OEM事业部战略规划报告.ppt

小企业
2、我们的价值定位 •水产行业的知名企业 •适用高性价比的产品 •方便的购买与服务
大中企业
•按照客户的需求开发产品 •高品质的产品 •专业的技术支持 •稳定的渠道 •个性化的关怀服务
3、我们能提供的产品
•传统的鱿鱼类和烤鱼片产品
4、我们能提供的服务
•灵活的发货方式 •合理的包装方式 •尽量为客户考虑如何降低成本
1、合理制定政策，责权对等落实，提高投标专 业水平 2、提高公关能力，客情关系处理，往往是成败 的关键 1、建立大客户直接联系人制度
•T1：招标逐渐成为采购的主流方式 ，将加剧价格竞争，降低盈利能力
•T2：价格竞争对大客户的冲击
•T3：对对手缺乏深入了解和竞争性 的策略
1、加强调研和战略战术研究，建立竞争对手的 情况反馈机制 2、针对地区、行业的竞争情况，采取针对性竞 争策略 1、高度重视人力资源管理,通过加强培训、轮 岗和技术职称等，深入解决员工发展的问题 2、完善的薪资政策是关键点。 1、提高产品品质和服务水准 2、提高危机公关能力
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•T4：人才竞争加剧
•T5：国家加大技术监督执法，造成
产品声誉风险隐患
3. OEM事业部主要策略
策略内容
1.加强客户体验，提高对客户需求的把握能力 2.经营运作积极进取，以大客户为主要目标客户全力运作。 3.迅速提升服务水准，切实提高产品品质 4.业务全面稳定开展前期，考虑外协工厂的协作 5.内部管理强调继承，突出增值、创新
机密
烟台安新食品有限公司
2013财年 OEM事业部规划
2012年12月07日
OEM事业部2013财年规划要点
宗旨 1、客户需求分析 •市场规模 •区域需求 •目标客户需求 •技术发展趋势 3、主要策略 4、推进计划
职责
•价值定位
目标
2、竞争力分析 •总体竞争态势分析 •区域竞争趋势分析 •竞争对手分析 •外部环境分析 •内部竞争力分析
•个性化 •增值推广 能力 •响应速 •老产品销 度 售惰性 •持续改 •销售政策 进能力 的灵活性
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2.7
OEM业务面对的主要挑战
对策
1、通过各环节（工作流程、工作方法、目标考核）强 化客户体验，完善市场客户需求调研机制 2、在客户端设立产品测试点，在新品开发中加入用户 测试环节 1、加大在研发、工程、质量上的投入 2、明确设计测试、质量和服务（基本水准+个性化 ）标准，分步实施 3、在宣传推广上针对可靠性重点宣传 1、合理规划、政策引导、加强培训、目标考核，提高 人员素质 2、以方案、用户应用案例为核心制作销售话术 1、建立客户需求分析制度，产品和服务细分 2、逐步实现产品经理制度与客服专员制 1、应建立ERP管理系统 1、加大在研发上的投入，强化前瞻性技术和基 础技术跟踪研究，提高并行开发能力
•低价策略
结论： 目前龙口和舟山的水产类企业，是我们的主要竟争对手，如舟山的正龙、 明珠、舟渔等企业有较强的竞争优势，龙口的四兄弟我们很了解了，所以我们 要发挥我们在品质和管理上的优势以及灵活的销售手段和策略，专业的技术服 务和快速的研发能力，并努力通过成本控制来遏制对手的这种势头。 11
2.5
OEM业务–内部竞争力分析
营业额规 划
0
500000
500000
1320000
1600000
1600000
1600000
2400000
2400000
3200000 3200000 19240000
零食多
实现零食 多，两到 四个单品 保持零食多继 跟进零食 争取增加 供应 维持客户 维持客户 续发货，月订 多新品需 一个新品 实现零食 关系 关系 货量为2-4吨 求 入零食多 多，鳕鱼 片4吨月销 售量 160000 160000 320000 420000 420000 420000
各部门的协调和沟通，制定产品政策并为客户提供 技术支持； • 不断优化和创新运筹模式，降低运营成本，提高产 品的竞争力； • 建立健全高效的事业部运营机制。
2
OEM事业部的目标
财务目标
•销售收入：2500万
市场目标 ， 客户满意度目标
•销量：约在200-250吨 •以深海产品为主，其他新品为辅
•2013年为起始年，目标是成为OEM合格供应商
•财务
•市场 •客户满意度 •关键能力
面对挑战的对策
1
OEM事业部的宗旨和职责
宗旨
为客户提供最受欢迎的深海休闲食品，为公司提 供稳定、持续的营业业绩，并协助、协调研发和技 术部门不断提高产品品相，满足客户不断变化的新 品需求而努力。
职责
• 完成公司下达的各项经营指标； • 负责OEM客户的开发，产品线以及产品品相的确认； • 负责客户需求与内部以研发、技术、生产为主导的
•在意价格
大中企业
•应用环境多样 •注重可靠性, 要好看又好吃 •部分客户对新 技术、新概念 产品需求较强
•自主选择能力强 •希望渠道稳定长久 •有重复购买特征 •重视客户关系
•高标准（响应 时间、修复时 间、关怀服务） •个性化
•在意相对价格 •有价格特权心 理
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1.4针对目标客户群的价值定位
1、目标客户
关键能力目标
•产品链相关目标：产品、研发、工程、质量 •供应链相关目标：物流运作、采购控制 •市场链相关目标：品牌推广、客户需求、技术支持
3
客户落单度提高的关键点
由于OEM客户为自有品牌，对各自运营的市场有
自己较为细致的判断和经验，所以其产品的相关技 术要求一般较为严格和特殊。 技术协作方面：与研发和技术部门的紧密配合，是 客户产品品相确定 和合作能够开始的基础。 产品质量方面：目前有较大品牌影响力的客户都成 立了自己的质检团队，对技术指标和产品的品相都 做到了严格管控，所以产品质量主否能始终如一的 达到样品的质量和品质，是核心关键点。 售后服务方面：出现任何产品问题，第一时间的反 映速度，以及事实求是的态度，是解决售后问题的 关键点。
1.4针对目标客户的价值定位 •高品质（稳定性、安全性） •灵活多样，满足客户需求。
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1.2 OEM业务各地区主要需求变化趋势
地区 华东
主要需求变化
1.上海的来伊份、零食多、伊妹儿、华味亨、姚太太等有较大影响力。
结论 1、共性： (1)大中企业客户 对服务要求高； (2)大企业对QS、 验厂都有较高要 求。 (3)未有品牌影响 力的企业销售量 较少。 2、个性：华东区 域发展较快，而 且已经开始形成 区域优势，其他 各地区相对一般
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1.3 OEM业务客户群需求
产品
渠道和购买
服务
价格
结论 1、不同的目 标客户群在产 品、购买和服 务上的需求呈 现较明显的差 异性； 2、大中企业 客户对对产品 品质和个性化 的服务需求强 烈。
小企业
•对产品的品质 要求较一般，品 种需求也单一
•即有包装产品 •也有散装供货的 •情况
•对服务要求较低
•高品质的鱼片类产品 •烤制鱿鱼为主的鱿鱼产品
•技术部门的上门服务 •物流部门送货上门服务 •合理的帐期 •客户服务部门在客诉上的完全配合
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2.3 OEM业务-主要竞争对手(国内)
主要对手 优势 劣势 •口感品质暂处下风 ，用户指名率不高 •企业管理水平不高 •产品在稳定性方面 还达不到大客户的 要求 •产品品质不高 •产品品质稳定性不 高 •产品口感的保持也 经常为了降低成本 而改动 成功/失败的原因
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1、客户需求分析
1.1市场规模 •总体市场持续稳步增长 1.2区域需求分析 长三角和珠三角地区需求量巨大，为海产休闲食品传统销售区域，并且已 经形成如来伊份、奇爽、零食多、自然派、珍奇味等有品牌影响力的销售 企业。
1.3目标客户需求 •在产品、购买和服务上呈现多样化特点 •大客户对对产品品质和个性化的服务需求强烈


三、生产保证能力
1、产品研发成功 ，与客户确认样品完成，客户进入采购审核流程，则我司的生产保障 能力就成为订单持续的关键点，特别是生产周期、交期和解决一般品质问题的能力方 面。 四、质量控制能力 1、技术 性验厂的通过率，如不通则无法完成实现签约。 2、一次性开箱不合格率 3、保持期内产品不合格退换率 4、品质的持续稳定性
4
OEM事业部的目标—关键能力
产品线方面：
一、产品：

1、新产品创新研发能力：主要为新产品上市成功率，用销售以及市场影响反馈来确定。


2、产品线管理能力，以客户反馈的满意 度为评价标准。
二、研发 1、产品研发能力，前面已经说到客户的销售区域不同，对产品的品相要求和口感等要 求不同，研发的速度和品相的美观程度是达成业务的关键点，也是成本控制的关键。
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OEM事业部的目标—关键能力
供应方面

市场管理方面
一、物流能力 1、平均交货期是否能满足客户需求 2、平时客户询货响应时间 3、交货的准确性
1、客户需求把握能力，特别是销售需求预测的准确
性方面，这需要经常与相关的采购及运营部门加强沟 通，保持关系做好客情维护工作。 2、技术支持，主要在问题的解决速度 与解决率方面， 是否令客户满意 。
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3. OEM事业部主要推进计划
2013年 月份 1月 事项 按月实现 发货，预 计月订货 量10吨左 右 持续对新 品进行改 进，小圆 烤鱼片， 白丝、酸 辣甜味鱿 鱼丝等， 实现新品 过采购关 920000 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 全年合计 2503入了解客户需求，关注客 户体验不够
•W2：产品品质和服务水准有待进一 步持续提高
•W3：渠道的增值推广能力较弱
•W4：产品和服务不能满足客户多样 化、个性化的需求 •W5：信息化水平不如国际一流公司