《企业管理者如何做好内部培训》课程大纲 (附高万忠老师简介)
企业中层培训课程大纲和讲义
企业中层培训课程大纲和讲义中层经理管理技能与领导力研修培训课程大纲和讲义一、什么是管理我们的目标：利用管理学的思维方式去观察问题和分析问题，并且解决问题，了解管理的基本理论和方法，勇敢的做一个变革推动者。
前言：人类的心灵深处沉睡着巨大的力量，这股力量令人震惊，人类从来不曾想过能拥有它，一旦这股力量被唤醒，并付诸实践，人生就会引发“革命”。
管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与智能活动，以有效实现目标的社会活动。
人的研究是一切管理的核心问题，做人做事的道理合在一起，便是管理。
帮助他人成长并拿到结果。
管理就是通过别人努力实现目标的艺术1、强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程2、强调管理的核心环节：管理就是决策（你决定的因素，一定是取决于你所重视的东西，到底是安定呢？还是成长？还是冒险？）3、强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好（取得结果）4、强调管理者个人作用：管理就是领导（以身正人，以身作则是最根本的领导力和管理准则）5、强调管理的本质：管理就是协调（全面质量管理，精细管理，成本控制都是管理层面的东西）二、管理=管事+理人+安人1、如何管事2、如何理人（1）授权与控权授权=责任=信任：应该是把可由别人做的事情交付给别人，这样才能做真正应由自己做的事—这才是有效性的一大改进。
（2）授权与控权原则（3）控权的最高境界：无为而治（老子思想，知人善任，德行良好是无为而治的必备条件，以无形的，看不见的引导行为，来诱使有所作为，才是无为而无所不为的具体作用）（4）激励员工3、如何安人（换位思考，将心比心）管理的4R原则1、找对的人（不要用人失误）2、放在对的地方3、用对的方法4、去做对的事三、管理的基本特性目的性有效性他人性多样性协同性分工性四、什么样的管理是最适合企业的管理1.管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？（什么方式并不重要，管理有效，能够带来成功的果实，那才重要）2.只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性五、管理、组织、领导三者的相互关系和异同提出问题：组织？什么样的组织最合适，什么样的文化最合适，什么样的人才最合适，这些体系的思考和建设必须去思考？1.管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？（沟通、领导、激励）2.制度化管理与人性化管理如何结合？（一个刚，一个柔）3.管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？管理者：维持运转领导者：实现变革领导工作的核心，基于共有的使命、愿景，价值观，创造出一个文化。
企业内训：如何当好中高层管理者
企业内训：如何当好中高层管理者明阳天下拓展培训主题：中高层干部经理管理技能素质提升教练式领导力天数：2 天【课程背景】中、高层管理者是决定公司的发展与未来。
企业中高层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。
打造一支德才兼备的中、高层管理队伍是每个老总梦寐以求的。
中、高层干部的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中、高层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。
具有科学、现代的思想意识、良好的心态、加上卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。
本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中、高层干部的核心管理技能与素质，以保证他们从精英人才向管理人才的成功转变，并学会如何做一名合格的优秀中高层管理者。
【课程大纲】第一部分中高层管理者的现状与内伤1、优秀中高层经理的三种具体表现◆正确贯彻上司意图，深得上司器重；◆与同僚协同作战，颇受同僚喜欢；◆带领下属实现目标，广被下属推崇；2、为什么会有中高层经理？◆因为企业高层没时间、没精力、◆或者不适合直接从事某些工作，◆从而委托某些人做某些事；3、中高层经理的4种错位◆把自己当成群众领袖，民意代表◆把自己当成一方诸侯，小国之君◆把自己当成劳动模范，生产标兵◆把自己当成小兵一个，自然一卒4、中高层经理的身份◆企业文化的传播者与建设者5、中高层经理的三层境界◆做经理◆坐经理◆作经理6、中高层经理的三大职责◆承上启下◆承前启后◆承点启面7、糟糕中高层经理的三大内伤◆心态浮躁,借口太多◆危机感淡薄，学习力不足◆缺乏老板意识案例讨论：这样的经理能用吗？第二部分与上司相处的7大原则1、上司永远是对的◆无论如何，必须给足面子◆合理地坚持，圆满地沟通◆不能让上司道歉（即使被骂错）2、不要议论上司的是非3、不要抢上司的风头4、独立承担责任5、敏感上司的立场6、不要随便请示，请示时要有备选方案7、让上司做好人，自己扮黑脸8、让上司赏识的20个细节案例讨论：这笔钱能不能给？案例讨论：这个人力资源经理怎么做？第三部分如何与其他经理共事1、要有“打群架”的思想◆不要以为只有自己最重要◆关注全局团队为王案例：吉列公司总裁的两个问题（因为看法不同，所以必然冲突）2、横向管理的三大难点◆没有强制性◆不向当事人说，却向别人讲◆你不说，我也装糊涂，都不主动3、横向管理的三大对策4、跟同僚相处的两个原则◆面子第一，道理第二◆高调做事，低调做人5、如何建立亲和力？案例讨论：孙悟空是不是一个好经理？经理------孙悟空（力量型性格）经理------猪八戒（活泼型性格）经理------沙和尚（和平型性格）6、博得同僚好感的三点建议案例讨论：别的部门不买我的帐，怎么办？第四部分如何带领下属取得好业绩1、员工的四种类型◆人在◆人财◆人才◆人灾案例讨论：怎样面对“头痛下属”？2、做教练，不做警察3、如何做一名教练式经理4、迫使下属进化：——下属的素质差不是你的错，但不能提升下属的素质便是你的大错5、如何坚持制度的火炉原则6、对下属管理中的情、理、法7、如何运用管理手段----目标管理8、如何引爆下属的工作情绪案例分解：◆是否维持了对方的自尊？◆多谈行为少下结论9、糟糕经理的八句坏话10、如何向下属推行新政策案例讨论：员工私捞好处，怎么堵漏洞本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
高万忠老师《TTT培训师培训》课程简介2018版
《TTT培训师培训》课程大纲主讲高万忠【培训收益】1. 了解专业培训师培训的特点和本质；2. 接受专业培训师规范训练，演讲授课技巧、培训师系统知识得到快速提升；3. 轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧，提高控场能力；4. 颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，直指问题核心，引爆解决方案；5. 能够快速完成课件开发、课程体系的构架；6. 让优秀的企业经验传承，培训内容按标准沉淀在企业，提高管理效率；7. 开发的课程能与企业情况紧密结合，能指引实际工作，出绩效；8. 借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。
【授课对象】培训决策者(企业中高层)、培训管理者(HR经理、各部门负责人等)、培训实施者(企业内部培训师、培训专员等)、培训需求者(学习型企业、学习型个人)【培训时间】3天(可根据需求调整)【课程特点】1. 实在与实效结合，让培训更有针对性、科学性；2. 标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，全面打造卓越的企业培训师；3. 视频、故事、讲授、游戏、情景模拟、即兴练习，现场点评等多种互动方法相结合，让学习更快乐、效果更彻底。
【课程大纲】第一讲、讨论分享：培训与商务演讲概述一、培训的本质与特点二、一次精彩培训应符合哪些标准三、什么是商务演讲四、一篇精彩演讲应符合哪些要件五、如何成为优秀的企业培训师或演讲者第二讲、基本功提升训练之一：克服紧张情绪一、紧张情绪的表现二、紧张情绪的根源三、如何克服紧张情绪四、训练活动：如何克服怯场第三讲、基本功提升训练之二：语言表达技巧一、内容训练1. 五觉训练2. 场景刻画3. 对话训练4. 幽默训练5. 惊险再现6. 情感再现二、条理训练1. 总体易把握2. 数字理顺序3. 标题有妙处4. 归纳生效果第四讲、培训师基本功提升训练之三：肢体语言运用一、非语言交流在演讲中的地位二、如何塑造专业的讲台形象三、常用的专业手势训练四、巧用表情为课堂增色第五讲、培训师基本功提升训练之四：声音控制技巧一、发声原理与练习——如何避免喉咙沙哑？如何正确地运气二、语调训练让你讲课声情并茂——语调产生节奏，节奏吸引学员1. 停顿训练，无声胜有声2. 重音训练，语重情长3. 快慢训练，语速不能超过脑速4. 高低训练，亮出你的情感三、克服口头语第六讲、准备大于天赋——如何准备课程一、分析需求，明确目标二、确认主题、授课观点和论据，设计开场白和结束语三、内容组织要血肉丰满——案例组织的原则和方法如何选择案例？如何让案例辅助论证？四、五线谱和思维逻辑图的运用五、设计有效的演示方法与演讲工具使用1. 课件制作的艺术——ppt的三级页面、字与表、色彩与动画的运用2. 视频的研发与使用——让培训在学员心中留下亮点3. 游戏的使用——适合企业内部培训的经典课堂小游戏4.预先演练——丢掉讲稿，进入角色第七讲、有效实施——呈现流程一、开场要一鸣惊人——开场白的设计原则和方法二、内容呈现要逻辑严谨——课程链接的方法和技巧三、提问与回答要有理有据有情——问题处理的专业技巧如何设计问题？如何提出问题？如何回答疑问？如何点评？如何面对专业质疑？四、收场要意犹未尽——结尾设计的原则和方法如何做到有力结尾？如何避免虎头蛇尾？五、控场要有张有弛——时间控制的方法和工具如何让课程重点突出、主次分明？如何有效把控课程进展？如何解决各种意想不到的问题？第八讲、常用商务演讲训练一、开场主持二、汇报总结三、颁奖词四、答谢词五、酒宴祝辞第九讲、培训体系建设一、培训发展三阶段二、培训体系钻石结构1、课程体系建设2、培训师体系建设A内部培训师管理B内部培训师培训C外部培训师管理3、组织机构建设4、支持体系建设第十讲、培训效果评估一、制约培训效果四大瓶颈二、如何确保培训效果1、营造环境A硬环境B软环境因为专注所以专业 4 2、做好评估A反映评估B学习评估C行为评估D结果评估E态度评估3、专案推动A全程评估B行动计划。
企业中层管理人员培训方案
企业中层管理人员培训方案一、背景和目标：中层管理人员是企业管理层中非常重要的一部分，他们负责督导和协调工作，同时承担着培养和发展下属员工的责任。
为了提高中层管理人员的综合素质和管理能力，企业需要制定一个系统全面的培训方案，以满足他们在职业发展中的需求。
该培训方案的目标是：1.提高中层管理人员的领导能力，使其能够有效地管理团队和项目。
2.增强中层管理人员的沟通技巧，以便更好地与上下级员工进行合作和协调。
3.培养中层管理人员的决策能力和问题解决能力，以便更好地应对复杂的管理挑战。
4.加强中层管理人员的团队建设和人员管理能力，以提高团队的凝聚力和效能。
二、培训内容：1.领导力发展：培训中将会着重培养中层管理人员的领导能力，包括领导风格、领导沟通、领导团队等方面的内容，通过案例分析和角色扮演等方式，让中层管理人员有机会学习和应用领导力的具体技巧。
2.战略思维培养：通过专题讲座和案例研究等方式，帮助中层管理人员培养战略思维和目标管理能力，了解企业的整体发展方向和战略目标，以便他们能够更好地应对市场变化。
3.沟通与协调：中层管理人员需要与上下级员工进行密切的沟通和协调，因此培训方案将包括沟通技巧的培养，如有效听取、表达自己的观点、解决冲突等，以帮助他们更好地与员工合作。
4.决策能力和问题解决：中层管理人员需要不断作出决策和解决问题，因此培训方案将包括决策分析和问题解决方法的培训，以提高他们应对挑战和解决问题的能力。
5.团队建设和人员管理：培养中层管理人员的团队建设和人员管理能力，包括团队合作、员工激励、绩效评估等方面的培训，以提高团队的凝聚力和工作效能。
三、培训方式和工具：1.培训课程：安排专业培训师进行集中授课，组织讲座和讨论，以系统地传授管理知识和技能。
2.实践案例：通过实际案例的分析和讨论，让中层管理人员理解和应用所学的管理知识和技巧。
3.角色扮演：通过模拟真实的管理情景，让中层管理人员在实践中学习和应用管理技巧。
高万忠老师最新执行力课程大纲和讲义
九段总裁
一段总裁：做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样 二段总裁: 做说教：向员工讲目标，讲原则，讲道理，谆谆教导，诲人不倦 三段总裁：做核心：打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才 四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为 五段总裁：做模式：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式 六段总裁：做复制：让中层传承，让员工专注，在模式上做团队几何级成长 七段总裁：做进化：遵从规律，优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队 八段总裁：做战略：发现独特客户价值，不战而屈人之兵 九段总裁：做未来：选好接班人，为企业打下了长青基业
业务流程管控体系
结果定义
即时激励
结果
一对一责任
过程检查
✓凡事必有结果 ✓有结果就必须落实到“我” ✓对“我”不相信就必须检查 ✓有检查就必有奖罚
第三讲：执行人才的五项修炼
----的要领
执 行 真 经
第五讲：高层领导力
——执行的第一推动力
第六讲：中层执行力
------中层决定成败
中层：请像老板一样思考、像员工一样行动
如果你想要权力，你就压住所有人，如果你 想要业绩，就让所有下属超过你！
第一讲：商业人格
------为团队植入强大执行基因
为什么执行难?
为什么执行难——中国没有经历过充分的商业 社会，小农和封建文化与社会化大生产之间的 矛盾,是当前中国企业管理面临的主要问题 解决执行难的问题——唤醒商人意识,进行商 业启蒙,重塑商业人格，建立契约精神
第二讲：制度执行力
------建立让制度真正运营起来的管控体系
高万忠老师简介
高级讲师：高万忠简介高万忠，吉林大学民商法学硕士、MBA，1996年7月起就职于中国科学院，2000年步入培训业。
国际注册职业培训师(CIPTT认证)、全球职业规划师（GCDF认证）、企业管理高级顾问、团队职业化和执行力训练王牌教官、人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心特邀专家。
曾任北京锡恩英才人力资源管理顾问公司高级讲师、卡耐基教育网特聘高级讲师，中国高校人力资源网高级培训师。
授课风格：激情、幽默、深刻、震撼。
不是学院派的、中庸式的、书本化的，也不是做秀式的、煽情型的、纯理论性的，而是案例式的、研讨式的、演练式的、教练式的。
课程深刻而不深奥，通俗而不庸俗，激情而不煽情，系统而不繁琐。
服务过的部分客户：中国工商银行北京方庄支行、中国工商银行北京海淀西区支行、民生银行北京分行、中国农业银行、中国移动通讯、光大证券北京中关村营业部、中石化张家口分公司、中国轻工建设集团、中华社区网、中信集团中信金属、北京王麻子、北京瑞衭祥、北京小肠陈、东交民巷饭店、北京小王府饭店、北京美泉宫饭店、阳光森根国际酒店、北京吉野家DQ、北京鼎泰丰、首钢集团、长城汽车、用友表单、北京德邦物流、北京业之峰装饰、北京周林频谱、北京鸿坤伟业房地产、北京紫玉山庄、北京高力国际、清华同方、北大未名、欧迪芬、麦乐迪、携程网、承德山城老酒、河北三井酒业、河北比亚迪汽车三河4S店、石家庄完美地产、邯郸三高地产、重庆隆鑫摩托、苏州位育科技、杭州艾维科技、山东久泰集团、西安工商业房地产经营公司、西安公共交通公司、香港财经学院西安分院、长春天童外语、修正药业、北京大学、清华大学、中国人民大学、中国传媒大学、中央财经大学、中央民族大学、中国农业大学、中国地质大学、首都经贸大学、大连理工大学、吉林大学、东北师范大学等。
培训学员累计10万多人，学员对课程满意率在95%以上。
主讲课程：《打造团队超级执行力训练营》《团队职业化训练营》《高绩效团队建设》《团队高效沟通》《如何建设学习型团队》《销售团队战略人力资源管理》《如何做优秀的中层经理》《如何做一名优秀的员工》《高效能人士的七个习惯》《职场心态与团队压力管理》《如何打造真正的企业文化》。
企业中层管理人员培训大纲
企业中层管理培训课程介绍企业中层管理人员在企业承上启下，负责将企业决策层制定的战略方针分解为措施计划并落实实施，因此，企业中层管理水平的高低决定了企业的兴衰成败。
面对日趋激烈的企业间竞争和国际化大趋势以及金融危机的影响，企业中层管理人员的素质提高尤为关键，有专家提出“赢在中层”，此言不为过。
企业中层具有一定的管理理论基础和实践经验，但往往理论不系统，不能适应现在形势的需要。
本课程是帮助企业中层管理人员提升管理技能的一套系统课程，它既有系统、丰富的理论知识，又有具体的操作要领，有很强的实用性，特别适合各类企业管理人员的培训使用。
《礼记·大学》中提到“正心、修身、齐家、治国、平天下”的管理思想，本课程从个人能力提升、企业管理能力提升和适应未来管理能力提升三大方面分十八个章节，展开讲述各种提高管理技能的知识。
多年的培训经验告诉我们：对管理人员的培训，要特别注重把管理理论和管理实践紧密结合，让他们带着问题来学习，带着答案回到一线管理实践中去，使企业的战略方针通过管理人员落到实处。
充分发挥管理人员的积极作用，不断提高企业管理水平，为企业创造更高的经济效益。
《道德经》提到“治大国，若烹小鲜”，我们都清楚把一堆有营养的东西放在一块炒未必是美味佳肴，却搞不懂把治理企业的优秀方案放在一起实施却得不到很好的效果的原因。
管理无定式，只有适合企业环境的管理模式和手段才是最好的管理。
为使学员全面了解管理知识，本课程纳百家之言，全面介绍西方管理思想和东方的管理经验、技巧，希望通过这种方式使读者掌握、选择适合自身环境的管理模式和手段。
企业管理犹如治病，要用中西医结合的方式。
西医治病建立在解剖学基础之上，显微镜与手术刀常会收到立竿见影之效；而中医诊疗以整体观为基础，辩证论治与经络学说对一些慢性病会起到标本兼治的作用。
本课程配套教材已由中国水利电力出版社公开出版发行。
培训大纲第一篇：个人能力提升第一讲：竞合与协作第一节：竞争第二节：竞合第三节：协作与服务第二讲：时间管理第一节：时间管理概述第二节：学会时间管理的益处第三节：常用的时间管理工具第四节：做时间的主人第三讲：个人成长管理第一节：规划未来第二节：为自己工作第三节：自我管理第四节：自我实现第二篇：企业管理能力提升第四讲：企业存在的价值与使命第一节：企业的概念第二节：企业的价值与使命第三节：中国的国企改革第五讲：管理与管理阶层第一节：管理概述第二节：中国式管理第六讲：组织与授权第一节：组织的概念第二节：组织变革第三节：授权第七讲：决策与督导第一节：决策第二节：督导第八讲：完成任务-提高你的执行力第一节：企业的任务第二节：执行力第三节：执行型领导的七条基本行为第九讲：解决问题第一节：工作就是解决问题第二节：发现和分析问题第三节：解决问题第十讲：目标管理第一节：目标管理概述第二节：企业目标管理的实施第三节：目标管理实施案例分析第十一讲：危机管理第一节：个人危机管理第二节：企业危机管理第三节：企业危机管理实例第十二讲：激励管理第一节：激励管理概述第二节：正激励和负激励的运用第三节：激励措施及运用第十三讲：成本管理第一节：成本控制概述第二节：如何控制成本第十四讲：有效沟通第一节：沟通概述第二节：沟通的技巧第三节：团队沟通第十五讲：打造高绩效团队第一节：团队及团队精神第二节：打造高绩效团队第三篇：适应未来管理能力提升第十六讲：创新管理第一节：创新和创新精神第二节：管理创新第十七讲：学习管理第一节：自我学习第二节：知识管理第三节：企业培训第十八讲：超越管理第一节：超越自我第二节：如何超越自我石家庄永泰电力培训中心地址：石家庄高新区昆仑大街1号邮编：050035 电话：03 网址：联系人：赵宗锋。
企业中高层管理者对标管理培训大纲
企业中高层管理者对标管理培训大纲生态环境对企业中高层管理者的影响在当今全球化的竞争环境下，企业面临着来自市场、技术和政策等多方面的挑战。
为了应对这些挑战，企业需要具备高效的管理团队，而其中的高层管理者更是至关重要的一环。
然而，对于企业中的高层管理者来说，管理水平的提高需要通过持续的学习和培训来实现。
本文将探讨企业中高层管理者对标管理培训大纲的重要性以及生态环境对其学习的影响。
一、管理培训大纲在企业中的作用1. 确定学习方向和重点在企业中，管理培训大纲可以帮助高层管理者确定学习方向和重点。
通过对标行业标杆，管理培训大纲明确了高层管理者需要具备的核心能力和知识结构，帮助他们建立全面的学习框架。
2. 提高管理水平通过执行管理培训大纲，高层管理者可以系统地学习管理知识和实践经验，提高自己的管理水平。
这有助于他们更好地指导下属，处理复杂的管理问题，并在日常工作中做出更加明智的决策。
3. 增强团队合作管理培训大纲通常会包括团队建设和合作管理的内容，这有助于高层管理者在团队中发挥更好的作用，提高团队的执行力和凝聚力。
二、生态环境对高层管理者学习的影响1. 全球化挑战在全球化的竞争环境下，企业面临来自多个国家和地区的竞争对手。
高层管理者需要不断学习和了解国际市场的变化和发展趋势，适应全球化的竞争环境。
2. 技术变革科技的快速发展对企业的管理方式和模式产生了深远的影响。
高层管理者需要不断学习和掌握新的管理技术和工具，以适应技术变革对企业管理的挑战。
3. 政策法规各国的政策法规对企业活动有直接影响，高层管理者需要对国内外的政策法规保持敏感，并对企业经营策略进行调整和规划。
他们需要不断学习和了解各种相关政策法规。
三、个人观点和总结从上述分析可以看出，企业中高层管理者的学习和培训对于企业的发展至关重要。
他们需要不断提升自己的管理水平，适应生态环境的变化。
管理培训大纲能够帮助他们明确学习方向、提高管理能力，并增强团队合作。
企业中高层干部管理技能培训
我们所要作的两件事
确定一个圆心 圆心就是我们的职业目标 必须不断延长画圆所必备的第二 个条件——— ———半径 个条件———半径 在职业生涯之圆里， 在职业生涯之圆里，我们的综合 能力就是半径。 能力就是半径。
圆心与半径相比较， 圆心与半径相比较，哪个更重要
圆心显得更为重要。 圆心显得更为重要。 无论你的半径有多长，没有圆心这个支点，你永远也无法画一个成功 无论你的半径有多长，没有圆心这个支点， 的圆。 的圆。 如果圆心不固定，忽左忽右的话，必然导致你画的圆不规则， 如果圆心不固定，忽左忽右的话，必然导致你画的圆不规则，必然出 现很多的重合和交叉。 现很多的重合和交叉。 落实到职业生涯的规划上，典型的表现，就是跳槽频繁， 落实到职业生涯的规划上，典型的表现，就是跳槽频繁，所从事工作 繁多，彼此之间缺乏紧密联系，职业生涯低层次徘徊。 繁多，彼此之间缺乏紧密联系，职业生涯低层次徘徊。
孙膑真知灼见真知灼见编辑ppt关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间追随管理的实践追随管理的实践编辑ppt企业经营价值链经营人才经营人才经营客户经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链编辑ppt编辑ppt班组长面临的问题班组长面临的问题优秀的业务技术人员基层管理岗位对于很多的班组长来讲从优秀的业务技术人员走向基层管理岗位很多时候不得不面对
如何运用斯密定理？
乳业：包装降低了市场交易成本，扩大了市场半径， 促进了分工，降低了成本
商业实践：沃尔玛、麦当劳
企业中高层教学培训方案框架
企业中高层教学培训方案框架一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。
二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益：1、懂得做领导的真正含义：2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力；3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展：4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力：5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置：6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率；7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力：8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。
三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行：1、战路与环境分析主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。
2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。
压外专家中高层管理者能力（素质）模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。
通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。
其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。
这里讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。
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《企业管理者如何做好培训》课程大纲
主讲高万忠
【课程收益】
1.帮助管理者了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法与流程；
2.学习如何有计划地开发、设计课程，并能独立开发企业需要的课程，编写培训课件及学员讲义；
3.使管理者掌握作为培训师必备的授课技巧，通过实例分享和实战训练，掌握培训课程的流程和要点；
4. 直接增强管理者个人的职业技能，提高职业素养，有助于向企业内部职业化讲师发展；
5. 增强企业管理人员的部属培育技能，帮助企业建立培训师队伍，推进企业培训效益最大化；
【课程形式】
讲解+体验+互动+游戏+演练+讨论+分享
【课程要求与时间】
1）最好采用全封闭的形式（在酒店或远离办公室的会议室），营造严谨的学习气氛
2) 时间： 2天（注：可根据具体内容调整）
3）参加人数：为保证效果最好控制在50人以内
【课程大纲】
第一讲了解与认知企业培训师
1. 企业内部培训师与企业的关系与定位
2. 企业培训师的目标、现状与困境
3. 管理者为什么要做一名优秀的企业培训师
4. 管理者做培训师时的基本素质
5. 优秀企业内部培训师应具备的能力和条件
第二讲课程准备、导入与收尾
1.如何克服怯场—成功冥想法、自我解脱法、生理舒缓法、压力转换法
2.如何上场—空台登场，静场起音，从容不迫，启动注意，1分钟上场演练
3.如何开场—造氛围，讲故事，释题目，看视频；10种不同的开场白，1分钟开场演练
4.如何设计内容—10种方法提升授课内容的感染力
5. 收结设计5种—呼应收结，提炼收结，赠言收结，活动收结，感召收结，1分钟结束语演练
6. 如何准备会场—教室空间，桌椅摆放，现场分区，视觉媒介和教具的使用，课堂氛围的营造
第三讲专业表达与呈现技巧
1.步法——步步为营，三步一停，平立等肩宽
2.身法——正面朝人，昂扬向上，上挺下压，左右相加
3.手法——大开大合，动静得宜，培训师的12种手势
4.眼法——触一眼，罩一脸，贴全身，触一人，罩一片，贴全场
5.声法——气息，停顿，抑扬顿挫，吐字归音
第四讲经典五大教学方法训练
1. 游戏带动法
2. 案例讨论法
3. 课堂讲授法
4. 现场演示法
5. 七步教练法
6. 其它：团队讨论法、个案研讨法、现场演示法、角色扮演法
第五讲课程开发与编导
1.主题把握—确定需求、设定、制定课题
2.素材收集—背景分析，资料搜集，分析整理，精彩案例提炼
3.讲义编写—时间设计，内容设计，目的设计，方法设计，资源设计
4.预先演练—事先刻意准备，全面精熟，现场自然发挥，脱稿、进入角色
第六讲现场授课技巧训练
1、找到属于你自己的风格——培训师风格类型
2、了解你的学员——学员主要类型分析
3、如何与学员互动？——让学员有更加深刻的体验
4、如何提问？——提问技巧训练
提问方式的分类
不同提问方式的作用
有效提问的步骤
5、如何解答学员的问题？——答疑技巧训练 答疑三原则
答疑的基本步骤
6、如何做精彩的点评——点评技巧训练
7、PPT课件设计的十个秘诀
8、10种典型现场突发情况应对训练
学员一直不停的提问
学员质疑
内容错漏
提问冷场
被问不会
学员溜号
学员私语
学员睡觉
学员精神不振
外界干扰
附：
企业团队培训专家高万忠老师简介
高老师，吉林大学民商法学硕士、MBA，1996年7月起就职于中国科学院，2000年步入培训业。
国际注册职业培训师(CIPTT认证)、全球职业生涯规划师（GCDF认证）、十余家企业常年管理高级顾问、团队职业化和执行力训练王牌教官、擅长企业通用管理课程的研发和培训。
北京锡恩英才人力资源管理顾问公司、卡耐基教育网、易才集团、北京外企服务集团、中华讲师网特聘高级讲师，现任尚德商学院教研中心总监、人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心特邀专家。
著有《职业生涯规划》DVD（江苏凤凰音像出版社）、《卓越员工的21项修炼》。
服务过的部分客户：
机关事业单位：中华供销总社机关、北京有色金属研究总院、重庆科技馆；
金融、银行业：中国工商银行北京方庄支行、中国工商银行北京海淀西区支行、民生银行北京分行、中国农业银行浙江分行、光大证券北京中关村营业部；
通讯业：中国移动、中国联通；
制造业：首钢集团、长城汽车、重庆隆鑫摩托、重庆嘉泰集团、北京王麻子、北京索普液压、山重集团、德国海拉车灯北京公司、美国TRW（天合汽车）、澳大利亚来实（中国）；
采矿能源业：中国海洋石油、中石化张家口分公司、中信集团中信金属、山东久泰集团；廊坊中益德石油设备公司、北京艾迪能新科石油公司；
餐饮、宾馆业：北京东交民巷饭店、北京吉野家、北京鼎泰丰、北京小肠陈、北京小王府、北京美
泉宫、阳光森根国际酒店、秦皇岛羊城大酒店；
演艺娱乐业：同一首歌、麦乐迪KTV；
IT与互联网：携程网、中华社区网、阿里巴巴、泰豪科技、安防运营、用友表单、清华同方、苏州位育科技、杭州艾维科技；
房地产：北京鸿坤伟业房地产、北京紫玉山庄、北京诚通嘉业、北京京汉置业、合生创展、鄂尔多斯昌盛伟业、石家庄完美地产、邯郸三胞地产、西安工商业房地产经营公司、秦皇岛兴龙地产集团；运输物流：北京首发集团；北京德邦物流、青海省邮政速递物流、西安公共交通公司；
生物与医药行业：吉林修正药业、北大未名生物、瑞典康乃格（北京）、北京周林频谱；
服装业：北京瑞衭祥、浙江台绣服饰、欧迪芬、红科鞋业、北京科拉思纳；
零售业：河北惠友集团、河北比亚迪汽车三河4S店、秦皇岛艾欣超市；
酒业：承德山城老酒、河北三井酒业；
建筑业：中国轻工建设集团、中交建设三局、北京磊鑫建筑、秦皇岛东方嘉地园林公司；
教育培训：香港财经学院西安分院、长春天童外语、中国幼教联盟网；奕阳教育、北京大学、清华大学、中国人民大学、中国传媒大学、中央财经大学、中央民族大学、中国农业大学、中国地质大学、首都经贸大学、大连理工大学、吉林大学、东北师范大学等；
其他行业：北京业之峰装饰；北京高力国际、北京万澈环保工程、日本岛津（上海）、日本雅可乳特（中国）；
培训企业数百家，学员累计10万多人，课程深受学员好评。
主讲课程
《打造团队超级执行力训练营》
《高绩效学习型团队建设》
《团队高效沟通》
《团队职业化素养与商务礼仪训练营》
《如何做优秀的中层经理》
《如何做一名优秀的员工》
《高效能人士的七个习惯》
《战略人力资源与职业生涯规划》
《职场心态与情绪管理》
《如何打造真正的企业文化》
《TTT与商务演讲》
●授课风格：
●激情、幽默、深刻、震撼。
●不是学院派的、中庸式的、书本化的，也不是做秀式的、煽情型的、纯理论性的，而是案例
式的、研讨式的、演练式的、教练式的。
●课程深刻而不深奥，通俗而不庸俗，激情而不煽情，系统而不繁琐。
●部分客户网站评价
•/2010/01/281550158980.shtml 首钢机运
•/info/201047/201047110107.shtml 中国轻工建设集团
•/news/shownews.asp?NewsID=379 河北三井酒业
•/infomanager/GB/info_data.asp?id=78&sortname=公司新闻北京索普液压
•/index.php?c=main&a=post_view&id=101 面说山城
•/cn/news_js.asp?nid=877 北大未名生物
•/new/t-show.asp?Basic_Class_ID=227&ID=180&Parent_ID= 179 安防运营
•/detailpage.php?id=28095 首都公路发展集团
•/n11744816/n11744836/n11766866/13333266.html重庆科技馆•/news/newsinfo.asp?Languages=cn&newsid=73北京中海上锐•/HTML/2011/11/24/70945.html中国供销集团
（若有更多了解，也可谷歌或百度搜索“高万忠”文档或视频）。