领导科学与艺术复习
领导科学与艺术复习范围
科学:是正确反映自然社会思维等客观规律的知识体系领导科学:是研究现代领导活动及其发展规律的科学，是一门研究领导活动各个因素之间的相互联系、相互作用的客观规律其有效运用的综合性科学领导活动:领导活动是指领导者为实现预定目标，对被领导者进行组织，引导和指挥的一种行为过程。
领导活动是领导者，被领导者以及共同作用的客观对象三个方面相互结合，相互作用的过程。
领导与管理:相同点:领导与管理都是适应社会群体活动的客观需要而产生并发展的，其功能都是为了提高社会群体活动的有效性。
二者都是社会群体活动中的一种行为、关系、职能、过程，都有决策、组织、指挥、协调、激励、控制、监督等具体职能。
二者的实施都需要主体拥有一定的职务、职权、职责和必备的素质，而其实现也需要主体所拥有的这种权威和与之相应的客体的某种服从，特别是自觉自愿的服从。
不同点:①活动层次有所不同。
领导多带有战略性、综合性、指导性，管理多带有战术性、专业性、执行性。
领导统帅管理，是管理的灵魂；管理落实领导，是领导的基础。
②工作重心有所不同。
领导职能更偏重于运筹，重心是解决方向、目标、路线问题，强调集中统一，要求宏观性、原则性，不过问细节；管理职能更偏重于执行，重心是解决效率、效益、效果问题，强调规范有序，要求微观性、具体性、必过问细节。
③作用对象有所不同。
领导的对象只能是人(包括个体和群体)及其事业，而管理的对象可以是人、财、物、时间、信息。
因此，前者更带有综合性、艺术性、非程序性；后者更带有专业性、技术性和程序性。
④方式手段有所不同。
领导有导向性，手段要让人信服，注重思想、威信、榜样的力量，主要依靠吸引力和人们的自愿服从；管理有强制性，更注重权力、法规、制度的力量，主要依靠约束力和多少带强制性的服从。
领导生态:由领导者、被领导者和领导环境三个基本要素构成领导者的素质:是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。
领导科学与艺术复习题
领导科学与艺术复习题第一章领导与领导科学1.你是如何理解领导内涵的？答案：“领导”是一个多义词，可以是名词，也可以是动词。
名词的“领导”是指领导者；动词的“领导”则是指领导活动。
这里所讲的“领导”是指领导活动，其字面含义主要是“率领”和“引导”的意思。
作为一种社会实践活动，领导就是指领导者为了实现某一特定群体的共同目标，在一定客观环境制约下，采取恰当的方式方法，率领和引导被领导者完成预定任务的创造性实践过程。
简而言之，领导就是合群共事、率众达标、协力创业的社会实践过程。
它决定做什么事是正确的，并使别人把正确的事情办成。
在我国，领导的本质就是服务，领导者就是全心全意为人民服务的公仆。
2.领导与管理有何不同？答案：领导科学与管理科学的主要区别是：第一，研究对象不同。
管理科学研究的对象，如国民经济管理学、部门经济管理学以及企业经营管理学等，是研究经济管理的规律性、探讨经济系统、单位内部诸因素之间最佳结合形式和规律的。
而领导科学研究的则是对社会发展、社会组织的活动如何进行宏观指导的问题，如何保证重大决策的优化问题，揭示的是领导者和被领导者之间的关系和发展规律。
第二，在研究的内容上，管理科学主要研究如何把有限的人力、财力、物力资源合理地进行配置和使用。
而领导科学则主要研究人与人的关系，即社会生活中的群体活动的组织、领导和行为引导与激励等问题。
第三，表现形态不同。
管理工作的实践，在很大程度上是技术性的，所以，管理科学相对而言已形成比较定型的专业理论，更接近硬科学。
第四，应用的范围不同。
管理科学是较专业化的“将才”理论与方法。
领导科学也是—种专业理论，但是这种专业要比别的专业面宽得多，是“帅才”理论与方法。
第二章领导理论3.现代西方领导理论的发展大体上经历了几个阶段，主要理论有那些？答案：现代西方领导理论的发展大体上经历了四个阶段。
第一阶段从19世纪末到20世纪40年代。
研究的重点主要是具备什么样素质的人才适合当领导，即作为领导者需具备什么样的素质修养，或者当了领导之后需要具备哪些素质才能成为一个出色的领导者。
《领导科学与艺术》复习思考题及答案
释中层管理者为什么也经常参与决策。 第一，领导具有前瞻性，管理具有当前性。
第二，领导具有整体性，管理具有局部性
第三，领导具有超脱性，管理具有操作性。
领导同管理的关系是相辅相成的，主要表现在以下
两个方面。
（1）领导 离不开管 理，否 则，领导 目标的实 现就
会成为一句空话。不仅如此，有管理但管理不足也
而不断地变化和创新。创新能力的具体内容主要包
括：
⑴ 洞察力。⑵ 预见力。⑶ 决断力。⑷ 推动力。
⑸ 应变力。
简述领导者与智囊团的关系。
在现代决策系统中，领导者与智囊团的关系是 “谋”与“断”的关系，两者相辅相成，但不能相
互替代。一方面，领导者不能干预智囊团的独立研
究过程。尤其是对官方的智囊团，党政领导人不能
试 结 合实 际 谈如 何才 能 更好 的进 行 群
1、创造良好的群体决策气氛。
体决策？
2、领导者善于运用倾听的艺术。
3、领导者善于运用并控制决策过程中的冲突。
4、科学地运用群体决策的方法。
5、建立科学的群体决策体制。
试结合实际谈如何提升领导效能。
(一)影响领导效能提升的因素：1.目标的恰当
与否；2.领导者的素质能力是否与任务相称 3.相应
试论领导者的能力素质。
有区别，又有联系，二者是一种辨证的统一。 能 力 素 质 是指 所 有领 导 素质 在 行 动层 次 上 释
放能量时所赖以进行的行为机能的总和，是领导素 质中所有能动成分的精华聚合。能力素质主要包括 以下两个方面： 1．综合能力
3．建立人才脱颖而出的机制。
4．选用比自己更强的人来为自己工作。
5．让每一位下属感觉到自己是最重要的。
试根据领导环境与领导活动关系原理 领导环境与领导活动相互作用的基本形式是：
领导科学与艺术复习题
一、名词解释 1.领导科学是关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研
究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题， 目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。
14.领导激励机制是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针 政策规章制度﹑行为准则﹑道德规范﹑文化理念以及相应的组织机构 激励措施的总和。(P195)
15.领导激励：领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物 质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发 人才工作的积极性，主动性和创造性，以保证组织目标的实现。
60.领导者必须坚持（任人为贤）的用人路线，反对任人唯亲的用人路 线 61.按沟通网络的基本形式划分，可以划为链式，Y式，轮式，环式， 和（全通道式）沟通 62.愿景的特征：能够深层次激励追随者，是未来与现实的平衡，具有 一定的（时限性）。 63.所谓研究对象就是学科观察和思考的（客体）。P6 64.头脑风暴又称专家会议决策法，是指依靠一定数量的专家的创造性 思维来对领导决策对象未来的（发展趋势）及其状况进行集中的判 断。P117 65.领导用人成效的总策略是抓住（素质基础），提高领导用人成效。 P125 66.沟通就是通常所说的（信息交流）。P143 67.（领导决策）是领导者的基本职能和首要任务。P90
工作积极性
），领导者抓大事全局的需要。
41.领导授权的方式：目标授权法、充分授权法与不充分授权法、（
弹性 ）授权法、制约授权法。
42.逆境激励的艺术：把难点告诉下属、给下属指出（
领导科学与艺术复习资料
领导科学与艺术作业一一、填空题1.领导活动的两重性是指自然属性和社会属性，社会属性占据主要地位。
2.领导活动包括领导者、追随者、领导目标、领导手段和领导环境五个要素。
3.与传统领导活动相比，现代领导活动的基本特点是由经验型转为技术型、由全能型转为服务型。
4.领导力的内容主要建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励和决策。
5.我国的领导学是自20世纪80年代开始兴起的，我国第一本领导学专著是由夏禹龙、刘吉等编写的《领导科学基础》，它标志着我国领导学的的诞生。
6.人格大五模型是韦伯在1915年首次提出，它包括外倾性、可靠性、随和性、情绪稳定性和阅历广泛性五个维度。
7.智力三元理论是由美国心理学家斯腾伯格提出的，它认为存在三种基本智力模型，分别是分析型智力、实用型智力和创造型智力。
二、名词解释1.领导者：是在领导活动担负一定的领导职务、拥有组织赋予的权力、肩负着率领和组织追随者实现领导目标的领导责任人。
2.领导：是指在社会共同生活中，那些具有影响力的个人或集体，通过特定的组织结构，利用自己的影响力引导、指挥、协调和组织追随者共同实现某种预期目标的行为过程。
3.管理力：就是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各个资源进行配置，以实现组织目标的能力。
4.领导力：是领导者在特定的情景中带领和激励组织成员，实现组织目标的能力。
三、简答题1.简述价值观对领导者影响的表现价值观可以在多方面影响领导者和领导能力，首先，领导者个人的价值观会影响其对事态和问题的洞察力；其次，价值观会影响领导者与他人的关系；再次，价值观影响领导者的选择和行为。
2.简述360度反馈时必须遵循的原则（1）要根据企业的实际情况，以及考核者的不同岗位设计个性化的考核表格，这样才有针对性；（2）评价后要及时向考核者反馈结果，并提供解决问题的方法和资源支持；（3）在实施时应确保考核者的匿名性，以消除考核者的顾虑，保证考核结果的客观真实。
四.论述题1.试论述中国古代传统的领导行为：1.躬亲庶务型与委任责任型。
领导科学与艺术总复习题
领导科学与艺术总复习题《领导科学与艺术》第1章领导概述1、领导的必要性（领导存在的主要原因）（领导在社会组织中的作用）1）领导的存在是由社会组织的复杂性决定的；2）有效的领导是社会组织实现其目标的要求；3）有力的领导是一个社会组织生存和发展的必然需求；4）领导是社会组织必不可少的一面旗帜。
2、领导的定义、目的、本质和特征领导的定义指在社会组织中，领导者通过影响其下属行为以达成组织目标的过程。
领导的目的是为了实现组织的目标。
领导的本质是领导者对被领导者的一种影响过程。
领导的特征主要有：权威性、服务性、综合性、超前性与战略性、超脱性与全局性等。
3、领导与管理的关系领导与管理的关系是相辅相成的，主要表现在两个方面：1）领导离不开管理，否则，领导目标的实现就成为一空话；2）管理也离不开领导，否则，管理的行动方向就会迷失。
4、领导与管理的联系与区别领导与管理的联系主要体现在两个方面：1）领导是从管理中分化出来的；2）领导活动与管理活动在现实的生活中，具有较强的复合性和相容性。
领导与管理的区别主要有三个方面：1）领导具有前瞻性，管理具有当前性；2）领导具有整体性，管理具有局部性；3）领导具有超脱性，管理具有操作性。
5、领导科学产生的背景、标志背景：1）政治领域中的分权制已经形成并得到发展；2）军事领域中参谋部的设立带来了积极影响；3）传统家长制的管理方式在经济、科技等领域中难以为继。
标志：1）决策工作的专门化；2）咨询工作的专业化。
6、领导科学在西方的发展趋势经历了初创、发展和科学化三个阶段，其发展趋势主要包括：从过去重视管理规律的探寻，转移到重视对领导过程的研究；从重视个人能力的研究，转移到重视整体能力的研究；从重视方法和艺术的研究，转移到重视领导者的素质和魅力的研究。
7、领导科学在中国的发展趋势经历了酝酿、初创和发展阶段，其发展趋势主要包括：分化趋势、应用化趋势、规范化趋势、交叉趋势等。
8、领导活动的定义领导活动是指为了达成一定的组织目标，领导者采取一系列的手段和方式影响其属下，以使其实现这一目标的过程。
领导科学与艺术总复习题
领导科学与艺术一、填空题1、领导活动的两重性是指自然属性和社会属性。
2、领导活动包括领导者、追随者、领导目标、领导手段和领导环境五个要素。
3、与传统领导活动相比，现代领导活动的基本特点是由传统经验型领导活动转为现代技术型领导活动、由传统的全能型领导活动转为服务型领导活动。
4、领导力的内容主要有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励和决策。
5、我国的领导学是自 20世纪80年代初开始兴起的，我国第一本领导学专着是由夏禹龙、刘吉等编写的《领导科学基础》。
6、人格大五模型是韦伯在1915年首次提出，它包括外倾性、可靠性、随和性、情绪稳定性和阅历广泛性五个维度。
7、智力三元理论是由美国心理学家斯腾伯格提出的，它认为存在三种基本智力模型，分别是分析型智力、实用型智力和创造型智力。
8、丹尼尔 戈尔曼认为情商具有自我意识、自我控制、自我激励、共情能力和社会技巧五种基本成分。
9、勒温根据领导者在领导过程中表现的工作作风把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导。
10、勒温根据领导者在领导过程中表现的工作作风把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导，他认为放任型领导工作效率最低，民主型领导工作效率最高。
11、领导者的权力来源组织和个人，来源个人的权力有专家权力和指示权力，来源组织的权力有合法权利、报酬权力和强制权力。
12、构成权力性影响力的要素主要包括：传统、职位、资历。
13、构成非权力性影响力的要素主要包括：品格、能力、知识、感情。
14、美国学者彼得·诺思豪斯归纳出领导伦理的五大原则是：尊重他人、为他人服务、公正、诚实、建设团队。
15、影响领导者道德素质的因素主有：个体特征、结构变量、组织文化、问题强度。
16、激励效果的外在表现在于个体工作的积极性、个体工作积极性的持续时间和个体工作的满意度三个方面。
17、工作本身、报酬、升职机会、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。
18、影响工作满意度的因素主要有：追随者个性；智力挑战型工作；公平报酬；支持性工作环境；融洽的同事关系。
领导科学与艺术复习资料
《领导科学与艺术》复习参考资料一、单项选择题1.下列关于领导科学和管理科学关系正确的是( B )。
A.领导科学就是管理科学B.领导科学从管理科学中分化出来并形成一门独立的科学C.领导科学与管理科学是根本对立的D.领导科学是硬科学，管理科学是软科学2.“实事求是”原则要求各级领导者在工作中( C )。
A.为保护地方利益拒不执行上级的方针政策B.不顾当地情况贯彻落实上级的方针政策C.从客观实际出发，与当地的实际相结合，创造性地贯彻执行D.条件太差放弃发展3.下列关于依法治国的观念不正确的是( B )。
A.法治的对立面是人治B.依法治国就是按上级领导的讲话治国C.现代市场经济本质上是法治经济D.依法治国要特别强调依法治“官”4.领导者要敢于善于破旧立新，推陈出新，要有永不满足的态度，这属于现代领导的 ( C ) 。
A.竞争观念B.信息观念C.改革创新观念D.效益观念5．下列不属于领导者与上级关系的特点的是（ B ）。
A.权力的制约性B.地位平等C.共识同向性D.集中统一性6．下面关于领导者与同级关系的特点不正确的是（A）。
A.权力的制约性B.目标一致C.地位平等D.相互依存7．领导者协调下级关系不宜采用的方法是（ C ）。
A.增进了解，心理相融B.言传身教，关心爱护C.用权力命令D.避免争论，善待埋怨8．领导者协调下级关系的原则不应该（ A ）。
A. 根据个人喜好B. 处以公心，不谋私利C. 平等待人，平易近人D. 尊重信任、责权明确9．领导者与下级关系的特点表述错误的是（ D ）。
A.服务性B.平等性C.依存性D.附属性10．领导在表扬中错误的方法是（D ）。
A.表扬人和表扬事B.当面表扬和背后表扬C.当众表扬和个别表扬D.只表扬个人不表扬集体11. 以西方学者认为，人的本性是自私而好逸恶劳、逃避工作、怕负责任的。
这种理论为：（ A ）A、X理论B、Y理论C、Z理论D、X－Y理沦12. 团队的核心是：（ A ）A、共同奉献B、共同收获C、个人业绩D、领导人的共同努力13.在思想政治工作中，影响人们积极性的内因主要是指( C )。
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1、近代西方管理科学的形成和发展经历的三个基本阶段：（1）古典管理理论阶段（19世纪末到20世纪初）（2）“行为科学”理论阶段（20世纪20年代）（3）“现代管理理论丛林”时期（二战后）2、领导科学的研究对象：（1）强调领导要素的研究；（2）强调领导的作用系统研究；（3）强调领导规律研究；（4）强调领导过程中面对的实际问题研究3、领导：在公共组织中，领导是领导者依托个人影响力或者组织赋予的权威，为了完成公共管理使命而在特定的管理情境下制定战略，作出决策、提升绩效、实现目标的行为和过程。
4、领导与管理：①权威基础不同：管理者的权为基础是组合的正式任命，而领导者的权威基础是个人魅力。
②存在空间不同：领导者既存在于正式组织中，又存在于非正式组织中；管理者只有在正式组织中才有其活动空间。
③素质要求不同：领导角色是人格化的领袖；管理角色偏重于一种专门化、职务化的职务。
④职能不同：管理是计划、预算、组织和控制某些活动的过程，这一过程或多或少是借助于科技和权威专家来进行的。
领导的基本职能是拥有愿景、提出发展战略、整合队伍、进行沟通和鼓励，从而实现组织目标⑤功用不同：管理是维持秩序，领导是带来变革。
*领导权威的构成：职位权力和个人权力。
5、公共组织领导者的来源：一种是内部来源，即从公共组织系统内部升任和补充，另一种是外部来源，即从全社会选拔优秀人才。
当前我国法定的担任公共组织领导者职务序列中的人员，是通过选任制、委任制、考任制、聘任制四种方式产生的。
6、公共组织领导者于工商企业领导者的区别：任期、薪酬、个人素质结构、责任、人事权限、与传媒的关系、绩效评价、公共监督。
*公共组织领导者大多与政治关系密切，又行使公权，因此要求有较高的政治素养和道德水准，“讲政治”摆在首位。
企业也要讲政治。
7、领导者必须具备的三种技能（THC）：技术技能（业务能力）、人事技能（处理人际关系的能力）、概念技能（抽象和决策能力）。
【罗伯特卡茨】8、C技能：即概念技能，是指对事物洞察、判断和概括的技能，包括预测技能、判定技能和概括技能。
*随着领导等级地位的提高，管理能力的相对重要性增加，而技术能力的重要性减少。
9、领导环境：领导环境是指独立于领导者之外并能为领导者所认识的客观存在，包括对领导活动产生直接或潜在制约的各方面因素、条件的总和及其所形成的发展态势。
狭义的是指领导者所在组织的内部环境。
广义的是指组织内部情境和组织赖以生存和发展的外部条件的总和。
10、领导体制：是指领导系统上下、左右之间的权限划分以及实施领导职能的组织形式和组织制度。
它包括两个方面的主要内容，一是领导机构的设置、运行，称为“体”；二是领导制度的建立健全，称为“制”。
11、直线式结构的特征：①专业化分工②职责明确，等级森严③有明确的规章制度，并根据制度办事④人员的任用、升迁和薪酬都有明确的规定。
【马克思韦伯】12、职能式结构特点：组织内除了直线主管外还相应地设立了一些组织机构，分担某些职能管理的业务。
这些职能机构有权在自己的业务范围内，向下级单位下达命令和指示。
13、首长负责制含义：是指在一个组织中，将法定的最高决策权集中于一个领导者手中的领导体制，由领导者个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级的原则进行决策和处理问题。
*行政首长制是我国的行政领导制度，这是一种集体领导制度，集体领导就是集体决策、集体负责的制度。
首长负责制优点：权利集中、指挥有力、责任明确、办事果断、行为迅速、决策效率高、易于考核。
首长负责制缺点：由于一个人的知识、能力、经验、智慧和才华毕竟有限，处理问题难免有考虑不周之处。
14、委员会制含义：是指法定的最高决策权掌握在两个或两个以上的领导者组成策领导集体手中的领导体制，按少数服从多数的原则进行决策和处理问题。
委员会制优点：一是决策权力属于领导集体，能够集思广益，博采众长，可以克服个人领导能力的不足；二是可以利用集体的智慧进行决策，考虑问题相对周详，减少武断，能够保证决策的正确性；三是委员来自不同的方面，既能代表各方面的利益，又有利于组织系统内部的协调和统一；四是各委员分工合作，既可以减轻主要负责人的工作负担，又可以避免领导者个人专制和滥用权力。
委员会制缺点：由于参与决策的领导者较多，存在着行动不快、效率较低、权力分散、责任不明、难分优劣的弊端，有时因领导者之间意见不一，相互扯皮，使问题久拖不决，贻误时机。
15、集权制含义：是指对所有领导工作的最后决策权都集中于上级领导机构或上级领导者，下级机构或下级领导者很少有自主权，只能按照上级机构或上级领导的决定、命令和指示办事。
集权制优点：权利集中，有利于政令统一、标准一致、力量集中，领导者能够统领全局，兼顾各方利益，命令容易得到贯彻执行。
集权制缺点：下级机构没有自主权或很少有自主权，因此，下级机构往往缺乏主动性、积极性和创造性，同时集权制往往因为统得过死而缺乏应变能力，使组织不能因时因地制宜，缺乏必要的环境适应性。
16、分权制含义：指下级机构或下级领导者在自己管辖的范围内，有独立的决定权，上级对下级在法定权限内决定处理的事情不进行干涉。
分权制优点：这种领导体制可以使下级机关从实际情况出发，独立自主的开展工作，依据具体情况、具体特点去处理问题，一方面可以充分发挥下级机关的优势和潜力，另一方面也可以发挥下级人员的智慧和才干。
分权制缺点：各组织机构相互独立，政令不统一，容易发生矛盾和冲突，且难以协调。
此外，各个部门从保护自己利益的角度出发，容易产生本位主义、分散主义，有时甚至会发生为了部门利益而牺牲整体利益的情况，导致全局失控、有令不止，有禁不止。
17、理性经纪人假设：①人是由经济诱因引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益②经济诱因在组织的控制之下，因此，人们是在组织的操控、激励和控制之下被动从事工作③人以一种合乎理性的精打细算的方式行事④人的情感是非理性的，会影响人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。
18、自我实现人假设：（1）人的需要有低级与高级区别，人的最终目的是满足自我实现的需要（2）人们能够自我激励和自我控制，外来激励和控制会对人产生某种威胁，造成不良后果；（3）人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能够更好地适应环境；（4）个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配合。
19、领导理论的发展脉络：①20世纪30年代，这一时期的研究致力于了解领导者与非领导者在哪些人格特质方面存在差异，形成领导特质理论。
②20世纪40年代末到60年代中期，主要采用行为主义的方法和视角，希望从领导行为和领导风格的差异上发现领导者与非领导者的区别，被统称为领导行为理论。
③20世纪60年代末到90年代，这一时期考察的重点主要在环境和领导情境对领导的有效性是否有决定性的影响，被统称为领导情境理论。
20、领导风格理论：专制型领导、民主性领导、自由放任型领导三种。
*决策是现代领导者最基本、最重要的职能。
*赫伯特西蒙认为：管理就是决策，决策是领导工作的核心，是领导职能中最重要的职能。
*领导决策：是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。
*领导决策体制的六大系统：信息系统、智囊系统、决策中枢系统（核心）、执行系统、监督系统和反馈系统。
21、领导决策类型:战略决策：是指对全局有长远、重大影响的决策。
战术决策：是指对带有局部性的某一具体问题的决策。
经验决策：是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略作出的决策。
科学决策：是指在现代科学理论和知识的指导下，决策者依靠专家和群众，采用现代科学技术手段所作出的决策。
22、领导决策程序：界定问题、确定目标、搜集信息、价值标准、拟定方案、分析评估、方案优选（是决定性一环）、贯彻实施、追踪决策23、西蒙的有限理论决策理论：决策过程可分为四个主要阶段：第一阶段是“情报工作”，即找出制定决策的理由；第二阶段是“设计活动”，即找到可能的行动方案；第三阶段是“抉择活动”，即在各种备选方案中进行选择；第四阶段是“审查活动”，即对己作出的选择实施并评价。
*人才资源的优越性：增值型、重复利用性、可无限开发性。
*人才是社会生产的第一要素。
人才是社会发展的第一资源。
一方面人才资源开发是其他一切资源开发的决定因素；另一方面人才资源的优劣程度决定着其他资源使用效率的高低。
再者人才资源具体其他资源没有的优越性—增殖性、重复利用性、可无限开发性等。
24、领导用人的标准（一）德才兼备的标准（1）德，是指人的政治觉悟和道德品质①坚持正确的政治方向，坚持党的路线、方针、政策②具备正确的价值观，正确处理群众利益与个人利益、全局利益与局部利益、长远利益和眼前利益的关系；③具备较高的理论修养水平（2）才，是指从事某方面工作做必须具备的专业知识和专业能力：①既要有专长，又要有较宽的知识面；②要有较高的智力水平。
（二）德才兼备并非德才兼备，德才兼备是一个统一而不可分割的原则。
只注意一个方面，忽视另一个方面，都是错误的，会造成不良后果，德和才是统帅和被统帅的关系，德才相比，德是第一位的。
（三）现实意义的德与才，德才的内容和关系总是建立在一定的现实的社会基础上的。
25、领导沟通：是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。
包含三方面含义，首先领导沟通围绕组织目标进行。
其次领导沟通内容包括信息沟通，以及情感、观点等的交流。
再次，领导沟通是沟通双方的行为，而且还要有中介体和媒介。
26、非正式沟通与正式沟通的相互关系：①在正式组织中以正式沟通为主，以非正式沟通为辅。
正式沟通效果好，信息准确，比较严肃而且约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性②非正式沟通在正式组织中起到的作用是不可替代的。
正式沟通存在速度慢、刻板僵化、有时也会使信息失真等缺点，因此靠非正式沟通弥补正式沟通的不足③非正式组织中的沟通是以非正式沟通为主导的。
*美国心理学家戴尔认为：兼用口头和书面沟通的沟通方式效果最好，其次是口头沟通，再次是书面沟通。
27、组织结构因素形成的沟通障碍：①地位差别②信息传递链③团体规模28、首因效应：指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象，对以后的社会知觉会发生重大影响。
29、晕轮效应：当一个人的特征被用于建立一个人或一种情形的整体印象时，就产生了晕轮效应。
晕轮效应是对个人的某些特质的认知影响了人们对此人其他特质的看法。
30、如何实现有效的领导沟通：（1）明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通；（2）保证信息完整和有效①有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称②强化信息的甄选（3）健全组织的沟通渠道，提高沟通效率①健全组织的沟通渠道，提高沟通效率（4）塑造利于沟通的组织文化①塑造提供沟通机会的组织文化②营造平等、理解、信任的组织文化氛围（5）掌握沟通的技巧①明确角色和换位思考②针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法 A.心理需求分析和沟通策略B.信息处理风格和沟通策略C气质类型和沟通策略D管理风格和沟通策略③积极倾听④直接、清楚的语言表达⑤利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通。