访谈中的倾听 调查法概述
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访谈调查法
访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。
调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。
（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。
直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。
直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。
当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。
第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。
面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。
第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。
第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。
间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。
电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。
电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。
电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。
电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。
那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。
电话访谈答案较为简单，难于深入。
电话访谈亦会受通话设备的限制。
通信访谈调查，即信访。
调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。
第3讲访谈调查法
的数量，访谈内容是以收集事实性材料为主， 研究一次性完成。横向访谈收集内容比较单一， 访谈时间短，需要被访者花费的时间较少。横 向访谈常用于量的研究。
01
三、访谈调查法的类型
纵向访谈
Ø 纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈； Ø 它是指多次收集固定研究对象有关资料的
跟踪访谈。也就是对同一样本进行两次以 上的访谈以收集资料的方式。 Ø 纵向访谈是一种深度访谈，它可以对问题 展开由浅入深的调查，以探讨深层次的问 题。纵向访谈常用于个案研究或验证性研 究，这种访谈常用于质的研究。
4、澄清
5、自我 暴露
03
三、怎样回应
以非指导 性的态度
用被访者 （二）回应应 避免论说
的言语和
性和评价
概念追问 注意的问题 性的回应
追问要 适时适度
03
四、怎样记录
（一）记录的方法
1、人员记录
2、机器记录
03
四、怎样记录
尽可能用 原话记录
记录访谈 （二）记录应 边听
员的资料 注意的问题
边记
其他记录 要区别
情感层面上的“听”
Ø“表面的听” Ø“消极的听” Ø“积极的听”
Ø“强加的听” Ø“接受的听” Ø“建构的听”
Ø“无感情的听” Ø“有感情的听” Ø“共情的听”
03
二、怎样倾听
接受
不轻易打 断被访者
（二）
沉默
倾听应注意 的问题
03
三、怎样回应
（一）回应的类型
1、认可
2、重复、重组、 总结
3、追问
要严守保密性原则
02
三、结束阶段
（一）结束访谈
掌握时间
结束语
掌握行为
（二）访谈后的工作
01
三、访谈调查法的类型
纵向访谈
Ø 纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈； Ø 它是指多次收集固定研究对象有关资料的
跟踪访谈。也就是对同一样本进行两次以 上的访谈以收集资料的方式。 Ø 纵向访谈是一种深度访谈，它可以对问题 展开由浅入深的调查，以探讨深层次的问 题。纵向访谈常用于个案研究或验证性研 究，这种访谈常用于质的研究。
4、澄清
5、自我 暴露
03
三、怎样回应
以非指导 性的态度
用被访者 （二）回应应 避免论说
的言语和
性和评价
概念追问 注意的问题 性的回应
追问要 适时适度
03
四、怎样记录
（一）记录的方法
1、人员记录
2、机器记录
03
四、怎样记录
尽可能用 原话记录
记录访谈 （二）记录应 边听
员的资料 注意的问题
边记
其他记录 要区别
情感层面上的“听”
Ø“表面的听” Ø“消极的听” Ø“积极的听”
Ø“强加的听” Ø“接受的听” Ø“建构的听”
Ø“无感情的听” Ø“有感情的听” Ø“共情的听”
03
二、怎样倾听
接受
不轻易打 断被访者
（二）
沉默
倾听应注意 的问题
03
三、怎样回应
（一）回应的类型
1、认可
2、重复、重组、 总结
3、追问
要严守保密性原则
02
三、结束阶段
（一）结束访谈
掌握时间
结束语
掌握行为
（二）访谈后的工作
访谈调查法和问卷调查法
②若无特殊阐明，每一种问题只能选择主要涉及基本情况、基本问题、 态度意见等三部分内容：
A．基本情况。基本情况是指被调查者旳背景情况，如年龄、 职业、性别、文化程度、职称等，以及根据调查问卷性质所要 了解旳某些特殊资料，如觉派、收入、家庭组员、专业经历、 工作业绩等。但在设计拟定“基本情况”时一定要谨慎，要尽 量防止涉及到属于个人隐私范围旳调查内容，以免引起被调查 者旳反感。所以，为防止此类情况
3．电话访谈法应注意哪些问题？
(1)电话访问法一般应注意下列问题：
应在电话访问前先寄达访问问卷到被访 问者，然后电话向其确认后再预约访问旳 大致时间。
(2)因为电话费用关系，访问者在预约时 间主动打电话给被访问者，假如正遇对方 不以便交谈时，应礼貌地再预约时间。
(3)在进行电话访问时，应耐心地等待对 方把话讲完，不应插话或打断对方。
（二）访谈调查法旳分类 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、
电话访谈三种形式： 1.什么是个别访谈法？ 个别访谈法又称为面谈法。即经过访问者与被访
问者之间旳面对面旳接触交谈，从而搜集调查资料 旳一种措施。个别访谈又可分为下列两种形式：
1)提要式访谈法 提要式访谈法是指访问者按访问提要旳顺序及内 容向被访问者进行逐项采访旳措施。此类措施目旳 明确且思绪清楚，易于统计及整顿。缺陷是易使被 访问者拘谨，调查访问不易进一步，无法取得访问 提要外进一步旳调查内容。 2）自由式访谈法 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问 者进行自由交谈旳措施。此类措施气氛活跃随意， 谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺乏逻辑性， 事后整顿统计内容旳工作量较大。
2．什么是集体访谈法？
集体访谈法又称座谈访问法，即以座谈会方 式邀请若干被访问者参加，并按访问调查提要 顺序进行座谈访问旳一种调查措施。此类方式 优点是集思广益，相互启发或补充，一般可在 较短旳时间内取得较完整旳调查资料。缺陷是 因人际关系（如教授、学术权威在场）等原因， 部分被访向者轻易因心理压抑而不能畅所欲言。 所以，座谈访问法对访问者旳组织协调能力及 主持艺术提出了较高旳要求。
A．基本情况。基本情况是指被调查者旳背景情况，如年龄、 职业、性别、文化程度、职称等，以及根据调查问卷性质所要 了解旳某些特殊资料，如觉派、收入、家庭组员、专业经历、 工作业绩等。但在设计拟定“基本情况”时一定要谨慎，要尽 量防止涉及到属于个人隐私范围旳调查内容，以免引起被调查 者旳反感。所以，为防止此类情况
3．电话访谈法应注意哪些问题？
(1)电话访问法一般应注意下列问题：
应在电话访问前先寄达访问问卷到被访 问者，然后电话向其确认后再预约访问旳 大致时间。
(2)因为电话费用关系，访问者在预约时 间主动打电话给被访问者，假如正遇对方 不以便交谈时，应礼貌地再预约时间。
(3)在进行电话访问时，应耐心地等待对 方把话讲完，不应插话或打断对方。
（二）访谈调查法旳分类 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、
电话访谈三种形式： 1.什么是个别访谈法？ 个别访谈法又称为面谈法。即经过访问者与被访
问者之间旳面对面旳接触交谈，从而搜集调查资料 旳一种措施。个别访谈又可分为下列两种形式：
1)提要式访谈法 提要式访谈法是指访问者按访问提要旳顺序及内 容向被访问者进行逐项采访旳措施。此类措施目旳 明确且思绪清楚，易于统计及整顿。缺陷是易使被 访问者拘谨，调查访问不易进一步，无法取得访问 提要外进一步旳调查内容。 2）自由式访谈法 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问 者进行自由交谈旳措施。此类措施气氛活跃随意， 谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺乏逻辑性， 事后整顿统计内容旳工作量较大。
2．什么是集体访谈法？
集体访谈法又称座谈访问法，即以座谈会方 式邀请若干被访问者参加，并按访问调查提要 顺序进行座谈访问旳一种调查措施。此类方式 优点是集思广益，相互启发或补充，一般可在 较短旳时间内取得较完整旳调查资料。缺陷是 因人际关系（如教授、学术权威在场）等原因， 部分被访向者轻易因心理压抑而不能畅所欲言。 所以，座谈访问法对访问者旳组织协调能力及 主持艺术提出了较高旳要求。
访谈调查法和问卷调查法
• （二）访谈调查法的分类 • 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法
、电话访谈三种形式： • 1.什么是个别访谈法？ • 个别访谈法又称为面谈法。即通过访问者与被访
问者之间的面对面的接触交谈，从而搜集调查资料 的一种方法。个别访谈又可分为以下两种形式： • 1)提纲式访谈法 • 提纲式访谈法是指访问者按访问提纲的顺序及内 容向被访问者进行逐项采访的方法。此类方法目的 明确且思路清晰，易于记录及整理。缺点是易使被 访问者拘谨，调查访问不易深入，无法获得访问提 纲外进一步的调查内容。 • 2）自由式访谈法 • 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问 者进行自由交谈的方法。此类方法气氛活跃随意， 谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺少逻辑性， 事后整理记录内容的工作量较大。
五.问卷调查研究设计
• （一）问卷调查法的概念 • 问卷调查法又称为书面提问调查法或信函调查法。是指调
查者以统一设计的书面问卷形式，提出若干问题并要求被调 查者作出书面回答的一种调查方式。 • 为保证问卷所设计问题的正确性，通常还要求在发放问卷 调查表前，应先对问卷内容进行效度与信度的检验。同时， 还考虑到由于被调查者出差、邮寄遗失，或不愿回答等因素 ，通常还要求在问卷调查表发放与回收前后，均应对问卷回 收数量进行回收率的预测与统计。 • （二）调查问卷的分类 • 根据调查的内容，问卷调查法一般为两类问卷形式，即开 放式问卷与封闭式问卷： • 1.什么是开放式问卷 • 所谓开放式问卷也称为自由式问卷或自填式问卷。该类问 卷不为被调查者提供有关备选答案，而是要求被调查者根据 问卷中所提出的问题，不受限制地详述己见。 • 例如：你认为一位优秀田径运动员应具备什么条件？ • 又如：你认为中国还能再次成功申办奥运会吗？理由是什么 ？
《教育研究方法》教学课件—访谈调查法(二)
• 自然、流畅 • 内容线、主线 • 建构 • 灵活 • 铺垫 • 艺术
一、提问
1.含义
（三） 追问
2.意义
3.注意
• 时机、度 • 及时 • 迂回 • 灵活
一、提问
1.清晰
（四） 注意 事项
2.不做评论 3.鼓励
4.非言语交流
二、倾听的技巧
1.行为层面的听
（一） 倾听 2.认知层面的听 方式
点头、微笑等
4. 追问 5. 自我暴露
三、回应的技巧
（一）回应类型
1. 认可 “恩”“对的”“是的”“很好”
点头、微笑等
2. 重复、澄清、重组、总结
“您刚才讲的我没有听清楚，麻烦您再讲一遍”。
“您也许刚才没有听懂我的意思，我重新再讲一遍 ......”
“您刚才讲的意思是.........（重组被访者的语言和内
第四章 访谈调查法 (二)
• 第三节 访谈的技巧 • 第四节 访谈资料的整理与初步分析
第三节
• 一、提问 • 二、倾听 • 三、回应 • 四、记录
访谈调查法的技巧
一、提问
• 开放式、封闭式
（一） 问 题 • 具体性、抽象性 类型
• 必要性、辅助性
• 过渡性 • 验证性 • 过滤性
一、提问
（二） 问题 过渡
过程
寻找意义 资料分析中最基础的意
设置码号 义单位 层层编码
五、访谈资料的整理
（二）访谈资料整理
3.寻找本土概念 4.建立编码和归档系统
资料最基本的框架和结构，也就是研究者对资料的初 步的解释
斯博莱得利（1980:78）
1）访谈的物质环境 2）访谈中的人物 3）参与事件的人 4）发生的行为（与事件相关的一系列行为） 5）行为（有关人员的单一行为） 6）事件（有关人员从事的一系列相关活动） 7）事件（事件发生的前后顺序） 8）目标（相关的人员期待完成的事项）
调查法访谈步骤
A、认可 B、反复 C、重组 D、总结 E、自我暴露
A、论说型回应
B、评价型回应
6、其他注意事项
①作访谈统计 ②注意非言语行为 ③结束访谈： 在什么时候结束?
以什么方式结束?
第八章 调查法
行为层面上旳 “听”
认知层面上旳 “听”
情感层面上旳“听”
第八章 调查法
表面旳听 悲观旳听 主动关注旳听
强加旳听 接受旳听 建构旳听
无情感旳听 有感情旳听 共情旳听
（2）“听”旳原则 ①不轻易打断被访者旳谈话 ②容忍沉默
第八章 调查法
5、怎样回应?
A、正确旳回应类型
B、错误旳回应方式
第八章 调查法
（一）访谈前旳准备工作
1、明确访谈调查旳目旳和任务 2、培训访谈调查人员
①具有系统观点Biblioteka ②有较强旳交往能力3、搜集有关被访者旳材料 4、与受访者协商有关事宜 5、设计访谈提要 6、制定计划
第八章 调查法
（二）正式访谈 1、 怎样提问? 2、怎样追问？ 3、怎样提过渡问题？ 4、怎样倾听？ 5、怎样回应? 6、其他注意事项
第八章 调查法
1、 怎样提问?尽量自然地、结合受访者
当初旳详细情形开始访谈
2、怎样追问？使用受访者自己旳语言来问
询曾经体现过旳看法和行为
3、怎样提过渡问题？根据详细情况，
做出自然旳、连贯旳、首尾相呼应旳问题过渡 －－使受访者在心理上作好换话题准备，
不因“跑题”而不安
第八章 调查法
4、怎样倾听？ （1）“听”旳方式
访谈调查法
（五）访谈结果报告
结果的报告遵循一般性研究的内容和要求，包括研究的目的和概论、研究
设计与执行、分析与阐释（资料和研究结果的关系、研究主题如何分析的）、总
结与结论等方面。
Part
访谈的评价与技巧
访谈法评价
缺点 优点
（1）信息量大。（既可以了解被调查者的客观情况，
也可以挖掘被调查者的内在主观情况） （2）灵活性高。（可以根据访谈过程的具体情况,灵 活地采取各种方法,有针对性地、有效地收集资料。）
（3）适用范围广。（适用于社会各个群体的被调查
者，特别是对于一些特殊的调查群体） （4）可靠性强。（当访谈对象不理解研究研究者的 问题,或者研究者认为访谈对象回答不完整、不明确时, 都可以追问,了解更为确切的信息。）
（1）开放式的访谈标准不一，其结果难 以进行定量研究；（同一问题可能有不同 回答，造成访谈误差） （2）访谈结果的准确可靠性可能受到研 究者素质的影响。 （3）成本较高，费时、费力、费财。 （4）隐蔽性差。 （5）受访谈时间、地点、受访者情绪影 响较大。
访谈常用于定性研究，但定性研究中所得出的结论具有十分鲜明的主观性,极少有统一结论性。 其分析过程只有达到高度严谨和系统化的,其结论才能够让人信服。
如果建立的有关理论可以用来深化对研究结果的理解,则可以借助相关现存理论。 如果研究结果无现存理论支持,应该尊重研究的发现,真实地再现被访谈者看问题的方式和观 点，一定要避免脱离研究主题而进行研究者个人的表达陈述。
2．事后记录 是在访谈之后靠记忆来补记访谈的内容，这种方式用于被访者不希望现场记录，或当场记 录会使谈话显得过于正式、拘谨、会影响被访者回答的情绪。但这种方式会因记忆不准或消失 而影响资料的完整性。一般需要辅助其他手段来进行。 3．辅助记录手段 纸笔记录往往难以获得完整的谈话资料，为了获得更完整的访谈资料，可利用录音录像的 方法来辅助访谈。采用录音录像可以保留完整的谈话资料，避免纸笔记录的误差，整个访谈情 境可以重复、再现，便于资料的分析和整理，访谈人员也不必为笔录而分心，可专心于谈话内
浅谈电视访谈节目中主持人的“倾听”艺术
三、 结 果 与分 析
让 嘉宾讲 完话 ， 迫 不及待 地突 出 自己， 把重 要 的话 语力 争 由自己说 出 ， 生怕 自己 当配角 。访谈节 目主持人对话 题 的认识 水准和驾驭 能力的智慧 ， 应该是善于借嘉宾 的 口说 出观众所想 要了解 的。 有些主持人并不 知道话题 的
深化、 主题 的提 炼 ， 有 时很需要 他们去倾 听 、 去配 合 、 去 衬 托。 最后表现在眼神不定 ， 姿态不雅 等方面。 在访谈节 目现场 ， 主持人倾 听时的眼神 、 表情虽然无声 ， 但却能 准
情况 ， 现实不容乐观。 根据这些弊病 的曝光 ， 能够发现许 多问题 。 在新 的时期 ， 只有通过发现 问题 ， 并提 出切实有 效 的解 决方法 ， 才能让 电视访谈 节 目永 不退 幕 ， 从 而促
进 电视访谈节 目的发展 。
二、 研究对象与方法 （ 一） 研 究对 象
在读专业 学生的主持人 ， 在访谈节 目中缺少倾 听的弊病
认识方 面 ， ４ ０ ． ８ ％的学生认 为很 重要 ， ５ １ ． ４ ％的学 生认 为
访谈节 目在我 国的广播 电视节 目中，应该 可以说 是一种 比较新 式的节 目形态。 改革开放 以后 ， 随着政治 、 经济 、 文化、 社会 、 科技 和教育 等方 面的进步 与发展 ， 奠 定 了访谈节 目应运 而生并得 以发展 的深刻 的社会基础 。 访谈 节 目以人和人采访 交谈 的这种最基本 、最直接 、 最 普通 的面对面 的双 向交 流作为节 目的形 式 和 内容进 行 大众传 播 ， 起 到 了共 鸣 、 沟通 、 发人 深省等作 用。因此 ， 主 持人在与嘉宾交 流沟通 中， 是否建立起一种 良好的真诚 的交流氛 围 ， 取决 于主持人在访谈 中是 否注重倾听和思 考。 从访谈节 目中表现 出的主持人缺乏 “ 倾听 ” 的弊病 的
让 嘉宾讲 完话 ， 迫 不及待 地突 出 自己， 把重 要 的话 语力 争 由自己说 出 ， 生怕 自己 当配角 。访谈节 目主持人对话 题 的认识 水准和驾驭 能力的智慧 ， 应该是善于借嘉宾 的 口说 出观众所想 要了解 的。 有些主持人并不 知道话题 的
深化、 主题 的提 炼 ， 有 时很需要 他们去倾 听 、 去配 合 、 去 衬 托。 最后表现在眼神不定 ， 姿态不雅 等方面。 在访谈节 目现场 ， 主持人倾 听时的眼神 、 表情虽然无声 ， 但却能 准
情况 ， 现实不容乐观。 根据这些弊病 的曝光 ， 能够发现许 多问题 。 在新 的时期 ， 只有通过发现 问题 ， 并提 出切实有 效 的解 决方法 ， 才能让 电视访谈 节 目永 不退 幕 ， 从 而促
进 电视访谈节 目的发展 。
二、 研究对象与方法 （ 一） 研 究对 象
在读专业 学生的主持人 ， 在访谈节 目中缺少倾 听的弊病
认识方 面 ， ４ ０ ． ８ ％的学生认 为很 重要 ， ５ １ ． ４ ％的学 生认 为
访谈节 目在我 国的广播 电视节 目中，应该 可以说 是一种 比较新 式的节 目形态。 改革开放 以后 ， 随着政治 、 经济 、 文化、 社会 、 科技 和教育 等方 面的进步 与发展 ， 奠 定 了访谈节 目应运 而生并得 以发展 的深刻 的社会基础 。 访谈 节 目以人和人采访 交谈 的这种最基本 、最直接 、 最 普通 的面对面 的双 向交 流作为节 目的形 式 和 内容进 行 大众传 播 ， 起 到 了共 鸣 、 沟通 、 发人 深省等作 用。因此 ， 主 持人在与嘉宾交 流沟通 中， 是否建立起一种 良好的真诚 的交流氛 围 ， 取决 于主持人在访谈 中是 否注重倾听和思 考。 从访谈节 目中表现 出的主持人缺乏 “ 倾听 ” 的弊病 的
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? 2.严谨的标准化问卷结构
?
→以保证所有的受访者是在相同的条件下进
?
行资料的搜集。
教育调查研究的步骤
? 1）根据任务、目的，确定调查对象，调查地点，调查 类型和方式。
? 2）拟定调查计划：确定调查提纲和工作程序。 ? 3）做好技术、事务和组织准备，培训调查人员，准备
资料和器材。 ? 4）试探性调查，修改调查提纲和工作方案。 ? 5）制定调查表格，观察、问卷、访谈提纲及编制测验
? 回收率是受访者样本代表性的一项指引。 ? 要进行分析和报告撰写时，问卷回收率
至少要有50%才足够；60%才算好； 70%则是非常好。 ? 可以设计一些技巧来提高问卷回收率， 例如付给少许酬劳及致赠礼品等。
访谈
什么是访谈（P165）
? 访谈是访问者与被访问者通过面对面的接触、 有目的谈话，以寻求研究资料的方法。访谈是 教育研究中经常被使用的一种收集资料的方法。 顾名思义,“访谈”指的是研究者“寻访”、 “访问”被研究者并且与其进行“交谈”和 “询问”的一种活动。与人们的日常谈话不同 , 访谈是一种研究性活动 ,是研究者通过口头交 谈的方式从被研究者那里收集第一手资料的一 种研究手段。由于教育这一社会现象涉及到人 们的理念、意义建构、观点和语言表达 ,访谈 便成为教育研究中一个十分有用的手段。
? 各组请访谈者，受访者和观察者谈谈感受
? 各组讨论如下问题： ●访谈法有什么特点 ? ●开展访谈的基本程序是什么 ? ●确保访谈成功的条件有哪些 ? ? 各组交流讨论结果。 ? 模拟座谈：每组一人组织本组成员就研究课
题进行座谈。 ? 主持者谈感受，参与者提意见和建议。 ? 讨论问题：组织座谈应当注意什么事项？ ? 全班交流。
题目。 ? 6）实施调查。运用各种方式了解情况，占有资料。 ? 7）整理调查材料，分析调查结果，得出结论。 ? 8）写出调查报告。对问题作出解释，提出意见和建议。
问卷调查
? 定义：问卷调查是以书面提出问题的方式搜 集资料的一种研究方法。研究者将要研究问 题编制成问题表格，以适当方式让调查对象 作答，从而了解被试对某一现象或问题的看 法、意见。
第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常 交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要 有明确的目的。从目的的广度和范围上看， 日常交谈的目的更加宽泛，而访谈的目的 比较单一，即从访谈对象那里了解一定的 情况和获得信息为目的。 第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈 是一种比较平等的人际关系，而研究性的 交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。 研究者控制交谈的内容、方式以及信息的 类型和容量，一般是研究者提出问题，被 研究者回答。
调查法概述
吕 国 光
教 育 科 学 学 院
西 北 师 范 大 学
教学目的：通过本 节教学，使学生理 解研究方法对教学 研究的重要性；掌 握几种主要的实用 方法。
活动1 我们怎样进行调查？
? 目的 ? 使学生能够说明调查法的特点，并学会
调查法运用的要领。 ? 时间：200分钟 ? 材料：大、小白纸、彩笔、胶带
访谈的类型（P171）
(1)封闭型-开放型-半开放型; (2)正规型-非正规型; (3)个别访谈 -集体访谈 ; (4)一次性访谈 -多次性访谈
访谈的类型
? 1.非正式会话访谈 ：访谈的发生系在互动的 自然流程中自发性地显现，为一持续性参与 观察实地工作的一部份。
? 2. 一般性访谈导引 ：包括一组预先拟定、 用来引发受访者反应的提纲挈领的论题。但 在实际访谈情境中，问题的呈现无须依照一 定次序，问题的字组结构亦可调整。
活动过程
? 教师请大家回顾各组选定的研究课题，然后 写出针对本课题进行问卷、访谈 (座谈)、观 察的具体过程和要求。
? 讨论：对这个课题怎样进行问卷调查 ?(①调 查对象；②调查范围；③调查内容；④调查 实施； )
? 各组交流
? “角色游戏”：每组成员中有一人为访谈者， 一人为受访者，让他们围绕所要研究的课题 进行访谈，其他作“观察者”。
调查法的类型
?常模调查和比较调查 ?普查、抽样调查 ?问卷调查和访谈调查 ?综合调查和专题调查
适于调查研究的主题
? 调查可用于描述性、解释性或探索性的研究。
? 研究主要是以个人为研究对象，但也可以采行其它的 分析单位。
? 调查研究有意义的前提的前提：
? 1. 谨慎的随机抽样
?
→提供具代表性的样本。
成的偏颇。
追踪邮寄问卷
? 方式： ? 1. 对未回函者另外发出一封催收的信件。 ? 2. 重新寄出一份问卷，并附上催收信件。 ? 追踪时机以两到三星期的时间较为合宜。 ? 三次的邮件沟通 (最初的一次加上两次追踪 )是
最有效果的。 ? 若问卷的受访对象无法辨识，则应寄追踪信
件给所有调查对象。
Байду номын сангаас
可接受的回收率
活动说明
? 调查法的类型 ? 问卷调查 ? 访谈调查
调查法
定义 ? 类型 ? 抽样 ? 步骤 ? 问卷工具的设计
调查法的定义
? 定义：调查法是在教育理论指导下，通
过运用问卷、访谈、个案研究以及测验 等方式，搜集教育问题的资料，从而对 教育现状作出科学分析并提出具体工作 建议的一整套研究活动。是教育科学研 究的常用方法。
? 3. 标准化开放式访谈 ：包括一组经过谨慎 地字斟句酌和组织排序的问题。在访谈情境 中，每位受访者均被询以相同的标准化问题， 经历同样的程序。
教育研究中的访谈可以分成很多类型,就研究者对访谈结 构的控制程度而言,可以分成封闭型、开放型和半开放型三种 (Bernard,1988;Fontana&Frey,1994)。
并降低研究的花费。
邮寄问卷的分发和回收
可尝试任何方便受访者寄回填答 问卷的方式。至少需附上回邮 信封、地址、与所需邮资。
监控问卷回函
? 收集两种图表： ? 1. 每一天所增加及短缺的回函数量。 ? 2.记载累计的数量或百分比。 ? 将回收问卷依序号编列识别代码。 ? 此步骤工作可以稍微估计为回函者所造
? 问卷类型： ? 1）结构型：问卷由答案事先限定的问题组成； ? 2）非结构型：问卷由自由作答问题组成； ? 3）综合型：以封闭问题为主，辅以开放问题。
问卷调查的三种方法
? 自行填答的问卷 ? 访问调查 ? 电话访问
自行填答的问卷
? 邮寄问卷是典型的方法。 ? 其它的改良方法或许有助于提高回收率，