苹果公司人力资源环境分析报告
苹果公司的人力资源管理ppt课件
获评《时代》杂志美国最具影响力20人。
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惊闻乔布斯辞世的消息我深感悲痛。梅林达 和我向史蒂夫的家人和朋友，以及向所有被史蒂 夫的作品所打动过的人们，致以诚挚的慰问和哀 悼。
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公司口号：变革（Switch） 年营业额：1082.5亿美元（2011财年） 员工数：60400（2011年） 现任CEO: 蒂姆•库克 世界500强：111位（2012年）
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苹果大事记
1976年4月1日，苹果公司于地下车库成立。 1977年，苹果发布Apple I，但当时的Apple I只是 以电脑印刷电路板的形式来出售。 1984年，推出革命性的Macintosh电脑。 1985年4月，董事会决议撤销了乔布斯的经营大 权。 1985年9月17日，乔布斯愤而辞去苹果公司董事 长。 1996年12月17日，苹果收购Next，乔布斯重回 苹果。
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平衡计分法的作用
苹果公司的平衡计分法主要是作为一种规划 手段，而不是控制手段。即苹果公司用这些 指标调整公司业绩的“长波”，而不是推动 经营的变革。
除了股东价值之外，苹果公司的测评指标都 可以横向和纵向两个方向深入到每一个职能 部门。
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平衡计分法有助于为提出和实现规划建立 一种可计量输出值的语言。
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秘籍第一式：天才训练营
一个人从入职新人到成为一名身着蓝衣的“天 才吧”天才，要先参加为时两周的“天才训练 营”。训练营内，新职员要经历一系列严厉的 考验，包括大量杂碎的训练项目。有“诊断设 备的使用”、“组件绝缘”和“同理心的神奇 力量”等等。苹果就是要在这样一个项目内为 新员工搭建起自助性小组，以完成对员工的技 术性与心理学教育。 在苹果，这些所谓“天才”的工作职责就是要 要温文尔雅、要有主人翁思想、要有同理心、
人才储备与继任计划分析报告
人才储备与继任计划分析报告人才储备与继任计划的重要性不容忽视。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要确保拥有一支高素质、富有潜力的人才储备队伍，以应对各种挑战并保持持续竞争力。
为了深入了解人才储备和继任计划的现状及其对组织的价值，本报告将对该话题进行深入分析。
一、人才储备与继任计划的定义与目的人才储备是指企业在现有员工基础上，通过培养和选拔优秀人才，并将其储备起来以备不时之需。
继任计划是指企业为未来各级管层岗位的平稳过渡，提前规划和准备适任者的一套系统的方法和措施。
人才储备与继任计划的目的在于确保企业拥有合适的人才来填补关键人员离职、升迁或退休所产生的空缺，以保持企业持续的运营和发展。
通过人才储备与继任计划，企业能够降低组织变革的风险，提高领导和管理层的稳定性和连续性。
二、人才储备与继任计划的重要性1. 应对关键人员流失的风险企业的关键人员离职对组织运营和战略规划会带来一定的冲击。
通过人才储备与继任计划，企业能够及时培养和选拔适任的后备人才，从而降低因关键人员流失带来的风险。
2. 提高组织灵活性和应变能力人才储备与继任计划可以使企业在业务扩张、新项目启动或市场变化等情况下能够快速调动和配置人力资源，提高组织的灵活性和应变能力。
3. 培养高潜力人才并提升员工积极性通过人才储备与继任计划，企业能够发现并培养潜力员工，提供晋升机会，激励员工发挥潜能和积极性，从而提高企业的员工保留率和士气。
4. 提升组织创新能力和竞争力人才储备与继任计划可以为企业注入新鲜血液和新思维，促进组织创新与发展。
通过培养具备全球视野和领导才能的人才，企业能更好地应对激烈的市场竞争，保持竞争优势。
三、人才储备与继任计划的关键要素1. 人才鉴定与评估在人才储备与继任计划中，企业需要明确标准和方法来评估和鉴定潜力员工。
这可以通过个人能力和潜力评估、360度评估、面试和模拟演练等方式实现。
2. 培养与发展企业需要为潜力员工提供培训、挑战性项目和跨职能机会，以帮助他们不断成长和发展。
管理苹果公司案例分析
壹
公司口号：变革（Switch）偏执创新
公司组织文化 管理特点：极简主义（simple）
苹果公司原有文化的核心是：一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。崇尚我行 我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要 在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。公司也一直以这种独创精神为傲。
设计：苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。忘记一切，从头开 始坚信苹果比其它所有公司都强。
1.清晰的产品责任和 联系环节从而实现 顾客满意容
3.跨职能的高度协调
4.适应不稳定环境下的高度变化提 高管理的灵活性和适应性
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贰
组织设计
贰组织设计
极大的缩减了决策的时间，提高效率，做到品质利益最大化
一位前高管将苹果的组织运营形容为“持 续的路线校正”。这位前高管说：“如果 高管团队决定改变方向，马上就能改。大 家都以为这是一个隆重推出的战略，其实 不是。”比如，苹果的管理层据说曾在某 款产品推出前两小时更改其定价。当公司 遗漏了一个看来很明显的创意——比如没 有预见到为打算给iPhone编写程序的第三 方软件开发商开设网络软件商店的必要性 ——它会马上转向，抓住这一机遇。
产品：永不服输，产品至上 —无论何时苹果都是最具魅力的
员工：每次都多努力了一点 、同时保密至高无上 、
工作：强调工程师主导、激情与开放 、真理至上（员工们工作很卖力，但是 工作结束之余，可以毫无压力地享受自己的生活 ）
管理：领导和下级是朋友式管理 ，看似无却胜有，形成自由、惬意、亲和的 文化氛围 、摒除官僚主义充分发扬个性和能力
贰
组织设计
小而精的组织结构 简约不简单，精简机构
环状无隔层沟通，
苹果公司人力资源管理设计方案
招聘与选拔中的注意事项
公正公平
苹果公司在招聘与选拔过程中秉 持公正公平的原则，避免出现性
别、种族、年龄等歧视行为。
保密措施
由于苹果公司的产品具有高度保密 性，因此在招聘与选拔过程中采取 严格的保密措施，确保敏感信息不 被泄露。
候选人体验
苹果公司注重候选人体验，在招聘 与选拔过程中，及时回复候选人的 邮件和电话，确保候选人对公司产 生良好的印象。
组织结构概述
苹果公司采用矩阵式组织结构， 以产品线划分和区域划分相结合 ，确保各部门之间的协调与合作
。
公司的组织结构包括公司管理层 、业务部门、研发部门、市场部
门、销售部门和客服部门等。
各部门之间通过项目组的形式进 行协作，提高跨部门沟通效率。
岗位设置与职责分工
苹果公司根据业务需求和战略目标，明确各岗位的职责和权限。
通，控制事态发展。
事后分析与改进
在突发事件处理完毕后，对事件 进行深入分析，总结经验教训， 进一步完善公司的危机管理机制
。
08
CATALOGUE
总结与展望
设计成果总结与亮点分析
01 02
员工激励措施
苹果公司的设计方案中，重视对员工的激励，包括提供具有竞争力的薪 资待遇、实施员工福利计划、提供职业发展机会等，以吸引和留住优秀 人才。
建立科学的绩效管理体系，对 员工进行客观公正的绩效评价 ，激发员工工作积极性。
沟通与反馈
建立有效的沟通渠道，及时了 解员工需求和意见，鼓励员工
参与公司决策和管理。
员工权益保障措施
劳动合同
与员工签订合法规范的劳动合同，明确双方 权利义务。
劳动争议处理
建立完善的劳动争议处理机制，依法维护员 工合法权益。
苹果公司人力资源环境分析报告
苹果公司人力资源环境分析报告一、人力资源外部分析 (3)（一）PEST环境因素分析 (3)（二）企业外部宏观环境关键因素评价模型表 (4)1.相关法律及对外贸易规定: (5)2.GDP变化趋势 (6)3.价值观念及思维方式 (6)799101010123.企业文化 (15)（二）、企业内部环境分析方法 (17)1.价值 (17)链分析法 (18)2.人力资源管理价值链 (18)3.企业价值链关键因素评价 (18)4.人力资源系统对价值链支持的关键因素能力评价 (19)1.相关法律及对外贸易规定:法律危机：（1）.售后服务涉嫌霸王条款ACD与瑞士公司专利纠纷，日前，瑞士已对苹果iPad时钟应用的新外观发起抨击，称其侵犯了该公司所拥有的商标设计。
（3）中国对盗版方面的法律还不够完善，导致山寨产品在中国盛行，影响了苹果公司在中国的销售与推广。
对外贸易规定：中国政府相对于外企而言比较重视国企，中国又是美国最大的债权国，如果苹果公司不遵循中国有关对外贸易的规定，在中国市场上发展下去是非常困难的。
总结：综上理由，苹果在各个国家相关法律及对外贸易规定中处于劣势。
广大消费者的眼球，成功的引领市场。
而大多中国的居民向来认为价格高的肯定比价格低的好，加之从众心理和攀比心理，苹果产品在中国的市场可谓一片光明。
再次同时，也有少数人不太认同苹果产品的高价格。
因此：苹果公司在价值观念及思维方式这个因素中认同的人占大多数，其发展空间较大。
4.技术更新速度以及新技术的发明美国的第三产业占GDP比重约为78%，其中高科技产业所做的贡献又非常巨大，科技对美国来说至关重要，是经济发展的动力。
另外，技术更新速度以及新技术的发明也给苹果公司现有的技术水平带来了挑战，特别带来苹果公司对于研发新产品、新技术投入力度的压力，但相对其他科技产也很大。
且不容易获得技术和专业诀窍。
新的进入者对苹果的影响也不至于很大。
但政府部门鼓励IT行业的发展，将有更多的电子厂商出现，来瓜分苹果的产品市场，这种时候，苹果的及时跟进显得尤为重要。
苹果公司审计报告
苹果公司审计报告苹果公司审计报告篇一：公司战略审计报告一、目前情况（一）目前形势201X年小米手机出货量719万台，销售额（含税）达到126亿。
仅有不到2年历史的小米公司201X年获得新一轮融资，估值高达40亿美元。
小米手机可能是本年度国内所有手机厂商中获得利润最高的一家。
（二）战略情况1、使命（1）“为发烧而生”是小米的产品理念。
（2）小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心2、目标（1）做移动互联网公司。
如果从移动互联网角度看，小米手机很可能只是雷军移动互联网梦想的一个载体，将来在小米手机上衍生出的各种移动互联网服务才是核心。
（2）小米致力于不断改进和开发更出色的产品，拥有和其他品牌竞争的能力，成为国产机的领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。
3、战略（1）小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任和客户忠诚度。
（2）从移动互联网角度看，小米手机只是雷军移动互联网梦想的一个载体，将来在小米手机上衍生出的各种移动互联网服务才是核心。
（3）小米科技移动互联网梦想主要靠服务盈利，不靠硬件赚钱。
（4）定位于中低端市场，依托于市场占有率盈利。
4、政策（1）小米公司开发三大核心业务，首创了用互联网模式开发手机操作系统，60万发烧友参与了开发改进，与用户深度交流，增加吸引力和认同感。
（2）官网推出各种附加值产品，得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定基础。
（3）小米以硬件为载体、软件为通道、服务提供价值的战略布局，使其处于中控地位，终端通过小米手机控制，内容通过小米手机分享。
（4）低价质优特性使小米手机在市场中取得一席之地，同时开发各种软件与服务，在市场占有率达到一定程度后，提出自身的网络平台，最后形成商业壁垒。
二、公司治理（一）董事会（1）董事长雷军，不仅是投资人更是创始人兼CEO，其下是联合创始人兼总裁，总裁之下是其余五名联合创始人兼副总裁。
企业管理实践案例分析
企业管理实践案例分析引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理实践是成功的关键之一。
成功的企业管理需要领导者具备有效的战略规划、组织能力、人力资源管理和决策能力。
本文将通过分析几个企业管理的实践案例，探讨企业管理的关键要素和挑战，以及如何应对和解决这些挑战。
1. 案例一：苹果公司的创新管理1.1 苹果公司的背景和挑战苹果公司是全球知名的科技公司之一，以其创新的产品和杰出的设计而闻名。
然而，在过去，苹果公司面临着竞争激烈的市场和不断变化的消费者需求的挑战。
1.2 苹果公司的创新管理实践为了应对这些挑战，苹果公司采取了一系列的创新管理实践。
首先，他们注重研发投入，并致力于推动技术和设计的突破。
其次，他们鼓励员工的自由创新和尝试，并提供了良好的工作环境和激励机制。
第三，苹果公司实行了全面的市场调研和消费者洞察，以理解消费者需求并满足他们的期望。
1.3 成功的因素和启示苹果公司的创新管理实践取得了巨大的成功。
他们的产品不断推陈出新，市场份额持续增长。
这表明，有效的创新管理是企业取得成功的关键。
创新需要领导者的明确战略目标、卓越的执行能力和灵活的组织结构。
创新管理也需要鼓励员工的自由创新和创造性思维，并与消费者的需求密切关联。
2. 案例二：亚马逊的供应链管理2.1 亚马逊的供应链挑战亚马逊是全球最大的在线零售商之一，其成功的关键之一是他们高效的供应链管理。
然而，亚马逊面临着复杂的供应链挑战，例如高速物流和库存管理。
2.2 亚马逊的供应链管理实践亚马逊采取了一系列的供应链管理实践来应对这些挑战。
首先，他们投资于先进的物流和仓储设施，以提升物流效率和库存管理能力。
其次，他们运用大数据和人工智能技术，对供应链进行实时监控和优化。
第三，亚马逊与供应商建立了紧密的合作关系，并采用了直接发货和快速运输的策略，以缩短交货时间。
2.3 成功的因素和启示亚马逊的供应链管理实践取得了显著的成功，使他们能够提供快速和可靠的交货服务。
苹果公司案例分析课件
2020/3/25
北京师范大学
42
领导风格(Leadership Styles)
•领导风格的类型——情商的不同组成部分（戈尔曼）
远见型 关系型 民主型 教练型 示范型 命令型
2020/3/25
北京师范大学
43
领导风格理论(average leadership style，ALS)
• 美国心理学家勒温 • 团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角
迈克尔·斯平德 勒
来自：苹果公司“土 著”
绰号：“柴油机”
特点：实事求是、摒 弃夸张、低调、经验 丰厚
贡献：
下马无价值项目 Newton操作系统 Copland操作系统
吉尔·阿米里奥 Gil Amelio
1996~1997
吉尔·阿米里 奥
来源：美国国家半导 体公司
贡献
推翻苹果公司的陈旧劣 质的产品
2020/3/25
北京师范大学
5
你对苹果公司了解多少？
凡人和果粉们
2020/3/25
北京师范大学
6
《财富》杂志2013年世界500强
2020/3/25
北京师范大学
7
历年资产
2020/3/25
北京师范大学
8
历年营销额
2020/3/25
北京师范大学
9
2020/3/25
北京师范大学
10
SWITCH(变革)
Vision according to market the cards
Product development is
a gradual
2020/3/25
dominate the market rather
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苹果公司
人力资源环境分析报告
一、人力资源外部分析 (3)
（一）PEST环境因素分析 (3)
（二）企业外部宏观环境关键因素评价模型表 (4)
1.相关法律及对外贸易规定: (5)
2.GDP变化趋势 (6)
3.价值观念及思维方式 (6)
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9
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3.企业文化 (15)
（二）、企业内部环境分析方法 (17)
1.价值 (17)
链分析法 (18)
2.人力资源管理价值链 (18)
3.企业价值链关键因素评价 (18)
4.人力资源系统对价值链支持的关键因素能力评价 (19)
1.相关法律及对外贸易规定:
法律危机：
（1）.售后服务涉嫌霸王条款
A
C
D与瑞士公司专利纠纷，日前，瑞士已对苹果iPad时钟应用的新外观发起抨击，称其侵犯了该公司所拥有的商标设计。
（3）中国对盗版方面的法律还不够完善，导致山寨产品在中国盛行，影响了苹果公司在中国的销售与推广。
对外贸易规定：
中国政府相对于外企而言比较重视国企，中国又是美国最大的债权国，如果苹果公司不遵循中国有关对外贸易的规定，在中国市场上发展下去是非常困难的。
总结：
综上理由，苹果在各个国家相关法律及对外贸易规定中处于劣势。
广大消费者的眼球，成功的引领市场。
而大多中国的居民向来认为价格高的肯定比价格低的好，加之从众心理和攀比心理，苹果产品在中国的市场可谓一片光明。
再次同时，也有少数人不太认同苹果产品的高价格。
因此：苹果公司在价值观念及思维方式这个因素中认同的人占大多数，其发展空间较大。
4.技术更新速度以及新技术的发明
美国的第三产业占GDP比重约为78%，其中高科技产业所做的贡献又非常巨大，科技对美国来说至关重要，是经济发展的动力。
另外，技术更新速度以及新技术的发明也给苹果公司现有的技术水平带来了挑战，特别带来苹果公司对于研发新产品、新技术投入力度的压力，但相对其他科技产
也很大。
且不容易获得技术和专业诀窍。
新的进入者对苹果的影响也不至于很大。
但政府部门鼓励IT行业的发展，将有更多的电子厂商出现，来瓜分苹果的产品市场，这种时候，苹果的及时跟进显得尤为重要。
2.行业内竞争对手企业
苹果公司的时间表是严格按照其自身的经营策略和长期目标来制定的，其受市场态势和竞争者状况的影响较轻微，苹果公司总能找到新的市场突破口，掌握主动权，适时推出新产品，占尽市场先机。
在电脑硬件方面，主要的竞争对手有惠普、戴尔、联想、宏基等公司；在电脑软件方
的崛起占据了大量的市场份额，它的销售额逐年增长。
4.供应商
苹果公司主要的特点就是创新。
它在加大投入研发的同时，不得不削弱具体部件的生产规模，所以产品的代工厂商的价格谈判会影响到整
体产品的价格。
然而，苹果产品代工所需的技术含量较低，供应商的变动率大，可供选择的供应商多，而且，在与供应商的关系中，苹果占据绝对主动。
苹果在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户，由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求，因此为其提供代工服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命。
例如苹果一直把台湾厂商的利润控制在一个比较低的范围，像鸿海精密公司、富士康等。
为正
采用市场渗透战略注重绝佳的体验，让你一刻都离不开手机，让产品成为超级巨星，是苹果公司历来的做法。
在此基础上，苹果应该更加贴近市场去了解消费者的需求。
苹果可以投入更多精力到消费实力日益增强的中国内地市场，在中国市场上开发符合中国人口味的产品，可以适当融入一些中国元素。
B.品牌战略
1.快速攻占市场，避免销售时间冲突
在商机稍纵即逝的现代商业场上，电子产品升级速度非常快，性价比好的，深受消费者欢迎的产品需要快速的上市，但是在树立自己的品牌，加速步骤占领市场的时，需避免自己产品在销售时间上的过于冲突。
如
i padMINI的面市时间与ipad4的销售时期有冲突。
这种方法虽然有利于
可能正在实现乔布斯的预言。
我们认为苹果应该继续把主要精力放在软件的开发、产品的创新以及全球市场的开拓上，而不是将精力去过分寻求多元化发展。
D.人力资源战略
1.合理安排工作任务“不要压垮我们，”一位现任员工说道，“应该平衡整个团队的工作量，而不要把整副担子压在个别一两个愿意加班的人身上。
”这一现象说明，苹果在合理安排工作任务这一方面有待完善，若团队里最出色的员工离开苹果，这无疑是一种不必要的损失。
2．留住团队优秀员工
在乔布斯时代，公司把重点放在产品的开发上，而如今苹果对技术的重视
Hays职位评估系统实质上是一种评分法，是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素，即技能水平、解决问题能力和风险责任，相应设计了三套标尺性评价量表，最后将所得分值加以综合，算出各个工作职位的相对价值。
苹果认为，各种工作职位虽然千差万别、各不相同，但无论如何总有共性，也就是说，任何工作职位都存在某种具有普遍适用性的
因素，他认为最一般地可以将之归结为三，即技能水平、解决问题能力和风险责任。
相应地，形成三套用以指导评价的量表。
（2）绩效评估系统
平衡计分法
测评类型和测评办法
在财务方面，苹果公司强调股东价值；
克的企业家能力是很强的。
再从库克的薪酬结构来看，他薪酬的绝大部分都是由股票奖励构成，这种薪酬设计，使库克的工资与公司的股票报价相关，即与公司营业额挂钩，这能极大刺激库克的工作积极性。
而苹果公司给库克的股份只是相当于苹果公司股份的0.105%而已，这样看来，库克的年薪如此巨大无不合理。
综上所述，苹果公司给CEO的年薪是合理的。
B.关于苹果公司内部高层员工的薪酬分析
设计人员的年薪是最高的，设计人员对应的是苹果公司权利谱系里的创意总监，这要是换在别的公司会显得不伦不类，但在苹果，这是非常合理的。
苹果联合创始人乔布斯曾经说过，苹果是一家处于设计和技术交叉路口的公司。
苹果内部的创作基因，让谷歌或是IBM的产品望尘莫及。
很明
的重要性挂钩的，这种安排对员工情绪，公司稳定和发展都有较大的好处。
C.关于苹果公司零售军团的薪酬分析
在美国，苹果公司从事零售店工作的员工，平均每人每年的收入约为2.5万美元。
而他们平均每人为苹果公司带来的是高达47.3万美元的营收，远远高于其他主要零售店的水平。
他们无缘分享苹果的成功和财
富，只能承受相对较低的工资。
这乍一看似乎并不合理，但是当我们了解苹果公司从事零售店工作的员工的构成后我们就可以理解为什么苹果对这些员工会采取这样的薪酬设计。
在苹果零售店建立之初，它招聘的员工都是苹果的铁杆粉丝，这部分人的基数太大了，2002年苹果店员的“录取率”仅为5.95%，如果同一份工作有这么多人在争取，那么无论是员工还是公司都对涨薪这件事情没那么在乎了。
不仅求职者众多，苹果商店的另一
3.企业文化
（1）偏执创新：随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器ipod。
到2005年下半年，苹果公司已销售出去2200
万枚ipod数字音乐播放器。
每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。
以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。
波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。
（2）精英化人才文化：与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的
态度。
不同于行业里的其他许多公司，苹果在即将推出新产品时很少会泄密。
从事保密项目的员工必须多次刷卡，通过多道安全门，最后输入一串密码才能进入工作区。
工作场所通常安装有监视摄像头。
部分从事产品测试的员工在工作时必须用黑斗篷盖住产品，解开斗篷是要开启红色警告灯，提醒所有人必须格外谨慎。
4.人力资源系统对价值链支持的关键因素能力评价。