智慧物业系统平台产品介绍ppt课件
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智慧物业实例讲解ppt课件
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LOGO
02-0 “煜桥物业OA”功能模块介绍
p 物业档案 p 客户档案 p 收费管理
p 客户服务 p 仓库管理 p 系统管理管家”功能模块介绍
• 物业缴费模块 • 物业报修模块 • 周边商圈模块 • 邻里二手交易模块
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“煜桥管家”
LOGO
物
业
缴
费
模 块
模块以物业费用 线上便捷支付 为核心。
业主端
商户端
物业档案 客户服务
客户档案 仓库管理
收费管理 系统管理
6
煜桥云平台结构图
微信公 众平台
一个总平台
两个后台
煜桥云
平台
三个端
官网
物业管理后台 PC端
电商管理后台 PC端
LOGO
煜桥服务
苹果&安卓
信 息
整
合
煜桥管家 苹果&安卓
与 各 端
进
行
数
煜桥掌柜
据
苹果&安卓
交
换
7 三. 特色功能模块
二手交易
是国内新兴的智慧小区APP，打造社区O2O模式，为物业公司提供高效的智慧服 务，为小区业主提供便捷，安全，舒适的生活体验。通过”煜桥管家“APP，业主可以 方便在线查询物业费、缴纳物业费、在线报修、联系物业公司，及时接受物业通知、水 电费，车辆违章信息等；通过”煜桥管家”APP与其他业主沟通和分享，发起二手交易， 社区活动等。同时提供小区周边商圈信息，链接社会资源， 为业主提供更优质的服务。
查看物业缴费项目明细，水电费代缴明细，费用手机便捷支付，账单查询。
12
功能模块流程示例
LOGO
缴费列表
“煜桥管家”缴纳物业费模块
智慧物业管理服务平台
06 智慧物业管理未 来趋势与挑战
智慧物业管理未来趋势
智能化升级
随着科技的不断发展，智慧物业管理将借助人工智能、物 联网、大数据等先进技术，实现智能化升级，提高管理效 率和服务质量。
绿色环保理念
随着社会对环保意识的提高，智慧物业管理将更加注重绿 色环保理念，采取节能减排措施，促进可持续发展。
多元化服务
智慧物业管理将提供更加多元化的服务，包括基础物业服 务、增值服务、社区电商等，以满足业主不断增长的需求 。
无人值守趋势
通过智能化设备和远程管理技术，智慧物业管理将逐步实 现无人值守，降低人力成本，提高管理效率。
智慧物业管理面临的挑战与对策
技术难题
数据安全风险
业主参与度低
服务质量监管
智慧物业管理的实现需要借助先进的技术 支持，但目前部分物业企业缺乏相关技术 人才和经验，需要加强技术研发和合作。
智慧物业管理将物业的硬件设备和软件系统进行有机结合， 构建了一个互联互通的智慧化物业管理平台，实现了物业管 理的智能化、网络化和信息化。
智慧物业管理的发展历程
萌芽阶段
20世纪90年代，一些先进的企业开始探索将信息技术应用 于物业管理，出现了早期的智慧物业管理系统，但应用范 围较为有限。
起步阶段
21世纪初，随着互联网的普及和物联网技术的发展，智慧 物业管理开始得到广泛应用，各种智慧物业管理系统不断 涌现。
。
人工智能技术的应用
自动化流程与工作流管理
利用人工智能技术，实现物业管理流程的自动化和优化，提高工作 效率。
智能诊断与优化建议
通过人工智能技术，对物业管理中遇到的问题进行智能诊断，并提 供优化建议。
智能客服与沟通
利用人工智能技术，实现智能客服和沟通，提高客户服务质量和满 意度。
中国新型智慧城市建设智慧物业支付宝智慧物管PPT教学讲座
一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
支付宝智慧社区借助蚂蚁金服的移动互联网，为物业提供小区管理、车位管理、物业费收缴、流程管
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痛点
解决方案
物业费收缴难
智能化
信息的透明度越高，每个人得到 的服务就越好
支付宝：从生活服务平台向超级APP演进
全球领先的移动金融门户
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一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
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《物业管理系统》课件
总结词
高效管理、提升服务质量
详细描述
该案例介绍了某大型住宅小区如何通过物业管理系统实现高效的管理，提升服务 质量，降低运营成本，提高业主满意度。该系统涵盖了物业维修、安保、清洁、 绿化等多个方面，实现了统一的管理和调度，大大提高了工作效率。
案例二
总结词
精细化管理、资源整合
详细描述
该案例分享了某商业综合体在物业管理系统实施过程中的经验。通过精细化的管理，实现了资源的有效整合，提 升了商业运营效率。该系统还针对商业体的特殊需求，提供了定制化的解决方案，满足了商业体的多样化需求。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
物业管理系统实施与部 署
系统实施流程
系统设计
根据需求分析结果，进行系统 架构、界面设计、数据库设计 等。
系统测试
对开发完成的系统进行功能测 试、性能测试、安全测试等， 确保系统稳定可靠。
需求调研与分析
深入了解物业管理的业务需求 和流程，明确系统目标和功能 要求。
系统切换
在培训完成后，进行系统切换，将原 有系统切换到新的物业管理系统，并 确保切换过程的顺利进行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
物业管理系统优化与升 级
系统性能优化
响应速度提升
通过优化数据库查询、减少冗余数据等方式，提高系统响应速度 。
负载均衡
合理分配系统资源，确保在高并发情况下系统能够稳定运行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
物业管理系统架构与模 块
高效管理、提升服务质量
详细描述
该案例介绍了某大型住宅小区如何通过物业管理系统实现高效的管理，提升服务 质量，降低运营成本，提高业主满意度。该系统涵盖了物业维修、安保、清洁、 绿化等多个方面，实现了统一的管理和调度，大大提高了工作效率。
案例二
总结词
精细化管理、资源整合
详细描述
该案例分享了某商业综合体在物业管理系统实施过程中的经验。通过精细化的管理，实现了资源的有效整合，提 升了商业运营效率。该系统还针对商业体的特殊需求，提供了定制化的解决方案，满足了商业体的多样化需求。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
物业管理系统实施与部 署
系统实施流程
系统设计
根据需求分析结果，进行系统 架构、界面设计、数据库设计 等。
系统测试
对开发完成的系统进行功能测 试、性能测试、安全测试等， 确保系统稳定可靠。
需求调研与分析
深入了解物业管理的业务需求 和流程，明确系统目标和功能 要求。
系统切换
在培训完成后，进行系统切换，将原 有系统切换到新的物业管理系统，并 确保切换过程的顺利进行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
物业管理系统优化与升 级
系统性能优化
响应速度提升
通过优化数据库查询、减少冗余数据等方式，提高系统响应速度 。
负载均衡
合理分配系统资源，确保在高并发情况下系统能够稳定运行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
物业管理系统架构与模 块
智能小区物业管理系统1(PPT51页)
•
12、人乱于心，不宽余请。2021/5/19 2021/5/ 192021 /5/19 Wednesday, May 19, 2021
•
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自 己。202 1/5/19 2021/5/ 192021 /5/192 021/5/1 95/19/ 2021
•
14、抱最大的希望，作最大的努力。2 021年5 月19日 星期三 2021/5 /19202 1/5/192 021/5/ 19
2.7.3巡更系统
巡更系统的作用是保证小区保安值班人员能 够按照预先随机设定的路线顺序地对小区内各 巡更点进行巡视,同时保护巡更人员的安全。
保安值班人员开始巡更时,必须确认好设定的 巡视路线,在规定时间区段内顺序达到每一巡更 点,以巡更钥匙去触碰巡更点。如果途中发生意 外情况时,及时与保安中控值班室联系。中控室 的电脑系统通过打印机将各巡更站的巡更情况 打印出来,详细列出巡更日期和经过每一巡更点 的地点、时间以及缺巡资料,以便核对保安值班 人员是否按照规定,对每一个要求的巡更点进行 巡视,以确保小区和业主的安全。
•
在社会信息化进程日益发展的今天,人
们对自己住宅的关注已不再仅仅局限于居
室面积、周边自然环境、交通等方面,而是
把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、
信息服务、安全防范、物业管理等方面,正
是适应这种社会需求,智能小区应运而生。
• 一、物业管理计算机化 :
•
随着房产体制改革的不断深化,有关
物业的数据越来越庞杂,人们对物业信息的
l.5.4接待管理对公司的来宾来客进行登记,为编写 公司大事记提供资料。记录各类投诉等转给事 务处理过程。
1.5.5事务处理对公司内部事务、各类投诉、报修 等事务的处理进行监控登记,为管理者提供事务 处理全过程监控和事后查询。为查询系统提供 信息。
智能物业管理 ppt课件
智能物业
智能物业又称智能化物业是信息时代的必然产物，它是多学科、多种高新技术的有机结合， 也是现代物业发展的方向。
智能物业的组成主要包含以下三个方面
建筑设备自动化系统(BAS) 、通信网络系统(CNS) 、服务自动化系统(SAS)
智能物业的特点
1、创造了安全、健康、舒适宜人的生活环境 2、节约能源 3、能满足多种用户对不同环境功能的要求 4、物联网及移动互联网大大提高工作效率 5、极大丰富方便人们的生活，提高生活质量 6、方便管理
人体感应开关
智能窗帘 开窗器 红外转发器
一位多功能插座
智能遥控窗帘控制器
门窗控制器电源
所实现的功能
和普通开关一样可触摸开启和关闭，不需要重新走线，将原有的开关替换即可使用。和智能主机一起可组成 家灯光制系统，配合其他产品可组成不同的情景模式，可远程控制。
当有人进入开关感应范围时，专用传感器探测到人体红外光谱的变化，开关自动接通负载，人离开开关感应范 围后自动关闭，人到灯亮，人离灯熄。 自动开关窗帘，可远程控制。可与其他产品搭配组合成不同的情景模式可通过远程，控制窗户开关。可与风雨 感应器等产品组合从而实现不同功能。 转发家用电器的红外线信号，用于空调、电视、音响等电器的远程控制 通用性强，可接日光灯、节能灯、白炽灯、射灯、卤素灯等常见灯具及其它大功率电器。使用方便，即可手动 开关灯，也可遥控开关灯，亦可配合智能主机进行情景模式等集中控制。 配合窗帘控制器，实现窗帘开、合、暂停的手控和遥控。 智能门窗控制器可以直接和风雨感应器、门窗驱动器、遥控器等组成一个智能门窗系统。遇到刮风下雨天会自动 关闭门窗，也可以使用遥控器直接开启和关闭，和智能主机一起构成一个智能门窗系统。
智能物业物联网平台 1，智能物业管理系统 --- 智能传感 2，智能物业管理系统 --- 智能传输 3，智能物业管理系统 --- 智能识别与分析
智慧社区(物业)产品方案PPT课件
安全治理、业主满意度，确保业主房产增值。
3
搭建社区商业运营系统，依托物业工作系统及硬件物 联系统的黏性和精准数据，引入商家开展增值服务， 提高居民生活便利及幸福指数。
5/28/2021
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PMS智慧物业工作系统
全面收费子系统 客户关系子系统 商业租赁子系统 设施设备子系统 安保巡逻子系统 品质核查子系统
搭建物业工作系统解决内部管理问题和业主沟通问题降低沟通成本提高工作效率提升物业收缴率全面收费子系统客户关系子系统商业租赁子系统设施设备子系统安保巡逻子系统物管帮app移动端全场景接入pms智慧物业工作系统品质核查子系统2161灵活收取各种费用物业费租金水电费公摊押金单个批量快速收取堵塞跑冒漏应收实收未收一览无遗所有操作有痕迹欠费预警自动催缴定期自动欠费应缴预警并以短信微信推送给客户灵活定义各种公式可视化灵活设置各种复杂公摊收费标准计算公式多层穿透式统计国内独家汇总表明细表多级穿透式统计查询技术支付宝微信扫码收款物业费租金水电公摊费押金快速收取发票收据一键打印支持航天金穗百旺金赋发票系统一键开票财务接口银行代收与财务软件对接生成凭证支持银行批量代收分项目分角色图形化展示216110核心价值有效提升物业收缴率主动缴费率约占10左右90以上需要公示及催收主动性缴费率极低现场缴费业主上班时间差和业主延迟缴费的代价低业主缴费渠道单一人工汇总打印催收电话上门等方式效率低成本高催收效率低成本高上门贴催缴单方式单一敲门催收方式较尴尬且体验差缺乏有效催收方式过去现在按缴费周期和欠费账龄自动发送电子账单和纸质账单系统自动发送账单微信app及账单扫码缴费公告门禁停车充电等提醒催费无处不在全渠道缴费和提醒恶意欠费业主发送征信文件宣传函并上报国家征信系统上报国家征信系统对接催天下互联网催收平台对超过设定欠费账龄的时限的业主系统自动发送催费函发送法律催费函四个方法助力物业收缴率至少提升10主动缴费率提高3倍以上21611011客户关系管理子系统以客服总台为导向即时响应服务诉求国内首家独创来电即弹出客户以往欠缴费信息报事报修投诉进度来电弹屏分部门分专业的工单统一调度中心和限时逐级提醒机制统一调度逐级提醒业主客户端app微信公众号与员工端物管帮数据实时互联互通内外双移动端直连21611112商业租赁管理子系统完整的商业管理业务流从意向客户管理到签订意向书合同预订合同签订续租转租退租变更终止返租流管理灵活支持多种计租模式2017版全新支持固定租金保底抽成取高纯抽成固定租金营业抽成以及灵活租金调整方案多种方式自定电子地图电子地图支持自定义自动生成颜色状态定义按商铺功能商铺状态商铺费用合同状态灵活查询21611213设施设备管理子系统按照巡检规则和年度维保计划自动生成工单任务按时提醒推送自动工单智能提醒每台设备一个二维码标识扫码即操作无学习门槛离线扫
基于BIM的智慧物业解决方案ppt课件
施工图 设计阶
段
施工 阶段
变革
运维：
✓ 高品质 ✓ 低能耗 ✓ 高效率 ✓ 低投资
运维 阶段
建筑全生命周期信息平台
BIM可以做什么？
流程 信息化
信息 动态化
BIM 技术
信息 可视化
建筑 数字化
工作 标准化
设备、空间信息融入
多对象存储、多关系建立
轻松接入其它系统，数据支持服 务
基于BIM的智慧物业解决方案
• 设备日常维护动态报表 将设备数据与BIM模型数据整合，实现便捷的查询和统计，节省了大量人工统计的工 作，是设备管理更加自动化同时完成日常的设备运维有大量的流程化工作。
• 设备实时数据采集 对建筑内所需设备进行实时运行状态监控，例如房间内的温湿度、空气质量
• 设备实时数据采集 通过设备采集的数据及运行维护报表更加便捷的完成设备的能耗分析
BIM运维平台应用案例：央视新台址运维管理平台
央视运维案例
基于BIM模型的数据关系运用
主要功能： • 任务管理 • 查询管理 • 质量管理 • 安全管理 • 资料管理
目标： • 实现大数据、物联网、智慧建
筑三位一体； • 降低运维成本，提高运维品质
计划任务
设计任务模板流程 快速解决，简单易用。
物业服务与管理转型升级
传统物业服务转变路径
基础物业服务 被动式管理模式 数据造假、篡改
思想认识 管理模式 数据信息
专业型技术服务 主动式管理模式 真实、客观数据
物业管理现存的问题
如何熟悉如此庞大的系统？ 如何快速获取你需要的资料？ 关键岗位人员流失怎么办？ 如何全面了解设备的运维现状？ 领导如何审查员工的工作情况？ 如何在紧急情况下快速做出正确的决策？
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-------同时系统后台也有提示
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中广联合
物业服务板块----- （B）报修申请和投诉建议系统工作过程
物业公司维修以后 可以在后台直接回复 一条反馈信息给业主 业主收到信息后可以 根据物业的服务情况 进行点评（好或者一 般）
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中广联合
物业服务板块----- （C）报修申请和投诉建议业主均有记录
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中广联合
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中广联合
绑定码由物业管理处设置，并且单独知会各个业主房号所对应的绑定码， -----业主可以通过导航功能直接进入相关的功能选项。
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中广联合
智慧物业系统功能分布结构
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中广联合
物业服务板块-----（1）小区物业介绍
许多业主，不知道 物业公司在本小区的投 入情况（例如人员配置、 硬件设备、设施等，导 致他们总觉得物业公司 赚钱太容易）。
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中广联合
（2.1）最新公告——物业当前三种不同发布通知方式的对比
方式一：粘贴纸张
优点： 一般在公告栏公布通知即可，不需要承担责任。
不足： 1、遇到紧急情况无法及时知会到业主，上班族无法在外面了解最新动态。 2、一般只有文字，而且篇幅受限。 3、需要人员去贴，浪费纸张且不环保。 4、保留时间短，容易受到人为撕毁。 5、真正看到的人少，每天上下班匆忙出门、回家没有意识关注。
备注：覆盖面有限，没有办法帮助物业在业主面前自我宣传。
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中广联合
（2.1）最新公告——物业当前三种不同发布通知方式的对比
方式Байду номын сангаас：QQ群发
优点：已经有一定的用户群，及时快速 不足：
1、上班时QQ在手机上都会设置QQ群不接受信息。 2、无法发图文结合，而且上QQ的人数在逐步转移到微信。 3、在QQ群中经常是业主自发组织的不让物业加入。
备注：微信经过3年的发展现在在全国已 经拥有超过6亿的用户，其已经成为现代社会 的一种生活方式。以13亿的人口基数计算，三 口之家至少有一人拥有微信。（微信的海外用 户超过一亿，全球用户接近7亿）。
智慧物业管理系统已开发独立的APP平台 供业主多项选择。
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中广联合
业主如何加入智慧物业管理系统
业主如何加入智慧物业管理系统
通过此界面让让业 主了解物业公司整体 信息情况，有利于改 善业主对物业的认可。 同时对小区面貌有个 整体了解。
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中广联合
物业服务板块----- （2）最新公告
物业实时发布，业主实时查询，社区动态快速实时传递。
1、通过图文结合，时刻发布 信息，给物业提供一个良好的 宣传平台。 2、让业主看到物业时刻为小 区所做的工作，避免业主感觉 物业没有做事。 3、每月初可以把上月物业做 的事情以列表的形式发布，让 业主看到物业一个月做的事情。 4、增加业主对物业工作的理 解，对物业费缴纳的积极性。
（1）首先请您在系统主界面，点击会话页面中的顶部图 文，即可进入小区选择页 面。 （2）您可以在对话框中搜索您所在的小 区全称或简称。 为“威尔士春天”，可搜索“威尔士”或“春 天”，将弹 出所有与您小区有关的名 字）。 （3）点击搜索结果，确认小区即可，选 择完毕后可以返 回三步直接到主界面（确 认后您以后每次进入系统就直接 进入您所 在的小区智慧物业系统平台，不需从新选 择小 区）。 （4）如果您在系统中没有找到您的小 区，则可以选择进 入“长沙同城”享受相关 的服务。 备注：任何业主只要选择进入某个小区之 后，即可享受除 “业主中心”以外的所有服 务。
中广联合
智慧物业管理系统解决方案
运营总部：湖南小区助手网络技术开发有限公司 技术总部：深圳智慧物业科技开发有限公司
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中广联合
一、智慧物业功能介绍
目
二、智慧物业带来的价值
录
三、智慧物业管理系统特点
四、系统规划
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中广联合
一、智慧物业系统平台功能介绍
智慧物业管理系统是以微信为载体，集
移动互联网、云计算、云服务器、云存储、云 互动等技术于一体的综合性服务平台。平台针 对物业行业的特性而开发了各种实用功能，
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中广联合
物业服务板块----- （4）投诉建议
功能实现原理和报修一样
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中广联合
物业服务板块----（A）报修申请和投诉建议系统工作过程
管理后台提示
当业主报修或者投诉建议上传后， 智慧物业后台会弹出系统提示， 提示后台工作人员，有报修需要处理
物业主任和维修工 手机上均会收到该信息
业主报修申请或者投诉建议后， 物业主任以及维修主管均可收到一条反馈信息，
备注：经济成本和人力成本较高，而且覆盖面非常有限。
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中广联合
（2.1）最新公告——物业当前三种不同发布通知方式的对比
方式二：短信群发
优点：及时快速 不足：
1、许多智能手机会屏蔽群发器发布的信息。 2、需要支付经费，长期积累费用不少。 3、只能发布文字，而且内容非常有限，无法发布图文结合。 4、容易被业主当作垃圾短信删除（当今社会垃圾短信漫天飞）。
备注：QQ群的活跃度会逐步降低。
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中广联合
（2.2）最新公告——智慧物业管理系统发布公告的优劣
智慧物业系统平台发布公告
优点：
1：时刻快速让业主了解物业发布的最新动态。 2：图文结合不受篇幅限制，帮助物业随时发布信息。 3：通知公告时间保留时间长。 4：不需要支付任何费用，操作简单。 5： 安卓智能手机可以把智慧物业放到桌面，一键即可进入智慧物业，
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中广联合
物业服务板块----- （D）报修申请和投诉建议可形成报表
所有记录可形成报表 方便物业管理人员进行数据分析以及考核管理
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中广联合
业主服务板块-----（1）业主中心
各个业主的绑定编号代码由物业 在系统后台中设立，
然后告知业主进行绑定， 同一小区中每个业主的编码不一样
绑定后业主可以查询个人的物业费、 停车费、代收快递等
查看消息公告。比任何方式都方便快捷。 6 : 遇到紧急情况可以强推信息让业主查看
不足：无法覆盖100%，没有使用微信的用户不能获取服务。
备注：微信覆盖率逐步扩大，成为手机不可缺少的一部分，大势所趋
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中广联合
物业服务板块----- （3） 报修申请
业主报修后，系统会自动推送一条信息到业主微信中告诉业主物业已收到报修信息， 同时智慧物业管理系统会将业主的报修信息直接推送给相关维修工作人员或者领导微信中 （可同时设立绑定2个人接收该信息，工作人员和管理人员），并且系统后台也会收到信息
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中广联合
物业服务板块----- （B）报修申请和投诉建议系统工作过程
物业公司维修以后 可以在后台直接回复 一条反馈信息给业主 业主收到信息后可以 根据物业的服务情况 进行点评（好或者一 般）
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中广联合
物业服务板块----- （C）报修申请和投诉建议业主均有记录
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中广联合
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中广联合
绑定码由物业管理处设置，并且单独知会各个业主房号所对应的绑定码， -----业主可以通过导航功能直接进入相关的功能选项。
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中广联合
智慧物业系统功能分布结构
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中广联合
物业服务板块-----（1）小区物业介绍
许多业主，不知道 物业公司在本小区的投 入情况（例如人员配置、 硬件设备、设施等，导 致他们总觉得物业公司 赚钱太容易）。
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中广联合
（2.1）最新公告——物业当前三种不同发布通知方式的对比
方式一：粘贴纸张
优点： 一般在公告栏公布通知即可，不需要承担责任。
不足： 1、遇到紧急情况无法及时知会到业主，上班族无法在外面了解最新动态。 2、一般只有文字，而且篇幅受限。 3、需要人员去贴，浪费纸张且不环保。 4、保留时间短，容易受到人为撕毁。 5、真正看到的人少，每天上下班匆忙出门、回家没有意识关注。
备注：覆盖面有限，没有办法帮助物业在业主面前自我宣传。
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中广联合
（2.1）最新公告——物业当前三种不同发布通知方式的对比
方式Байду номын сангаас：QQ群发
优点：已经有一定的用户群，及时快速 不足：
1、上班时QQ在手机上都会设置QQ群不接受信息。 2、无法发图文结合，而且上QQ的人数在逐步转移到微信。 3、在QQ群中经常是业主自发组织的不让物业加入。
备注：微信经过3年的发展现在在全国已 经拥有超过6亿的用户，其已经成为现代社会 的一种生活方式。以13亿的人口基数计算，三 口之家至少有一人拥有微信。（微信的海外用 户超过一亿，全球用户接近7亿）。
智慧物业管理系统已开发独立的APP平台 供业主多项选择。
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中广联合
业主如何加入智慧物业管理系统
业主如何加入智慧物业管理系统
通过此界面让让业 主了解物业公司整体 信息情况，有利于改 善业主对物业的认可。 同时对小区面貌有个 整体了解。
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中广联合
物业服务板块----- （2）最新公告
物业实时发布，业主实时查询，社区动态快速实时传递。
1、通过图文结合，时刻发布 信息，给物业提供一个良好的 宣传平台。 2、让业主看到物业时刻为小 区所做的工作，避免业主感觉 物业没有做事。 3、每月初可以把上月物业做 的事情以列表的形式发布，让 业主看到物业一个月做的事情。 4、增加业主对物业工作的理 解，对物业费缴纳的积极性。
（1）首先请您在系统主界面，点击会话页面中的顶部图 文，即可进入小区选择页 面。 （2）您可以在对话框中搜索您所在的小 区全称或简称。 为“威尔士春天”，可搜索“威尔士”或“春 天”，将弹 出所有与您小区有关的名 字）。 （3）点击搜索结果，确认小区即可，选 择完毕后可以返 回三步直接到主界面（确 认后您以后每次进入系统就直接 进入您所 在的小区智慧物业系统平台，不需从新选 择小 区）。 （4）如果您在系统中没有找到您的小 区，则可以选择进 入“长沙同城”享受相关 的服务。 备注：任何业主只要选择进入某个小区之 后，即可享受除 “业主中心”以外的所有服 务。
中广联合
智慧物业管理系统解决方案
运营总部：湖南小区助手网络技术开发有限公司 技术总部：深圳智慧物业科技开发有限公司
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中广联合
一、智慧物业功能介绍
目
二、智慧物业带来的价值
录
三、智慧物业管理系统特点
四、系统规划
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中广联合
一、智慧物业系统平台功能介绍
智慧物业管理系统是以微信为载体，集
移动互联网、云计算、云服务器、云存储、云 互动等技术于一体的综合性服务平台。平台针 对物业行业的特性而开发了各种实用功能，
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中广联合
物业服务板块----- （4）投诉建议
功能实现原理和报修一样
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中广联合
物业服务板块----（A）报修申请和投诉建议系统工作过程
管理后台提示
当业主报修或者投诉建议上传后， 智慧物业后台会弹出系统提示， 提示后台工作人员，有报修需要处理
物业主任和维修工 手机上均会收到该信息
业主报修申请或者投诉建议后， 物业主任以及维修主管均可收到一条反馈信息，
备注：经济成本和人力成本较高，而且覆盖面非常有限。
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（2.1）最新公告——物业当前三种不同发布通知方式的对比
方式二：短信群发
优点：及时快速 不足：
1、许多智能手机会屏蔽群发器发布的信息。 2、需要支付经费，长期积累费用不少。 3、只能发布文字，而且内容非常有限，无法发布图文结合。 4、容易被业主当作垃圾短信删除（当今社会垃圾短信漫天飞）。
备注：QQ群的活跃度会逐步降低。
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（2.2）最新公告——智慧物业管理系统发布公告的优劣
智慧物业系统平台发布公告
优点：
1：时刻快速让业主了解物业发布的最新动态。 2：图文结合不受篇幅限制，帮助物业随时发布信息。 3：通知公告时间保留时间长。 4：不需要支付任何费用，操作简单。 5： 安卓智能手机可以把智慧物业放到桌面，一键即可进入智慧物业，
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物业服务板块----- （D）报修申请和投诉建议可形成报表
所有记录可形成报表 方便物业管理人员进行数据分析以及考核管理
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业主服务板块-----（1）业主中心
各个业主的绑定编号代码由物业 在系统后台中设立，
然后告知业主进行绑定， 同一小区中每个业主的编码不一样
绑定后业主可以查询个人的物业费、 停车费、代收快递等
查看消息公告。比任何方式都方便快捷。 6 : 遇到紧急情况可以强推信息让业主查看
不足：无法覆盖100%，没有使用微信的用户不能获取服务。
备注：微信覆盖率逐步扩大，成为手机不可缺少的一部分，大势所趋
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物业服务板块----- （3） 报修申请
业主报修后，系统会自动推送一条信息到业主微信中告诉业主物业已收到报修信息， 同时智慧物业管理系统会将业主的报修信息直接推送给相关维修工作人员或者领导微信中 （可同时设立绑定2个人接收该信息，工作人员和管理人员），并且系统后台也会收到信息