渠道部管理制度[34页]1.doc
渠道公司管理制度完整版
渠道公司管理制度完整版第一章总则第一条为了规范渠道公司的管理，规范员工的行为，实现公司的长期发展目标，制定本管理制度。
第二条渠道公司管理制度是渠道公司的基本管理规范，适用于全体员工。
第三条渠道公司管理制度包括组织管理、岗位管理、绩效管理、人事管理、薪酬管理、培训管理等内容。
第四条渠道公司管理制度的修订必须经过公司领导班子研究，并报董事会审批后方可实施。
第五条渠道公司全体员工必须遵守并执行本管理制度，对违反本管理制度的行为将依照公司规定进行处理。
第二章组织管理第六条渠道公司设立董事会、总经理办公会、部门经理会议等机构，负责公司日常管理和决策。
第七条渠道公司各级领导必须遵循公司最终利益原则，坚决执行董事会决策。
第八条渠道公司各级领导必须发挥模范带头作用，率先垂范，示范岗位，亲力亲为。
第九条渠道公司各级领导必须树立正确的工作导向，明确工作目标，不断提高工作效率。
第十条渠道公司各级领导必须注重团队建设，培养团队精神，形成团结协作的工作氛围。
第三章岗位管理第十一条渠道公司各岗位设置必须符合公司组织结构，具有明确的职责和权限。
第十二条渠道公司各岗位必须明确工作目标，主动承担和完成工作任务。
第十三条渠道公司各岗位必须遵守公司规章制度，维护公司形象，保护公司利益。
第十四条渠道公司各岗位必须不断提高专业技能，增强工作能力，为公司发展贡献力量。
第十五条渠道公司各岗位必须积极配合上级领导和同事，保持团队合作，共同促进公司发展。
第四章绩效管理第十六条渠道公司建立绩效考核制度，评价员工绩效贡献，为员工提供晋升和奖励机会。
第十七条渠道公司绩效考核分为年度考核和季度考核，考核内容包括工作完成情况、工作态度、团队合作等。
第十八条渠道公司绩效考核评分分为优秀、良好、一般和不合格，凡不合格员工将受到相应处罚。
第十九条渠道公司员工绩效考核结果将作为晋升、加薪和奖金发放的依据。
第二十条渠道公司建立激励机制，对绩效优秀员工给予相应奖励，激励员工积极进取。
渠道工作管理制度
渠道工作管理制度第一章总则第一条为了规范渠道工作管理，提高渠道工作效率，保障企业渠道利益，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业在国内外设立的各种渠道。
第三条渠道工作管理原则：科学决策、合作共赢、平等互利、竞争共存。
第四条渠道工作目标：准确把握市场需求，促进产品销售，扩大企业市场份额，转变营销模式。
第五条渠道管理的基本原则：平等互利、诚信尊重、独立自主、互利共赢。
第二章渠道策略第六条渠道发展策略：根据企业发展战略，制定渠道发展规划，拓展渠道网络，提高渠道质量。
第七条产品定位策略：根据产品特点和市场需求，确定产品的定位，制定相应的渠道销售策略。
第八条价格策略：根据产品成本和市场需求，制定合理的价格政策，确保渠道利润。
第九条营销推广策略：根据产品特点，制定相应的促销活动，提高产品知名度和销售额。
第三章渠道招商第十条渠道招商程序：根据企业需求，确定招商流程，招募合格的渠道商。
第十一条渠道商资格要求：招募渠道商须具备一定资金和经营实力，认同企业文化和战略，愿意长期合作。
第十二条合同管理：签订《渠道合作协议》，明确各方权利和义务，保障双方利益。
第四章渠道培训第十三条培训内容：提供产品知识、销售技巧、市场信息等培训内容，提升渠道商专业素养。
第十四条培训方式：通过在线学习、实地考察等形式进行培训，确保培训效果。
第十五条培训评估：定期对渠道商进行培训考核，及时调整培训计划，提高培训效果。
第五章渠道管理第十六条渠道监督：对渠道商的经营状况进行定期检查，发现问题及时处理。
第十七条销售目标：设定渠道商销售目标，对达标渠道商进行奖励，对不达标渠道商进行督促。
第十八条渠道信息共享：与渠道商建立信息共享机制，及时传递市场信息，保持与渠道商的密切合作。
第六章渠道服务第十九条售后服务：为渠道商提供专业售后服务支持，解决售后问题，确保客户满意度。
第二十条物流配送：建立高效的物流体系，确保产品及时到达渠道商手中。
第二十一条市场推广：与渠道商合作进行市场推广活动，提高产品知名度和市场份额。
渠道部门管理制度范文(一)
渠道部门管理制度范文（一）引言：渠道部门是公司中负责销售和分销的重要部门，良好的渠道部门管理制度对于公司的销售业绩和市场占有率具有重要的影响。
本文将介绍一个完善的渠道部门管理制度范文，旨在提高渠道部门的组织效率、优化销售流程以及增强团队合作能力。
正文：一、渠道部门组织架构1. 设立渠道部门的目的和职责2. 渠道部门的组织架构及人员配备3. 渠道部门与其他部门的职责和合作关系4. 渠道部门的管理层级和权限划分5. 渠道部门人员的管理、培训和晋升机制二、渠道招商和合作伙伴管理1. 渠道招商的策略和流程2. 合作伙伴的筛选标准和管理要求3. 渠道合同的签订和执行机制4. 渠道合作伙伴的绩效考核和奖惩制度5. 渠道关系的维护和发展策略三、销售流程和订单管理1. 销售流程的规范和优化2. 订单管理的流程和责任划分3. 销售数据的收集和分析4. 销售目标的制定和考核5. 销售业绩的激励和奖励机制四、渠道市场营销和推广策略1. 渠道市场营销策略的制定2. 渠道推广活动的规划和执行3. 渠道品牌建设和形象管理4. 渠道市场竞争情报的收集和分析5. 渠道市场营销效果的评估和调整五、团队合作和内部沟通1. 渠道团队的组建和培训2. 团队成员的角色和职责明确3. 团队合作的机制和协作方式4. 内部沟通的流程和工具5. 团队的绩效评估和激励机制总结：通过建立并落实完善的渠道部门管理制度，可以提高渠道部门的组织效率，优化销售流程，并增强团队合作能力。
在制定制度时，要结合实际情况制定具体的管理流程，并定期进行评估和调整，以保持制度的有效性。
渠道部门管理制度的落实将有助于公司实现销售目标，提升市场竞争力。
渠道部门管理制度
渠道部门管理制度第一章总则为规范渠道部门管理，提高渠道部门绩效，制定本管理制度。
第二章渠道部门组织结构1. 渠道部门设立公司设立渠道部门，负责公司产品的渠道管理、合作伙伴关系管理和销售业务。
2. 渠道部门职责（1）制定渠道经营策略和计划；（2）开拓和管理渠道资源，进行渠道招商与维护；（3）管理公司合作伙伴，规范合作伙伴关系；（4）负责销售业绩目标的达成；（5）协助公司进行市场调研和竞争分析，提供市场信息支持。
3. 渠道部门岗位设置渠道部门设置部门经理、渠道经理、渠道专员等相关岗位，人员数量根据业务规模和需求灵活调整，明确各岗位职责和权限。
第三章渠道规划与管理1. 渠道经营策略渠道部门聘请专业团队进行市场调研和竞争分析，确定适合公司产品的渠道经营战略，并形成渠道规划。
根据产品特点、目标市场和市场需求，制定多元化的渠道发展策略，拓展直销、代理商、经销商、O2O等多种销售渠道。
2. 渠道建设和管理（1）渠道招商管理：制定渠道招商计划，引进合适的合作伙伴。
建立合作伙伴管理制度，规范渠道合作伙伴申请、评审、签约和考核流程。
（2）渠道合作伙伴关系管理：建立完善的合作伙伴档案，定期与合作伙伴进行沟通和协调，解决合作伙伴在渠道运营中遇到的问题，确保合作伙伴的满意度和忠诚度。
（3）渠道销售管理：设定销售目标，制定销售计划，组织销售团队开展销售活动，监控销售业绩，提出改进措施，确保销售目标的达成。
第四章渠道部门制度建设1. 渠道部门绩效考核（1）渠道部门考核指标：制定渠道业绩指标，包括市场份额、销售收入、渠道资源利用率、合作伙伴满意度等，对渠道部门和个人进行综合考核。
（2）渠道部门考核权重：根据业务发展需求，确定各项考核指标的权重，合理分配考核权重以激励渠道团队。
2. 渠道部门绩效管理建立绩效管理制度，对渠道部门人员的绩效进行定期调研和评估，根据绩效评估结果，进行激励和奖励，或者采取处罚和改进措施。
3. 渠道部门培训与发展渠道部门建立培训计划，开展渠道经理、渠道专员等人员的销售技能培训和渠道管理知识培训，提升团队的专业素质和综合能力。
渠道管理部门渠道管理规章制度
渠道管理部门渠道管理规章制度本文为渠道管理部门渠道管理规章制度，内容如下：一、目的与范围渠道管理部门渠道管理规章制度旨在规范渠道管理工作，明确各方责任，提高渠道运营效率。
二、渠道分类与管理1. 直销渠道管理（1）招募与培训渠道管理部门负责招募直销代理商，并进行培训，确保代理商了解产品知识和销售技巧。
（2）销售目标与考核渠道管理部门制定销售目标，并对直销代理商进行绩效考核，奖惩措施。
2. 分销渠道管理（1）渠道伙伴选择渠道管理部门根据区域市场情况，选择合适的分销商作为渠道伙伴。
（2）订单管理渠道管理部门负责分销商订单管理，及时处理订单，保证产品供应。
（3）市场推广支持渠道管理部门提供市场推广支持，如提供宣传资料、广告支持等。
三、渠道合作协议渠道管理部门与渠道伙伴签订渠道合作协议，明确双方权益与责任。
协议内容包括但不限于以下几项：1. 双方合作目标2. 渠道产品与价格政策3. 渠道伙伴权益与义务4. 渠道管理部门支持与服务5. 合作期限与终止条件6. 保密条款等四、渠道培训与支持渠道管理部门将定期举办培训活动，包括产品知识培训、销售技巧培训等，以提升渠道伙伴的能力和业绩水平。
同时，渠道管理部门将提供必要的市场推广支持，如广告宣传、市场调研等，帮助渠道伙伴开展业务。
五、渠道绩效考核与激励渠道管理部门将定期对渠道伙伴的销售业绩进行考核，根据考核结果制定相应的激励政策，如奖金、旅游等。
同时，对于业绩不达标的渠道伙伴，将采取相应的纠正措施或取消合作资格。
六、渠道投诉与纠纷处理渠道管理部门负责处理渠道伙伴的投诉与纠纷，确保合作关系的稳定与和谐。
遇到重大纠纷或无法解决的问题，将及时上报上级领导。
七、遵守法律法规与行业规范渠道管理部门及渠道伙伴应遵守国家法律法规和相关行业规范，确保渠道管理工作的合法性和规范性。
八、附则本规章制度由渠道管理部门负责解释和修订，经批准后施行。
如有需要，可对规章制度进行适当调整和完善。
渠道部人员管理制度
渠道部人员管理制度一、总则为了规范渠道部人员管理工作，提高团队的工作效率和执行力，制定本管理制度。
二、组织架构1. 渠道部设立总经理一职，直接向公司高层汇报；2. 渠道部设立销售总监、渠道经理、销售代表等职务；3. 渠道部下设多个销售团队，每个销售团队由一名渠道经理负责管理。
三、人员招聘1. 渠道部人员招聘需经过严格的考核和面试程序；2. 招聘要求具备相关从业经验或相关专业背景；3. 招聘的人员需签订劳动合同，并遵守公司的相关规定。
四、岗位职责1. 总经理：负责渠道部的整体管理和运营，制定销售策略和目标；2. 销售总监：负责领导销售团队，制定销售计划和指标，监督销售业绩；3. 渠道经理：负责管理销售团队，指导销售代表的工作，协调销售工作；4. 销售代表：负责销售产品，开拓客户资源，完成销售任务。
五、员工考核1. 渠道部员工的绩效考核将分为个人绩效考核和团队绩效考核；2. 绩效考核将主要根据销售业绩、客户满意度等方面综合评定；3. 绩效考核结果将直接关系到员工的晋升、薪酬和奖励。
六、培训和发展1. 渠道部将定期组织销售技能培训、产品知识培训等；2. 渠道部将根据员工的工作表现和发展需求，制定个性化的培训计划；3. 渠道部将提供广阔的晋升空间和发展机会，鼓励员工不断学习和进取。
七、绩效奖励1. 渠道部将根据员工的绩效情况，设立相应的绩效奖励机制；2. 绩效奖励可包括薪酬调整、年终奖金、出国旅游、晋升机会等；3. 绩效奖励将激励员工积极工作、提高销售业绩。
八、紧急处理1. 渠道部遇到紧急事件时，应立即向公司高层汇报，并采取相应的处理措施；2. 渠道部应与其他部门密切配合，共同解决问题，确保业务的正常运作。
九、终止员工合同1. 渠道部员工违反公司规定或工作表现不符合要求时，可依据公司的相关规定终止合同；2. 终止员工合同应符合劳动法的相关规定，并经过公司相关部门的审核。
十、附则1. 本管理制度自颁布之日起执行；2. 渠道部可根据实际情况和公司发展需要进行调整和完善。
公司渠道管理部管理规章制度
公司渠道管理部管理规章制度一、目的与范围本管理规章制度旨在规范公司渠道管理部的工作及人员行为，确保渠道管理工作的有效性和效率。
适用于公司渠道管理部所有成员及相关人员。
二、职责和权限1. 渠道策略制定：负责制定公司渠道策略，并与相关部门协商一致，确保与公司整体战略相契合。
2. 渠道合作伙伴管理：负责筛选、评估和管理渠道合作伙伴，与其签订合作协议，并进行定期评估和调整。
3. 渠道激励政策制定：制定渠道激励政策，激发渠道合作伙伴的积极性，并确保政策的公平性和透明度。
4. 渠道培训与支持：组织渠道伙伴培训以提升其专业水平，同时提供技术支持和服务，以保证渠道顺利运作。
三、工作流程1. 渠道策略制定流程：a. 收集市场信息和竞争对手情报；b. 分析市场需求和渠道潜力；c. 制定渠道发展目标和战略；d. 与相关部门协商，确保策略的有效性和可行性；e. 确定渠道落地方案，并进行实施和监控。
2. 渠道合作伙伴管理流程：a. 筛选潜在合作伙伴，评估其合作价值和可行性；b. 与合作伙伴洽谈并签订合作协议；c. 定期进行绩效评估，对不符合要求或表现不佳的合作伙伴进行处理；d. 建立积极的合作伙伴关系，共同发展和实现双赢。
3. 渠道激励政策制定流程：a. 分析渠道合作伙伴的激励需求和潜在激励措施；b. 制定激励政策并与相关部门进行协商；c. 公布激励政策，确保其透明度和公平性；d. 监控激励政策的执行情况，并进行调整和优化。
四、行为准则1. 忠诚和诚实：成员应忠诚于公司利益，保护公司机密信息，并与渠道合作伙伴保持诚信和良好合作关系。
2. 公平和公正：成员应确保渠道合作伙伴的选择和处理程序公平公正，不偏袒任何一方。
3. 私人利益与职务利益的分离：成员应确保私人利益与职务利益相分离，在处理渠道管理工作时不得谋取个人私利。
4. 遵守法律和公司制度：成员应遵守国家法律法规和公司规章制度，严禁违反公司的行为准则。
5. 团队合作：成员应积极配合团队合作，共同达成渠道管理目标，并与其他部门和同事保持良好沟通与协调。
渠道部管理制度模板
渠道部管理制度模板第一章总则第一条为了规范渠道部的管理，提高工作效率，确保公司目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司渠道部的所有员工，以及与渠道部相关的各部门。
第三条本制度内容包括渠道部的组织结构、岗位职责、工作流程、考核与激励等方面。
第四条渠道部全体员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照公司的相关规定进行处理。
第二章组织结构与岗位职责第五条渠道部设有一位部长，负责渠道部的整体工作，以及与公司其他部门的协调工作。
第六条渠道部分设有一位副部长，协助部长负责渠道部的日常工作，以及部长安排的其他工作。
第七条渠道部分设有一位渠道管理员，负责渠道信息的管理与维护，以及渠道的开发与维护。
第八条渠道部分设有一位推广专员，负责渠道推广活动的策划与实施，以及推广效果的跟踪与评估。
第九条渠道部分设有一位售后服务专员，负责渠道售后服务工作的开展，以及客户满意度的提升。
第三章工作流程第十条渠道信息的收集与管理1. 渠道管理员负责收集与渠道相关的市场信息、竞争对手信息等，并进行整理与分析。
2. 渠道管理员负责维护渠道信息，确保信息的准确性与及时性。
第十一条渠道的开发与维护1. 渠道管理员负责开发新渠道，与潜在合作伙伴建立联系，并进行合作洽谈。
2. 渠道管理员负责维护现有渠道，与合作伙伴保持良好的沟通与协作关系。
第十二条渠道推广活动的策划与实施1. 推广专员负责策划渠道推广活动，包括活动主题、内容、形式等。
2. 推广专员负责实施渠道推广活动，协调各部门资源，确保活动的顺利进行。
第十三条渠道售后服务工作的开展1. 售后服务专员负责处理渠道售后服务问题，及时解决客户疑问与需求。
2. 售后服务专员负责收集客户反馈意见，提升售后服务质量。
第四章考核与激励第十四条渠道部采用绩效考核制度，对员工的工作效果进行评估。
第十五条绩效考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括工作完成情况、工作质量、团队协作等方面。
第十六条根据绩效考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。
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渠道部管理制度[34页]1 作者：ZHANGJIAN
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中伟集团----中一行营销策划有限
公司
管理手册
2015年2月13日
目录
第一部分：企业文化
第二部分：行政管理制度
第一章：公司组织架构框架、部门岗位职能职责
一、公司组织架构框架图
二、岗位图
三、岗位职责
第二章员工守则
一、员工守则
二、劳动条例
三、考勤制度
四、规章制度
五、员工福利
六、纪律处分
第三章项目组日常运作要点
一、人力资源
二、财务
三、销售统计
四、佣金、奖金发放
第四章制度及违例处罚
一、口头警告
二、书面警告
三、严重警告
四、解雇处分
五、渎职处分
第三部分公司制度
第一章接待管理制度
第二章办公用品管理制度
第三章办公环境管理制度
第四章员工保密制度
第五章人事制度
第六章考核制度
第一部分：企业文化
企业篇
一、公司名称：湖南省中一行房地产营销策划有限公司（简称中一行）
二、核心价值观：大爱，责任，我是一切问题的根源！
三、入职誓言：今天我选择创业，过程充满艰辛，更有无限机遇，我要全力以赴，创造人生奇迹！让我们从现在开始，对人感恩，对己克制，对事尽力，对物珍惜！
四、工作理念：一群人，一辈子，一件事！
五、工作作风：团结、和谐、友爱、服从、执行
六、人才观：以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人，以过程来考核人，以结果来回报人。
七、人才晋升机制：能者上、平者让、庸者下！我们培养自己的干部，引进专业的人才。
八、我们的宣传口号：中一行，卖新房；买新房，找一行！
九、我们的精神：活在当下，未来让自己更“值钱”！
十、我们薪酬理念：员工富则公司富，员工强则公司。
服务篇
一、服务标准：真诚、热情、安全、周到、方便、快捷
二、服务三部曲：了解、满足、超越客户的意向需求
三、服务的四项基本原则：1、提前做好准备；2、给客户留足面子；
3、牢记角色定位，到什么山唱什么歌；
4、让沟通成为习惯。
四、服务五声：迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声
五、服务禁四语：蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语
六、服务5S：速度、微笑、真诚、机敏、研学
七、服务5心：信心、热心、细心、诚心、耐心
八、服务5字诀：快、准、狠、贴、勤
我们的人格
多一点理解，少一点牢骚；多一点善意，少一点蛮横；
多一点客观，少一点主观；多一点阳光，少一点阴暗；
多一点宽容，少一点狭隘；多一点实干，少一点空谈；
多一点协作，少一点敌对；多一点诚信，少一点期瞒；
多一点奉献，少一点计较；多一点感恩，少一点忘本。
我们的心态
1、心胸开阔，能容纳不同意见；
2、谦虚好学，能及时更新观念；
3、平等待人，能接受不同的个性与价值观；
4、诲人不倦，能耐心教导下属
5、心地坦荡，行为光明磊落；
6、言行礼貌，能微笑常开；
7、自尊自强，能严于律己；
8、克己奉公，能以大局为重；
9、知恩感恩，能有涌泉相报之心；
10、宠辱不惊，能克己克行。
管理篇
管理就是八个字：管好自己，影响别人。
做好自己，就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做榜样，做好自己就是对员工最大的影响。
同时，做好自己，也才有领导员工、带领团队的资格和资本。
所以，管理的本质不是管别人，而是管自己，每日学习、修行、反省、提升自己。
第二部分：行政管理
制度
第二章：公司组织架构框架、部门岗位职能职责二、公司组织架构框架图。