人际沟通教学方法操作手册
人际沟通技巧手册范本
人际沟通技巧手册范本一、引言人际沟通是我们日常生活中难以避免的一部分。
在人际交往过程中，良好的沟通技巧是取得成功的关键之一。
本手册旨在分享一些实用的人际沟通技巧，帮助读者在与他人交流中更加得心应手。
二、积极倾听在与他人交流时，积极倾听是建立良好沟通的基础。
以下几点是提高倾听技巧的方法：1.给予对方足够的关注和尊重，面带微笑，眼神专注。
2.避免打断对方发言，耐心等待对方表达完观点。
3.使用肢体语言和肯定性的回应来展示你的关注。
4.通过忠实地概括对方的观点来确认对方是否被理解。
三、清晰表达除了倾听外，清晰表达自己的想法和观点也是有效沟通的重要一环。
以下几点是提高清晰表达的技巧：1.使用简明扼要的语言，避免使用过多的技术术语或复杂的词汇。
2.注意自己的肢体语言，做到姿态自然、表情生动。
3.使用适当的声音和语调，使自己的讲话更有说服力。
4.如果对方有疑问或不明白，耐心解释，确保信息的准确传达。
四、善于观察观察力是人际沟通中的关键技能之一。
以下是几点提高观察力的方法：1.注意他人的非语言信号，例如姿态、表情和眼神等，从中获取更多信息。
2.观察对方的反应和情绪变化，及时调整自己的言行。
3.根据对方的情绪和表达方式，调整自己的语气和沟通方式。
五、思维灵活在人际沟通中，灵活的思维可以帮助我们更好地应对各种情况。
以下是几点提高思维灵活性的技巧：1.尝试站在他人的角度思考问题，理解他们的观点和需求。
2.遇到分歧时，冷静思考并寻找解决方案，避免情绪干扰。
3.乐于接受他人的建议和意见，不断学习和成长。
六、解决冲突人际沟通中难免会出现冲突，而良好的解决冲突能力是构建和谐关系的关键。
以下是几点解决冲突的技巧：1.面对冲突时保持冷静，避免情绪化的言行。
2.开诚布公地表达自己的观点和需求，同时尊重对方的立场。
3.寻找共同点和双赢的解决方案，避免以输赢为目的的争吵。
七、总结通过学习和运用上述人际沟通技巧，我们可以更加从容地与他人建立和发展关系。
人际沟通技巧讲师手册
人际沟通技巧
听知记忆力
听知辨析力
听知灵敏力
〔二〕、说：
鸟不会被自己的双脚绊住，人那么会被自己的舌头拖累；
信心百倍，认真诚恳
1、说的类型
●社交谈话
通过语言接触，分摊感觉。
是建立社交关系的闲聊。
“…怎么样？…〞
●感性谈话
分摊内心感受，卸下心中重担。
属宣泄沟通，是人际关系的润滑剂。
“我爱你…〞
●知性谈话；传递资讯。
象一场乒乓球比赛，你来我往，双向沟通。
2、说的技巧
·内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考
美国?纽约时报?专栏作家威廉.萨菲尔说：及人沟通时，必须先理清自己的思路，说话要言之有物，以此说服、引导、感染和引诱对方。
·充分利用非语言因素
据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%；
头脑风暴：非语言因素包括哪些？
讲师总结出：
使用您的声音；语音及语调、语速、强调；
使用面部及双手；露出开朗、机敏的微笑；
使用眼睛；声音及视觉协调一致；
使用身体；身体姿势、泄露信息、身体距离
·让对方开口；鼓励别人谈论观点。
记住乒乓球比赛。
“您觉得怎样？〞提问的技巧：选择性提问、婉转性提问、协商性提问
2、说——几点考前须知
参考书目
●成功心理训练
●沟通技巧
●生存的八十种测试
●沟通高手。
人际交往手册范本
人际交往手册范本引言：人际交往是人们日常生活中不可避免的一部分。
无论在工作场合还是社交活动中，有效的人际交往技巧对于个人的成功至关重要。
为了帮助大家更好地掌握人际交往的艺术，本手册提供了一份人际交往指南，包括积极沟通、尊重他人、建立信任等内容。
第一章：积极沟通在人际交往中，积极的沟通是成功的关键之一。
以下是几个提升沟通能力的小提示：1. 倾听：在与他人交流时，要保持专注并倾听对方的观点和意见。
不要中断或打断对方的发言。
2. 表达清晰：用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的表达方式。
3. 使用肢体语言：注重自己的肢体语言，包括姿势、眼神和手势等。
保持自然、开放的姿态，展示友好和自信的形象。
第二章：尊重他人在人际交往中，尊重他人是建立良好关系的基础。
以下是几个尊重他人的原则：1. 接纳多样性：尊重每个人的个人特点和差异。
不论他们的种族、性别、年龄或宗教信仰，都要给予平等和尊重。
2. 避免批评：尽量避免对他人的外貌、能力、行为或观点进行批评。
相反，要积极鼓励和表达赞赏之情。
3. 保持礼貌：在任何场合下都要保持礼貌和谦虚的态度。
尊重他人的隐私和个人空间，避免冒犯行为。
第三章：建立信任建立信任是保持健康人际关系的重要因素。
以下是几个建立信任的方法：1. 履行诺言：要言行一致，履行自己的承诺。
这样可以树立起可靠和信任的形象。
2. 保密别人的秘密：当别人信任你并与你分享他们的个人秘密时，一定要保守秘密，不可随意传播。
3. 公正和诚实：在与他人进行交往时，要坚持公正和诚实原则。
不撒谎、不搬弄是非，建立正直和可信赖的形象。
结语：人际交往手册提供了一些建议和指导，帮助读者更好地处理人际关系、增进友谊以及在职业生涯中取得成功。
通过积极沟通、尊重他人和建立信任，我们可以构建和谐、积极的人际交往关系，从而获得更多的机会和成就。
希望这份手册能够为您的人际交往带来积极的影响，并在将来的交往中取得更好的效果。
幼儿园人际沟通技巧培训教案实用手册
幼儿园人际交流技巧培训教案实用手册一、概述在幼儿园工作中，与孩子、家长和同事之间的良好交流是非常重要的。
幼儿园教师需要具备良好的人际交流技巧，以便更好地和孩子们相处，与家长们建立良好的合作关系，以及与同事们融洽相处。
制定一份幼儿园人际交流技巧培训教案实用手册，对幼儿园教师的工作至关重要。
二、基本理论在幼儿园人际交流技巧培训教案中，首先需要深入探讨人际交流的基本理论。
这包括非语言交流、积极倾听、正面交流、表达技巧等方面。
教师需要了解自己的非语言交流会传递怎样的信息，以及如何利用积极倾听的技巧去理解孩子和家长的需求。
能够运用正面交流和表达技巧，能够有效地传递信息和解决问题。
三、与孩子的交流在幼儿园工作中，与孩子的交流是最为重要的环节。
教师需要学习如何与不同芳龄段的孩子进行有效的交流。
在教案中，需要包括如何用简单明了的语言和动作来引导孩子，如何在日常活动中与他们进行交流，以及如何利用游戏和故事来培养他们的语言表达能力。
四、与家长的交流与家长的良好交流能够促进家庭和幼儿园的合作，共同关心孩子的成长和发展。
在人际交流技巧培训教案中，需要包括如何与家长建立信任关系、共享孩子在幼儿园的情况、处理家长的反馈和建议等内容。
也需要学习如何在家长会和家访中进行有效的交流。
五、与同事的交流在幼儿园工作中，教师们需要与同事们进行良好的合作和交流。
在教案中，需要包括如何进行团队合作、处理工作中的分歧、共享教学心得和经验等方面。
能够有效地与同事交流，能够更好地完成工作任务，提升工作效率。
六、总结与展望人际交流技巧培训教案实用手册的编写对于幼儿园教师的专业发展和工作成效具有重要意义。
通过学习和实践，教师们能够提升自己的人际交流水平，与孩子、家长和同事建立更加良好的关系。
也需要不断总结和反思自己的交流方式，不断提升自己的人际交流技巧。
个人观点和理解在教育工作中，人际交流技巧的重要性不言而喻。
作为幼儿园教师，我深知与孩子、家长和同事之间的良好交流对于工作的重要性。
人际沟通技巧手册
人际沟通技巧手册人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作场所还是个人生活中，良好的人际沟通技巧都能帮助我们更好地与他人建立联系、解决问题和达成共识。
本文将为您提供一份人际沟通技巧手册，帮助您提升沟通能力。
一、倾听并理解对方在与他人交流时，倾听并理解对方是非常重要的。
要有效地倾听，首先要保持专注，避免分心。
其次，要运用非语言沟通技巧，如眼神接触和肢体语言，以表明您对对方的关注。
最重要的是，要积极回应对方的发言，通过提问和总结来确保自己正确理解对方的意思。
二、表达清晰明了的意思在沟通中，清晰明了地表达意思是至关重要的。
要做到这一点，首先要使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂或模糊的词汇。
其次，要注意语速和语调，确保自己的语言流畅而有条理。
最后，要用具体的例子和事实来支持自己的观点，以增加说服力。
三、掌握非语言沟通技巧除了语言表达外，非语言沟通也是人际交流中不可忽视的一部分。
要掌握好非语言沟通技巧，首先要注意自己的肢体语言。
保持良好的姿势，避免翘脚或交叉手臂等不良习惯。
其次，要注意眼神接触，以表明自己的关注和尊重。
最后，要注意面部表情和声音的调节，以传达正确的情感和语气。
四、善于提问和回应在人际沟通中，善于提问和回应是非常重要的。
提问可以帮助我们更好地了解对方的需求和观点，回应则可以表明我们的关注和理解。
在提问时，要确保问题具体明了，避免模糊或冗长的问题。
在回应时，要及时给予反馈，以保持沟通的连贯性和流畅性。
五、处理冲突和分歧在人际交流中，冲突和分歧是难以避免的。
然而，良好的人际沟通技巧可以帮助我们妥善处理这些问题。
首先，要保持冷静和理智，避免情绪化的回应。
其次，要倾听对方的观点，并尝试寻找共同点。
最后，要寻求解决问题的方式，如妥协或达成共识，以达到双赢的结果。
六、建立良好的人际关系人际沟通不仅仅是解决问题和达成共识，更重要的是建立良好的人际关系。
要做到这一点，首先要关注他人的需求和感受，尊重他们的观点和意见。
人际关系沟通手册范本
人际关系沟通手册范本第一章：引言人际关系是每个人在生活中都无法回避的重要部分。
以前认为，人际关系的建立和维护主要依赖于面对面的交流和交往，但随着科技的发展，网络和数字化沟通成为人际交往的重要方式之一。
本手册旨在为读者提供一些基本的人际关系沟通技巧和方法，帮助他们在各个场合和情境中更加顺畅地与他人进行交流和互动。
第二章：积极的非语言沟通沟通不仅仅是言辞之间的交流，非语言沟通同样重要。
以下是几种积极的非语言沟通技巧：1. 身体语言：保持良好的姿势和面部表情，向他人展示自信和友好的态度。
2. 眼神接触：保持适度的眼神交流，表达对对方的尊重和关注。
3. 姿势和动作：保持适度的肢体动作，表达积极的沟通意图。
4. 听取对方：积极倾听对方的言辞，并通过肢体语言和眼神交流展示出对对方的关注。
第三章：积极的语言沟通1. 使用肯定的语气：在交流时，尽量使用肯定和鼓励的语气来表达自己的意见和看法，避免产生冲突和误解。
2. 注意语调和音量：语调和音量的适度控制可以使交流更加生动有趣，同时也能更好地传达你的情感和态度。
3. 温和的措辞：在与他人交流时，使用温和友善的措辞，避免使用冷嘲热讽或攻击性的语言，以免伤害对方感情。
4. 明确的表达：在表达自己的观点时要尽量清晰明了，避免含糊不清或模棱两可的表达方式。
第四章：解决冲突和处理分歧在人际关系中，冲突和分歧是难免的。
以下是几种解决冲突和处理分歧的方法：1. 倾听和理解对方：在冲突和分歧中，首要的是倾听和理解对方的观点和需求，以便找到共同的解决方案。
2. 寻求妥协和折中：当双方意见不一致时，可以尝试寻求妥协和折中的方式，使双方都能得到满足。
3. 寻求第三方的帮助：在无法独立解决冲突时，可以寻求第三方的帮助和中介，以促进问题的解决。
4. 提出建设性的解决方案：在解决冲突时，尽量提出建设性的解决方案，避免指责和攻击，以增加解决问题的可能性。
第五章：建立良好的人际关系1. 信任和尊重：建立良好的人际关系的基础是信任和尊重。
人际沟通技巧的手册范本
人际沟通技巧的手册范本一、引言人际沟通是人们日常生活中必不可少的一项能力。
良好的人际沟通能力可以帮助我们更好地与他人沟通、理解和交流。
本手册旨在介绍一些有效的人际沟通技巧，帮助读者提高沟通能力，建立良好的人际关系。
二、倾听技巧1.积极倾听积极倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，要保持关注，并展示出兴趣和尊重。
示意性的肢体语言，如眼神接触和微笑，可以表达出你对对方所说内容的关注。
2.理解并确认在对他人发表观点或意见时，我们应该先倾听并试图理解他们的意思。
在回应时，可以用自己的话简要概括对方的观点，并请对方确认是否正确。
这有助于避免误解和提高沟通效果。
三、表达技巧1.清晰简洁地表达当表达自己的观点或请求时，要尽量保持语言简洁明了。
明确要传达的信息，并用简洁的语句来表达。
2.使用非指责性语言在表达不满或批评时，要避免使用指责性语言，而是采用以“我”为中心的表达方式。
例如，“我感到不舒服”的表达方式比“你总是这样做”的表达方式更能促进对方理解。
四、解决冲突技巧1.积极寻求共同点在处理冲突时，要通过寻求共同点来建立连接。
找到双方都可以接受的共同立场，有助于缓解紧张气氛并促进问题的解决。
2.以问题为中心将问题放在中心位置，而不是将个人情绪和攻击行为置于关键位置。
以开放性的问题为基础，共同探讨解决方案，有助于促进合作和建设性的对话。
五、积极反馈技巧1.及时给予赞赏赞赏是促进良好人际关系的重要因素。
要及时给予他人赞赏，使对方感到受到重视并鼓励积极表现。
2.提供具体的反馈在给予反馈时，要尽量具体地描述对方表现的地方，并提供建设性意见。
这有助于对方理解自己的优势和改进的方向，促进个人成长。
六、总结本手册简要介绍了人际沟通的一些基本技巧。
通过积极的倾听、清晰的表达、解决冲突的技巧和积极的反馈，我们可以提高自己的人际沟通能力，并建立良好的人际关系。
希望读者能够将这些技巧应用于日常生活中，不断成长和进步。
人际沟通手册 有效处理人际关系
人际沟通手册有效处理人际关系人际关系对于每个人来说都是非常重要的，无论是在个人生活还是职业发展中，都需要与他人进行交流和互动。
然而，由于个人差异、社会背景和文化差异等因素的存在，人际沟通常常面临挑战。
本手册将介绍一些有效处理人际关系的方法和技巧，以帮助您建立良好的人际关系。
一、积极倾听有效的沟通不仅仅是发表自己的观点，也包括倾听他人的意见和观点。
当与他人进行交流时，要全神贯注地倾听对方说话内容，不要中断或打断对方的发言。
可以通过眼神接触和肢体语言来展示你的倾听态度，例如点头表示理解，微笑表示鼓励。
同时，要保持开放的心态，接受不同的观点和意见，这样能够有效地建立起与他人的共鸣和互信。
二、尊重他人尊重是建立良好人际关系的关键。
无论是与同事、朋友还是家人交流，都要尊重对方的权利和感受。
避免使用攻击性的言辞或态度，并且要避免批评或抱怨他人。
相反，要以积极的态度和友善的语气与他人进行交流，给予对方尊重和关注。
在处理人际关系时，要学会站在对方的角度思考问题，这样能够更好地理解对方的需求和感受，从而建立起良好的合作关系。
三、表达清晰清晰明了地表达自己的意见和观点对于有效的沟通至关重要。
在与他人交流时，要尽量避免使用模棱两可的语言或含糊不清的表达方式。
要清晰地传达自己的意图，使用具体的词语和直接的语气来表达。
同时，要避免使用过多的行话或术语，以免对方不理解。
表达清晰也包括学会说“不”，当面临无法满足他人要求或与自身价值观相违背时，要勇于表达自己的立场，并且给予对方理解。
四、解决冲突冲突是人际关系中难免出现的问题，处理冲突的方式和态度可以决定关系的走向。
在处理冲突时，首先要保持冷静而客观的态度，避免情绪化的表达。
要学会倾听对方的意见和观点，尊重他人的感受，并寻求共同的解决方案。
可以通过双方合作和妥协来解决冲突，或者选择寻求第三方中立的帮助。
在处理冲突时，要注意语言的使用，避免伤害对方的自尊心。
五、建立良好的人脉关系人脉关系在职业发展和个人生活中都有着重要的作用。
学生沟通与人际关系管理手册
学生沟通与人际关系管理手册导言：学生时代是人生中一个重要的阶段，而学生在这个阶段所建立的人际关系对其未来的成长和发展具有重要意义。
良好的沟通与人际关系管理技巧不仅能帮助学生理解他人，提升合作能力，还能增强情商和自信心。
本手册将为学生提供一些实用的沟通与人际关系管理技巧，帮助他们在学校、社交和职业生涯中取得成功。
第一节：有效倾听倾听是良好沟通的基础，通过倾听，学生可以更好地理解他人的需求和观点。
在与他人交谈时，学生应该将注意力完全集中在对方身上，用心倾听并展示出兴趣和尊重。
通过积极倾听，学生能够建立良好的沟通基础，并表达出他们真正关心对方的态度。
第二节：积极表达学生在沟通中应该努力表达自己的想法和感受。
积极表达不仅可以增加沟通的深度，还能增强学生的自信心。
学生应该用简洁明了的语言表达自己的观点，并运用恰当的语气和语态。
同时，学生还应该尽量避免使用批评性或攻击性的言辞，以免伤害他人的感情。
第三节：身体语言在沟通中，学生的身体语言也起着重要的作用。
学生应该注意自己的姿势、面部表情和手势等身体语言，以展示出积极、自信和开放的态度。
学生还应该与他人保持适当的眼神交流，以显示出对方的重要性和尊重。
第四节：解决冲突学生在与他人进行沟通时，难免会遇到意见不合或冲突的情况。
学生应该学会以积极的方式解决冲突，避免将冲突激化。
学生可以通过倾听对方的观点，表达自己的想法，并寻找共同的利益点来解决冲突。
此外，学生还可以寻求第三方的帮助，如老师或辅导员，以促进冲突的解决和双方关系的修复。
第五节：建立信任信任是良好人际关系的基石，学生应该努力建立和维护他人对自己的信任。
学生可以通过保持承诺、保密他人的私人信息、尊重他人的观点和感受等方式来建立信任。
同时，学生还应该展示出自己的可靠性，并与他人建立良好的沟通和合作关系。
第六节：尊重多样性在学校中，学生会遇到来自不同文化背景、宗教信仰和生活方式的同学。
学生应该尊重并接纳这种多样性，并努力理解和欣赏不同文化的差异。
沟通技巧指导手册
沟通技巧指导手册沟通是人际交往中至关重要的一环。
良好的沟通技巧可以有效地传递信息，增进人际关系。
本指导手册将为您介绍一些实用的沟通技巧，帮助您在各种场合下拥有更加顺畅而有效的沟通体验。
第一章：积极倾听在沟通中，倾听是至关重要的。
通过积极倾听，您能够更好地理解对方的观点、需求和感受。
以下是一些倾听技巧的建议：1. 注重眼神接触：确保与对方保持良好的眼神接触，表明您的关注和尊重。
2. 不打断对方：鼓励对方表达完整的想法，避免在其发言过程中打断。
3. 使用肢体语言：通过适当的肢体语言，如微笑、点头等，表明您对对方的关心。
4. 提问澄清：在对方表达完毕后，向对方提问以澄清信息，确保自己对对方意图的准确理解。
第二章：积极表达除了倾听外，积极地表达自己的想法和意见同样重要。
以下是一些积极表达的技巧：1. 使用明确而简洁的语言：避免使用模糊、含糊不清的语言，以确保对方准确理解您的意图。
2. 练习非暴力沟通：避免使用冲突性的语言，而是尽量使用“我观察到…我觉得…我需要…”的方式表达自己的想法。
3. 注意语气和语调：确保您的语气友好、温和，并且语调稳定，以免产生误解或引起冲突。
4. 善于使用比喻和故事：使用比喻和故事能够更好地传递信息和观点，增加对方的理解和共鸣。
第三章：尊重和共情在沟通中保持尊重和共情对于建立良好的人际关系至关重要。
以下是一些尊重和共情的技巧：1. 接受多样性：尊重不同观点和意见，理解每个人都有其独特的背景和经验。
2. 避免批评和指责：尽量使用正面的方式表达意见，避免批评和指责他人。
3. 表达理解和支持：通过表达共情和理解，向对方传递关心和支持，建立互信。
4. 注意言辞和态度：选择适当的言辞和积极的态度，以避免给对方带来伤害或冷漠的感觉。
第四章：解决冲突在人际交往中，冲突是难免的。
然而，良好的沟通技巧可以帮助我们有效地解决冲突，维护良好的关系。
以下是一些解决冲突的技巧：1. 寻求共同点：通过找到共同点，了解对方的需求和利益，寻求双赢的解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人际沟通模块教学方法操作手册一、人际沟通新题型模块原有教学方法常用教学方法简介1．方法一：讲授法：是教师运用口头语言向学生描绘情景、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的一种教学方法。
2．方法二：讨论法：是在教师指导下，由全班或小组围绕某一个中心问题通过发表各自意见和看法，共同研讨，相互启发，集思广益地进行学习的一种方法。
3．方法三：练习法：是在教师指导下学生巩固知识和培养各种学习技能的基本方法，也是学习过程中的一种主要的实践活动。
二、人际沟通新题型模块教学方法设计案例分析法1．适用范围：* 班型：适于现有的所有班型（班里人数不宜少于6人）* 考试类型：国考、省考* 学员基础：在学员学习人际沟通模块基础版的基础上学习。
2．适用题型及预期目标* 解题方法：通过对该方法的研究，试图研发出适宜新题型个性、高效的解题方法。
* 了解实际工作情形：通过该方法的研发，帮助学员了解公务员工作中的实际情况，一方面可以高效解答新题型，另一方面通过学习有利于学员对常见题型的解答，答案更具有实际性，考官容易产生认同感。
* 了解基础人际沟通原则：通过该题型的深入研究，拓展和加深人际沟通中原则的认识和运用。
3．教学方法的具体设计* 具体操作：讲解新题型过程中引入案例教学，全班共同参与，时间半小时* 组织形式：教师展示案例，组织学员对案例分析（也可小组内容探讨，全班点评），选取学员代表对案例进行解析，教师通过引导，不断抛出问题，引导学员找到案例存在的问题，以及解决实际工作的原则及沟通技巧。
4．使用说明* 该方法应用于教学中拓展课，新题型讲解* 重难点：教师的引导* 注意事项：1.此方法的讲解最好在讲解人际沟通基础模块的基础上进行。
2．老师抛出的问题目的在于引导学员如何审题。
5．使用范例下面以一题为例，详细说明一下操作流程。
题目：材料小王是地地道道的北京人，娇生惯养，争强好胜；做什么事情，都喜欢“标新立异”。
与小王一起进单位，还有一个小李，他是土生土长的农村孩子，经过十几年的寒窗奋斗，终于也来到了北京这样的大都市工作。
两个人，在同一天被分配到了同一部门，遇到的是同一个主管经理，可是经理对他们的态度却截然不同。
小李对自己能来到北京工作，非常珍惜，无论做什么事情，都会表现得认真、谦虚、谨慎，无论看到哪个部门的经理，他总是毕恭毕敬地迎上去，而且态度非常热情。
小王平时遇到这些经理时，他甚至连眼皮都不会抬一下，我行我素。
领导吩咐他办事情时，小王总要发表一番自己的高见，并对领导提出的意见或计划，提出这样或那样的缺点，让经理的脸色每次都很难看。
因此，每个经理都对他十二分的不满意，并且在每年进行年终总结，评估工作业绩的时候，小王几乎听不到任何赞扬声，相反没有做出什么成绩的小李，反而会得到各位经理的如潮赞扬。
问题问题一：同一天进入单位，为什么经理对小王和小李的态度截然不同？问题二：通过材料中反映的事例得到了哪些启示？教学展示一、给学员1分钟时间读材料。
二、主讲老师抛出第一个问题：从题目第一段的阅读，告诉我，小王有什么优缺点，以及你所说的优缺点在材料中的依据在哪里。
提问学员，可以找2~4个学员起来回答。
★学员回答：材料第一段中对小王优缺点的描述：小王是地地道道的北京人，娇生惯养，争强好胜；做什么事情，都喜欢“标新立异”。
与小王一起进单位从材料中，我们能提取出这样的信息：娇生惯养：是一个贬义词，属于缺点。
争强好胜：有两个方面，积极方面在于比较有上进心；消极的方面在于过于好强，做事时喜欢超过和压倒别人。
做事情喜欢“标新立异”：有两个方面，积极方面在于小王具有创新意识，凡事喜欢创新；消极方面在于故意显出自己的与众不同，可能没有被认可，而造成人际关系危机。
材料中将标新立异加双引号，暗含此处贬义色彩更重之意。
总结：小王的优缺点：优点：有上进心，创新意识强缺点：娇生惯养，过于好强，做事喜欢超过和压倒别人，故意显示出自己的与众不同★主讲老师讲评：此处的分析注意，要有辩证看待事物的思维，一件事，一个人，我们应该从多个角度去解读，运用阳光思维，看到别人优点及缺点。
三、主讲老师抛出第二个问题：从题目第一段的阅读，告诉我，小李有什么优缺点，以及你所说的优缺点在材料中的依据在哪里。
提问学员，可以找2~4个学员起来回答。
★学员回答：第一段对小李的描述是这样的：还有一个小李，他是土生土长的农村孩子，经过十几年的寒窗奋斗，终于也来到了北京这样的大都市工作。
我们看到关键词：农村孩子，寒窗苦读我们很明显能看到，小李是一个认真，吃苦耐劳，持之以恒的人。
小李优点：认真，吃苦耐劳，持之以恒的人。
四、主讲老师抛出第三个问题：小李在工作中有什么表现？好的和不好的，进行罗列。
并说明你的答案来源于材料哪里？提问2~3个学员★学员回答：关于小李的工作表现出现在材料的第三段：材料是这样描述的：小李对自己能来到北京工作，非常珍惜，无论做什么事情，都会表现得认真、谦虚、谨慎，无论看到哪个部门的经理，他总是毕恭毕敬地迎上去，而且态度非常热情。
从材料中我们很容易可以看到：小李对工作有一个正确的态度，珍惜工作，做事认真，谨慎，做人谦虚，对待领导：尊重★主讲老师讲评：我们在基础模块讲到对待领导的原则是：尊重、服从为主，大局为重，协助精神。
根据模块中对不同维度：领导、同事、下属、亲友、群众、其他单位的相处原则，来判断材料中人物做法的正确。
此题正是对与领导相处原则的考察。
五、主讲老师抛出第四个问题：小王在工作中的表现怎么样？并说明你的答案来源于材料哪里？选1~2名学员回答★学员回答：找到材料中相应的段落：关于小王的工作表现出现在材料的第四段：小王平时遇到这些经理时，他甚至连眼皮都不会抬一下，我行我素。
领导吩咐他办事情时，小王总要发表一番自己的高见，并对领导提出的意见或计划，提出这样或那样的缺点，让经理的脸色每次都很难看。
从材料中我们很容易看到：小王对待经理的态度是错误的，不尊重；我行我素，没有合作精神；对领导安排的事情没有服从的意识；向领导提建议的方式方法存在问题。
★主讲老师点评：抓住小王做事存在问题的关键方法：与领导相处原则的把握。
此处体现的原则：尊重；服从；对领导提建议要以请示汇报的形式；善于维护领导尊严。
六、主讲老师提出第五个问题：经理对小王和小李的认可度如何？选1~2名学员回答★学员回答：针对这个问题的素材出现在最后一则材料，材料原文描述：因此，每个经理都对他十二分的不满意，并且在每年进行年终总结，评估工作业绩的时候，小王几乎听不到任何赞扬声，相反没有做出什么成绩的小李，反而会得到各位经理的如潮赞扬。
从材料中可以看到：经理对小王非常的不满意，而小李得到了每位经理的认可。
七、我们来回答第六个问题：也就是题设的第一个问题：同一天进入单位，为什么经理对小王和小李的态度截然不同？选2~4名学员回答★学员回答：（一）经理对小王的态度：小李得到了公司每位经理认可，而每位经理对小王都不满意。
（来源于最后一段材料）（二）小李之所以得到公司经理的认可，原因在于小李勤奋好学，有正确的工作态度，珍惜工作岗位；做事认真负责；做人谦虚，谨慎；尊重领导，因此得到领导的认可。
（来自于我们抛出的第二、三个问题）（三）小王没有得到经理认可的原因：小王不尊重领导；对领导安排的事情没有服从的意识；提出建议没有采用正确的方法。
（来自于我们抛出的第一、四个问题）八、我们来回答第七个问题：题设的第二题问题二：通过材料中反映的事例得到了哪些启示？选2~3名学员回答★学员回答：（一）每个人都有自己的优缺点，要有反思的精神，及时发现自己的缺点，学会面对，勇于改正，拥有这种能力，才能在成长的路上走的更快、更稳。
（二）想取得成功，要有持之以恒，勇于奋斗的精神。
（来自抛出的第二个问题）（三）对待领导、同事要学会尊重，尊重他人的想法，尊重他人的感受。
（来自第三、四问题）（四）工作中对领导安排的工作要有服从意识，如有建议，要用正确的方式方法，进行前期的认真调研，写出详细的方案，以汇报的形式交予领导。
（来自第四个问题）（五）对待工作，要有端正的态度，懂得珍惜，做事认真努力，做人谦虚、谨慎。
努力的同时要掌握正确的方式方法，否则很难做出成绩。
（来自第三个问题）（六）单位是一个大家庭，与领导、同事相处要有团结精神。
★主讲老师点评：实际上启示题是对给定材料中正确做法吸收经验，错误的做法汲取教训的过程。
这就需要学员不断提高自己抓取材料的能力，进而提高答题能力。
1.小王没有得到经理认可的原因：小王不尊重领导；对领导安排的事情没有服从的意识；有好的建议没有采用正确的方法与领导沟通。
2.工作中遇到不如意，发现自己的问题是正常的，关键是我们是否能在教训中发现自己的错误，进而改正，争取领导和同事的谅解。
九、我们来回答第八个问题：如果你是小王，经理都对他不满意，你怎么办？选1~2名学员回答★学员回答……★主讲老师点评思路要点1．处于这样的处境我会有些难受，但是人生就是在挫折中不断磨练成长，我会正视我的错误，进而改正，争取领导和同事的认可；2．得不到领导满意的原因：首先，不尊重领导，缺乏服从意识，其次，没有团结的精神，我行我素；最后，向领导提出建议是好事，但是要在正确的时间，采取正确的方法；3.要解决现在的处境，我应该从思想上端正态度，认识到服从并执行领导安排的任务是每一个人的基本职责；4.单位是一个团队，只有每个员工都能够以团结的精神向共同的目标前进，才会有单位美好的未来，就像胡锦涛同志说过“团结出凝聚力，团结出向心力，团结出战斗力”；5．主动向领导道歉，今后工作中好的想法和建议应该汇报领导，但是我们要采取正确的方式方法，做好前期的调研，保证自己方案的科学性，符合单位工作的需要，然后写成完整的方案，汇报给领导。