(完整版)海尔企业文化
海尔企业文化
海尔企业文化一、概述海尔集团是一家全球率先的家电和消费电子产品创造商，总部位于中国青岛。
作为一家具有悠久历史和卓越成就的企业，海尔向来致力于打造独特的企业文化，以推动企业的发展和员工的成长。
本文将详细介绍海尔企业文化的核心价值观、管理理念、员工培养和社会责任等方面。
二、核心价值观1. 创新海尔坚信创新是企业持续发展的关键。
通过不断探索和创新，海尔不仅满足消费者的需求，还在行业中保持率先地位。
海尔鼓励员工勇于创新和尝试，提供良好的创新环境和资源支持。
2. 用户至上海尔始终将用户需求放在首位，致力于提供高品质、高性能的产品和服务。
海尔通过深入了解用户需求，不断改进产品设计和服务体验，以满足用户的期望并超越其预期。
3. 团队合作海尔强调团队合作的重要性。
团队合作能够激发员工的潜力，促进信息共享和知识交流，实现协同创新。
海尔鼓励员工之间互相支持、协作，共同实现个人和团队目标。
三、管理理念1. Rendanheyi模式Rendanheyi是海尔独特的管理理念，强调以员工为中心，以市场为导向。
该模式通过建立以用户需求为核心的市场导向机制，激发员工的创造力和责任心，实现企业的快速发展。
2. 自主创业海尔鼓励员工拥有自主创业的精神和能力。
员工可以通过创新和创业来实现个人价值和企业发展。
海尔提供良好的创业环境和资源，支持员工的自主创业行动。
3. 平台化组织海尔倡导平台化组织架构，通过建立开放、灵便的组织结构，激发员工的创新和创业能力。
平台化组织促进信息的流动和共享，实现快速决策和高效执行。
四、员工培养1. 海尔大学海尔大学是海尔为员工提供的终身学习平台。
通过培训、学习和交流，海尔大学匡助员工提升技能和知识水平，以适应不断变化的市场需求。
2. 职业发展海尔注重员工的职业发展和成长。
海尔为员工提供广阔的发展空间和机会，通过内部晋升、跨部门培训和国际交流等方式，激励员工实现个人职业目标。
3. 激励机制海尔建立了完善的激励机制，以激励员工的积极性和创造力。
海尔企业文化的内容
海尔企业文化的内容企业文化包含的内容很多，归纳起来，主要有以下几点：1.企业的价值观【管理名言】理念的领先几乎决定企业的命运，可以这样讲，没有思路就没有出路。
———张瑞敏企业的价值观是指企业及其员工的价值取向，即对事物的判断标准。
所有员工的价值取向，就是企业对事对人一个统一的判断标准，所有的员工应该达到共识。
这个标准是什么呢？这个标准就是：什么事情是重要的，什么事情是不重要的；什么事情是正确的，什么事情是不正确的；什么事情你要放弃，什么事情你要争取。
在海尔整个发展过程中，张总裁就牢牢地抓住这一条，他在不同的发展时期，总会及时地给所有的员工建立一个统一的价值观标准。
【案例】海尔非常著名的OEC管理模式，简单地讲，就是日事日毕、日清日高两条。
具体地讲，就是对每一个人，每一件事，每一天进行全方位的控制和清理，这是一件非常麻烦的事情。
海尔的员工，不加班的很少，加班干什么？加班搞日清，所有的人都要填表。
这不是有点违反人权吗？张总裁说，所有的岗位我都制定了应该完成的指标是多是少，我考评是可以完成，没有完成工作加班是自己的事情。
海尔有这样一种文化，有这样的价值观，所有的人都自觉地去做。
为了去落实OEC的管理，张总裁非常费心的推出一个海尔人非常认同的斜坡球体论。
斜坡球体论详见第五讲。
简单地讲，斜坡球体论就是告诉海尔的员工什么是对的，什么是错的。
斜坡球体论认为，一个企业在外部市场上所处的位置，就如同一个球在斜坡上会自然下滑。
企业受到内部职工的惰性以及外部市场的压力会让它下滑，要想让企业在市场上保持其竞争力，能够在斜坡上继续向上走，第一，要克服内部员工的惰性；第二要研发最好地产品。
克服内部员工惰性的最好的方法就是日事日毕、日清日高。
这条海尔人公认的价值观，使海尔所有的人严格地愉快地尽心地在做他们的OEC管理，在每天工作，每天填表。
【自检】描述一下你企业的价值观。
想一想，怎样才能使你的员工认同企业的价值观？2．企业的经营哲学企业的经营哲学反映企业经营的指导思想，体现企业的使命和社会责任。
海尔理念(海尔企业文化)
海尔理念01有生于无—海尔的文化观海尔企业文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化的核心是创新案例：“有生于无”与“以柔克刚”有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。
该公司董事长一向热衷中国至理名言。
在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。
张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。
他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。
当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。
一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。
一个企业没有文化，就是没有灵魂。
第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。
张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。
要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。
”有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！”张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。
骄横与张扬永远是企业衰败之源。
海尔集团企业文化理念
海尔集团企业文化理念海尔集团企业文化理念海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。
下面，店铺为大家分享海尔集团企业文化，希望对大家有所帮助!海尔集团企业文化理念篇11、海尔的核心价值观是非观：永远以用户为是，以自己为非——海尔创造用户的动力海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求;海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。
这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。
这一基因加上海尔人的“两创”(创业和创新)精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。
发展观：创业创新的两创精神——海尔文化不变的基因海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。
“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。
创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO;创新精神的本质是创造差异化的价值。
差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。
两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。
目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。
利益观：人单合一双赢——海尔永续经营的保障海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括创客、用户、股东以及其他利益攸关方。
网络化时代，海尔与全球创客、利益攸关方等共同组成生生不息的生态圈，共赢共享共创价值。
只有海尔这个开放的平台生态圈中所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。
为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工;“单”即用户价值。
每个员工为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现，整个创业创新平台才能不断自演进、自优化。
海尔 企业文化与品牌文化
海尔企业文化与品牌文化海尔企业文化与品牌文化一、海尔企业文化概述海尔集团是中国领先的家电制造商和全球知名的品牌之一。
海尔始终将企业文化视为其核心竞争力之一，并将其融入到企业的发展战略和日常运营中。
海尔企业文化的核心理念是“创造用户价值”，以满足用户需求为导向，不断创新和提升产品品质，为用户提供更好的生活体验。
二、海尔企业文化的核心价值观1. 用户至上：海尔始终以用户需求为中心，不断改善产品和服务，提供更好的用户体验。
2. 创新驱动：海尔鼓励员工勇于创新，不断寻求突破和变革，推动企业持续发展。
3. 团队合作：海尔强调团队合作和协作精神，鼓励员工互相支持和帮助，共同实现企业目标。
4. 诚信守法：海尔坚持诚信守法原则，遵守国家法律法规和商业道德，建立良好的企业形象。
三、海尔品牌文化的特点1. 强调品质：海尔品牌一直以来都以高品质而闻名，注重产品的设计、制造和服务的质量，为消费者提供可靠的产品和优质的售后服务。
2. 注重创新：海尔品牌致力于不断创新，推出具有领先技术和创新设计的产品，满足消费者对高科技和智能化产品的需求。
3. 关注环保：海尔品牌积极响应环保理念，致力于研发和推广节能、环保的产品，推动可持续发展。
4. 服务至上：海尔品牌重视用户体验，提供全方位的售前、售中和售后服务，为消费者提供便捷、周到的服务。
四、海尔企业文化和品牌文化的融合海尔企业文化和品牌文化相互融合，共同推动企业的发展和品牌的建设。
海尔企业文化的核心价值观与品牌文化的特点相契合，共同塑造了海尔的独特形象和品牌价值。
1. 用户导向：海尔企业文化中的用户至上理念与品牌文化中强调的关注用户体验和提供优质服务相一致。
海尔通过不断改进产品和服务，满足用户需求，赢得了消费者的信赖和口碑。
2. 创新驱动：海尔企业文化中的创新驱动理念与品牌文化中注重创新的特点相结合。
海尔不断投入研发和创新，推出具有领先技术和创新设计的产品，不断引领行业发展。
3. 团队合作：海尔企业文化中强调的团队合作和协作精神与品牌文化中注重团队合作的特点相呼应。
海尔核心文化、制度文化
海尔的企业文化海尔的核心文化：海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
海尔的制度文化：在奖励方面，10%——获嘉奖和受惩罚业绩前10%的员工获嘉奖，后10%的员工受惩罚。
当然，“10%”所蕴含的意义并不是简单的奖惩，而在于调动每一个员工的积极性，激励每个人努力成为明星员工。
0——要坚持零库存海尔在走“零库存”的道路，实施以市场链为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。
“零库存减少了浪费，海尔的产品将按照订单生产，然后直接从工厂运到客户手中，中间省去库存环节。
这样既提高了效率，又节省了成本。
”5/95——要有危机意识“在海尔年终的总结会上，老总发言，总是5%的内容是总结今年的成绩，95%的时间是在归纳还存在的问”一、海尔人力资源发展的战略制度（一）"赛马不相马"--海尔人力资源开发原则制度1．"斜坡球体人才发展论"2．"人人是人才，赛马不相马"3．"在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗"4．"海豚潜下去越深，跳得就越高"5．定额淘汰制（三）"挑战满足感、经营自我、挑战自我"--海尔人力资源开发的市场机制1．"外部市场竞争效应内部公"--市场链2．即时激励--充分挖掘和发挥内部员工的积极性二、企业发展战略是薪酬制度确定的基础（一）名牌战略阶段的薪酬制度（二）多元化阶段的薪酬制度--多种工资模式（三）国际化战备阶段--市场链、三、薪酬制度的具体操作原则1．静态与动态相结合的原则（如动态的工资考核，静态的补贴、津贴等）。
海尔企业文化
海尔企业文化一、引言海尔集团是一家以家电制造为主的跨国企业，总部位于中国青岛。
多年来，海尔一直致力于打造独特而富有活力的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
本文将详细介绍海尔企业文化的核心价值观、组织架构、员工培训和奖励机制，以及海尔在社会责任方面的表现。
二、核心价值观1. 用户至上：海尔始终将满足用户需求作为首要任务，不断创新和改进产品，提供优质的服务，以超越用户期望。
2. 创新驱动：海尔鼓励员工勇于创新，推动技术和业务的突破，以保持市场竞争力。
3. 团队合作：海尔强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的相互支持和协作，实现共同目标。
4. 诚信正直：海尔要求员工始终保持诚信和正直，以建立可靠的合作关系和良好的企业声誉。
三、组织架构海尔采用平面化管理结构，打破传统的垂直管理模式，实现快速决策和高效执行。
公司分为多个业务单元，每个单元负责特定的产品线或市场。
每个业务单元由一位总裁领导，拥有较大的自主权和决策权，以便更好地适应市场变化和满足用户需求。
四、员工培训与发展海尔重视员工的培训和发展，提供多样化的培训机会和职业发展路径。
1. 新员工培训：海尔为新员工提供全面的入职培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面的内容，以帮助他们尽快适应工作环境。
2. 职业发展计划：海尔制定了一套完善的职业发展计划，员工可以根据自身兴趣和能力选择不同的职业路径，并通过培训和晋升机会实现个人成长。
3. 内部培训项目：海尔设立了内部培训项目，提供各种专业技能培训、领导力发展课程等，以提升员工的综合素质和能力水平。
五、奖励机制海尔建立了一套激励和奖励机制，以激发员工的工作动力和创新能力。
1. 绩效考核：海尔采用绩效考核制度，根据员工的工作表现、贡献和成果评定绩效，并给予相应的奖励和晋升机会。
2. 激励计划：海尔设立了多种激励计划，包括员工股权激励计划、优秀团队奖励、创新奖励等，以激励员工积极参与工作和创新。
3. 荣誉表彰：海尔定期举办荣誉表彰活动，表彰在工作中表现优秀的员工和团队，以树立榜样和鼓励更多的员工。
海尔的企业文化
海尔的企业文化从品牌战略到多元化海尔精神：敬业报国（忠）追求卓越（创新）海尔工作作风：迅速反应马上行动企业速度：对外新产品开发市场供应消费需求满足；对内员工工作效率核心价值观：创新三原则创新的唯一目标是创造有价值的订单，创新的本质意味着创造性的破坏，创新的途径就是创造性的借鉴和模仿技术创新第一层次引进先进技术；第二层次消化吸收再创新；第三层次整合资源技术创新战略创新：观念创新是向导；技术创新是手段；组织创新是保障；流程再造是活力；市场创新是目标人才机制：能者上，庸者下，平者让人人是人才，每个人都可以成为人才榜样员工命名最困难的是：让别人来认同你的理念，你的目标海尔的特点：员工的积极性与自主创造能力，SBU：strategical战略的，business事业的，unit 单位；创新；对员工价值的认可，对员工、客户的尊重和真诚管理理念：斜坡球理论：基础管理和创新制约，市场竞争和内部员工积极性决定OEC管理理念：日事日毕，日清日高，切切实实落实到行动上去O：overall 全方位E：everyone 每人，Everything 每件事，Everyday 每天C：control 控制，Clear 清理融贯中西：学习美国创新方面：对技术人员、市场营销人员公司：GE、英特尔、惠普学习日本怎么使员工做到位，每天把技术工作做好，形成团队精神公司：松下、日立、东芝海尔如今坚实的基础来自于：严格的制度；扎实的基础管理和工作作风；企业的多元化、国际化。
基础差，结合实际情况采取必要的措施，摸索再建立一些管理模式日常工作1%工程理论：只要每天改进1%，那么在7个月后业绩会翻一倍海尔的精细：落实到每个人身上，员工的质量观念员工的高素质→产品的高质量，产品质量是企业参与市场竞争的一个基本条件1984年狠砸74台不合格冰箱漂亮的市场营销行为有缺陷的不良品就是废品海尔的极端：把创始人精神外化为企业文化张瑞敏：谦恭、自律、克己“清教徒”“传教士”，以他的标准为标准？企业文化力量指数标准：公司员工经常谈论我们自己做事的方式、原则说明文化比较贯穿把自己的企业文化公之于众并大力推广企业的经营和增长是否按照一个长期的规划在实行张瑞敏说我做所有事都是基于员工对我的信任企业家文化≠企业文化企业文化：物质文化、制度文化，海尔的价值观（精神文化）张瑞敏除了工作之外，基本上没有其他私人活动，没有其他追求，应该是靠精神动力才能做到这样的，山东人这点很让我佩服，像苏娇就是的，雅楠称她为铁人榜样的力量：进取的精神海尔的市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场张瑞敏说我们自己的企业文化体现在对两部分人的真诚，一是员工，二是客户，作为一个企业领导人，永远不要以为你比这两部分人聪明，或是想驾驭他们，那样就会出大问题的！赛马不相马：创造一个竞争的环境，可以发挥自身价值的一个氛围，让员工在其中把自己的价值充分发挥出来海尔的管理原则：10／10原则：一个团队中总会有10%的人工作成绩最优，10%的人工作成绩最差，要用最优者的经验去帮助成绩最差者，从而提高整个团队的市场效果80／20原则：海尔文化手册：宠辱不惊自强不息慎终如始则无败事得意不忘形失意不失态胜人者有力自胜者强方圆标志：方为基础向纵深发展，代表海尔的思想理念文化，是中心，体现思方形圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机结合36：海尔不断上升发展海尔的企业文化、价值观、理念，和实际情况相符理念细化成制度，规范化比如：谁来擦玻璃，谁来检查，谁来复查都写得清清楚楚墙上都贴着当天的工作指标和完成情况每一级干部每天写工作报告海尔的强执行力流程重组海尔的企业文化中心：对外媒体宣传和政府公关对内负责企业文化的宣传和推广企业文化的组织结构和宣传手段海尔人报、电视新闻、漫画、故事，网站，墙报，运动会。
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企业文化课程报告泰山医学院管理学院07级人力资源管理本科一班2010年5月18日引言：21世纪是一个竞争的世纪，随着经济全球化进程的加速，国际间交往日益频繁，企业间的竞争也日趋激励，企业文化已成为推动生产力发展的强劲动力，企业竞争力强弱已成为一个企业成败的关键，因此，企业文化建设也越来越受到众多企业的重视。
海尔集团作为我国全球500强之一的企业，其文化建设相对较完善，对其产品竞争力的提升起到了至关重要的作用，对其他企业有一定的借鉴意义。
随着知识经济的发展，企业文化对企业兴衰发挥着越来越重要的作用。
21世纪企业之间的竞争，实际上就是企业文化的竞争。
企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内容、科学的管理思想、开放的管理方式、柔性的管理手段，为企业管理的创新开辟了广阔的新天地，也是形成企业竞争力的重要根基、源泉和动力。
一、企业文化与企业竞争力（一）企业文化的含义关于企业文化的含义，全球学者众说纷纭。
美国麻省理工学院教授爱德加•沙因（EDGAR.SCHEIN）认为,企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。
国内学者普遍认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。
这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。
简而言之，企业文化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。
这是企业战略决策与经营政策的内驱因素，也是企业一切制度有效运作的基础。
它是凝聚员工精神的领袖，是员工行为的航向灯。
企业文化是企业的无形资产，也是其他企业难以模仿的核心资源。
二、认识海尔（一）海尔集团简介：海尔集团总部位于中国青岛，是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。
（二）发展状况海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。
创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。
海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
据世界著名消费市场研究机构（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。
这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。
同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。
在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。
“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
（三）海尔企业文化1、海尔的文化观——有生于无海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
2、海尔的人才观——人人是人才，赛马不相马现在缺的不是人才，而是出人才的机制。
管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的 SBU 。
海尔的“全员增值管理”以前管理界有全面质量管理TQM、全面设备管理TPM、全面预算管理TCM等。
现在海尔推进的是让每个人通过创新实现增值的管理，即TVM（Total ValueManagement全员增值管理）。
全员增值管理的关键在“V”，即Value（价值）上。
这是将品牌增值的目标细化到每个人的增值目标之中。
3、海尔模式——人单合一海尔在全球市场中取胜的竞争模式是：人单合一。
“人”，就是“自主创新的SBU”，“单”，就是“有第一竞争力的市场目标”。
人单合一模式包括“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。
人要与市场合一，成为创造市场的SBU。
直接营销到位、直接发运到位，是实现“人单合一”的基础；只有在直销到位的前提下才能直发到位。
4、海尔的日清日高OEC管理法——企业如同斜坡上的球。
OEC 管理法是英文 Overall Every Control and Clear 的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。
OEC 管理法的主要目的是 :“日事日毕、日清日高”5、海尔的市场链——市场无处不在，人人都有市场市场链是指以海尔文化和计算机信息系统为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”目标的业务流程再造。
通过市场链同步流程的速度和 SST 的强度，以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致，创新并完成有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创造需求、创造市场。
6、品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销海尔认为，在全球经济一体化的今天，必须是走出去向国际先进的企业学习，提高整体素质，才能成为真正的世界名牌。
7、海尔的服务观——企业生存的土壤是用户8、海尔的管理之道——管理的本质不在于“知”而在于“行”管理格言：“千里之行始于足下，世界名牌始于日清。
”“在信息时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。
”“质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
”“昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
”“所有定单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。
没有一个定单完不成可以有理由；没有一个定单完不成是没有原因的。
”三、以海尔的创新、服务文化为线索分析企业文化对企业竞争力的影响一、海尔的创新文化海尔是海，海尔有海一样宏伟的目标，海一样宽广的胸怀。
贯穿海尔文化的主线是创业、创新和创造，创新的价值观成为海尔成长的基因。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以科技创新为手段、以市场创新为目标，创新伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
（一）技术创新海尔的技术创新理念是创造新市场，创造新生活;市场的难题就是我们创新的课题。
海尔的“小小神童”洗衣机就是从市场缝隙中创造了市场。
以前每到夏季，夏季衣服的洗涤成了不少人的难题，一般的洗衣机费水费电又费时，而用惯了洗衣机的人又不愿意用手洗，海尔人正是看到了消费者的这个难题，开发出了中国第一台“即时洗”洗衣机——“小小神童”。
这种微型洗衣机外型尺寸不到普通全自动洗衣机的三分之一，洗涤1.5公斤衣物水电用量相当于全自动洗衣机的三分之一。
由于其省电又方便，所以颇受消费者欢迎。
海尔一向重视技术创新。
海尔中央研究院成立于1998年，是海尔集团的核心技术机构，海尔中央研究院致力于自主研发创新，承载着为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持的使命。
中央研究院着重于下列领域的技术进行自主研发和创新：制冷技术、网络家电技术、控制技术、集成电路环保、节能技术、智能家居集成技术、新材料、工业设计等。
其主要职责是跟踪、分析和研究与集团发展密切相关的超前 5-10 年的技术，同时推进这些技术的产业化转化工作，形成新的高新技术产业。
研究院下设U-HOME研究中心、嵌入式软件研发中心、创新设计中心、工艺设计中心、模型设计中心、知识产权中心、用户体验中心、中长期技术研究中心和实验检测中心。
目前研究院联合美国、日本、德国等国家和地区的 28 家具备一流技术水平的公司，拥有 1. 2 万平方米的研发大楼和 1. 6 万平方米的中试基地，配备了国际先进水平的软、硬件设施，并利用全球科技资源的优势在国内外建立了 48 个科研开发实体。
（二）管理创新——“人单合一”海尔从OEC管理模式（日事日毕、日清日高），到流程再造、人人成为自主创新的SBU（战略事业单位），在管理模式上的“创造性破坏”一直在持续。
基于全球化战略的新思考，海尔在传承了以往的管理模式和企业信息化基础上，最近又提出“人单合一”的管理思想，实现了海尔管理的再次飞跃。
“人单合一”是人与第一竞争力的市场目标合一，使每个员工成为创造市场的SBU（战略事业单位），每个人面对市场经营。
“人单合一”是通过将人与定单挂钩的办法，激发每个人的潜能去挖掘市场的资源，贯穿于企业经营的“创造定单”、“获取定单”和“执行定单”的全流程。
“人单合一”的目标是“创海尔世界名牌”，实现与用户零距离、销售零库存、应收账款零逾期，实现价、利、量全面优化的市场目标。
海尔文化的核心是创新，海尔的精神是快速反应、立即行动，这些深深扎根于他们经营管理和日常行为中。
在海尔业务流程再造期间，其中很多决策做出5分钟内立即会有行动，海尔的竞争力也在打乱重来中得到质的提升。
海尔集团总裁杨绵绵对记者说：“过去海尔讲奉献，以苦劳为主，有时方向不对也可能是好的。
现在讲人单合一，速决速胜。
单就是需求，每个人对需求都要速决速胜。
这就要坚持现代化的流程概念，做到业务标准化、管理科学化、目标市场化，用最新的性能、最低的成本、最快的速度让消费者得到最大的满意。
”（三）营销创新——“整套家电营销模式”海尔营销的基本理念：1、营销的本质不是卖而是买，是买用户对企业的忠诚度；2、营销管理实际上是需求管理；3、先卖信誉后卖产品；4、市场份额不等于顾客份额海尔的竞争理念，打价值战不打价格战；只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场的主动权；5、海尔的市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场，只有疲软的思想，没有疲软的市场；创造需求，创造定单；6、不能给用户带来附加值的产品是淘汰的产品。
海尔认为，营销不是卖产品而是“买”用户的心。
这几年，海尔不断创新探索信息化条件下的市场营销，提出直销直发的目标。
2006年，海尔探索整套家电营销模式。
整套家电成套服务，从售前到售后都有专业的VIP工程师为用户提供一站式的服务。
对用户来说，整套服务免除了多次送货上门安装的烦琐，对海尔来说，整套营销追求的不是市场占有率，而是顾客占有率。
传统营销以产品为核心，希望将同一种产品，卖给市场上更多的顾客。
而海尔整套营销，则以顾客为核心，把更多的产品或服务卖给同一个顾客。
二、海尔的服务文化海尔是一个重视企业文化的典范，他奉行的一种服务型企业文化。