服务外包案例——王老吉
王老吉案例
定位方案
2002年底，王老吉找到成美公司，与其合作，以准确找到合理方案提升销售额 年底，王老吉找到成美公司，与其合作， 年底 1、品牌定位的制定，在满足消费者需求的基础上，通过了解消费者认知， 、品牌定位的制定，在满足消费者需求的基础上，通过了解消费者认知， 提出与竞争者不同的主张。 提出与竞争者不同的主张。 2、一方面研究红罐王老吉、竞争者传播的信息，另一方面，与加多宝内部、经 、一方面研究红罐王老吉、竞争者传播的信息，另一方面，与加多宝内部、 销商.零售 进行大量访谈。 销商 零售 商 进行大量访谈。 3、聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查 聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查. 聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查 4、以此基础进行综合分析，厘清红罐王老吉在消费者心智中的位置 、以此基础进行综合分析，厘清红罐王老吉在消费者心智中的位置——即在哪 即在哪 市场中参与竞争。 个细分 市场中参与竞争。 5、任何一个品牌定位的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据可依。 、任何一个品牌定位的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据可依。 罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、 年的历史等， 罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是 年的历史等 有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。 有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。 6、由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机，自然有利于巩固加 、由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机， 强原有市场。做好了这个宣传概念的转移，只要有中国人的地方， 强原有市场。做好了这个宣传概念的转移，只要有中国人的地方，红罐王老 吉就能活下去 7、明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料；其品牌 、明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料； 定位——“预防上火的饮料”，独特的价值在于 预防上火的饮料” 独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上 定位 预防上火的饮料 喝红罐王老吉能预防上 让消费者无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤， 火，让消费者无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达旦看 足球…… 这样定位红罐王老吉 足球
网络营销的成功案例——王老吉
网络营销的成功案例——王老吉(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除网络营销成功案例——王老吉事件核心提示：封杀王老吉，是一次取得巨大成功的网络营销。
但在这成功的背后，又有着什么样的故事和道理？值得我们细细回味和思考。
在网络高度发达的信息社会，广大消费者的爱憎，往往会影响并左右市场已有商业格局，影响力不容小觑。
从这一点来看，王老吉卖断货，并非偶然。
封杀王老吉，是一次取得巨大成功的网络营销。
但在这成功的背后，又有着什么样的故事和道理？值得我们细细回味和思考。
在网络高度发达的信息社会，广大消费者的爱憎，往往会影响并左右市场已有商业格局，影响力不容小觑。
从这一点来看，王老吉卖断货，并非偶然。
企业从事爱心活动和公益事业，是对社会的回报与反哺，是企业社会责任的高度体现。
面对大地震灾难，正是企业社会责任最可表现并最为记忆深刻的时刻。
爱心义举，可以提升企业的公众形象，提升企业品牌价值和整体形象，赢得消费者的信赖，带来的社会效应往往远超广告投入，取得事半功倍效果。
大地震发生后，许多企业品牌形象也发生“大地震”。
一些没有及时捐款或捐款数额不大的企业遭到抨击甚至抵制，人们开始把捐款数额和企业社会责任感挂钩。
观念错位把“国际铁公鸡排行榜”中的企业推到风口浪尖，在对“铁公鸡”口诛笔伐的大环境下，王老吉借助中央电视台的巨大收视效应，做出赈灾爱心义举，让广大消费者看到一个有爱心、负责任的企业形象，并为公众树立了做善事、献爱心、有高度社会责任感的企业形象的正面标杆，瞬间便获得极大的市场关注和追捧，品牌价值飙升。
比尔盖茨夫妇曾拿出54%的资产成立比尔盖茨基金会，为获得市场更多好感而让微软产品获得更大市场。
据统计，比尔盖茨的每一美元慈善投入，都换回了1.1美元至2美元的回报。
企业回报社会，社会必然会回报企业。
相反，只捐出200万元的万科，虽其捐款经典理论看似很冷静和理性，法律和道德上也都难以苛责，但却难以得到公众情感趋同和价值认同，不符合公众对万科的爱心期待。
“王老吉”和“加多宝”事件案例分析
“王老吉”和“加多宝”事件案例分析2012041106 陈之勤一、事件背景：始于2008年的商标追溯案，王老吉之所以有红绿之分，系因1997年广药集团与香港鸿道集团签订了商标许可使用合同，后者授权子公司加多宝集团在国内销售红罐王老吉，2000年时再签合同，双方续约至2010年5月2日。
可是，在2001年8月和2002年8月，广药集团原副董事长李益民分别收受香港鸿道集团董事长陈鸿道100万港元，并在2002年11月时，双方签署了补充协议，将商标续展期限延长至2013年。
2003年6月，李益民再次收受陈鸿道100万港元，并在同月签署了第二份补充协议，约定将王老吉商标租期延长至2020年。
如今，李益民早已因受贿罪被判刑，陈鸿道也早已保释外逃，至今未能将其抓捕归案。
但王老吉商标却由此被贱租给了鸿道集团，从2000年至2011年，广药集团的商标使用费仅增加56万元。
从2008年开始，就与鸿道集团交涉，未果之下，2010年8月30日，广药集团就向鸿道集团发出律师函，申诉李益民签署的两个补充协议无效。
2010年11月，广药启动王老吉商标评估程序，彼时王老吉品牌价值也被评估为1080.15亿元，跻身目前中国第一品牌。
2011年4月，广药向贸仲提出仲裁请求，并提供相应资料；5月王老吉商标案立案，确定当年9月底开庭；后因鸿道集团一直未应诉，开庭时间推迟至2011年12月29日，但当日仲裁并未出结果。
2012年1月，双方补充所有材料，确定2月10日仲裁；但贸仲考虑到王老吉商标价值，建议双方调解，并将仲裁时间再延期3个月至5月10日。
而因鸿道集团提出的调解条件是以补充合同有效为前提，广药无法接受，调解失败。
2012年5月11日，广药集团收到中国国际经济贸易仲裁委员会日期为2012年5月9日的裁决书，贸仲裁决：广药集团与加多宝母公司鸿道(集团)有限公司签订的《“王老吉”商标许可补充协议》和《关于“王老吉”商标使用许可合同的补充协议》无效；鸿道(集团)有限公司停止使用“王老吉”商标。
中国人力资源十大社会责任优秀案例
中国人力资源十大社会责任优秀案例266万元，并启动红海“返岗直通车”，助力企业复工复产。
积极助力“六稳”“六保”，截至目前，红海已累计安排120多万人就业。
红海积极搭建与高校的合作渠道，与广东商学院、武警二支队等多家院校、军事基地建立大学生就业实习基地、军民共建基地，在高校投放激励基金，助力贫困学生求学之路，帮助应届毕业生就业。
在创就业方面，博尔捷扬州产业园举办招聘会，为1000多名应届毕业生解决就业问题。
沪浙产业园组织企业赴云、贵、川等地开展跨省劳务合作活动。
诸城产业园组织企业赴山东省临清市、日照市五莲县开展扶贫专项招聘行动。
济南产业园协办山东省退役军人创业实训营、山东省“十大返乡创业农民工”评选等活动。
绵阳产业园开展智能制造、现代服务业、退伍军人、残疾人、高端人才等专场招聘会……在人才引进方面，博尔捷青岛产业园2017-2020年累计引进高端人才567人。
东营产业园引进人力资源服务机构100强8家、高层人才创新企业4家、博士生11人，培育本土人力资源服务机构2家。
余杭产业园建设人才智能招聘系统，引进杭州市A-E 类高端人才50人次、毕业生及高技能人才1500人次。
多年来，FESCO （北京外企人力资源服务有限公司）充分发挥行业优势，搭建政府与企业之间沟通的桥梁，不断赋能企业和行业发展。
疫情期间，FESCO 推出“共享用工平台”，助力企业跨界合作，实现员工资源共享。
FESCO 还特别打造“政策通”和“补贴通”，实时更新政策信息，为企业全程代办政策补贴申领，帮扶企业稳定就业。
FESCO 还承担了北京市国际人才服务“一个窗口”的建设工作，助力政府打通国际人才服务的“最后一公里”。
2020年5月18日，FESCO 打造的易北京·国际人才综合服务平台上线，为外籍人才提供从手续办理到开展工作、融入生活、社会保障的“一站式”服务，同时通过“云招聘”为北京市精准引进海内外高层次人才，建立常态化岗位发布机制和全链条人才服务体系，助力首都打造“人才之都”。
经典服务营销案例
经典服务营销案例王老吉服务营销策划目录一、王老吉的发展历史 ................................................................. .. (1)二、王老吉服务品牌定位 ................................................................. . (1)三、王老吉服务广告营销 ................................................................. . (2)四、王老吉服务渠道营销 ................................................................. . (4)1.服务中间商营销 ................................................................. .. (4)2.王老吉服务网络营销 ................................................................. (5)五、结语.................................................................. .........................................................................5一、王老吉的发展历史凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制、具有清热祛湿等药效的“药茶”。
在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。
王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。
到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
上世纪50年代初，王老吉药号分成两支:一支归入国有企业，发展为今天的王老吉药业股份有限公司(原羊城药业)，主要生产王老吉冲剂产品(国药准字);另一支由的王氏家族的后人带到香港。
关于王老吉公关案例分析
关于王老吉公关案例分析事件回忆：①2008年5月12日发生了汶川大地震；②在5月18号的央视地震赈灾晚会上，王老吉宣布将会向灾区捐款1亿，引起巨大轰动；③5月19日网上各大论坛和社区开始讨论王老吉捐款一亿这个案例，并引起门户网站和传统媒体的关注④5月20日出现一篇名为“封杀王老吉”的帖子，再一次将这个事件推向更高点。
这个事件给王老吉带来巨大的曝光，对王老吉品牌的形成，形象的塑造起到了巨大的作用，也给王老吉带来巨大的销量。
事件分析：王老吉案例是网络公关中典型的事件营销，充分利用5．12汶川大地震这个让人关注的热点事件而引发一系列热点事件，从而达到营销的效果，下面结合事件营销的特征对王老吉这个案例进行具体的分析：第一、事件引爆点。
这次事件营销网络就是利用全球都关注的5．12汶川大地震，并在央视的赈灾晚会上承诺捐款一亿来帮助汶川人民抗灾救灾。
这一事件引爆点，迅速的传播开来，主要得于以下两个方面，一是汶川大地震受全国人民关注，在赈灾晚会上捐款一亿必然受到大家关注；二是得于央视这个平台，快速的把这个事件传播开来。
第二、事件营销的传播渠道。
事件营销之所以能带来如此大的影响，主要是在于人们的互动参与，因此事件营销理想的传播渠道是互联网平台，大量网民参与其中，才会推动事件一步一步的走向高潮。
在这个过程中，也需要有意无意的去引导事件的发展方向。
王老吉案例中企业通过大量网络推手在各种互联网论坛和社区对这个事件进行宣传、评论，引导网名参与这个事件的讨论，使这个事件迅速的扩大，门户网站开始重点关注此事件，大量的平面媒体也开始转载相关文章，这个事件达到了第一个高峰。
第三、事件营销需要控制和曲折的过程。
在5月20日，网上流传了一篇“封杀王老吉’的帖子：“不能再让王老吉的凉茶出现在超市的货架上，见一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶！”“让王老吉的凉茶不够卖！让他们着急去吧！”“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！”很明显，这个帖子是推销王老吉饮料的，号召大家去买王老吉，把这样一个目标通过这样一个有歧义的标题引起大家的关注，把事件再一次推向高潮，这个背后，可以更加清晰的看出此事件有着大量的网络推手在对这个事件进行推动。
内部控制最新案例分析 王老吉
1.什么是传统机械按键设计？
传统的机械按键设计是需要手动按压按键触动PCBA上的开关按键来实现功 能的一种设计方式。
传统机械按键结构层图：
按键
PCBA
开关键
传统机械按键设计要点：
1.合理的选择按键的类型，尽量选择 平头类的按键，以防按键下陷。
2.开关按键和塑胶按键设计间隙建议 留0.05~0.1mm，以防按键死键。 3.要考虑成型工艺，合理计算累积公 差，以防按键手感不良。
②强化企业风险意识，建立有效的风险管理机制
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启示
③合理制定企业发展战略 加强无形资产的管理
④加强企业经营活动合法性的监管 主要从加大对企业内部监督与外部监督力度两方面
入手。我国多数企业只注重监督制度的建立，不注重 监督制度的执行，导致内部控制普遍薄弱。
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加多宝正属于第二种情况。可见，无形资产的 取得和管理至关重要。
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四、风险评估过程缺失
最后，风险评估过程缺失。 我国《企业内部控制基本规范》指出企业内部控 制应当包括五个要素，即内部控制、风险评估过 程、控制活动、信息与沟通、对控制的监督。任 何企业在经营活动的过程中都会面临各种风险， 企业应当识别这些风险并采取一定应对措施，这 就是风险评估过程。
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1.忽略了内部控制的目标
2.战略制定不合理， 加多宝的失败 4.风险评估过程
战略风险过大
原因分析
缺失
3.无形资产管理不到位
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一、内部控制的目标
首先，忽略了内部控制的目标。
我国2008年颁布的《企业内部控制基本规范》 指出，企业内部控制的目标是：合理保证企业 经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相 关信息真实完整。
案例2王老吉营销策略
案例2王老吉营销策略第一篇：案例2王老吉营销策略王老吉营销策略从去年开始，王老吉以大热之势成为中国营销界最具黑马本色和盘点价值的名字。
在此之前，没有人想到，作为岭南养生文化的一种独特符号的“凉茶”，在两广的大街小巷里沉淀一百多年后，2005年突然飘红全国，一年销售30亿。
在南方一些地区，打麻将熬夜喝一罐王老吉，运动后喝一罐王老吉，酒楼的饭局上要一罐王老吉已习以为常，在浙江某些地区甚至有婚宴上不可缺少“茅台酒、中华烟、王老吉”的习惯。
2006年的世界杯，熬夜喝王老吉更是成为时尚。
从2002年销售1.8亿元到2003年6亿元，再到2004年的8亿元跃升为2005年的30亿元，今年上半年，王老吉的销售已达18亿元。
短短数年时间，王老吉销售额激增400倍，鲸吞海量中国市场的能力引起了国际饮料巨头的恐慌，面对王老吉咄咄逼人的攻势，可口可乐收购香港传统凉茶馆“同治堂”旗下品牌“健康工房”，以期对抗王老吉。
国内的一些中药企业，对凉茶市场也是虎视眈眈，星群、潘高寿等著名品牌已开始进军凉茶市场，还有更多的中药企业秣马厉兵，准备加入凉茶市场的竞争。
四年时间把一直囿于两广地区的凉茶卖遍全国，做到一年30多亿元，引爆凉茶市场，王老吉的营销魔方是什么？解构和总结王老吉的营销案例无疑具有启迪意义。
成功关键词：品牌名称一个好的品牌名称是品牌成功的第一步。
“王老吉”的品牌名称看似士里土气，但从品牌传播角度考量，这个名称有独特性，而且好念、好写、好记，很容易传播。
凉茶作为中国传统中医药文化及岭南养生文化的衍生品，两广地区的老百姓当做清热止渴解暑湿的保健养生饮品流传了千百年，具有悠久的历史和道地的本土文化特征。
“王老吉”颇有返璞归真意味的品牌名称与“凉茶”的产品属性无疑是相当匹配的。
也许是无心插柳柳成荫，虽然王老吉这一品牌名称已经沿用一百多年，当时的命名谈不上营销战略意图，但以现在的营销眼光审视，“王老吉”的品牌名称却在几方面体显出策略性：第一、区隔竞争对手，凉茶品牌众多，王老吉因其品牌名称独特而与其他品牌形成鲜明的区隔，在消费者的记忆中抢先占位；不以“凉茶”两字作品牌名的后缀，在两广以外的市场推广中节省了“凉茶是什么”的传播成本。
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服务外包
公司名称；王老吉
公司背景；广州王老吉药业股份有限公司始创于1828年，历经百多年的发展，现
已成为我国中成药生产企业50强之一，曾荣获“中华老字号”、“全国先进集体”、“广东省医药行业质量效益型先进企业”和中国五星级企业等荣誉称号等。
王老吉药业拥有先进的厂房设备，管理规范、获得国家药检局颁发的GMP证书。
主要产品有王老吉系列、保济丸、保济口服液、小儿七星茶、清热暗疮片、克感利咽口服液、痰咳净、藿胆丸等，其中王老吉清凉茶、王老吉广东凉茶颗粒、保济丸、痰咳净等都被评为“广东省、广州市名牌产品”和“中国中药名牌产品” ……
王老吉药业一贯重视技术创新与技术进步，公司内各类专业技术人员约占员工总数的50％。
公司承担的“二氧化碳超临界萃取仪技术在中草药中的应用研究与开发”项目获广东省科技进步二等奖、广州市科技进步一等奖；首家建成全自动立体仓库；自行研制成功具国内外先进水平的全自动保济丸包装机，生产效率为引进的日本包装机的4倍……
公司积极与科研单位及大专院校合作，运用中药现代化最新的“三超”技术研制保济片、克感利咽口服液等新产品。
克感利咽口服液因在非典期间表现出对流感病毒和呼吸道常见致病菌有明显抑止作用，被列为“广东省抗SARA和流感的重点科研攻关项目”；公司还与南丹麦大学签署了《克感利咽口服液抗病毒机理的研究》专项科技合作项目，以“科技输出”的形式成为欧盟传统药品法生效后，国内首家进入欧盟的企业……
王老吉药业一直热心资助社会弱势群体，积极参与社会公益事业……
2005年，香港同兴药业强势加盟王老吉。
香港同兴药业拥有雄厚的资本，具有超前的经营理念，管理科学、先进，特别是在中药海外销售方面积累了丰富的经验，在香港和东南亚地区拥有庞大的中药销售网络，将为王老吉产品进入国际市场打通渠道。
展望未来，王老吉药业将继续按照十六大提出的“走新型工业化路子”的目标，以信息化推动工业化，把公司建设成为科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的具有中国特色的社会主义新型工业企业。
案例分析；王老吉清凉茶，一个近几年才引起全国关注的饮料品牌却在短时间
内受到了消费者的热捧，正是迎合了现代人不仅要好喝更要喝得健康的饮食需求，使得王老吉药业这个百年企业再次被人们所熟知。
广州王老吉药业股份有限公司始创于1828年，历经百多年的发展，现已成为我国中成药生产企业50强之一，曾荣获“中华老字号”、“全国先进集体”和中国五星级企业等众多荣誉称号。
主要产品有王老吉系列、保济丸、保济口服液等，其中王老吉清凉茶、王老吉广东凉茶颗粒、保济丸等都被评为“广东省、广州市名牌产品”和“中国中药名牌产品” 。
2005年，香港同兴药业强势加盟王老吉，为王老吉进一步打入国际市场提供了支持，王老吉这个百年老字号企业迎来了自己的“第二春”。
随着企业的加速前进，随之而来的就是销售量的直线攀升。
广州王老吉销售部在感到欢
欣鼓舞的同时也开始感觉到压力逐渐明显起来。
王老吉总部与各地经销商之间的合同、订单传真非常多，每份传真都需要经过审批、盖章之后才能发送出去，收到的传真需人工分发，每天员工穿梭在各个办公室之间，传真机也从不间隙的运转个不停。
这样的一个传真状态，不仅仅是造成纸张耗材的浪费，公司的整个业务也越来越不好控制与管理。
俗话说“孩子大了，要换更大的鞋子”，现状让王老吉的管理层意识到，如果这种现象再不进行改善，随着每天合同、订单的增多，这将会很大程度的影响到公司的办公效率。
为了尽快解决这种现象，他们开始寻找最佳的传真解决方案。
在选择解决方案时，王老吉就明确提出了自己的三个“一定”需求——一定要解决传真收发管理难的问题，一定要能减轻员工的负担，一定要是可靠有保障的产品。
此时国内传真软件在经过几年的发展后，呈现出品牌繁多、良莠不齐的局面。
王老吉看重的不仅是现在，更需要长远的保证。
经过对国内外近十个品牌的试用、比较，国内传真服务器用户群最大的头号品牌——EastFax成了王老吉的第一选择。
EastFax软件操作界面简洁易懂，在经过工程师简单的培训后，员工都很快的接受了这个“新事物”并完全掌握了软件的使用。
以前那种人工排队发传真，纸堆里找传真的现象从此消失的无影无踪。
管理人员也说：“以前为了电子化管理，传真的文件还得扫描存档，不仅费时费力查找还不方便，现在只需要一步就全搞定了”。
当然，如果缺少了签章和审批功能的传真软件也只能是鸡肋。
对于销售部来说，合同和订单都需要签字盖章才能发送出去，无法有效的将盖章和审批完善到传真中来最终还是离不开打印机和传真机。
而EastFax极具人性化的审批流程和签审功能，满足了王老吉多种审批方式的需求，还将签字盖章也穿插在流程之中，不仅替代了人工签审更胜于人工。
所有的操作在都在鼠标的一点一击中轻松完成。
现在，王老吉当初的那三个“一定”已经全部实现，并超出了大家的预期。
可以说，在科技日新月异的今天，没有想不到的只有做不到！对于软件厂商而言，没有最好只有更好！
EastFax从推出至今，历经五载，已经成为国内传真服务器的标杆，不仅仅是王老吉这个食品行业的巨头，在制造各行业、服务业、物流业等国民支柱型行业中都有着一批典型的用户。
自2003年到2008年，从EastFax的发展来看，不仅仅是时间的变迁，也是一个个高度的不断翻越！。