“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)“百团大战降赔增效”活动方案（车意险理赔篇）张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务，降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
2010年全保会明确提出“降赔增效，挤压理赔水份，树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神，总公司决定，2010年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动，特制定本方案。
一、活动方针（一）挤压理赔水份，树立阳光低成本竞争优势。
（二）建立服务标准，让客户感觉满意。
（三）落实管理责任，实行履职问责机制，追究作为不利的管理行为。
（四）坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”，量化管理责任。
发）；（三）扎实推进“8900”工程。
六、活动组织（一）宣传发动组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述，特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等；学习2010年全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队：1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式，由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证，提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志，利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语，开办“理赔之星”宣传专栏，粘贴月“理赔之星”照片。
（二）组织实施1、成立活动领导小组为加强此项活动组织领导，总公司成立领导小组：组长：罗海平副组长：李更成员：赵蕴玲徐鹏翔王晓育徐健董徽运献萍各分公司也要成立运营总监任组长，分公司办公室、人力资源部、财务部、客户服务部参加的活动领导小组，负责活动的策划、组织推动、结果考核、人员的奖惩。
对活动整个过程进行管理，就活动结果对总公司负责。
2、活动的宣传口号：（1）百团大战挤水分、持之以恒增效益。
（2）讲价值，比贡献，争做“理赔之星”。
车险促销活动策划方案
车险促销活动策划方案一、活动描述车险促销活动是指通过各种营销手段和活动形式，推广和销售车险产品，增加公司的车险业务量和市场占有率。
本方案主要针对广大车主、驾驶员和机动车保险市场，以提供各类优惠政策和增值服务为核心，通过线上线下的多种渠道进行宣传推广，吸引目标客户购买车险产品，达到增加销售额的目标。
二、活动目标1. 提升车险产品的知名度和美誉度。
2. 增加车险销售量，提高市场占有率。
3. 扩大目标客户群体，吸引新客户购买车险产品。
4. 增加客户忠诚度，促使客户续保和增加投保附加险的意愿。
三、活动内容1. 优惠政策：推出一系列优惠政策，如降低保费、增加赔付金额、提高理赔速度等，以吸引客户购买车险产品。
2. 增值服务：提供各类增值服务，如24小时道路救援、停车保安服务、免费清洗等，提升客户的使用价值感。
3. 活动奖励：设置奖励机制，如推荐有奖、投保有礼等，鼓励客户参与活动并推广车险产品。
4. 客户互动：通过线上线下互动活动，如线上投保分享、线下车友会等，增加客户参与度和黏性。
5. 市场宣传：通过媒体广告、微博微信、短视频、户外广告等渠道，进行全方位的宣传推广。
四、活动渠道1. 线上渠道：利用公司官网、微信公众号、APP等平台进行车险产品的展示和销售，通过线上投保、在线咨询等服务，方便客户购买和了解车险产品。
2. 线下渠道：通过公司营业网点、服务站、代理商等实体渠道，提供咨询、投保、理赔等全面服务，方便客户线下购买车险产品。
五、活动推广1. 媒体宣传：通过各类媒体进行广告投放，如电视广告、广播广告、报刊杂志广告等，提高车险产品的曝光度。
2. 社交媒体：通过微博、微信、短视频等社交媒体平台，发布车险促销活动内容和福利，吸引用户关注和传播。
3. 活动合作：与相关合作伙伴、车企等进行合作，共同推出活动信息，扩大信息传播范围。
4. 会员营销：通过会员制度，给予会员更多优惠和福利，增加会员忠诚度和购买车险产品的意愿。
百团大战活动规划方案
百团大战活动规划方案百团大战活动规划方案一、活动宗旨通过百团大战活动，激发各团队之间的竞争意识和激情，加强团队之间的交流和合作，提高全员的工作积极性和创造力，促进团队的共同发展。
二、活动时间活动将于XXX月XX日举行，预计活动时间为X天。
三、活动地点活动地点选择在XX市XX体育馆，场地面积大，设施完备，能够容纳较多的团队人数，便于组织活动。
四、活动内容1. 开幕式：进行活动启动仪式，主办方致辞，介绍活动规则和注意事项。
2. 比赛项目：a. 智力竞赛：设置团队知识竞答、解谜等智力活动，考察团队的智慧和合作能力。
b. 体育竞赛：组织团队参与篮球、足球、羽毛球等球类比赛，体现团队的协作和团结精神。
c. 创意展示：团队可自主选择创意展示的形式，如文艺表演、手工艺品展示等，展示团队的创造力和团队合作精神。
d. 互动游戏：设置团队互动游戏，如团队拓展、趣味游戏等，增进团队成员之间的交流和合作。
3. 结业式：进行活动结项仪式，颁发奖项并进行总结发言，表彰各优秀团队的成绩和贡献。
五、活动组织1. 组织机构：设立活动组委会，包括主办方代表、活动策划人员、财务管理人员等，负责活动的组织和协调。
2. 人员安排：a. 活动组委会：负责活动策划、组织、宣传、后勤等工作。
b. 参赛团队：各团队自行组织人员参与，每个团队需派出一名团队代表参与活动组织工作。
3. 资金筹备：a. 寻找赞助商：通过与企业和机构合作，寻找赞助商为活动提供经费和物资支持。
b. 成立筹款小组：通过募捐、广告收入等方式筹集经费，确保活动的顺利进行。
c. 预算规划：根据活动内容和规模，制定详细的经费预算，并进行合理调配和管理。
六、活动推广1. 线上宣传：通过社交媒体平台、活动网站等渠道，宣传活动的内容、时间和地点。
2. 线下宣传：借助学校、企业等机构的宣传资源，发布活动海报、宣传册等，吸引更多团队参与。
3. 口碑传播：活动组委会成员通过口口相传，邀请更多团队参与，扩大活动的影响力。
汽车保险促销活动方案
汽车保险促销活动方案一、活动背景与目的近年来，汽车保险市场竞争日趋激烈，为了增加公司在市场上的竞争力，提高销售业绩，我们制定了以下汽车保险促销活动方案。
活动目的：1. 增加汽车保险销售量，提高市场份额。
2. 提升客户对公司汽车保险产品的认知度和满意度。
3. 建立长期合作关系，提高客户忠诚度。
二、活动内容与实施方案1. 客户推荐奖励计划为了鼓励客户推荐亲友购买汽车保险，我们将推出客户推荐奖励计划。
具体方案如下：1.1 奖励形式：每成功推荐一位新客户购买我们的汽车保险产品，推荐人将获得一定比例的保费返还，作为现金或保险折扣。
1.2 推广方式：通过电子邮件、短信和社交媒体等渠道，向现有客户宣传推荐奖励计划，并提供专属的推荐链接和推荐码。
1.3 奖励管理：推荐人可通过客户服务热线或在线平台申请奖励，我们将进行核实后返还相应的奖励。
2. 捆绑销售优惠活动为了提高汽车保险销售量和客户满意度，我们将进行捆绑销售优惠活动。
具体方案如下：2.1 活动内容：购买我们的汽车保险的客户，可享受一定折扣购买其他相关产品或服务，如车辆保养、道路救援等。
2.2 合作伙伴：与有关的汽车维修厂、4S店等商家建立合作关系，共同推出捆绑销售优惠活动。
2.3 宣传方式：通过官方网站、线下门店和合作伙伴渠道等传播活动信息，吸引客户参与。
3. 保单续保奖励计划为了鼓励客户续保汽车保险，我们将推出保单续保奖励计划。
具体方案如下：3.1 奖励措施：对于连续两年及以上续保的客户，将获得一定比例的保费减免或赠送保险附加服务。
3.2 客户提醒：通过短信、电子邮件、电话等方式提前通知客户保单到期时间，并提供续保优惠信息。
3.3 奖励发放：成功续保的客户将自动获得相应奖励，无需额外申请。
三、活动预算与评估1. 活动预算制定汽车保险促销活动的预算需综合考虑奖励成本、推广费用、活动物料等因素。
详细预算将通过和财务部门充分协商后确定。
2. 活动评估为了确保活动效果和参与度，我们将进行以下方面的评估：2.1 销售业绩：对活动期间的销售额进行统计和分析，评估活动对销售业绩的影响。
百团大战会议营销方案
百团大战会议营销方案百团大战是一场全民参与的网络营销竞赛，各个企业、商家、机构都可以参与其中，通过参加竞赛来提升品牌知名度和销售业绩。
为了在百团大战中取得成功，需要制定一个切实可行的会议营销方案。
一、确定目标1. 提高品牌知名度：通过百团大战的参与，让更多的人了解和认可我们的品牌。
2. 增加销售业绩：通过百团大战的推广活动，吸引更多的潜在客户，提升销售额。
二、策划活动1. 制作宣传物料：设计专属的参赛海报和宣传单页，包括公司品牌、活动日期、参赛方式及奖励等内容，通过线上和线下渠道广泛传播。
2. 宣传推广：通过公司官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台，发布参赛信息，吸引更多粉丝参与和关注。
3. 线上互动：在百团大战期间，定期发布参赛作品，与粉丝互动，增加曝光度和粉丝互动度。
4. 社区合作：与相关的社区合作，开展线下活动，通过现场互动、赠品等方式吸引人流，提高品牌知名度。
5. 参赛奖励：设立参赛奖励，以吸引更多企业和个人参与，例如优惠券、礼品兑换等。
三、执行方案1. 预算控制：制定合理的预算方案，合理安排活动经费，并进行跟踪和控制，确保预算的合理性和有效性。
2. 人员分工：根据活动的不同阶段，确定不同的任务和责任，明确每个人的职责和工作目标，形成一个高效的工作团队。
3. 活动推进：根据活动计划，按时完成宣传物料制作、推广和线下活动等各项工作，确保活动的顺利进行。
4. 效果评估：定期评估活动效果，根据数据分析和市场反馈，及时调整活动策略，以提高活动的效果和参与度。
四、推广渠道1. 社交媒体平台：通过在微信、微博等社交媒体平台发布活动信息，吸引粉丝的关注和参与。
2. 商业平台合作：与知名的电商平台、在线购物平台进行合作，进行线上推广和销售，扩大市场覆盖面。
3. 线下宣传：通过海报、传单等方式在社区、商场、学校等公共场所进行宣传，吸引人流和提高知名度。
4. 与媒体合作：与本地或行业相关的媒体进行合作，通过新闻报道、广告等形式进行宣传，提高曝光度。
阳光产险“百团大战、降赔增效”活动方案(财产险)
“百团大战、降赔增效”活动方案〔财产险理赔篇〕一、工作目标〔一〕考核目标财产险综合赔付率≤42%〔再保后，含 IBNR〕〔二〕监控目标1、万元以下案件的 2023 年当期结案周期≤7 天；2、万元以上案件的 2023 年当期结案周期≤45 天；3、万元以下案件的准时立案率≥95%；4、万元以上案件的准时立案率≥85%。
二、参与范围〔一〕分公司客服部负责人；〔二〕总公司集中人员〔核赔人员、查勘人员<含作业团队> 和分公司核赔兼调度人员〕；〔三〕分公司查勘员〔兼职〕。
三、实施手段〔一〕人员集中1、财产险理赔部和大案处重案团队实施物理集中；2、大案处的作业团队人员和分公司核赔兼调度人员实施逻辑集中；3、兼职查勘人员实施属地治理。
〔二〕核赔集中1、总公司集中核赔 1 万元以上案件；2、分公司集中核赔 1 万元以下案件；3、总公司集中核赔全部水险及特险案件。
〔三〕大案集中1、总公司集中处理全部万元以上案件；2、重案团队处理 10 万元以上的案件；3、作业团队处理 1-10 万元的案件。
〔四〕追偿集中总公司集中处理全部追偿案件。
〔五〕考核集中1、总公司统一制定考核方法对总公司物理集中人员、总公司派驻的规律集中人员集中实施考核；2、分公司依据总公司的考核要求，集中对查勘〔兼职〕人员实施考核。
四、执行举措〔一〕岗位考核1、分公司考核（1）分公司车险兼职查勘岗〔考核 1 万元以下案件〕岗位指标类别指标考核内容以个人处权重计分规章公式：截止统计日期的已决赔案件数/(已决赔案件数+未决结案率≥80% 理赔案的结案率计算以个人处15% 赔案件数)；规章：每低于指标值 1%扣 1分；每高于指标值 1%加 1 分公式：准时立案件数/有效报效率指标准时立案理案件的率≥95%准时立案件数计算以个人处15%案件数；规章：每低于考核值 1%，扣 1分，高于考核值 1%，加 1 分公式：∑〔结案时间－立案时分公司车险兼职查当期结案周期≤7天案件退回率≤平均值综合赔付理案件的平均结案周期计算上一级权限对审核有问题的赔案实施退回补充再保后赔10%10%间〕/已决件数(含注销)；规章：每缩短 1 天，加 1 分；每延长 1 天，扣 1 分公式：被退回赔案件数/核赔案件数；规章：低于平均值 1%，加 1分，高于平均值 1%，扣 1 分公式：依据精算部供给的数值；勘岗〔考核 1 万元以下率≤42%付率，含IBNR20% 规章：每高于指标值 1%，扣 1分；每低于指标值 1%，加 1.5分案件〕第一现场查勘率≥90%有效投诉质量指标率≤3%案件核赔核减率≤6% 第一现场查勘率达90%以上以个人被有效投诉次数计算以查勘人员第一次提交核赔，核赔岗核减金额与提交赔付金额的比率公式：第一现场查勘案件数/10% 处理赔案件数；规章：每低于 1%，扣 1 分公式：有效投诉次数/处理赔5% 案件数；规章：高于 3%，得 0 分公式：〔查勘提交赔付金额-核赔通过金额〕/查勘提交赔付金额；15%规章：高于 8%后，每高 1%扣1 分，低于 6%时，每低 1%加 1分（2）分公司核赔兼调度岗〔考核 1 万元以下案件〕岗位指标类别指标考核内容权重结案率≥80% 以个人处理赔案的结案率计算20%核赔时效效率指标≤24小时1 万元以下的 1 天10%案件退回率≤平均值上一级权限对审核有问题的赔案实施计分规章公式：截止统计日期的已决赔案件数/(已决赔案件数+未决赔案件数)；规章：每低于指标值 1%扣 1分；每高于指标值 1%加 1 分公式：从案件提交至核赔通过的时间；规章：每高于 1 天扣 1 分公式：被退回赔案件数/核赔案件数；20%规章：低于平均值 1%，加 1分，高于平均值 1%，扣 1 分分公司核赔兼调度岗〔考核 1 万元以下案件〕综合赔付率≤42%质量指标案件核赔核减率≥8%退回补充公式：依据精算部供给的数再保后赔值；付率，含IBNR30% 规章：每高于指标值 1%，扣 1分；每低于指标值 1%，加 1.5分以查勘人公式：〔查勘提交赔付金额-员第一次核赔通过金额〕/查勘提交赔提交核付金额；赔，核赔岗核减金额与提交赔付金额的比率20%规章：高于 8%，每高 1%加 1分，低于 6%，每低 1%，扣 1分（3）分公司客服负责人〔考核 1 万元以下案件〕岗位指标类别指标考核内容权重计分规章公式：截止统计日期的已决分公司客服负责人〔考核 1 万元以下案件〕效率指标结案率≥80%准时立案率≥95%机构结案率达到80%以机构处理案件的20%15%赔案件数/(已决赔案件数+未决赔案件数)；规章：每低于指标值 1%，扣1 分；每高于指标值 1%，加1 分公式：机构准时立案件数/有效报案件数；规章：每低于考核值 1%，扣1 分；高于考核值 1%，加 1 分公式：兼职查勘员绩效平均得分×10%；公式：核赔兼调度员绩效平均得分×10%；质量指标综合赔付率≤42%再保后赔付率，含IBNR。
“百团大战、降赔增效”活动方案
“百团大战降赔增效”活动方案（车意险理赔篇）张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务，降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
2010年全保会明确提出“降赔增效，挤压理赔水份，树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神，总公司决定，2010年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动，特制定本方案。
一、活动方针（一）挤压理赔水份，树立阳光低成本竞争优势。
（二）建立服务标准，让客户感觉满意。
（三）落实管理责任，实行履职问责机制，追究作为不利的管理行为。
（四）坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”，量化管理责任。
二、参加对象（一）阳光产险各分公司；（二）阳光财险车意险理赔各岗位人员。
三、活动目标（一）车险1、考核目标车险月度综合赔付率＜月度车险综合赔付率（IBNR）目标值（见附件）2、监控目标（1）0＜赔款下降额＜∞（下降额目标逐月另文下达）（2）车险已决案均赔款＜目标值（见附件）（二）意健险意健险综合赔付率＜年度综合赔付率（IBNR）目标值四、活动时间2010年1月1日—2010年12月31日。
五、措施保证（一）实行车意险理赔各岗位绩效考核方案（另文下发）；（二）实行分公司理赔绩效管理（另文下发）；（三）扎实推进“8900”工程。
六、活动组织（一）宣传发动组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述，特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等；学习2010年全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队：1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式，由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证，提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志，利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语，开办“理赔之星”宣传专栏，粘贴月“理赔之星”照片。
山东分公司车险降赔具体措施
二、山东分公司车险降赔具体措施
（十四）加强业务品质分析，做好高赔付业务的管控工作
1、加强与车险管理部的合作与联系，每月做业务品质趋势分 析，适时提出承保管控意见 2、针对赔付率高业务，向车险管理部反馈整改意见，并视情 况提出明确整改要求，以达到降赔目的。 3、关注各使用性质车辆的出险频度，对出险频度较高的车型 及时反馈承保部门，要求及时调整承保结构，确保优质业务占比， 有效降赔。
二、山东分公司车险降赔具体措施
（一）诉讼案件：加强提前介入降低诉讼率。
1、要求从件数及金额下降，重点关注涉及人伤案件、争议 案件、涉及物损诉讼案件，争取诉前调解或当庭调解；加大和 当事人的沟通、协商力度，重新梳理目前我司在审或应诉案件 2、加大未决案件清理、回访，充分利用未决清理工作筛查 当前未决中的难点、争议案件，分步骤的进行清理、消化，针 对近期发生的人伤案件，加大跟踪回访工作，收集相关资料证 明，积极引导调解； 3、重新梳理诉讼案件处理流程，加强法务岗与人伤调查岗 及查勘定损岗的配合，做好调查取证及调解方案的制定工作， 杜绝缺席判决及不合理调解案件的产生；物损争议案件与核损 核价人员进行会商，分析争议点，差额原因，和法务人员共同 形成分析报告，以确定是否进行调解以及调解方案。
二、山东分公司车险降赔具体措施
（二）人伤案件：提前介入，快速认真审核每项费用
1、要求各级人伤查勘人员加强人伤案件的调查跟踪工作， 及时掌握案件进展情况，及早调取有效证据，为后期的介入调 解及人伤核损工作做好铺垫。 2、加大对医疗费用审核新标准的使用，严格审核与误工、护理 费有关的人数、天数及工资收入标准等；严格按照国家基本医 疗保险标准对非医保用药进行剔除，对超标用药加大扣除比例； 针对评残报告认真核对伤情，重点筛查轻伤评残、低残高评等 情况，对续医费、残疾辅助器具费认真审核、严格按照相关标 准执行，交通费凭票严格审核。 3、2013年将分公司人伤第三方管理岗招聘到位，发展人伤第三 方关联单位的合作伙伴关系，做好就医、评残等的引导工作。
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“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)
“百团大战降赔增效”活动方案
（车意险理赔篇）
张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务，降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
2010年全保会明确提出“降赔增效，挤压理赔水份，树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神，总公司决定，2010年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动，特制定本方案。
一、活动方针
（一）挤压理赔水份，树立阳光低成本竞争优势。
（二）建立服务标准，让客户感觉满意。
（三）落实管理责任，实行履职问责机制，追究作为不利的管理行为。
（四）坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”，量化管理责任。
二、参加对象
（一）阳光产险各分公司；
（二）阳光财险车意险理赔各岗位人员。
三、活动目标
（一）车险
1、考核目标
车险月度综合赔付率＜月度车险综合赔付率（IBNR）目标值（见附件）
2、监控目标
（1）0＜赔款下降额＜∞（下降额目标逐月另文下达）
（2）车险已决案均赔款＜目标值（见附件）（二）意健险
意健险综合赔付率＜年度综合赔付率（IBNR）目标值
四、活动时间
2010年1月1日—2010年12月31日。
五、措施保证
（一）实行车意险理赔各岗位绩效考核方案（另文下发）；
（二）实行分公司理赔绩效管理（另文下
发）；
（三）扎实推进“8900”工程。
六、活动组织
（一）宣传发动
组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述，特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等；学习2010年全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队：
1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式，由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证，提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志，利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语，开办“理赔之星”宣传专栏，粘贴月“理赔之星”照片。
（二）组织实施
1、成立活动领导小组
为加强此项活动组织领导，总公司成立领导小组：
组长：罗海平
副组长：李更
成员：赵蕴玲徐鹏翔王晓育
徐健董徽运献萍
各分公司也要成立运营总监任组长，分公司办公室、人力资源部、财务部、客户服务部参加的活动领导小组，负责活动的策划、组织推动、结果考核、人员的奖惩。
对活动整个过程进行管理，就活动结果对总公司负责。
2、活动的宣传口号：
（1）百团大战挤水分、持之以恒增效益。
（2）讲价值，比贡献，争做“理赔之星”。
3、营造活动氛围
（1）总公司在运营主页理赔天地栏目，公布《挤压理赔水份龙虎榜》，建立“理赔之星”专栏，宣传介绍理赔之星的先进事迹；
（2）《阳光保险报》开设专栏，介绍各分公司活动开展情况，分享理赔管理经验。
七、奖惩
（一）“理赔价值分公司贡献奖”
1、评选条件
（1）年度设置“理赔价值分公司贡献奖”，12月底的考核为年度考核。
满足下列条件，可获得评奖资格。
Ⅰ年度分公司综合赔付率（含IBNR）目标值高于系统目标值的分公司，年度分公司实际达成综合赔付率（含IBNR）必须小于等于
总公司下达的目标值。
Ⅱ年度分公司综合赔付率（含IBNR）目标值低于系统目标值的分公司，年度分公司实际达成综合赔付率（含IBNR）低于系统实际达成赔付率，即获得参评资格。
Ⅲ分别满足上述条件的分公司，其客户服务部考核得分在80分及以上。
（2）分公司客户服务部考核按照《2010
年分公司客户服务部考核方案》计算得分。
2、“理赔价值贡献奖”设置
设一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名，获得获奖资格的分公司以得分降序排序，最高分为一等奖，并以此类推。
获奖分公司不得超过六个。
3、奖励
年度获得“理赔价值贡献奖”的分公司，一等奖奖励5万元、二等奖奖励3万元、三等
奖奖励2万元。
其中:客服部负责人奖励金额不少于50%。
（二）“理赔之星”
1、评选条件
（1）“理赔之星”评选分查勘定损员（含人伤调查员）组、分公司客户服务部负责人组、其他岗位组。
每月各组绩效考核得分系统排名第1名者，为本月“理赔之星”。
（2）以精算部测算的分公司月度车险综合赔付率（含IBNR）为当月赔付率目标值。
月度分公司目标值高于系统目标值的分公司，月度实际达成车险综合赔付率（含IBNR）小于等于分公司目标值，获得参评资格。
月度分公司目
标值低于系统目标值的分公司，月度实际达成车险综合赔付率（含IBNR）小于等于系统目标值，获得参评资格。
（3）月末按照《2010年分公司车意险理赔岗位考核方案》的考核结果，分组以得分降序排名，第1名为“理赔之星”。
如第1名无参评资格，获奖人员以得分依次类推。
（4）岗位考核按照《2010年分公司车意险理赔岗位考核方案》计算得分。
（5）“理赔之星”获奖人员考核区间工作量必须超过本岗位分公司工作量均值，否则取消获奖资格。
2、评选名额
月度全系统评选三名“理赔之星”，分别在查勘定损员组（含人伤调查员）、客户服务部负责人组、其他车意险理赔岗位组产生。
3、奖励
（1）系统视频晨会表彰“理赔之星”，分别颁发奖金2000元。
（2）分公司可通过张榜公布、内网公布等形式，予以表彰。
（三）“理赔价值个人贡献奖”
1、评选条件
（1）年度设置“理赔价值个人贡献奖”，年末按照《2010年分公司车意险理赔岗位绩效考核方案》，在查勘定损员（含人伤调查员）及车险理赔其他岗位中评选“理赔价值个人贡献奖”。
（2）“理赔价值个人贡献奖”评选分查勘
定损员（含人伤调查员）组、其他车意险理赔岗位组。
分公司客服部负责人、区域中心主任、综合团队长不参与评定。
（3）按照《2010年分公司车意险理赔岗位绩效考核方案》年度绩效考核结果分两组降序排名，分别授予查勘定损员（含人伤调查员）组前10名、其他理赔岗位组前3名“理赔价值个人贡献奖”。
（4）“理赔价值个人贡献奖”获奖人员考核区间工作量必须超过本岗位分公司工作量均值，否则取消获奖资格。
2、评选名额
“理赔价值个人贡献奖”年度奖励理赔岗位人员13名。
3、奖励
年度获得“理赔价值个人贡献奖”的个人，人均奖励2000元。
（四）降赔单项奖
1、奖项设置
奖项名称适用岗位奖励办法
内部人员打假奖全部岗位每查处一件假案，以挽回损失金额的5%，奖励个人。
战略合作送修奖查勘定损岗以实际送修金额的5‰奖励送修人
客户信息真实性奖查勘定损岗要求查勘定损员更新后的理赔客户信息准确率必须达到考核标准，达到者当月奖励100元，未达到者，每低于考核标准1%，当月扣除20元，最高扣款不超过500元
协议弃赔奖全部岗位每成功劝阻被保险人放弃索赔一起事故，经95510确认后，每次事故奖励10元
再次评残降赔奖全部岗位以再次评残降低残废等级减少赔款的5%奖励
合理避税奖全部岗位以减免发票形式降低实际赔款金额，以降低额度的5%奖励
2、奖励
（1）降赔单项奖由分公司客户服务部团队管理岗按照《内部打假奖励办法》（见附件）、《战略合作修理厂送修管理办法》（另文下发）、《客户信息真实性考核办法》（另文下发）、《协商弃赔奖奖励办法》（见附件）、《再次评残降赔奖励办法》（见附件）、《合理避税降赔奖奖励办法》（见附件）的相关规定，统计个人应发奖励金额。
（2）次月5日前分公司团队管理岗统计后通过K OA上报（见附件），总公司车意险理赔部审核，协调财务部下拨资金，奖励金额直接支付获奖个人。
（3）降赔单项奖为月度奖项，逐月兑现。
（五）惩处
按照《2010年分公司理赔绩效管理办法》、《2010年分公司车意险理赔岗位绩效考核方案》惩处未达成活动目标的分公司及车意险理赔岗位人员。
八、其他
（一）各分公司客户服务部为活动的责任部门，负责对活动具体的宣导、组织、协调、督导、讲评和考核，要充分利用一报一刊、K OA 的宣传园地，对活动的开展情况实时跟踪督导，形成团队关注的焦点，树立荣誉感，鼓励价值贡献，提升理赔人员挤压水份，为公司经营做贡献的自觉性。
（二）各分公司要认真组织争当“理赔之星”、争创“理赔价值贡献奖”活动，以此带动理赔责任落实、理赔流程规范、管控理赔处理过程，将责任心强、工作效果高、服务意识强、廉洁自律、有较好示范作用的员工评选出来，发挥榜样的带头作用。
（三）对在评选中排名位后的理赔岗位人员，要予以警示，进行必要的指导和帮助，对评分极差的人员要列为淘汰对象。
（四）监控指标用于对各分公司活动状况的监督，是反映分公司降赔增效效果的重要指标，各分公司要跟踪其走势。
（五）奖励所需费用列支2010年理赔激励费用。
附件：
1、月度车险综合赔付率（含IBNR）目标值
2、月度案均已决赔款目标值
3、协议弃赔奖奖励办法
4、再次评残降赔奖励办法
5、合理避税降赔奖励办法
6、内部打假奖励办法。