物业入伙管理手册
物业管理入伙手册
入伙管理手册入伙须知尊敬的业主：您好！感谢您选择了泰安广场，同时感谢您对泰安物业的支持与厚爱。
您已成为泰安物业尊敬的客户，我们将竭诚为您提供优质完善的物业管理服务。
为了方便您办理入伙手续，现将办理入伙手续时所需携带的资料、办理程序及相关注意事项知会如下：一、如果您是个人置业，办理入伙时，请携带以下资料：1）入伙通知书（原件）1份；2）业主身份证原件1份及复印件4份；3）已填妥的《业主资料卡》（附业主1寸照片1张/人）；4）XX银行存折（用于缴付管理服务费）原件1份及复印件4份。
二、如果您是公司置业，办理入伙时，请携带以下资料：1）入伙通知书（原件）1份；2）公司营业执照原件及复印件1份；3）公司法人代表身份证原件1份及复印件4份；4）已添妥的《业主资料卡》（附公司法人代表1寸照片1张/人）；5）XX银行开户帐号（用于缴付管理服务费）。
三、如果您委托他人代办入伙手续，请准备以下资料，交您的授权委托人代办相关手续：1）入伙通知书（原件）1份；2）业主授权委托书原件1份；公司业主须备本企业法人代表证明书及法人代表授权委托书原件各1份；3）业主授权委托人身份证原件及复印件1份；4）业主身份证原件1份及复印件4份；公司业主须备企业营业执照原件及复印件1份；5）已填妥的《业主资料卡》（附业主或公司法人代表1寸照片1张/人）；6）XX银行存折（用于缴付管理服务费）原件1份及复印件4份。
四、入伙办理程序1）验证：请您交验《入伙通知书》、《业主资料卡》、业主身份证原件以及入伙相关资料。
2）验房：物业管理公司、发展商将派人陪同您验房，并抄录电表底数。
验房后，请您填写《房屋交付验收表》。
3）签定有关协议：为了给您带来方便，物业公司将在入伙时为您代办电信、有线电视开户（电器专柜）及银行代收款手续。
请您填写并签定相关协议和《业主公约》、《前期物业管理服务协议书》。
4）交纳入伙有关费用。
5）请您同物业管理公司现场工作人员核对您签署的相关协议材料。
入伙管理手册 (1)
入伙管理手册电子文档：RHGL001物业入伙管理制度一、入伙准备工作1.物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作计划，该计划中应明确:(1)入伙时间。
(2)负责入伙工作的人员及其职责。
(3)入伙手续。
(4)入伙过程中使用的文件和表格。
2.入伙工作计划应由管理处主任批准，管理处应提前1个月向业主发出《入伙通知书》，并详细说明：(1)需业主准备的证明材料。
(2)需业主填写的表格。
(3)办理入伙手续的程序。
(4)办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入伙手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。
二、入伙审查登记1.管理处应建立入伙登记表，对业主提交的《入伙通知书》进行查验，确认无误后收取《入伙通知书》，在入伙登记册中注明，并向入伙申请人发放资料，应包括：(1)《入住说明》。
(2)《住户手册》。
(3)《住户公约》。
(4)《管理协议》。
(5)《预交费用标准》。
(6)《装修须知》。
(7)《住户登记表》。
(8)《装修审批表》。
(9)《验收交接表》。
2.上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收，或由管理人员注明。
在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料，包括：(1)身份证。
(2)工作证复印件。
(3)《业主登记表》。
(4)购/租房合同的正本及复印件。
(5)已签署的《住户公约》、《管理协议》。
3.管理处对业主的资料进行审核验证，验证内容包括：(1)表格填写是否完整、正确和清晰。
(2)公约和管理协议是否已签署。
(3)身份证明文件与购/租房合同及《业主登记表》是否一致。
审查通过后，入伙管理员收取购/租房合同复印件、《业主登记表》、《住户公约》1份、《管理协议》1份，在《入伙通知书》注明签收。
三、预交费用财务应根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定，确定入伙《预交费用》。
管理处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应票据给业主。
费用项目包括：预交管理费、装修保证金及清运费等。
最实用物业业主手册范本
物业管理前言尊敬的业主：恭贺您乔迁新禧！我们很荣幸能为您提供各项专业化、人性化的物业管理服务，并期待着与您同心协力，共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境。
我们将秉承温馨物业“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，全心全意为您提供安全、文明、整洁、满足业主需求并且持续改进的高品质物业管理服务。
要成功实现这一目标，有赖于各位业主、住户之通力协作。
为了增进沟通与协作，现将我公司提供的各项管理服务要点、相关法律法规及注意事项编撰成册，谨作为您居住之指引，以便于您充分行使权利、履行义务，与我们共同携手创建高尚的文明社区。
如果您对物业管理有疑问、要求或建议，请通过或者亲临管理处反映。
感您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事顺意！物业管理管理处二零年月物业管理简介凤凰县温馨物业管理成立于2010年，注册资金50万元，具有国家三级物业管理企业专业资质，目前公司管理三种类型的物业，管理面积近10万平方米。
能够承接政府机关、银行、医院、商住楼、工业小区等物业项目，是上规模、高品质的专业物业管理服务公司。
温馨物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我们更加和谐，让社区因我们更加温馨，让物业因我们更有价值。
温馨物业勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为客户提供更高价值的服务体验，超越平凡，不断创新，保持中国物业管理行业的领先地位。
目录一、物业管理常规服务 (5)二、入住指南（附入住手续流程图） (7)三、房屋装修 (11)四、公共秩序 (13)五、环境卫生 (16)六、消防安全 (17)七、公共安全 (18)八、物品搬迁 (20)九、停车场服务 (22)十、公用设施 (23)十一、电梯使用 (24)十二、日常维修服务 (26)十三、业主变更登记 (27)十四、居家安全 (29)十五、费用收缴 (32)十六、常用 (34)物业管理常规服务一、物业管理服务容管理处根据前期物业管理协议对本小区实施物业管理服务。
物业入伙方案
入伙工作方案拟定于年月日正式入伙，根据《前期物业服务协议》的内容，结合开发建设进展的实际情况，为了做好入伙及入伙后的管理服务工作，就有关入伙各项准备工作具体事项制定如下方案。
一、成立入伙工作领导小组：（一）、入伙领导小组组长：组员：（二）、执行小组组长：副组长：组员：由组员分别组建引导接待组、身份验证组、资料签约组、财务收费组、验房组、钥匙发放组、装修和工程咨询组、应急处理组、后勤保障组。
二、入伙工作安排：（一）、领导小组职责: 1、负责入伙工作的统筹协调；2、指导和检查执行小组入伙工作情况；3、负责入伙现场的应急管理工作。
（二）、执行小组职责: 1、负责入伙方案的审批；2、指导和检查执行小组入伙工作情况；3、负责入伙现场的应急管理工作。
执行小组组长职责：1、部置入伙工作方案，明确服务中心各入伙工作小组的任务；2、组织入伙前工作人员的培训；3、检查入伙前后过程的工作情况；4、向上级领导提出入伙时需增加的人、财、物计划；5、完成公司领导交办的各项工作。
（三）、各小组组长职责1、组织本小组成员进行充分培训并做好分工；2、组织本小组入伙所需资料及进行前期准备工作；3、组织整理入伙后各种资料归档；4、处理本小组人员在工作中所遇问题。
（四）、入伙工作组织架构图（五）、入伙现场小组布置及工作内容：1.签约区布局2.通往交通厅布局图1、秩序引导接待组（共计33人）（1）、接待指挥：1人小组长：2人组员： 30人岗位布置：①车场区域管理：小组长（1名），招商中心大门口（2名），露天停车场（6名）。
②招商中心现场管理：招商中心大厅入口（2名），招商中心大厅出口（2名）。
③交通厅及花园现场管理：巡逻顶岗组（组长1名）交通厅入口门（2名），交通厅至招商中心通道巡逻（4名），花园雪糕车、泳池音乐演奏、儿童游乐场、花园巡逻（8名），顶休（4名）。
（2）、职责：①、对客户车辆进行有序的指引；②、指引前来办理入伙手续的业主到达指定地点；③、负责迎送前来办理入伙手续的业主；④、负责园区内活动现场及花园安全秩序的维护；⑤、负责各出入口的安全巡查。
物业入伙工作管理程序
物业入伙工作管理程序为保证小区业主的顺利入伙以及入伙后各项物业管理服务工作的正常开展，规范业主入伙时的各项手续办理工作，防止因疏漏造成入伙时物业公司工作的被动，特制定此管理程序。
一、管理职责1、管理处经理负责物业的前期介入工作安排工作，并负责组织、协调、落实入伙前的各项准备工作及入伙时的各项工作安排。
2、客户服务中心负责入伙前相关资料的准备和入伙手续的办理工作，协助财务人员核定各类收费标准和报批工作，并接待顾客，解答顾客问题，建立住户档案，并妥善保管。
二、入伙前相关准备工作1、在项目入伙前一个月，物业公司与地产公司营销、设计、项目等部门成立入伙工作小组，定期通报工作进展，相互配合，同时与营销部门一起收集前期客户反映的焦点问题，制定统一说辞或解决方案。
2、管理处经理制定入伙前的各项工作计划，包括：工作内容、负责人及完成时间。
3、管理处经理负责管理处组织架构、岗位职责的制定；确定办公室、培训室、仓库、宿舍、食堂等具体位置并安排人员进行装修工程施工的跟进。
4、物资采购：由管理处经理指定专人负责办公用品、办公及维修设备/工具、保洁/保安用品的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。
1）办公用品包括：家私、各类文具等。
2）办公及维修设备/工具包括：电脑、打印机、电话、电工工具等。
3）保洁/保安用品包括：各类清洁工具、剪草机、对讲机、警棍等5、根据物业的实际状况，完善闭路监控、停车场设施、信箱、康体娱乐设施、园林绿化等公用设施。
6、管理处经理指定专人记录入伙前后发生的清洁、返修及配套设施完善工程等所产生的各项费用，以便与相关单位结算。
7、对外公共关系的联络1）由经理指定人员与政府相关部门建立公共关系，包括：燃气、水、电、有线电视、派出所、街道办、居委会、工商、税务、物价、房管等。
2）管理处各类工商证照和收费许可证的办理。
3）停车场的营业执照、税务登记证和收费许可证的办理。
4）配合发展商用水/用电指标的申请、电话、电视、燃气、邮政的开通手续。
物业项目入伙工作制度
物业项目入伙工作制度1. 背景和目的随着城市建设的快速发展，物业项目的建设和管理变得越来越重要。
为了保证物业项目的顺利入伙，需要建立一套科学、规范的工作制度。
本文档旨在介绍物业项目入伙工作制度，明确各个部门的职责和工作流程，确保项目的无缝交接和高效运营。
2. 定义物业项目入伙指的是将新建或改建的物业项目交付给业主使用，并开始正常的运营管理。
3. 工作流程3.1 项目筹备阶段•确定项目入伙时间和目标（包括产权交付、装修验收等）。
•成立项目入伙管理团队，明确各岗位的职责和工作范围。
•协调建设单位、业主代表和相关部门，制定详细的入伙计划和流程图。
3.2 确定入伙标准•依据规划图纸和设计方案，制定物业项目入伙标准，明确各项验收指标和标准。
•确定相关验收部门和人员，制定验收流程和记录表。
3.3 预验收工作•进行物业设施和设备的初步验收，确保其符合相关标准和规范。
•检查项目中的安全设施是否设置完善，并与消防部门进行联络确认。
•检查项目的绿化、照明、道路等设施是否符合质量要求。
3.4 装修验收•对业主自行装修部分进行验收，确保装修符合规范和设计要求。
•验收装修材料的环保性能和阻燃性能。
•确认装修使用的电器是否符合国家标准并完成相关资料的整理。
3.5 公共区域验收•对公共区域的硬装和软装进行验收，包括大厅、走廊、电梯、楼道等。
•检查公共区域的设施设备是否完好，并测试运行是否正常。
•确保公共区域的安全设施和紧急疏散通道设置符合要求。
3.6 收楼手续办理•根据相关规定，完成房屋产权交接手续，办理业主入住手续。
•确认业主的身份和房屋面积，并核对相关证件和合同。
•协助业主办理水、电、燃气等相关手续。
3.7 运营管理过渡•与前期物业管理团队对接，了解项目相关情况并接收相关资料。
•进行物业管理人员培训，确保他们熟悉项目和相关业务。
•启动物业运营管理系统，并与相关系统进行对接。
4. 部门职责4.1 项目入伙管理团队•组织协调项目入伙的各项工作，制定入伙计划和流程。
物业管理入伙方案怎么写
物业管理入伙方案怎么写一、引言随着现代社会的发展，小区物业管理成为一个日益重要的问题。
为了确保小区居民的生活质量和安全，物业管理的工作显得尤为重要。
本方案将从入伙的前期准备工作、入伙程序和入伙后的管理工作等几个方面详细介绍物业管理入伙方案。
二、入伙的前期准备工作1. 环境整治在物业管理入伙之前，首先要做好小区环境整治工作。
包括小区内道路、绿化、水电等基础设施的维护和整改工作，确保小区环境整洁、美观。
2. 小区设施检查在入伙前，需要对小区内的基础设施、公共设施进行全面检查，确保设施正常运转，并及时修复或更换有故障的设施，保障入伙后的正常使用。
3. 制定管理规章制度在入伙前，物业管理方需要与业主委员会一起制定物业管理规章制度，明确小区内的管理制度和规范，为入伙后的管理工作奠定基础。
三、入伙程序1. 入住登记在入伙时，物业管理方需要进行业主的入住登记工作。
业主需提供身份证明、购房合同等相关资料，并进行信息登记，为后续的管理工作提供便利。
2. 分配停车位在小区内配备停车位的情况下，物业管理方需按照相关规定对停车位进行分配，确保每位业主都能够获得一个合适的停车位。
3. 协助装修在入伙后，部分业主可能需要对房屋进行装修。
物业管理方需要协助业主进行装修工作，确保装修工程的质量和安全。
4. 入伙教育在入伙后，物业管理方需对业主进行入伙教育，向他们介绍小区的管理规定、公共设施的使用方法等内容，提升入伙后的居住品质。
四、入伙后的管理工作1. 日常保洁物业管理方需定期组织保洁人员对小区进行清洁工作，确保小区内的环境整洁，并及时清理垃圾。
2. 安全巡逻物业管理方需定期对小区进行安全巡逻，确保小区内的安全隐患得到及时处理，保障业主的生命财产安全。
3. 报修服务物业管理方需建立报修服务系统，确保业主在遇到故障或问题时能够及时报修，并尽快得到处理。
4. 社区活动物业管理方需组织丰富多彩的社区活动，拉近业主之间的关系，增强小区的凝聚力和归属感。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程标题：物业管理入伙流程引言概述：物业管理入伙流程是指购房者在购房后，与物业管理公司完成入伙手续的过程。
这一过程涉及到购房者与物业管理公司之间的合作与沟通，对于购房者来说，了解入伙流程可以更好地适应新居环境，对于物业管理公司来说，规范的入伙流程可以提升服务质量，增强客户满意度。
一、签订物业管理协议1.1 确定物业管理公司购房者需与开发商签订物业管理协议，确定由哪家物业管理公司负责管理小区。
1.2 确定服务内容明确物业管理公司提供的服务内容，包括保洁、保安、绿化等服务项目。
1.3 签订协议双方达成一致后，签订正式的物业管理协议。
二、缴纳物业管理费用2.1 了解费用标准购房者需了解物业管理费用的收费标准，包括基础费用和额外服务费用。
2.2 缴纳费用购房者按照约定的时间和方式缴纳物业管理费用。
2.3 确认缴费物业管理公司确认购房者已经缴纳费用，方可继续进行后续入伙流程。
三、办理入伙手续3.1 提供入伙资料购房者需提供个人身份证明、购房合同等相关资料给物业管理公司。
3.2 完成登记物业管理公司对购房者提供的资料进行登记，办理入伙手续。
3.3 领取入伙凭证购房者领取入伙凭证，确认入伙手续已经完成。
四、了解小区规章制度4.1 了解小区规定购房者需了解小区的规章制度，包括停车规定、垃圾分类等。
4.2 遵守规定购房者需遵守小区规章制度，与邻居和睦相处。
4.3 定期参加业主大会购房者应定期参加小区的业主大会，了解小区管理情况，提出建议和意见。
五、享受物业管理服务5.1 报修服务购房者可以向物业管理公司报修，享受及时的维修服务。
5.2 安全服务物业管理公司提供安全巡逻、门禁管理等服务，确保小区居民的安全。
5.3 社区活动物业管理公司组织各类社区活动，增进居民之间的交流和互动。
结语：物业管理入伙流程是购房者与物业管理公司之间的合作过程，通过规范的入伙流程，可以提升服务质量，增强居民的归属感和满意度。
购房者应了解入伙流程的细节，积极配合物业管理公司的工作，共同打造一个和谐宜居的居住环境。
物业公司交房入伙工作手册(完整版)
入伙管理工作手册入驻服务概述同时物业服入驻是地产公司将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续, 务企业为业主办理物业服务管理事务手续的过程。
入驻是业主首次接收自己的物业。
按规定，当新建的商品房符合交付使用的条件，地产公司或物业服务企业应适时发出《业主入驻通知书》，约定时间办理收房手续；业主在收到《业主入驻通知书》后，应当在约定的时间期限内办妥房屋验收手续，如因特殊原因无法及时收房，必须征得地产公司或物业服务企业同意。
业主办理完入驻手续，完成对房屋的验收后，户内的所有管理责任将转移至业主。
入驻是地产公司向业主移交户内管理责任的过程，标志着小区物业管理服务正式启动，物业服务企业和业主、用户共同管理和相互监督态势已然形成。
因此，移交时双方需完成相关手续，涉及到的均是业主与物业服务企业及地产公司之间的权利、义务。
入驻物资清单类别序号项目负责部门备份数量完成日期协办部门备注1 业主接房/入驻通知书地产公司2 房屋使用说明书3 房屋质量保证书入驻办理通知单1 房屋装修管理协议物业公司2 业主（住户）情况登记表3 入驻指南手册4 物业交房验收表5 业主临时管理规约6 前期物业管理服务协议7 消防责任书8 物品/文件发放登记表9 交房确认13 入驻收费一览表14、项目入驻文件资料入驻前30天寄出:1入驻通知书；2、收楼指引；3、业主信息登记表；4、各项费用收费表。
4.入驻现场接待注意事项、入驻配合有序组织业户入驻，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，地产公司和物业公司应相互配合，严密策划和组织新项目的业户 集中入驻工作；新项目集中入驻工作由地产公司主导，物业公司配合；各物业公司应配合地产公司履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问题必须 得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益。
物业公司总经理负责组织成立交楼入驻工作小组，制定交楼入驻工作方案，组 织交楼准备工作，确定入驻时间;地产公司营销部、工程(配套)部、地产设计部、财务部参与入驻工作; 物业公司负责具体编制物业入驻方案，按计划准备及组织实施入驻管理工作; 物业公司负责各项目入驻管理工作的指导和监督；(1)成立入驻工作小组:①组成人员：由地产公司项目总经理、营销总监、设计总监、工程总监、财务总监和物业公司总经理组成，地产公司项目总经理担任组长，物业公司总 经理担任副组长；②人员分工：签约组(负责客户引导、业户身份核验、资料和钥匙接收及发放)、财务组、验楼组、服务组，入驻当天现场总指挥为物业总 经理。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指在新建住宅小区建成后，物业公司对业主进行入伙管理的一系列规定和流程。
这一制度的建立旨在保障业主的权益，维护小区的秩序和安全，促进社区和谐发展。
下面将从几个方面详细介绍物业入伙管理制度的内容和作用。
一、入伙前准备工作1.1 确认业主身份：物业公司应核实业主的身份信息，确保入伙的业主是合法的住户。
1.2 完善资料：业主需要提供相关证件和资料，如身份证、购房合同等，以便物业公司建立业主档案。
1.3 缴纳费用：业主需要按规定缴纳入伙费用和押金，确保小区设施的正常运营和维护。
二、入伙流程2.1 预约入伙时间：业主可以提前预约入伙时间，避免排队等待。
2.2 签署入伙协议：业主需与物业公司签署入伙协议，明确双方的权利和义务。
2.3 领取入伙证：业主在完成入伙手续后，领取入伙证，方可正式入住。
三、入伙后管理3.1 安全检查：物业公司应对业主入住的房屋进行安全检查，确保住户的生活安全。
3.2 公共设施使用：物业公司应向业主介绍小区的公共设施和服务，指导业主正确使用。
3.3 投诉处理：物业公司应建立投诉处理机制，及时解决业主的投诉和建议。
四、入伙权益4.1 入伙权益保障：物业公司应保障业主的入伙权益，如停车位分配、物业费收取等。
4.2 入伙服务保障：物业公司应提供入伙服务，如搬家指导、家居维修等，方便业主的入住。
4.3 入伙信息公开：物业公司应及时向业主公开入伙相关信息，保持透明度和公正性。
五、入伙管理效果5.1 社区和谐发展：通过入伙管理制度的建立，可以促进小区的和谐发展，增强业主之间的互信和合作。
5.2 业主权益保障：入伙管理制度有助于保障业主的权益，确保业主的合法权益不受侵犯。
5.3 提升物业服务水平：入伙管理制度的实施可以提升物业公司的服务水平，增强业主对物业公司的信任和满意度。
综上所述，物业入伙管理制度对于保障业主权益、维护小区秩序和促进社区和谐发展具有重要意义。
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物业入伙管理手册
物业入伙管理手册
物业入伙管理制度
一、入伙准备工作
1.物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作计划,该计划中应明确:
(1)入伙时间。
(2)负责入伙工作的人员及其职责。
(3)入伙手续。
(4)入伙过程中使用的文件和表格。
2.入伙工作计划应由管理处主任批准,管理处应提前1个月向业主发出<入伙通知书>,并详细说明:
(1)需业主准备的证明材料。
(2)需业主填写的表格。
(3)办理入伙手续的程序。
(4)办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主办理入伙手续时的各类咨询和引导,以便于业主办理各项手续。
二、入伙审查登记
1.管理处应建立入伙登记表,对业主提交的<入伙通知书>进行
查验,确认无误后收取<入伙通知书>,在入伙登记册中注明,并向入伙申请人发放资料,应包括:
(1)<入住说明>。
(2)<住户手册>。
(3)<住户公约>。
(4)<管理协议>。
(5)<预交费用标准>。
(6)<装修须知>。
(7)<住户登记表>。
(8)<装修审批表>。
(9)<验收交接表>。
2.上述发放的资料应在<入伙登记册>中由业主签收,或由管理人员注明。
在提供给业主的<入住说明>中应明确由业主填写并提交的资料,包括:
(1)身份证。
(2)工作证复印件。
(3)<业主登记表>。
(4)购/租房合同的正本及复印件。
(5)已签署的<住户公约>、<管理协议>。
3.管理处对业主的资料进行审核验证,验证内容包括:
(1)表格填写是否完整、正确和清晰。
(2)公约和管理协议是否已签署。
(3)身份证明文件与购/租房合同及<业主登记表>是否一致。
审查经过后,入伙管理员收取购/租房合同复印件、<业主登记表>、<住户公约>1份、<管理协议>1份,在<入伙通知书>注明签收。
三、预交费用
财务应根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定,确定入伙<预交费用>。
管理处在审查并接受业主收取各项费用,并开具相应票据给业主。
费用项目包括:预交管理费、装修保证金及清运费等。
财物应造费用登记表,对费用交纳完毕的业主,应在登记表中注明。
上述手续完成后,管理处查验入伙登记表及已签署的<管理协议>及各项收费票据后向业主发放钥匙,并在<钥匙发放登记表>上登记,同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。
管理处与业主一起验收其名下的物业,登记水、电、气表底数,双方在验收交接表上签字确认。
验收过程中双方确认需维修的事项由管理处通知相关部门处理。
四、入伙后的装修管理
管理处在提供给业主的文件中应明确装修管理的要求,具体内容参见<装修管理手册>。
入伙期间业主接待标准
一、目的
经过与业主初次交往过程中周到热情、体贴、细致的服务,使物业管理公司在刚接管物业时即能建立良好信誉开端,塑造起自己管家和亲人的形象,从而为物业管理工作的顺利开展铺路,也可为今后赢得广大业主的充分信任和长久支持打下坚实基础。
二、对象
入伙前后前来看楼或办理相关手续的业主。
三、接待人员配备与要求
接待人员配备视物业辖区面积、规模及入伙期间业主人流量而定。
但在办理入伙期间内,应有专职入伙接待员数名,在业主较多时,管理处其它员工应作为机动预备人员分担接待工作。
对入伙接待员应要求其:
1.熟知与本物业有关的多种情况,包括物业的建筑结构方面专业知识、本物业多种不同户型、辖区周边配套及未来规划、物业的绿化方案等。
2.熟知与业主利益有关的多种情况,包括发展商的情况、业主。