总裁Patricia Boggi指出，“我们拥有诸多量身定做的技术，但客户的满意度却在不断下降。
”人力资源小组很快意识到，他们不仅需要通过技术方案来解决人力资源问题。
与许多供应机构进行协商之后，他们开始审慎地思考人力资源服务方案。
除了期待进行技术更新，灵活地适应未来的发展需求之外，索尼还希望更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。
Boggi指出，“人力资源日常行政管理有碍于我们成为公司战略决策者，目前，许多其它公司也得出了同样的结论。
我们坚信，人力资源职能外包管理将是大势所趋。
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人事外包案例分析
索尼电子在美国拥有14000名员工，但人力资源专员分布在7个地点。
在索尼找到翰威特之前，索尼人力资源机构在软件应用和文本处埋方面徘徊不前，所有人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅达到18%，索尼人力资源小组意识到，他们不仅仅需要通过技术方案来解决人力资源问题，还需要更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。
正是基于此，索尼电子决定与翰威特签汀外包合同，转变人力资源职能。
翰威特认为这将意味着对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅限于采用新技术，翰威特还可以借此契机帮助索尼提高人力资源数拥的质量、简化管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高企业绩效。
在这样的新型合作关系中，翰威特提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源用户门户并进行内容管理。
这样索尼可以为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容提供方便。
此外，翰威特提供综合性的客尸服务中心、数据管理支持及后台软件服务。
索尼与翰威特合作小组对转变人力资源部门的工作模式寄
予厚望。
员工和部门经理期望更迅速、简便地完成工作，而业务经理们则期望降低成本和更加灵活地满足变动的经营需求。
此项目的最大的节省点在于人力资源管理程序和政策的重
新设计及标准化。
并通过为员工和经理提供全天候的人力资源数拥、抉策支持和交易查询服务，使新系统大大提高效能。
经理们将查询包括绩效评分和人员流动率在内的员工数掂，并将之与先进的模式工具进行整合和分析。
这些信息将有助于经理制定更加镇密、及肘的人员管理决策。
经理们可以借此契机提高人员及信思管理质虽，进而对企业经营产生巨大的推进作用。
索尼电子实施外包方案之后，一些结果已经初见端倪。
除整合、改善人力资源政策之外，这一变革项目还转变了索尼80%的工作内容，将各地的局域网、数据维护转换到人力资源门户网的系统上。
数据接口数量减少了2/3。
新型的汇报和分析能力将取代原有的、数以干计的专项报告。
从未来看，到第二年，索尼电子的人力资源部门将节省15%左右的年度成本，而到第五年时，节省幅度将高达40%左右。
平均而言，5年期间的平均节资额度可达25%左右。
索尼现在已经充分认识到通过外包万式来开展人力资源工
作的重要性，因为可以由此形成规模经济效应并降低成本。
此外，人力资源外包管理将人力资源视为索尼公司网络文化的起点。
人
力资源门户将是实施索尼员工门户方案的首要因素之一。
索尼也非常高兴看到通过先行改造人力资源职能来进行电子化转变。
公司简介
翰威特咨询公司(现更名为怡安翰威特咨询公司)具有六十多年的丰富经验，是全球最早提供人力资源外包与咨询服务的公司。
翰威特为2500多家公司提供咨询服务，并代表全球300多家公司管理数百万员工和退休人员的人力资源、薪资及退休项目。
目前翰威特已在38个国家开设分公司并拥有近18，000名员工。
60多年来，翰威特咨询公司始终致力于制定和提供新颖的人力资源理念、服务和产品，提供有形的结果，帮助客户公司通过人员来改善其经营结果。
详细资料
公司英文名: Hewitt Associates Inc.
国别: 美国
成立时间: 1940
总部所在地: 伊利诺伊州Lincolnshire
全球年收入: 43亿美元
全球雇员人数: 近29,000名员工
涉及领域: 人力资源外包与咨询服务
是否上市: 纽约证交所(股票代号为: HEW)
索尼公司人力资源管理外包的实现途径
正刊发表网
(1)外包商的选择
翰威特公司具有良好的信誉，在行业内具有良好的口碑。
翰威特是全球最大的综合性人力资源管理咨询和人力资源外包管理公司(纽约证交所代码NYSE：脏自1940年起为客户提供全面的人力资源管理咨询服务。
翰威特咨询为全球3000多家企业提供过咨询业务，并且
为300多家公司全球数百万的员工和退休人员提供薪资和福利管理服务。
分布于33个国家的办事机构中拥有23，000多名员工。
作为全球最大的综合性人力资源管理咨询与外包管理公司，目前已经与众多企业进行了长达数十载的合作，这其中包括了半数以上的“财富500强”企业和“全球500强’’中三分之二以上的企业。
代写代发医学职称论文翰威特公司提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源Workways用户门户并进行内容管理。
此外，翰威特还提供综合性的客户服务中心、数据管理支持及后台软件服务，这正好与索尼公司的需求相契合。
(2)外包的内容
与翰威特公司达成外包协议后，索尼着手公司的人力资源管理工作。
索尼WorkWaysTM
这是一种“角色至上"型的架构，其特征在于可针对新员工、一般员工、经理及人力资源专业人士提供个性化信息。
可以直接查询自己所需信息，确保用户制定决策、采取行动并与人力资源服务方案中的其他各方形成有效链接，例如就业认证机构、公司内部培训登记系统等。
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确定远景
为了拓展现有的外包合作关系，索尼电子与翰威特进行通力合作，转变人力资源职能。
正如人力资源管理咨询总监Esther Laspisa指出：“上述决策意味着我们将对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅限于采用新技术!我们可以借此契机提高人力资源数据的质量、简化管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高企业绩效。
’’新型合作关系中，翰威特将提供人力资源技术管理方案和维持、人力资源WorkWaysTM用户架构并进行内容管理。
Laspisa解释说，“索尼为员工和经理提供他们查询所有的人力资源方案和服务内容的方便之门。
’’此外，翰威特将提供综合性的客户服务中心、数据管理支持及后台软件服务。
如今，索尼电子已经启动WorkWaysTM和人力资源服务中心，提供人力资源数据管理、工资单、时间及考勤、薪酬管理及人员分析等服务。
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索尼与某合作小组针对转变人力资源部门的工作模式寄予了很高的期望。
员工和部门经理期望更迅速、简便地完成工作，而业务经理们则期望降低成本和更加灵活地满足动变的经营需求。
Cotter指出，最大的潜在节省点在于人力资源管理程序和政策的重新设计和标准化。
她说：“项目起步阶段，我们在全美获取了数百项人力资源政策文档，然后，将这些文档总数缩减三分之二!"该简化规程预计将对服务水准、周转时间及成本产生巨大的影响。
通过为员工和经理提供全天候的人力资源数据、决策支持和交易查询服务，新系统还将大大提高效能。
此外，经理们将查询包括绩效评分和人员流动率在内的员工数据，并将之与先进的模式工具进行整合和分析。
这些信息将有助于经理制定更加缜密、及时的人员管理决策。
Boggi 指出，经理们可以借此契机提高人员及信息管理质量，进而对企业经营产生巨大的推进作用。
对于人力资源职能及索尼电子的员工而言，这些巨变强化了变革管理要求。
索尼电子与翰威特积极解决上述变革管理问题，其中包括转变人力资源职能、人力资源部门与客户之间的关系模式、员工和经理们准备履行新职责、各项业务及各地程序的标准化。
此外，变革管理工作中还涉及到网站查询、安全保障及隐私保护问题。
Cotter指出：“某咨询公司能够提供非常全面的人力资源外包管理模式。
我们能够透彻了解其对整个企业的影响。
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