催收账款技巧-20140325
催收欠款的技巧和方法
催收欠款的技巧和方法
一、催收前准备
1、收回欠款时要有充分的策略计划：在市场竞争日益激烈的当下，企业要求严格按照财务标准和市场信息采取相应的收账策略，收回欠款者要及早准备好对策，用最好的策略来回收账款，保持经营活动的正常运行。
2、根据收款背景和合同制定走势：可以根据客户的情况、欠款的原因及收账方式，合理分析客户的收款背景及合同内容，以更加完善的方式合理催收，避免损失和损害。
3、制定负责人实施方法：收账过程中要相当重视业务人员的任务不仅是应该熟悉客户和欠账状况，也要有正确的行为准则，用合理的计划实施收账工作，负责任的分配给负责人，了解公司收账情况；
1、礼貌相待：在催收款的过程中要以礼貌的态度，以友好、亲切的语气，并有耐心解决客户的各种问题，可以建立真正的客户友好关系，增加机会越多收回账款，增加客户忠诚度。
2、加强沟通：收回欠款时，业务人员要及时跟进客户，及时了解客户情况，要立足今日，把握重点，及时与客户沟通，加强沟通，及时解决客户的各种问题，以便更有效地及时收回账款。
3、确立责任感：客户必须明白要及时支付欠款，这是客户应该履行的义务和责任，应通过口头或文字渠道来确立责任感，使客户了解他们应支付账款的时间和方式。
4、建立良好的品牌形象：至尊服务，建立及保持客户多年的良好品牌形象是催收款最重要的，企业应了解消费者在收账及催收过程中的心理，采取礼貌的态度，努力建立良好的品牌形象，以在催收款过程中赢得客户的认可及信任。
要账催款说话技巧
要账催款说话技巧任何催款动作都要以有效的、客观的说话技巧为基础。
例如，以正确、相互尊重的态度来处理催款活动，以此来维护和客户之间的良好关系，从而增加公司的营业额，并有助于建立良好的客户服务水准。
一、当进行催款时，首先要让客户有良好的感觉，使他们有负责的态度，促使其尽快偿还债务。
在提出催款要求时，应尽量使其口吻温和，不要过于强硬。
比如，可以对客户说：“尊敬的客户，您好！我们希望您能尽快支付账款，以便我们可以继续提供服务。
”这样的用语可以给客户留下良好的印象，使其更愿意支付账款。
二、另一方面，当催款时，应尽量鼓励客户愿意支付账款，而不是像强迫某人一样，使客户感到压力重重。
尤其是对于一些延期支付账款的客户，应该使之觉得安全，保护好他们的权益。
比如，可以说：“我们知道某些因素可能会影响您的还款，我们愿意与您协商，提供尽可能多的帮助，帮助您尽快支付账款。
”另外，应该给客户一些延迟支付账款的可行性方案，以此来帮助他们解决财务问题。
三、当催款时，应该让客户知道，如果他们不能偿还债务，可能会受到法律上的惩罚。
如果客户还不支付，应该强调其可能面临的法律纠纷，而不是利用恐吓的手段来迫使其付款，以免造成纠纷。
同时，可以向客户提出提供证据的要求，以确定他们拖欠公司账款的原因，以此来促使其尽快偿还债务。
四、此外，要催款时应该尽量降低客户的不便感和紧张情绪，应用微笑等非语言技巧，让客户了解你是怎么帮助他们的，而不是添加压力。
另外，催款人员也要坚持自己的立场，具有耐心和决心，使之符合公司的目标，有助于促使客户了解并接受催款要求。
总之，要账催款是一件非常重要的事情，一定要运用有效的、客观的说话技巧，以便取得良好的效果。
有效的说话技巧可以使双方都得到收益，促使客户产生负责的态度，从而达到公司的催款目的。
向欠款人催款的方法和技巧
向欠款人催款的方法和技巧向欠款人催款是收回欠款过程中最关键的一步，而如何正确地向债务人催款也是企业追收欠款的重要环节。
下面就详细介绍一下向欠款人催款的方法和技巧。
一、明确催款的目的和意图在开始催款之前，首先要明确催款的目的和意图，这样才能够有效地控制好催款的进程，防止出现不必要的损失。
1.目的：催款的主要目的就是希望债务人尽快归还欠款，帮助企业及时回收资金，维护企业的正常经营。
2.意图：在催款过程中，我们要时刻牢记，催款是要采取礼貌、客气的方式，真诚地和债务人沟通，既要坚决地要求债务人归还欠款，又要关心债务人的困难，避免出现僵化的局面。
二、采取多种催款方式在催款过程中，应根据债务人的性格和特点，采取多种催款方式，以便更好地达成催款的目的。
1.电话催款：电话催款是一种最常用的催款方式，它可以使欠款人立即了解到催款的情况，这种方式也比较简单便捷，但应尊重债务人的隐私，并采取温和的态度，在短时间内达到催款的目的。
2.函件催款：函件催款是指通过发送纸质函件的方式来催款，这种方式有时候比较有效，因为可以将催款的详细信息都写在函件上，但也要注意，函件中不要出现威胁性的话语，以免引起债务人反感。
3.网络催款：随着网络技术的发展，网络催款也逐渐成为一种很有效的催款方式，它可以让债务人受到邮件、短信、微信等网络渠道的及时催款信息，也可以在催款的同时，为债务人提供更多的支付通道，提高催款的效率。
三、细致跟进在催款的过程中，应当细致地跟进催款的进展，及时发现并处理存在的问题，以避免催款出现延误甚至失败。
1.定期跟踪欠款人支付情况：应当定期跟踪欠款人支付情况，以便及时发现问题，并及时采取有效措施。
2.及时沟通：及时和欠款人沟通，深入了解催款的情况，及时发现并处理问题，以确保催款的顺利进行。
3.记录催款进程：应当将催款过程中的每一步都进行记录，以便以后查询和分析，为企业更好地收回欠款提供参考。
四、结合现实情况在催款过程中，还要根据债务人的实际情况，做出相应的调整，以便更好地达到催款的目的。
催收员话术技巧
催收员话术技巧
1. 催收时要像朋友聊天一样自然啊！比如说，“嘿，哥们，你别忘了你还欠着钱呢！”这样既不生硬，又能让对方不反感。
2. 用点小幽默效果很棒哦！像“哎呀，你看这钱都等你好久啦，它也想回家呀！”对方可能就会会心一笑，然后重视起来。
3. 强调后果但别太严厉呀，“你要是不还，那以后可就麻烦大啦！”这能引起对方的重视。
4. 打感情牌也很有用呢，“我这也是没办法呀，得完成工作呀，你就理解理解呗！”让对方产生点同理心。
5. 不时给点鼓励呢，“只要你还了，以后咱还是好朋友呀！”让对方有动力去还钱。
6. 适当威胁一下也不是不行，“再不还，我们可就要采取措施咯！”让对方知道严重性。
7. 要让对方感觉到你会一直盯着呢，“我会一直记着这笔账的哦！”让对方有压力尽快还。
观点结论：催收员话术技巧真的很重要，用对了方法，可以让催收工作变得轻松有效，既能收回欠款，又能尽量不破坏关系。
催债话术技巧
追债有时需要说服受欠账款者，因此，掌握正确的口头应付技巧对于有效地收回债款至关重要。
相信追债话术的专业技巧可以帮助收回欠款，下面将提供一些有效追债的建议。
第一，站在对方的立场考虑问题并尽量减少情绪化的言论。
在进行追债话术时，最重要的是要面带微笑，说话温和而且有礼貌。
不要带有愤怒或威胁的情绪，而是站在另一方的角度思考，让他们感受到你是可以信任的，能够了解双方利害关系。
其次，说话时需要明确并简洁。
坦率直接、清楚明了、稳步有力是追债话术的关键所在，要端正自己的语气和姿态，避免模糊不清，没有使用客气用语也不要出现冷漠无情的语气。
最后，要表达用以消除双方歧义的合理思路和解决抵押债务问题的建议。
最后，在开展追欠话术时要保持尊重对方。
催款话术的有效性并不仅仅取决于语言，而是一种巧妙的沟通技巧，它有助于建立与债务人之间良好的沟通渠道。
因此，说话时应尊重与债务人讨论双方关系，减少对对方的威胁和咒骂，以便使双方感受到友好的氛围，改善债务的解决方案。
总的来说，要有效追债，除了要用正确的言论和表达外，还要有温和的态度和专业的服务能力。
追欠起不仅要提供解决问题的建议，还要建立同双方间的信任，以便有效收回欠款。
催款13招 让你轻松回款的销售技巧
1.催款应该直截了当.催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子.2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因.是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略.3.直接找初始联系人.千万别让客户互相推诿牵着鼻子走.4.不要做出过激的行为.催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取.脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难.5.不要怕催款而失去客户.到期付款,理所当然.害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯.其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会.当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的?6.当机立断,及时中止供货特别是针对客户"不供货就不再付款"的威胁;否则只会越陷越深.7.收款时间至关重要,坚持"定期收款"的原则.时间拖得越久,就越难收回.国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回.8.最大的失策之一是要求先付一部分款.经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多.9.采取竞争性的收款策略.只要客户还在营业,他总得向供货商付款.如果你没有收到钱,那他肯定付给了别人.获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸.10.收款要有"钻劲",要有穷追不舍的精神.我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行"三紧跟"的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中.虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了"功夫不负有心人"的作用.11.收款要有"柔劲".从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待.但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那"三种人"实施"情感投资",精诚所至,为争金石所开.12.收款要有"韧劲".清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般,也须忍辱负重,坚守阵地.临阵逃脱,则会前功尽弃.看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情.13.求助于专业收帐人员或诉诸法律总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还,与他们讲理无异于"对牛弹琴",采取正常的收款方法往往难于奏效,而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效.因此,当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的"专业收账人员"去收账.如果此法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接走法律途径.。
账款催收技巧四篇
账款催收技巧四篇篇一：账款催收技巧一、拖欠债款常见的六大招式在日常的催款过程中，催款人经常遇见的苦恼是什么？债务人要么躲着不敢见面，要么总是承诺还款却始终扮演“千年认账、万年赖账”的无理角色……债务人往往不会使用单一的手法拖欠债款，而是综合使用各种方法，即用尽躲、拉、赖、拖、推、磨之能事，令催款人无计可施。
作为催款人，你是否能掌握债务人的弱点、伺机而发，从而制胜难缠的债务人呢？现在，就和我们一起来分享有效解决债务人拖延债款难题的五大高招吧！先来认识债务人常用的拖欠债款的六大“招式”之“盾”：回顾一下，面对这些难题，你是否每次都：使出浑身解数但仍无应付之力？费尽心思却还是无计可施？别着急，有了下面的五大对策，你绝对有理由相信：收款“难上难”的日子将一去不复返了！在学习、掌握和运用应对债务人的五大对策之前，让我们先来学习应对对策的四大“心法”——成功催收账款的指导思想。
二、成功催收的指导思想及五大对策作为专业的信用管理人员或专业的催款人员，我们应该把握的成功催收账款的指导思想是：╬晓之以理——增加对方的失信成本╬动之以情——维护好双方的关系╬导之以利——站在商业发展的角度上看问题╬施之以法——有针对性地进行施压如果你已对以上“心法”心领神会，现在，你就可以拿起我们的五大过硬对策之“矛”，破解债务人拖欠账款的六大招式啦！催款人应对债务人的五大过硬对策之“矛”¤根据“TSP”（时间、技巧、压力）指导原则和客户管理工作的经验总结提炼出的五大对策：“缠”：主要有两个层次：一、一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的；二、针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心。
“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。
“勤”：催款的频率一定要高；就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样，催得紧时更可能拿到债款。
“逼”：对客户的弱点直接施压，这一点对催款人的要求更高；同时要注意适当提高施压等级。
催收的技巧与话术
催收的技巧与话术
1. 先礼后兵：开头一定要客客气气的，比如说“亲，你欠的那笔钱是不是该还啦？”就像你跟朋友说话一样自然。
比如说：“嘿，老张，上次借我的那点钱，你啥时候给我呀？”这样既不生硬，又能表达你的意思。
2. 强调难处：可以讲讲自己的不容易呀，“我这最近资金也很紧张呀，你行行好赶紧还我吧！”。
比如和对方说：“我这房租都快交不起了，你就忍心看着我这么难呀！”让对方产生共情。
3. 给个期限：明确告诉对方一个还钱的时间节点，“三天内你必须得还我哦！”。
可以说：“最晚后天，你一定得把钱给我，行不？”让对方有个明确的目标。
4. 适当施压：“你要是不还，我可真没办法啦，只能采取其他措施咯！”像这样带点威胁的口吻，比如：“你再不还，我可就得找你家人谈谈咯！”让对方重视起来。
5. 打感情牌：“咱这么多年交情，你不会这点钱都不还吧？”用感情来触动对方，比如：“咱俩可是铁哥们，你就这么对我呀？”让对方感到愧疚。
6. 提提好处：“你还了钱，咱们以后还能愉快地合作呀！”让对方知道还钱有好处，好比说：“你把钱还了，以后有啥事还能找我帮忙呢！”
7. 持续跟进：别催一次就不管了，“我过两天再来问问你哦！”隔三差五地去提醒一下对方。
就像：“我明天再找你哈，你可别忘了！”
我的观点结论：催收要掌握方法和技巧，既不能太强硬把人逼急了，也不能太软弱让对方不当回事。
要根据不同的人用不同的策略，多一些耐心和智慧，尽可能把钱收回来。
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销 售 与 回 款 方 法
回款是衡量营销人员能力的唯一标准!
催收账款技巧
技巧1：直切主题
应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。 自己就必须摆正自己的架势。 有的业务人员认为催收太紧会使对方不愉快，影
在与不在，对方都无法赖账。
技巧5：事前催收
1.
对于支付货款不干脆的客户，如果只是在合同规定的收 款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前就催
收。
2.
事前上门催收时要确认对方所欠金额，并告诉他下次收 款日一定准时前来，请他事先准备好这些款项。这样做 ，一定比收款日当天来催讨要有效得多。
技巧6：耐心守候
到别家收款”之类的话，以免造成客户拖款攀比的心理，一定要显示专程收款
的态势。
4. 5.
收款的态度和措辞要拿捏准确：不卑不恭，有礼有节。不要讲太多的话。表情 要严肃，不可嬉笑。 销售人员在任何情况下不要讲出自己的“薪酬待遇”，无法应付的情况下，也 要以一句“差不多的收入啦”来应付。以免客户认为你在赚他的钱。一定要记 住，客户是企业的衣食父母，但你的工资奖金是公司给你的“报酬”，是公司 给你待遇，而不是你的客户。
看到客户处有另外的客人不要就走开，一定要说明来意，
专门在旁边等候。
因为客户不希望他的客人看到债主登门，这样做会搞砸他
别的生意，或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下
，只要所欠不多，一般会赶快还款，打发你了事 。
在等候的时候，还可听听客户与其客人交谈的内容，并观
察对方内部的情况，也可找机会从对方员工口中了解对方 现状到底如何，说不定你会有所收获。
技巧7：选择合适的收款时间
早晨。许多人忌讳早晨付帐款。
必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午
11:30时到下午2:00时 ，一般经销商中午招待一下客人， 喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下 ，所以3:30打电话最佳。
技巧8：几种习惯
1. 2. 3.
养成定期收款的习惯。要使客户习惯月底就结清货款，给客户形成一个条件反 射，你来一是业务，二是收款。 要理直气壮，不能心软，要义正严词，表明非收不可的态度，不能低声下气。 欠债还钱天经地义，否则客户会认为你好欺负，进而更加拖延付款。 不可与其它公司相提并论，要按本公司的制度执行。临走前不能随口说“还要
做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额
大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公 司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或 “武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司 ，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助
他催收他下面客户欠他的款，或造成的库存看能否给他处
考，帮助客户度过暂时的难关。对厂家来说客户就是自己 的衣食父母。毕竟“和气生财”，有钱赖着不还的客户还 是极少数。
讨债阶段的技巧
技巧1：兵马慎动，策略先行
催款也要研究计划、步骤：一般要分准备、 软磨、强攻、扫尾四个阶段。 准备阶段：彼此表面友好，暗中抓紧摸底，多方 取证，收集今后催讨、诉讼可能用得上的案件材 料。在没有充分证据时，切不可胡乱行动！ 软磨阶段：以探清对方虚实、个性、品质为目标 。形式以函催、面催为主。 强攻阶段：彼此公开对立或诉诸法律。此时不慎 ，易陷僵持局面。 收尾阶段：是非已明，彼此计较得失。此时方法 不当，账款索要更难；抵债处理不慎，易吃亏。
是客户的经营状况出现下滑的局面时，减少损失的一招。 先把前欠款结清，后续再根据情况改变合作方式。
技巧13：诉诸法律，借外力
难收的货款，必要时请导同行，领导亲自出马威力大，
有时候客户会考虑给领导的面子。
借助法律的力量。一直拖欠不付，可以给律师函。撕破脸
后还不行，即诉诸法律，强制执行。或同时向法院申请诉 前保全，以防翻脸后欠款户转移财产赖帐。
会根据以下的原则而选择先后支付顺序：
A、 供方在他心目中的地位； B、 客户关系的维护程度； C、 厂家对货款管理的松、紧程度。
要经常性地强化客户的回款意识，将本公司的付款顺序排
列在前面，成为经销商的第一付款顺序是我们的目标和努 力方向。
技巧3：重视客户资信调查
A. 销售人员要从源头上杜绝大量应收帐款的产生。对于新开
不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能 快速进步。
谢谢大家!
2014-5-2
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技巧2：多说、少写，文武兼施
讨债时要振振有词，咄咄逼人，这是理直、义正
的表现，有较大威慑效果和瓦解作用。以不伤害 对方自尊、体面为前提，多说几句、调子高些无 妨！
讨债文书或诉状却要落笔简洁，用词严谨，不可
多写一个字。严格避免了为了显示文才，反而节 外生枝。
技巧3：抓住把柄，攻其薄弱环节
一般知法明理者会识时务而认账，但多数情况是
学习了解催收账款的技巧 增强自己在团队的竞争力
2014-5-2
4
观念一 销售/服务是交出东西给对方
回款是换回劳动成果给自己
交付产品与收到账款结合起来就叫交换
只交不换是 傻子，只换不交是 骗子
观念二
1
英国专家波特。爱得 华研究证明：有问题 的欠款两个月内，收 回的可能性几乎是 100%，在100天之内 收回的可能性接近 80%，在180天内收 回的可能性是50%， 超过十二个月，收回 的可能性是20%
一般也就不会拖得太久。
技巧10：敌进我退
“敌进我退”：对于的确是由于一时资金周转不灵的客户，
预定时间若不能收回，应要求对方重新承诺回款的确切日期 。
一般情况，客户说资金紧张，确实这个月底付不出我们的货
款，这时候一定要接着这句话问，那什么时候可以回，下个
月，并确定到下个月的哪天。就是要客户做个承诺。 （同时相应减少供货、或者停止供货。直到资金周转正常）。
技巧8：以牙还牙
若对方摆出千般解释万般苦衷，你就以同样的方式回敬，
摆出比他更多的苦衷。他有三个理由不能付款，你就得给
出六个理由必须回款。
若对方向你叩三个响头，你就给他叩六个响头！
不要滥用同情。不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。
技巧9：缠缠缠
“死缠硬赖”：对于付帐不干脆的客户，收款不畅时，千
催收货款要及时
催收货款要及时
催收货款要及时
分析回款难的原因
1、没钱，企业经营出现问题（暂时性资金周转或付款能力 恶化） 2、有钱，但不想占用资金或另有所投 3、控制债权方，以达到其它目的 4、管理监督体制不全，没有充分的调查 5、产品/服务质量有问题导致对方不满
6、合同条款不明确，供货前先明确条件
万不要逃避，反而要增加拜访次数，反复走访，采用“赖 皮”的做法：“泡”，做客户的影子，甚至蹲点守侯，天
天去要，坐在那里不走。如果客户不搭理，就跟着他一直
说，诉苦，比如说：“我们的领导管的很严，如果这笔款 不到位的话，单位就要扣我们的工资。”等等。如果他不 听，就在他的公司里，见到谁就跟谁说：跟他本公司人员 说说，跟客人说，反正他不给钱就不走。老板最怕缠人，
响以后的关系。如果这样认为，你不仅永远收不 到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货 款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货
，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收
才是上策。
技巧2：成为客户第一付款商
客户的资金总是有限的，先给谁呢？显然，一开始就强化
回款的企业就能得到更多的好处。客户在处理应付帐款时
技巧11：以物品抵债
有时客户在市场上因竞争不力，经营不善，导致产品积压
，资金周转困难，或将倒闭关门。他要求以商品或货物来
抵债，这也是一个办法。不要因为觉得不值得而拒绝。对
于的确无力付款的客户，往往稍一延迟连物品也没有了。
技巧12：不回款不发货
用货物来要胁回款。此招一般用于合作量不大的客户，或
发的新客户或没有把握的老客户，交易的金额都不宜过大，确定客
户的信用额度，将呆债的损失控制在一个可知的范围内。
B. 经常性地检查客户的变化，透过蛛丝马迹的变化，及时
察觉客户的异动。
C. 出现异常时，找出解决问题的方法，将问题消灭在萌芽
状态，防止问题的扩大。很多坏帐风险是由于业务员责
任心不强造成的。销售人员自身要把好“监督关”。
对方似乎谁也不怕。仔细揣摸，欠债人总有一、 二项要怕的事情。对方究竟怕什么，须根据不同 形势不同性质对象的不同个性、环境进行分析， 采取相应的对策。
技巧4：预防变故，保本舍末，勿多 苛求计较
要账过程中经常会遇到诸多变故，在一些特殊情
况下，要学会保本舍末，以不要或少要“利息”
、“违约金”为条件，劝导对方迅速归还本金，
技巧4：签订严密的合同
1. 为预防客户拖欠货款，业务人员应该在交易当时就要规定
清楚交易条件，先小人，后君子，尤其是对付款日期要作 没有任何弹性的规定。
2.
有些客户在合同上随意签名，几个月或半年之后再去结
账时，对方有可能说，这个人早就走了，他签的合同不
能代表我们单位；有的甚至说我们单位根本没有这个人 。如果加盖的是单位的合同专用章或公章，无论经手人
理到别的公司。确定是“武”收还是“文”收的标准主要 看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的 客户只能是“武”收。
做业务就是做人。向客户多介绍公司产品的有关知识， 同行业的新闻趣事。对于成功的客户，多向其请教成功的 经验。当客户出现财务危机的时候，公司还能正常经营的
时候，从长远角度我们应该多从维护客户利益的角度去思
2
另外，根据国外专业 收款公司的调查研究 表明，货款拖欠时间 与平均收回款的成功 率成反比，货款拖欠 半年内应该是最佳的 收回时机