小组工作方法概论
QC小组活动的组织工作概论
QC小组活动的组织工作概论引言质量控制（Quality Control，简称QC）小组是一个负责质量管理和控制的小组。
在组织内部进行QC小组活动的组织工作是确保产品和服务质量的关键步骤。
本文将介绍QC小组活动的组织工作的概论，包括质量控制小组的成立、成员选择、目标制定、活动计划和执行以及效果评估等方面。
质量控制小组的成立质量控制小组的成立是为了提高产品和服务的质量，通过持续改进和创新来满足客户的需求和期望。
成立质量控制小组需要明确的目的和职责，并由领导者或经理来指定成员。
在确定成立质量控制小组的时候，应该考虑以下几点：1.小组成员应该包括来自不同部门的代表，以确保质量控制的全面性；2.小组成员应该具备相关的专业知识和工作经验，以便能够有效地开展质量控制工作；3.小组成员应该具备良好的沟通和协作能力，以便能够有效地与其他部门进行合作。
成员选择选择适合的成员对于QC小组活动的组织工作至关重要。
成员应具备以下几点特征：1.专业知识和技能：成员应具备相关的专业知识和技能，能够应对质量控制工作中遇到的各种问题和挑战；2.团队合作能力：成员应具备良好的团队合作能力，能够与其他成员和相关部门进行有效沟通和协作；3.解决问题的能力：成员应具备解决问题的能力和判断力，能够找出质量问题的根本原因，并提出和实施相应的解决方案；4.主动性和责任心：成员应具备主动性和责任心，能够积极参与活动，并承担起自己的责任。
在选择成员时，可以通过面试、问卷调查等方式来评估候选人的能力和素质，从而选择出最合适的成员。
目标制定制定明确的目标对于QC小组活动的组织工作至关重要。
目标应该符合组织的整体战略和质量管理的要求，同时要具备可行性和可衡量性。
在制定目标时，可以参考以下几点：1.确定总体目标：明确QC小组的总体目标，如提高产品质量、降低缺陷率等；2.制定具体目标：根据总体目标，制定具体的、可衡量的目标，如减少产品缺陷率5%；3.确定时间框架：设定完成目标的时间框架，如在3个月内完成；4.确定责任人：确定负责达成目标的成员，并设定相应的任务和责任。
小组工作第二版小组工作概述概论
第一节 小组与小组类型
在你的生活经历中都有哪些小组 一群人聚在一起但不是小组的情形？ 小组对人的生活及成长有什么意义？
一、小组特点：
1、有一定的规模（两人以上） 2、组员间有经常性的互动 3、组员彼此有认同感 4、组员彼此之间互相依存 5、小组就共同关注的问题能产生共同的信念、价值观 和规范 6、组员为了共同的目标和任务而走到一起 7、小组会与环境互动，并成为环境的一部分
基督教青年会
一、小组工作在欧美的发展
1、小组工作萌芽（肺结核病人、精神病人） 2、小组工作的缓慢发展（精神分裂、儿童、家庭、酗 酒者）
3、小组工作的快速发展（专业化、规范化、实务与研 究）
4、小组工作的专业化（理论著作、职业化与专业化） 5、小组工作的新方法（对质小组、马拉松小组、身体 语言等、反思小组）
二、小组工作的功能
1、康复 2、能力建立 3、矫正 4、社会化
5、预防 6、社会运动 7、问题解决 8、社会价值
三、小组工作的类型
1、教育小组 2、成长小组 3、治疗小组 4、支持小组
5、社会化小组 6、任务小组 7、自助—互助小组 8、意识提升小组 9、社会行动小组
第三节 小组工作的发展历史
6、小组工作的现状（理论、研究、形式多元）
二、小组工作在中国的发展
1、小组工作在港台的发展（整合性、治疗性、 发展性）
2、小组工作在大陆的发展（从高校教育开始， 延伸到社会服务）
二、小组的类型
1、初级小组与次级小组 2、计划小组与偶现小组 3、形成小组与自然小组 4、自愿小组与非自愿义
定义／功能／类型
一、小组工作的定义
小组工作是社会工作的方法之一，它在小组工 作者的带领下，通过组员间的互相支持、充分 互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组 员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解 决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、 小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公 平、公正发展。
《社会工作概论》PPT 第七章 社会小组工作
三、小组工作的功能
影响个人发生转变 用集体的力量解决问题 社会控制 在社会化
四、小组的特征
① 小组存在于一人以上； ② 成员之间有共同的目标和利益； ③ 成员对小组持有认同感； ④ 成员之间相互依存和相互影响； ⑤ 小组中有自己的控制方式； ⑥ 形成特定的小组文化和氛围。
五、小组类型
以小组成员关系的亲密度来划分：
小组是进行治疗的媒介，社会工作人员运用专业知识与技 巧，在促进小组成员的沟通和互动过程中，增进自我认识，实 现行为的转变。
治疗模式关注的是个人的心理和行为问题的矫正而不是社 会，其介入的重点是为个人提供一个小组的治疗环境，对个人 提供心理康复和行为指导，帮助小组成员达到适应社会生活的
（三）互动模式
➢ 小组成员彼此熟识和聚合，能接纳其他成员的个性、 实力、态度和需要，对小组有较高的认同;
➢ 小组规范和标准成为行为的参考;
➢ 小组成员之间权力竞争和情感波动趋于缩小，能够 相互支持，自由地沟通；
➢ 小组成员间更联合、更客观、更合作，以至能提出 更现实的建议、计划及实施大型的方案、项目。
阶段Ⅴ——分离期
心理分析理论运用在小组工作时，主要以个人为工作焦 点。个人通过群体性交往互动的小组实践过程，可以改善 或建立起处理个人关系的技巧、解决问题和适应环境的能 力，以及自信心。小组中的高凝聚力和提供给人以安全感， 能够使成员更开放地表现自己的感情、思想和内心冲突，
2.学习理论
传统条件反射理论 社会工作者根据小组期望的目标，对小组成员提供某种得以引起
以小组工作的目标来划分：
朋辈小组、教育小组、服务或志愿者小组、兴趣小 组、成长小组、治疗小组、社会化小组等
第二节 小组工作的理论和理论模式
一、小组工作的理论基础
社工工作小组常用的工作模式
社工工作小组常用的工作模式摘要：一、社会目标模式二、治疗模型三、互动模型（互惠模型）四、小组工作阶段划分五、社会工作实践中的小组工作模式选择与应用正文：社工工作小组是社会工作领域中的重要组成部分，他们的工作模式直接影响着社工服务的质量和效果。
本文将介绍社工工作小组常用的工作模式，包括社会目标模式、治疗模型和互动模型（互惠模型），并探讨如何在实践中根据需求选择与应用合适的工作模式。
一、社会目标模式社会目标模式是最早形成的小组工作模式之一，它注重的是社会责任和社会变迁。
社会目标模式强调通过小组活动的开展，培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。
在社会工作实践中，这种模式可以帮助组员认识到自己在社会中的角色和责任，从而积极参与社会事务，推动社会变迁。
二、治疗模型治疗模型主要关注个体心理和情感需求的满足，通过小组工作的开展，帮助组员处理心理问题，促进心理健康。
这种模式适用于有心理困扰或情感需求的个体，通过专业社会工作者的引导和干预，使组员在小组互动中得到心理支持和治疗。
三、互动模型（互惠模型）互动模型强调组员之间的人际互动和关系建立，通过互帮互助、相互学习，达到个人成长和问题解决的目的。
在这种模式下，组员之间的关系是平等、互助、互惠的，通过互动和合作，实现小组共同目标。
四、小组工作阶段划分小组工作是一个由不同阶段组成的动态过程，一般包括准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。
在每个阶段，社会工作者都需要关注组员的需求、情感和行为变化，以便及时调整工作策略，确保小组工作的顺利进行。
五、社会工作实践中的小组工作模式选择与应用在实际工作中，社会工作者应根据服务对象的需求、特点和实际情况，灵活选择和应用合适的工作模式。
例如，对于关注社会变迁和责任的社会工作项目，可以采用社会目标模式；对于有心理或情感需求的个体，可以采用治疗模型；而对于注重人际互动和关系建立的小组工作，可以选择互动模型。
同时，社会工作者还需要根据小组工作的不同阶段，调整自己的角色和任务，以保证小组工作的有效开展。
企业社会工作小组工作方法
企业社会工作小组工作方法企业社会工作小组是一支重要的团队，它的任务是帮助企业更好地履行社会责任，并推动社会福利的改善。
为了提高工作效率和实现明确的目标，下面是一些企业社会工作小组常用的工作方法。
1. 确定明确的目标和责任：小组成员首先需要明确确定工作的目标和每个人的责任。
这样可以确保每个人都清楚自己的任务，为整个小组的工作成果做出贡献。
2. 沟通和协作：其次，小组成员之间的良好沟通和协作至关重要。
定期开展会议、讨论和交流，在工作中分享信息、想法和建议。
通过建立良好的沟通渠道，可以确保小组成员之间的理解和合作。
3. 制定详细的计划：一个成功的企业社会工作小组需要制定详细的计划。
计划包括确定项目时间表、分配任务和资源，并确定工作的重点。
这样可以确保工作有组织、高效，并且按照计划进行。
4. 拥抱创新和持续改进：小组成员应鼓励拥抱创新和持续改进。
通过持续学习和寻找新的解决方案来提高工作效率和质量。
同时，定期评估工作成果和效果，以便做出必要的调整和改进。
5. 与利益相关者合作：企业社会工作小组需要与利益相关者合作，包括员工、社区组织、政府和非政府组织等。
与他们进行合作和交流，可以更好地了解社会需求和问题，并寻找更好的解决方案。
6. 监测和评估：小组成员需要监测和评估工作的成果和影响。
定期收集和分析数据，以评估工作的有效性和可持续性。
这样可以及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
企业社会工作小组可以通过确定明确的目标和责任、沟通和协作、制定详细的计划、拥抱创新和持续改进、与利益相关者合作以及监测和评估等工作方法来提高工作效率和成果。
这些方法有助于实现企业的社会责任，推动社会的进步与发展。
小组工作第二版小组工作的主要模式及其理论基础概论
6、优势和限制
优势：
注重成员的潜能和互助系统，突出了社会工作助人 自助的信念；
小组的目标来自成员互动和讨论，有利于成员发挥 能动性和培养自觉意识；
成员自主选择恰当的介入策略去解决自己面临的问 题，防止外界的价值干预。
以促进组员产生社会归属感、形成相互 支持为目标。
目标焦点：既在个人，也在环境 目的：组员在社会归属和相互依存中得
到满足，组员之间、小组之间和有效的 社会系统间达到互助与开放。
2、小组
提供成员之间彼此平等认同的机会； 提供使多数人归属的温暖感觉； 有表现自己、表达自我和维持自己在群体中
独立性的自由； 有选择自己朋友的自由，但不得已必须接纳
展的关系
二、社会目标模式小组工作的内 容和具体运用
1、目标 2、小组 3、组员 4、工作者 5、实践原则 6、优势和限制 7、在中国的实际运用
1、目标
以培养组员社会归属感、责任感，实现 社会整合最为小组目标。
培养并提升小组组员的社会意识，挖掘 其潜能，提高其实现社会变迁的责任心。
体行动 7、促使社会变迁目标的实现
6、优势和限制
优势：
符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀 的理想；
通过小组工作发展社区组织，通过社区组织 进行社区教育，以此提升民众的意识，达到 社区赋权的目的。
限制：
忽略群体中的个人需求
7、在中国的实际运用
扶贫 妇女小组
第二节 互惠模式
这个模式主张在助人的过程中应该强调个人 与社会的关系。
中间阶段：引导者、资源提供者、榜样： 引导、推动组员表达感情、分享经验、 积极联系、提供资源、提供榜样。
2023年中级社工综合能力考点：小组工作
2023年中级社工综合能力考点：小组工作摘要：一、小组工作概述1.小组工作的定义2.小组工作的类型与特点3.小组工作的目标与功能二、小组工作理论1.场域理论与小组动力学理论2.符号互动论与镜中自我理论3.社会学习理论三、小组工作过程1.准备阶段2.开始阶段3.中期转折阶段4.后期成熟阶段5.结束阶段四、小组工作技巧1.沟通与互动技巧2.小组讨论技巧3.小组治疗技巧4.小组活动设计技巧5.小组评估技巧五、小组工作方法在实践中的应用1.教育小组工作方法2.成长小组工作方法3.支持小组工作方法4.治疗小组工作方法正文：2023 年中级社工综合能力考点：小组工作一、小组工作概述小组工作是社会工作中的一种重要方法，它以小组为载体，通过组员之间的互动和交流，达到预期的社会目标。
小组工作的类型包括教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组，各有其特点和功能。
二、小组工作理论小组工作的理论基础包括场域理论与小组动力学理论、符号互动论与镜中自我理论以及社会学习理论。
这些理论为小组工作的开展提供了理论指导，帮助社会工作者更好地理解小组过程和组员行为。
三、小组工作过程小组工作过程包括准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。
在每个阶段，社会工作者需要完成不同的任务，如招募组员、制定工作计划、协调资源、引导小组讨论等，以推动小组工作的顺利进行。
四、小组工作技巧为了实现小组工作的目标，社会工作者需要掌握一定的沟通与互动技巧、小组讨论技巧、小组治疗技巧、小组活动设计技巧和小组评估技巧。
这些技巧有助于提高小组工作的质量和效果。
五、小组工作方法在实践中的应用在实际工作中，社会工作者可以运用教育小组工作方法、成长小组工作方法、支持小组工作方法和治疗小组工作方法，针对不同群体和需求开展小组活动，从而实现社会工作目标。
总之，小组工作作为社会工作的一个重要方法，需要社会工作者具备相关理论知识和实践技巧，以提高小组工作的质量和效果。
小组工作的含义及构成要素
小组工作的含义及构成要素
小组工作是社会工作的基本方法之一，指以小组为单位的助人工作方法。
社会工作者采用科学手段有目的地组织小组，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决社会问题的目标。
小组工作的构成要素包括以下几个方面：
1. 小组工作者：负责组织和协调小组活动，促进小组成员之间的互动和沟通，帮助小组成员实现个人和小组目标。
2. 小组成员：参加小组活动的个体，他们具有共同的问题或需求，通过小组活动相互支持、分享经验和成长。
3. 小组目标：明确小组活动的目的和期望结果，为小组成员提供方向和动力。
4. 小组活动：包括会议、讨论、角色扮演、游戏等各种形式的活动，旨在促进小组成员之间的互动和合作。
5. 小组氛围：营造支持、安全和尊重的环境，鼓励小组成员自由表达和参与。
6. 小组规范：制定小组内的行为准则和规则，确保小组活动的顺利进行和小组成员的尊重。
小组工作通过以上要素的相互作用，帮助小组成员在一个相互支持和合作的环境中解决问题、提升能力、增强自信，并实现个人和小组的成长与发展。
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一、小组工作的概述 二、小组工作的过程 三、Байду номын сангаас组工作技巧
1、小组的定义——至少由2人，因共同的目标或兴 趣而组成的团体。有一套价值观及规则规范成员 的行为，并借着社会互动产生彼此有影响的关系， 共同朝着群体目标形成凝聚力。
2、小组工作的定义——小组工作是社会工作的 三大方法之一，经由社会工作者的策划与指导， 通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享， 帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变 和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
的意识、重新建构小组、适当控制进程。
3）社工的角色和责任——协助者、引导者、辅导者、调解人、支
持者。
1）小组及组员的一般特点——凝聚力大增、组员关系的亲密程
度更高、对小组充满信心和希望、小组关系结构趋于稳定。
2）社工的任务——维持良好互动、协助获得新知、协助解决问题、
协助组员把认知转变为行动。
（1）社交小组——目标是改善成员之间的关系，增强互 动，提升小组成员人际沟通的能力。
（2）制服小组——小组的成员有确定的角色和规范指导 他们的活动和行为，主要目标是训练和发展小组成员各方 面的能力。
（3）服务或义工小组——主要目标是潜能发展和公民责 任意识的培养。
（4）兴趣小组——为培养和发展特别的兴趣而组织起来。
2）确定工作目标——目标清楚、时间明确、符合实际、相容性、
表述明确。
3）制定工作计划——包含理念、目标、组员特征、目的、日程计
划、所需资源等。
4）申报并协调资源——资金、场所、人力支持等。 5）小组规模与工作时间——5-8人一组最合适。 6）活动场地及设施的选择和安排
1）开始阶段组员的一般特点——矛盾的心理和行为特征、小心
（2）互动模式——人与环境或人与人之间的关系建起来的 一种小组模式。
（3）治疗模式——治疗和解决个人社会问题，改变个人的 社会能力。
（4）发展性模式——解决和预防服务对象社会功能的衰减 问题、恢复和发展服务对象的社会功能。
1、工作准备阶段
1）组员的招募及遴选——具有共同或相似问题、相似服务需求的
某些人构成。
5、预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们 所需要的环境支持
6、社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会 领到、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任
7、解决问题：协助组员作出决定并解决问题 8、社会价值：鼓励组员实现其社会价值
小组工作最基本的四种实施模式： （1）社会目标模式——运用于社区发展的项目或领域。
3）社工的责任和角色——信息和资源的提供者、能力的促进者、
引导者、支持者。
1）小组及组员的一般特点——浓重的离别情绪、小组关系结
构的弱化。
2）社工的任务——处理离别情绪与感受、协助组员保持小组经
验。
3）做好小组评估——社工自评、小组自评和观察人员或督导的
评估。
4）社工的责任和角色——引导者、领导者。
活动环境、合适的参与者、备好讨论方案。
2）支持小组讨论——开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧、鼓励
的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导 的技巧、讨论结束的技巧。
1）紧扣小组目标 2）考虑组员的特征及能力 3）小组活动的基本要素 4）经验分享环节
1、沟通互动技巧
1）与组员的沟通技巧——营造气氛、专注与倾听、积极回应、
适当回应、对信息进行自我磋商、适当帮助梳理、及时进行小结。
2）促进组员沟通的技巧——提醒组员相互倾听、鼓励组员相互
表达、帮助组员相互了解、促进组员相互回馈、示范引导。
1）小组讨论的事前准备——合适的主题、注意措辞、合适的形式、
1、康复：针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态 度和价值观等方面回复到原来状态的过程
2、能力建立：组员在小组中成长和发展的过程，是一种 透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的 过程
3、矫正：协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益 的“问题”组员，在小组工作中改变的过程
4、社会化：协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过 程
谨慎和相互试探、沉默而被动、对社工的依赖。
2）社会工作者的任务——消除陌生感、厘清对小组期望、建立
契约、制定小组规范、营造信任气氛、形成稳定关系结构。
3）社会工作者的责任和角色——领导者、鼓励者、组织者
1）组员常见特征——对小组的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、
角色竞争中的冲突。
2）社工的任务——处理抗拒行为、协调冲突、保持组员对整体目标
（5）任务小组——为完成一定的任务为目标。
（6）意识提升小组——赋权、提高成员对自己的自我认 同。
（7）教育小组——目的在于通过培训、示范和讨论的方 式帮助成员掌握一定的知识和技巧。
（8）成长小组——鼓励和支持成员的健康发展
（9）治疗小组——依托心理学，达到心理、精神康复和 行为矫治的目的。
（10）社会化小组——帮助成员学习社会技巧和社会接受 的行为模式，以便他们有社会和社区生活的能力，帮助成 员适应社会。
（11）自助和互助小组——以成员自己的资源和能力为依 托建立的小组，以达到转变态度或行为的目的，或者是达 到解决问题的目的。
（12）社会行动小组——利用小组的资源，集结力量，达 到社会改变或维护小组成员或社区整体的利益或需要。