文印中心商业计划书

南方学院文印社

文印中心商业计划书

班级：n1016011

成员：

专业：交通运输

日期：2012.05.30

目录

第一章总论

第二章市场营销状况

第三章消费市场分析

第四章营销战略

第五章行动方案

第六章财务预算

第七章风险控制：风险来源与控制方法第八章综合评价与结论

文印中心商业计划书

一、文印中心简介

1、主要业务

文印中心主要是以打印、复印文件为主，编辑文书、设计文书封面等，同时也经营着快递，报刊等。

2、公司地址

文印中心位于南京林业大学南方学院淮安校区文化广场，农业银行东侧、学生会办公室西侧。

3、营业时间

从上午8点整到下午18点整，一天营业10小时，周末正常营业，

节假日休息。

4、管理团队

文印中心是学校投资创办的，学校有其管理权。职员是在校学生，在营业时间内，由其进行管理，学校对其监督。

5、服务对象

服务于学校学生，主要是大一和大二学生，也服务于学校组织，包括教师办公室、学生会、社团联合会、团委等。对外开放。

二、市场营销状况

1、市场状况

学校附近存在多家以打印、复印为主的小型公司，且价格均衡，因此很难用价格来吸引顾客。但学校文印中心位于学校中心位置，方便学生来往，顾客来源充足，有巨大竞争优势；同时也要提高产品质量来稳定顾客。

2、竞争状况

对于学校文印中心主要竞争对手及其服务情况

从对以上竞争对手的服务内容上，我们可以看到，这些公司除了经营其主要业务外，还经营一些附加业务，根据选址地点的不同，附加的业务也不同，这也给南林南方学院文印中心提出了业务搭配问题，主营业务与附加业务相结合，提供全方位服务。

3、消费群体及需求状况

现在南京林业大学南方学院淮安校区有学生5000余人，主要是大一和大二学生，对其而言，主要消费是平时作业、活动材料等。需求量之大，因此大一和大二学生是主要消费群体。此外学校各行政部门和学校组织，有时也需要复印材料，但复印频率小，属于次要消费群。

4 学生打印复印关注的因素

（1）地点上的便利性

（2）价格上的优惠

（3）服务内容上的多样性

（4）服务质量上的优劣

（5）工作效率

三、消费市场分析

1、市场调研

地点：南方学院淮安校区旧食堂门口

时间：2011年12月17号中午12点到13点对象：随机抽取20名大一和大二学生

调查目的及结果:

(1)学生的需求

（2）对其服务态度的认可

（3）

（4）对其它文印中心的看法（是否去）

246810121416经常

偶尔

从不

2、市场分析

从调研可分析，学生平时的需求主要是课堂作业，为及时完成作业，他们会

选择就近的地方打印，而文印中心位于学校中心位置，是学生从宿舍到教室的必经之路，方便学生。学生对其它需求不多，但也存在，可以进行其它形式的服务，可缩小规模。学生对其服务态度的认可一般，因此营业时在提高自己的服务质量的同时，也要端正服务态度。可赞助学校的活动，作为一种宣传，提高知名度。根据调查，全校有大约5000名学生，平均每人每月要复印打印4张，淮安校区在校时间大约8个月，则每年市场需求大约160000张

3、SWOT 分析

通过市场调研和资料查询，可绘制一张SWOT表进行分析

从SWOT分析可知，文印中心在本校区占有极大优势，主要是地理位置的方便，但在社会市场下，优势不足资本不够。要想在社会市场下有一席之地，要利用自己的优势，即抓住本校学生市场，引进其它技术，提高自身产品质量，规避劣势和风险，提高自身竞争力。

四、营销战略

4、目标市场：南京林业大学南方学院淮安校区全日制在校生。

5、定位：依靠地理优势，采用服务增值，满足学生全方位需要。

服务项目：打字复印、收发传真、销售办公用品、彩色出图、电子扫描、印刷装钉、照片封塑、CAD出图、照片装裱、电脑刻字。

6、定价：依旧服务功能的不同，根据市场标准价格和学生的需求，制定

合理价格。

7、服务：售后客户服务，提供各种服务来满足需求。

8、广告：赞助学生文体活动，扩大文印中心的知名度。

五、行动方案

服务需求分析：

1、打印复印：市场价格恒定且单价低，主要靠数量积累获利。因

此可实行打印复印量多打折扣。

2、制图：相对狭窄的专业市场，单价较高，单张利润很高；特色服

务

渠道：顾客消费时的心理无非是要求物美价廉、方便快捷、服务态度好等，因此在利用主场优势的情况下，可增加售后服务如：

一、客户（如院系老师）利用学校局域网下定单，完成定单后送货上门；

二、允许一定时期赊帐（事实上学校也只能按月结算，这要求具有一定数量的运营资金作保障）；

促销：

1、免费设计作业和学习材料封面；

2、对于复印量达到一定数量后给予打折；

3、对大一新生介绍学习方法，鼓励学习，间接促进复印；

六、财务预算

1、设备：对于打印复印可买一台联合机器，同时打印复印。对于

复印设备需要复印机粉：原装200~300元，预计成本0.115元/张；

对于打印设备需打印机墨盒：600元/个；墨盒充粉：80元/次；

可以充粉三次,四次一共打印8,000张（1个代用墨盒2,000张）；

单张成本为：0.105元/张；A4复印纸0.015元/张，总成本0.16

元/张。

2、营业费用：

固定费用：

设备（桌椅等辅助设施）：300元

人员工资：三名人员（学生）共计：600元

水电费：500元/月

辅助打印电脑：1500元/台*1台=1500元

共计：2900元

预计一年收益：45000元

七、风险控制：风险来源与控制方法。