2021年保洁员培训工作计划详细版
关于保洁培训计划
关于保洁培训计划一、培训目标保洁工作是一个重要而又细致的工作，对从业人员的素质要求较高。
为了提高保洁人员的工作水平，加强他们的技能培训，我们特制定了以下保洁培训计划。
本培训计划的目标是提高保洁人员的技能水平，使其能够胜任各种保洁工作，并且培养他们良好的职业素养和团队合作精神，全面提高服务质量，满足客户需求。
二、培训内容1.理论知识培训保洁人员需要了解一些与保洁工作相关的理论知识，例如清洁剂的种类和使用方法、家具和电器的保养方法、清洁卫生常识等等，这些知识可以帮助他们更好地了解工作内容，提高工作效率。
2.技能培训（1）清洁技能培训保洁人员需要掌握各种清洁技能，包括地板清洁、卫生间清洁、厨房清洁、家具清洁等等。
这些技能可以帮助他们更好地完成各项清洁任务，提高清洁质量。
（2）细节处理培训保洁人员需要学会处理一些细节问题，如窗帘、窗户等专业清洁，以此提升工作的全面性。
（3）安全知识培训在从事清洁工作时，保洁人员会接触到一些清洁剂，需要学会正确使用，以免对自己和客户造成伤害。
3.职业素养培训保洁人员需要具备良好的职业素养，包括工作态度、沟通能力、团队合作精神等方面的培训。
4.客户服务意识培训在保洁工作中，保洁人员需要经常与客户接触，建立良好的客户关系和服务意识是非常重要的。
五、推行计划1.培训方式本次培训计划采取多种培训方式，如讲座、实地操作、案例分析等，以此提高培训效果。
2.培训时间培训时间为一周，每天上午和下午各两个小时，共计40个小时。
3.培训地点培训将在公司内部的会议室和实地操作场地进行，以方便保洁人员的学习和练习。
4.培训人员培训将由公司内部的保洁主管负责，同时公司也会邀请一些外部的专业讲师进行部分培训。
5.培训设备公司将提供培训所需的各种设备和材料，以确保保洁人员能够充分学习和练习。
6.培训评估在培训结束后，公司将对保洁人员进行一次综合评估，来检验培训效果。
七、培训效果公司相信通过本次培训，保洁人员的技能水平将得到提高，工作效率和清洁质量将会得到明显提升。
保洁员工培训计划及方案(2篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，保洁行业在我国逐渐成为一个热门行业。
保洁员工作为保洁服务的主要执行者，其素质和服务质量直接影响到公司的品牌形象和客户满意度。
为了提高保洁员工的专业技能和服务水平，本方案制定了以下保洁员工培训计划。
二、培训目标1. 提高保洁员工的专业技能，使其掌握保洁工作的基本操作流程和技巧。
2. 培养保洁员工的服务意识，使其具备良好的服务态度和沟通能力。
3. 强化保洁员工的安全意识，确保在工作中能够遵守安全操作规程。
4. 增强保洁员工对公司的认同感和归属感，提高员工的凝聚力和团队协作能力。
三、培训对象1. 新入职的保洁员工。
2. 已入职但需要提升技能的保洁员工。
3. 公司管理层及相关部门负责人。
四、培训时间1. 新入职保洁员工培训：入职后的第一个月内完成。
2. 定期培训：每季度进行一次，每次培训时间为1-2天。
3. 针对性培训：根据实际需求随时进行。
五、培训内容1. 保洁基础知识- 保洁行业概况- 保洁工作的重要性- 保洁工作流程及注意事项2. 保洁技能培训- 地面保洁：拖地、擦地、吸尘等- 卫生间保洁：马桶、洗手池、淋浴间等- 厨房保洁：抽油烟机、炉灶、橱柜等- 室内保洁：家具、窗帘、地毯等- 窗户保洁：玻璃、窗框、窗帘杆等3. 服务意识与沟通技巧- 服务态度的重要性- 沟通技巧与客户关系- 应对客户投诉的方法4. 安全知识培训- 安全操作规程- 事故预防与处理- 应急预案5. 公司规章制度及企业文化- 公司规章制度- 企业文化- 员工行为规范六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 实操演练：现场指导保洁员工进行实际操作，纠正错误动作。
3. 角色扮演：模拟客户场景，让保洁员工进行情景模拟，提高沟通能力。
4. 案例分析：分享优秀保洁案例，总结经验教训。
5. 安全知识竞赛：通过竞赛形式，提高保洁员工的安全意识。
七、培训评估1. 评估方式：理论考试、实操考核、客户满意度调查等。
保洁员学习培训计划
保洁员学习培训计划一、培训目标1.了解保洁员的工作职责和工作流程；2.掌握保洁员的基本技能和操作方法；3.提高保洁员的服务意识和团队合作能力；4.培养保洁员的职业素养和个人形象。
二、培训内容1.保洁员的工作职责和工作流程1.1 掌握清洁工作的基本概念和工作内容；1.2 了解保洁员在不同场所的具体工作职责；1.3 掌握保洁员工作的时间安排和工作流程。
2.保洁员的基本技能和操作方法2.1 掌握不同清洁工具的使用方法和保养技巧；2.2 学习清洁剂的正确使用和存放方法；2.3 熟练掌握地面清洁、玻璃清洁、家具擦拭等基本操作技能。
3.保洁员的服务意识和团队合作能力3.1 培养保洁员良好的服务态度和沟通能力；3.2 加强保洁员的团队合作意识和协作能力；3.3 提高保洁员的责任心和执行力。
4.保洁员的职业素养和个人形象4.1 培养保洁员良好的职业道德和行为规范；4.2 提高保洁员的自我管理能力和工作效率；4.3 注意保洁员的仪容仪表和个人形象管理。
三、培训方式1.理论学习通过讲座、培训课程等形式，传授保洁员的工作职责和基本技能，强化对清洁工作的认识和理解。
2.实操训练通过实地实操训练，提高保洁员的操作技能和工作表现，让其在实际工作中熟练掌握各项清洁工作的要点和技巧。
3.案例分析通过案例分析，让保洁员学习他人的工作经验和教训，引导其总结经验、改进工作方法，提高工作效率和质量。
4.角色扮演通过角色扮演和模拟情景练习，培养保洁员的服务意识和团队合作能力，提高其在实际工作中的协调沟通能力和执行力。
四、培训周期1.初级培训（1周）对新入职的保洁员进行基础培训，包括工作职责、基本技能和操作方法等方面的培训；2.进阶培训（1个月）对初级培训合格的保洁员进行进一步的技能培训和服务意识的训练，提高其工作业务水平和专业素养；3.持续培训（半年/一年）定期组织保洁员进行持续培训和学习，了解市场动态、行业新技术、新工具的发展，不断提高保洁员的综合素质和工作水平。
小区保洁员工年度培训计划
小区保洁员工年度培训计划
一、培训目的与重点
1. 提高保洁员工的职业素养和技能水平,做好小区卫生保洁工作。
2. 强调职业操守,培养职业道德责任感。
3. 掌握最新的消毒剂使用方法和注意事项。
二、培训内容
1. 卫生保健知识。
如:消毒常识、个人卫生维护、食物卫生与处理。
2. 清洁工具使用方法。
如:电动锯剪技巧、地板清洗方法。
3. 急救知识。
如:一般疾病症状识别、小伤处理。
4. 环境卫生要求。
如:垃圾分类处理、化妆品回收等。
5. 职业道德守则。
如:守时守则、服装打扮规范等。
三、培训形式
1. 理论授课辅以、案例分享等方式进修。
2. 实操练习,如:电器使用、清洁体验等。
3. 例行考核与检查,切实检验掌握效果。
4. 结合职场安全防护知识。
五、预期效果
通过系统学习,提升小区保洁人员素质水平与实际工作能力,为小区提供优质卫生服务。
保洁标准服务培训计划内容(2篇)
第1篇一、培训目的为了提高保洁服务人员的服务质量，规范服务流程，提升客户满意度，特制定本保洁标准服务培训计划。
通过培训，使保洁服务人员掌握以下内容：1. 了解保洁行业的基本知识；2. 掌握保洁服务的标准和流程；3. 熟悉保洁工具和清洁剂的使用方法；4. 培养良好的服务态度和职业道德；5. 提高应对突发状况的能力。
二、培训对象本次培训对象为保洁服务公司的全体保洁员，包括新入职员工和在职员工。
三、培训时间本次培训分为两个阶段，第一阶段为理论培训，时间为2天；第二阶段为实操培训，时间为3天。
具体培训时间如下：1. 理论培训：2022年X月X日至2022年X月X日；2. 实操培训：2022年X月X日至2022年X月X日。
四、培训内容第一阶段：理论培训1. 保洁行业概述- 保洁行业的定义和发展历程- 保洁行业的主要服务领域和客户群体2. 保洁服务标准- 保洁服务的基本要求- 保洁服务的分类和内容- 保洁服务的质量标准3. 保洁服务流程- 保洁服务的前期准备- 保洁服务的实施步骤- 保洁服务的收尾工作4. 保洁工具和清洁剂的使用- 保洁工具的种类和功能- 清洁剂的选择和使用方法 - 清洁剂的安全注意事项5. 服务态度和职业道德- 服务态度的重要性- 职业道德的基本要求- 如何与客户建立良好的沟通6. 应对突发状况的能力- 常见突发状况的类型- 应对突发状况的方法- 预防突发状况的措施第二阶段：实操培训1. 实操保洁工具的使用- 保洁工具的摆放和保养- 保洁工具的正确使用方法 - 保洁工具的清洁与消毒2. 实操清洁剂的使用- 清洁剂的选择和配制- 清洁剂的使用方法- 清洁剂的安全注意事项3. 实操保洁服务流程- 保洁服务的前期准备- 保洁服务的实施步骤- 保洁服务的收尾工作4. 实操服务态度和职业道德- 如何展现良好的服务态度- 如何遵守职业道德规范- 如何与客户建立良好的沟通5. 实操应对突发状况的能力- 常见突发状况的应对方法- 预防突发状况的措施- 实操演练五、培训方式1. 讲座式：由专业讲师进行理论讲解，使学员对保洁服务有一个全面的认识。
保洁人员培训工作计划范文
保洁人员培训工作计划范文
工作计划
1. 培训目标：提升保洁人员的专业技能、知识水平和服务意识，提高工作效率和服务
质量。
2. 培训内容：
- 清洁技能：教授清洁工具的正确使用方法、清洁剂的选择和使用、清洁流程和标准，以及如何处理不同类型的污垢。
- 礼仪培训：指导保洁人员的仪容仪表、礼貌用语、沟通技巧和服务态度，培养专业的工作形象和亲和力。
- 安全意识培训：教授保洁人员有关劳动保护、危险化学品使用、紧急情况处理等方面的知识，提高他们安全工作的意识。
- 客户服务培训：指导保洁人员如何与客户进行良好的沟通和合作，了解客户需求，提供个性化的服务。
3. 培训时间和地点：根据实际情况安排培训时间，选择一个宽敞、明亮、设施齐全的
培训场所，提供舒适的学习环境。
4. 培训方法：
- 理论教学：通过讲解、示范和演示等形式，向保洁人员传授相关理论知识和技能。
- 实践训练：安排保洁人员实地参观和实际操作，加强他们的实际操作能力和实践经验。
- 角色扮演：通过模拟实际工作场景，让保洁人员扮演不同的角色，培养他们的问题解决能力和应变能力。
5. 培训评估：每个培训环节结束后进行评估，了解保洁人员的学习效果和存在的问题，根据评估结果及时调整培训内容和方法。
6. 培训后续工作：培训结束后，组织保洁人员进行岗前考核，确认他们掌握了相关知
识和技能。
定期开展培训追踪工作，跟踪保洁人员在实际工作中的表现，并提供必要
的指导和支持。
以上是一个保洁人员培训工作计划的范文，可以根据实际情况进行修改和补充。
保洁清洁技能培训计划
保洁清洁技能培训计划第一部分：培训目的和目标1. 培训目的：本培训计划旨在提高保洁人员的清洁技能，使其具备良好的服务意识和操作技能，提升服务质量，满足客戶的需求。
2. 培训目标：- 提高保洁人员的服务意识和服务态度- 提升保洁人员的清洁技能和操作规范- 培养保洁人员的团队合作意识和沟通能力- 使保洁人员了解清洁用品的正确使用方法和保养技巧- 提高保洁人员对清洁环境的全面认知，促进其对职业的专业认同第二部分：培训内容1. 服务意识和态度培训- 服务意识培训：介绍服务意识的概念、重要性和特点，激发保洁人员对工作的热情和责任感。
- 服务态度培训：培训保洁人员应对不同客户需求的灵活应对和服务态度，提高客户满意度。
2. 清洁技能和操作规范- 清洁工具及用品的使用方法：介绍各种清洁工具的使用方法，包括扫把、拖把、扫地机、吸尘器等，以及清洁用品如清洁剂、拖把布等的正确使用方法。
- 场所清洁操作技巧：通过示范和实操，培训保洁人员操作技巧，包括地面、玻璃、家具、厨房、卫生间等不同场所的清洁方法和注意事项。
- 安全操作规范：强调清洁操作中的安全意识和规范，如正确使用清洁工具，防止物品损坏和人身伤害。
3. 团队合作和沟通能力- 团队合作意识：培养保洁人员的团队合作意识和工作协作能力，促进团队的凝聚力和配合度。
- 沟通技巧：加强对保洁人员沟通技巧的培训，提高保洁人员与客户、同事之间的有效沟通能力，促进工作效率。
4. 清洁用品使用和保养技巧- 清洁用品使用方法：介绍清洁剂、消毒液等清洁用品的正确使用方法和比例，避免浪费和不当使用。
- 保养技巧：培训保洁人员对清洁器具和清洁用品的保养方法和存放要求，延长器具和用品的使用寿命。
5. 清洁环境全面认知- 环境认知：介绍不同场所的清洁要求和特点，包括办公室、商场、学校、医院等不同场所的清洁需求和注意事项，提高保洁人员对工作环境的了解。
第三部分：培训方法1. 理论教学：通过讲解和展示视频，让保洁人员了解清洁技能的理论知识。
保洁员培训计划及目标
保洁员培训计划及目标一、培训计划1. 培训内容（1）环境卫生知识：包括室内卫生、室外卫生、垃圾处理等方面的知识。
（2）清洁工具和清洁剂的使用方法：包括各种清洁工具的使用方法、清洁剂的种类及使用方法。
（3）卫生安全知识：包括对危险品的识别、安全操作规范等。
（4）服务态度：培训保洁员对客户的服务态度，包括礼仪、沟通技巧、服务意识等方面的知识。
2. 培训时间培训时间为一周，每天8小时，分为理论课程和实践操作。
3. 培训方法（1）理论教学：通过课堂教学、讲解、讨论等方式，向保洁员传授知识。
（2）实践操作：在实际工作场所进行模拟练习，让保洁员掌握工具的使用方法和清洁技巧。
4. 培训人员培训人员为具有丰富工作经验和专业知识的老师和讲师，能够为保洁员提供专业的指导和辅导。
5. 培训设施培训场所选择在公司内部或者在专门的培训机构，确保培训设施完备，能够满足培训需求。
二、培训目标1. 提高保洁员的专业技能和服务水平，使其能够胜任各种工作任务。
2. 增强保洁员的安全意识和卫生知识，使其在工作中能够做到安全、高效地工作。
3. 培养保洁员的服务态度和沟通能力，使其在客户服务过程中能够得到客户的认可和满意。
4. 提高保洁员的团队合作意识，使其能够和同事协作，共同完成工作任务。
三、培训计划实施1. 培训前准备（1）确定培训计划和目标，明确培训的内容和重点。
（2）确定培训时间和地点，安排好培训设施和教学用具。
（3）确定培训人员，包括老师和讲师，确保他们能够为保洁员提供专业的指导和辅导。
2. 培训过程（1）进行理论教学：老师和讲师向保洁员传授环境卫生知识、清洁工具和清洁剂的使用方法、卫生安全知识等。
（2）进行实践操作：在实际工作场所进行模拟练习，让保洁员掌握工具的使用方法和清洁技巧。
（3）进行互动讨论：老师和讲师与保洁员进行互动交流，讨论工作中遇到的问题和解决方法。
3. 培训后总结（1）对培训过程进行总结：与保洁员进行培训效果评估、收集保洁员的意见和建议。
保洁年度工培训计划
保洁年度工培训计划
一、培训目标
1. 提高保洁员工的工作技能和服务意识。
2. 加强队伍建设，提升团队协作能力和业务水平。
二、培训内容
1. 清洁工作流程和标准化操作规程的学习。
2. 客户服务意识和沟通技巧的培训。
3. 物料使用和安全操作规范的学习。
4. 团队协作和领导能力的培养。
三、培训方式
1. 线上课程学习和考核。
2. 实地演练和模拟训练。
3. 班组长和主管辅导指导。
四、培训安排
1. 每季度安排一次培训课程。
2. 每月轮换不同主题的培训内容。
3. 每周安排一次实地演练和考核。
五、培训考核
1. 考核成绩作为员工年度绩效评定的依据之一。
2. 不合格员工需接受额外培训和提升。
3. 培训表现优秀者将受到表彰和奖励。
六、培训效果跟踪
1. 培训结束后进行满意度调查和反馈汇总。
2. 不定期进行现场检查和绩效评估。
3. 不断调整和改进培训计划，确保培训效果可持续改善。
培训中心保洁员培训计划
培训中心保洁员培训计划一、培训目标本次保洁员培训的目标是提高保洁员的专业知识和技能，培养他们良好的服务意识和工作素质，提升整个培训中心的环境卫生水平，使学员和员工都能在干净整洁的环境中学习和工作。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）环境卫生的重要性（2）保洁工作的职责和要求（3）清洁用品的使用和保养（4）清洁工作的技巧和方法（5）应急应变的处理方法2. 实际操作培训（1）清洁工具的正确使用（2）不同场所的清洁要求（3）针对不同污渍的清洁处理（4）清洁工作的标准流程（5）合理利用时间和资源的培训3. 服务意识培训（1）如何与学员和员工进行良好的沟通（2）处理好与他人的关系（3）积极主动的工作态度（4）维护培训中心的形象（5）提高服务质量的意识培训三、培训安排本次培训计划为期3天，具体安排如下：第一天：理论知识培训上午：环境卫生的重要性，保洁工作的职责和要求，清洁用品的使用和保养下午：清洁工作的技巧和方法，应急应变的处理方法第二天：实际操作培训上午：清洁工具的正确使用，不同场所的清洁要求下午：针对不同污渍的清洁处理，清洁工作的标准流程第三天：服务意识培训上午：如何与学员和员工进行良好的沟通，处理好与他人的关系下午：积极主动的工作态度，维护培训中心的形象四、培训方式1. 理论知识培训将采用课堂讲解结合案例分析的方式进行，保洁员需全程参与并做好笔记。
2. 实际操作培训将由专业的保洁员带领学员进行实地操作演练，保洁员需要认真观摩并且动手操作。
3. 服务意识培训将以小组讨论、角色扮演等形式进行，以多种方式让学员理解和掌握服务意识。
五、培训评估1. 小测验：每天结束时进行一次理论知识的小测验，通过测验评估学员对知识的掌握情况。
2. 实际操作评估：最后一天进行清洁操作的考核，看学员是否能够按照培训要求进行标准的清洁工作。
3. 个人表现评估：培训结束后由培训师对每个学员的学习态度、工作技能、服务意识等方面进行综合评估。
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文件编号：GD/FS-1211（计划范本系列）2021年保洁员培训工作计划详细版When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.编辑：_________________单位：_________________日期：_________________2021年保洁员培训工作计划详细版提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。
20xx年保洁员培训工作计划一、完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本,节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。
其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。
清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。
其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。
其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。
没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
20xx年保洁员培训工作计例文1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前人管人的被动状态,从而走向制度管人,制度约束人的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。
工作中,坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着清扫一户,洁净一户,满意一户的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。
即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。
根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。
在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。
一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。
外挂家政公司,在保证服务质量,规8年,我们一直在努力!一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规00%合格,理论考核95%及格。
另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,根据实际情况,科学合理调动员工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说,具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案,并对今年的不足采取改善方案及预防措施,同时结合公司的发展规划,调整工作的方向及重点,做到事前计划,事中控制,事后总结,使部门工作融入公司的发展大计中。
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如: 每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;(2)辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;(3)楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。
每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次;(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。
20xx年保洁员培训工作计划模板一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx 年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。
整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。
平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。
根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。
并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。
对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。
高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。
及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。