职场基本商务礼仪
商务礼仪7个步骤让你成为“职场成年人”

在职场中,正确的商务礼仪举止对于职场人士来说非常重要。
正确的商务礼仪能够给他人留下良好的第一印象,帮助你建立专业形象,并提升你在职场中的信任度和影响力。
下面介绍了七个步骤,希望能帮助你成为一个“职场成年人”。
第一步:注意仪容仪表在职场中,无论是正式的会议还是一般的办公日常,都需要注意自己的仪容仪表。
衣着整洁、干净是基本要求。
对于男士来说,穿西装、系领带是必要的;对于女士来说,穿裙装或套装能给人一种更专业的感觉。
此外,注意发型整洁、指甲修剪整齐、妆容自然是非常重要的。
第二步:保持良好的沟通技巧职场中的沟通技巧是必不可少的。
注意面部表情、姿态、声音的抑扬顿挫,可以让你的话更加生动有趣,更容易让别人接受你的观点。
此外,要学会倾听和提问,关注对方的意见和想法,尊重对方的观点,并及时做出回应。
第三步:遵守时间约定珍惜时间是职场中的一项重要品质。
在职场中,准时出席会议、按时完成工作是基本要求。
如果有意外情况导致无法按时到达,请提前告知相关人员。
同时,也要尊重他人的时间,不要迟到、占用他人的时间资源。
第五步:尊重他人的隐私和空间在职场中,尊重他人的隐私和空间是一个重要的商务礼仪。
不要在公共场所讨论他人的私人事务,不要无理打扰他人,尊重别人的工作空间和个人时间。
同时,在使用共享办公空间时,要保持安静、整洁,并尊重他人的物品。
第六步:正确处理职场冲突职场中难免会遇到一些冲突和纠纷,正确处理这些问题是一个成熟的职场人士应具备的能力。
在处理冲突时,要保持冷静、客观,并尽量避免情绪化和个人攻击。
可以通过私下沟通、寻求中立方介入来解决问题,并能够妥善处理不同意见和观点。
第七步:表达感激之情在职场中,表达感激之情是很重要的商务礼仪。
当别人帮助你、支持你或赞扬你时,要及时向对方表达感谢之意。
可以通过口头道谢、写下感谢信等方式来表达自己的感激之情。
这不仅能够加强与他人的关系,也能够给他人留下积极的印象。
商务人员的职场礼仪(通用4篇)

商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。
同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。
另外,接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。
参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作,服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用,不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
职场常见商务礼仪

职场常见商务礼仪职场中的商务礼仪是指在商业环境中遵守的一套行为规范和社交规则。
良好的商务礼仪可以促进职场合作和有效沟通,提升个人形象和职业素质。
以下是一些常见的商务礼仪:1.穿着得体:在职场中,我们应该根据工作环境的要求来选择合适的着装。
通常来说,商务场合应该穿正式一些,包括西装、衬衫、领带等。
避免穿着过于随意或暴露的衣物。
2.注意言谈:在商务场合,我们应该注重用语的得体和文明。
避免使用粗俗或冒犯性的言论,尊重别人的隐私和个人空间。
同时,应该合理分配发言时间,避免过分抢话。
3.遵守时间约定:准时是商务活动中非常重要的一点。
在会议或约定的时间上,应该提前安排足够的时间并提前到达。
如果因不可抗力原因无法准时到达,应提前通知对方。
4.礼貌待人:在与同事、客户或合作伙伴交往时,我们应该保持友好和善意的态度。
遵守简单的礼仪规则,如握手问候、微笑、尊重对方的意见等。
尽量避免争吵或冲突的事情发生。
6.电子邮件礼仪:在电子邮件中,应保持专业和清晰的文体。
注意使用礼貌用语,清晰表达自己的意思,避免使用大写字母或太多的感叹号。
同时,应及时回复邮件,尽量在24小时内给予回复。
7.会议礼仪:在参加会议时,应主动参与并发表意见。
遵守会议的议程,不要打断他人发言,注意礼貌用语。
准备充分,提前了解会议的内容和目的。
8.礼品交换:在商务交往中,礼品的交换是一种常见的社交方式。
在选择礼品时应尊重对方的爱好或文化背景,避免送出无意义或不合适的礼品。
礼品的送达方式应当考虑到对方的便利和个人隐私。
9.餐厅礼仪:在商业餐厅用餐时,应注意餐桌礼仪,遵守基本的规则。
示意先等宴席主人开始就餐,避免嘴巴咀嚼声过大,避免说话时放太多嘴巴里的食物。
10.礼貌道别:在商务交往结束时,应注意礼貌地道别。
感谢对方的时间和合作,留下良好的最后印象。
以上是一些常见的商务礼仪,它们可以在职场中帮助我们建立良好的形象、增强合作关系。
通过遵守这些礼仪规则,我们可以更好地融入商业环境,并与他人建立成功的职业关系。
职场人必懂的商务礼仪有哪些

职场人必懂的商务礼仪有哪些商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则,它是一种商务交往艺术。
那么基本商务礼仪包括什么方面呢?以下是我给大家收集的关于职场人必懂的商务礼仪,欢迎大家前来参阅。
职场人必懂的9个商务礼仪1、着装得体弄清会议、就餐着装要求你应该弄清每次活动、会议或就餐的着装要求,确保你的着装在标准范围之内。
服装是非语言交际的一种重要形式,可以增强或减损一个人的职业声誉,你的服装选择可以发出职业方面的讯息。
2、初次见面当你被介绍给别人时,应起身站立初次会面,当你被介绍时,永远要记得站起来,这有助于建立你的“存在感”。
如果你坐着不动,很容易让别人忽视你,如果你恰巧不方便,来不及站起来,至少身体前倾,表示你试图站起来。
在商务场合,你应该用全名,但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
如果你的名字太长或很难发音,如果你的名字发音较难,最好能在名片上注明一下发音。
3、交换名片名片要保持干净交换的名片要保持干净,装在名片夹中,不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。
双手递出去时,让名片正面对着对方,收到名片后,不要看都不看就放起来,至少看一眼,显示出兴趣。
如果对方并没有主动交换名片,稍等之后你可以递上你的,并表明希望交换名片,即使对方的职位比你高,也会根据商务原则与你交换。
4、商务交谈只需说一两次“谢谢”即可进行商务交谈时,只需要说一两次“谢谢”即可,多了就会淡化感谢之意,会显得不够有力量,还有可能让自己显得无奈、在求助。
别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。
当然,说服你别这样做还有一个健康原因:这对血液循环不好,会增加大腿静脉的压力。
5、参加会议最多提前5 分钟到达如果会议的地点是在别家公司,最多提前5 分钟到,提前太久会让他们觉得不自在。
会议上打断人家可能会很难收场,总有和对方对峙的时候,但在会议上不是一个好选择,你会让其他人感到尴尬甚至愤怒,不妨给大家一点时间消化消化难题。
职场基本商务礼仪

职场基本商务礼仪第一,着装得体。
对于商务场合,适当地着装是非常重要的。
员工应该穿着整洁、得体的服装,遵循公司形象和要求。
注重细节,如披风的颜色、鞋子的选择等都需要注意。
第二,保持良好的仪容仪表。
除了穿着得体,员工还需要保持良好的仪容仪表。
这包括梳洗整齐,干净的指甲,整洁的发型等等。
脸上的妆容要淡,避免过于鲜艳的颜色或夸张的妆容。
要注意姿势的端庄,目光的交流。
第三,正确使用语言。
在商务场合,使用文明、标准的语言是非常重要的。
避免使用粗俗的语言或嘲笑他人的言辞。
在商务交流中,要注重简洁明了,用词准确,语言流畅。
同时还要注意声音的大小、语速的适中。
第四,保持良好的沟通技巧。
商务礼仪中的沟通技巧非常重要。
员工应该注重倾听,要有耐心听取他人的观点和意见。
在表达自己的观点时,要注意语气和措辞,尊重他人的意见。
值得一提的是,在通讯工具上用礼貌语言发信息。
第五,守时。
在商务场合,守时是非常重要的一项礼仪。
员工要准时出席会议、约见和活动,并且准备工作提前完成。
如果遇到不可抗力的情况导致迟早,应提前告知对方并道歉。
第六,尊重他人的隐私。
在职场中,尊重他人的隐私是基本的商务礼仪。
避免窥视他人的工作文件,不要随意打开他人的电脑和手机,更不要偷听或窃取机密信息。
与同事和领导之间要保持适当的距离。
第七,礼貌待人。
在任何情况下,都要以礼貌待人。
对同事、上司和下属都要友善和尊重。
注意给予他人应有的关注和赞赏,如问候、感谢和赞扬。
同时,要尊重不同的文化和信仰。
第八,保持职业操守。
职业操守是职场基本礼仪的核心。
员工应始终保持诚信、正直和专业的态度。
遵守公司的规章制度,尊重公司的权威和纪律。
遵循职业道德,维护个人和公司的声誉。
总结起来,职场基本商务礼仪是建立在对他人和职场环境的尊重上的。
通过遵循这些礼仪准则,可以提升自己的职业形象,并建立更好的职业关系。
它也可以促进良好的工作环境和合作,并提高工作效率和成果。
商务职场礼仪

商务职场礼仪商务职场礼仪商务职场礼仪1无论你是实习生还是老板,你都需要知道基本的办公室礼仪,知道如何在工作中做到彬彬有礼。
1.不要在开会时查看自己的个人物品,特别是有老板或者任何可以对你说不的人参加的会议。
2.不要在其他人的格子间旁边突然现身,有话要同别人讲时,自己想象一个人在面前就可以了。
3.不要用免提,除非你是在自己的办公室里,或者在开会时,其他与会者离你较远。
记得要提醒电话的另一头,有其他人在场。
最后记住要把门关上。
4.打电话时,先报上自己的名字和单位。
5.电话留言时,先报上自己的名字,单位,和电话。
再简单扼要地说明打电话的原因。
最后,重复一遍自己的名字、单位和电话,说再见。
6.先到门边的人,记住要为后面的人拉住门,无论后面的人是男是女。
7.不要在公用餐厅里用微波炉加热重口味的食物。
8.介绍他人时,先为社会地位高的人介绍。
比如,“总裁女士,我想为您介绍一下我们的快递员,荣恩。
”9.如果你把手机放在桌子上,记住要关机。
尤其当你的手机铃声是“谁把狗放出来啦”的时候(在国内,请参考“忐忑”铃声的效果)。
10.不要说“原谅我”,改说“我请求您的原谅”。
前者是命令,后者是请求。
商务职场礼仪2职业形象1.女人看头,男人看腰。
头指的是发型,发色。
头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。
在正式场合时腰上不能挂东西。
2.女士穿职业裙装五不准:黑色皮裙,在正是场合绝对不能穿,这是国际惯例,给人们的感觉是不适宜;正式的高级的场合不能光腿;不能出现残破。
鞋袜不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
3.职场着装四不准过分杂乱过分鲜艳(三色要求)过分短小过分紧身4.男士西装男士西装体现身份。
穿西从专业上讲究“三个三”:即三个要点,三色原则,含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指的是三大色系;三一定律,是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公文包。
职场商务礼仪

职场商务礼仪在职场中,良好的商务礼仪是成功的关键之一。
无论是与同事、上级还是客户的互动,都需要遵守一定的商务礼仪规范,以展现自己的职业素养和尊重他人的态度。
本文将从仪容仪表、言谈举止和邮件沟通等方面介绍职场商务礼仪的重要性以及应该遵守的规范。
一、仪容仪表在职场中,仪容仪表是给人第一印象的重要因素。
一个干练、整洁的形象能为你赢得别人的尊重和信任。
以下是一些应该遵守的仪容仪表规范:1. 着装得体:根据公司的职业规范,穿着适合的职业装或商务正装。
衣服要干净整洁,不宜过于花哨或暴露。
2. 发型整齐:保持发型整洁,刘海不遮眼,避免长发凌乱。
男士保持面部干净,修剪胡须要整洁。
3. 自然化妆:女性可以适当地化淡妆,避免过于浓重的妆容。
重点突出眼部轮廓和唇部即可。
4. 身体卫生:保持良好的口腔卫生,定期刷牙漱口。
保持体香,选择淡雅的香水。
二、言谈举止在职场中,言谈举止显示出一个人的修养和专业素质。
以下是一些应该遵守的言谈举止规范:1. 自我介绍:与陌生人交流时,应自我介绍并握手寒暄。
简洁明了地介绍自己的姓名和职位,示意对对方的尊重。
2. 沟通技巧:保持面带微笑,用友善的语气与人交流。
尽量避免使用太多的俚语、方言或网络用语。
3. 保持礼貌:尊重他人的意见,避免打断他人发言。
听取别人的建议并谢谢他们的帮助。
4. 控制情绪:无论是面对挑战还是冲突,都要保持冷静和理智。
避免在工作场合发脾气或争吵,以免影响团队合作。
三、邮件沟通在职场中,邮件沟通是非常重要的工作方式之一。
有效地书写邮件,不仅可以提高沟通效率,还能展现你的专业素养。
以下是一些应该遵守的邮件沟通规范:1. 清晰简洁:邮件内容要简明扼要,重点突出。
用有逻辑的段落和标题,方便阅读者快速获取信息。
2. 敬语礼貌:在邮件中使用恰当的敬语,例如“尊敬的先生/女士”、“感谢您的帮助”。
尽量避免使用缩写词或不恰当的称呼。
3. 格式规范:选择合适的邮件格式,包括引言、正文和落款等。
职场商务礼仪6篇

职场商务礼仪6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪
商务礼仪:互加微信的礼仪
互加好友的契机:最好是你能够帮助那个人或真正可以一起做某事的时候, 这样互加后不会仅止于简单的寒暄,而是真能有实质的活动,进而加深彼此 的印象。
加好友要注明自己的身份,最好加上加好友的原因,这样会提高通过率。
要注意个人身份一定要真实,不要为了通过好友请求而欺骗,否则很容易被 拉黑。
商务礼仪
商务礼仪:个人形象(女)
1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不能太时髦、太夸张; 2.化淡妆,为宜以清新自然。面带微笑; 3.着正规套装,大方、得体; 4.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色; 5.裙子长度适宜; 6.肤色丝袜,无破洞(备用袜); 7.鞋子光亮、清洁; 8.全身3种颜色以内。
商务礼仪
商务礼仪
商务礼仪的作用:
良好的礼仪能够 :
1. 展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重; 2. 有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础; 3. 满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率
她们给你的感觉有什么不同?
商务礼仪
商务礼仪:个人修养
商务礼仪
商务礼仪:言谈举止
应该:
语速适中 ; 手势明确、适度,指示物体时要并拢手指引导他人的目光 ; 站立时,挺胸、抬头、收腹,手自然下垂,行走时身体略微前倾,视线注视前方,步伐沉稳 ; 坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象 与人交谈要时刻表示关注,始终保持微笑,肯定处微微点头; 保持同他人 80cm_1m 的距离; 说话、交谈与对方视线应经常交流,(每次3 3—5 5秒 秒),其余时候应将视线保持在对方眼
别人通过你的好友申请后,最好能第一时间聊上几句,比如打个招呼、介绍 下自己 ,以便拉近距离
不要轻易删除微信好友,这是一种基本的社交礼仪
站在接收者角度,如果别人给你发了消息,而你又比较有空,那么你最好及 时回复别人。如果你确实因为种种原因没有及时回复,那么你也应该说明下 原因。否则很不礼貌。
站在发送者角度,不能在别人忙的时候和别人聊,不要发引起不适的内容, 重大或紧急事情最好不要在微信上谈。
商务礼仪
商务礼仪:交换名片的礼仪
如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者,率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片 接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务 接受名片后,不宜随手置于桌上 经常检查皮夹 不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 上司在 时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片
商务礼仪
商务礼仪:坐姿
要领:
轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)对坐谈话时, 身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收
商务礼仪
商务礼仪:蹲姿
要领:
一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着 地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌 着地,臀部向下。
商务礼仪
商务礼仪:拜访客户的礼仪
步骤1 事先约定时间 步骤2 做好准备工作 步骤3 出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发 步骤4 至客户办公大楼前 步骤5 进入室内 步骤6 见到拜访对象 步骤7 商谈 步骤8 告辞
商务礼仪
商务礼仪:接电话的礼仪
铃声响起 拿起听筒 报出名字及问候 确认对方名字 询问来电事项 再汇总确认来电事项 礼貌地结束电话 挂电话
下方到嘴上方之间的任一位置,重要的时刻眼神尤其要与对方有交流
不能:
视线游 移或面无表情 ; 窃窃暗笑; 精神萎靡不振; 语速过快; 手势过于夸张; 用 手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势 ; 走路时 后仰、 摇晃、跳动或眼向下看; 坐姿懒散、翘脚或抖动
商务礼仪
商务礼仪:站姿
要领:
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂 自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分 呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可 两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹 前或背后
以信为本— 实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到,做不到的 就不说;
客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神,让客户百 分之百满意;、
有责任感—敢于承担责任; 善于沟通—树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法、 开放的头脑—勇于打破舒适圈,善于接纳新思想,乐于接受别人的评
价与批评; 团队精神—团队合作,尊重他人 ; 创新精神—不拘泥习惯,能够不断产生新思路 ; 坚持原则—不唯上,不唯权;
商务礼仪
商务礼仪:介绍的礼仪
先介绍位卑者给位尊者: 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事
商务礼仪
商务礼仪:握手的礼仪
遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时
商务礼仪
商务礼仪:个人形象(男)
1、短发,清洁、整齐,不要太新潮 2、脸部干净、精神饱满,面带微笑 3、每天刮胡须,口气清新,牙齿清洁。 4、白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹 5、领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹) 6、西装平整、清洁(扣子、商标)西装口袋不放物品 7、短指甲,保持清洁 8、皮鞋光亮,深色袜子 9、全身3种颜色以内
商务礼仪
商务礼仪:打电话的礼仪
拨出电话 自我介绍 确定对方及问候 说明来电事项 再汇总确认 礼貌地结束谈话 挂断电话
商务礼仪
商务礼仪:电话的礼仪注意事项
听到电话铃响,若口中正嚼东西,不要立刻接听电话,应迅速吐出食物, 再接电话 听到电话铃响,若正嬉笑或争执,一定要等情绪平稳后再接电话 接电话时的开头问候语要有精神 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 讲电话的声音不要过大,话筒离口的距离不要过近 若是代听电话,一定要主动问客户是否需要留言 接听让人久等的电话,要向来电者致歉 电话来时正和来客交谈,应告诉对方有客人在,待会给他回电 工作时朋友来电,应扼要迅速地结束电话 接到投诉电话,千万不能与对方争吵