物流中心管理制度样本
物流中心的工作制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保物流中心高效、有序、安全地运作，提高物流服务质量，保障客户利益，根据国家相关法律法规，结合本中心实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于物流中心全体员工，包括但不限于仓储管理、运输管理、配送管理、客户服务等部门。
第三条物流中心工作制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 效率优先，客户至上；3. 规范管理，持续改进；4. 诚信为本，公平公正。
第二章组织架构与职责第四条物流中心设主任一名，负责全面工作；下设仓储部、运输部、配送部、客户服务部、财务部、行政部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）主任职责1. 负责制定物流中心的发展战略、年度工作计划；2. 负责协调各部门之间的工作，确保物流中心整体运作；3. 负责监督、检查各部门的工作，确保各项工作目标的实现；4. 负责处理重大突发事件，确保物流中心安全稳定运行。
（二）仓储部职责1. 负责仓储区域的安全管理，确保货物存放安全；2. 负责货物的入库、出库、盘点、库存管理等；3. 负责仓储设备的维护与管理；4. 负责仓储成本的控制与优化。
（三）运输部职责1. 负责货物的运输计划、调度与执行；2. 负责运输车辆的管理与维护；3. 负责运输合同的管理与签订；4. 负责运输成本的控制与优化。
（四）配送部职责1. 负责货物的配送计划、调度与执行；2. 负责配送路线的优化与调整；3. 负责配送车辆的管理与维护；4. 负责配送成本的控制与优化。
（五）客户服务部职责1. 负责客户咨询、投诉、建议的处理；2. 负责客户满意度调查与分析；3. 负责客户关系维护与拓展；4. 负责客户信息管理。
（六）财务部职责1. 负责物流中心财务报表的编制与审核；2. 负责物流中心资金的管理与使用；3. 负责成本核算与分析；4. 负责税收筹划与合规。
（七）行政部职责1. 负责物流中心的人力资源管理；2. 负责办公用品的采购与管理；3. 负责办公环境的维护与改善；4. 负责后勤保障工作。
物流公司管理制度范文（5篇）
物流公司管理制度范文第一章公司概况____公司成立(拟核准名称)于____年____月____日，注册资金为____元，经营范围是____,法定代表人是____。
____公司已(拟)购置____辆(厢式货车/集装箱/罐式货车),驾驶员姓名：____。
第二章安全生产责任制度总则安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理,消除各种隐患,防止行车事故的发生,提高运输的经济效益和社会效益。
根据本公司的运输工作实际情况,制定本制度。
本公司属下各运输安全管理部门及所有从事道路货物运输人员都必须严格遵守本制度。
细则一、管理机构及工作职责公司安全生产第一负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定,组织各项活动、技术培训。
2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。
3、组织召开安全会议,总结、分析各阶段的安全生产情况,并针对存在问题制定相应的防范措施。
第二负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。
2、负责驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大生产、交通事故的调处及善后工作。
3、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。
4、培训驾驶员掌握汽车基本原理,及对交通事故有一定的分析水平和现场处理能力。
驾驶员的岗位职责：1、遵守交通法规和操作程序,抵制违章行为,维护交通秩序,确保安全行车。
2、积极参加各项学习活动,提高安全行车意识和技术水平。
3、严格执行公司安全管理规章制度,遵守劳动纪律,服从指挥,按时、按质完成运输任务。
4、遵守车辆管理和保修制度,自觉做好车辆"三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。
物流中心货仓管理制度范本
物流中心货仓管理制度范本第一章总则第一条为了加强物流中心货仓管理，规范货仓作业流程，提高货物储存、运输效率，确保货物安全，制定本制度。
第二条本制度适用于物流中心内所有货物的储存、运输、盘点等管理工作。
第三条货仓管理应遵循安全、高效、准确、节约的原则，确保货物及时、准确、安全地送达目的地。
第二章组织机构与职责第四条物流中心应设立货仓管理部门，负责货仓的日常管理工作。
货仓管理部门负责人由物流中心负责人任命。
第五条货仓管理部门职责：（一）制定货仓管理制度和作业流程，并监督执行；（二）负责货物的接收、储存、出库、运输等工作；（三）组织货仓人员进行货物盘点，确保货物账物相符；（四）对货仓人员进行业务培训和安全教育；（五）协调与其他部门的工作，提高货物运输效率。
第六条货仓管理人员及作业人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉货仓管理流程和安全操作规程。
第三章货物储存与管理第七条货物储存应按照货物性质、规格、体积、重量等因素进行合理分区，确保货物安全、便于查找。
第八条货物的堆码应遵循安全、整齐、便于运输的原则，不得超高、超重、堵塞通道。
第九条货物的出库、入库应严格按照作业流程进行，确保货物准确、及时地送达指定地点。
第十条货物的盘点应定期进行，确保货物账物相符。
对盘点过程中发现的异常情况，应及时查明原因，并采取相应措施。
第四章货物运输与配送第十一条货物运输应根据客户需求和货物特点，选择合适的运输方式，确保货物安全、及时送达。
第十二条货物运输过程中，应做好货物防护工作，防止货物损坏、丢失。
第十三条物流中心应与运输公司建立合作关系，签订运输合同，明确运输责任和服务标准。
第十四条货物配送应按照客户要求的时间、地点进行，确保服务质量。
第五章安全与环保第十五条货仓管理部门应定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保货仓安全。
第十六条货仓作业人员应遵守安全操作规程，佩戴劳动防护用品，防止事故发生。
第十七条货仓管理部门应做好环保工作，严格执行环保法规，确保货仓周边环境整洁。
物流中心通道管理制度范本
第一章总则第一条为确保物流中心通道安全、畅通，提高物流效率，保障员工生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于物流中心所有通道，包括进出通道、货品通道、消防通道等。
第三条物流中心通道管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。
第二章通道使用规定第四条物流中心通道仅限物流中心内部人员使用，未经许可，无关人员不得进入。
第五条通道使用人员必须遵守以下规定：（一）保持通道内整洁，不得堆放杂物、垃圾，确保通道畅通无阻。
（二）行走时保持安静，不得大声喧哗，影响他人工作。
（三）严禁在通道内吸烟、饮酒，不得进行与工作无关的活动。
（四）遵守交通规则，按指定路线行走，不得随意穿行。
第六条货品通道使用规定：（一）货品通道应保持整洁，不得随意堆放货物，确保通行安全。
（二）搬运货物时，应使用手推车或叉车等工具，不得将货物堆放于通道内。
（三）货物堆放高度不得超过通道上方2米，堆放位置应稳固，防止倾倒。
第七条消防通道使用规定：（一）消防通道应保持畅通，任何情况下不得占用、堵塞。
（二）消防设施设备不得随意挪动、损坏，确保消防通道使用时的有效性。
第三章通道维护与保养第八条物流中心通道维护保养工作由物业管理部门负责，具体如下：（一）定期检查通道设施，确保通道内设施完好，无安全隐患。
（二）对通道内损坏的设施设备进行及时维修，保障通道使用。
（三）对通道内垃圾、杂物进行清理，保持通道整洁。
第四章责任与奖惩第九条物流中心通道管理责任：（一）物流中心各部门负责人对本部门通道管理负责。
（二）通道使用人员对通道使用过程中的安全、卫生负责。
第十条违反本制度的行为，将按照以下规定进行处罚：（一）对在通道内堆放杂物、垃圾的行为，给予警告并责令整改。
（二）对在通道内吸烟、饮酒、喧哗等行为，给予警告并罚款。
（三）对占用、堵塞消防通道的行为，给予警告并罚款。
第五章附则第十一条本制度由物流中心办公室负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
第十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修改和补充。
国际物流中心仓库管理制度
第一章总则第一条为确保国际物流中心仓库的正常运行，提高仓储效率，保障货物安全，降低物流成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于国际物流中心仓库的日常管理，包括货物入库、存储、出库、盘点、安全管理等环节。
第三条国际物流中心仓库管理应遵循“安全、高效、准确、经济”的原则。
第二章货物入库管理第四条货物入库前，需对货物进行验收，确保货物符合合同规定及质量标准。
第五条入库货物需按照货物名称、规格、型号、数量、生产日期等信息进行登记，并填写入库单。
第六条货物入库时，需对货物进行标识，明确货位，并做好库存记录。
第七条入库货物需按照规定进行堆放，保证货物整齐、稳固，便于取货。
第三章货物存储管理第八条仓库内货物分类存放，根据货物性质、体积、重量等因素合理规划货位。
第九条仓库内设置通风、消防、防盗等设施，确保货物存储安全。
第十条定期对仓库内货物进行检查，发现问题及时处理。
第十一条仓库内不得存放易燃、易爆、有毒等危险品。
第四章货物出库管理第十二条出库货物需根据订单信息进行核对，确保准确无误。
第十三条出库货物需按照货物名称、规格、型号、数量等信息进行登记，并填写出库单。
第十四条出库货物需按照规定进行包装，保证货物在运输过程中不受损坏。
第十五条出库货物需在规定时间内完成，确保物流效率。
第五章盘点管理第十六条仓库每月进行一次全面盘点，确保库存数据的准确性。
第十七条盘点过程中，如发现差异，需及时查明原因，并采取措施纠正。
第十八条盘点结果需及时上报，并做好记录。
第六章安全管理第十九条仓库内设置消防设施，定期进行消防演练。
第二十条仓库内不得携带火种，严禁吸烟。
第二十一条仓库内设置防盗设施，加强夜间巡逻。
第二十二条仓库内不得存放无关人员，确保仓库安全。
第七章奖惩制度第二十三条对在仓库管理工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。
第二十四条对违反本制度规定，造成货物损失、安全事故等行为的个人或部门，予以处罚。
第八章附则第二十五条本制度由国际物流中心仓库管理部门负责解释。
物流中心合规管理制度范本
一、总则为规范物流中心的管理，确保物流中心运营的合规性，保障物流中心员工的权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物流中心所有员工、入驻企业及其工作人员。
三、合规管理职责1. 物流中心管理部门负责制定、修订、解释和实施本制度。
2. 物流中心所有员工应遵守本制度，自觉履行合规义务。
3. 入驻企业及其工作人员应遵守本制度，自觉履行合规义务。
四、合规管理内容1. 人员管理（1）物流中心员工应具备相应的职业资格和业务能力，符合国家及公司规定的要求。
（2）物流中心员工应接受公司统一培训，提高合规意识。
（3）物流中心员工应保守公司商业秘密，不得泄露给第三方。
2. 财务管理（1）物流中心财务应严格按照国家法律法规和公司财务管理制度执行。
（2）物流中心财务应确保资金安全，不得挪用、侵占公司资金。
（3）物流中心财务应定期进行财务审计，确保财务合规。
3. 物流业务管理（1）物流中心应严格按照国家法律法规和公司业务管理制度执行。
（2）物流中心应确保货物安全，防止货物丢失、损坏。
（3）物流中心应规范运输行为，确保运输效率。
4. 安全生产管理（1）物流中心应建立健全安全生产责任制，确保安全生产。
（2）物流中心应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
（3）物流中心应加强员工安全教育培训，提高安全意识。
5. 环境保护管理（1）物流中心应严格执行国家环境保护法律法规，减少污染排放。
（2）物流中心应采取有效措施，降低噪音、粉尘等污染物排放。
（3）物流中心应积极参与环保公益活动，树立良好企业形象。
五、违规处理1. 物流中心员工违反本制度，由公司根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处理。
2. 入驻企业及其工作人员违反本制度，由物流中心管理部门责令改正，情节严重的，可终止入驻协议。
3. 违反本制度的行为，涉嫌违法犯罪的，依法移交司法机关处理。
六、附则1. 本制度由物流中心管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
寄递物流中心管理制度
寄递物流中心管理制度一、总则为规范寄递物流中心的管理，保障寄递物品的安全和准确配送，提高服务质量和效率，制定本管理制度。
二、组织架构1. 寄递物流中心设立总经理一人，直接负责中心的日常管理工作。
2. 中心设立各个部门，如业务部、财务部、人力资源部、信息技术部等，各部门根据中心的实际情况设立相应的职责和任务。
3. 酒店设立巡检员，负责对中心的各项工作进行巡查和监督。
三、职责分工1. 业务部：负责接收寄递物品、分拣、打包、配送等工作。
2. 财务部：负责中心的财务管理工作，统筹资金使用，编制预算等。
3. 人力资源部：负责中心员工的招聘、培训、考核等工作。
4. 信息技术部：负责中心的信息化建设和维护工作。
5. 巡检员：负责对中心各项工作的巡查和监督，及时发现问题并提出整改建议。
四、工作流程1. 寄递物品接收：当顾客寄递物品到中心时，业务部门工作人员需对寄递物品进行登记、核对信息，并及时存放到指定位置。
2. 分拣打包：业务部门工作人员需对寄递物品进行一次次分拣，根据目的地打包，并标记清晰的地址信息。
3. 配送：负责配送的工作人员需按照规定的路线和时间将寄递物品送达目的地，并进行实时签收，确保及时送达和安全。
4. 反馈回访：为了及时了解用户的反馈和需求，中心需设立回访部门，负责对寄递物品的配送情况进行反馈调查，并做出相应的改进。
五、安全管理1. 保障寄递物品的安全：业务部门工作人员需对寄递物品进行仔细检查，确保寄递物品没有损坏、丢失等情况。
2. 对员工进行安全教育和培训：中心需对员工进行安全意识教育和操作规范培训，确保员工能够正确执行工作流程，提高工作效率和安全性。
3. 设立安全检查巡查制度：巡检员需根据安全检查制度，对中心的各项工作进行定期检查，发现问题及时整改，确保寄递物品的安全。
六、绩效考核1. 对员工进行绩效考核：中心需根据员工的工作表现和工作业绩，对员工进行绩效考核，加强员工的激励和自我提升。
2. 对中心进行绩效考核：中心需定期评估和考核中心的整体运作和服务质量，从而及时发现问题并加以解决，提高服务水平和运作效率。
物流中心日常工作制度范本
第一章总则第一条为确保物流中心高效、安全、有序地运作，提高物流服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于物流中心全体员工，包括仓储管理、运输调度、配送服务、客户服务等岗位。
第三条物流中心日常工作应遵循“安全第一、客户至上、责任到人、持续改进”的原则。
第二章工作职责第一节仓储管理第四条仓储管理人员负责货物的入库、出库、储存、盘点等工作。
第五条严格执行货物验收制度，确保货物质量。
第六条定期对仓库进行清理整顿，保持仓库整洁有序。
第二节运输调度第七条运输调度人员负责制定运输计划，合理调配运输资源。
第八条及时处理运输过程中的突发事件，确保运输安全、准时。
第九条定期对运输车辆进行检查和维护，确保车辆运行良好。
第三节配送服务第十条配送服务人员负责货物的配送、安装、调试等工作。
第十一条严格按照配送流程，确保货物安全、准时送达。
第十二条提供优质的客户服务，及时处理客户投诉。
第四节客户服务第十三条客户服务人员负责与客户沟通，了解客户需求。
第十四条及时收集客户反馈，改进服务质量。
第十五条维护客户关系，提高客户满意度。
第三章工作流程第一节货物入库第十六条货物入库前，需核对订单信息，确认货物数量、规格、质量。
第十七条货物入库时，需进行详细记录，包括货物名称、数量、规格、生产日期等。
第十八条货物入库后，需进行上架，并做好标识。
第二节货物出库第十九条货物出库前，需核对订单信息，确认货物数量、规格。
第二十条货物出库时，需进行详细记录，包括货物名称、数量、规格、出库时间等。
第二十一条货物出库后，需通知运输调度部门进行配送。
第三节运输调度第二十二条运输调度人员根据订单信息，制定运输计划。
第二十三条调度车辆，确保运输资源合理分配。
第二十四条监控运输过程，确保运输安全、准时。
第四节配送服务第二十五条配送服务人员根据订单信息，准备配送货物。
第二十六条配送过程中，确保货物安全、准时送达。
第二十七条配送完成后，及时反馈配送情况。
第四章安全管理第二十八条物流中心应严格执行国家有关安全生产的法律法规。
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制度编制思路及宗旨
1.物流中心管理制度, 编制要符合我们的实际工作情况, 求实务
实。
2.包括岗位职责、作业流程、工作考核, 目的让每一个员工明
确自己干什么的, 告诉她们怎么做( 即按制定的相关作业流程) 经过考核指标来检验各个岗位各个员工工作效果。
3.本次制度编写分为两个部分: 业务管理制度和行政管理制度。
4.退货库退货管理制度。
《物流中心管理制度》的目录
一、序言
二、组织架构、岗位职责
三、仓储业务流程及制度
（1）入库作业流程制度
（2）货物在库管理作业制度
（3）出库作业流程制度
（4）退货管理流程制度
（5）货物盘点制度
（6）货物搬运、装卸、堆放管理制度
四、配送业务流程及制度
（1）配送业务流程、
（2）配送业务管理制度
五、物流中心各岗位( KPI) 关键性指标考核
六、物流中心行政管理制度
物流包括仓储、运输、配送、搬卸装运、信息管理五个板块功能, 其中仓储、运输、配送是主要功能板块; 搬卸装运、物流信息管理是其辅助功能板块。
物流管理目标是经过有效的管理节省直接和间接开支, 并在每个环节中记录并传递给客户有用的信息资料。
随着市场经济竞争的日益激烈, 社会分工越来越细, 物流在企业中发挥的作用更加重要, 它是企业经营活动中影响效率和成本高低的主要因素之一, 因此被称为”第三利润的源泉”。
为了体现物流在企业经营活动中的作用, 保证及时供货, 满足客户需求, 合理储备, 加速资金周转, 减少各环节的损耗降低成本, 同时为规范物流部门员工的工作行为, 明确责任, 物流部特制定此物流运作制度、工作纪律制度, 目标是提高物流运作效率, 工作有依据、有标准、有目标, 不断提高物流工作质量及服务水平, 有效降低相关成本, 各项工作逐步制度化、程序化、规范化推进。
七、物流中心组织架构
公司物流部采取集权和分散的相结合的物流模式, 实行专业线、扁平垂直化管理, 以对
物流中心业务统一计划、实
施和控制。
物流中心部门职责
a)负责仓库货物的入库、出库、在库管理、盘点、养护、
装卸及操作。
b)全面管理仓库业务运作, 确保各项业务运作达到公司要求
指标。
c)对货物的进出仓操作、商品养护、现场操作进行跟踪检查
及时处理运作中出现的问题。
d)加强货物的库存管理, 保证”系统帐与实物”一致。
e)审核仓储运作单据, 整理好相关档案资料。
f)库房管理全面实施5S( 整理、整顿、清除、清洁、素
养) 管理, 持之以恒, 从小事做起; 做好( 防鼠害、防虫害、防火、防盗、防雨水) 的预防工作。
g)树立强烈为客户服务的意识, 树立部门良好形象。
h)负责在送货过程中车辆行驶安全、货物安全。
i)负责货物及时地、准确无误送达客户。
j)负责车辆的清洁、保养、维修、验车及各种手续的办理。
k)不断优化配送线路, 有效降低配送成本。
l)定期听取相关部门或领导意见, 制定相应的改进措施。
m)经过培训学习不断提高本部人员各项工作任务。
八、各项岗位职责描述
仓储主管岗位职责
职务名称: 仓储主管
直接下级: 仓库主管、配送组长、维修部、后勤部、内勤
岗位职责:
1、主持日常工作, 定期召开部门会议, 沟通、协调、部署本部
门员工工作, 发现问题及时制定方案处理解决。
2、根据公司营销战略规划和销售运作情况制定并组织执行仓储、
配送管理制度, 确保物流运作高效、低耗、安全。
3、负责本部员工的业务培训工作, 提升员工的工作业务素质,
不断强化下属员工的成本及服务意识。
4、负责制定本部门各岗位的考核指标及实际考核工作。
5、管控物流成本、仓储成本及时掌握运输成本变化信息, 及时
作出相应的管控措施。
6、控制本部门业务运作成本, 经过优化资源配制有效降低仓储、
配送成本。
7、负责向公司领导提报各项业务报表, 不断修正各项管理指标。
8、建立同公司各部门、及重要客户有效沟通的接口及平台。
9、审核监督本部门每天的考勤、加班、各种费用支出情况的合
理性。
10、负责由本部门工作业务范畴引起的客户投诉事件处理。
11、负责制定修订本部门管理制度。
12、负责本部门各项业务费用的监督、检查、审核、批示。
13、对本部门员工的绩效考核、工作调整、奖惩有决定权
14、完成上级领导下达的其它任务。
配送组长岗位职责
直接上级: 仓储主管
直接下级: 配送组员
岗位职责
1、确保公司的各县规章制度在配送组贯彻落实。
2、领导组织完成公司的配送及其它相关工作。
5.领导和审核配送组员工的工作进度和工作绩效。
6.根据公司商品的流转程序规定, 对配送中心的相关单据进行审
核。
7.对配送商品的数量准确性负责。
8.负责配送组员工及成品库管的考勤工作。
9.了解配送情况, 合理分配人员, 提高配送效率。
10.注重团队精神, 善于沟通, 同仁之间以礼相待, 相互配合协调,
共同努力。
配送人员岗位职责
1、服从上级领导安排和调配, 勤劳肯干自觉执行任务。
2、负责配合仓管员到货后的卸车、搬运、码放工作。
3、堆放货物要听从仓管人员的安排, 按指定的位置和存放要求, 一一整齐堆放, 禁止抛扔货物, 乱堆乱放。
4、协助仓储人员负责货物的安全管理( 先进先出, 及时补缺, 数量准确) 。
5、全面负责、及时、准确、快捷、安全地配送公司商品。
不得无故拖延发货时间或拒不执行配送计划。
6、上班时间不得私自无故外出, 配送人员穿着要干净整洁。