【真实案例】新春平安卡助客户脱险
十大温暖理赔案例
温暖理赔案例1. 父爱如山在山西省一所小学附近，发生了一起令人心碎的意外。
一名小学生小明（化名）不慎跌落楼梯，导致头部受伤严重。
紧急送医后，小明的家人得知医疗费用庞大，不胜其烦。
然而，好心的保险公司了解到这一情况后，立即启动了理赔程序。
几天后，他们将高达十万元的医疗费用全额赔付给了小明的家庭，为他们的儿子提供了全方位的治疗。
2. 友情不打折江苏一座小城市里，一对好朋友因为一场严重车祸受伤住院。
事故后，他们的经济状况陷入困境。
得知这一消息，他们的保险公司立即行动起来。
他们不仅承担了两人的医疗费用和住院护理费用，还为他们准备了一笔额外的慰问金。
这个德行让两位朋友深感温暖，并对保险公司深表感激。
3. 宽容与理解一对年轻夫妇在广东经营着一家小型餐馆，突然发生火灾，整个餐馆烧毁。
起初，他们以为损失无法得到赔偿，因为他们无法提供发票等证据。
然而，保险公司的理赔员确信他们的真实损失，并在与他们深入沟通后，最终以公允的态度赔偿了他们的全部经济损失，为他们重建事业提供了资金支持。
4. 伸出援助之手在西藏高原的一个小村庄里，一位老人百岁寿辰当天，突然昏倒在地。
村民们抱着试试的态度，向保险公司寻求帮助。
出乎意料，保险公司派出了一名医疗团队，为老人进行紧急救治，并承担了全部的医疗费用。
这一幕温暖的场景，让整个村庄为之感动。
5. 爱心保障教育在一个山区的小镇上，突然发生暴雨洪灾，造成了重大的灾害。
一些家庭的住房遭到毁坏，孩子们的学习环境岌岌可危。
幸运的是，保险公司注意到这一情况并迅速行动起来。
他们提供了维修和重建房屋的资金支持，并捐赠了大量的学习用品和教育设施，确保了孩子们的正常学习和生活。
6. 互帮互助，扶危济困一家中型企业遭受到突如其来的市场变动，不得不裁员并遣散了一部分员工。
然而，这些员工由于失业面临着巨大的生活压力。
保险公司得知了这一情况后，积极与企业合作，为被裁员工提供了一笔额外的失业保险金，并给予他们找新工作的就业培训和求职指导。
平安车险反欺诈经验分享报告
平安车险反欺诈经验分享裴斌平安产险公司车意理赔部副总经理01全球保险理赔欺诈风险状况车险理赔行业欺诈风险现状监管强化行业欺诈风险管控平安对欺诈风险管理体系的探索全球保险理赔欺诈状况02CAIF 估计每年欺诈损失约$80bn (美元)估计财险单独欺诈损失就高达约$32bn (美元)IFB 估计每年未发现的欺诈损失约£2.1bn (英镑)，平均每笔约增加£50的保费成本(英镑)英国美国澳大利亚保险理事会估计保险事故中存在10-15%的保险欺诈成分ALFA 估计15%的赔付是欺诈, 占保费的4-8%每年约€2.5bn (欧元)VvV (2013) 估计欺诈在最近5年提高了25% 估计25%的索赔是欺诈GDV 估计保险欺诈大约每年损失€4bn (欧元)Svensk Försäkring 估计5-10%的索赔包含欺诈，每年损失大约在2.5-5bn 瑞典克朗之间中国保监会估计，保险欺诈占到保险赔付总额的10%-20%，约600亿元澳大利亚中国瑞典法国荷兰德国注：bn 即百万，中国数据来源：16年全国反欺诈数据规范培训会议；国外数据来源：各国官方网站03全球保险理赔欺诈风险状况车险理赔行业欺诈风险现状监管强化行业欺诈风险管控平安对欺诈风险管理体系的探索车险理赔行业欺诈特点——随着欺诈作案手段的逐步丰富，保险行业现有的反欺诈体系也正受到进一步的威胁其中，尤以有组织欺诈行为的杀伤力最大。
拥有复杂的组织结构，角色分工细化，为识别欺诈人员之间的关联，并捕捉欺诈团伙提出了更大的挑战组织化欺诈团伙有组织批量制造虚假事故，为规避保险公司金额类风险管控规则，案发呈现个案金额小、数量大、密集发生等特点内部合谋小步快跑跨行业精心准备欺诈组织拉拢保险公司内部人员，一方面对目前保险公司反欺诈方法、理赔漏洞有比较全面了解，同时如果有公司内部工作人员参与其中，将使得反欺诈变的更困难欺诈团伙运作轨迹，可能会横跨不同的金融机构、行业，涉及多个产品条线，保险理赔可能仅为整个团伙欺诈布局中的一小部分欺诈团伙熟悉保险公司审批流程与政策、欺诈侦测的漏洞与缺陷，放长线在相当长的一段时间里持续获利，模糊与普通保险公司客户的行为特征的区别，最终给保险公司造成更大的损失04——车险理赔的欺诈也从贪小便宜的偶发个案逐渐演变成团伙欺诈、异业联盟的集团性犯罪，危害程度越发严重，对团伙欺诈的风险管控需求凸显行业欺诈风险现状与挑战05•不特定偶发事件010203•惯性行为、特定模式及区域•修理厂间相互勾结•修理厂、交警、保险从业人员相互勾结•犯罪集团相互结盟、产销分工偶发个案修理厂造假团伙欺诈异业结盟演变阶段：04依靠理赔人员专业技能识别必须依靠大数据来挖掘欺诈风险进化转型传统突变06全球保险理赔欺诈风险状况车险理赔行业欺诈风险现状监管强化行业欺诈风险管控平安对欺诈风险管理体系的探索◆保监依据行业欺诈特点及时发布反欺诈工作指导意见，并搭建保险行业反欺诈系统，对车险反欺诈指明了方向监管强化行业车险理赔欺诈风险管控07◆《关于加强反保险欺诈工作的指导意见》保监发〔2012〕69号✓对建立行业反欺诈合作平台提出了相关要求，指出了“研究开发反欺诈信息系统”、“建立行业反欺诈信息平台”等工作的目标。
保险以案说险服务案例
保险以案说险服务案例在人们日常生活中，保险已成为一项必不可少的服务。
随着社会发展和人们对生活安全保障的需求不断提高，保险作为社会化风险管理和安全保障的一种方式，在我国得到持续的发展。
为了更好地为消费者提供优质的保险服务，保险公司也不断推出了以“案说险”为核心的服务模式。
案例一：平安保险“爱心救援”服务平安保险“爱心救援”服务主要包括：91路救援、疏导交通、急救、拖车、维修、餐宿、代驾、车辆保管等服务。
消费者只需致电保险客服，即可享受这项服务。
平安保险公司同样为爱心救援队准备了强大的后盾支持，不仅提供了完整、高效、科学的调度管理系统，也准备了专业的急救医生共同服务，保障消费者得到最快、最便捷的救援服务。
案例二：太平洋保险“大病互助计划”服务太平洋保险在2018年推出了“大病互助计划”。
这项服务是基于互联网和大数据技术平台打造的，目的是为消费者提供一种更加便捷、高效和透明的保险服务。
该服务主要以用户集体的方式来为其成员提供保障，通过共同承担捐款的方式，旨在帮助更多的困难患者，让他们不再受到病痛的困扰。
太平洋保险“大病互助计划”的服务范畴涵盖肿瘤、罕见病、心脑血管、器官移植等多种疾病。
通过这项服务，消费者不仅可以得到经济上的援助，同时还可以得到来自大家的鼓励、关爱和帮助，让他们在治病的过程中感受到更多的温暖和力量。
案例三：中国人寿保险“人保智慧家”服务作为我国老字号保险公司之一，中国人寿保险也一直致力于为消费者提供更加全面、贴心的服务。
其中典型的案例就是“人保智慧家”服务。
通过“人保智慧家”服务，中国人寿保险向消费者提供了一系列智能设备及生活服务，如保险登记系统、智能测量刻度表、低压电线保护器、智能水表等。
在整个服务过程中，中国人寿保险还提供了优质的保险理赔服务，让消费者在享受智能化生活服务的同时，还能够得到更加完善的保障。
总之，随着时代的不断发展和消费者对保险服务需求的不断提高，保险公司也在不断探索和创新，把服务更加贴心、便捷和周到。
成功挽回客户财产损失的案例
成功挽回客户财产损失的案例近日，网点发生一起客户使用自助机具办理业务后，本人未取回银行卡被他人取走的风险事件。
通过网点负责人、营业经理与柜员的内外配合，成功挽回了客户损失，维护了我行一贯以客户为中心的形象，避免了负面影响和法律纠纷。
一、案例回顾X月XX日，一位客户来到网点营业室内的自助机具办理业务，在办理完业务后未将银行卡从自助机具中取出便离开网点，不久，客户收到取款短信提醒后立刻返回网点，但未找到银行卡，于是客户立即联系网点工作人员。
网点营业经理立刻查看当日自助机具录象，发现在该客户离开后另一位客户到自助机前在没有插入银行卡的情况下从自助机中取出了现金。
通过该客户的衣着打扮，网点营业经理确认此人还未离开网点，正在等待办理业务。
柜员采取向客户介绍产品和拖延办理业务速度的方法来留住该客户的同时，营业经理通知了网点负责人，通过里外配合，成功拖延了该客户在网点停留的时间，经过网点负责人的耐心劝导该客户承认了自己取走银行卡和现金的事实。
通过网点的协调，丢失银行卡的客户取回了自己的银行卡和现金。
二、案例分析及启示（一）提高风险防范意识，细心观察。
本案例中客户未取回银行卡就离开自助机的情况，银行员工应尽的职责是提醒客户及时取回自己物品，在物品已遗失的情况下应尽力帮助客户挽回损失，通过查看录像等方法来寻找线索。
提高风险防范意识，本案例中通过银行人员查看录像发现私自拿取他人银行卡的客户一直在自助机具附近停留，现处风险事件高发期，大堂经理和保安应加强巡视。
营业经理通过看录像观察到了客户的衣着打扮，缩小了可疑人物的范围，确定目标后及时拖延了时间。
通过此案例反映出，在工作中我们身边随时存在着风险，要加强风险防范意识来保护自己保护客户财产。
（二）加强自助机具维护，扩大宣传。
银行工作人员应定期对自助机具进行维护，本案例中，银行营业经理对存款机钱箱及时进行清点，确保无误后，方确定客户现金已丢失，随之立即开展下一步调查。
客户出现的情况说明他对银行自助机具的使用并不熟悉，所以才导致此现象的发生，我行应加大对自助机具的宣传，增加客户使用后相关提示，避免出现客户遗忘卡片。
平安 案例故事 免责声明
平安案例故事免责声明
故事概述：
故事发生在一个小镇上，主人公是一个普通的年轻人，他叫小明。
小明是一个快递员，每天忙碌地穿梭在城镇的大街小巷，为人们送快递。
有一天，小明接到了一个特殊的快递任务，他需要把一个包裹送到小镇郊外的一个偏远村庄。
小明接过包裹，骑着摩托车开始了他的旅程。
故事情节：
在路上，小明遇到了各种各样的困难和挑战，比如路途崎岖、天气恶劣、遇到了交通事故等等。
但是小明并没有放弃，他克服了重重困难，最终成功地把包裹送到了目的地。
在村庄里，小明得知这个包裹是一位母亲寄给儿子的生日礼物，而儿子因为工作原因一直无法回家过生日。
小明的付出让母子俩感动不已，他们邀请小明留下来一起分享生日蛋糕，小明欣然接受了邀请。
故事结局：
在和母子俩共度愉快时光后，小明骑着摩托车回到了城镇，虽
然路途依然崎岖，但是此时的他已经充满了对生活的热爱和对工作
的满足。
这次特殊的快递任务不仅让小明体会到了困难和挑战，更
让他感受到了自己的价值和对他人的帮助意义。
免责声明：
以上故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。
故事中涉及的人物、事件等均为虚构，与现实无关。
故事仅用于娱乐和阐述目的，不代
表任何实际立场或观点。
保险公司感动客户服务案例
保险公司感动客户服务案例
12月6日，徐州公司收到客户对丰县查勘员谢奇松的表扬。
客户表示，该员工在客户报案后快速到达现场，工作效率高，服务态度好，对我司服务给予了高度肯定。
2018年12月5日，客户裴勇驾驶车辆在徐州丰县解放路，碰擦一辆自行车，导致自行车上人员轻伤。
事故发生后，客户先后报了保险公司及交警，我司第一时间赶赴现场对事故进行查勘，并告知理赔流程，由于案件涉及人伤，交警要求扣车。
谢奇松得知客户家有喜事，不想耽误时间，立即现场进行调解，避免了扣车情况的发生，伤者也因伤势轻微，同意私了。
我司高效的服务也获得了客户赞许。
12月10日，徐州公司查勘员陈思宇收到客户赠送的“风险无情人寿有爱”的锦旗一面，客户对我司优质服务、高效理赔表示高度赞扬。
2018年7月27日，客户赵晚霞驾驶车辆在徐州市铜山新区鹏祖路发生两车碰撞事故，导致双方车辆均不同程度受损。
由于客户经验不足，事故发生后只报交警处理，未及时联系保险公司，待我司查勘员陈思宇收到报案已经是4个月以后。
陈思宇在接到此案件后积极引导客户开具证明，跟踪车辆损失情况，对双方车辆拍照定损，及时告知理赔流程，并在客户提交材料当天对案件进行了赔付。
客户对我司积极协调处理的工作态度给予了肯定，并称以后会继续支持国寿财险。
道路救援服务案例分享
89
92
98 115 124 87 100 105 94
97 128 131 115 141 136
道路救援服务全国广受好评，客户认同度 达100%，客户满意度高达97%！
道路救援服务请求集中发生在广东、北京以及河北，合计 占比66%！
从道路救援服务请求分布情况来看，主要集中发生在广东、 北 京 以 及 河 北 三 个 地 区 ， 分 别 占 比 达 28.27% 、 26.51% 、 11.56%； 从客户使用服务情况来看，对服务非常满意的客户占比9%， 满意的客户占比88%，感觉一般的客户仅占3%，客户总体使 用满意度高达97%；
新春送福传平活动 之 道路 救援服务案例分享
销售企划部 2012年1月
目
录
道路救援服务使用情况概述
道路救援服务使用案例分享
新春平安卡道路救援服务正在全国火热进行中！
截至1月15日24:00，新春平安卡开卡达444607张，道路救 援服务共发生1652件，服务使用率达12.24%！
新春平安卡至2012年1月1日服务上线开始至今，已 发生服务请求1652件，平均每日110件，服务请求发生 量主要集中在周末前后； 从服务分类来看，主要集中在“现场快修”类，其 中包括更换备胎、加油、加水、搭电等即时服务，占比 58%；另外还有拖车服务，占比30%；
2012年1月14日，屈先生凌晨驾车出行，在行驶途中车辆 突然熄火，熄火之后就再也不能正常打火启动，凌晨时分客 户非常无助和害怕，客户惯性的先拨打了其车险保险公司赠 送的道路救援服务，但是对方称在凌晨时分无法正常提供服 务。 无奈之下，客户想起随手丢在车上的“新春平安卡”，并 立即拨通了救援电话，考虑到深夜并恰逢春节前夕，客户单 身一人恐有危险，救援公司紧急调派了救援师傅前去施救， 并将客户的车辆拖到指定区域。救援师傅高效率及温和的服 务态度，使客户屈先生深受感动。
保险公司暖心服务案例
保险公司暖心服务案例
某保险公司在客户理赔过程中发现，一位客户因为家庭经济困难，无法支付医疗费用，导致治疗无法及时进行，情况非常危急。
为了帮助客户，保险公司立即与医院取得联系，协调医院在等待理赔款期间暂时免除客户的医疗费用。
同时，保险公司还派出专业的理赔人员和社工人员前往现场，了解客户的具体情况，并在理赔过程中提供全方位的帮助和支持，让客户感受到了温暖和关爱。
最终，该客户的理赔顺利完成，病情得到了及时治疗，也让客户深深感受到了保险公司的暖心服务。
这个案例充分展现了保险公司在客户服务中的责任和担当，也展现了保险公司的社会责任意识。
保险公司不仅要提供优质的保险产品和服务，还要关注客户的实际需求，为客户提供更加细致周到的服务。
只有这样，才能赢得客户的信任和支持，实现共同发展与共赢。
- 1 -。
中国平安-紧急救援卡使用
国内急难援助服务手册持卡人须知1、中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称本公司）提供国内急难援助服务的对象为持有本公司签发的有效国内急难援助卡，并拥有本公司个人寿险有效保单的投保人或被保险人。
2、申请国内急难援助服务的前提：国内急难援助卡持卡人在居住地100公里以外的所有中国地区（除香港、澳门、台湾外）；连续停留不超过90天；因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。
3、国内急难援助服务项目包括：¿电话医疗咨询¿医疗机构介绍、推荐、建议¿协助、安排就医住院¿住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控¿出院后疗养住宿¿紧急返回居住地料理直系亲属后事¿紧急医疗转送¿医疗转送回居住地¿遗体转运回居住地¿亲友探病¿协助未成年子女回居住地¿亲友处理后事¿紧急情况随行人员交通费用¿紧急口讯传递4、持卡人应妥善保管好国内急难援助卡及服务手册，旅行期间请务必随身携带。
、5、持卡人遇到紧急情况，本人或其亲属、指定代理人可向本公司全国电话中心申请援助。
本公司全国电话中心24小时服务电话为：95511（拔打人支付市话费，本公司承担长途话费）。
6、国内急难援助卡一旦丢失、损毁，请及时向本公司发卡地客户服务部申请补发，卡工本费10元。
持卡人或紧急情况下联系人的地址、电话等资料有变动时，应及时以书面形式通知本公司发卡地客户服务部，办理相关的变更手续。
7、国内急难援助卡有效期为一年，期满后持卡人可向保单所在地本公司客户服务部申请办理新卡。
中国平安人寿保险股份有限公司国内急难援助服务办法第一条名称定义1、国内急难援助卡指本公司发放的证明持卡人享有国内急难援助服务资格的卡片。
2、持卡人：指年龄在70周岁以下，持有本公司签发的有效国内急难援助卡，长期居住或经常往返于中华人民共和国境内，并为本公司个人寿险有效保单的投保人或被保险人。
国际货物运输保险典型案例分析
国际货物运输保险案例集锦一、关于货轮途中遇险致损案案例1“昌隆”号货轮满载货物驶离上海港。
开航后不久，由于空气温度过高，导致老化的电线短路引发大火，将装在第一货舱的1000条出口毛毯完全烧毁。
船到新加坡港卸货时发现，装在同一货舱中的烟草和茶叶由于羊毛燃烧散发出的焦糊味而不同程度受到串味损失。
其中由于烟草包装较好，串味不是非常严重，经过特殊加工处理，仍保持了烟草的特性，但是登记已大打折扣，售价下跌三成。
而茶叶则完全失去了其特有的芳香，不能当作茶叶出售了，只能按廉价的填充物处理。
船经印度洋时，不幸与另一艘货船相撞，船舶严重受损，第二货舱破裂，仓内进入大量海水，剧烈的震荡和海水浸泡导致仓内装载的精密仪器严重受损。
为了救险，船长命令动用亚麻临时堵住漏洞，造成大量亚麻损失。
在船舶停靠泰国港避难进行大修时，船方联系了岸上有关专家就精密仪器的抢修事宜进行了咨询，发现整理恢复十分庞大，已经超过了货物的保险价值。
为了方便修理船舶，不得不将第三舱和第四舱部分纺织品货物卸下，在卸货时有一部分货物有钩损，试分析上述货物损失属于什么损失。
[案例分析]（1）第一货舱的货物。
1000条毛毯的损失是意外事故火灾引起的实际全损，属于实际全损第一种情况——保险标的实体完全灭失。
而烟草的串味损失属于火灾引起部分的损失，因为在经过特殊加工处理后，烟草仍然能保持其属性，可以按“烟草”出售，三成的贬值是烟草的部分损失。
至于茶叶的损失则属于实际全损，因为火灾造成了“保险标的丧失属性”，虽然实体还在，但是已经完全不是投保时所描述的标的内容了。
（2）第二货舱的货物。
精密仪器的损失属于意外事故碰撞造成的推定全损。
根据推定全损的定义，当保险标的的实际全损不可避免，或为避免发生实际全损花费的整理拯救费用超过保险标的本身的价值或是其保险价值，就会得不偿失，从而构成推定全损。
精密仪器恢复的费用异常昂贵，大大超过了其保险价值，已经构成推定全损。
亚麻的损失是在危机时刻为了避免更多的海水涌入货舱威胁到船货的共同安全而被用来堵塞漏洞造成的，这种损失属于共同海损，由受益各方共同分摊。
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由于担心客户，1月2日一早不到7点，吴志雄与王先生取得联系确认客 户安全后，就自行驾车前往石油城南门，并要求平安救援车与其汇合后一并 出发寻找，经过这次的寻找，在鄂尔多斯附近成功地找到王先生。
找到王先生后，平安救援人员先向客户递上了一瓶水，并向客户表示了 慰问后，将车子拖至50公里外的修理场。在返程的全程中，来自平安上海 张江后援中心、西安回访中心、江苏回访中心不断对客户进行回访询问，直 至客户车辆修理完毕。
龙年新春平安卡助客户脱险
一个真实的案例
深寿销售企划部 2012.1.12
这是一个发生在宁夏寿险的真实故事……
新年第一天，平安人寿宁夏分公司的客户王先生驾车从银川送朋友去河 东机场，由于返程较晚，遭遇了天黑迷路、汽车爆胎、汽车没油等险情，无 奈滞留路边。由于远离村落，王先生一时无法寻求到帮助。无助之时，抱着 试试看的心情，王先生向其客户经理吴志雄打电话求助。
整个的过程中，王先生亲身体会到了平安的贴心服务，以及强大的后 援支持力量。
客户王先生对平安的优质服务与服务时效性做出如下评价：“那么长 时间的帮助，事后却一分钱也不收，平安对客户太贴心了，救援太及时了， 做平安的客户真荣幸！没有成为平安客户的人们真有一种遗憾！感谢平安！ 祝福平安！”。
注：图片非新闻图片，仅供参考。
注：图片非新闻图片，仅供参考。
接到电话后，吴志雄迅速帮助王先生通过发送短信“PAF+卡号+客户姓 名+业务员代码”到95511开通了“新春平安卡”，又通过新春平安卡上的 救援电话4008980095联系到了救援中心。
五分钟后，中国平安后援中心的救援车就已赶往滞留地，经过2小时 搜索无果后，援救暂缓。由于担心天气冷，客户在车里无法过夜，吴志 雄让客户寻找附近的住户借宿一宿，经沟通，王先生放弃守车，步行至 2.5公里外的一家工厂，在保安室安全过夜。
珍惜每一次服务客户的机会，用心服务客户
客户经理 吴志雄是怎么做的？
1、客户找到自己的第一时间，在自己能力范围，充分运用公司 资源，帮助客户
接到电话后，吴志雄迅速帮助王先生通过发送短信“PAF+卡号+客户姓名+业 务员代码”到95511开通了“新春平安卡”，又通过新春平安卡上的救援电话 4008980095联系到了救援中心。
1、快速启动专业设备开展救援
五分钟后，中国平安后援中心的救援车就已赶往滞留地，经过2小时搜索 无果后，援救暂缓。
2、救援车免费搜救并拖车50公里
找到王先生后，平安救援人员先向客户递上了一瓶水，并向客户表示了慰 问后，将车子拖至50公里外的修理场。
3、全程专业、贴心服务，强大后援支持
在返程的全程中，来自平安上海张江后援中心、西安回访中心、江苏回访 中心不断对客户进行回访询问，直至客户车辆修理完毕。
2、自己亲自参与寻找客户，为客户提供帮助
由于担心客户，1月2日一早不到7点，吴志雄与王先生取得联系确认客户安全 后，就自行驾车前往石油城南门，并要求平安救援车与其汇合后一并出发寻找， 经过这次的寻找，在鄂尔多斯附近成功地找到王先生。
学会借助公司的平台，给客户带去优质服务
客户经理 吴志雄 一个人做不到的：
平安卡1月22日就要过期啦！ 抓住机会！ 赶快行动！
等到“真正体会到了寿险的功能与应 用，这个卡不光服务了客户，同时也服务了自己，王先生说他会把亲身感 受分享给周围的亲朋好友，并且会向他们隆重介绍我，以后他们的保险都 由我做！”
伟大领袖毛主席教育我们：
我们只有从别人的故事中吸取经验才能成长！ 否则，故事就永远只是别人的故事，成功也永远只是别人的成功！
温馨提示： “新春平安卡”服务有效期为2012年1月1日至3月31日。 1) 客户如在2011年12月31日18点前发送短信开通，2012年1月1日零点起即可使用服务。 2) 客户如在2011年12月31日18时至2012年1月22日24点间发送短信开通，收到确认短信后的24小时内即可使用服务。 3) 2012年1月23日零点起将不再受理 “新春平安卡”短信开通业务。
24小时电话医学咨询： 由具有25年以上临床和服务经验的资深专业 医生，电话提供病情咨询和建议；承诺快速接 听电话，如遇疑难问题，安排回电服务；服务 不限次数，可全家享受。
短信开通：客户只需编辑短信 “ PAF+12位卡号+客户姓名 +10位业务号” 发送至95511， 即可开通卡； 申请服务：致电服务热线 4008980095申请服务，坐席 核实身份信息（报开卡姓名、 卡号）即可提供服务.
新春平安卡：借力公司平台，以服务开拓主顾
全国通用
“新春平安卡”服务由BUMA公司提 供，其在全国拥有超过4000家救援服 务供应商，可覆盖全国境内597个城市， 市民出行享受服务范围广。
全市覆盖
24小时车辆道路救援,覆盖深 圳全市(关内,关外).
服务全面
方便快捷
24小时车辆道路救援： 现场故障救援、 救援拖车服务、困境救援