意向客户管理卡-带使用说明完整版

意向客户管理卡
销售顾问：
日期：
表卡使用说明
◆表单形式: 纸质
◆功能概述: 接待笔记用纸，意向客户的回访管理工具，记录客户跟踪回访过程
◆填写人: 销售顾问
◆管理人: 销售主管/销售经理
◆管理要求:
①准确记录: 本工具作为接待客户规定笔记用纸；客户留档后建卡(与营业活动日报配合使用)
②及时回访: 按照H/A/B不同级别制定回访计划，
在回访后在“跟踪洽谈记录”中记录相关内容；回访频次要与VEI对应
③主管指导: 销售主管每日夕会前检查，对瓶颈问题及时指导，签字批示；销售经理每周抽查
④存档保管: 本表装订成册，销售顾问人手一本，本表至少保存1年备查。

(仅作为接待笔记使用的无此要求)
◆填写说明:
①销售顾问每天早上将当日需要回访的客户折页记录，当天安排时间做回访。

②当天新增接待的客户留档后建卡，在顾客信息栏尽可能全面的写清楚客户的基本信息，
作为需求分析的基础。

③每次回访后在跟踪洽谈记录栏简述洽谈内容，便于下次跟踪前做好相关准备。

④成交与战败的客户可以折叠起来便于查阅。

H 类 1周内□ A 类 1个月内□ B 类 1个月以上～3个月内□
编号：
年月日
意向顾客管理卡(接待笔记)
建卡日期：
资料来源：
填卡人：
顾客信息 顾客姓名： 性别：
年龄：
电话：
现有车辆： 职业：
居住地：
主要驾驶者：
购车方式： 购车用途：
最佳回访时间：
顾客基本情况（家庭/收入/特征/类型/车辆的使用频率等）：
意向车型及颜色：
购车类型 关注点
对比车型 中意点
新购
□ 外观 □ 1 增购
□ 安全性 □ 2 置换
□ 动力性 □ 3 转介绍 □ 操控性 □ 4 舒适性 □ 5 经济性 □
初次( 月
日
点) 级别判定：
洽谈印象：
主管批示
洽谈内容：
瓶颈分析及跟踪方案：
下次访问时间： 月 日
二次(
月
日
点) 级别判定：
洽谈印象：
主管批示
洽谈内容：
瓶颈分析及跟踪方案：
下次访问时间： 月 日
三次(
月
日
点) 级别判定：
洽谈印象：
主管批示
洽谈内容：
瓶颈分析及跟踪方案：
下次访问时间： 月 日
四次(
月
日
点) 级别判定：
洽谈印象：
主管批示
洽谈内容：
瓶颈分析及跟踪方案：
下次访问时间： 月
日
五次(
月
日
点) 级别判定：
洽谈印象：
主管批示
洽谈内容：
瓶颈分析及跟踪方案：
下次访问时间：
月
日
取消跟踪说
成交
购买何种车型
其他原因
明：
意向顾客管理卡（续卡）。