客户经理必备五个素质
客户经理工作要求
客户经理工作要求作为客户经理，您需要具备以下的工作要求：1.卓越的沟通技巧：作为一个客户经理，您将与客户、团队成员和其他部门进行交流。
因此，您需要拥有卓越的沟通技巧，包括口头、书面和非语言沟通。
您需要能够清晰地传达信息，倾听客户需求并与他们建立良好的关系。
2.强大的销售能力：客户经理的主要职责之一是促成销售。
您需要有能力理解客户的需求，设计和提供解决方案，并能够以专业和确凿的方式向客户展示产品或服务的价值。
您还需要能够处理客户的异议，并与他们合作找到解决方案。
3.分析和解决问题的能力：客户经理经常会面临各种各样的问题和挑战，如客户投诉、需求变更等。
在这些情况下，您需要有能力迅速分析问题的根本原因，并制定解决方案。
您还需要能够冷静地处理紧急情况，并在压力下保持效率。
5.自我管理能力：客户经理通常会面临多任务和时间压力。
为了能够有效地处理任务并保持高效率，您需要具备自我管理能力。
这包括良好的时间管理、优先级制定和灵活性。
您需要能够承受工作压力，并制定合理的工作计划，以确保任务的及时完成。
6.专业知识和行业理解：客户经理需要对所在行业有深入的理解和专业知识。
您需要了解市场趋势、竞争对手和客户需求，以便能够为客户提供准确和有针对性的建议。
您还需要持续学习和更新自己的知识，以跟上行业的发展和变化。
7.具备创新和解决问题的能力：客户经理需要有创新和解决问题的能力。
您需要不断寻找新的方法和途径，以提高客户满意度和促进销售增长。
您还需要能够主动发现并解决问题，以确保客户的需求得到满足。
总而言之，作为客户经理，您需要具备卓越的沟通技巧、销售能力、分析和解决问题的能力、团队合作能力、自我管理能力、专业知识和行业理解，以及创新和解决问题的能力。
这些能力的综合运用将有助于您成为一名成功的客户经理，并为您和您的团队带来更多的机会和成功。
优秀客户经理的必备素质
优秀客户经理的必备素质2023年的优秀客户经理应该具备哪些必备素质呢？以下是我总结出来的五大素质：第一，沟通能力。
客户经理的日常工作就是和客户沟通交流，因此良好的沟通能力是必不可少的。
优秀的客户经理需要具备良好的口头表达能力和书面表达能力，能够清晰地向客户解释公司的产品和服务，并且在面对客户的投诉和疑虑时，能够用适当的语言和方式进行耐心的解释和回应。
第二，服务意识。
客户是公司最宝贵的财富，优秀的客户经理必须时刻保持服务意识，有责任心和使命感，从客户的角度出发，为他们提供最优质的服务。
这不仅包括及时回应客户的需求并耐心解决问题，也包括主动为客户提供个性化、定制化的服务，为客户打造舒适高效的消费体验。
第三，学习能力。
现在的市场竞争异常激烈，要获得客户满意度和忠诚度，仅仅重视服务和质量还远远不够，需要具备不断学习的能力，从市场趋势、便利技术等方面充分深入了解客户、保持敏锐的市场嗅觉和洞察力，以做出恰当、切实的调整和应对。
第四，团队合作意识。
客户经理是公司与客户之间的桥梁，但是他们也是公司内部不可或缺的一分子。
优秀的客户经理需要与团队内的其他部门保持良好的合作和沟通，团队协作意识要强。
在工作中，客户经理可能会需要求助技术部门、财务部门等同事，需要与他们沟通协作才能最终为客户提供满意的服务。
团队合作能力不仅仅是协作和提升效率，更是公司文化传承和发展的关键。
第五，信任和诚信。
客户相信你并选择购买你的产品和服务是因为他们信任你，因此信任非常重要。
而信任建立在诚信之上。
客户经理需要遵守公司的伦理准则和法律法规，遵循职业道德，保持可靠和诚信，这样才能赢得客户的信任和长期合作。
诚信首先要求我们守信，信用是经营之本，是企业成功的源泉。
这些素质是未来客户经理都应该具备的，一个优秀的客户经理不仅需要有专业的知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、服务意识、学习能力、团队合作意识、信任和诚信。
通过不断学习和实践这些素质，建立竞争力，赢得客户的信任，打造成功的事业。
客户经理应当具备哪些素质
客户经理应当具备哪些素质
1.专业素养：个人客户经理需要具备丰富的金融知识和业务技能，包括银行产品知识、投资理财知识、风险管理知识等。
只有具备专业素养，才能够为客户提供高质量的服务。
2.沟通能力：个人客户经理需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户需求和意见，为客户提供专业的建议和解决方案。
同时，个人客户经理还需要与内部团队进行良好的协作，共同完成客户服务工作。
3.服务意识：个人客户经理需要具备优秀的服务意识，能够以客户为中心，为客户提供个性化的服务，帮助客户解决问题和提高财富管理水平。
同时，个人客户经理还需要对客户的投资和财务状况进行深入了解，及时为客户提供风险提示和建议。
4.创新思维：个人客户经理需要具备创新思维，能够不断地探索新的服务模式和产品，为客户提供更加优质的服务。
同时，个人客户经理还需要关注行业动态和客户需求变化，及时调整服务策略和方向。
5.诚信正直：个人客户经理需要具备高度的诚信正直，保持良好的职业道德和操守，以客户利益为重，严格遵守行业规范和法律法规，确保客户资产安全和合法权益。
6.学习能力：个人客户经理需要具备良好的学习能力，不断学习行业知识和技能，提高自身的专业素质和服务水平。
同时，个人客户经理还需要关注客户需求和行业趋势，及时调整自身的服务策
略和方向。
客户经理的素质、知识与技能
客户经理的素质、知识与技能客户经理从事客户开发与管理工作，必须具备一定的素质、知识和技能，这些必备的素质、知识和技能有些是与身俱来的，有些则要通过培训逐步得到。
一、客户经理的素质要求一个合格的客户经理应该具备以下基本素质：(1)愿意对运营绩效负责。
(2)能够在发展市场营销技巧以及在鼓励他人去完善新的方法等方面比别人看得更远。
(3)能够努力做到对事情有预见性。
(4)善于向他人表达其观点和看法。
(5)具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力。
(6)一旦确定了基本目标和策略，他就能很快将其付诸行动。
(7)能够有效地利用银行内外的一切资源。
(8)能与高层管理人员建立良好的工作关系，能通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议并且能知道如何从其它部门获得必要的支持。
(9)能主动向上级管理者提供关于业务状况的重要信息，而不是被动地等待管理部门来询问。
(10)懂得如何去了解客户对产品和营销活动的反应。
(11)具备良好的职业素养，比如敬业爱岗、守信、遵纪守法、办事效率高、经营作风稳健、具有开拓创新精神等。
二、客户经理的知识要求1、经济学知识，包括经济规律理论(价值规律、供求规律、竞争规律)、通货膨胀理论、宏观调控理论、厂商理论、市场理论、现代企业制度理论、产业结构理论、经济周期理论、企业集团理论、公司治理理论等。
2、法律知识，包括《民法通则》、《公司法》、《经济合同法》、《企业破产法》、《担保法》、《中国人民银行法》、《商业银行法》、《票据法》、《保险法》、《贷款通则》等。
3、管理学知识，包括计划、指挥、协调、控制、激励、决策、战略、组织设计等内容。
4、会计学知识，客户经理应该了解会计假设、会计科目、帐户、会计分录、记帐法、会计凭证、会计恒等式等。
对资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润等概念客户经理也应该知晓。
5、金融学知识，客户经理应该了解货币、货币流通、银行信用、利息和利息率、金融资产、汇率、金融体系、货币供给、货币需求、货币均衡、货币层次、国际收支、国际信贷等概念。
客户经理的基本素质- 立金银行培训
客户经理的基本素质客户经理的工作性质决定了其必须具备良好的道德素质、业务素质、人际沟通素质及心理素质。
这些素质除少部分与生俱来外，大都可通过后天学习得到。
关键是要持久开展向同事学、向朋友学、向领导学、向书本学、向实践学、向下属学的综合性、自我训练式学习活动。
（一）客户径理应其备的基冲素质1、品德素质：( 1）具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦、有责任心、事业心、进取心和纪律性。
（2）能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；能尽最大可能向客户宣传银行的文化。
( 3 ）诚实守信，全心全意为客户服务，不做误导性或不诚实的产品介绍，也不可不负责任地随意承诺，更不能超越权限行事。
( 4 ）团队精神。
与其他员工相互配合，搞好上下协调、内外沟通。
( 5 ）个性开朗、坚毅，不轻言气馁。
( 6 ）努力主动工作，少些抱怨。
( 7 ）遵纪守法，知法、懂法，自觉约束自己的行为，不从事违法行为，不做违规业务。
( 8 ）自我约束能力强。
2 、业务素质：( 1 ）愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识。
( 2 ）奉市场、客户为上帝。
( 3 ）对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力。
( 4 ）具有创新思想，乐于并善于创新。
( 5 ）工作效率高，但具有稳健作风。
( 6 ）具备丰富的营销技巧和经验。
( 7 ）处事果断，善于应变。
( 8 ）掌握银行能提供的所有产品知识，具有较宽的知识面。
( 9 ）具备综合分析能力、直觉判断能力和获取信息的能力。
( 10 ）尊重上级，服从安排，但对上级的决策有意见时，应勇敢地提出来。
3 ．人际沟通素质：( l ）有较高的文化艺术修养，知识面广，具有较为丰富的生活经历。
( 2 ）形象与气质，注意要衣着整洁、举止稳重大方。
( 3 ）人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向。
( 4 ）灵活的语言艺术。
善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户。
客户经理的任职基本要求
客户经理的任职基本要求客户经理是一个负责与客户建立和维护关系的职位。
他们在一个组织中负责协调客户需求和公司资源，以提供优质的客户服务。
下面是客户经理的任职基本要求：1. 学历要求：通常，客户经理的职位要求至少拥有本科学位，通常是在市场营销、商务管理或相关领域。
有时候，一些公司可能要求更高的学历，如硕士或MBA。
2. 行业知识：客户经理应该具备一定行业知识，了解客户所在行业的动态和趋势。
这将使他们能够更好地理解客户需求，并提供相关解决方案。
3. 沟通能力：客户经理需要与客户进行频繁的沟通，因此良好的口头和书面沟通能力是必不可少的。
他们应该能够清晰地表达自己的想法，并有效地传达公司的价值和优势。
4. 关系管理：客户经理负责建立并维护与客户的良好关系。
他们应该具备良好的人际关系技巧，能够与各种类型的客户进行有效的互动，并解决潜在的冲突。
5. 销售能力：客户经理通常也负责与客户谈判和销售产品或服务。
他们需要具备良好的销售技巧，能够了解客户的需求并提供相关解决方案。
6. 分析能力：客户经理需要分析市场和客户数据，以了解客户的需求和行为模式。
他们应该能够从数据中提取有价值的信息，并据此制定客户策略和计划。
7. 团队合作能力：客户经理通常需要与内部团队合作，以实现客户目标和满足客户需求。
他们应该能够有效地与不同部门和同事合作，共同达成客户满意度和业绩目标。
总结起来，客户经理需要具备学历背景、行业知识、沟通能力、关系管理技巧、销售能力、分析能力和团队合作能力等多方面的能力和素质。
这些要求可以帮助他们在与客户的互动中取得成功，并为公司带来更好的业绩。
客户经理必备能力
客户经理必备能力1、学习能力人们常说“学到老，活到老”，可知不断学习是贯穿我们一生的必修课。
学习包括自我学习和渠道学习。
在生活和工作中，有自我学习意识的人才会不断地寻找途径和方法去进步。
自我学习需要结合自身情况，在博大的知识库里面取其精华；而渠道学习则是有目的性的学习，为了获取某方面知识，懂得挖掘各种不同的途径。
对于自我学习能力我自认还是可以的，只是渠道学习能力就有所欠缺了，这方面还要不断提升。
2、沟通能力作为一个客户经理，沟通显得尤为重要，恰当的沟通总是能避免很多问题的产生，并更好地促进工作效率。
但有时候出于对业务的不熟悉和自身惰性，便缺少沟通。
慢慢发现沟通不仅是感情增进的过程，也是相互不断学习提升的过程，所以这方面能力需要不断地锻炼，以变得更加适当、愉快地沟通。
3、分析能力有问题需要解决，解决的前提需要分析，而分析的过程也需要冷静与细心。
客户经理需要具备高综合素质，不管是洽谈业务还是文案的处理，都需要通过分析去判断下一步的工作。
有时是分析客户的需求与情况，有时是分析客户反馈的资料。
而分析还基于一定的业务知识基础上，所以工作上有些问题分析不了，向同事请教是必然的。
当然自身的分析能力也需要通过各种途径不断提高。
4、文字功底好的文章能让人爱不释手并对作者心生尊敬，当然这就需要作者不断地累积和练习。
目前的工作比较少写文字，不像校园时代，要不就是要写调查报告，要不就是要写小论文，所以文字能力肯定有所欠缺了。
再加上除去工作时间和个人生活必要时间外，剩余时间并不是特别的乐观，当然这并不能成为逃避的一个借口，所谓滴水石穿，还是要持之以恒地积累和学习。
5、细心、专心、沉心、耐心其实写到这里，这四个“心“基本贯穿于客户经理所需能力中。
不细心的话，合同、支用单等文件容易出错，浪费双方时间与精力；不够专心的话，学习任何东西都很费劲，而且理解起来并不一定就是准确的；沉心呢，则是需要客户经理“静如初子，动如脱兔”，在放松自我的下一秒能沉下心来专心致志地工作；耐心不仅是对客户也是对业务，只有耐心才能看到成绩与希望。
客户经理的素质要求
（四）资深客户经理专业要求 1、掌握经济学、市场营销学、客户心理学、公共 关系学、礼仪规范、商业银行经营管理、财务分 析、统计学、信息管理、风险管理等基础理论知 识； 2、了解国家宏观经济政策，掌握与个人业务相关 的政策法规，熟悉商业银行个人业务相关的规章 制度； 3、对个人业务市场的发展及竞争情况有深入了解， 能够根据市场变化及时作出比较准确的预测、分 析和判断；
（四）、专业能力 1、调查研究技能； 2、客户评价技能； 3、产品和服务组合设计技能； 4、方案运作技能； 5、营销技能；
二、个人理财客户经理分等级专业要求 （一）助理客户经理专业要求 1、具有一定的市场营销学、客户心理学、礼仪规 范、财务分析、统计等方面的知识； 2、了解与个人业务相关的政策法规，熟悉商业银 行个人业务相关的规章制度； 3、熟悉多种个人客户常用个人理财产品的基本处 理程序，了解银行主要个人产品的基本功能、特 点、竞争优势等，能够根据不同个人客户的需求 进行有针对性的营销业务； 4、精通一类个人业务，能够熟练办理低柜业务， 客户满意度高，无重大业务差错；
4、精通面向个人业务客户的各项主要业务和产品的基本 处理程序，熟悉商业银行各类个人产品和服务的功能、 特点、竞争优势，能够根据不同个人业务客户需求，提 供综合化、专业化、个性化服务； 5、具有丰富的个人业务合作谈判经验及较高的技巧； 6、具有很强的个人业务客户营销及服务方案规划能力和 技巧； 7、直接为多个黄金客户提供综合化、个性化、差别化服 务，具有丰富的实践经验； 8、具有很强的市场调研与分析能力，就个人业务发展与 创新等问题，能独立撰写过相关研究报告并得到实践应 用； 9、具有很高的外语水平；
4、熟悉面向个人业务客户的各项主要业务和产品 的基本处理程序，能够根据不同个人业务客户需 求，灵活运用各类个人产品和服务渠道提供综合 化、专业化、个性化服务； 5、具有较为丰富的个人业务合作谈判经验及较高 的技巧； 6、具有较强的个人业务客户营销及服务方案规划 能力和技巧；
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/thread-34802-1-1.html一、把自己训练城职业经理人（会做人）良好敬业职业经理人训练。
客户经理必须具备强烈社会责任感和使命感，融入到为客户服务中，向客户宣传银行文化、银行价值观，视银行利益为第一位。
银行应当重视培养客户经理正确、健康价值观，这些都应渗透到客户经理精神世界里，体现在客户经理的日常活动中。
让别人感觉你很阳光，很有责任感，在价值观上有共同的归属感，客户认同你行为方式。
7 e6 z. R2 y3 D6 B- E3 Y行为是思想的反映，抱有正确的价值观，客户经理必然是积极向上的、热情饱满的、给人以振奋。
而不是整日无精打采、怨天尤人的样子。
具备良好职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、热忱于职业，有强烈事业心、进取心，力争出类拔萃。
客户经理必须具备较强责任心，追求尽善尽美。
记住“君子做人应当厚德载物；君子做事应当自强不息”，这应当是客户经理做人做事基本原则。
客户经理只有认真做事、用心做人，客户才会对你放心，愿意与你打交道。
客户经理应当着眼于自身命运与国家共同成长，自己努力工作是回报国家、奉献社会，这是客户经理应秉持价值观，也是客户经理魅力所在。
做事可以具体，做人必须器局开阔，眼界必须足够宽广，只有眼光长远，做事才能足够大气，才能做大事。
你要让客户感觉到你做人很有气势，器局较为开阔，值得交往。
请记住：“第一流的客户经理做势，第二流的客户经理做市，第三流的客户经理做事”。
－－激情、努力工作，很少抱怨、相信业绩为王。
我一直相信“心态决定命运”，客户经理要每天让自己阳光。
充满激情，相信“一切皆有可能”“梦想必可成真”。
拥有豪情壮志，相信自己一定行。
客户经理你要相信“勤奋是你最好的资产”，“随时全力以赴”；充满豪情“身无一锥土，胸藏四海心”。
二、训练自己积极的心态（好心态）━━心态决定命运4 y- i l8 ^+ C7 y/ V4 W+ ^积极的心态决定您成功，消极的心态意味您失败- x' F4 `) ?1 O1.失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同。
$ R$ \4 y. \7 D, b& v6 f2 B2.营销任何东西都必须用态度作包装。
* |2 l" J7 ?9 d! V( }0 b+ j3.没有积极的心态就不要做市场营销。
; ~' }! D8 U3 D% U" t4 t7 w“江山如此多娇，引无数英雄竞折腰”。
只有努力工作的份，哪有时间去抱怨。
这世界给每个人的机会都是公平的，弱者是抱怨命运，强者是掌控命运。
要记住，客户经理是知识含金量和报酬含金量都很高的“紧销商品”。
; M5 U, i3 J e' S6 b执着、只有专注才能专业。
自信源于理念的领先、产品的熟悉、经验的成熟。
做事有十二分的把握自然自信，相信可以信手拈来。
客户经理应当专注某个确定的行业，进行重点拓展，不可偏向。
每个行业的需求、运行规律截然不同，客户经理应当专注在某个确定的、资金量较大、正处于朝阳的行业，认真研究行业规律，积累行业营销经验，成为行业专家。
记住，要想挣一个行业的钱，先成为这个圈内的人。
朝着一个方向努力，才能“绳锯材断,水滴石穿”。
“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。
蟹六跪而二螯，非蛇鳝之穴无可寄托者，用心躁也。
”古人说得就是这个道理。
一个客户经理只要朝着一个方向努力，把时间放在最有回报的事情上，一个时期只有一个重点，一次只能做一件事情，也能做出惊人的业绩。
“全力下注”在你能赢的赌局上。
\/ O6 v2 R6 z* b5 E# {+ t) D－－诚实、真诚，全心全意为客户服务。
保持淳朴本色，不做误导性宣传，不随意许诺。
切记“一诺必千金”。
客户很喜欢本分客户经理，这很正常，银行是天天与钱打交道行业，诱惑实在太多了，客户通常在选择银行的时候非常谨慎，所以，客户经理人品很重要。
; D5 h! N" | W切记，客户经理不要太老江湖了。
保证这样形象：做业务时候较为成熟，真正像个专家，让客户对你放心，敢把这单业务交给你，相信你能做好，毕竟你就是吃这碗饭的；与客户感情交往的时候，很单纯、很淳朴，像个刚毕业的学生，不黯世事，客户觉得与你相处很舒服，甚至有想帮你一把、扶你一程的感觉。
诚信是营销之根本，在中国一向是“先做人后做事,先卖人品后卖商品”。
诚信是取得客户信赖的秘方，你要把客户当作自己的衣食父母，在客户面前真诚老实，千万别说慌。
能做到哪种地步就做到哪，说到做到，严守信用。
注意遵纪守法，注重职业道德，要千方百计给客户留下真诚的印象。
, L3 B8 @3 B; i; o# ?“八分的事情，九分的态度，十分的努力”才可能成功。
用心与客户去相处，用心去为客户办理业务，客户会感觉到你的真诚。
只要是客户的事情，就没有小事情，必然都是全力以赴。
. w! `/ u8 K" c- U) z- Z& R3 W真诚是一个人最重要的财富之一，真诚是客户经理赢得营销事业成功的致命武器，只有真诚才可以赢得客户，赢得朋友。
% I0 `6 }4 Z+ }! Y& T4 Y, Z－－遵纪守法，能约束自己的行为。
客户经理必须时刻检视自己的行为，遵纪守法。
记住：银行规章制度是保全你的底线，万不可越线。
银行信贷业务始终接触客户，经常会遇到些诱惑，千万不可动打擦边球的念头。
－－客户经理必须具备较好的团队精神。
能与其他员工有效的协作、分工，有较好的团队荣誉感，客户经理必须建立自己可以依靠的专家团队，在当前客户需求趋于复杂，银行产品线较为复杂的情况下，必须得到总分行专家、依托团队的力量才可以营销大客户。
三、锻炼较高的业务素质（能做事）与客户关系再熟悉，不如帮助客户解决一个问题。
你要很清楚我们和客户的友谊就如同“脆弱的堡垒远眺如风化的沙雕”。
我们和客户首先是“商业伙伴”，其次才是“江湖兄弟”。
如果你的贷款批不下来，你的银行承兑汇票办不了，做兄弟很难。
有关系的客户经理太多了，有能力的却不多，尤其是非常熟悉银行产品，有能力帮助客户解决问题的客户经理。
天天与客户喝大酒，天天维护客户，就能拉来存款的日子将一去不复返。
每日应当腾出一些时间，给自己充电，学习银行专业知识，学习技能。
作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。
要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户资金运作规律，了解客户做生意的门道，能够真正成为客户的生意上的帮手。
最好能够帮助客户出些注意，比如客户在准备购买房产的时候，你能对本地的楼市说出一二，比如客户希望得到利率走势的资料时，你能给出一些建议。
客户经理必须具备较强的产品组合设计能力。
－－根据客户的需求，银行的资源状况，进行产品和服务组合设计，为客户制作个性化金融产品服务方案。
－－熟练掌握各项银行产品的组合，关联使用技巧。
企业一般五方面的核心需求“销售、采购、融资、管理、理财”，银行进行产品组合设计，“便利采购、促进销售、节省利息、强化管理、理财增值”目的，从企业的角度来思索银行的价值。
银行的各项产品是相互关联的，单一使用效果一般，客户的忠诚度很低，银企合作流于表面，尤其是授信产品单一使用，隐含了一定的风险，如果是银行承兑汇票与现金管理、理财结合，就可以有效提高客户综合回报。
客户经理应当能够组合银行的产品，形成对客户有价值的服务方案。
【点评】关系可以靠一时，能做事的客户经理可以终生赢得客户。
现在讲究需要启发客户需求，客户经理成为客户的教练，手把手教会客户如何使用银行的产品。
现在特大型客户对银行的需求远远超过了我们的想象，不要抱任何幻想，扎扎实实的研究好产品。
争夺资源，再争夺资源，只有结果，不问过程。
在商业银行，资源注定有限，总分行要求的结果和能够配置的资源必定是不对称的，你只能服从。
你在和兄弟分行，在和你的同事竞争，物竞天择，适者生存，你必须尽可能争夺资源，需要相信会有天上掉下来的公平，“公平”有时候需要去伸手去抢，不要等别人给你配资源。
你占有了资源，你就会更强大，别人只能人同，这就是公平。
客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”思维决定行动，行动决定结果。
客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。
优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。
为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。
客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。
用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。
四、具备很细腻的人际感情沟通能力（懂用情）－－形象较好、衣着整洁、体面客户经理必须保证一个干净、整洁、体面的形象，表现的很干练，很职业化的形象，给客户对很舒服的感觉，同时得体的形象也会给自己信心。
只要在单位，男士永远都是领带西装，女士永远都是正装。
只要在工作岗位，永远都是最精神的形象，即使昨天晚上刚加班到十二点，现在头痛欲裂，全身都要散架。
－－较为优雅的谈吐、较宽的知识面、有较高的文化修养客户经理必须具备优雅的举止，谈吐不凡。
气质成熟、有较深厚的内涵，客户与你越接触，越感觉收获大，愿意更深层次与你交往。
客户经理不一定哪些行业都精通，这不现实。
但是要求你基本都要懂一些。
平时应当注意了解经济现象，如股市、期市、楼市等；懂一定的体育等，如足球、网球、排球等；懂一些音乐，如钢琴名家等，总之，就像个的万花筒，取之不尽。
－－性格开朗、大方又不失稳健、持重客户经理必须培养一个开放、爽朗的性格，非常容易接近，这样的客户经理才会结交较多的朋友，很快打开自己的社交圈。
客户经理请一定要做人豪爽，做人有足够的气势。
“壮士百战穿金甲，不破楼兰誓不还”，“做人站着就是一道山，倒下也是一道领，一道沟，倒下的时候，砸得大地尘土飞扬”。
——细腻的人文关怀针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。
当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
五、训练较强的心理素质（需坚韧）1、能够百折不挠、愈挫愈勇。