2018年物业管理目标责任书
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理目标责任书1. 引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项重要工作。
良好的物业管理可以保障房地产项目的顺利运营，提高业主和租户的满意度，提升房地产价值。
本目标责任书旨在明确物业管理的目标和责任，确保物业管理工作的高效运行。
2. 目标一：维护房地产项目的设施和设备2.1 目标描述确保房地产项目的设施和设备保持良好的运行状态，满足业主和租户的需求，提高生活和工作环境的舒适度。
2.2 责任按时进行设施设备巡检和维护，确保它们处于良好的工作状态。
及时处理设施设备的故障和报修请求，保证问题能够快速解决。
定期进行设施设备的更新和升级，以适应用户需求和技术发展。
3. 目标二：优化物业管理服务3.1 目标描述提供高品质的物业管理服务，满足业主和租户的需求，增强其对物业管理的信任和满意度。
3.2 责任设立有效的投诉和建议反馈机制，及时处理和解决业主和租户的问题和意见。
提供优质的客户服务，及时回应业主和租户的需求和要求。
组织定期的居民活动，促进居民之间的交流与合作，营造良好的社区氛围。
4. 目标三：保障房地产项目的安全和安宁4.1 目标描述确保房地产项目的安全，预防和应对各类安全事故，为业主和租户提供安全的居住和工作环境。
4.2 责任制定和执行安全管理制度和紧急预案，增强对火灾、地震等安全事件的应急处理能力。
定期进行安全巡查和隐患排查，消除安全隐患，保障居民的人身和财产安全。
提供安全教育和培训，提高居民和员工的安全意识和应变能力。
5. 目标四：推动可持续发展5.1 目标描述采取可持续的物业管理措施，减少资源消耗，节约能源，降低环境影响。
5.2 责任推行节能措施，优化能源使用和供应系统，减少能源浪费。
提倡垃圾分类和回收利用，减少对自然资源的消耗。
鼓励居民采用可持续的生活方式，倡导环保意识。
6. 总结物业管理目标责任书明确了物业管理的目标和责任，涵盖了设施设备维护、服务优化、安全保障和可持续发展等方面。
物业管理目标责任书
《物业管理目标责任书》一、背景介绍物业管理作为现代社会不可或缺的一部分，承载着维护和管理各类房产、设施、服务的职责。
物业管理的目标责任书是对物业管理机构或个人进行管理和绩效评估的重要依据。
准确、具体的目标责任书能够明确物业管理的目标和职责，提高管理效率，提升服务质量。
二、目标责任1. 提供安全健康的居住环境物业管理的首要职责是提供一个安全、健康的居住环境给业主和居民。
为了实现这一目标，物业管理应确保住宅区的公共设施和基础设施处于正常运行状态，如电梯、供水、电力、绿化等，并定期进行维修和保养工作，确保住户的基本生活需求得到满足。
2. 维护良好的社区秩序物业管理应积极维护良好的社区秩序，保持住户之间的和谐相处。
通过建立健全的规章制度，有效管理公共区域的使用，严格遵守停车规定，维护车辆和行人的安全。
加强巡逻防范，加强对违规行为的处罚和纠正，确保社区内的安全和谐氛围。
3. 提供高效优质的维修保养服务物业管理应及时响应住户的报修需求，提供高效、优质的维修保养服务。
建立完善的报修系统，确保住户的报修需求能够及时收集和处理。
同时，物业管理应建立合理的维修保养预算，提前计划和安排常规维护工作，确保设施设备的正常运行和长久使用。
4. 加强与业主的沟通与合作物业管理应积极与业主进行沟通和合作，征求业主的意见和建议，及时解答业主的疑问和投诉。
通过定期召开业主大会或居委会，增加业主参与物业管理的机会，共同商讨并解决社区内存在的问题。
5. 提高物业管理的效率和透明度物业管理应不断提升管理的效率和服务的透明度。
建立健全的管理制度和工作流程，提高工作效率和质量。
同时，物业管理应建立完善的管理信息系统，及时向业主提供相关信息和公示，确保管理工作的透明。
6. 节约能源和环境保护物业管理应积极倡导低碳、环保的生活方式，推行节能措施，通过降低能源消耗和减少废物排放，为社区提供一个绿色、环保的生活环境。
7. 不断提升物业管理的专业水平和服务质量物业管理应加强管理人员的培训和学习，提高管理人员的专业水平和服务意识。
物业目标管理责任书
1、集团公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查***物业公司资金的运作、成
本和其他财务工作。
检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定。
2、集团公司行政部负责对***物业公司经理的绩效考评。
考评标准办法依据集团公
司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
3、***物业公司经理负责***物业公司各部门及员工的绩效考评，考评标准办法依
据集团公司浮动工资绩效考评相关标准以及作业规程和本目标管理责任书相关
指标。
五、目标奖罚
1、***物业公司经理必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、本责任书的落实完成情况考评结果与浮动工资、效益工资挂勾。
3、浮动工资、效益工资的考评细则发放办法由公司另行制订。
4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由***
集团公司与目标责任人共同处理。
六、本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档两份，目标责任人壹份，物业***物业
公司壹份。
七、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
八、本责任书自签订之日起生效。
九、本责任书解释权在***集团公司。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书标题：物业管理目标责任书引言概述：物业管理目标责任书是物业管理公司与业主或者委托单位之间达成的一项书面协议，明确了双方在物业管理工作中的责任和目标。
通过签订目标责任书，可以明确双方的权利和义务，提高物业管理的效率和质量，保障业主的利益。
一、明确管理目标1.1 确定管理目标：物业管理目标责任书应明确物业管理的主要目标，包括服务质量、安全管理、节能环保等方面的目标。
1.2 制定具体指标：在目标责任书中应设定具体的管理指标和考核标准，以便双方对物业管理的工作进行评估和监督。
1.3 确定时间节点：目标责任书中应规定管理目标的完成时间节点，以确保物业管理工作按时完成。
二、明确责任分工2.1 确定责任主体：目标责任书应明确各方在物业管理工作中的责任主体，包括物业管理公司、物业服务人员和业主或者委托单位。
2.2 划分责任范围：目标责任书应明确各方在物业管理工作中的具体责任范围，包括服务内容、管理范围和工作职责等。
2.3 确定责任义务：目标责任书中应明确各方在物业管理工作中的责任义务，包括服务质量、安全管理和投诉处理等方面的责任。
三、明确服务标准3.1 确定服务内容：目标责任书应明确物业管理服务的具体内容和范围，包括日常维护、保洁服务和安全巡查等。
3.2 制定服务标准：目标责任书中应设定物业管理服务的标准和要求，以确保服务质量和效果。
3.3 确定服务承诺：目标责任书中应明确物业管理公司对业主或者委托单位的服务承诺，包括服务态度、服务时效和服务效果等方面的承诺。
四、明确考核评估4.1 设定考核标准：目标责任书应设定物业管理工作的考核标准和评估方法，以便双方对工作进行评估和改进。
4.2 进行绩效评估：目标责任书中应规定定期对物业管理工作进行绩效评估，以检验目标的完成情况和效果。
4.3 完善改进机制：目标责任书中应规定双方在评估结果基础上进行改进和完善，以提高物业管理工作的质量和效率。
五、明确协调沟通5.1 建立沟通机制：目标责任书应明确双方在物业管理工作中的沟通方式和频率，以便及时解决问题和协调工作。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书【正文】尊敬的各位业主：为进一步提高小区综合管理水平，改善居住环境，确保业主权益，我们制定了以下物业管理目标责任书。
希望通过全体成员的共同努力，共建和谐宜居社区。
1. 提供优质服务我们将始终以满足业主需求为出发点，努力提供优质、高效、便捷的物业服务。
包括但不限于：1.1 做好小区日常巡查、安全防范等工作，确保小区安全稳定；1.2 建立健全投诉建议反馈机制，及时跟进处理各类问题；1.3 维护小区公共设施设备的良好状态，及时维修和更换损坏设备；1.4 对小区绿地、花坛进行精心打理，以打造美丽的绿化环境；1.5 定期组织业主会议，听取意见和建议，改进服务质量。
2. 管理费用透明化我们将秉持公正、透明的原则对小区管理费用进行公示，并严格按照相关规定使用，确保经费使用合理合规。
具体做法包括：2.1 编制合理的预算，保证小区正常运营所需经费；2.2 定期公示管理费收支情况，接受业主监督；2.3 将重大费用开支进行公告，征求业主意见；2.4 按照法律法规规定，确保物业费用的实时监管；2.5 依法依规对欠费业主进行催缴，并向相关部门报送催缴清单。
3. 加强小区安全管理我们将高度重视小区的安全管理工作，确保住户生命财产的安全。
具体措施包括：3.1 健全小区安防设施，包括但不限于安装监控设备、出入口门禁系统等；3.2 加强对小区内外人员的身份核验，严格管理出入；3.3 配备专业保安人员，保持24小时巡逻、值守；3.4 不定期组织安全培训、演练，提高业主居民的安全防范意识；3.5 加强与公安部门的合作，及时报警处置各类安全事件。
4. 做好小区环境卫生我们将致力于营造整洁、优美的小区环境，提高业主居住的舒适度。
具体要求如下：4.1 开展定期的垃圾清运工作，保持小区内外环境整洁；4.2 加强对垃圾分类的宣传和指导，提高业主的环保意识；4.3 落实小区绿化养护，保持绿化植被良好状态；4.4 定期清洗小区道路、走廊等公共区域，保持整洁干净；4.5 在小区内设置垃圾分类投放点，方便业主进行分类投放。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、目标概述本物业管理目标责任书旨在明确物业管理的目标和责任，确保物业管理工作的高效、有序和规范进行。
通过制定明确的目标和责任，提高物业管理的质量和效率，为业主提供优质的居住和工作环境。
二、目标设定1. 提供安全可靠的物业设施：保障物业设施的正常运行，及时维修和更新设备，确保业主和租户的生活和工作环境安全可靠。
2. 提供优质的服务：建立高效的服务体系，提供快速响应和满意度高的服务，解决业主和租户的问题和需求。
3. 节约能源和资源：制定合理的能源管理计划，提高能源利用效率，降低物业管理的运营成本，保护环境。
4. 维护良好的社区秩序：加强社区安全管理，维护社区的公共秩序和环境卫生，提高业主和租户的满意度。
5. 加强沟通与合作：与业主、租户、相关部门和供应商建立良好的沟通和合作关系，共同推动物业管理工作的改进和发展。
三、责任分工1. 物业管理部门：a. 管理和维护物业设施，定期巡检和维修设备，确保设施的正常运行。
b. 建立健全的服务体系，制定服务标准和流程，提供高效、优质的服务。
c. 制定能源管理计划，监测能源使用情况，提出节能措施并加以实施。
d. 加强社区安全管理，制定安全预案，做好安全巡查和应急处理工作。
e. 组织社区活动，提高业主和租户的参预度和满意度。
f. 定期与业主、租户进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。
g. 与相关部门和供应商保持良好的合作关系，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 业主和租户：a. 遵守物业管理规章制度，维护社区秩序和环境卫生。
b. 及时报告物业设施的故障和问题，配合物业管理部门的维修和处理工作。
c. 积极参预社区活动，提出改进建议，共同营造良好的居住和工作环境。
3. 相关部门和供应商：a. 提供及时、优质的服务和支持，配合物业管理部门的工作。
b. 定期与物业管理部门进行沟通和协调，解决工作中的问题和难点。
四、目标达成评估1. 定期评估目标的达成情况，包括物业设施的运行状况、服务满意度、能源使用情况等指标。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书为了明确物业管理的责任和目标，提高物业管理服务的质量和水平，保障业主的合法权益，特制定本物业管理目标责任书。
一、物业管理范围本责任书所涵盖的物业管理范围包括具体小区名称小区内的所有建筑物、公共设施、绿化景观、道路及停车场等区域。
二、物业管理服务目标1、客户满意度确保小区业主对物业管理服务的满意度达到具体百分比以上。
通过定期的业主满意度调查，及时了解业主需求和意见，不断改进服务质量。
2、设施设备维护保证小区内各类设施设备的正常运行，设备完好率达到具体百分比以上。
建立完善的设施设备维护保养制度，定期进行检查、维修和保养。
3、环境卫生保持小区内环境整洁卫生，垃圾日产日清，公共区域清洁无杂物。
绿化养护得当，植物生长良好，无病虫害。
4、安全管理加强小区的安全管理工作，确保小区内治安良好，无重大安全事故发生。
严格执行门禁制度，加强巡逻检查，保障业主的生命和财产安全。
5、投诉处理及时处理业主的投诉和建议，投诉处理率达到具体百分比以上。
对投诉问题进行认真分析，采取有效措施加以解决，避免类似问题再次发生。
三、物业管理服务内容1、房屋及公共设施管理（1）定期对房屋及公共设施进行巡查，发现问题及时维修。
（2）建立房屋及公共设施维修档案，记录维修情况和维修费用。
（3）协助业主对房屋进行装修管理，确保装修符合相关规定。
2、环境卫生管理（1）制定环境卫生管理制度，明确保洁人员的职责和工作标准。
（2）定期对小区内的公共区域进行清洁消毒，包括楼道、电梯、垃圾桶等。
（3）做好垃圾分类工作，引导业主正确投放垃圾。
3、绿化管理（1）制定绿化养护计划，定期对小区内的绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。
（2）保护小区内的绿化景观，制止破坏绿化的行为。
4、安全管理（1）建立健全安全管理制度，加强保安人员的培训和管理。
（2）安装监控设备、门禁系统等安全防范设施，保障小区的安全。
（3）加强对小区内车辆的管理，规范停车秩序。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理目标责任书1. 引言物业管理是指对一个物业项目或者一个物业群体进行维护、管理、运营等各项工作的过程。
物业管理的目标和责任是确保物业的长期可持续发展，并提供舒适、安全和高品质的居住和工作环境。
本目标责任书旨在明确物业管理的目标和责任，为物业管理工作提供明确的指导和参考。
2. 目标物业管理的目标是为业主和使用者创造一个优质的居住和工作环境，提供高效的服务，并确保物业的长期可持续发展。
具体目标如下：2.1 提供舒适和安全的环境物业管理团队应致力于提供舒适和安全的居住和工作环境。
通过定期检查维修设备、清洁公共区域、维护绿化景观等措施，确保物业项目的整体环境舒适、整洁和有序。
同时，加强安全管理，采取必要的防范措施，确保居民和工作人员的人身财产安全。
2.2 提供高效的服务物业管理团队应提供高效的服务，满足业主和使用者的需求。
包括但不限于快速响应报修、及时解决问题、提供咨询和协助等方面。
通过积极沟通与协调，确保业主和使用者的合理需求得到满足，提升用户满意度。
2.3 确保物业的长期可持续发展物业管理团队应以长期可持续发展为目标，通过科学规划、精细管理和合理运营，确保物业项目的生态环境、设施设备、资金运作等方面的可持续性。
同时，积极开展节能减排、绿色环保等相关工作，提高物业的环保意识和可持续发展水平。
3. 责任物业管理团队应承担以下责任，以实现上述目标：3.1 维护和管理物业项目物业管理团队应负责对物业项目进行维护和管理，包括日常巡查、设备设施维修保养、环境清洁等工作。
及时发现和解决问题，确保物业项目的正常运行和良好状态。
3.2 提供优质的服务物业管理团队应提供优质的服务，包括但不限于及时响应报修、提供咨询和协助等方面。
通过建立健全的服务体系，提高服务水平，满足业主和使用者的需求。
3.3 合理规划和运作物业管理团队应以合理规划和运作为基础，确保物业的长期可持续发展。
包括但不限于制定预算计划、控制运营成本、合理安排项目维修和改善等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018年物业管理目标责任书
为了促进物业管理行为规范有序健康发展，为业主提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，台前县住建局特向物业公司或实际管理人签订以下目标责任书。
一、自觉遵守《国务院物业管理条例》、《河南省物业管理条例》以及各项法律法规和相关政策规定，牢固树立物业服务法制观念，守法自律，诚信服务。
二、自觉遵守公开、公平、公正的社会主义市场经济原则，努力维护市场竞争秩序，按照物业服务合同约定的内容提供物业服务，以人为本，认真履行职责，实现服务承诺。
三、积极参加我县各种文明创建活动，进一步规范物业服务行为，提高服务水平，努力提升业主的满意度。
努力做到：客户服务职业道德化、业务服务专业标准化、工程服务优质快捷化、财务服务详实透明化、秩序维护安全可靠化。
四、自觉接受物业管理行政主管部门对物业小区管理活动的指导、监督和检查。
加强物业服务区域内环境卫生建设，做好美化、绿化、亮化工作，为业主提供清洁、舒适的生活环境。
五、认真落实承接查验制度。
企业撤出项目时，按照规定做好交接工作，做到交接及时、资料完整、态度和善。
六、认真对待业主的投诉，并按规定及合同约定履行职责和义务，及时为业主排忧解难，虚心听取业主的意见和建设，不断改进工作质量，在保证常规服务项目基础上，拓展专项服务和特约服务项目，方便业主生活。
七、自觉遵守“合理、公开、质价相符”的物业服务收费原则，按照合同约定的服务内容及收费标准，收取物业服务费用，定期公布物业服务费用的收支情况，自觉接受广大业主和社会的监督。
八、做好物业小区防火防灾等工作，尤其是做好消防安全工作，对消防有关部门提出的防火安全隐患自觉整改到位，并及时回复。
九、积极参加由政府主导的精神文明建设和有关社会公益活动，主动接受社会监督，积极参与社区活动。
十、完成房产物业等部门安排的其他工作。
小区名称：
物业公司名称（盖章）：
代表人（签字）：
手机号：
2018年3月1日。