06-第六章 小组工作方法
第六章 小组工作理论与工作模式
2．舒茨的人际需要理论
• 第三、基本人际取向：根据三种需要的相 对强度与表达的主动与被动性，舒茨界定 了六种基本的人际关系取向：主动包容型、 被动包容型、主动支配型、被动支配型、 主动感情型、被动感情型。
• 第四、关于相容：人际关系中存在三种人际相容。 • 互换的相容：两人在六种人际关系上所表达和希 望的行为总和相等，此时能产生最大限度的相容。 • 发动的相容：指一个人常有意使自己的表现去和 另外一个人发生互补。 • 交互的相容：双方都在某种需要上表现与对方一 致，双方的需要与愿望表现出尽可能的相符。
三、社会学习理论
• 4）交互决定论 • 班杜拉认为人不是环境被动的产物，人是 积极的、能动的，行组织并转化，班杜拉称为“交互决定 论”。 • 他认为，人及其环境互相成为各自的决定 因素，人的行为可以被解释为认知、行为 和环境诸多因素之间连续的、互惠的相互 作用的结果。
• 基于这一信念，在实务过程中，工作者要发现、寻求、探 索及利用案主的优势与资源，协助他们达到自己的目标， 实现他们的梦想，面对生命中的挫折与不幸。 • 基本信念： • 1、优势视角。人有巨大的潜力，可以直面不幸、超越自 我。 • 2、增能。扩大案主能力与优势。 • 3、成员资格。成为某一团体的成员，不被边缘化，与人 们走到一起。 • 4、悬置怀疑。悬置对服务对象的怀疑，充分信任，激发 潜能。 • 5、抗逆力。案主本身在危机状态下直面挫折的能力。
• （三）在小组工作中的应用 尊重女性的权利与独特的经验 建构开放、平等、非压制化、合作的工作关 系 注重社会脉络，改变权力动态与权力关系。 实现赋权
第二节 小组工作的主要模式
• 小组工作的模式是小组工作过程中的理论架构， 是为解决现实问题而提出的一种概念化地设计， 它来自于小组工作的实践，又对小组工作的实践 起指导作用。 • 一、社会目标模式 • （一）、概念： • 社会目标模式是小组工作最早的工作模式。社会 目标模式是通过一系列的原则与方法培养成员的 社会责任感、社会意识和社会良知。在小组中强 调参与、共识与任务的达成。多运用于社会政治 小组与组织小组。
第六章小组工作方法
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （一）教育小组 （1）运用：广泛地应用于社区、学校、医院等场所。 （2）宗旨：帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于 自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
例题：学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张
小组工作方法
第六章 小组工作方法 第一节 小组工作的概念、类型与特点 第二节 小组工作的模式 第三节 小组工作的过程 第四节 小组工作技巧
第一节 小组工作的概念、类型与特点
一、小组工作的含义 社会工作使用的小组概念，通常指在社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的 社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。 （新增）墨菲1959年在美国社会工作教育委员会所发表的《社会工作教育中的小组工作》一书中指 出：“小组工作是社会工作的方法之一，通过有目的的团体经验来增进人们的社会性功能。”
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （三）支持小组 一般由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过组员彼此提供信息、建议、鼓励和感情上的支 持，达到解决问题和成员改变的效果。 在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构相互交流和相互支持。 动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推 动者和协调者的角色。 例题：社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈 夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是（ ） A.成长性小组 B.治疗性小组 C.支持性小组 D.教育性小组
【多选】小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作 方法相比，小组工作功能和效果上的特点是
【2015社工师培训中级综合能力】第六章 小组工作方法(中级)
一、沟通和互动技巧
• • • • • • • • 1. 与组员沟通的技巧 （1）营造轻松、安全的氛围 （2）专注与倾听 （3）积极回应 （4）适当自我表露 （5）对信息进行磋商 （6）适当帮助梳理 （7）及时进行小结
• • • • • •
2.促进组员沟通的技巧 （1）提醒组员相互倾听 （2）鼓励组员相互表达 （3）帮助组员相互理解 （4）促进组员相互回馈 （5）示范引导
二、小组讨论的技巧
• • • • • • • 1.小组讨论的事前准备 （1）选择合适的主题 （2）注意讨论主题的措辞 （3）选择合适的讨论形式 （4）安排活动的环境 （5）挑选合适的参与者 （6）准备好讨论草案
• • • • • • • • • • •
2.主持小组讨论 （1）开场的技巧 （2）了解的技巧 （3）提问的技巧 （4）鼓励的技巧 （5）限制的技巧 （6）沉默的技巧 （7）中立的技巧 （8）摘述的技巧 （9）引导的技巧 （10）讨论结束的技巧
第一节 小组工作的概念类型与 特点
• 一、小组工作的含义 • 小组工作是社会工作的基本方法之一， 经由社会工作者的策划与指导，通过小 组活动过程及组员之间的互动和经验分 享，帮助小组组员改善其社会功能方面， 促进其转变和成长，以达到预防和解决 有关社会问题的目标（P160）
二、小组工作的类型
• • • • 1. 2. 3. 4. 教育小组 成长小组 支持小组 治疗小组
• （2）遴选和评估
• 要件：共同问题或兴趣、年龄和性别、文化 水平及对某些问题的认识、家庭状况、职业 状况、对参加小组的要求
• （3）确定组员
2.确定小组目标
• 小组工作的目标分为总目标和具体目标。具体 目标包括：沟通目标、过程目标、实质目标、 需求目标 • 确定小组目标的原则：
小组工作方法
小组工作最基本的四种实施模式： （1）社会目标模式——运用于社区发展的项目或领域。
（2）互动模式——人与环境或人与人之间的关系建起来的 一种小组模式。 （3）治疗模式——治疗和解决个人社会问题，改变个人的 社会能力。 （4）发展性模式——解决和预防服务对象社会功能的衰减 问题、恢复和发展服务对象的社会功能。
1）开始阶段组员的一般特点——矛盾的心理和行为特征、小心
谨慎和相互试探、沉默而被动、对社工的依赖。
2）社会工作者的任务——消除陌生感、厘清对小组期望、建立
契约、制定小组规范、营造信任气氛、形成稳定关系结构。
3）社会工作者的责任和角色——领导者、鼓励者、组织者
1）组员常见特征——对小组的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、
（7）教育小组——目的在于通过培训、示范和讨论的方 式帮助成员掌握一定的知识和技巧。 （8）成长小组——鼓励和支持成员的健康发展 （9）治疗小组——依托心理学，达到心理、精神康复和 行为矫治的目的。 （10）社会化小组——帮助成员学习社会技巧和社会接受 的行为模式，以便他们有社会和社区生活的能力，帮助成 员适应社会。 （11）自助和互助小组——以成员自己的资源和能力为依 托建立的小组，以达到转变态度或行为的目的，或者是达 到解决问题的目的。 （12）社会行动小组——利用小组的资源，集结力量，达 到社会改变或维护小组成员或社区整体的利益或需要。
协助组员把认知转变为行动。
3）社工的责任和角色——信息和资源的提供者、能力的促进者、
引导者、支持者。
1）小组及组员的一般特点——浓重的离别情绪、小组关系结
构的弱化。
2）社工的任务——处理离别情绪与感受、协助组员保持小组经
小组工作方法
关键词：共同体
（三）服务对象特征或应用领域 社区发展的项目或领域 （四）实施原则 1、致力于培养并提升组员的社会意识和社会责 任 2、发展组员的社会参与和社会行动能力 3、培育社区各方面发展所需的领袖人物 4、小组工作目标与社区发展目标的一致性
二、治疗模式
（一）理论基础 精神分析小组 阿德勒式小组 心理剧 行为治疗小组 完型治疗小组
单亲家庭、 癌症、吸 毒“同伴 治疗小组”
类型
适用范 围
工作目标
工作 焦点
对组员的假设 举例
治疗 小组
不适应 社会环 境或其 社会关 系网络 破损导 致其行 为出现 问题人 群
通过小组工作过程 帮助组员了解自己 的问题及其背后的 社会原因，利用小 组经验交流和分享， 辅以一定的资源整 重塑其人 合或社会支持网络， 格、开发 以达到对组员的心 其潜能 理和社会问题的治 疗，改变其行为， 开发其潜能，促使 其成为健康、健全 的社会人。
练习
社工在调研中发现，社区中不少外来女性互不认 识，很少交往，其中部分女性还被丈夫家暴。社 工协助这些女性成立小组，下列小组类型中最合 适的是（） A成长性小组 B治疗 C支持 D教育
考点2小组工作的理论基础
一、场域理论与小组动力学 人的每一个行动均被行动所发生的场域所影响
二、符号互动论与镜中之我理论 镜中之我指在与他人的互动过程中，我们通过感 知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的 自我意识。首属小组指那些亲密的、面对面的交 往以及有直接互动和合作的小组
小组工作定义
1、是一种社会工作方法 2、以社会工作者按照既定的目标带领和引导的 一个过程 3、组员在小组过程中面对面的互动，相互影响， 共同解决所面对问题 4、小组以组员之间经验的相互影响和分享，从 而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的 健康成长的社会目标
《小组工作方法》课件
05
小组工作方法的未来发展
小组工作方法的创新发展
创新工作理念
创新工作技术
引入更多创新理念，如敏捷工作、开 放创新等，以适应快速变化的环境。
利用新兴技术如人工智能、大数据等 ，提升小组工作的智能化和自动化水 平。
创新工作模式
探索更多灵活、高效的工作模式，如 远程协作、虚拟团队等，以提高工作 效率。
。
反馈技巧
及时、具体地给予他 人反馈，帮助对方更 好地理解自己的需求
和期望。
非言语沟通
注意身体语言、面部 表情和声音的音调， 确保信息的一致性和
完整性。
领导技巧
目标设定
明确小组的目标，确保每个成员都清楚了 解并为之努力。
资源管理
合理分配和利用资源，确保小组的高效运 作。
决策技巧
根据小组的共识或投票进行决策，确保决 策的合理性和可行性。
通过组织小组活动，提供观察和模仿的机会，帮助个体学习新的行为模
式和社会技能。
02
人际关系理论
该理论认为人的本质是社会性的，人的发展受到社会关系的影响，小组
工作方法通过促进个体之间的互动和合作，改善人际关系，增强社会支
持是由社会建构的，小组工作方法通过组织小
组活动，提供共同的意义和认知，帮助个体重新建构自我认知和社会关
互助合作
小组工作方法应促进参与者之间的互 助合作，通过共同的目标和活动来激 发参与者的积极性和创造力，实现小 组的发展和个人的成长。
02
小组工作方法的应用领域
社区发展
01 社区服务
通过小组工作方法，组织社区居民参与社区服务 ，提高社区凝聚力。
02 社区活动
策划和组织各类社区活动，促进社区居民之间的 交流与合作。
06-第六章小组工作方法
小组工作方法(一)第六章小组工作方法第一节小组工作的概念，类型与特点第二节小组工作的模式第三节小组工作的过程第四节小组工作技巧第一节小组工作的概念类型与特点—、小组工作概念社会工作的基本方法之一，由社会工作者策划与指导，通过小组成员间的互动和经验分享来帮助成员改善社会功能、促进其转变与成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
四层内容小组是专业的工作方法小组是工作者按照特定目标带领和引导的过程组员在过程中面对面互动，相互影响，共同解决所面对的问题。
借着组员间的相互影响而改善案主的社会功能★二、小组工作的类型1•教育小组学习新知识新方法新技术(1)概念通过学习新知识方法，促进成员改变原来不正确的看法及解决方式，促进组员适应环境的能力。
(2)家长教育小组、青少年性知识小组、了解国内事件的小组2•成长小组(1)概念帮助组员了解认知探索自己，最大限度运用自身内在资源，解决问题并促进个人健康发展。
焦点：个人成丧走向衣变(2)举例「体验小组”青少年野外拓展训练营3•支持小组高度的同质性.经验的分享、情感的共鸣4治疗小组(1)概念：成员来自社会环境适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为岀现问题的人群。
(2)举例：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等社工任务：了解组员问题及社会原因，辅以资源整合达到对组员心理和社会问题的治疗. 社工要求：高三、小组工作的理论基础1•场域理论人的每一个行动都被行动所发生的场域所影响。
行为环境论心理场(现实的观念)与物理场(现实)解读不一样.做出的行为也不一样人类的行为受到心理场的影响，生活空间概念人在一定时间内决定行为的全部事实。
B=f (P.E)・P代表个人价值观，能力特质等, E代表环境，此时此地：不考想历史因素的影响，个体行为取决于此时此地之间的相互关系。
ma对小组工作的启示小组内部可能出现各种影响力量及变量，成员之间是互动的，成员特质与社会情境的互动决定了小组的行为。
社会工作综合能力(中级)_第六章 小组工作方法(2)_2012年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、小组工作与个案工作比，其最大的特点是（ ），达到成员社会功能改善、促进转变和成长，解决社会问题
A:通过小组以成员间经验的相互影响
B:通过工作者的服务
C:通过寻求小组外部资源的帮助
D:通过专业权威的评量
E:通过小组人数的优势
答案:A
2、小组工作的特点是
A:小组成员的问题具有共同性或相似性
B:强调小组成员的民主参与
C:注重团体的动力
D:重视小组组员的种族性别差异
E:强调治疗为主的服务模式
答案:A,B,C
3、在下列小组中，（ ）属于成长小组
A:中学生公德教育小组
B:单亲家庭自强小组
C:癌症病友互助小组
D:社区青少年野外拓展小组
E:戒毒者“美沙酮治疗小组”
答案:D。
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小组工作方法（一）
第六章小组工作方法
第一节小组工作的概念，类型与特点
第二节小组工作的模式
第三节小组工作的过程
第四节小组工作技巧
第一节小组工作的概念类型与特点
一、小组工作概念
社会工作的基本方法之一，由社会工作者策划与指导，通过小组成员间的互动和经验分享来帮助成员改善社会功能、促进其转变与成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
四层内容
小组是专业的工作方法
小组是工作者按照特定目标带领和引导的过程
组员在过程中面对面互动，相互影响，共同解决所面对的问题。
借着组员间的相互影响而改善案主的社会功能
★二、小组工作的类型
1.教育小组学习新知识新方法新技术
（1）概念通过学习新知识方法，促进成员改变原来不正确的看法及解决方式，促进组员适应环境的能力。
（2）家长教育小组、青少年性知识小组、了解国内事件的小组
2.成长小组
（1）概念帮助组员了解认知探索自己，最大限度运用自身内在资源，解决问题并促进个人健康发展。
焦点：个人成长正向改变
（2）举例：“体验小组”青少年野外拓展训练营
3.支持小组高度的同质性，经验的分享、情感的共鸣
4治疗小组
（1）概念：成员来自社会环境适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为出现问题的人群。
（2）举例：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等
社工任务：了解组员问题及社会原因，辅以资源整合达到对组员心理和社会问题的治疗。
社工要求：高
三、小组工作的理论基础
1.场域理论人的每一个行动都被行动所发生的场域所影响。
行为环境论心理场（现实的观念）与物理场（现实）解读不一样，做出的行为也不一样
人类的行为受到心理场的影响，
生活空间概念人在一定时间内决定行为的全部事实。
B=f（P.E）.P代表个人价值观，能力特质等，E代表环境，
此时此地：不考想历史因素的影响，个体行为取决于此时此地之间的相互关系。
即时性
对小组工作的启示小组内部可能出现各种影响力量及变量，成员之间是互动的，成员特质与社会情境的互动决定了小组的行为。
2.小组动力学小组的每个人都发生了变化，因什么发生变化，这个就是动力
小组不是由各个个体的特征所决定的，而取决于小组成员相互依存的内在关系
小组面临着内聚与分裂的压力。
分裂由于成员间的交往障碍。
影响凝聚力要素：组员间的吸引力、领导者作风、对小组活动的兴趣、遵从与交往
小组成员行为随着小组的改变而改变。
对小组工作的启示
小组是一个充满动力的过程小组内部各种影响发展的因素
提升小组凝聚力的方法通过小组改变去影响个人的改变。
3.符号互动论在与他人处于互动关系的个体的日常情境中研究人类群体生活。
通过符号的互动，人们形成改变自我概念，应对外在变化。
对小组工作启示：人类是互动的产物
人类的行为与互动是由符号及其意义而引起的。
不是对于外界刺激产生简单反应，而是做出能动反
应。
4.镜中我理论你在别人眼中的自己
对小组工作的启示
小组提供密切互动与真实回馈，帮助组员感知他人对于自己的反映，建立更为正确的自我意识、自我评价
5.社会学习理论
关于学习与模仿
关于替代强化
关于认知的重要性
关于交互决定论
对小组工作的启示：
小组是学习的场域，组员通过观察模仿习得行为。
组员之间相互分享可以为之提供学习榜样，进行替代强化。
四、小组工作的特点
（一）小组工作特点
1.组员问题的共同性或相似性
2.强调组员的民主参与
3.运用小组的治疗性因素
4.注重团体动力
（二）小组工作功能
1.塑造组员的平等意识和共同体归属
2.提供组员自我改变及被肯定的被会场景
3.创造相互帮助共同成长的学员机会
4.打造增能的社会支持网络
从特点上来看，小组工作与个案工作相比，有两个优点：
1小组工作促进经验的分享与选择，克服个案工作中存在不可避免的缺陷
2.通常情况下，个案工作的费用要比小组工作高些
第二节小组工作的模式
第二节小组工作的模式
小组工作方法（二）
第三节小组工作的过程
小组发展五个阶段
准备——开始——转折——成熟——结束从四个方面来看：
组员特征
社会工作者的介入焦点权力、性格
小组程序
★社会工作者的任务
第四节小组工作技巧
一、沟通和互动技巧
（一）与组员沟通
营造轻松安全的氛围
专注与倾听
积极回应
适当自我表露
对信息进行磋商
适当帮助梳理
及时进行小结
（二）促进组员之间的沟通技巧
提醒组员相互倾听
鼓励组员相互表达
帮助组员相互理解
促进组员相互回馈
示范引导
二、小组讨论技巧
（一）小组讨论事前准备
选择合适的主题
注意讨论主题的措辞
选择合适的讨论形式
安排活动的环境
挑选合适的参与者
准备好讨论草案
（二）主持小组讨论（新增）
开场的技巧了解的技巧提问的技巧鼓励的技巧限制的技巧示范的技巧澄清的技巧聚焦的技巧总结的技巧催化的技巧联结的技巧沉默的技巧中立的技巧摘述的技巧引导的技巧讨论结束的技巧
三、小组介入技巧
（一）对小组组员的介入技巧
促进个体自我改变
促进组员之间的相互学习
改善个体环境
（二）对小组整体的介入技巧
改变沟通和互动模式
改变小组对其组员的吸引力
有效利用小组整合的动力
改变小组文化
（三）改变小组外部环境的介入技巧
增强社工服务机构对小组工作的支持
链接机构之间的网络
提升社区意识
四、小组活动设计技巧
扣紧小组目标考虑组员特征及能力小组活动基本要素经验分享环节
五、小组评估技巧
（一）小组工作的评估类型
1.作为研究方法的小组评估
2.作为工作方法的小组评估
3.组前计划评估
4.小组需求评估
5.小组过程评估
小组效果评估
（二）评估的一般流程
评估方案的制订评估指标体系的建立各评估要素之间的联系
按照评估流程实施评估评估后审核编写评估报告
（三）评估资料的收集
1.评估资料的来源
2.测量工具的选择：
小组记录利用标准化量表收集资料
设计问卷和量表测量行为计量基线测量
日记日志个人自我报告分析报告
3.资料收集
4、谁来做评估。