物业管理工作手册
物业管理部工作手册
物业管理部工作手册编制：时间批准：时间：第一节任务与岗位设置一、任务物管部是实施公司辖区范围内的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。
物管部的管理具有严密的科学性与较高的技术性，它是为用户制造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证与坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象与声誉的重要标志。
物管部的职责范围如下：l、负责公司管辖范围内商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、保护保养与故障检修与保安保洁等。
2、负责公司公共设施、设备的维修保养。
3、负责用户室内二次装修的申批、监管。
4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。
5、负责大楼外委工程的监管工作。
6、负责公司管辖范围内的保安、消防工作。
7、负责公司管辖范围内的保洁工作。
8、负责公司管辖范围内的土建维修工作。
二、物管部组织结构图第二节物业管理部岗位职责(一)物业管理部经理1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术与管理工作；3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。
负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；9、对采购物资与提供服务的供方进行评价；10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转与维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供根据。
物业管理人员工作手册
物业管理人员工作手册一、岗位职责。
1. 负责小区内房屋、设施、设备的日常维护和管理工作。
2. 负责小区内的安全防范工作，确保小区居民生命财产安全。
3. 负责小区内的环境卫生管理，保持小区整洁、美观。
4. 负责小区内的物业费用的收取和管理工作。
5. 负责小区内的居民服务工作，解决居民投诉和意见建议。
二、工作流程。
1. 日常维护工作。
定期巡视小区内的房屋、设施、设备，发现问题及时处理。
组织维修人员对小区内的设施设备进行定期维护和保养。
确保小区内的绿化、道路、停车场等设施的正常使用。
2. 安全防范工作。
加强小区内的安全巡逻，确保小区内没有安全隐患。
组织开展消防演练，提高居民的安全意识。
做好小区内的安全宣传工作，提醒居民注意安全防范。
3. 环境卫生管理。
定期组织小区内的环境卫生清扫工作，保持小区整洁。
加强对小区内垃圾分类和处理工作，做好垃圾分类宣传教育工作。
组织开展小区内的环境卫生整治活动，提高居民的环境意识。
4. 物业费用管理。
负责小区内的物业费用的收取工作，确保物业费用的及时缴纳。
做好物业费用的使用和管理工作，确保物业费用的合理使用。
定期向业主委员会和业主大会报告物业费用的收支情况。
5. 居民服务工作。
做好小区内的居民服务工作，解决居民的投诉和意见建议。
组织开展小区内的文体活动，丰富居民的业余生活。
做好小区内的信息发布工作，及时向居民发布相关信息。
三、工作要求。
1. 具有较强的组织管理能力和沟通协调能力。
2. 具有较强的服务意识和责任心，能够做到以人为本。
3. 具有较强的应变能力和解决问题的能力，能够及时处理突发事件。
4. 具有较强的法律法规意识和风险防范意识，能够做好安全防范工作。
5. 具有较强的团队合作精神和学习能力，能够不断提升自身的综合素质。
四、工作注意事项。
1. 做好小区内的安全隐患排查工作，及时处理安全隐患。
2. 做好小区内的环境卫生管理工作，保持小区整洁美观。
3. 做好小区内的居民服务工作，解决居民的问题和需求。
公司物业管理手册样本
武汉保利物业管理物业手册（参考稿）目录1.0 序言 (2)2.0 物业部职员岗位职责 (3)3.0 物业部管理制度 (10)3.1 物业验收制度 (10)3.2 入伙装修制度 (10)3.3 投诉处理制度 (13)3.4 造访业主制度 (14)3.5 清洁管理制度 (14)3.6 绿化管理制度 (35)3.7 前台服务 (39)3.8 业主档案管理制度 (42)3.9 防火管理制度 (43)3.10 物业管理保险制度 (48)3.11 有偿服务收费管理制度 (50)3.12 物业管理法规依据 (50)3.13 业主报修制度 (53)3.14 业主投诉制度 (54)3.15 小区文化活动管理制度 (55)3.16 公共场地使用管理制度 (55)3.17 突发性事件或异常情况处理程序 (57)3.18 安全管理制度 (60)1.0 序言为确保业主有一个舒适、优雅、整齐、安全环境，维护及树立企业形象，我们每位管理人员全部应把本身形象和企业形象溶为一体，严格推行本岗位职责，必需做到：1.服务态度，文明礼貌；2.服务行为，合理规范；3.服务效率，立即快捷；4.服务效果，完好满意。
小区管理处负责业主之管理和公共地方管理工作，在业主事务方面，首要任务是推进业主教育，使她们进驻小区后明白要遵守公共规则、珍惜公物、维护业主正当权益、及促进业主相互间之睦邻关系。
而作为业主之代理人亦有必需解释相关之设备及供给之能量，予业主认识。
另外，亦要让业主明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法及向业主提供之基础设施。
另外，亦要解释相关签署之文件，需办理之手续（如装修手续、物品放行手续）及退场程序等。
编制成业主手册提供予业主参考，继而解释装修守则内之要求，管理处亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护，使管理能发挥其应有之功效。
2.0小区管理处职员岗位职位：管理处经理工作纲领：统筹整个圣莫丽斯小区日常管理工作，包含：职员监管、保安、清洁、维修和保养，同时处理投诉问题、管理费诉讼及追讨等事宜。
物业部工作手册
物业部工作手册物业部工作手册第一章：岗位职责和要求1.1 岗位职责- 负责小区的日常管理工作，包括保洁、绿化、安全等方面的管理；- 维护小区设施设备的正常运行，及时发现问题并协调解决；- 组织召开业主会议，及时反馈小区管理情况和业主的意见建议；- 负责小区的财务管理，确保资金的安全和合理使用；- 维护良好的业主关系，及时解决业主的问题和投诉；- 其他与岗位相关的工作。
1.2 岗位要求- 熟悉物业管理相关的法律法规和政策；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 具备较强的组织协调能力和解决问题的能力；- 具备良好的服务意识和业主管理能力；- 经验丰富的候选人优先考虑。
第二章：工作流程和制度2.1 工作流程2.1.1 接收工单：接收来自业主和其他相关部门的工单，及时进行登记和分类。
2.1.2 工单处理：根据工单的紧急程度和内容进行安排和处理，确保问题能够及时解决。
2.1.3 工单验收：对已处理的工单进行验收，确保问题彻底解决并通知相关人员。
2.1.4 工单归档：将已处理的工单进行归档并整理相关资料和记录。
2.2 制度2.2.1 请假制度：请假需要提前向上级领导提交请假申请，经批准后方可请假。
2.2.2 培训制度：定期组织岗位培训和业务知识培训，以提升员工的专业水平。
2.2.3 岗位交接制度：离职或调岗的员工需要按照规定进行岗位交接，确保工作的持续性和稳定性。
2.2.4 业主投诉处理制度：对于业主的投诉需要及时处理并进行记录和反馈，确保问题能够得到解决。
第三章：工作注意事项3.1 保持良好的工作态度，以身作则，起到良好的带头作用。
3.2 保持工作区域的整洁和环境的卫生，营造良好的工作氛围。
3.3 遇到突发情况和紧急事件时，要冷静应对，及时报告上级并采取适当的措施。
3.4 做好业主信息的保密工作，严禁将业主信息外泄给无关人员。
3.5 与其他部门保持良好的沟通和合作，共同完成小区管理工作。
第四章：绩效考核和奖惩制度4.1 绩效考核4.1.1 定期对物业部的工作进行绩效考核，根据工作完成情况和效果进行评定。
物业管理自治小组工作手册
物业管理自治小组工作手册第一章，小组组建与组织架构。
1.1 小组组建目的。
为了更好地管理和维护小区物业，提高居民生活质量，成立物业管理自治小组。
1.2 小组成员。
小组成员由小区业主自愿组成，每个楼栋至少有一名成员，小组长由成员自行选举产生。
1.3 组织架构。
小组长负责整体协调和管理工作，各成员分工负责，共同协作完成小组任务。
第二章，工作职责与任务分工。
2.1 小组长职责。
组织召开小组会议，制定工作计划和目标，协调成员工作，与物业公司对接沟通。
2.2 安全管理。
负责小区安全巡逻、安全隐患排查，制定安全预案和应急措施。
2.3 环境卫生。
负责小区环境卫生管理，组织居民参与环境整治活动，定期开展环境卫生检查。
2.4 设施维护。
负责小区公共设施的维护和保养，及时发现并报修设施故障。
2.5 社区活动。
组织策划小区文体活动，增进居民邻里关系，丰富居民业余生活。
第三章，工作流程与管理制度。
3.1 工作流程。
定期召开小组会议，总结工作情况，制定下阶段工作计划，及时沟通协调解决问题。
3.2 紧急事件处理。
针对突发事件，制定应急预案，及时响应处理，保障小区居民生命财产安全。
3.3 工作记录与报告。
每月整理工作记录和成果，向物业公司和业主委员会进行汇报，接受监督和评估。
第四章，奖惩制度与激励措施。
4.1 奖惩制度。
对工作表现突出的成员给予表扬和奖励，对工作不力的成员进行批评教育和警告。
4.2 激励措施。
设立工作积分制度，根据工作贡献给予相应积分，兑换相应奖励。
第五章，小组自我评估与改进。
5.1 工作评估。
定期对小组工作进行自我评估，总结经验教训，找出问题并及时改进。
5.2 工作改进。
根据评估结果，制定改进措施，不断提升小组管理水平和服务质量。
结语。
物业管理自治小组是居民自治的重要组成部分，通过小组成员的共同努力和合作，能够更好地管理和维护小区物业，提高居民生活质量。
希望每位小组成员都能尽职尽责，为小区和谐发展贡献自己的一份力量。
物业管理工作流程与服务标准手册
物业管理工作流程与服务标准手册物业管理是一项综合性的服务工作，涉及到小区或建筑物的方方面面，旨在为业主提供舒适、安全、便捷的居住或工作环境。
为了确保物业管理工作的高效性和优质性，特制定本工作流程与服务标准手册。
一、前期介入阶段在物业项目开发建设之前，物业管理公司应提前介入，从物业管理的角度提出建议和意见，以减少后期管理中的问题。
1、参与项目规划设计与开发商、设计单位沟通，了解项目的整体规划、建筑设计、配套设施等情况，提出关于物业管理用房、停车位、垃圾处理设施、安防系统等方面的建议。
2、跟进工程施工定期巡查施工现场，关注施工质量和进度，对发现的问题及时与施工单位沟通解决，确保物业设施设备的安装符合使用和管理要求。
3、协助开发商进行销售提供物业管理方面的咨询和服务，协助开发商制定物业管理方案和收费标准，解答业主关于物业管理的疑问。
二、接管验收阶段当物业项目竣工并具备交付使用条件时，物业管理公司应进行接管验收工作。
1、成立验收小组由工程技术人员、管理人员等组成验收小组，明确职责分工。
2、资料验收收集开发商移交的相关资料，包括项目规划、设计图纸、竣工验收报告、设备清单等，并进行核对和整理。
3、现场验收对物业的房屋建筑、附属设施设备、公共区域等进行全面检查，重点验收房屋结构、水电设施、消防设备、电梯等，记录存在的问题并要求开发商整改。
4、接管验收合格经整改后验收合格，物业管理公司正式接管物业项目，并与开发商办理交接手续。
三、入伙阶段业主入住小区或建筑物时，物业管理公司应做好入伙服务工作。
1、准备入伙资料包括业主手册、装修指南、物业服务协议等，提前通知业主入伙时间和所需携带的资料。
2、办理入伙手续核对业主身份和资料，收取相关费用，发放房屋钥匙和各类卡证，与业主签订物业服务协议。
3、陪同业主验房安排专人陪同业主验房，记录业主提出的问题，并及时安排维修。
4、开展入伙宣传向业主介绍物业管理公司的服务内容、收费标准、联系方式等，解答业主的疑问，增进业主对物业管理的了解。
物业管理手册规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主的合法权益，保障物业管理活动的正常进行，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本手册。
第二条本手册适用于物业管理区域内的一切物业管理活动。
第三条物业管理活动应当遵循公开、公平、公正的原则，保障业主的知情权、参与权、监督权和受益权。
第四条物业管理企业应当依法取得物业管理资质，并按照物业管理合同约定，履行物业管理职责。
第五条物业管理企业应当建立健全物业管理规章制度，加强物业管理队伍建设，提高物业管理服务水平。
第六条物业管理区域内，业主、使用人、物业管理企业应当共同维护物业管理秩序，遵守本手册的规定。
第二章物业管理企业第七条物业管理企业应当具备以下条件：（一）具有独立法人资格；（二）取得物业管理资质；（三）具有完善的物业管理规章制度；（四）具有合格的物业管理专业人员；（五）具有与物业管理规模相适应的物业管理设施设备。
第八条物业管理企业应当依法与业主委员会签订物业管理合同，明确双方的权利义务。
第九条物业管理企业应当履行以下职责：（一）按照物业管理合同约定，对物业管理区域内的物业进行日常管理、维护、保养；（二）按照物业管理合同约定，提供物业管理区域内的生活、安全、环境、绿化等服务；（三）按照物业管理合同约定，收取物业管理费；（四）接受业主委员会的监督；（五）依法履行其他职责。
第十条物业管理企业应当建立健全以下制度：（一）物业管理规章制度；（二）物业管理档案管理制度；（三）物业管理服务标准；（四）物业管理投诉处理制度；（五）物业管理企业内部管理制度。
第三章业主委员会第十一条业主委员会由业主大会选举产生，负责监督物业管理企业的物业管理活动。
第十二条业主委员会应当履行以下职责：（一）监督物业管理企业履行物业管理合同；（二）制定物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护措施；（三）制定物业管理区域内公共设施设备的使用、维护、保养办法；（四）监督物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新改造；（五）监督物业管理区域内物业服务费的使用；（六）依法履行其他职责。
物业员工手册范本9篇
物业员工手册范本9篇物业员工手册范本【篇1】一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
全部员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。
迟到或早退超过半小时无合理解释者，按旷工半天处理。
三、因工作缘由不能按时打卡者，本人写明缘由，经领导签署意见后，报考勤管理人员处备查。
四、加班1、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。
加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。
2、加班可以补假。
不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用休息时间的担心排补休。
不提出补休的，又担心排工作餐的给予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。
五、请假１、员工不能正常出勤时，必需严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清楚填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。
确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。
2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。
4、旷工或者假期满后无正值理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。
5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。
六、本制度从发布之日起执行。
物业员工手册范本【篇2】一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司办公室人员上下班必需严格根据作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得消失旷工现象及擅自离岗，超过30分钟作旷工半天处理(无法准时通知等特别缘由除外);外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
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物业管理篇一、××××物业管理服务内容××××的物业管理服务由××物业管理公司提供，在项目交付使用后至项目业主委员会成立前，物业管理服务的主要内容如下：1、房屋建设共用部位的维修，养护和管理。
共用部位是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、走廊通道、公寓房屋承重结构、公寓室外墙面、屋面及其他共同部位。
2、共同设施设备的维修、养护、运行和管理。
共同设施设备是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱（房）、照明灯具、建筑智能系统、避雷装臵、消防器具、防盗门、信报箱及其他共用设施设备。
3、公共绿化（1）及时修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护，促使花草树木正常生长；（2）清理公共绿地，保持公共绿地整洁；（3）必要的补种，保持绿化的完整；（4）保护和改善生态环境。
4、属配套建筑和设施的养护和管理，包括游泳池、网球场、健身绿地、垃圾转运站、公共停车场。
5、公共环境卫生（1）公共场所清扫、道路的保洁；（2）公共设施设备的保洁；（3）生活及装修垃圾的收集、清运。
6、保安（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，进行安全防范；（2）门岗值勤；（3）物业区域内巡查；（4）报警监控。
7、交通秩序与车辆停放（1）外来车辆进出管理；（2）停车泊位管理；（3）维护交通安全；（4）车辆行驶，停放有序；（5）退速、限重、禁鸣，保持小区安静。
8、房屋装修管理根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《长沙市城镇住宅装修管理办法》，对物业区域内的房屋装修行为进行管理。
9、消防管理（1）消防器材管理，确保消防器材无缺少，不失效；（2）确保消防通道畅通；（3）加强易然、易爆品的管理；（4）加强消防常识的宣传，开展义务消防；（5）发生火灾及时报警，并积极组织来灾火。
10、管理与物业相关的工程图纸、业务（使用人）档案与竣工验收资料。
11、负责向业务（使用人）收取物业管理服务费。
12、业务和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设施的维修、养护，在当事人提出委托时，物业管理公司须接受委托并合理收费。
二、××××物业管理基本思路考虑到××××配套设施标准较高，又包含多种物业类型，作为该项目的物业管理商，除了需要具备专业细致的工作态度外，更需要以富有人情化的管理理念为业主打造一个工作与生活的理想空间。
南都物业在充分了解开发商对物业的远景规划基础上，尽可能地从××××业主的生活需求去规划物业管理工作思路：1、采用酒店式服务管理模式与传统的物业管理模式有机结合。
××××是集多层、小高层及各类商教娱乐设施为一体的、生活配套齐全的新型高档住宅区，在建筑功能、整体环境乃至客户群体需求上，都有其特定的服务与管理要求。
它与南都物业目前管理的杭州南都〃德加公寓、南都〃江滨花园有许多相似之外。
在长期的物业管理工作中，××物业管理公司培养了大批物业管理专业人才，积累了丰富的管理经验。
南都物业从接盘管理的第一个项目起至今，始终将星级酒店的服务理念和管理模式与传统的物业管理模式有机地结合起来，通过不断地加强员工培训和现场质量控制，将公司的企业文化融入到每一位员工敬业爱岗的行动中。
与业主、业主委员会保持经常性的沟通、联系，进行开放式的民主化管理，形成了特有的“南都物业管理模式”，得到了业主、业主委员会、政府主管部门的认可和社会的广泛好评，也引起了业界的关注。
××物业管理公司将借鉴以往成功的经验，并针对长沙市物业管理的特点，对××××实施“亲情化”的居家型酒店服务管理模式。
2、争创物业管理优秀示范园区，提高××××美誉度，确保房产保值增值。
介入物业管理行业以来，南都物业以“专业+真诚”赢得了业主的信任和市场，成为行业内少数几家具有杭州市一级物业管理资质的企业之一。
目前，在××物业管理公司管理的楼盘中，已有相当规模的楼盘荣获国家和省、市级的优秀物业管理荣誉称号（详见荣誉一览表）。
根据××××的现有条件，南都物业计划从接管之日起，制定详细的工作目标，明确项目前期的具体工作人员，负责对××××物业管理工作的筹划和落实。
公司人事行政部、品质管理部、保安部、管家部、工程管理中心、绿化管理中心等专业部门将进行分工合作，对派驻管理员、当地员工进行质量管理、保安管理、设备管理、保洁绿化管理等专业化方面的培训、管理、优化组合人力资源，提高工作绩效，通过公司和管理处全体员工的共同努力，力争在交房后三年内（依据入住户数）使××××被评为省级物业管理优秀住宅小区，或者相应类更高的荣誉称号，使××××的物业管理工作让业主满意、开发商满意、物业公司满意。
3、与在建项目联片管理，做到区域资料共享，确保安全无忧。
由于××××工程分三期建设，分批交付使用，无形中给物业管理中心带来了一定的难度，南都物业已在这方面积累了丰富的管理经验。
如南都·江滨花园分三期建设，以以完全借鉴其分区管理经验，实现区域联片管理，确保小区安全无忧。
例如人流、车流、周边环境、装修与施工及小区各项配套设施、社区活动等各项管理和服务都是需要我们认真加以分类管理的方面。
为了做好××××的物业管理工作，根据××××物业类别多、机电设备、智能化设施技术要求高的特点，××物业管理公司除了派驻专业人员进行日常管理外，还将充分发挥公司各专业管理中心的规模优势、技术优势和设备优势进行全方位的支持。
4、结合各类专业经营公司，丰富物业管理内容，为业主提供各类优质服务。
长沙××××以其良好的居住品质吸引了来自不同城市的购买力。
据了解，××××一期预售异常火爆，除本地购买自住客户以外，也有不少的购买客户来自于浙江及其它周边城市。
考虑到客户的不同购买用途，南都物业将提供多种特约服务，例如与浙江省公众房网联手从事小区代租代售服务；由南都酒店服务公司提供会所服务；由工程管理中心全方位为业主提供一条龙装修服务等，不仅使本地业主感受到星级管家服务，也使异地的投资客户放心购买。
三、物业管理实施细则及品质保障措施××物业管理公司将首先组建××××项目管理小组，配备各部门专业工作人员，全面负责完成××××的前期物业管理工作，打造一个具有××××自身特点的物业管理模式：1、保安管理在南都物业日常管理工作中，“人防+技防”始终是保安工作的重中之重。
根据开发商提供的资料显示，××××具备一定的技防设备设施，这为今后确保小区安全提供了技术保险。
但物业管理商仍需建立更为严格的人防安全防范程序，制订出各种防范突发事件的应急措施，包括对小区的外围管理、楼道管理、消防管理、道路车辆管理、电梯管理、地下车位管理以及突发事件的处臵方法等，将责任落实到每一位工作人员，确保治安事件发生率为零。
根据××××分期建设、分批交付的特点，A、B、C三区同时有入库群体、装修群体与工程建设群体的存在，这给安全防范工作带来了一定的难度。
××物业管理公司考虑采取内紧外松的安全管理模式，警卫门岗做好小区外围安保工作的同时，内部保安特别注意对重要部位及安全死角做好安全防范工作，尽力把安全隐患降低到最低程度。
2、装修管理××××简约通透的空间造型充分体现了设计者所追求的建筑风格，其浅色外墙、明亮通透的落地窗构成了别具一格的建筑款型。
如何保持建筑外立面的整洁，将成为××××前期物业管理中的难点。
对此，我们将根据以往的装修管理经验：（1）在介入前期物业管理之时，根据楼盘的特点和开发商的要求，制订相应的可操作性的装修管理文本，在与业主、装饰公司三方进行交流和沟通的基础上，最大限度地保持小区整体环境的美观，保证房屋的结构不受破坏。
（2）与市、区房管局房屋装修监察部门建立经常性联系，依靠政府职能部门的力量，按照《湖南省城市住宅区物业管理条例》及《长沙市城市房屋装饰装修管理条例》来规范业主的房屋装修行为，对违反《装修管理办法》的行为及时作出处理。
（3）在业主装修登记之时，即与之签订装修管理协议，使其明确装修范围和装修责任。
（4）由装修专管员、维修工和保安人员组成三级管理小组，对装修户进行巡查，及时了解装修进度，发现声音及时控制，迅速整改，把违章装修的影响控制在最小范围。
××物业管理公司将严格遵循“有章可循、违章必纠”的装修管理办法，灵活各种管理手段，与业主讲情、讲理、讲法，做耐心细致的思想工作确保××××的建筑整体美观，符合原设计要求。
3、智能化设施管理××××是智能化程度相对比较高的小区，涉及监（消）控、综合布线、背景音乐、紧急呼叫、可视对讲、户外抄表等系统。
这些设施一方面提高了业主的生活质量，另一方面也要求物业管理商不断提高物业管理的技术水准。
南都物业对各类物业的机电设备设施和智能化系统维护，如：电梯、空调、高层楼宇消防系统、大型物业安保系统、停车场（库）管理系统积累了丰富的专业知识和管理经验。
针对××××智能化设施的功能，××物业管理公司将制定出科学规范的运行计划、养护和维修计划以及功能开发计划。
4、开展××××物业管理的六项品质保证措施（1）运用现代化科学手段，“三防”结合，确保小区安全。
虽然××××智能化程度比较高，安保设施设备的功能比较齐全，但人防、物防、技防相结合仍然是我们治安管理的基础。