保险网络营销的推广策略分析
浅析保险公司微信营销

河北金融2014/08浅析保险公司微信营销李红叶(河北经贸大学金融学院,河北石家庄050061)摘要:微信5.0版本上线以来,多家保险公司紧跟时代步伐,通过微信平台开展营销,给保险行业带来新的发展机遇。
本文将结合微信保险出现的背景以及优劣势分析,提出相应的建议,以使微信与保险的跨界组合发挥出更好的效果。
关键词:微信;保险行业;营销模式;创新中图分类号:F840.41文献标识码:A文章编号:1006—6373(2014)08—0070—03近年来,我国保险行业的发展速度持续加快,市场规模快速增长,但是在当今互联网时代的大背景下,保险行业面临着日益激烈的竞争,微信作为一种最流行的网络社交软件,给保险行业的网络营销及战略发展带来了新的转机,使保险能够快速融人信息化发展当中。
微信保险是保险公司在微信平台上实现微营销、微服务,从产品设计、投保到理赔都能在微信上运行的一条线式保险服务。
一、微信保险出现的背景介绍微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,用户可以通过手机、平板电脑快速发送语音、视频、图片和文字。
微信具有零资费、跨平台、拍发手机图片、移动即时通信等功能,同日,-j-还具有公众平台、朋友圈、消息推送、添加好友和关注公众平台等功能。
截至2013年11月,注册用户量已经突破6亿户,是亚洲地区最大用户群体的移动且Pn,l通讯软件,也是时下最热门的社交信息aF-台。
而且微信5.o版支付功能的实现也为电子商务扫除了最大障碍。
因此许多家保险公司抓住商机,纷纷试水微信平台。
自微信推出公众平台以来,中国人保、泰康人寿、中国太保、中国平安、国华人寿等30余家保险公司先后推出了企业微信,除了为用户提供服务类的资讯,如险企新闻、优惠活动、生活小常识、电影推荐等,不少险企还在微信平台上开发出了业务功能,如车险自助理赔、保单信息查询、车险报价、掌上续保等。
中国人寿在2013年6月23日领先推出微信投保及服务平台,通过微信,可以直接投保意外险、车险,享受终端移动化带来的便捷。
保险网络营销

保险网络营销1、简介1.1 目的本文档旨在提供一种保险网络营销的综合指南,帮助保险公司在网络上开展有效的市场推广和销售活动。
1.2 背景随着互联网的普及和发展,保险业也逐渐进入了数字化时代。
保险网络营销成为了推动业务增长和客户获取的重要手段。
本文档将介绍保险网络营销的关键策略、技巧以及应用案例。
2、网络营销策略2.1 定义目标受众通过市场细分和客户画像分析,确定目标受众的特征和需求,为网络营销策略的制定提供基础。
2.2 建立品牌形象打造一致的品牌形象,包括标志、口号、宣传资料等,提升品牌认知度和信任感。
2.3 制定推广计划根据目标受众和营销目标,制定全面的推广计划,包括广告投放、内容创作、社交媒体营销等。
2.4 实施线上渠道营销运用搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等技术手段,提高网站在搜索引擎上的排名和曝光度。
2.5 数据分析与优化通过分析关键数据指标,包括率、转化率等,及时调整网络营销策略,进一步提升效果。
3、线上渠道与工具3.1 网站建设建立响应式设计的官方网站,提供产品介绍、用户评价、在线咨询等功能。
3.2 移动应用开发移动应用,为用户提供保险产品购买、理赔申请等便捷功能。
3.3 社交媒体通过社交媒体平台,如微博、Facebook等,与目标受众进行互动,增加品牌曝光度和用户参与度。
3.4 电子邮件营销建立邮件订阅系统,定期向用户发送有价值的内容,如保险知识、理赔流程等。
3.5 在线广告选择适合目标受众特征的在线广告平台进行投放,提高品牌知名度和用户转化率。
4、保险产品推广策略4.1 产品定位根据市场需求和竞争情况,确定保险产品的定位,如目标用户群体、保障范围等。
4.2 线上产品推广通过网站、移动应用等线上渠道,精准推送保险产品信息给目标用户,并提供在线购买渠道。
4.3 内容营销创作有价值的保险内容,包括如何选择保险、理赔流程等,吸引目标用户并提供专业咨询。
4.4 合作推广与相关行业合作,如汽车制造商、房地产开发商等,拓展渠道,提高保险产品的知名度和销售量。
保险行业的市场营销案例和推广策略

保险行业的市场营销案例和推广策略近年来,随着经济发展和人们对风险的认识增强,保险业市场竞争日趋激烈。
保险公司纷纷寻求创新的市场营销案例和推广策略,以争取更多的市场份额。
本文将通过分析几个成功的保险行业市场营销案例,总结出有效的推广策略。
案例一:A保险公司 - 创新的产品定位策略A保险公司是一家新兴的保险企业,想要在市场中突围而出。
该公司通过调研市场需求和竞争对手的产品定位,决定突出在某种特定保险领域的优势。
他们选择了宠物保险,针对养宠物的人群推出了全新的保险产品。
这一市场定位策略的成功在于对目标受众的准确定位。
通过了解市场,A保险公司意识到宠物保险市场潜力巨大但竞争相对较少。
他们推出的保险产品覆盖了宠物医疗、意外损失等领域,成为这个市场的领导者。
A保险公司通过创新的产品定位策略取得了巨大成功,吸引了大量的目标受众,并快速获得了市场份额的增长。
案例二:B保险公司 - 整合营销推广策略B保险公司是一家传统的保险企业,面临着市场份额的下降。
为了逆转这一趋势,他们采取了整合营销推广策略,包括线下媒体、网络营销和社交媒体等多种渠道的结合运用。
B保险公司充分利用了传统媒体的力量,通过电视、广播、杂志等媒体向大众传达他们的核心价值和产品优势。
与此同时,他们还积极拓展网络渠道,在搜索引擎上购买广告位,增加了在线用户的曝光率。
此外,B保险公司还注重使用社交媒体来与潜在客户互动,增加品牌的知名度和可信度。
通过整合营销推广策略,B保险公司成功地扩大了他们的市场影响力。
通过多渠道的投放,他们提高了品牌的曝光率和客户的认知,进而增加了销售量和市场份额。
案例三:C保险公司 - 战略合作与联合推广C保险公司是一家专注于车险市场的公司。
他们面对日益激烈的竞争,决定通过战略合作与联合推广来拓展市场。
C保险公司与多家汽车制造企业合作,推出了“买车险赠送保险代金券”的活动。
通过与汽车制造商的合作,他们在购车时直接向消费者提供保险代金券,吸引了大量潜在客户的眼球。
(文献综述)重庆新华人寿保险公司网络营销现状分析及策略建议

重庆新华人寿保险公司网络营销现状分析及策略建议文献综述保险网络营销的研究是保险营销研究的一部份,目前相关研究、理论综述还比较少,主要有如下内容。
1.发达国家的保险网络营销上世纪中叶,西方发达国家保险市场竞争逐渐加剧,美国的保险公司开始借鉴工商业的经验开始把市场营销的理论逐渐引入保险领域,保险营销的理论才开始从初级逐渐走向成熟的过程。
在保险营销的起步阶段,主要依靠强化广告来进行促销,尤其是在竞争激烈的险种上。
从上世纪五十年代末开始,保险营销进入第二个阶段,各保险公司开始通过改善服务,通过职员的微笑和友好气氛,来进行营销,掀起改善设施与服务质量的热潮。
第三阶段自七十年代开始,以险种的创新为鲜明特征,以不断设计新的、有价值的险种来满足客户需求的不断变化,从而达到营销的目的。
第四阶段以80年代产生的追求特色服务为特点,各保险公司通过推行特色服务,进行企业定位,把自己和其他的竞争企业区别开,实行差异化竞争。
第五阶段从80年代末至今,是现代营销时期,这个阶段重视对营销环境的周密调研、企业营销战略和策略的制定等。
当前,随着发达国家电子商务的发展,一些西方学者开始电子商务的相关理论研究。
Delone 和Mclean 在1992年提出信息系统成功模型,认为信息系统成功的六个主要的因素是:系统质量、系统使用、用户满意度、信息质量、个人影响和组织影响。
2003年,在此基础上,他们又提出电子商务系统的成功模型,从电子商务系统提供的系统质量、信息质量、服务质量、用户满意度、电子商务系统的使用和电子商务为企业带来的总效益等六个角度衡量电子商务的成功。
Ravi Kalakota 在《电子商务管理指南》一书中以实际的电子商务实践案例引导企业应该如何从事电子商务活动。
Martin V.Deise 在《电子商务管理者指南——从战术到战略》一书中,对电子商务这个还没有成型的领域加以规范,提出了一个首创的、全新的电子商务模型。
该模型将整个电子商务,从战术到战略划分为四个阶段,并详细提供了企业在特定时期所处的电子商务各阶段所需要的信息,并叙述了如何使各阶段机会最大化,以及如何将风险降低到最小,为电子商务的使用者、管理者更好地了解电子商务管理过程提供帮助。
保险网络营销发展存在的问题与对策思考

保险网络营销发展存在的问题与对策思考问题1:信息不对称
保险产品是相对复杂的金融产品,顾客很难了解产品的细节和
利弊。
同时,网络营销也存在信息不对称的问题,顾客难以获取真
实可靠的保险信息。
对策思考:
1. 提高信息透明度,明确产品特点、优缺点和保险条款,让消
费者更加了解产品内容。
2. 制定相关政策和规定,加强对关键保险产品的监管力度,防
止有关方面利用信息不对称损害消费者利益。
3. 进一步开展消费者教育,提高消费者的保险知识和维权能力,让消费者更加理性购买保险产品。
问题2:市场竞争激烈
由于保险市场的规模大、前景远大,加之保险网络营销的低成本、高效率、广泛覆盖等优点,导致网络保险市场竞争日益激烈。
对策思考:
1. 提高保险产品质量,保险公司需要更加注重产品的研发和创新,设计出针对消费者真实需要的保险产品。
2. 营销策略创新,开展优惠活动、推广方案等具有市场竞争力
的营销策略,让消费者能够选择更加适合自己的产品。
3. 加强品牌营销,提高品牌知名度和美誉度,在市场竞争中更
加占据优势地位。
问题3:安全隐患
保险网络营销的发展,特别是在线销售,存在安全隐患,如网络黑客攻击、隐私泄露等问题,会对消费者的利益造成损害。
对策思考:
1. 完善保险网络安全管理制度,提高保险网络安全水平。
2. 加强信息保护,采取隐私保护措施,保障消费者的隐私信息不被泄露。
3. 开展网络安全维护工作,不断提高保险网络安全管理能力,及时处理涉及保险网络安全的问题。
保险网络营销

保险网络营销保险网络营销概述保险网络营销是指利用互联网和数字化技术手段,在保险行业中进行市场推广、销售和服务的一种方式。
随着互联网的普及和数字化技术的发展,保险业也逐渐借助网络平台实现了线上销售、客户服务、保单管理等一系列业务流程的数字化。
本文将介绍保险网络营销的优势、应用场景和注意事项等内容。
优势方便快捷的销售渠道传统的保险销售过程需要客户亲自前往保险公司或与保险代理人面对面沟通,较为繁琐和耗时。
而保险网络营销则将销售过程搬到了互联网上,客户可以随时随地通过方式或电脑访问保险公司的官网或第三方平台,浏览产品信息、进行在线咨询或购买保险产品,大大提高了销售的便捷性和效率。
丰富多样的营销手段在网络营销中,保险公司可以利用各种数字化工具和互联网技术进行宣传推广。
例如,通过社交媒体平台发布保险知识和理赔案例,提高公众对保险的认知和了解;利用搜索引擎优化技术,提高网站在搜索结果中的排名,增加曝光量;通过电子邮件或短信群发等方式向潜在客户发送保险产品相关信息,吸引客户关注和购买等。
这些多样化的营销手段可以更好地满足不同客户群体的需求,提升销售效果。
数据化营销分析在传统销售模式下,保险公司很难准确了解客户的特征、行为和需求,难以进行针对性的营销策略。
而在保险网络营销中,通过分析客户在网站上的行为和交易数据,保险公司可以收集大量的客户信息,如年龄、性别、地域、购买偏好等,从而更好地洞察客户需求和行为特征,制定相应的精准营销策略和产品设计。
应用场景在线保险产品销售保险网络营销最主要的应用场景就是在线保险产品销售。
通过搭建保险公司官方网站或开设在线保险销售平台,客户可以方便地浏览保险产品信息、在线咨询、比较产品特点和价格等,选择并购买适合自己的保险产品。
而保险公司也可以通过互联网平台进行线上售后服务,如在线理赔、保单查询、保费缴纳等,提高客户满意度。
社交媒体营销社交媒体平台如、微博、空间等具有庞大的用户基数和传播效应,保险公司可以在这些平台上建立企业账号,发布保险知识、案例解读、产品推荐等内容,吸引用户关注和传播,提升品牌知名度和影响力。
掌握保险公司的互联网营销技巧
掌握保险公司的互联网营销技巧保险公司互联网营销技巧一、互联网时代的保险行业变革随着互联网的快速发展,保险行业也面临着巨大的变革机遇和挑战。
互联网的普及为保险公司带来了更广阔的市场和更多的客户资源。
然而,互联网时代的保险市场竞争激烈,传统的销售模式已经无法满足客户的需求。
因此,保险公司需要掌握互联网营销技巧,以在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、建立强大的在线品牌形象在互联网时代,品牌形象的建立变得尤为重要。
保险公司应该通过互联网平台,积极推广自身的品牌形象。
首先,要确保公司网站的设计简洁、美观,用户体验良好。
其次,要在各大社交媒体平台上建立公司的官方账号,定期发布有价值的内容,与用户进行互动。
通过这些方式,保险公司可以树立起强大的在线品牌形象,提高品牌知名度和影响力。
三、精准定位目标客户群体互联网的优势之一就是可以更精准地定位目标客户群体。
保险公司应该利用大数据分析的技术,深入研究客户的需求和行为特征,以便更好地满足客户的需求。
通过对客户数据的分析,保险公司可以了解客户的偏好和购买习惯,从而精准地推送相关的保险产品和服务。
这样不仅可以提高销售转化率,还可以提升客户满意度和忠诚度。
四、开展有针对性的网络营销活动互联网营销的关键是要开展有针对性的网络营销活动。
保险公司可以通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销等方式,提升公司在互联网上的曝光率和知名度。
此外,保险公司还可以与相关的行业网站、博客等合作,进行联合推广,扩大公司的影响力。
通过这些有针对性的网络营销活动,保险公司可以吸引更多的潜在客户,提高销售业绩。
五、提供便捷的在线服务互联网时代的客户对服务的要求越来越高,保险公司应该提供便捷的在线服务。
首先,保险公司应该建立完善的在线客服系统,及时回答客户的咨询和投诉。
其次,保险公司可以开发手机应用程序,方便客户随时随地进行保险业务的办理和查询。
此外,保险公司还可以推出在线理赔服务,简化理赔流程,提高理赔效率。
保险公司微信营销
浅析保险公司微信营销2014年01月06日15:47保险赢家随着保险行业的快速发展,信息化已经成为保险业转型和促进其发展的关键因素,微信作为一种新兴的网络社交平台也将在其中发挥作用。
本文主要探讨保险公司应用微信进行公众平台推广、二维码营销、微信直通车、微信微支付等进行营销的模式,并指出其中需要注意的信息安全问题、信息真实有效性、信息质量以及营销的追踪总结等问题。
关键词:保险公司;微信;营销模式近年来,我国保险市场经历了快速增长,保险业持续快速发展,市场组织不断完善,保费收入稳步增长,保险业在金融体系乃至整个国民经济中发挥着越来越重要的作用,然而随着行业竞争的不断激烈以及现代科技的不断发展,保险行业亟需转型,而信息化正是能够帮助保险业在转型中腾飞的关键因素之一。
微信作为一种新兴的网络社交软件,不仅带给人们生活上的便利,还为我们提供了一种新的营销渠道,因此保险公司可以借此工具推动我们网络营销的发展。
一、微信营销背景微信是腾讯公司在2011年1月21日推出的提高类Kik免费即时通讯服务的免费聊天软件。
用户可以通过手机、平板电脑、网页快速发送语音、视频、图片和文字。
微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。
它还提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时用户可以将看到的精彩内容分享给好友以或者分享到微信朋友圈。
截止到2013年1月15日微信的用户数量突破3亿。
微信是建立在智能手机上的应用软件,拥有多种功能,为用户提供快捷便利的沟通,是一种新兴的移动社交网络。
它提供了一种更轻松、更娱乐化的交流方式,用户可以搜索到身边的陌生人并可以打招呼,这大大的颠覆了传统的社交渠道,因此通过微信开展网络营销已经越来越受人们的重视和使用。
微信营销模式的开展主要就是借助微信的各项功能以及通过微信搜索到的庞大的好友群体,通过全城定位搜索功能,让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地,利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频,让潜在客户群更直观更全面的了解企业信息。
养老保险网络营销策划方案
养老保险网络营销策划方案一、项目背景随着社会的发展和人口老龄化程度的不断提高,养老保险已经成为了人们日常生活中重要的保障手段之一。
然而,目前仍然存在一些问题,如保险普及率不高、信息不透明等。
针对这些问题,通过网络营销的手段来推广和销售养老保险产品,成为了一种有效的途径。
二、目标客户群体分析1.老年人群体:他们是养老保险的主要受益者和需求群体,对于养老保险产品的重要性有一定的认知,但普及率并不高。
2.年轻人群体:他们是养老保险的主要购买群体,然而对于养老保险的认知度较低,需进行针对性的宣传和教育。
三、营销策略1.打造专业品牌形象通过在各大社交媒体、财经媒体等媒体平台上建立专业的品牌形象,发布与养老保险相关的资讯和专业知识。
同时与行业专家合作,通过举办线上讲座、答疑等活动,提高品牌的专业性和可信度。
2.线上宣传营销通过各大网络平台开展线上宣传活动,如制作养老保险相关的短视频、微博、微信公众号等营销工具,通过文字、图片、视频等形式,向目标客户介绍养老保险的基本知识、产品特点和购买流程等,并引导客户进一步关注和了解。
3.个性化推荐险种根据客户的需求和风险承受能力,结合大数据分析,在网络平台上针对不同客户推荐个性化的养老保险产品,提高客户的购买兴趣和成功率。
4.线上销售渠道搭建通过与各大互联网保险平台、电商平台等合作,建立线上销售渠道,提供养老保险产品的在线购买服务。
同时,与银行、证券公司等金融机构合作,提供在线支付、理财等服务,方便客户购买和管理养老保险产品。
5.移动端开发随着移动互联网的发展,移动端已成为人们重要的信息获取和交流手段之一。
因此,开发养老保险的手机应用程序,方便客户随时随地查看保单信息、投保、理赔等服务,提高客户的便利性和参与度。
6.社交平台运营利用社交平台,如微信、微博等,开展线上互动活动,与客户直接交流,了解客户需求和反馈,提高客户参与度和满意度。
同时,通过社交平台进行分享、点赞等互动行为,增加品牌曝光度和口碑效应。
保险营销策略和目标客户群体
保险营销策略和目标客户群体保险是一种金融工具,通过购买保单,人们可以在发生意外或风险事件时得到经济上的保障。
作为保险公司,成功的营销策略和准确定位目标客户群体对于企业的长远发展至关重要。
本文将探讨保险营销策略的重要性以及如何识别和吸引目标客户群体。
一、保险营销策略的重要性1. 提高品牌知名度:通过有效的营销策略,保险公司能够增加其品牌的曝光度,提高消费者对其产品和服务的认知度。
2. 增加销售和收益:通过创新的保险产品和吸引人的销售活动,公司可以吸引更多的消费者购买保险,并在此过程中实现销售和收益的增长。
3. 建立客户忠诚度:良好的营销策略可以帮助保险公司建立与客户的良好关系,提高客户满意度和忠诚度,进而提高客户保留率。
二、识别目标客户群体1. 性别和年龄:不同性别和年龄段的人对保险需求和习惯有所不同。
例如,中年女性可能更关注家庭保障和儿童教育,而年轻男性则更可能关注个人风险和投资保障。
2. 职业和收入水平:保险需求与职业和收入水平密切相关。
不同职业的人面临着各种不同的风险,同时他们的消费能力也不相同。
3. 婚姻状况和家庭结构:婚姻状况和家庭结构对保险需求有一定影响。
例如,已婚人士可能更关注家庭保险和退休计划。
4. 地理位置:不同地区的人们面临的风险和需求也会不同。
例如,居住在海边地区的人可能更关注保障海上运输的风险。
三、吸引目标客户群体的营销策略1. 网络营销:随着互联网的普及,网络营销已成为保险公司不可忽视的工具。
通过建立专业网站和社交媒体账号,保险公司能够提升品牌形象和宣传产品,吸引目标客户群体。
2. 个性化营销:了解目标客户的需求和偏好,根据其个人情况提供量身定制的保险产品。
例如,为有子女的家庭提供涵盖儿童保障的综合保险计划。
3. 合作伙伴关系:与其他相关行业建立合作伙伴关系,共同推广产品。
例如,与汽车经销商合作,为购车客户提供车险服务。
4. 提供增值服务:在保险产品的基础上,提供增值服务能够吸引目标客户群体,并提高客户满意度。
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网络营销是指企业利用计算机系统、在线网络和相互作用的数字媒介进行市场调查、产品推销等一系列经营活动,从而更有效地促成个人和组织交易活动的实现,以达到企业营销目标的一种营销方式。
我国的网络营销刚刚起步,本版将文章分为两个部分,详细介绍保险网络营销在国内外的发展现状,以及未来的推广策略。
保险网络营销的优势
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传统直销制是保险公司职员直接接触保险客户并向其销售保险单的一种保险营销方式。
保险中介人制是指利用保险代理人和保险经纪人等中介机构推销保险商品的方法。
代理人和保险经纪人佣金和职场租金比较高。
同时由于保险市场信息具有不完全和不对称性以及保险代理人或经纪人以利润目标为导向,机会主义与道德风险时有产生,给保险营销带来一定的问题。
表现是隐瞒、欺骗,以获得代理佣金;保险中介人与投保人或被保险人相互勾结,骗取保险赔款。
保险网络营销作为一种全新营销模式,其具有的诸多优越性是传统营销所不能比拟的。
1.节省费用,降低成本。
据专家调查,通过网络出售保险或提供服务比保险传统的营销效果更好。
房租、佣金、薪资、印刷费、交通费、通讯费将大幅度减少,保险公司只需支付低廉的网络服务费,因而也成为各大保险公司进入网络的一大战略。
2.多层次的信息发布,有利于构建保险公司的品牌形象。
由于互联网具有国际开放性,保险公司可以建立电子商务网站,发布公司信息,以较为低廉的成本扩大公司的影响,提高知名度。
LIMRA的专项调研显示,50%的公司认同将网络作为构建公司品牌形象的重要途径。
3.网络作为一种有效的沟通工具,拉近了保险公司与保户的距离。
通过建立新型的“自动式”网络服务系统,保户足不出户就可以方便快捷地从保险公司的服务系统上获取公
司背景到具体保险产品的详细情况,还可以自由地选择所需要的保险公司及险种,并进行对比。
这不仅避免了与保险中介打交道的麻烦,还可从网上获得低价、高效服务。
4.网络作为有效销售渠道,拓宽了保险业务的时间和空间。
互联网特点使得保险业务可以延伸至全球任何地区、任何一台上网电脑,实现全天候24小时作业,促使保险市场进一步向国际化、全球化方向发展。
这种随时随地的、富有灵活性与应变能力的服务理念推动保险商品的销售。
5.网络是培育准客户的有效方法,是保险公司实现市场领先的手段。
要成功地推销保险商品,必须不断地获取一些可以接近的新客户,这就是准客户的开拓。
准客户的开拓除了传统的直冲招揽、缘故法、介绍法、资料查阅法外,因特网则是最有效的方法。
现在进行网络消费的人群中,大多为事业成功的年轻人,他们掌握一定信息技术,他们是第一能接受的人群。
拥有这个不断成长壮大的“朝阳”人群,意味着占有未来的市场。
6.在产品管理方面,对于保单变更、声明、批单及失效复效处理等事项,网络保险因其是一种“凝固服务”(frozen service)而具有得天独厚的优势。
首先,无纸化的保单为保存管理节省大量的空间。
其次,客户提出保单变更、复效等要求时,可以通过网络向保险公司提出,双方在网上进行洽谈,并将最终结果在网上实现。
对于客户,节省了时间和精力;对于保险公司而言,节省了大量的人力与物力,双方都在网络营销中获益。
另外,网络对于保险公司招募员工、方便与业务员之间的业务往来,加强业务员与客户、准客户的联系及加强母子公司的联系、数据传递等方面提供了极大的方便。
保险网络营销的劣势
据CYBER-DIALOGUE数据行销公司调查表明,尽管消费者可以通过互联网获得保险信息和报价,但是,在最终作出购买决定时,至少有80%的在线保险申请者需要有专
门人员当面提供服务并协助整个购买过程。
因此,合理的选择是将保险网络营销与传统展业模式综合起来,实现保险网络营销与传统营销的整合。
对于条款比较复杂、投保人难以理解的保险品种,宜采用传统模式销售。
对于条款比较简单、投保人又需要快捷服务的保险品种,如航空险、旅游险等,则直接在网上销售。
国内外的保险网络营销现状
2006年美国约有670万消费者通过国际互联网选购保险产品。
美国的第三方保险电子商务网站(insweb)2006年营业总收入达到了2850万美元,比2005年增长了14%。
英国网上保险市场到2005年达到31亿美元,20%的一般保险在互联网上进行。
我国早在2000年,开通电子商务业务的保险机构达十家以上,太平洋(601099,股吧)保险、中国人寿(601628,股吧)保险、金盛人寿(601628,股吧)、泰康人寿等保险的电子商务网站先后正式开启;国内首家集证券、保险、银行及个人理财于一体的个人综合理财服务网站——平安公司的PA18在京正式向外界亮相;“网险”、“e家保险”、“买保险网”等第三方网上保险超市去年开始上线运营。
2006年,中国保险网络营销取得了长足的进步,外部环境获得了显著的改善。
从政策角度来看,《国务院关于保险业改革发展的若干意见》、《中国保险业发展“十一五”规划纲要》及《中国保险业发展“十一五”规划信息化重点专项规划》的相继出台,推进网络营销已经成为“十一五”期间保险业重点发展目标,3份文件明确指明了发展保险网络营销的目标。
《电子签名法》、《电子支付指引》、《电子服务认证管理办法》等相关规定的陆续实施,困扰保险网络营销的身份认证、电子保单及在线保费支付等问题逐步得到改善,为保险网络营销的发展提供了良好的技术环境;从市场需求来看,在保险企业和保险信息中介等机构的推动下,消费者网上咨询、网上投保的意识进一步提高。
2006年,网络营销保费收入逐步提高,由2005年以前不足1%到2006年在整体保费收入中占得将近2%的比例。
显然我国保险网络营销还处在刚刚起步的状态。
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