人力资源的管理的重点

第一章职业道德基本观念1、职业道德的主要内容和要求（5个）：【爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会】。

①爱岗敬业（核心和基础）；②诚实守信（基石）；③办事公道（行为规范和规章制度）；④服务群众（最终归宿）；⑤奉献社会（最高境界最高境界）2、道德和法律的联系：【①在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；②在内容上道德和法律相互重叠；③在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进】。

凡是受法律谴责的问题，道德均可谴责；但受道德谴责的问题，法律不一定可谴责。

3、中华民族传统美德的主要内容：【①父慈子孝，尊老爱幼；②立志勤学，持之以恒；③自强不息，勇于革新；④仁以待人，以礼敬人；⑤诚实守信，见利思义（诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现）；⑥公忠为国，反抗外侵；⑦修身为本，严于律己】。

4、社会主义道德包括（3个）：【社会公德、职业道德、家庭美德教育】。

其中，以【为人民服务】为核心，以【集体主义】为原则，以【诚实守信】为重点。

5、基本道德规范（5个）：【爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献】。

6、社会主义道德建设的基本要求：(1) 五爱：【爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义】(2) 五种意识：【自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识】7、社会主义核心价值体系的基本内容包括：【马克思主义的指导思想、中国特色社会主义的共同理想、以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观】。

8、职业道德：是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。

它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

9、职业道德的特点（4个）：【适用范围的有限性，发展的历史继承性，表达形式多种多样，兼有强烈的纪律性】。

10、职业道德的作用（4条）：【①调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系；②有助于维护和提高本行业的信誉；③促进本行业的发展；④有助于提高全社会的道德水平】。

(1) 职业道德的基本职能是【调节职能】。

(2) 从业人员【职业道德水平高】是产品质量和服务质量的有效保证。

(3) 员工素质主要包含【知识、能力、责任心】三个方面，其中责任心是最重要的。

而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的。

(4) 职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。

另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现。

11、职业道德的特征（3个）：【范围上的有限性，内容上的稳定性和连续性，形式上的多样性】。

12、职业道德建设的核心：【为人民服务】。

13、职业道德建设的原则：【集体主义】。

第二章职业道德与企业发展1、职业道德对提高企业竞争力的作用（5个）：(1) 有利于提高企业的产品和服务质量；(2) 可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益；(3) 可以促进企业技术进步；(4) 有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标；(5) 有利于企业树立良好形象，创造著名品牌。

2、企业文化的功能（4个）：【自律、导向、整合、激励】功能。

第三章职业道德于人的自身发展1、职业道德对事业成功的意义（3个）：是事业成功的保证(1) 没有职业道德的人干不好任何工作；(2) 职业道德是事业成功的重要条件；(3) 每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质。

2、职业道德与人格的关系（3个）：是人格的一面镜子(1) 人的职业道德反映着人的整体道德素质；(2) 人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高；(3) 提高职业道德水平是人格升华的重要途径。

第四章职业道德基本规范1、职业道德的基本规范（8点）：【文明礼貌，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，勤劳节俭，遵纪守法，团结互助，开拓创新】。

2、文明礼貌的基本内容和具体要求：(1) 仪表——端庄(2) 举止——得体(3) 语言——规范(4) 表情——待人热情3、爱岗敬业的具体要求（3个）：【树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能】。

4、职业责任的含义（5点）：(1) 由社会分工决定的；(2) 职业活动的中心；(3) 构成特定职业的基础；(4) 通过行政或法律的方式加以确定；(5) 评价从事职业活动的当事人是否称职的尺度。

5、职业技能包括（4个）：【实际操作能力、业务处理能力、技术技能、职业理论知识】。

6、诚实守信的价值：诚实守信是【①市场经济法则；②企业的无形资产；③为人之本；④从业之要】。

7、诚实守信的具体要求：(1) 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。

(2) 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识。

(3) 保守企业秘密——闲谈莫论或少论企业事；要谨防亲朋好友泄密；相信一句名言：沉默是金。

8、诚信应有的五个基本特征：【公共性，合理性，制度性，中立性，效益性】。

9、办事公道的具体要求（4个）：【坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落】。

10、勤劳节俭的价值：(1) 勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证。

(2) 勤俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝。

(3) 勤劳节俭有利于防止腐败。

(4) 勤劳节俭是创业家的成功修养。

(5) 勤劳节俭有利于增产增收，勤劳促进效率的提高，节俭降低生产成本。

(6) 有利于可持续发展。

11、职业纪律：是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，以及各行各业的特殊纪律要求。

12、职业纪律的特点（2个）：【明确的规定性，一定的强制性】。

13、遵纪守法的具体要求（7个）：【学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范】。

其中，遵守企业纪律和规范包括（5个）：遵守劳动纪律、财经纪律、保密纪律；遵守组织纪律，坚持民主集中制原则；遵守群众纪律14、团结互助的基本要求（4个）：【平等尊重，顾全大局，互相学习，加强协作】。

15、创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

(1) 创新的本质是：【突破】(2) 创新活动的核心：【“新”】16、如何开拓创新：要有【创造意识和科学思维、坚定的信心和意志】。

17、胡锦涛同志“八荣八耻“的内涵以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

选择题基础知识第一章劳动经济学劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。

劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。

其含义是劳动力在一定范围内的人口的比率。

劳动力供给是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。

结构性失业指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。

最低工资是国家为保证维持劳动力再生产的最低需求，以一定的立法程序规定的，用人单位对正常时间内从事劳动的劳动者必须支付的最低限度的劳动报酬。

最低工资标准（/最低工资率）是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额。

1、劳动资源的稀缺性特征：【相对稀缺，绝对属性，本质是支付能力、支付手段的稀缺性】。

2、在现代市场经济中，市场运作的主体是：【企业、个人】。

3、个人追求的目标是：【效用的最大化】；劳动者追求的目标是：【福利的最大化】。

企业追求的目标是：【利润的最大化】。

4、利润最大化的含义：企业生产经营的总收入减去总费用的差额，若此差额为正值，则越大越好；若此差额为负值，则越小越好。

5、劳动经济学的研究方法：【实证研究法，规范研究法】。

(1) 实证研究法：研究现象本身“是什么”的问题。

其步骤：【①确定所要研究的对象；②设定假设条件；③提出理论假说；④验证】。

(2) 规范研究法：说明经济现象及其运行应该是什么的问题其信息障碍主要有3类：【信息障碍、体制障碍、市场缺陷】。

6、总人口劳参率= 劳动力/总人口×100%7、劳动力供给弹性（Es）与劳动力需求的自身工资弹性（Ed）劳动力供给弹性（Es）劳动力需求的自身工资弹性（Ed）△S/S表示供给量变动的百分比△W/W表示工资变动的百分比△D/D表示劳动力需求量变动的百分比△W/W表示工资率变动的百分比(1) 供给【无】弹性，即【Es=0】(1) 需求【无】弹性，即【Ed=0】(2) 供给有【无限】弹性，即【Es→∞】(2) 需求有【无限】弹性，即【Ed→∞】(3) 【单位】供给弹性，即【Es=1】(3) 【单位】需求弹性，即【Ed=1】(4) 供给【富有】弹性，即【Es>1】(4) 需求【富有】弹性，即【Ed>1】(5) 供给【缺乏】弹性，即【Es<1】(5) 需求【缺乏】弹性，即【Ed<1】8、劳参率的长期变动趋势：(1) 15~19岁年龄组的青年人口劳参率下降；(2) 女性劳参率呈上升趋势；(3) 老年人口劳参率下降；(4) 25~55岁年龄段，男性成年人的劳参率保持高位水平。

9、在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为3个阶段(1) 第一阶段，【边际产量（MP）递增】阶段。

(2) 第二阶段，【边际产量（MP）递减】阶段。

(3) 第三阶段，【总产量（Q）绝对减少】。

10、设总产量为Q，可变的劳动要素投入为L，平均产量为AP，边际产量为MP，则有：AP = Q/L MP = △Q/△L根据图1-4（P10）：①第一阶段，【AP递增】；第二阶段，【MP递减】；第三阶段，【MP为负值】。

②AP与MP的交点，是【AP】的最大值。

（相交前AP<MP；相交后AP>MP）③当MP=0时，【总产量（Q）】取得最大值。

11、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是：【MRP = VMP = MP·P = MC = W】设劳动的边际产品收益为MRP，劳动的边际产品价值为VMP，产品价格为P，边际成本为MC，工资为W。

12、劳动力市场均衡的意义（3个）：【①劳动力资源的最优分配；②同质的劳动力获得同样的工资；③充分就业】。

13、人口对劳动力供给的影响因素（3个）：【人口规模、年龄结构、城乡结构】。

14、工资形式（2种）：【基本工资，福利】。

15、基本工资：以货币为支付形式(1) 工资率：是指单位时间的劳动价格，分为小时工资率、日工资率等。