国际市场营销第3章国际文化环境2014
国际营销思考题（附标准答案有部分空缺）
第1章国际市场营销导论关键术语市场营销是组织的一项向顾客进行创造价值、沟通价值和传递价值并通过顾客关系来实现组织相关利益者利益的职能益者利益的职能国际市场营销是国内市场营销的延伸与扩展，指企业在一国以上从事经营与销售活动是国内市场营销的延伸与扩展，指企业在一国以上从事经营与销售活动国际贸易是指国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动是指国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动全球营销思考题⑴企业走向国际市场的主要动因；1、国内市场需求饱和以及市场竞争激烈、国内市场需求饱和以及市场竞争激烈2、国际市场的吸引力、国际市场的吸引力3、政府鼓励与支持企业出口政策、政府鼓励与支持企业出口政策4、科学技术发展为企业跨国经营提供无知前提、科学技术发展为企业跨国经营提供无知前提5、中国企业走向市场的原因、中国企业走向市场的原因A 、国内市场竞争激烈、国内市场竞争激烈B 、获取国外先进科学技术以及管理技术、获取国外先进科学技术以及管理技术C 、利用两种资源与两个市场获取国外的低成本的生产资源和引进外资、利用两种资源与两个市场获取国外的低成本的生产资源和引进外资⑵国际市场营销学与市场营销学的关系；关系：国际市场营销学是市场营销学的延伸和分支，基本原理和方法相同关系：国际市场营销学是市场营销学的延伸和分支，基本原理和方法相同区别：1、市场环境不同、市场环境不同2、市场营销组合策略不同、市场营销组合策略不同产品策略：国际市场营销面临产品的标准化和差异化策略选择产品策略：国际市场营销面临产品的标准化和差异化策略选择定价策略：国际市场定价比国内复杂定价策略：国际市场定价比国内复杂分销策略：国内出口商和国外中间商的选择分销策略：国内出口商和国外中间商的选择促销策略：文化、政治、法律、语言的不同促销策略：文化、政治、法律、语言的不同⑶国际营销与国际贸易有何区别与联系；联系：1、都是以获取利润为目的进行的的跨国界的经营活动、都是以获取利润为目的进行的的跨国界的经营活动2、以商品和劳务作为交换对象、以商品和劳务作为交换对象3、都面临着相同的国际环境、都面临着相同的国际环境4、二者的理论基础都是早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论”、二者的理论基础都是早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论” 区别：1、商品的交换主体不同、商品的交换主体不同国际贸易的交换主体是国家国际贸易的交换主体是国家国际营销的交换主体是企业国际营销的交换主体是企业2、商品流通形态不同、商品流通形态不同国际贸易是跨越国界国际贸易是跨越国界国际营销是跨越国界或国外投资建厂国际营销是跨越国界或国外投资建厂3、国际贸易的作业流程比国际营销狭窄、国际贸易的作业流程比国际营销狭窄 国际贸易不涉及国际营销管理国际贸易不涉及国际营销管理4、国际营销活动较国际贸易更富于主动和创造精神、国际营销活动较国际贸易更富于主动和创造精神5、评估效益的信息来源不同、评估效益的信息来源不同 国际贸易来源于国际收支平衡状况国际贸易来源于国际收支平衡状况国际营销来源于企业营销记录国际营销来源于企业营销记录⑷国际企业经营哲学的演变经历了哪几个阶段，目前我国企业的经营哲学主要处于哪一阶段，为什么？1、以生产为导向的传统营销观念、以生产为导向的传统营销观念2、以国外顾客为导向的营销新观念、以国外顾客为导向的营销新观念3、以外部环境为导向的营销战略观念、以外部环境为导向的营销战略观念4、以全球市场为导向的全球营销观念、以全球市场为导向的全球营销观念第2章国际文化环境关键术语 文化指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系文化分析文化适应指企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、程中不但不触犯当地的文化传统、生活习惯、生活习惯、生活习惯、宗教信仰等，宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。
第三章国际市场营销经济环境
（三）消费结构－－消费支出、消费储蓄、
恩格尔定律：收入增加时，食物费所占比率趋向减少， 教育、卫生与休闲支出比率迅速上升。 消费储蓄：反映一个国家或地区或家庭的储蓄状况， 通常有三个指标储蓄额、储蓄率、储蓄增长率。
影响消费者储蓄的因素。
（四）信贷消费的发展：双刃剑
2013-12-24 第三章国际经济环境
2013-12-24
第三章国际经济环境
第二节 国际金融与外汇环境
国际营销资本的来源
国际金融制度 外汇风险与国际营销 国际金融环境对国际营销的影响
2013-12-24
第三章国际经济环境
一、国际营销资本的来源
2013-12-24 第三章国际经济环境
经济自由度的资料及说明
2013-12-24 第三章国际经济环境
经济自由度指数说明
经济自由度指数（Index of Economic Freedom）是由《华 尔街日报》和美国传统基金会发布的年度报告。 该指数根据经济自由度50个指标评价各个国家的得分。每 一个指标的最高得分为1分，最低得分为5分。
第三章国际经济环境
Trade policy Fiscal burden of government Government intervention in the economy Monetary policy Capital flows and foreign investment Banking and finance Wages and prices Property rights Regulation Informal market activity
第三章 国际市场营销的文化与社会环境
综合分析法是宏观系 统地对社会文化环境 之间存在的差异进行 分析的方法。 目前还没有一个 放之四海而皆准的框 架，以便从中能够清 楚了解各国的文化。 霍夫施泰德文化差异 指数 霍尔高/低背景文化
社会文化环境的部分分析法
物质文化 语言文字 传统习惯 审美观 宗教信仰 价值观和态度 社会组织
正式的层面正式的层面非正式的层面非正式的层面技术性的层面技术性的层面美国价值观的变化美国价值观的变化传统取向传统取向现代取向现代取向经济与物质价值经济与物质价值生活素质与社会价值生活素质与社会价值购买者当心购买者当心消费者当心消费者当心公司忠诚性公司忠诚性公司忠诚性公司忠诚性个人利益至上个人利益至上个人利益至上个人利益至上越大越好越大越好小即是美小即是美快速扩充成长快速扩充成长缓慢稳健成长缓慢稳健成长生意终归是生意生意终归是生意生意是一种社会责任生意是一种社会责任延后满足延后满足立即满足立即满足付现金付现金信用赊账信用赊账美国价值观的变化美国价值观的变化传统取向传统取向现代取向现代取向节俭节俭滥用滥用利润是企业的成绩单利润是企业的成绩单社会贡献是企业的成绩单社会贡献是企业的成绩单辛勤工作辛勤工作辛勤工作奉献辛勤工作奉献奉献奉献安逸安逸安逸便利过好日子安逸便利过好日子便利便利过好日子过好日子宗教信仰宗教信仰涉世信念涉世信念独立进取独立进取安稳安稳男主外女主内男主外女主内职业妇女和单身女性职业妇女和单身女性丈夫主宰家庭丈夫主宰家庭夫妇共同主宰家庭夫妇共同主宰家庭父母权威与价值观父母权威与价值观群体威严和价值观群体威严和价值观国际营销中的商业惯例国际营销中的商业惯例??在东道国事无大小都要适应最起码要在东道国事无大小都要适应最起码要进行适当的调节
无声语言
国际市场营销课件_第三章_文化环境2010(学生版)资料
1. “Software of the mind” culture is a guide for humans on how to think and behave; it is a problem-solving tool (Hofstede)
(5) Government policies influence the thinking and behaviors citizens of adult citizens, e.g., the French government offers new “birth bonuses” of $800 given to women as an incentive to increase family size
(1) Family behavi源自r varies across the world, e.g., extended families living together to Dad washing dishes
(2) Religious value systems differ across the world, e.g., Muslims not allowed to eat pork to Hindus not allowed to consume beef
Importance of culture in international marketing
A successful marketer must be a student of culture
Culture is pervasive in all marketing activities— in pricing, promotion, channels of distribution, product, packaging, and styling
第3讲 国际营销的宏微观环境分析
3.2 国际政治与法律环境
政治环境：母国+东道国+国际的：
政治局势 突发性政治事件 政治稳定性和政治风险 政治制度和政党体制 政府方针、政策、措施 政府办事规则 等等
政治体制和政党体制
代议制（君主立宪制、共和制）；集权制（绝对 君主制、独裁制）。 君主制：君主专制制；君主立宪制 共和制：议会制共和国；总统制共和国 政党制度：一党制；二党制；多党制 不同政府类型代表不同的国家管理形式； 不同政党制度有不同的对华贸易政策。
的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以1 2 0万美元
的罚款。
政治稳定性
政府政策的稳定
政权更迭 、文化宗教冲突、政治冲突； 叛乱、内战、示威
政权更迭和主要执政党
政治风险
没收(confiscation)和征用（expropriation) 外汇管制 进口限制 税收 价格管制
2.经济结构
3. 根据人均GNP对国家的分类
沃伦· 基根
1. 低收入国家—工业化前期，人均GNP低于776美元； 2．中低收入国家（LDCs)---处于工业化初期阶段，劳动密集型生产，
集中在服装、橡胶、建材、包装食品等，人均GNP在776－3036美元之间； 3．中高收入国家---工业化国家，人均GNP在3035－9386美元之间； 4．高收入国家---高度工业化国家，人均GNP高于9386美元；
国际主权
国际关系中一国所行使的权力。 它可以同意或禁止在其政治疆域 内从事经营活动，也可以控制其国民经营的地域范围。
国际市场营销习题答案-1-14章(1)
课后习题答案第一章导论一、单选A 2B 3D 4C 5C 6D 7D 8C 9D 10C二、多选题1 ABCDE2 ABCDE 3ABD 4 ABCD 5 ABD三、简答：1．国际市场营销的含义是什么?国际市场营销是指企业根据市场国消费者的消费习惯与需求，将产品和服务提供给国外的消费者的跨越国界的营销行为。
国际市场营销的本质是企业通过为国际市场上的消费者提供满足其需要的产品和服务从而获得利润的经营活动。
国际市场营销相对于国内市场营销更具有复杂性、风险性、困难性等。
2．国际市场营销的基本理论有哪些?国际市场营销与市场营销一样，是以经济学的基本原理作为理论基础，融合现代管理学、统计学、数学、会计学、社会学、心理学等诸多学科的内容，既可以应用于国内的市场营销活动，又广泛运用于国际市场营销之中。
以消费者的需求为中心，经历了一个由生产观念到市场观念，从以生产者为中心到以满足消费者和用户的需求为中心的发展过程。
国际市场营销是国内市场营销的延伸。
4．如何理解国际市场营销的概念?国际市场营销的本质是企业通过为国际市场上的消费者提供满足其需要的产品和服务从而获得利润的经营活动。
国际市场营销相对于国内市场营销更具有复杂性、风险性、困难性等。
因为国际市场营销是企业在国际市场进行的，由于各国的经济、政治、文化等方面都存在一定的差异，因此市场需求千差万别。
企业在进行国际市场营销活动时，必须充分调研各国的商业政策和市场特点，营销决策应因地制宜，尊重各国的文化特点。
5．市场营销学与国际市场营销学的区别。
国际市场营销与国内市场营销所面临的环境大不相同，因此，从事国际市场营销和从事国内市场营销时也存在较大的区别，具体表现在以下几个方面。
1．国际市场营销面临的环境更复杂。
国内市场营销在本国范围内进行，面临的是一种比较单纯的市场环境结构，它是由企业营销人员比较熟悉的所在国的政治、经济、法律、文化等市场环境构成。
国际市场营销所面临的市场环境则是多层次的复杂结构。
国际市场营销第3章国际市场营销的经济环境习题
国际市场营销第3章国际市场营销的经济环境习题第3章国际市场营销的经济环境习题一、选择题1. 以下地区性经济组织中（）成员最多。
A. 欧洲贸易集团B. 北美贸易集团C. 东非共同体D. 西非经济共同体2. 以下哪类资源配置方式最能传递出人们所需求的商品和服务？（）A. 支配性配置B. 市场化配置C. 混合型配置D. 计划调拨3. 国际市场营销的经济环境因素不包括（）。
A. 宗教信仰B. 人口规模C. 金融财政D. 基础设施4. 北美贸易集团不包括下面哪个国家？()A．美国B．加拿大C．墨西哥D．法国5. 欧洲贸易集团有（）个成员国。
A．20B．25C．28D．306. 下列哪一项不属于世界经济呈现的特点？（）A．增速趋缓B．各国经济政策分化C．全球性结构调整D．能源价格上涨7. 下列哪一项不是低收入国家的特点？( )A. 高出生率B. 高文盲率C. 政治不稳定D. 工业化程度高8. 下列哪个国家是工业化国家？（）A. 巴西B. 阿根廷C. 中国D. 德国9. 下列哪一种关于后工业化国家的表述是正确的？（）A. 这些国家刚刚开始世界贸易。
B. 国家中的农村人口占大多数。
C. 这些国家有很高的人均国民收入。
D. 农业收入是国家的主要经济来源。
10. 世界上最大的开放市场在（）。
A. 日本B. 中国C. 印度D. 英国11. 市场的发展水平大体上和（）水平一致。
A. 经济压抑B. 经济供给C. 经济发展D. 经济独立12.（）决定了消费者个人和其家庭的购买力总量。
A. 个人收入B. 外汇储备C. 国民生产总值D. 基础设施13. 下列哪一项不属于职工工资收入？（）A. 奖金B. 劳动保护费用C. 计件工资D. 补贴14. 下列哪一项不属于金融因素？（）A. 金融政策B. 汇率C. 付款程序D. 基础设施建设水平二、是非判断题1. 衡量市场潜力的两个收入指标是国内生产总值和人均收入。
2. 人口分布状况对产品需求、促销方式、分销渠道等都产生不同程度的影响。
国际市场营销学课件-第2章 国际社会文化环境
各个国家的文化都有自己的特点，各国消费者的需 求偏好、消费模式都深深打上了本国文化的烙印，国际 营销者如果没有意识到这种差别，还以自己的价值观和 经验去理解、评判目标市场的需求、消费活动，将会犯 下巨大的错误，导致营销失败。因此，国际市场营销者 要了解目标市场文化特征，分析评价其对国际营销的影 响，积极适应当地社会文化环境，为国际营销的成功打 下基础。
2.1.4 文化的差异与趋同
各种文化由于形成的环境、演变路径不同，有自己独 特核心价值内核，表现出巨大差异。文化差异给国际营销 带来巨大的障碍，许多国际营销企业都是倒在文化差异这 堵墙下。国际营销企业必须对文化环境的差异性有深刻认 识和把握。 随着通讯、交通的发达，国际交流日益便利、活跃， 各种文化在不断交流、碰撞、影响、借鉴，世界上出现一 股文化趋同的现象。特别是在青少年和高收入群体中，他 们的价值观念、生活方式、消费需求越来越相近。文化的 趋同不仅使许多跨国公司采用全球营销策略，也让更多小 企业走上了国际营销之路。如果说以前进行的国际营销， 主要是建立在差异化基础上的，是跨国公司的专利；现在 的国际营销，则是在差异化基础融入更多共同因素，为中 小企业进行国际营销提供巨大机会。
国际营销者的对策
国际营销者可以采取“社会文化变革策略”， 促进社会文化变革，为自己创造市场。“社会文 化变革策略”则是指有意识、有计划或无计划地 去改变那些阻碍国际营销地社会文化因素。
本章思考题：
（1）什么是文化？文化基本特征与功能有 哪些？ （2）霍夫施泰德的文化价值观指数是什么？ （3）霍尔的高背景文化和低背景文化是什 么？举例说明两者不同之处。 （4）自我参照准则如何影响国际营销？如 何克服自我参照准则的影响？
8．风俗习惯
国际市场营销学复习材料
国际市场营销学复习材料1.国际市场营销定义P.凯特奥拉：国际市场营销（international marketing）是指一个企业对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。
简言之，在全球视角下开展企业的市场营销活动。
(1).与国内营销的区别与国际贸易的区别国际营销较之国际贸易的优点：✓通过国外投资设厂生产，避开贸易壁垒。
✓享受外国政府制定的优惠政策。
✓利用外国低廉的劳动力和原材料，降低生产成本，提高利润率，这些好处一般可在资源丰富的发展中国家获得。
✓利用国外的资金、技术和管理经验，这些好处一般可在发达国家获得。
✓生产接近市场、就地销售，可更直接获取当地市场信息。
2.国际营销的任务根据国内外不可控制的环境因素，运用企业可控制的因素，制定出国际营销的战略目标并采取具体措施加以实现。
3.国际营销的动因：必要性（内因，推动）：国内市场竞争激烈国际市场机会可能性（外因，促进）：政府的宏观经济政策科技的发展：现代交通（飞机及其他）及通信技术（电话、电邮、远程电视会议）4.国际营销的演进的三个阶段出口市场营销：export marketing 依靠国内资源组织生产目的：进行跨国境的产品、服务营销国际市场营销：international marketing 营销策略差异化（根据国别制定策略）目的：国际市场。
满足海外顾客需求，获取利润。
全球市场营销：global marketing突破国别差异，从全球角度考虑企业营销策略。
目的：通过整合的国际市场营销实现资源配置最优，利润最大营销的思想变化过程：生产导向——“我生产什么，就卖什么” ；产品导向——“酒好不怕巷子深”；推销导向——“我卖什么，就让你买什么” ；营销导向——“市场需要什么，就生产什么”；生态/ 营销导向——营销导向必须注重保持企业与市场“生态环境”的动态平衡；社会/ 营销导向——营销导向必须兼顾社会整体利益和顾客长远利益。
国际市场营销课后习题答案
《国际市场营销理论与实务》（第2版）习题答案仅供参考第一章国际市场营销概述一、单项选择题C C B C B二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ACDE三、简答题1.简述国际营销和国际贸易的异同（1）相同点。
国际市场营销与国际贸易都是以获得利润收入为目的而进行的跨越国境的经济活动。
（2）不同点。
①所依据的理论点不同；②商品(劳务)交换的行为主体不同；③强调重点不同；④商品(劳务)转移的形态不同；⑤国际市场营销涉及企业整体发展战略问题；⑥评价绩效的信息来源不同。
2.简述企业走向国际市场的主要动因（1）国际营销的竞争动因①避开竞争锋芒。
②追逐竞争对手。
③锻炼竞争能力。
④延长产品生命周期，发挥竞争优势。
（2）国际营销的资源动因①开发自然资源。
②利用劳动力资源。
③获取技术资源。
④赢取信息资源。
（3）国际营销的利润动因①通过规模效应，获得更大利润。
②利用资源优势，获得更大利润。
③利用优惠政策，获得更大利润。
同时，一些国家为了吸引外商投资，在税收等方面采取一系列优惠政策。
国际企业也可以通过东道国政府的优惠政策获得更大的收益。
3.试区别国营销、出口营销、国际营销、多国营销、全球营销（1）国营销。
国营销是指国市场为企业唯一的经营围，企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国消费者、国供应商、国竞争者。
其公司在国从事营销活动可能是有意识的、自觉的战略选择，活着是无意识的、不自觉的想躲避国外竞争者的挑战，有时甚至由于对外界环境的无知而造成“出口恐惧症”，对出口销售持消极态度。
（2）出口营销。
出口营销时期一般指20世纪第二次世界大战后至60年代。
但是，此阶段仍以出口产品为主组织国际市场营销活动，对国际市场调研、产品开发的自觉性还不够。
这是企业进入国际市场的第一阶段。
其目标市场是国外市场，企业在国生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
在这一阶段产品与经验成为发展出口营销的关键。
同时，国际营销者还要研究国际目标市场，使产品适应每个国家的特殊要求。
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比较项目 对权力的认 识 对等级制度 的态度
权力距离“大”的文化的基本特 征 权力是超越善恶的基本事实，与 合法性无关
权力距离“小”的文化的基本特征 运用权力是合法的，并受到善意判断 的制约
等级是实际的不平等；掌权者享 每个人应有同等的权力；等级是为了 有特权；权力所有者和不占有 便利而建立的不同角色；有权与 权力的人之间存在潜在的冲突 无权之间存在着潜在的和谐 等级顺序严格，权力所有者应该 最大程度地表现权力 他人是对权力的潜在威胁，几乎 不能信任 基于对他人的不信任，认为非权 力合作难以达到 推翻掌权者 等级差别应该减少到最低程度；有权 力地位的人应该尽量造成这样的 权力印象，即比他们实际上所拥 有的权力要小 处于不同权力地位的人相互信任，很 少感到威胁 以团结为基本 重新分配权力
引例：在沙特的尴尬
这天上午，我们来到位于沙特首都市郊公路边上的麦加其家。在他家的客厅 里，我被墙上一幅美女画吸引住了。真是太美了，画中的姑娘栩栩如生；我 目不转睛地观赏着，禁不住连连夸道：“这副画真的不错，这是我见过的最 好的画。”话音刚落，我的腰立即被翻译狠狠碰了一下，我陡然一惊，马上 想起了在当地做客的一个大忌：不能随便夸赞人家的摆设或死死盯住物品， 否则主人会以为你想要，就会把这件东西送给你。而且主人送的东西客人必 须收下，不收等于瞧不起他。想到这儿，我马上闭上嘴巴，然而已经迟了， 麦加其看我赞叹不已，微微一笑，就把这副画拿下来，用纸包好，塞在我手 中。麦加其告诉我，画中的人物是他妻子。我们又在聊天，不知不觉天渐渐 暗了下来。我没有戴表，心有点急，这时我又犯了一个同样的错误：向麦加 其问时间。他二话没说，又十分慷慨地把表给了我。望着麦加其，我真是哭 笑不得；有此教训，我再也不敢把目光停留在物品上了，而是把头朝上仰着， 死死盯住天花板，我想：你总不能把天花板拆下来给我吧。麦加其看我不断 朝上张望，十分纳闷地说：“我的朋友，你是不是想要那吊灯，等一下我把 它拆下来吧。”。
1. 2. 3. 4.
个人主义/集体主义指数 指有利于自我利益的行为取向 高个人主义/集体主义指数的文化反映了一种以自我为中 心的思维，常常对个人进取心加以鼓励与接受 低个人主义/集体主义指数的文化反映的则是一种以“我 们”为中心的思维。个人一般必须服从集体。 集体主义隶属于人们生来就融入具有很强凝聚力的团体的 社会，只要对团体忠贞不渝，团体就不断地提供保护。
例：海尔在美国1
国际市场营销
四. 价值观念
环境导向价值观 绩效与等级：社会激励系统是建立在绩效的基础之上还 是建立在世袭因素的基础上？ 传统与变化：现在的行为模式是否被认为优于新的行为 模式？ 承担风险与重视安定：勇于承担风险、克服困难去达成 目标的人是否更受到尊重和羡慕？ 能动解决问题与宿命论：人们是鼓励去解决问题还是采 取—种听天由命的态度？（例：克什米尔的佣人） 自然界：人们视自然界为被征服的对象还是视其为令人 景仰的圣地？（例：瀑布前的感叹）
国际市场营销
解决方法
原来方法：音译或字面直译 新方法：
1. 2. 3. 4. 5. 请精通母国语言与市场国语言的人员翻 译 二次翻译法 请代理商或经销商审查 自创新词，使新词在各国都容易发音， 又在各国语言中均无具体意义 (Kodak,Exxon) 翻译中避免使用俚语或生僻的成语
链接：品牌翻译步骤
1. 2. 3. 4.
国际市场营销
个人主义/集体主义指数
• 个人主义/集体主义指数 :
“对你来说，一份理想工作包括哪些最重要成分？你不必考虑自己当前的 工作是否具备这些因素”。在霍夫斯泰德的调查中，接受这一调查的 员工的回答主要集中在两方面：一部分认为个人时间、自由和挑战是 最重要的，这样的国家被认为是个体主义社会；另一部分认为培训机 会、良好的工作条件、充分运用自己的技能最重要，这样的国家被认 为是集体主义社会。
百事可乐在伊朗
台湾婚纱和房产市场
国际市场营销
关于新年的习俗
很多国家以元旦（1月1日）为新年； 日本人过两个新年，即元旦和春节； 缅甸人的新年是4月中旬泼水节的最后一 天； 伊朗的新年一般在3月21日左右，过新年 要过13天； 埃塞俄比亚的新年是9月11日左右； 欧美国家多数以12月25日圣诞节为新年。
人类学教授爱德华.霍尔把文化分成两类： 高语境文化：沟通主要依靠语境和非语言沟通； 低语境文化：词句意思清晰，直截了当。
二.教育水平
1. 评估各国教育水平的常用指标 文盲率、高等学校入学比例、教育经费/GDP 这个指标对科技含量较高的产品的营销具有较 大的参考意义 2. 教育水平对招募培训员工有较大影响（MBA） 3. 教育水平对营销组合的影响 产品决策（销往非洲的罐头） 促销决策 4. 教育水平对营销调研的影响（识字率）
国际市场营销
国际市场营销
五.社会组织
1. 1) 2) A. B. 亲属关系 家庭的分类：核心家庭和扩展家庭 家庭规模对于市场营销的意义 很多产品是以家庭为单位进行购买的； 扩展家庭中较多的家庭成员可以形成较大的 集团购买力；（例：墨西哥的贫民窟） C. 家庭结构对于企业的促销决策有影响。 2. 社会群体
国际市场营销
英语的翻译
Specialist in Deceased Children Specialist in Women and Other Diseases Our wines leave you nothing to hope for. You are invited to take advantage of the chambermaid.(Japan) This lift is being fixed for the next day. During that time we regret that you will be unbearable.
1.
不确定性回避指数反映了社会成员对模棱两可或 不确定性的容忍程度。 2. 高不确定性回避指数的文化往往难以忍受不确定 性，其成员往往感到焦虑、紧张，将行为准则看 作是回避风险的一种手段，从而赋予较大权威。 3. 低不确定性回避指数文化的焦虑、紧张的程度较 低，对于反常的思想与观点比较容忍，并乐于冒 险
国际市场营销
三.宗教信仰
1. 宗教与需求
水晶饰品的价值贱者才吃肉
2. 宗教节日
新年送礼在哪一天？
3. 4. 5.
国际市场营销
宗教组织与派别 宗教与妇女地位 沙特之行，该派谁去 在印度的调查 宗教与政治风险
国际市场营销
四. 价值观念
价值观念是人们对生活生活中各种事物的评价标准和崇尚风气。
他人导向价值观 个人与集体：社会是重视个人 活动和个人意见还是重视集体 活动与集体依从? 竞争与合作：—个人的成功是 更多地依赖超越别人还是更多 地依赖与别人的合作? 年轻与年长：荣誉和地位是授 予年轻人还是年长的人? 自我导向价值观 主动与被动：更积极、主动的生 活取向是否更为社会所看重？ 物质性与非物质性：获取物质财 富的重要性到底有多强烈? 勤奋工作与休闲：拼命工作是否 更为社会所倡导？ 延迟享受与及时行乐：是鼓励人 们即时享受还是为获得“长远利 益”而牺牲“眼前享受”？ 纵欲与节欲：感官愉悦的享受如 吃、喝、玩、乐在多大程度上会 被接受？
对等级顺序 的态度 对他人的信 任度 对非权力合 作的态度 改变社会制 度的方法国际市场营销摘自百科/view/673450.htm
不确定性回避指数
对不同国家IBM员工询问如下问题：“你在工作中感到紧张或 焦虑的频率有多高？”是否不应该打破公司的规章制度， 即使这是为了公司的利益？“你认为你将继续为IBM公司 工作多久？”
国际市场营销
比较几个国家的产品消费与疾病发生率，分析其差异和原因.
面食
缺血性 （栓塞） 心脏病
慢性肝病 及肝硬化
肺癌
胃癌
国际市场营销
第三章 国际文化环境
第一节 文化的概念
第二节 文化环境构成分析 第三节 文化适应与文化变迁
本章结构提示
国际市场营销
文化的概念
狭义定义：文化是人们通过学习获得的区别于其他群体行为的 特征的集合 特点： 习得性：文化是学而知之的，后天形成的（香蕉人现象） 内化性：文化是分成部分或因素的，组成文化的各个部分紧 密联系，相互支撑。（阴阳学说在饮食、医药、建筑等文化中的地位） 共享性/共性：文化准则为群体中的大部分成员所接受；存 在共同的、规律性的东西。 差异性/复杂性：不同的社会文化之间具有差异性(齐鲁侠义、
国际市场营销
3.象征性语言
数字的特殊含义
谈话距离 形体语言
美国人与南美人的差异
点头yes，摇头no
说什么与说多少（高背景文化与低背景文化）
国际市场营销
日本人的点头与沉默
国家间语境差异
日语 阿拉伯语 拉丁语 西班牙语 意大利语 法语 美国英语 德语 瑞士语
高语境 语意含蓄
低语境 语意明确
国际市场营销
国际市场营销
权力距离指数
权力距离指的是在一个国家的机构和组织中，弱势成员对 于权力分配不平等的期待和接纳程度。员工是否敢于向经 理表达自己的不同意见？下属认为上级的决策风格是专制 式、家长式还是民主式？
刑不上大夫，礼不下庶人。——《 孔子家语· 卷七· 五刑解第三十》
1. 权力距离指数衡量某一社会制度中，上下级间的 权力不平等状况的容忍度。 2. 高权力距离指数的国家倾向于采用权力与社会地 位来区分等级。 3. 高权力距离指数的文化掌握权力的人被认为具有 特权。 4. 低权力距离指数的文化重视平等。
一、语言 二、受教育水平 三、宗教信仰 四、价值观念
五、社会组织 六、艺术与美学观念 七、习惯与其他 八、物质文化
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1.语言是文化的镜子
它反映一种文化的价值观和实质 爱斯基摩人 ：雪 英美：商业词汇 阿拉伯人：骆驼