中国服务外包城市基地竞争力分析

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中国服务外包城市基地竞争力分析

作者：陈丹

来源：《商业时代》2013年第21期

内容摘要：本文研究了服务外包在产业、贸易和投资结构及就业率方面的积极作用。并根据因子分析法，列出了政府、基础设施、商务环境、人员要素、成本要素等几个评价城市外包服务竞争力的指标，采用这些指标对12个城市的综合竞争力进行了排名，根据这些城市各自的优势，从竞争、后发、环境、成本四个方面进行了分类，最后依据每一类型的问题从政府和企业出发提出了相应的建议。

关键词：服务外包竞争力评价指标建议

提高服务外包城市基地竞争力的意义

（一）促进产业结构的优化

城市承接外包服务，能扩大服务业在GDP中的比重，提升产业结构。由于服务外包主要是对IT相关的业务处理，属于高端服务业，附加值大、资源消耗低、节省能源、减少环境污染，有利于促进我国的集约化生产，同时能够推动我国高端服务业的发展。

（二）增加新的贸易点并促进贸易结构的转变

中国的对外贸易一直以半成品和农产品为主，提升城市的外包服务竞争力，既能将服务作为一项出口点，增加贸易额，也能优化对外贸易的结构，使得即使在人民币不断升值的背景下，中国仍能保持着一定的增长率。

（三）促进外商投资结构的优化

外商投资一直是中国制造业发展的一个不可或缺的资源，随着经济的发展，制造业利用外资面临的困境也越来越多，一方面土地容量越来越有限，另一方面资源也越来越短缺，因而应将外资向服务业转移。服务外包发展能够推动外商投资向服务业发展并优化外资投资结构。

（四）推动就业率的提高

如今，服务业吸收劳动力的能力越来越强，而服务外包作为现代服务业的高端部分，能创造更多的岗位，缓解一些高端人才的就业问题，从而缓解大学生就业形势严峻的问题。据统计，到2011年，离岸服务外包大约为中国创造了400万个直接或间接的高质量的就业机会。同时服务外包的发展也带动企业、政府、教育机构主动培养高素质、高技术的人才，这将有利于中国国民素质的提高。