论绩效考核中存在的问题及其对策研究
浅析绩效考核问题及对策研究

浅析绩效考核问题及对策研究绩效考核是指对员工在工作中表现和工作成果进行评估的过程,是一种管理工具,可以帮助企业评估员工的工作表现,以帮助他们发现并弥补不足之处,同时激励员工提高工作效率和质量。
在实际应用中,绩效考核也存在着许多问题,如何有效地解决这些问题成为了企业管理者需要思考的重要课题。
本文将对绩效考核问题进行浅析,并提出对策研究,旨在为企业管理者提供一些参考和思路。
一、绩效考核问题分析1.主管评价与员工自评存在偏差在绩效考核中,通常采用上级主管评价和员工自评相结合的方式来进行,主管评价可以客观地评价员工的工作表现,员工自评则可以让员工对自己的工作进行客观的评价。
在实际中,主管评价和员工自评存在较大的主观偏差,主管可能因为个人偏见或情绪因素对员工进行偏颇评价,员工也可能存在过高或过低的自我评价。
这种偏差可能导致绩效考核结果不准确,从而影响绩效考核的公平性和公正性。
2.过于注重结果而忽视过程在绩效考核中,往往过于注重员工的工作成果,而忽视了员工的工作过程。
很多员工在工作中可能因为各种原因无法取得预期的成果,但他们的工作过程可能是充满价值和创造力的。
过于注重结果而忽视过程可能导致员工的工作积极性受到挫折,同时也容易出现一些不合理的行为,如夸大工作成果或采取不正当手段来取得成绩,从而影响企业的长远发展。
3.绩效考核结果对员工激励不足在传统的绩效考核中,优秀员工和普通员工之间的差异被放大,而且在薪酬激励上也存在较大差距,导致普通员工缺乏激励,而优秀员工也容易产生压力和焦虑。
这种差异化的绩效考核结果不仅容易引发员工之间的矛盾和不满,也容易导致员工的积极性下降,从而影响企业整体的工作效率和质量。
4.缺乏绩效考核标准和指标在绩效考核中,缺乏统一的标准和指标可能导致评价不公正和不合理。
很多企业在绩效考核中使用的指标和标准都是随意制定的,缺乏科学性和客观性,这容易导致员工对绩效考核的结果产生怀疑和不信任,同时也影响企业绩效管理的有效性。
企业绩效考核中存在的主要问题及对策

企业绩效考核中存在的主要问题及对策企业绩效考核是企业管理体系中的一个重要环节,它的目的是评估企业员工、部门、业务等方面的绩效。
但在实际操作过程中,企业绩效考核中存在着一些问题,如何解决这些问题成为了企业管理者需要思考的问题。
接下来,本文将对企业绩效考核中存在的主要问题及对策进行阐述。
一、指标的选择不合理企业在进行绩效考核时,需要选择合适的指标来评估员工和部门的绩效。
这个过程中存在指标选择不合理的情况,主要表现在:1.指标设置不科学:有些企业只注重业绩目标的达成,而忽视了员工的综合能力及其他因素的考核,因此未能全面反映员工的绩效。
2.指标体系不完善:有些企业的绩效考核体系缺乏针对性和科学性,因此不能为企业的管理决策提供准确的数据支持。
对策:为了解决指标选择不合理的问题,企业应该采用科学的指标体系,构建符合企业实际的指标模型,确保所有的指标都是权衡过利弊的,既能反映员工的业绩,又能充分说明员工的能力和贡献。
二、考核方法和形式单一大多数企业在进行绩效考核时,都采用传统的考核方法和形式,这种方法很难反映员工的综合能力和工作成果。
对策:企业应该采用多种途径和方式来评估员工的绩效,如绩效面谈、360度反馈、自我评估等。
这些方式可以从不同角度出发,评估员工的不同方面,更加全面地了解员工的表现。
三、缺乏有效的激励机制在考核中,有些企业对绩效考核结果给予的奖惩并不明确,有些员工甚至会觉得这样的考核是形式主义,缺乏了有效的激励机制。
对策:企业应该为员工提供明确的激励措施和奖励机制,例如绩效奖金、晋升、学习成长机会等,让员工明确认识到绩效考核的意义和价值。
同时,企业还应该建立员工自评的机制,让员工自己评价自己的工作表现,与企业的评价相结合起来,更好地激发员工的工作热情和积极性。
四、考核周期过长有些企业的绩效考核周期过长,这样不仅会让员工等待太久,也难以及时反映员工的工作表现。
对策:企业应该缩短绩效考核的周期,及时了解员工的工作状态和表现,以便更好地进行管理和激励。
当前事业单位绩效考核中存在的问题及对策分析

当前事业单位绩效考核中存在的问题及对策分析一、问题分析1.1 绩效考核标准不明确在当前事业单位绩效考核中,往往存在着绩效考核标准不明确的问题。
即使有绩效考核标准,也可能是不够明确和具体的,导致员工无法清晰地了解自己需要达到的标准和要求。
1.2 绩效考核主体不公正在绩效考核中存在主观评价、裙带关系等现象,导致考核结果可能受到一些不公正因素的影响。
这种情况下,员工的绩效考核结果可能与其实际工作表现不相符,从而影响到员工的积极性和工作动力。
1.3 绩效考核制度不规范有些事业单位的绩效考核制度可能存在不规范的现象,包括考核频率不规范、考核流程不清晰等问题,这些会导致绩效考核的公平性和可信度大大降低。
1.4 绩效考核结果不具有针对性有些事业单位的绩效考核结果并不能很好地指导员工的工作和发展方向,因为对于员工而言,他们并不清楚自己的优势和劣势在哪里,无法明确地了解需要提升的地方,也无法知道如何调整工作方向。
1.5 绩效考核结果不能很好地体现组织目标绩效考核的最终目的应该是帮助组织达成自己的战略目标,然而有些绩效考核结果并不能很好地与组织目标对应,可能存在偏差性,导致组织无法根据员工的绩效考核结果来合理分配资源和做出决策。
二、对策分析2.2 建立公正的绩效考核机制事业单位需要建立起公平、公正的绩效考核机制,避免主观评价和裙带关系的影响。
可以考虑采用多元化的评价方式,例如360度评价,让不同的评价者对员工的绩效进行评价,从而减少不公正因素的影响。
2.3 规范绩效考核制度事业单位需要规范绩效考核制度,包括明确考核的频率和流程,让员工能够清晰地了解何时进行考核、如何进行考核。
同时也需要建立起考核结果的反馈机制,让员工能够及时了解自己的绩效考核结果和改进方向。
三、总结绩效考核对于事业单位的管理和发展具有非常重要的意义,它能够帮助组织更好地管理和运作员工。
在实际应用中,绩效考核中存在着诸多问题,需要事业单位加强对于绩效考核的规范和改进。
企业绩效考核中存在的主要问题及对策共3篇

企业绩效考核中存在的主要问题及对策共3篇企业绩效考核中存在的主要问题及对策1企业绩效考核中存在的主要问题及对策企业绩效考核是企业管理中非常重要的一环,它可以帮助企业实现目标和规划的有效实施,同时也是评价员工绩效的一项重要指标。
然而,企业绩效考核中存在着许多问题,这些问题直接影响到企业的发展,需要引起重视。
以下是企业绩效考核中存在的主要问题及对策。
问题一:指标体系不合理企业绩效考核中最重要的就是指标体系的设计,但是由于往往缺乏系统性的考虑,因此导致指标体系不合理的情况屡见不鲜。
这就导致了既不能全面衡量员工和企业的绩效,也无法准确反映出企业的整体业务情况。
对策一:科学制定指标设计指标应该遵循SMART原则,即具体、可量化、可实现、有时限、与企业目标相关联。
在指标制定过程中,要充分考虑企业的现状和特点,充分表现出企业的价值。
问题二:绩效评估方法不合适绩效评估方法直接关系到绩效考核的准确性。
在实施过程中,如果评估方法不适用或不合理,很容易导致绩效考核的失准,从而引发员工不满甚至是流失。
对策二:合理而科学的绩效评估方法绩效评估方法应该是合理的和科学的,通常可以采用人力资源专家和业务专家合作确定的方法,确保绩效评估的准确性和公正性。
问题三:企业文化和价值观不清晰企业文化和价值观是企业绩效考核中非常重要的一环。
如果企业的文化和价值观不清晰,员工就很难理解企业绩效考核的含义。
对策三:明确企业文化和价值观企业应该明确自己的文化和价值观,向所有员工传达,这样员工才能深入了解并且理解绩效考核对公司目标和企业文化的价值。
问题四:员工参与度不高员工参与度不高也是绩效考核中的一个问题。
如果员工对绩效考核过程缺失积极的参与,他们就没有兴趣和动力去达成相关目标。
对策四:加强员工参与通过元素驱动去加强员工的参与,可以让他们更积极投身于绩效考核的过程中,也会增加到他们的责任心,提高绩效考核的实施效果。
总结:绩效考核在企业管理中是非常重要的一环,但是在实践中也存在许多问题。
绩效考核存在的问题与对策研究 (3)

绩效考核存在的问题与对策研究一、引言绩效考核作为管理者评估员工工作表现的重要工具,已经在各个组织中得到广泛应用。
然而,随着时代的发展和管理理念的更新,绩效考核也暴露出了一些问题。
本文将探讨绩效考核存在的问题,并提出相应的对策,以期为组织更加有效地利用绩效考核提供参考。
二、绩效考核存在的问题1. 主观评价许多传统的绩效考核方法依赖于主观评价,容易受到个人偏见和主管权力滥用影响。
主管可能会根据个人喜好或个人关系对员工进行评价,导致不公平的结果。
2. 目标设定困难制定明确且可衡量的目标是一个有效的绩效考核体系所必需的。
然而,在实际操作中,有时候难以设定合适的目标,特别是对于那些需要跨部门合作才能完成任务的员工来说。
3. 忽视全面表现某些绩效评估方法过于注重长期业务成果达成而忽略了员工在其他方面表现出的能力和努力。
这种偏见可能会忽视员工在团队合作、领导力和创新等方面的贡献,从而产生不公正的评价结果。
4. 对个体激励不足一些传统绩效考核方法中只注重整体业绩,而对于个别员工的激励较少。
这可能导致个体认为自己付出的努力与获得的回报不成比例,降低员工积极性和工作热情。
5. 不适应变化环境随着时代的发展,组织环境也在不断变化,需要员工具备新技能和适应新挑战。
然而,某些绩效考核方法未能及时调整评估标准和侧重点,无法全面衡量员工在变化环境下的表现。
三、解决问题的对策1. 客观指标与主观评价相结合为了避免主管对员工进行主观偏见的评价,可以引入客观指标来衡量员工的表现。
通过设定明确可量化的目标,并与员工共同制定绩效指标,可以使绩效考核更加公平和客观。
2. 引入360度评估采用360度评估方法可以从多个角度全面评估员工的表现。
除了主管的评价,还包括同事、下属和客户对员工的评价,以获得更全面准确的绩效数据。
3. 考核标准灵活可调组织应根据不同部门和岗位的特点制定相应的考核标准,并随着环境和业务需求的变化进行及时调整。
例如,在推动创新发展方面加大权重,鼓励员工独立思考和解决问题能力。
企业绩效考核中存在的问题及对策

企业绩效考核中存在的问题及对策企业绩效考核是企业管理中非常重要的一环,通过对员工、团队和部门的业绩进行考核,可以及时发现问题、调整策略、激励员工,从而推动企业持续发展。
许多企业在进行绩效考核时常常会遇到一些问题,这些问题可能会影响到考核的公正性和准确性,进而影响到企业的发展。
本文将探讨企业绩效考核中存在的问题,并提出相应的对策以解决这些问题。
一、问题一:考核指标不合理企业绩效考核中最常见的问题之一便是考核指标不合理。
有些企业设置的考核指标过于苛刻,难以完成,导致员工产生压力和挫败感;有些企业的考核指标过于笼统,缺乏具体的操作指导,使得员工不知道该如何去完成考核目标。
二、问题二:考核方法单一许多企业在绩效考核中只采用单一的考核方法,比如只采用业绩考核,而忽略了员工的行为表现和潜在能力的考核。
解决对策:1. 综合考核方法企业在进行绩效考核时,应该采用综合的考核方法,包括业绩考核、行为考核和能力考核等多个方面。
通过综合考核,可以更全面地评价员工的绩效,从而更好地激励员工,提高员工的工作积极性和创造力。
2. 引入360度反馈引入360度反馈是一种较为全面的考核方法,不仅仅将主管对员工进行考核,还可以让员工的同事、下属以及客户对员工的表现进行评价。
通过360度反馈,可以更客观地评价员工的绩效,发现员工的优点和不足,从而更好地制定激励和改进策略。
三、问题三:考核过于主观一些企业在进行绩效考核时,过于依赖主管的主观评价,而忽视了客观数据和事实。
解决对策:1. 建立考核标准和评价体系企业需要建立科学的考核标准和评价体系,明确各项指标的权重和评分标准。
通过建立考核标准和评价体系,可以使考核更加客观和公正,避免主管的主观评价对员工绩效评价造成影响。
2. 收集客观数据企业可以通过多种途径收集客观数据,比如销售额、客户满意度、工作完成时间等,来评价员工的绩效。
收集客观数据可以帮助企业更准确地评价员工的绩效,避免主观评价对考核结果造成影响。
绩效考核中存在的问题及对策
绩效考核中存在的问题及对策问题一:评估标准不明确1.绩效考核中的评估标准通常比较模糊,不明确地适用于不同的岗位和个人。
2.缺乏具体的指标和量化的数据来评估员工的工作表现。
对策一:制定明确的评估标准1.在绩效考核系统中明确不同岗位的评估标准,以便员工清楚了解如何被评估。
2.确定可量化的指标,如工作完成质量、工作效率、团队合作能力等,以更客观地评估员工绩效。
对策二:建立双向沟通机制1.员工和上级应定期进行绩效目标的对话,明确目标和期望,以便员工了解如何达到预期绩效。
2.建立一对一反馈机制,供员工提供意见和建议,以改进绩效考核标准的有效性。
问题二:反馈不及时1.绩效考核反馈通常会在年底或季度末进行,导致员工在较长时间内不能得到及时的评估和改进机会。
2.反馈频率低,使员工难以了解自己的绩效表现,并及时调整工作。
对策一:建立实时反馈机制1.实时记录员工绩效数据,如每月评估、每周工作总结等,及时向员工反馈,使员工能够了解自己的绩效表现。
2.鼓励员工和上级之间进行定期的反馈,以便员工了解自己的工作情况,并及时调整工作策略。
对策二:定期绩效评估会议1.定期召开绩效评估会议,员工与上级共同讨论绩效结果,探讨改进和提升的方法。
2.在会议上,上级应当给予员工积极的反馈,并制定改进计划,以便员工能够及时调整自己的工作方式。
问题三:评估结果不公平1.绩效考核结果被认为是不公平的,员工之间存在明显的差异,可能因为主管的偏好或其他非客观的因素。
2.绩效考核结果对于员工升职、奖金和其他奖励有着重要的影响,不公平的评估将导致员工的不满和士气下降。
对策一:建立独立的评估机构1.建立一个独立的评估机构,负责评估员工的绩效,并确保评估过程的公正性和客观性。
2.该评估机构应由多个部门的高级管理人员组成,以提高评估结果的客观性和准确性。
对策二:培训评估人员1.为评估人员提供培训,使其能够准确评估员工的绩效,避免主观因素的介入。
2.培训内容可包括评估标准的解读、评估方法的应用等,以提高评估人员的专业水平。
企业绩效考核中存在的问题及对策
企业绩效考核中存在的问题及对策企业绩效考核一直是企业管理中非常重要的一环,通过对员工的工作表现进行评估和考核,可以有效地激励员工积极工作,提高公司整体的绩效。
随着企业环境的变化和管理理念的不断更新,传统的绩效考核方式也暴露出了一些问题,需要及时进行改进和优化。
本文将分析企业绩效考核中存在的问题,并提出相应的对策。
一、存在的问题1. 考核指标过多且复杂在传统的绩效考核中,企业往往会制定大量的考核指标,包括工作业绩、工作态度、团队协作能力等方方面面。
这种做法使得绩效考核变得非常复杂,不仅增加了员工的工作压力,也容易造成评估结果的不公平性。
2. 考核结果与激励机制不匹配很多企业在绩效考核中对员工的表现进行评估后,并没有给予相应的激励措施。
这种情况容易导致员工对绩效考核失去信心,降低绩效的积极性。
3. 缺乏及时反馈传统的绩效考核一般是按年度进行,而且评估结果通常要等到年底才能得知。
这种做法使得员工无法及时了解自己的工作表现,也难以进行及时的调整和改进。
二、对策建议1. 简化考核指标企业在制定绩效考核指标时,应该尽量减少不必要的指标,重点关注影响企业核心业务和目标的指标。
可以采用“OKR(Objectives and Key Results)”等方法,将目标设定为简洁明确的几个关键结果,使得员工更容易理解和落实。
2. 设置灵活的激励机制在进行绩效考核的企业应该建立起多元化的激励机制,包括薪酬奖励、晋升机会、培训机会等,让员工有更多的选择和期待。
还可以提供员工福利和员工关怀,增加员工对企业的归属感。
3. 实施定期反馈企业可以将绩效考核的周期分解为若干个季度,每个季度进行一次简要的绩效评估和反馈,及时告知员工自己的表现情况,并对员工进行引导和激励。
这样不仅有助于调整员工的工作态度和行为,也能提高员工对绩效考核的满意度。
4. 引入360度评价传统的绩效考核多是由直接上级进行评估,而忽视了员工在团队和部门中的影响力。
开展部门月度绩效考核存在的问题与对策研究
开展部门月度绩效考核存在的问题与对策研究一、存在的问题1. 考核指标不合理在部门月度绩效考核过程中,经常出现考核指标不合理的情况。
有的指标可能过于主观,难以量化评判;有的指标可能与实际工作情况不符,导致员工对绩效考核产生怀疑和不满。
2. 考核过程不透明部门月度绩效考核过程中,往往缺乏透明度,员工对于考核标准和流程不清楚,无法了解自己的得分和排名是如何确定的。
这种不透明的考核过程容易引发员工的不信任和困惑。
3. 考核结果不公平由于考核标准和过程不透明,导致绩效考核结果的公平性受到质疑。
有的员工可能凭借其他因素而获得高分,而真正努力工作的员工却得不到应有的认可。
4. 考核激励不足部门月度绩效考核在一定程度上是为了激励员工提高工作效率和质量,但由于考核制度的不完善,激励效果往往不尽如人意。
员工可能因为得分不足而感到失落,缺乏动力。
二、对策研究1. 合理设置考核指标针对考核指标不合理的问题,应当建立科学的考核指标体系,充分考虑到员工的工作实际和能力水平,合理设置目标和指标。
3. 完善考核制度建立健全的考核制度,确保考核结果的公平公正。
对于存在不公平现象的情况,应当进行公正的调查和处理,维护员工的合法权益。
4. 加强考核激励措施除了考核结果的公平性外,还需要加强考核激励的力度,让员工感受到努力工作的价值和回报。
建立奖惩机制,对表现优异的员工给予及时的奖励和肯定,激发员工的积极性和进取心。
5. 定期评估优化定期评估绩效考核的效果,及时发现问题并进行调整和优化。
不断完善管理制度和流程,提高绩效考核的有效性和合理性。
结语:开展部门月度绩效考核是企业管理的重要环节,只有通过不断的研究与改进,才能更好地发挥绩效考核的作用,激发员工的潜力,提高工作效率和质量。
希望通过本文提出的对策研究,能够帮助企业更好地解决部门月度绩效考核存在的问题,实现良好的管理效果。
绩效考评存在的主要问题与对策
绩效考评存在的主要问题与对策绩效考评是企业管理中常用的一种工具,通过对员工的表现进行评估,旨在提高工作效率和员工绩效。
然而,在实际应用过程中,绩效考评也面临着一些问题和挑战。
本文将就绩效考评存在的主要问题,并提出相应的对策以解决这些问题。
一、评价标准不合理1.缺乏明确的目标设定:很多公司在制定绩效考评标准时没有明确的目标设定,导致员工无法准确了解所期待达到的水平。
这样一来,无论员工表现如何,都难以衡量其实际价值。
对策:建立明确的目标设定机制。
公司应该与员工共同制定有明确目标和可衡量指标的绩效考核体系,并及时沟通和修正目标设定,使员工明白自己需要达到什么样的水平。
2.单一性指标导致片面性:有些公司只采用某个单一性指标来评价员工绩效,比如销售额或完成任务数量等。
这会忽视了其他重要因素,造成对员工全面能力和贡献的片面性评价。
对策:建立多维度评估体系。
绩效考核标准应涵盖员工的综合能力、个人素质、目标完成情况等因素,以更全面准确地评估员工工作表现。
二、评估方法不科学1.主观性过强:在一些企业中,考评结果往往受到主管或上级的个人喜好和偏见的影响,导致评估结果与员工实际表现脱节。
对策:建立客观公正的评估机制。
公司可以引入一套客观量化的绩效考核系统,通过数据和事实来支持评估结果,减少主观性的干扰。
2.长期性考核缺失:有些公司只进行年度或半年度的绩效考核,这样容易造成长期关注不足和延迟问题发现。
对策:建立持续反馈与改进机制。
除了定期考核外,应加强日常业务指导和反馈环节,在工作中及时指出问题并提供改进意见。
三、激励措施不完善1.奖惩激励不明确:部分公司在绩效考核后未能给予相应奖惩措施,使员工对绩效考评产生怀疑和反感。
对策:明确奖惩措施。
公司应根据员工绩效结果提供相应的激励措施,如薪资调整、职位晋升、培训机会等,同时给予负面绩效的适当处罚,以保持激励机制的公平性和有效性。
2.群体性奖惩不合理:有些公司将团队或部门的绩效归结于个人,这可能导致优秀员工得不到应有的认可,而问题员工则能够逃避责任。
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论绩效考核中存在的问题及其对策研究
摘要:绩效考核事业单位绩效工资改革的重要组成部分,是事业单位工资体制改改革中的一部分,是一项非常重要的人力资源管理内容,由于各种社会因素的影响,在绩效考核中出现发很多问题,如考评指标设计不合理,岗位目标不明确,职责分工不够详细,考核指标难以量化,考评主体单一,无投拆系统等等,针对以上问题,笔者认为应该从建立科学合理的绩效考评系统、引入360度反馈,建立员工申诉制度等几个方面着手进行绩效考评制度的完善和创新。
关键词:绩效考评;完善创新;对策研究;考评制度
中图分类号:f272.92
文献标识码:a
文章编号:1001-828x(2011)02-0026-01
绩效考核工作做得好将会起到激励作用,反之将会起到消极影响,调动不了职工的工作积极性,严重的可能使企业的发展受到阻碍。
就目前的管理实践而言,绩效考评存在诸多问题,不但没有发挥应有的作用反而引起很多矛盾,如何完善和创新这一制度是一个很棘手但又必须尽快解决的重要课题。
一、绩效考评现存的问题
绩效考评一直是一项障碍重重,屡有缺陷的人力资源管理活动,近几年来企业虽然在推进绩效考评完善和创新方面进行了一些有
益的尝试,但由于这一问题的复杂性、敏感性、长期以来存在的一
些问题至今仍未得到很好的解决,这对于绩效考评创新将是一个巨大的挑战,归纳起来主要有以下几个方面的问题:
1、绩效考评系统本身存在的问题
(1)考评指标设计不当。
绩效考评具有一定的行为导向功能,要想引导职工正确的行为趋向,就必须根据企业目标确定与之相同的考评指标,而且考评指标体系内容要切合实际,全面而具体。
但目前大多企业制定的考评指标过于笼统。
如工作态度这一指标包括很多方面,而很多企业在设计考评指标体系时不能进一步具体细分,致使考评者在评分时难把握,致使不同的人在不同的时间对同一个被考评者进行考评时所得的分数却不同,造成一定的考评误差。
(2)岗位目标不够明确,职责分工不够详细,考核指标难以量化。
目前,大多数企业在制订考核标准时,多采用的描述性语言,这样考评者在评分时同样难以把握。
难免会有不公正的现象发生。
另外,有的企业对所有员工通用一张考评表。
(3)绩效考核的导向与企业的组织目标不同。
在企业中,企业的高层对组织目标非常清楚,但中层管理者,人力资源部的人员不一定理解得很透彻。
因此,当人力资源部和部门主管在制定考核目标时,也是就事论事,依据自己的理解,把手头上的工作确立为目标,对企业的组织目标考虑很少。
2、考评实施中存在的问题
(1)无针对考评者的培训。
尽管绩效是一项非常重要的工作,但是由于领导的不重视针对考评者和被考评者所进行的必要的方法
上的培训和思想上的教育,却很少或几乎没有这样的无法确保考评者真正掌握考评标准、原则、方法和有关纪律。
从而也无法确保考评者正确在实施绩效考评。
最终不可避免地导致一定的考评误差,影响考评结果。
(2)考评主体单一。
目前,大多数企业对员工的考评由该员工的上级来执行,由于员工的工作情况只有其上级才能考评,因上上级的主观判断很容易影响绩效考评的结果,其次上级不一定能够全面地了解员工的各个方面,尤其是上级掌握着对员工进行考评的权力,后门的不正之风。
而且,考评结果也缺乏来自其他方面的信息加以验证。
这些在考评活动中都不中同程度地得到体现,甚至出现有通过损害同级的利益来讨好上级的现象。
3、考评结果反馈与处理中存在的问题
(1)无投诉系统出现误差忽视调整与校正在考评实践中。
考评误差不可避免常常会出现一个表现良好的员工可能得分却低于另一个表现稍差的员工。
但是目前大多数企业既无员工投诉,不仅严重挫伤他们的工作积极性而且影响甚远。
(2)忽视考评后的面谈。
目前,大多数企业能够把考评结果公布于众在提高考评透明度方面前进了一步但是很多企业却忽视了考评后一项非常重要的工作即考评后的面谈有的企业即使开展了考评面谈但方式方法欠妥,效果并不理想。
考评面谈中存在问题主要有以下几个方面:①面谈不是双向交流而是领导谈话;②面谈中批评多赞扬少;③把面谈看成一个惩罚员工的机会;④考评反馈多集
中在员工本人身上而不是行为结果上。
二、人力资源绩效考评的对策研究
针对以上问题笔者认为应从以下几个方面着手进行绩效考评制
度的完善和创新:
1、绩效考评需要企业领导者的支持和重视
很多企业的领导不重视绩效考评,他们认为考评是基层的事,于是对员工作进行考评时,很少仔细评审,也不是很负责,或者走走过场。
所以这里便有一个绩效考评理念和态度的问题。
企业领导必须认识到绩效考评是项非常重要的工作,它不仅传达企业正确的价值观,而且具有激励作用,可帮助员工找出缺陷完善自己。
2、建立科学合理的绩效考评系统
一个科学合理的绩效考评系统能使员工产生公平感,并对员工起到激励作用其中考评指标及其标准的设计是重中之重。
(1)设置科学的绩效考评指标体系。
在设置科学的绩效考评指标体系时应该做到:①与企业的目标相一致。
指标的设计体现了企业的导向,因此、绩效考评指标必须符合企业的目标,如不仅包括技能、态度和纪律等软指标。
而且还应该包括业绩指标,尤其业绩指标的权重不能过低,一般不能低于30%。
②要切合实际。
也就是说,指标应该具有相关性,与员工所在岗位职责相关;③考评指标应全面而具体考评指标的体系应该涵盖所有与岗位职责相关的内容,而且要明确具体,考评指标越容易做出准确评价被考评者越容易明确自己的长处和问题,其改进和提高的可能性也就越高。
(2)制定切实可行的考评标准。
制定考评标准时应该做到:①具体明确不能模棱两可。
即考评标准能量化的量化,不能量化的细化;
②制订的考评标准要适度。
制订的考评标准应该与员工所在岗位的职责及其类型相匹配,即不同岗位、不同类型的要中考评标准应该有所不同,并且,制度的考评标准员工通过努力可以达到,既不能过高也不能过低;③考评标准应该具有时效性,应该根据内外环境的变化不断调整。
3、引入360度反馈实现考评主体的多元化、考评信息的主体化,提高考评的信度和效度
360度反馈,就是指被考评的工作表现不只是由基上级予以评价,同时还应由其下属,同事,以及合作者、被考评者本人、分别从不同的立场和角度加以评价。
这种反馈不是把上级的评价作为考评信息的惟一来源而是陪企业内与被考评者有关的所有主体(包括自己)作为提供反馈信息的来源实现了考评主体的多元化、考评信息的主体化,提高了考评的信度和效度。
在考评中运用360度反馈也有一些漏洞。
对考评者与被考评者进行培训:要对考评人员进行有关考评政策,原则和纪律的教育,提高警惕他们的考评水平其次要对考评人员进行有关考评标准,考评程序和考评方法的训练。
特别是在现代立体的全方位的360度考评模式下,员工既是被考评者也是考评者。
为了
防止或减少考评误差避免他们对绩效考评过程的宗旨和意义,以
及考评与企业生产的提高和员工个人的业绩之间的联系,全面宣传考评体系,教会他们如何填写考评表,使他们了解每个考评指标及其考评标准的内涵,使每一位员工清楚他们的考评结果是如何得到的。
4、绩效考评中应加强对考评者的监督
尽管通过思想上的教育和培训,要求考评者一定要克服考评中的个人情感因素,努力站在客观的立场上,力求公正但是在实际的绩效考评中还是很容易出现影响考评客观公正的一些心理问题,如晕轮效应错误感情效应错误等,从而给予员工超过或低于其成绩的评分,出现考评误差。
因此,在绩效考评中必须对各级主管作为考评者时进行监督,可以说只有健全的监督机制才能真正保证绩效考评的公平公正,如要求作为考评者的上级或同事参加绩效考评结果的审核。
(1)建立员工申诉制度。
一方面即使推行民主参与制,绩效考评制仍然可能因为考虑不周而出现不公平的问题另一方面,即使建立了考评监督制度考评者仍然可能因偏见和感情效应而再现不公平
的评分。
因此为了确保考评制度的逐步完善确保考评制度在实施中的严格执行,推行员工申诉制度就显得十分重要。
申诉有许多形式,正常的渠道是通过基层逐级上报有关部门。
如果员工有顾虑,还可以设立匿名信箱,申诉电话、网站等。
(2)考评后的面谈是有效的绩效考评中必为可少的环节。
在考评结果出来后,不仅要以正式的书面(文本或墙报)报告来公布考评结
果,而且原则上上级必须跟员工进行一次正式的面谈。
或者根据考评结果把员工分成几种类型,并控制各种类型员工的比例,如表现最好者为20%,表现最差为什10%这样可以只对其中表现最好的20%和表现最差的10%及表现变化显著者进行考评面谈通过面谈,首先告诉员工考评结果,了解员工的意见和建议,其次通过面谈,使优秀者继续保持其良好的表现,并为其进一步的工作提供指导,对于表现不佳的员工,以考评面谈方式,对其进行分析、指导、提醒或警告对于那些在工作上有显著变化的员工,也对其进行面谈,以更加准确地了解变化的原因从而采取针对性的举措。
5、绩效考评需要不断地总结
一个公正有效的绩效考评体系不容易做到但企业必须为此而努力。
绩效考评的效果是逐步出现的不断改进就会出成效所以企业在启动完一次绩效考试后,定要总结收集各种反馈意见因为即使设计出了较好的考评体系和操作规范,但企业现在有资源还不足以支持这套制度所以就要不断改进,制定出符合企业现有资源和管理水平的优良的绩效考评体系。