浅谈企业人力资源外包的风险及其防范对策-
浅析人力资源招聘外包的风险与防范（五篇）
浅析人力资源招聘外包的风险与防范（五篇）第一篇：浅析人力资源招聘外包的风险与防范浅析人力资源招聘外包的风险与防范摘要：随着经济全球化发展，人才成为企业发展和竞争的重要内容与因素。
招聘作为企业人力资源管理活动的重要职能活动，为企业增加人力资源总量、改善人力结构的主要渠道而备受关注，新的招聘渠道——人才招聘外包更是成为了目前人力资源管理界探讨的热门课题，文章在阐述招聘外包含义、发展的基础上，分析了招聘外包风险因素，并提出了防范招聘外包风险的措施。
关键字：招聘外包风险风险防范现代企业间的竞争，不仅仅是商品、服务的竞争，更是企业人的竞争。
为了获得相对人才优势，企业开始尝试运用不同以往的新兴招聘方式引进人才，招聘外包就是其中备受青睐的式之一。
目前，世界500 强企业中的绝大多数都在使用招聘外包，在中国，招聘外包虽然是新生事物，但是正在被越来越多的企业所接受，外包服务的需求也将大幅度增加。
一、招聘外包的含义招聘外包，即用人企业将全部或部分招聘、选拔、甄选工作委托给第三方的专业人力资源公司，专业人力资源公司利用自己在人力资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成招聘工作的一种方式。
人力资源部门专注于自身的核心职能，以更多的时间和精力参与企业整体战略规划。
招聘外包是人力资源管理从综合化走向专业化的表现。
以前人力资源管理部门要做招聘中各个环节的工作，事务繁杂，效率低下，现在每个环节的工作都可以外包给专业的机构运作，方式多种多样，效率也提高很多，人力资源部门可以集中精力于战略性工作中。
招聘外包既有把所有招聘业务全包出去的，也有部分外包的。
一般来说，招聘低层次的员工会采取全包的形式，因为他们与公司的核心业务关联度不大。
招聘中高层员工会采取部分外包的形式，比如只是把简历筛选、笔试环节和结构化面试外包出去，而最终决定权依然在企业重要领导手中。
人们熟悉的猎头公司就属于部分外包，即专业人力资源公司向企业推荐几个符合要求的候选人，由企业决定最终人员的录用。
人力资源外包面临的风险与规避措施
人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是企业在管理人力资源过程中常用的一种策略，它能够让企业专注于核心业务，减少人力资源管理带来的压力和成本。
人力资源外包也面临着一定的风险，如果不加以规避和管理，可能会对企业的运营产生负面影响。
了解人力资源外包面临的风险，并采取相应的规避措施，对企业具有重要的意义。
风险一：服务质量无法保障在人力资源外包过程中，外包服务商的服务质量往往是企业关注的重点。
如果外包服务商不能提供符合企业需求的高质量服务，可能会对企业的业务运作造成严重影响。
规避措施：（1）选择合适的外包服务商。
企业在选择外包服务商时，应该进行充分的市场调研，了解外包服务商的实力、信誉和服务质量，选择具有良好口碑和丰富经验的外包服务商。
（2）签订明确的合作协议。
在与外包服务商签订合作协议时，应该明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、服务时间、服务费用等，以确保服务质量的保障。
风险二：信息安全隐患人力资源外包过程中，企业需要向外包服务商提供大量的员工信息、薪酬信息和其他敏感信息，如果这些信息泄露或被滥用，可能会对企业造成严重损失。
规避措施：（1）加强信息保护意识。
企业应该加强员工对信息安全的保护意识培训，确保员工不会在外包过程中泄露敏感信息。
（2）建立严格的信息安全管理制度。
企业应该建立完善的信息安全管理制度，包括信息保密策略、数据备份策略、网络安全防护策略等，以确保信息的安全和完整性。
（3）对外包服务商进行严格审核。
企业在选择外包服务商时，应该对其信息安全管理能力进行严格审核，确保外包服务商具有良好的信息安全管理能力。
风险三：监管合规风险人力资源外包过程中，外包服务商可能存在违法违规行为，如果企业没有进行有效监管和合规管理，可能会面临法律责任和经营风险。
规避措施：（1）建立严格的合规管理制度。
企业应该建立合规管理制度，规范外包服务商的行为规范和合规要求，确保其在合法合规的框架下进行业务活动。
浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施
浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施摘要：随着全球经济和商业领域的不断发展，人力资源外包逐渐成为企业减少成本、提高效率的选择。
虽然人力资源外包有很多优点，但也存在一定的风险。
本文将深入探讨人力资源外包中存在的风险，并提出相应的防范措施，以帮助企业更好地管理和控制外包风险。
关键词：人力资源外包，风险分析，防范措施正文：一、人力资源外包的优点人力资源外包是指企业将部分或全部人力资源服务转移给专业的服务提供商。
相对于企业自己招聘、培训和管理员工，人力资源外包有很多优点，如减少企业的人力成本、提高运营效率和灵活性、降低风险和责任等。
二、人力资源外包的风险虽然人力资源外包有很多优点，但也存在一定的风险。
以下是人力资源外包中常见的风险：1.服务提供商的质量不能得到保障如果企业选择了不合适的服务提供商，可能导致服务质量下降，甚至造成企业的损失。
2.机密信息泄露由于外包服务通常涉及到企业的核心机密，因此在外包过程中需要遵循相应的机密保护制度。
如果外包服务提供商没有足够的安全保障措施，可能会导致机密信息泄露。
3.员工的流失问题如果外包服务提供商无法提供稳定的职业发展环境和待遇，可能会导致员工流失问题。
三、防范措施为了避免人力资源外包中的风险和问题，企业需要采取相应的防范措施，如下：1.选拔适合的服务提供商企业需要通过多种方式选择适合自己的外包服务提供商，如评估其资质、了解其管理能力、服务成本以及企业文化等。
2.建立稳定机密保护制度企业应建立稳定的机密保护制度，并严格遵守相关的法律法规，确保企业机密信息不被外泄。
3.引导外包人员进行职业规划企业可以与外包服务提供商合作，共同为外包人员提供稳定的职业发展平台和待遇，以减少员工流失问题。
四、结论人力资源外包的风险与机遇并存，企业需要根据自己的实际情况和需求，选择合适的外包服务提供商，并采取相应的防范措施，以降低风险并保障自身利益。
另外，企业在进行人力资源外包前也需要考虑外包的范围和内容。
分析人力资源管理外包的风险与防范
分析人力资源管理外包的风险与防范分析人力资源管理外包的风险与防范摘要：人力资源是企业中非常重要的资源，并且日益凸显出其在企业价值链中不可替代的作用。
任何企业所拥有的资源都是有限的，不可能在所有的业务领域都获得竞争优势。
因此，“外包”成了许多企业的首选，本文对企业人力资源外包中存在风险与防范对策进行了探讨。
关键词：人力资源外包风险一、人力资源管理外包的风险分析1.企业经营安全方面的风险。
外包时企业与外包商在合作过程中有关企业的信息透露是必然的，例如，在培训过程中，那些具有战略意义的项目，一旦泄漏将给企业带来不堪设想的后果。
另外，在我国，目前尚无完善的法律法规去规范人力资源管理外包行业的运作，如果出现外包商因经营不善而倒闭，那么企业的合法权益将得不到保护。
这些不确定因素和随时都有可能发生的问题给企业增加了经营安全上的风险。
2.外包服务商选择方面的风险。
选择人力资源管理外包服务商的目的是为了降低企业运营成本和提升核心竞争优势，企业的生产流程都相对严谨，它要求外部资源能面向企业实现共享和优化，并且要保证信息的真实传递。
但由于信息的不对称，企业无法真正了解外包商的经营业绩、社会声誉、发展状况、成本结构等与自己利益息息相关的信息，以致外包前未能准确选择外包商，造成逆向选择的结果。
外包后，外包商也可能发生未尽力执行受委托工作的道德危险。
3.员工方面的风险。
外包对于企业及员工而言确实是一种变革，原先的管理流程、职责分配、汇报关系及个人的职业发展定位都会有不同程度的改变，自然他们产生各种顾虑和猜疑也是在所难免的，然而这些猜疑和顾虑的存在，会直接或间接地影响员工的工作情绪。
从而加剧企业内部人员的流动，导致新一轮矛盾的加剧和内部冲突，不利于企业各部门开展业务，使得企业的生产、销售等各环节的效率下降。
另外，外包还带来了内部员工和外部人才的平衡问题。
由于外包是利用外部人才来承担企业的内部职能，在外包的同时，若忽视了内部员工的作用，则会挫伤他们的工作热情，这对企业的影响将会相当大。
人力资源外包的风险及应对策略
人力资源外包的风险及应对策略随着全球经济的不断发展和公司运营方式的多样化，人力资源外包逐渐成为企业在管理人力资源方面的一种选择。
人力资源外包可以帮助企业降低成本、提高效率、专注自身核心业务等等优势，但同时也存在一些风险。
本文将从不同的角度探讨人力资源外包的风险及应对策略。
1.沟通不畅风险：人力资源外包涉及到多个合作伙伴之间的沟通。
如果沟通不畅，可能会造成信息传递不完整、任务执行不到位等问题。
这可能导致劳动力资源管理的混乱，以及工作进展缓慢。
2.质量控制风险：外包人力资源管理后，企业可能难以有效地控制质量。
外包方提供的服务质量可能不符合企业的要求，例如招聘流程不规范、薪资核算出错等。
这可能对企业造成负面影响，如员工流失、效率低下等。
应对策略：建立有效的质量控制机制。
企业应与外包方明确服务质量的标准和要求，并定期进行质量检查和评估，及时发现问题并与合作伙伴协商解决。
此外，可以与外包方签订合同，在合同中明确质量要求并约定相应的奖惩办法。
3.法律合规风险：在外包过程中，合作企业可能涉及到各种法律合规问题。
例如，外包方可能不符合劳动法规定的规范，如未及时发放薪资、未提供合法的社保等。
这可能导致企业面临法律责任，并给企业声誉带来负面影响。
应对策略：合作前对外包方进行全面的尽职调查。
检查外包方的经营资质、员工福利制度、劳动合同、社保缴纳等情况，确保其合法合规。
另外，建立法律风险预警机制，及时了解法律法规的变化，遵守国家相关法律法规。
4.人才流失风险：外包人力资源可能导致关键人才流失的风险。
一旦外包方与关键人员发生矛盾或者外包方自身运营困难，可能导致关键人才的离职或者转岗，对企业的正常运营产生重大影响。
应对策略：保留关键人才的稳定。
企业应重视人才培养和激励，提供具有竞争力的薪酬体系和福利待遇。
另外，在与外包方合作时，可以将关键人才列为合同约束范围之内的保留人员，确保其在整个合作期间内稳定地为企业服务。
5.数据安全风险：人力资源外包涉及到大量的人事数据和敏感信息。
浅析企业人力资源外包中存在的风险及对策
浅析企业人力资源外包中存在的风险及对策【摘要】外包人力资源是企业将部分或全部人力资源管理工作委托给外部专业机构来完成的一种管理方式。
企业选择外包的原因主要包括降低人力成本、提高效率、专业化管理等。
但在外包过程中也存在一系列风险，如质量控制、信息安全、沟通与管理、成本控制、法律合规等方面的风险。
为了有效控制这些风险，企业可以采取一些对策，如建立严格的外包供应商评估机制、加强数据安全保护、建立有效的沟通渠道、设立明确的合同条款、确保遵守相关法律法规等。
企业在进行人力资源外包时需要认真评估风险并采取有效对策，以保障企业的正常运营和发展。
【关键词】人力资源外包、风险、对策、质量控制、信息安全、沟通与管理、成本控制、法律合规、总结。
1. 引言1.1 介绍人力资源外包的概念人力资源外包是指企业将部分或全部人力资源管理工作委托给外部专业公司或服务机构，以达到降低成本、提高效率和专业化管理的目的。
随着市场经济的发展和全球化竞争的加剧，越来越多的企业开始选择外包人力资源管理，以应对变化多端的市场环境和日益激烈的竞争压力。
人力资源外包可以涵盖招聘、培训、绩效考核、员工福利等多个方面，解放了企业管理者的精力，让他们将更多的时间和资源集中在核心业务上，提高企业的竞争力和创新能力。
通过外包人力资源管理，企业可以更灵活地调整人力资源结构，快速适应市场变化，降低固定成本和风险，提高管理效率和员工满意度。
外包公司通常拥有更丰富的资源和经验，可以为企业提供专业化、个性化的人力资源管理服务，帮助企业解决人力资源管理中遇到的难题和挑战。
人力资源外包已经成为现代企业管理的一种重要方式，为企业发展提供了更多可能性和选择。
1.2 探讨企业选择外包的原因外包可以帮助企业专注于自身的核心业务。
通过将一些非核心业务外包给专业的服务提供商，企业可以将更多精力和资源投入到自身最擅长的领域，提高核心业务的竞争力和效率。
外包可以降低企业的成本。
外包通常可以带来较为灵活的成本结构，避免了固定成本和大量的初始投资，同时也可以将一些原本需要高昂成本的业务转移到专业外包机构，帮助企业降低运营成本。
企业人才资源外包的风险及防范措施
企业人才资源外包的风险及防范措施企业人才资源外包是企业将人力资源管理交由外部专业服务机构进行，以减轻企业的人力负担，提高企业效率和竞争力的一种管理方式。
对于企业来说，人才资源外包可以减少企业的行政开支，提高企业的灵活性和响应速度，但同时也存在风险。
一、风险1、服务质量风险。
人才资源外包服务机构可能存在专业能力不足、经验不足、服务意识不强等问题，导致其无法满足企业的需求，严重影响企业的招聘、管理等方面的效果。
2、保密风险。
外包服务机构处理企业的人力资源信息时，可能会发生泄密问题，篡改企业数据、滥用企业资源等，给企业带来严重的经济损失和企业品牌形象的受损。
3、沟通风险。
企业与外包服务机构沟通不畅、信息不充分、合作协议不清晰等问题，容易影响企业与服务机构的合作效果。
二、防范措施1、选择专业的外包服务机构。
企业在选择人才资源外包服务机构时，要注重了解其机构规模、服务质量、口碑等方面的信息，选择具有专业实力的机构。
2、签订明确的合同。
企业和服务机构之间必须签订明确的合同，明确服务内容、服务质量、服务价格、保密协议等方面的条款，以便在合作过程中落实各自的权利与义务，降低风险。
3、加强监管。
企业需要对服务机构的工作进行监管，检查外包过程中发现的问题及时处理，并要求服务机构提供完整的操作记录、工作汇报等。
4、保护企业机密。
企业应采取适当的保密措施，如对特定信息实行限制查看权限，禁止服务机构披露、泄露企业的机密信息。
5、加强沟通。
企业与服务机构之间建立健康的合作关系，加强双方的沟通，及时解决合作中的问题和矛盾，有利于提高合作效果和维护双方的利益。
总之，企业在进行人才资源外包时，需要认真分析风险，建立健全的风险防范机制，加强对服务机构的监管，提高企业的管理水平和服务质量，以取得预期的经济效益和社会效益。
人力资源外包面临的风险与规避措施
人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是指将企业的一部分或全部人力资源管理任务，委托给外部专业机构进行管理和服务，以达到降低成本，提高管理效率的目的。
但是，人力资源外包也面临着一定的风险，需要进行规避。
一、风险分析1. 机构能力不足部分机构在人力资源外包服务上可能存在能力不足的问题，例如没有完善的人力资源管理体系、缺少行业经验和服务经验等。
2. 服务质量不过关一些外包企业可能出现服务质量不过关的问题，例如管理混乱、无法满足企业需求、人员素质不高等，这些问题可能会对企业的经营产生重大影响。
3. 数据信息泄露企业在将人力资源管理外包时，一些机密信息可能被泄露，例如薪酬体系、招聘流程等，这些信息的泄露将会导致企业的商业竞争力降低。
4. 工作效率下降部分企业将人力资源管理外包后，由于机构内许多集中的职能没有建立和完善，可能会导致人力资源工作效率下降，进而影响企业的经营发展。
二、规避措施1. 选择专业权威的外包机构企业在选择外包机构时，应结合自身的情况和需要，选择具有良好声誉和专业能力的人力资源外包公司。
例如，可以查看外包公司的服务项目、资历和信誉等，并通过咨询、对比等方式，确定最适合自己企业的合作伙伴。
2. 签订秘密保密协议在与外包公司签订合同时，企业应当建立与外包机构之间的秘密保密协议，并明确协议的各项条款和保密责任，以避免敏感信息泄露的风险。
3. 加强跟踪和监管企业在与外包公司合作时，应对合作过程进行定期跟踪和监管，并建立责任制度，保障服务质量高效稳定，并避免工作效率下降的风险。
4. 把握风险的特点企业在进行风险管理时，应对风险的特点进行科学评估，例如可以采用量化的方法评估风险，通过规范化的评估过程，提升对风险的判断能力和预警能力，有效规避人力资源外包面临的风险。
综上所述，人力资源外包面临着一定的风险，但合作风险并非绝对，规避措施的贯彻执行可以有效降低和避免风险的发生。
企业在选择人力资源外包公司之前应仔细考虑，对选定的外包机构进行充分的调查和评估，并不断跟踪与监管。
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企业人力资源外包风险及防范对策现代企业都采取外包理念，企业仅做后台支持，创造营业额的工作都外包出去，随着企业对外包的依赖，人力资源也不例外的成为外包的对象，人力资源外包商承担着企业的档案管理、薪酬福利发放、人员招聘、人力资源管理。
但是企业在人力资源业务外包的过程中却不可避免地会遇到种种风险。
一、人力资源外包的含义人力资源管理是一个组织对人力资源所进行的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。
早期的人力资源管理主要集中于人员的招聘、选拔、分派、工资发放、档案保管等活动。
随着外部环境的变化和企业竞争的加剧,绩效评估、激励制度的设计与管理、员工发展、企业文化的营造等战略性活动逐渐纳入到人力资源管理的体系中。
人力资源管理由一种维持与辅助型的管理职能上升为具有战略意义的职能。
同时,随着政府社会保障政策的出台与完善,人力资源管理的事务性工作越来越繁杂,人力资源管理人员的大部分时间用于事务性工作的处理中。
人力资源管理职能重心的转移与事务性工作的不断复杂使得人力资源外包成为可能。
所谓“外包”,就是组织把某个项目或者工作内容交给从事这种工作的公司。
通过外包那些企业自己没有能力或能力不强的部分,企业可以专注于能创造价值的核心竞争力。
其核心思想是:企业在内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势,仅留下其最具特长和优势的业务,而将其他业务交给比自己更具有能力或更专业的企业。
所以人力资源外包,就是指企业根据自身需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理,以专注于人力资源的核心战略性活动,实现企业效益的最大化。
二、人力资源外包的风险人力资源外包存在着较大的风险,其风险可以分为两种类型。
一类是外包项目的效果。
企业投入了人力、物力、时间,如果不能够达到预期的效果,不但会造成资源的浪费,更重要的是可能因为错过时机丧失获取竞争优势的机会。
另一类风险就是在外包项目过程中可能引发的对企业经营的负面影响,如造成企业自身人力资源管理能力薄弱,以及走漏企业信息等。
具体来讲,人力资源外包风险来自于以下几个方面:(一)外包服务机构的选择目前,国内市场上人力资源外包服务商的数目众多,由于行业进入门坎低,人力资源管理咨询公司、猎头公司等如雨后春笋般涌现。
但是这些机构的水平高低不一,既有世界顶级服务提供商,也有一个人一台电脑的独立顾问。
由于行业存在信息不对称,企业很难对服务商的背景、资质准确了解,而真实的水平往往在过程中才能被准确评估。
人力资源外包服务的质量和效果与服务提供商的好坏有直接关系,因此,服务商选择的决策风险不可忽视。
比如在一个企业客户曾经听到过这样的失败案例:该公司在进行人力资源薪酬、考核方案设计外包时选择了当地号称最有实力的人力资源管理咨询公司。
但是,在项目还未有任何成果时项目组突然解散,企业不得不重新选择咨询公司。
后来了解到该咨询公司的实际资质与对外宣传不相符,对方进驻的3名顾问中有2名是刚刚招聘的毕业生,其中一名离职后公司再无人员补充进来,项目经理自身的业务素质又不足,因而无法继续项目,造成项目失败。
(二)企业与外包服务商的相互适应在人力资源服务外包过程中，还存在企业与外包服务商互相适应的问题，许多关于人力资源外包风险的研究都把这种适应性总结为企业文化问题,即服务提供商是否能够深刻理解、适应企业文化的特点,并对服务进行相应的客户化。
实际上这种适应还应当包括企业对外包服务本身的适应,比如现有的组织机构设置、制度、相关人力资源流程、企业执行力等是否能够保证外包服务的效果,因为外包的成果最终还是要通过企业自身的应用和实施发挥作用。
但这种双方的适应摩擦是普遍存在的,而适应的程度对服务的效果有很大影响。
例如,某大型国有企业在对人力资源招聘、薪酬考核、职业生涯设计外包方案进行实施时,遇到几个问题:第一,按照设计方案,招聘工作应当从人员的能力素质与岗位要求的匹配程度出发,而国企的背景、人际关系的影响造成在招聘的过程中方案往往无法得到严格执行;第二,薪酬体系的方案设计科学合理,打破了原有的平均主义,但是员工由于多年处于“大锅饭”的体制下,对收入差距的接受程度极小,方案实行的难度很大;第三,职业生涯的设计将企业现有岗位划分了职系,整理了清晰的晋升规律,但是在实际干部升迁时,由于旧体制的影响,对所谓“资历”以及政工方面的因素过多的考虑使得职系往往被忽视,跨职系升迁调动十分普遍。
这些问题使得设计方案的实施效果大打折扣,原因就是企业自身还没有准备好项目实施的平台,而设计方案本身对企业现状的考虑也存在不足。
(三)企业的信息安全企业在外包合作过程中必须向服务商交接大量信息,例如,企业战略、经营方案、经营指标、人员结构、人力资源管理现状,特别是在一些项目中,如人力资源规划等,也往往会涉及到人力资源以外的如市场、技术等方面的信息。
虽然目前国内的服务机构在合作时都会与企业签订保密协议,提供了一定程度的信息安全保障,但是由于在我国,目前尚无完善的法律法规去规范外包行业的运作,一些运作不规范的外包商有可能泄露企业经营管理方面的机密信息,特别是如果出现外包商因经营不善而倒闭,那么企业的合法权益将得不到保护。
如何在保证服务商为外包服务的顺利开展获得足够企业信息的同时,保护企业信息安全也是外包的过程中必须妥善处理的问题。
(四)外包与企业人力资源职能的关系企业选择人力资源外包,就必然会产生企业对自身人力资源职能的问题,这里包含了两层含义:1.如何应对企业自身人力资源职能边缘化随着人力资源外包在国内的不断发展,外包服务的内容已经逐渐涵盖了人力资源的主要职能,从简单的档案管理、薪酬福利发放到具有战略意义的人员招聘、人力资源规划。
在这种情况下,选择外包的企业自身的人力资源管理人员从实际工作中获得的经验、知识、技能可能会越来越少,企业可能随之产生对外包的依赖性,使自身的人力资源管理能力降低,久而久之造成对外包服务的评估能力下降或者无法准确认识企业不断变化的人力资源需求,而且一旦与外包机构的合作终止或出现问题,将给企业带来管理风险。
2.如何为人力资源管理者定位随着人力资源外包的不断普及和发展,很多人力资源从业者都产生了一种担忧,就是随着人力资源职能外包的范围越来越大,企业内部人力资源管理者的责权是否逐渐被削弱而最终使人力资源部失去存在的意义。
这种人力资源管理者自身的潜在风险实际上也会给企业带来风险,即原有的人力资源部门在定位模糊的情况下很容易产生人员流失。
三、规避人力资源外包风险的对策各种类型的中小型企业，因为受制于规模、成本、效益等诸多因素，基本上没有设置专门的人力资源部甚至没有传统意义上的人事部门，致使人事管理混乱无序。
一些企业在发展过程中常会被各种人事问题所困扰，这些暴露的问题已经成了公司发展的瓶颈；有些公司不熟悉国家关于劳动和人事方面的相关法规政策而与员工发生纠纷，以致影响公司的发展；有些公司也会亡羊补牢，迅速招聘或由现有工作人员临时处理这些问题，然而大量繁杂的操作程序却使他们疲于应付甚至不知从何做起。
这时，找一家可靠的专业机构进行“人力资源外包”就能使这一系列问题迎刃而解。
但对于企业而言，人力资源外包决不简单是将一些职能“扔”给服务机构而高枕无忧,在外包的决策、实施等各个环节中,都有可能发生对外包项目本身、对企业人力资源管理乃至对于整个企业经营造成消极影响的风险因素,企业不但需要识别这些因素,而且需要制定详细可行的应对方案,这就要求在外包项目的整个过程中,企业内部的参与者,包括高层管理者、项目负责人、人力资源部门等各方承担起相应的职责。
具体来讲,企业为了规避人力资源外包可能产生的各类风险,需要注意以下问题。
(一)合理选择外包的内容企业必须明确人力资源管理职能中,哪些可以外包,哪些是不适于外包而必须限制在企业内部进行的。
这就涉及到对外包的定位问题:人力资源外包一个很重要的作用就是使企业的人力资源管理人员从日常琐碎工作中解放出来,释放更多的时间和精力来从事战略性的工作。
试图把人力资源的所有职能,特别是战略性职能全部外包是不现实的,估且不谈成本问题,这样一是会增加重要经营信息泄露的风险,二是会使人力资源部门陷入无事可做的窘境。
理性的做法应当是将事务性的工作,如工资发放、档案管理等外包出去,使人力资源管理人员的精力更多地投入到具有战略意义的核心职能,如人力资源战略制定、人力资源规划等工作中,既规避了风险,又无形中提升了人力资源部门的地位,减少了人力资源管理人员在外包过程中的危机感。
另外,外包内容应当根据企业自身的实际情况进行选择,如企业自身在规模、性质、文化、制度等方面确实没有对一些职能进行外包的可能和必要,切忌迷信或者跟风,应当从企业实际出发,选择最适宜、最有效果的内容进行外包。
(二)做好外包之前的准备工作在进行外包之前,特别是在将如薪酬考核方案、人力资源制度设计等要求人力资源管理变革的项目外包之前,企业应当做好几方面的准备:首先,应当做好对员工的宣传工作,营造变革的气氛,保证服务实施的效果;其次,要在内部管理流程方面进行优化,为外包服务的实施搭建顺畅的通道。
这就要求企业高层管理人员在进行外包的决策之后,做好内部的功课,完善内部管理,转变人员思想观念,从领导者的层面保障服务的顺利实施。
(三)正确选择外包服务商对服务商的选择,除了价格外,应当从公司实力、客户群体、专业背景、客户口碑等方面综合了解,针对所要进行外包的内容,选择专业可靠的服务商。
特别是客户口碑,作为在传统的信息渠道的补充非常有帮助:通过曾与服务商合作过的客户的反映,可以更加客观地了解该服务商的水平资质。
企业的项目负责人(通常是人力资源部专人负责)必须在服务机构调研、选择时考虑周全,尽量选择实力雄厚、公司历史较长、有本行业企业服务的丰富经验、在合作的内容上具有专长、以及客户评价良好的服务商。
在与服务商签订合同时,也要特别注意考虑来自服务商方面的风险问题,在外包项目预期效果、阶段考核、信息安全、损失赔偿等方面的条款应当明确详细。
(四)明确职责和定位,保证过程的参与和监控虽然外包可以把人力资源部门从日常事务中解放出来,但是企业人力资源管理人员在外包过程中的参与和监控也决不可以忽视。
不断的参与,可以保持和提升企业自身的人力资源管理能力,使人力资源管理者从与外部专业机构的交流中提高自身的业务水平,避免人力资源管理职能的边缘化,同时更好地行使其战略方面的职责,而且这种学习的机会也可以提高人力资源部门的员工满意度,减少人员流失。
更重要的是,作为与外包服务机构接触最为密切、频繁的部门,人力资源部门要承担起对服务的监控和评估职能。
要建立起服务商的评估机制,在过程中不断地进行评审、反馈和沟通;同时,由于大多数信息资料都是由人力资源部门披露给服务商的,因此,在信息安全的保障方面,人力资源部门应当与相关部门进行协作,建立起文件管理和信息安全保障机制,避免机密信息的外泄。