怎么写餐饮业可行性研究报告总结归纳精选文档

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怎么写餐饮业可行性研究报告

项目名称:怎么写餐饮业可行性研究报告

申报单位:xxx

联系人:xxx

电话:xxx

传真:xxx

编写时间:xxx

主管部门:xxx

撰稿单位:郑州经略智成企业管理咨询有限

公司

撰稿时间:2013年9月2日【导读】餐饮业作为我国第三产业中一个传统服务性行业,经历了改革开放起步、数量型扩张、规模连锁发展和品牌提升战略4个阶段,取得突飞猛进的发展。目前,全国已有餐饮网点400万个。2001年至2004年我国餐饮企业连续4年实现每年跨一个千亿元台阶,根据中国烹饪协会数据显示,2004年餐饮业实现7400亿元营业额,年度增加额达到1300亿元以上。2005年中国餐饮业继续保持两位数的增长,全年营业额增长16%至18%,达到8500亿元左右,2006年与2007年又突破10000亿元大关, 2005——2006年度中国餐饮百强企业资产总额约320亿元、利润总额约60亿元、从业人员约80万人,分别较去年同期增长%、%和%,高于全社会餐饮业的平均增长水平。与此同时,超大规模

企业开始涌现,有11家企业的营业额超过10亿元,有34家企业的营业额超过5亿元,其中前十强的营业额达到亿元,同比增长%,占百强营业额总量的近五成,达到%,百强企业的整体规模稳步提升,表明行业集中度进一步加强。连锁餐饮业主要集中在东部地区和大城市。2005——2006年度东部地区限额以上连锁餐饮业门店数5589个,占限额以上连锁餐饮业门店的%,比上年增长%。

第1部分总论

项目名称

餐饮店

建设地点

……

项目开发单位

单位名称:***********

注册地址:……

注册资本:100万元整

法定代表人:***

可行性研究报告编制依据

1.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲

要(草案)》

2.《建设项目投资估算手册》

3.《全国餐饮业发展规划纲要》

4.《餐饮企业等级划分和评定》

5.《餐饮企业经营规范》

6.项目区市城市规划资料

7.国家现行有关技术设计规范和标准

8.国家计委关于项目可行性研究报告内容和深度规定要求

9.建设单位提供的基础数据资料。

项目概况

近年来,随着人民生活水平不断提高和生活方式与消费观念的逐步转变,餐饮业规模化和连锁化步伐加快,呈现出快速增长态势,2009年全国住宿餐饮业零售额接近万亿元,占社会消费品零售总额的七分之一,在改善民生、拉动消费、繁荣市场、吸纳就业、增加税收以及促进社会和谐等方面发挥着日益重要的作用。餐饮业发展非常迅速,据有关方面的统计,餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上,是餐饮业大发展的时期,市场潜力巨大,前景非常广阔。特别是在广东,饮食文化对于人们来说非常重要。

随着经济的显着发展,人们对于饮食的消费也日渐增多,饮食要求也不断提高。项目区市内酒店、宾馆、商厦林立,同时是中国优秀旅游城市。梅江区面积 298平方千米,人口32万。当地的学生,居民,外来游客是一个很大的市场,饮食方面需求很大。另外,有很大一部分的人来自广州和潮汕地区的,对饮食的需求也普遍很高。项目区市虽然有众多的饮食场所,但是整体上网点布局不够合理、业态结构不够优化、

规范化服务有待提高。所以建立一个餐饮店,不仅可以规范项目区饮食业,推动项目区经济发展,同时能获得很好的经济效益。

该餐饮店主要面对学生,居民以及旅客,经营早、中、晚餐。以当地风味为主。

结论和建议

餐饮业大发展的时期,市场潜力巨大,前景非常广阔。另一个方面,餐饮需求又是复杂多变的,其消费口味和消费心理,都可能随着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求,看清餐饮市场的发展趋势,选择适当的营销方法。

1、走优质高效的餐饮道路

2、更加强调营销环境的情调、氛围

3、重视个性化、特色化、形象化的服务

4、推动品牌化发展

5、建设节约型餐饮,转变行业发展方式

6、加强食品安全工作,提高餐饮安全卫生水平

第2部分项目背景与发展概况

项目提出的背景

据了解,近几年来,随着我市经济社会不断发展,项目区城区的饮食服务业发展迅速。据调查,项目区城区(含梅县新县城)目前共有各类酒楼、饭店、餐饮店约2000多家,其中供餐人数在50人以下的小型饮食店约1500家。

随着项目区经济的发展和人们生活水平的提高,餐饮企业一直保持着增长的态势,已成为了项目区消费需求市场中增长幅度较高、发展速度较快的行业之一。

不足的是,目前项目区当地菜对传统继承不足,一些传统古老的当地菜肴和当地小食烹饪方法逐渐失传,而在创新方面则有舍本逐末、盲目模仿别的菜系流派的倾向;另外,项目区当地菜在品牌的包装宣传方面远不如广州菜和潮州菜,在产业化、现代化、大众化的经营程度上又比不上西餐和一些中式快餐店。

投资环境

项目区的经济在发展之中,饮食方面发展趋势良好,广大普通

消费者,以消费便利快捷、营养卫生安全、价格经济实惠等为主要

特点的现代餐饮服务形式。以中低档家常菜肴和地方特色食品为主

要品种,制售快捷、食用便利、经济实惠、价廉物美、营养卫生,

消费者有条件经常光顾。这些特点决定了适合不同层次的消费群

体,包括项目区城市白领、机关工作人员、城乡居民、院校学生、

务工人员及流动人口等多个阶层的消费群体,有助于把人们从纷繁

的家务劳动中解放出来。

与旅游业协调发展

近年来项目区不少旅游企业也在巧用当地菜精心打造特色旅游品牌,以饮食文化带动旅游产业发展。如雁南飞茶田度假村围龙大酒店近年来推出备受游客称道的一系列当地菜肴和当地风味小吃;雁鸣湖旅游度假村则以南药为原料,开发出20多个药膳汤类品种;大埔县委、县

政府在弘扬地方饮食文化方面先行一步,今年已建成开业一条高标准的同仁路美食一条街;项目区市星园酒店近年来则以建筑精妙绝伦的大型当地围龙屋承德楼为依托,精心打造出“吃一天当地菜,做一天当地人,过一天当地生活”的当地饮食文化特色品牌,吸引了众多海外华人华侨和珠三角游客。使饮食与旅游业相互促进和相互发展。

形式多样,投入较小

因为看到行业前景和利益驱动的原因,进入这一领域的经营者必然会大大增加,不可避免地要带来激烈而残酷的竞争。与其他行业相比,餐饮业由于餐饮方式的多样化,相对来说,在变换品种和经营形式时不需要投入很多的资金和花费大量的时间。因此,在竞争中比较容易找到出路。

建设的必要性

项目区获得“中国当地菜之乡”的称号,餐饮业作为第三产业中的一个支柱产业,一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用。餐饮业呈现出迅速发展的景象。餐饮业有“百业以餐饮为王”之说,且一向被视为一枝独秀,是最具吸引力的行业之一。

利润高,资金回流快,每天经营所收的都是现金。而货源方面,可以用赊账方式购入原材料,定期结账,胜于其他行业。

项目区的餐饮市场还没有饱和,潜力很大,巨大的商机在等着去挖掘。

项目发展概况

项目区居民的个人餐饮消费已成为拉动餐饮业的重要力量,发展的餐饮业已经成为项目区拉动内需、扩大消费的重要力量。项目区餐饮业市场的饱和度将越来越高,餐饮的多元化、细分化和个性化的趋势增强,餐饮企业在品牌特色化、运营产业化、业态多样化、连锁规模化和店面小型化等方面的特点将更加明显。经济体制和增长方式不断改善,城市化和现代化进程日趋加快,社会经济稳定发展和人民生活水平继续提高,餐饮业的发展环境和条件更趋成熟,市场需求进一步增强,餐饮业发展前景更加广阔。

近年来,餐饮业发展非常迅速,据有关方面的统计,餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。可以说正迎来一个餐饮业大发展的时期,市场潜力巨大,前景非常广阔。但从另一个方面来看,餐饮需求又是复杂多变的,其消费口味和消费心理,都可能随着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求,看清餐饮市场的发展趋势,选择适当的营销方法,就能在激烈的市场竞争中获得成功。

第3部分市场需求预测和建设规模

.市场调查

随着项目区居民收入的不断提高,居民消费观念、生活方式的变化和休闲时间的增多,越来越多的居民选择外出就餐,从社区的居民到工作繁忙的上班族、学业紧张的学生族,都倾向于外出解决饮食问题。

在项目区城市化进程推进过程中,不断增加的流动人口,由于其收入往往处于中低水平或者时间紧迫,也加入到在外就餐的队伍,构成了

大众化餐饮庞大的潜在顾客群。同时,外出就餐也成为居民的亲友聚会的一种休闲娱乐方式。居民在外就餐的花费持续升高。据了解,目前广东等省份人均餐饮消费支出已超千元,餐饮企业节假日市场的营业额较平日普遍增长2O%以上。

改革开放30年来,项目区餐饮业发展经历了起步阶段、数量型发展阶段、规模化发展阶段和品牌建设阶段,初步形成了投资主体多元化、经营业态多样化、经营方式连锁化、品牌建设特色化、市场需求大众化、从传统产业向现代产业转型的发展新格局。

餐饮企业在市场巨大需求的吸引下,开始把服务重点转向普通消费群体,经营结构不断调整,经营重心不断面向家庭、个人和工薪阶层。

受市场消费需求方面的影响,以家庭消费为主、商务消费为辅、经济实用型的大众化餐饮,逐步占据餐饮业的主流。各种大排档、餐饮网点遍布大街小巷。大众化餐饮以其便捷实惠的特性,成为学生、上班族、旅游者和家庭用膳的重要消费方式。

2009年,一些诸如家常菜等附合大众品味的餐饮消费相对比较火爆和流行。由于迎合了人们的消费心理,再加上这些大众品味的餐饮价位低、附合大部分人的口味、能很好地满足工薪阶层和城乡居民的饮食需求。

针对项目区的饮食消费需求,抽取了50人进行了调查。发

现饮食餐厅的需求占据了%,比快餐,火锅,酒楼等需求要大,因

此饮食餐厅的发展情景还是比较可观的。

.市场预测

根据《2009-2012年中国餐饮业市场调查及投资前景预测报告》,到2013年,全国餐饮业将保持年均18%的增长速度,零售额达到万亿元;培育出地方特色突出、文化氛围浓烈、社会影响力大、年营业额10亿元以上的品牌餐饮企业集团100家;全国餐饮业吸纳就业人口超过2500万人;在全国大中城市,建设800个主食加工配送中心和16万个连锁化、标准化的早餐网点,规范一批快餐品牌,初步形成以大众化餐饮为主体,各种餐饮业态均衡发展,总体发展水平基本与居民餐饮消费需求相适应的餐饮业发展格局。

《2011中国餐饮市场趋势观察研究预测报告》中数据明:尽管2009年在危机影响下遭受了一定冲击,但餐饮业仍旧迅猛发展。2009年度国内每月餐饮业零售额超过1300亿元,增长率稳定在%~%,2010年餐饮业营业额有望达到2万亿元。目前处于资本运作阶段的餐饮连锁企业中,6%的餐饮连锁企业已引入资金或准备上市,有72%的企业已与投资方进行了洽谈。2009年前10个月,城镇餐饮业投资1880亿元,比上年同期增长%,占社会总投资的%。《2011中国餐饮市场趋势观察研究预测报告》预测2011-2020年,中国饭店业将保持15%左右的发展速度,从长远来看,随着饭店产业升级加快,业态将不断创新,投资的持续升温,餐饮店采购市场需求将持续旺盛。

.产品方案

1).建筑为地上一层,地下一层的餐饮厅,其中地上一层主要为餐饮厅,预定有50个餐桌,办公间,员工休息室,后厨,厕所等。地下一层为停车场,可停车40辆,另外还有消防设备等设施。

2).一层餐厅主要经营早、中、晚餐。以当地特色为主。

具体方案如下:

针对饮食方案的确定进行了一些全面的调查。

表3-1 影响消费者饮食餐厅消费表

从表中数据得出结论,风味特色是吸引消费者消费的最主要因素,所以推出特色饮食的很有必要的。

早餐方案

通过对消费者的调查,从早餐的满意程度,市场需求,需求食物的分类调查三方面确定早餐方案。

(1)关于早餐的满意程度:调查随机抽取了两个街道,包括个体户,学生,工人,家庭主妇,对早餐的放心和满意程度进行了调查。其中对安全卫生状况,满意的占13%,不满意的68%,没有表明态度的19%;对于品种口味,满意的占15%,不满意的占72%,没有表明态度的占13%,对于价格,满意的占55%,不满意的占22%,没有表明态度的占23%;对于方便性方面,满意的占25%,不满意的占58%,没有表明态度的占17%。

(2)关于市场需求:在被调查的人中,有21%在家吃早餐,经常不吃早餐的19%,有60%在外吃早餐;在外吃早餐的人中,有

82%的对卫生、便利、安全等不满意;有73%的在小摊购买。对于

推出当地特色早餐,有89%持欢迎态度,没有持反对态度。

(3)需求食物的分类调查。

表3-2 早餐食物需求

通过调查发现,粥类需求量很大,其次是腌面、包子等。对此,特将粥分类进行需求调查。

表3-3 早餐粥类需求

根据粥类的不同需求,确定早餐方案。

主食:粥(皮蛋瘦肉粥、南瓜粥、八宝粥、芋头粥、鸡蛋粥等)、馒头、腌面(通过调查发现79%的人比较喜欢腌面,而对于

周边小摊的腌面的卫生情况则表示很不放心,同时表示支持推出这

一早餐)、面包、包子和其他糕点;

副食:咸菜和其他当地特色小菜;

饮料:早茶,牛奶,和一些当地特色的汤类。

中、晚餐方案

主要推出当地特色菜系,还有一些受人们喜爱的一些菜系,通

过调查发现,项目区特色菜系主要有:盐焗鸡,酿豆腐,酿苦瓜,

铁板烧,梅菜扣肉,红烧肉,而且价格适中,符合消费者的消费能力。另外,77%的消费者喜欢吃当地特色菜系,一些当地家常菜满

足胃口和消费需求。

当地家常菜:当地家常菜包括蔬菜,豆腐,肉类,

蔬菜:项目区是大部分以是农业为主的地区,蔬菜有很多种,

如大白菜,番薯叶,豆角,苦瓜,青瓜等,大部分以单独炒为主,

也有伴肉类炒。美味可口,有利健康。

肉类:项目区的家禽养殖也很多,如猪、鸡、鸭、鱼等等,不

一而足。猪肉的做法有很多种;项目区的鸡的做法出名的有盐焗

鸡,卤鸡翅,卤鸡腿,酿酒煮鸡等;鱼有清蒸鱼,水煮鱼。

特色小吃

另外,针对外来游客对项目区当地特色小吃的需求,推出一些

当地特色小吃,当地特色小吃也是当地饮食的一部分,根据调查,

每种小吃几乎都与农事季节有关,推出项目区主要特色小吃:鸡

爪,鸡翅,鸭爪,肉丸系列,炸鱼丝,炸南瓜饼,酿粄等,煎堆

等。

.建设规模

总用地面积2700万平方米,规划总建筑面积2000万平方米项目,总投资万元。

其中餐饮厅面积1500平方米,地下室面积为1000平方米,车位面积为500平方米,绿化面积为200平方米。

第4部分建设条件与厂址选择

资源、原材料

1、海鲜批发市场

2、肉类批发市场

3、蔬菜批发市场

4、水产批发市场

5、酒类批发市场

项目区最大食品批发市场:兴宁的东岳宫及其周边方圆一千米

的范围内,应有尽有。

梅城:西区、东门塘、华侨城、百花洲等批发市场。

海鲜、肉类、蔬菜、水产:西区、百花洲批发市场基本上齐全。

酒类批发市场:怡迪苑附近。

建设地点的选择

土建工程

配套设施

(1)给水

1. 用水量

2.水源

本项目所需生活用水由自来水公司供应。

3.水质水压要求

(1)水质要求:职工生活用水及生产用水应符合《生活饮用水卫生标准》GB5479-85要求。

(2)水压要求:依据上述水质、水压、水量要求,按照公司生产区的供水能力设计采用生活—生产—消防联合供水的管网形式。

自来水管网场区管网消防水池

用水点

室内消

防管网

室外消火栓火点(2)排水

项目排水采用雨污分流制。大部分地面雨水经过地形自然排放水系,不易自然排水处可设置雨水口,将雨水汇总后通过雨水管排入附近水域。生活污水经有动力污水处理装置处理后一部分排出。

生活污水:生活污水包括餐饮污水,客房卫生间污水等。

供电设计

1. 用电负荷等级:按本项目性质和供电规程,无特殊要求,其用电按二级负荷考虑;

2. 供电系统:本项目用电均由变配电房供给。电缆可架空或埋地引至用电点;

3. 电力线路敷设应考虑场区内照明、电力防爆、防腐方面的要求;

4. 设置功率因素自动补偿屏,平均功率因素COSф≥;

用灯

1.场地照明采用荧光灯。

2.潮湿场所,采用防潮型荧光灯。

3.办公室、生活用房照明采用日光灯。

4.路灯一般采用80-125W高压汞灯或110W高压钠灯,集中控制。大面积的场地照明控制开关分片集中布置。

第5部分工程技术方案

总平面设计

场地概述

用地位于嘉应西校门外300米,用地北侧为两~三层商业门面;南侧与居民区相隔;西侧与超市相隔一条街;东侧为待开发的民居区相连。

总平面布置

面向北路布置,主入口留有临时停车区,人车进入均方便。本楼负一层设有地下停车库,停车数为15辆,通过南侧规划道路出入。

东向留有园林绿地,绿地内将精心布置休闲亭及景观树木,努力营造园林化的住宿环境。

单体设计

主楼地上一层,地下一层。建筑高度,属二类低层建筑,耐火

等级为二级。

屋面防水等级为二级,地下室防水等级为二级,地下室抗渗等级S8,建筑物合理使用年限为50年。

主要采用框架剪力墙结构形式。一层室内外高差;层高为。主楼设地下室一层。负一层高为。

其功能包括餐饮、附属设备用房,地下车库等。一层为餐厅大

堂及消防控制室;地下负一楼为消防储水池、水泵房及地下停车

场、设备附属用房。

建筑主楼以体现餐厅气氛及简洁大方的现代气息为主,造型上讲究建筑体形的抽象性、立面线条的流畅性、建筑色彩的鲜明性。

1)外墙:主楼部分采用高档外墙砖

2)墙体:外墙均为240粘土空心砖

内墙为200或120的粘土空心砖

3)外窗:采用铝合金透明真空玻璃外窗及电镀铝框透明玻璃幕墙4)阳台:不锈钢栏杆加安全玻璃内衬

5)屋面:·聚氨酯罩面涂料一遍

·聚氨酯地面涂料二遍

·聚氨酯底涂料一遍

·刮801胶水泥腻子一遍,打磨平整

·40厚C30aEA补偿收缩混凝土防水层,表面压光

·满铺厚聚乙烯薄膜一层

负一楼

·二层厚氯化聚乙烯橡胶共混防水卷材

·刷基层处理剂一遍

·20厚1:2:5水泥砂浆找平层

·20厚(最薄处)1:8水泥珍珠岩找2%坡

·干铺100厚沥青珍珠岩板

·钢筋混凝土屋面板,表面清扫干净

交通设计

1、根据场地条件、主入口西路,并考虑部分室外临时停车位;

2、次入口设置于主楼背立面处,严格与顾客人流线分开。

3、地下负一楼为地下车库,可停汽车40辆。

第6部分环境保护

厂址与环境保护

厂址环境

厂址四周无工业废气及其它有害气体和灰尘,空气质量达到

GB3095-1999规定的一级标准,环境噪声达到GB3096-1993规定的标准,地面水环境质量达到GB3838-2002的规定。周围山青水绿,无工业污染。

(1)水环境现状

项目所在地为梅县梅子岗,水质比较清澈。该区域人类活动较

少,较少工业企业,生活污染源很少,因此拟建项目周围地表水质

较好。

(2)大气环境质量现状

根据项目区市环境保护监测站对梅县环境空气质量的监测,可

知项目周围大气环境质量总体上属二级水平。

(3)声环境质量现状

该建设项目周围噪声源主要来源于项目的施工噪声、公路的交

通噪声。

餐饮月工作总结与计划模板(标准版)2篇

餐饮月工作总结与计划模板(标准版)2篇 Food and beverage monthly work summary and plan template (Standard Version) 汇报人:JinTai College

餐饮月工作总结与计划模板(标准版)2篇前言:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:餐饮月工作总结与计划范本(基础版) 2、篇章2:餐饮月工作总结与计划范本标准版 篇章1:餐饮月工作总结与计划范本(基础版) 转眼间入职xxx公司工作已一年多了,根据公司经理的 工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将X年度工作情况作总结汇报,并就X年的工作打算作简要概述。 一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。 4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。 5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。

2019年KFC可行性研究报告

第一章总论 一、肯德基门项目背景 1.项目名称; 肯德基门 2.承办单位概况: 肯德基 3.肯德基门项目可行性研究报告编制依据:品牌本身有很大的市场反响力,无需做广告和宣传。 4.肯德基门项目提出的理由与过程:肯德基这个品牌本身是一个很有力的广告体,推出新产品可以完全不放入资金在广告这一方面。 二、肯德基门项目概况 1.肯德基门项目拟建地点 2.肯德基门项目建设规模与目的 3.肯德基门项目主要建设条件 4.肯德基门项目投入总资金及效益情况 5.肯德基门项目主要技术经济指标 三、项目可行性与必要性 四、问题与建议 第二章市场预测 一、肯德基门产品市场供应预测 1.国内外肯德基门市场供应现状 百胜餐饮集团旗下肯德基日前宣布,已与蒙牛乳业签署乳制品供应合约,从而结束与雀巢的乳品供应合作。从明年开始,蒙牛乳业将向肯德基在中国内地超过2000家店铺供应牛奶与其他乳制品。至此,肯德基中国内地市场供应商已90%本土化。 肯德基品牌总经理朱宗毅表示,首先将引进蒙牛的液体奶,其他类型产品也将陆续进入肯德基门店。不过,由于此次双方的合作并不是排他性的,因此肯德基和雀巢的合作将继续 下去。朱宗毅还表示,现在 的 中本土供应商已达到90%,其中部分为跨国企业在中国的分公司,部分为本土食品公司。另一方面,蒙牛与肯德基结盟也是其第四次成为美国一线品牌的供应商和合作伙伴。据了解,2006年4月,蒙牛成为香港 乐园在内地唯一战略伙伴、香港迪士尼乐园指定乳制品供应商,蒙牛特仑苏也成为迪士尼两家连锁酒店的指定牛奶。2007年1月,蒙牛成为NBA中国官方合作伙伴与NBA在中国唯一指定乳品供应商。2007年6月,星巴克把牛奶也换成了“蒙牛”。 二、产品市场需求预测 1.国内外肯德基门市场需求现状 据一些木门行业的人士在最近一段时间内分析市场行情,木门行业特别是的巨大市场需求,对我们的木门行业生产造成了强大的冲击力,有力的拉动了木门行业的发展。中国目前的投资政策也比较开放,一些

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即进行为客人服务。 5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。 9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建

餐厅工作总结范文3篇

餐厅工作总结范文3篇 为了提高管理技能,提升管理水平,从以往的工作中吸取教训,避免以后工作失误,对半年来的工作进行如下总结: 一、餐厅管理 在领导的大力支持下,对餐厅人员进行改制变动,由以前的6人减少为现在的4人,在承包工资不变的情况下,提高个人工资,提 高其服务积极性。在人员管理方面采取分区责任制,个人对自己的 责任区负责,做到“个人任务先完成,团结协作共出力”。较之于 以前餐厅的服务质量有了较大的提高,餐厅环境有了显著地改善。 餐厅工作人员对于餐厅的工作认同感、责任心有了很大的提升。 二、餐厅采购 三、小餐厅接待 在小餐厅接待方面,首先,注重接待餐厅的卫生,营造一个良好的就餐环境;其次,增加菜品的种类花样;最后,注重对餐厅工作人 员的接待培训,提升其餐厅接待礼节,小餐厅接待也得到了领导的 认可。 四、采购公示、账目明细 实行验菜制,每天对于采购的食材,验菜负责人进行价格、重量、品质检验,并及时录入餐厅采购公示,做到“三天一公示”。在管 理处水果采购与小餐厅采购方面,做到“一月一上报,一月一公示”,账目明细,单据俱全。 五、管理处烟酒使用、仓库管理 六、合作社运营 在领导的支持和关怀下,合作开始运营,各项相关制度开始建立。在不断探索中,合作社建立起三种运营模式:1、超市销售模式2、 定购代购模式3、办公用品申请领用模式。

1、超市运营模式:主要出售小食品和日常生活用品,方便员工,同时在销售时秉承“低利润,重服务”,给员工带来实实在在的实惠。销售商品价格普遍比外界商店销售价格低10%以上。 2、定购代购模式:通过将机关科室收费所用品采购纳入合作社,合作社进行低价大批量采购,再以低价格出售给机关科室收费所。 这样既可以减少机关科室收费所开支,也是将管理处整体成本节约了。 3、办公用品申请领用模式:合作社根据管理处办公生活用品使 用情况,统一批发采购,各机关科室根据自身需要在填写申请单得 到领导批准后,可直接来合作社领取。这样可以做到采购价格低, 节约成本,适当保有库存量,保障机关办公用品使用。 七、养殖场运营 回顾xxxx年,在部里领导的正确指导下及各位同仁的共同帮助下,员工餐厅的全体员工,齐心协力,共同奋斗,特别是一线的员工,他们不怕脏、不怕累,起早贪黒,为让公司的全体员工,都能 吃的放心、用的放心,为广大员工提供更丰富、更周到、更细致、 更温馨的服务而努力着。 现将一年来的主要工作汇报如下: 一、目标方向明确。 作为餐厅的管理者,对餐厅的建设发展管理必须心中有明确奋斗目标和努力的方向。我们的目标是:餐厅质量过硬,服务热情文明。 食品安全健康,卫生干净彻底。 管理规范有序,员工团结友爱。 用餐多数满意,领导基本放心。 二、员工素质优良。 三、管理严格规范。 四、餐品、服务满意。

餐饮月度工作总结

8月工作工作总结及9月工作计划根据公司的工作任务要求,认真落实了各项基本工作,基本上完成了公司交办的各项任务,现将8月份工作总结如下: 餐厅工作 (1)经营情况 本月提前迎来平季,本月预算收入134500,是秉着上月营业额制定的预算,由于市场的不稳定,预算完成的有点艰难,幸不辱命,最终在最后一天完成了本月预算本月营业额134843元。 (2)员工工作情况 员工不断学习,在各岗位上有不同程度的提高。业务上由于餐厅员工文化程度的限制,员工努力学习了三个月后,终于不负众望全部学会使用瑞通系统。后厨的前期原定一人做早餐,后期发现需要两人才行,因此人员上有所变化,早餐两人做,后厨人员有点捉襟见肘。与厨师长研究表明我们的餐厅虽小,但是菜品种类繁琐,蒸炒煮凉拌都有。我们需要改变菜谱改变定位。 (3)人员编制配备,1.由于元洗碗工在工作上的懒散怠工,工作不认真故经黄总批准另招来一名洗碗工,现人员已经到岗。2.餐厅由于自助餐的临时工做到30号就离职,故这边人员也配备了一名全职服务员,现已到岗。 (4)营销情况 1.正餐。文苑文晟开展代金券的发放,以红包的形式放入客房,吸引客人眼球,同时代金券更加直观,效果喜人,引来大量客人。 2.早餐,采取卖出一张餐券给予相应提成的奖励机制,有效提高前厅卖券积极性,大量提高用餐人数,同时,保证菜品质量也是关键。 8月完成工作 1,营销方案的实施 2,餐厅宣传的推广,台卡的制作。 3,布菲炉的购买 4,自助餐厅的改造 未完成 1、新菜品研发 2、新菜单制作 未完成工作原因,1)、负责人出差,新菜品的出台及新菜单的制作需要负责人审核通过。 2)预算未完成原因为市场的波动,及旺季的末尾,加上我们餐厅的定位不适合旅游季的市场。 (5)9月份的工作具体如下: 1、新人员工作安排 2、根据餐厅人员情况合理安排工作,根据人员编制安排工作时间。 3、旺季总结,为下一个旺季做总结,做方案,做准备。 4、加强员工礼貌礼节及服务意识。 5、跟进上月未完成事宜 6、餐厅重新定位,根据市场,正确定位餐厅。篇二:餐饮12月工作总结 餐饮部 12月份工作总结 1. 餐饮部西餐营业情况 1)餐饮部西餐厅12月份营业额是:870,974.00元, 完成预算:101.28%,对比上年增长率:+4.35%,西餐11月成本率是:43.04%,12月成本率是:38.07%,12月与11月成本率

餐饮店可行性报告

餐饮店可行性报告 篇一:餐饮业项目投资可行性研究报告1 某美食城项目投资可行性研究报告 一、项目总论 1、项目背景 某项目是由某城投集团某房地产公司于XX年投资兴建的大型一体化购物商城,商城于XX年1月1日正式开始营业。在XX年的运营过程中,某项目经历了一系列的软硬件改造,并且也经历了管理运营公司的改变。总体上在XX年某项目的运营是平稳健康的,但是由于外部地理环境的因素,某商城始终未能有效地融入以某购物中心的某北部商圈,致使商城项目的运转变得比较困难。因此,某项目需要认真地考虑持续商城项目的必要性,并实施向餐饮美食项目的转型。 2、可行性研究结论 某原物业楼层高4.5米,柱距宽达8.4米,给排水、排烟、空调系统运行正常。消防设施齐全,并有1800平米的停车场,各项硬件指标均合格。地处环境的交通情况也比较良好,人口稠密、交通性临时人流也比较充足。通过对某商场的前期运营情况来看,某项目的业态非常适合运营餐饮美食城项目。 3、主要技术经济指标表 总经营面积:5597平方米

项目年销售金额:2990万元 项目年销售毛利:898万元 项目年运营费用:500万元 项目年纯利润:398万元 4、存在问题及建议 1)、美食城项目由于生产加工存在明火,消防系统需要检查及进一 步完善设施设备。 2)、食品卫生许可证的申请与办理。 3)、建议项目由国家认可的食品安全顾问对食品生产的流程进行安 全督导,并对员工开展食品安全培训。 4)、建议项目由管理顾问公司对策划运营提供策划方案支持。 二、项目市场分析和营销战略 1、某餐饮业市场概况 XX年1—4月份餐饮业实现零售额74844万元,同比增长30.2%。其中,限额以上餐饮业实现零售额19118.8万元,同比增长29.2%;限额以下餐饮业实现零售额55725.2万元,同比增长31.8%。 1)、行业发展速度快,经济总量不断攀升。从经营户数、从业人员和资金数额三项指标来看,都在呈现不断增长的势

餐饮一周工作总结与计划

餐饮一周工作总结与计划 转眼间入职xxx公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主 要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将X年度工作情况 作总结汇报,并就X年的工作打算作简要概述。 一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特 别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼 貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格 后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的使用,员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和服务意识,提升服务效率,针对服务人员在用餐 高峰期的时候实行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的 区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,实行分工合作。 4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即实行为客人 服务。 5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事 都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、 有所总结。 6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上 清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段因为客人到店比较集中,往往会出现 客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作 好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人, 做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操 作流程和服务标准。 9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服 务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例实行分析总结,针对问题拿出解决方案, 使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。 二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调 整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入 职情况,展开专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化, 理解餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了 因角色转变的不适合而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注重员工的成长,时刻注重员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工实行学习,并以对员工实行考核,检查培训效果,发现不足之处即时补充,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心 做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。 3、结合工作实际增强培训,目的是为了提升工作效率,使管理更加 规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式实行剖析,使员员对日常 服务有了全新的理解和理解,在日常服务意识上形成了一致。 三、工作中存有不足 1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存有。 3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力。

餐饮部月度工作总结范文

餐饮部月度工作总结范文 时光飞逝,转眼间一个月又即将过去了。我们常常要对本月的工作进行总结。下面是小编为你整理的餐饮部月度工作总结范文,希望能帮助到您。 餐饮部月度工作总结范文(1)进入xxx月份,接近了xxxx的尾声,本月的工作重点是准备更好的迎接年终的总结型的会议,进行菜单和酒水单更新,同时也以注重卫生安全来展开工作的。 本月除接待会员卡客人及少许散客外接待了三次团队客人:红安县财政局40人住宿用餐、武汉市葛洲坝实业公司xxxx年发展研讨会19人住宿用餐和武汉城投集团通讯员培训班的60人住宿和用餐,并首次使用了自助餐炉出早餐并在不影响成本的前提下不断提升早餐质量,客人普遍反映餐饮菜式方面有显著提高,但是本月有几次预定的宴席取消情况以及本月燃油、煤气、食用油部分食材等价格都有很大涨幅,使得本月客餐成本偏高达到57%,但本月的员工餐控制的比较好(虽然有往月未报销的东西记在本月),仅比计划超支500元左右。 本月餐饮部工作情况总结如下: 1.制定并落实了饮食卫生责任制,做好检查和记录的填写,每月按办公室要求时间上报给办公室。 2.制定了餐饮食品卫生培训计划,并且对员工进行培训,提高员工的卫生安全意识。 3.制定农家菜系列,更新了菜谱,推出火锅系列,满足消费者的冬季消费的需求。 4.根据实际情况,修订了现有菜谱,并且制定出餐饮酒水单。 5.制作出了自助餐菜单及标准。 同时餐饮部经理仍然协助营销部开展营销工作,具体工作任务详见营销部的工作总结。 餐饮部菜式定位为野味和农家菜为主已经得到公司领导的批准,为更好落实这一主题,餐饮部十二月份工作计划之一就是在山庄内做土灶。山庄三面环山,森林资源丰富,我们希望上级领导能够考虑在山庄内新建一土灶。一方面节约能源,缓解日益飚高的燃料成本;二来可以发展我们山庄的特色,土灶做的锅巴饭可以作为我们宣传的一个特色,用土灶来做菜也是很多消费者所喜爱的农家特色。其二, 按照更改的菜单和新定的酒水单,补齐酒水单内的品种,试行一个月并不断更新,最终在明年一月前制定成册。三是xxxx年工作总结和xxxx年工作计划以及继续协助营销部开展工作。 餐饮部月度工作总结范文(2)三月份本部主要抓了大堂的电气改造和水、消防管、喷淋管、烟感等改造工作,并相继完成了先前拟定的三月份工作总结。 一、管理方面: 三月份针对大堂改造任务重而对正常运行维修有疏忽现象召开了领班级以上人员会议,对疏忽的几个问题,分析原因,调整思路,统一思想;对近期出现的未按程序规程做的个别领班及员工做出适当处理;强调规范程序,主管加强巡回检查;同时,要求领班督促对员工的礼节礼貌:从本月开始,对仓库物资进行每月盘仓清点。 二、维修改造方面: 1、本月重点以大堂1~3层改造及周边区域电气线路的交割,临时大堂搬迁,营业场所灯光、电话、电脑线的布置等。其次为技改:楼层恒温控制、热交换站改造准备。 2、完成了新保安室,投入使用;餐饮部的四张大圆桌及20多把红木椅子的维修;完成档案室大型资料柜、洗衣房各类货架的制作几各监控点的探头、电梯的修复。 3、对大型升降机的修复及装修楼层的再次验收。 4、本月完成各类联系单、工作请修单525张,项目共700多个,其中返修单子5张,返修率为0.95%。 分析:从维修量来看,与上月差不多。人为因素引起的有8项,其中本部门1项,餐饮

餐厅年终工作总结范文三篇

餐厅年终工作总结范文三篇 篇一 忙碌的工作中,一年时间又快要过去,这一年里,我们餐饮部在酒店领导的正确领导下,取得了不错的成绩,现将这一年的工作总结如下: 一、确立日常管理计划及管理方针 协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导,在经理的授权下,负责检查区域的日常工作:组织安排*ip客人的接待,处理好客人的相关投诉,遇到重大问题及时像经理汇报;与酒店的相关部门做好沟通和协调,保证餐饮部工作顺利进行,主持召开班前班后会议,布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下,协同领班,对优秀员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予与辅导,督导员工的工作质量与服务质量,留意员工的工作表现及工作态度,调动员工的积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴做的更好。 二、员工管理方面

1、班前检查仪容仪表,对于不合格的要求整理合格后方可上岗,对员工的礼仪运用进行监督,使员工养成良好的习惯。 2、强化员工的服务意识,提高服务质量,对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容,分工合作,保质保量的进行工作。 3、定期进行员工培训,提高服务效率和意识,学会察言观色从细微处去发现客人真正需要的是什么,而我们需要做的是一切做在客人开口前。服务无小事,从根本上转变员工的服务态度,服务并非低人一等,我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品,目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感,使之在点菜时不仅可以给客人最正确的建议从而节约了酒店菜品的浪费。 酒店是一个更新很快的行业,新员工永远是酒店的重要组成部分,我们要根据新员工的入职情况和特点进行专题培训,使之转化视角,快速融入我们的大家庭中。生活中,关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,定期找员工谈心,了解他们生活中是否有难题及时发现及时解决。 4、提高餐饮的卫生质量;加强餐饮卫生质量的督导力度,务必保证每间包间保持状态,实行逐级负责;员工对所负责的包间;楼层领班

餐饮街可行性研究报告

前言 根据某某县委、县政府提出的积极推进城市总体发展目标,逐步完善城市结构,提高现有道路系统通行能力,建立功能协调、布局合理、富有弹性的城市布局,建立先进的城市道路交通、供水、排水、供暖、城市照明等城市基础设施系统,建立安全完善的抗震、防洪、消防等城市灾害防御体系,提高城市运行效率。依据某某县的经济发展规划及某某县城市总体规划, 在县委、政府的领导下,在县发改委、财政局、交通局及相关部门的指导下,为了更好地加快完善市政基础设施建设,解决餐饮街道路路面破损、上下水、供热管网不配套等问题,经我局现场踏勘、测量、征求意见、分析、计算整理后,对餐饮街改造工程提出了可行的可行性研究报告。

第一章概述 一、简述 位于某某县飞富商住小区内的餐饮街系2006年修建飞富商住小区时建设,主要作为小区人流通行道路使用。由于当时修建标准低,受多年来沉降冻胀和车辆碾压影响,路面破损严重,加之,上下水、供热管网混合使用一个地沟,管网多处严重腐蚀,漏气漏水无法解决,影响了居民正常生活和门店正常经营。为了从根本上解决问题,经我局现场勘察测量,建议实施餐饮街改造工程,列入2013年老城区改造提升项目序列。 二、建设项目 为了解决餐饮街道路路面破损、上下水、供热管网不配套等问题,经县政府同意,今年计划实施餐饮街改造工程,现申请立项。 (一)、项目名称:某某县餐饮街改造工程 (二)、建设单位:某某县住房和城乡建设局 (三)、项目建设性质:路面、上下水、供暖改造 (四)、建设内容:某某县餐饮街改造工程主要有4项建设内容: 1、道路路面铺装:将现有路面全部拆除,中间6米路面重新用花岗岩材料进行铺装,铺装面积1440平方米;两边各3米人行道用10*20cm荷兰防滑步砖铺装,铺装面积1440平方米。 2、给水管道敷设:敷设PE110给水管道300米,砌筑阀门井12座; 3、排水管道敷设:敷设DN300双壁波纹管300米,砌

餐饮工作计划总结与计划

餐饮工作总结与计划 2013年餐饮部年度工作总结及2014年工作计划 一、调整经营措施,降低成本费用。 1、将外餐部转租出去,摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓,两手都不硬”的分散管理模式,握起拳头来,集中精力发展内餐经营。2013年全年实现营业收入17xxxx元,比去年内餐全年15xxxx元的营业收入超额2xxxx元。 2、确定合理的减亏经营目标及利润指标,餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下管理功夫,想方设法,力求降低成本、节约费用。2013年餐饮部在超额完成年度任务、员工工资普遍增加的情况下,成本率及亏损额度均比2003年下降。 3、配合宾馆下达的管理层销售任务,积极调协餐饮部员工的全员销售意识,扩大内需促外销。在2013年度餐厅接待的起红白宴服务中,就有起是由宾馆员工推荐和介绍的,占了全部红白宴席的%,实现了客人满意、员工受益、餐厅得利的三赢目标。 4、找准定位,避开与宾馆外围餐厅激烈的散点争夺,把婚宴、会议、培训等团体客源定为主攻方向,调配了一名负责外联的副经理,加大团客销售。在会议、同学聚会的数量均比去年减少的情况下,大力做好培训班的挖掘和接待工作,很大程度弥补了前者所造成的缺损,为超额完成经营任

务打下了坚实的基础。 二、加强内部管理,提高服务质量。 1、严抓服务员的个性化培训。着重培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言运用,提高对客人推菜以及投诉的应对、处理能力,使每个服务员均能独挡一面,在人员少、工作重的情况下均能保持服务技能和水平的正常发挥。 2、努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高。在年初针对技术状况对厨师人员进行了调换,并且在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工,加强相互合作,保证菜肴的品质要求。保持一定的菜品出新率,满足一定时期客人的求新需要。 3、加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和水平的培训。多次聘请卫生监督管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的采购、验收、清洗、加工等环节进行现场督导及培训,强化食品卫生工作的常抓不泄,强调食品卫生的严重性。 4、加强管理层的业务培训。分期、分批参加各种本行业的业务培训,不断提高管理意识、管理水平,学以致用、现学现用。 三、合理改造硬件设施、设备。 1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局,几十载黑厨房一朝换新颜,改善了工作环境,提高了卫生质量,为“东博会”的成功接待提供了先决

餐厅每日的工作总结怎么写

餐厅每日的工作总结怎么写 餐厅每日的工作总结怎么写 20XX年在餐厅工作上,我们企业严格贯彻执行《食品卫生法》,加强饮食卫生管理,并在实践中不断完善管理的各项规章制度,使我们餐厅管 理做到科学化、规范化、制度化。 一、领导重视,认识到位 1 、建立领导小组且组织了强有力的领导班子对餐厅进行科学化管理,重点抓餐厅规范化的管理和食品卫生安全,做到有目标计划、有重点、有 措施,层层落实责任。 2 、餐厅工作重中之重。民以食为天,食以卫为先,以人为本,健康第一,是我们餐厅管理工作的重中之重。我们公司是一家集专业膳食管理、营养配餐、快餐配送、蔬菜粮油配送,专业为政府机关、学校、厂矿、医院、工业园区提供中高端食堂承包及后勤管理服务为一体,极具竞争实力 和发展潜力的清真餐饮及后勤服务管理公司。公司目前与多家企业、并建 立了长期良好的膳食承包合作关系,并一直保持安全运行零事故及卫生防 疫部门合格认定,安全、营养、健康地为企业员工、政府机关工作人员提 供了良好的膳食服务,为企业的发展及员工队伍的稳定奠定了基础,深受 合作方的信赖和肯定。我们高度重视餐厅食品卫生管理工作,牢固树立安 全第一、卫生第一、健康第一、质量第一的思想,实行全方位的管理和强 有力的监督,为用餐人员提供一流的服务。我们在餐厅管理方面不断探索,建立了解一套科学规范的管理机制,赢得了社会的认可。

二、建立健全管理制度,加强膳食管理 1 、健全规章制度。健全的规章制度是实施科学管理的基础,餐厅管理严格执行《中华人民共和国食品卫生法》、在此基础上,公司制定了《食品卫生安全管理制度》以及《食物中毒与疫情报告应急处理制度》,建立健全各岗位职责,各岗位管理制度,进一步明确了岗位职责和食品卫生操作规程,对环境卫生、食品卫生和个人卫生都做出了详细的规定,做到食品卫生管理有章可循,有规可依。公司自成立以来,始终以管理创新为目标,以服务质量为基础,实行规范化、精细化管理,形成了现代餐饮管理及后勤服务相结合的先进管理模式。 2 、强化流程管理。进货、仓储、加工、出售是餐厅操作的主要流程,必须强化管理。在这一过程中,我们注意把好“三关”: 第一关是把好进货,我们餐厅主要原料、辅料均采用定点、合同制进货,合同中有明确的质量要求,附有供货商的身份证复印件、详细家庭住址、联系方式,每天由厨师长负责验货,采取看(生产日期、合格证、质量检测报告、包装情况、有无变质、发芽、是否新鲜等)、闻(有无异味等)方式把住进货关,对易引发食物中毒的四季豆、土豆、春夏莲花白等少买或不买;进货必须由餐厅验收,并作好进货入库登记。建立了购物索证、报告资料。 第二关,加工严格按操作规程,每天的蔬菜要入水浸泡半小时以上,去殘留农药或菜虫等,加工时不重复使用油料,加工储藏场所无关人员不得进出,除做好留样外,每餐由一名餐厅工人提前就餐,记录食后反映,让试尝成为一道工序。

餐饮业可行性研究报告

餐饮业可行性报告 编制单位:郑州经略智成企业管理咨询有限公司 可行性研究报告按用途 (1)用于企业融资、对外招商合作的可行性研究报告。这类研究报告通常要求市场分析准确、投资方案合理、并提供竞争分析、营销计划、管理方案、技术研发等实际作方案 (2)用于国家发展和改革委(以前的计委)立项的可行性研究报告、项目建议书、项目申请报告,该文件是根据《中华人民共和国行政许可法》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》而编写,是大型基础设施项目立项的基础文件,发改委根据可研报告进行核准、备案或批复,决定某个项目是否实施。另外医药企业在申请相关证书时也需要编写可行性研究报告。 (3)用于银行贷款的可行性研究报告,商业银行在贷款前进行风险评估时,需要项目方出具详细的可行性研究报告,对于国家开发银行等国内银行,若该报告由甲级资格单位出具,通常不需要再组织专家评审,部分银行的贷款可行性研究报告不需要资格,但要求融资方案合理,分析正确,信息全面。另外在申请国家的相关政策支持资金、工商注册时往往也需要编写可研报告,该文件类似用于银行贷款的可研,但工商注册的可行性报告不需要编写单位有资格。 (4)用于境外投资项目核准的可行性研究报告、项目申请报告,企业在实施走出去战略,对国外矿产资源和其他产业投资时,需要编写可行性研究报告或项目申请报告、报给国家发展和改革委或省发改委,需要申请中国进出口银行境外投资重点项目信贷支持时,也需要可行性研究报告和项目申请报告。 (5)用于企业上市的可行性研究报告,这类可行性报告通常需要出具国家发改委的甲级工程咨询资格。经略智成为多家创业板和中小板企业提供可行性研究报告编写服务(包括已

餐饮周工作总结与计划(精品范文).docx

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现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。 9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。 二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。 三、工作中存在不足

餐厅工作总结范文简短

餐厅工作总结范文简短 餐厅工作总结范文简短篇一 回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,较好的完成了自己的本职工作,通过学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新提升,也得到了大家对我的肯定与信任,现将半年来的工作情况做如下总结。 一、日常管理工作 认真完成每天的接待工作,积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作,合理安排员工的工作内容,上半年餐厅员工流动性大,员工不断的调换,老员工所剩无几,新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能,充当餐厅的主力人员,因此上半年的基础培训内容比较多,积极协助主管完成新员工的培训工作,让新员工能很快进入自己的工作岗位,帮助他们尽快的融入到工作环境中去。 二、管理工作中的一点体会 经过近两年的学习锻炼,自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多,也明白了许多道理,使自己更加清楚在餐厅这个团队,如何发挥自己的能力和作用,遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力,只是自己好其影响甚微,一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂,只有大家团结,积极向上,这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领

其他员工共同进步,管理上自己虽然能够坚持原则,但方式 和方法过于直白,让有些员工对自己不太理解,也给自己造 成了很大的压力,今后我要认真学习管理艺术,不管遇到什 么问题首先要与员工进行沟通,耐心讲道理、讲制度,大家 共同遵守,以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环 境中充分感觉***愉快,让员工有干劲,形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建,我们管理人员带头去努力。 三、加强自身的学习,提高业务水平。 虽然我的职务只是一名领班,但要做到一名合格的基层管理 人员,自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上 级学习的地方。所以不能掉以轻心,向书本、向同事学习,通过过去的一年努力学习,认真领悟,使自己感觉到半年来 还是有了一定的进步,在管理能力、协调能力及处理问题等 方面有了进一步的提高,保证了自己在当班时的工作得以顺 利进行。 四、存在的问题 半年来,虽然顺利完成了工作,但也存在了一些问题和不足,主要表现在,第一,管理水平虽然有了进步的地方,但还是 有很多的不足,例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全,导致有些工作安排不合理,服务中出现一些问题和漏洞。第二,培训是我的弱项,每次培训脑子里没有一个很好,很

餐厅点餐系统可行性分析报告

餐厅点餐系统可行性分析报告 一、可行性研究报告 (1) 1.引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2.可行性研究的前提 (2) 2.2目标 (3) 2.3条件、假定和限制 (3) 2.4可行性研究方法 (3) 2.5决定可行性的主要因素 (3) 3.对现有系统的分析 (4) 3.1处理流程和数据流程 (4) 3.3费用支出 (4) 3.4人员 (4) 3.5设备 (5) 3.6局限性 (5) 4.所建议技术可行性分析 (5) 4.1对系统的简要描述 (5) 4.2处理流程和数据流程 (5) 4.3与现有系统比较的优越性 (7) 4.4采用建议系统可能带来的影响 (7) 4.5局限性 (8) 4.6技术可行性评价 (8) 5.可选择的其他系统方案 (9) 5.1可选择的系统方案一 (9) 5.2可选择的系统法案二 (9) 6.投资及效益分析 (9) 6.1支出 (9) 6.1.1基本建设投资 (9) 6.1.2其他一次性支出 (9) 6.1.3非一次性支出 (10) 6.2收益 (10) 6.3收益/投资比 (10) 6.4投资回收周期 (10) 6.5敏感性分析 (11) 7社会因素方面的可行性 (11) 7.1法律方面的可行性 (11) 7.2使用方面的可行性 (11) 8结论 (11)

1.引言(XX) 1.1编写目的 软件可行性报告的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解,使之成为整个开发工作的基础。 1.2项目背景 特开发的软件系统的名称:《餐厅点餐系统》 本项目的任务提出者: 本项目的任务目标使用用户:各大中小型餐厅 本项目的任务开发者: 该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系:该系统为完全独立的软件系统,除需要银行提供一个信用卡接口外,几乎与其他系统毫无关系。 1.3定义 【列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 《酒店菜单价格管理办法》 《软件工程导论》—张海藩 2.可行性研究的前提(XX) 功能:点菜自动化。简洁方便提供顾客点餐。不用重复以前繁琐人力工作。 要求:面向客户现实特色菜系,菜单选项,价格标注,具体菜名查询,点餐,打印凭条(2张一张给服务员一张给顾客), 面向厨房显示所需做菜任务,提醒页面。 面向收银撤销菜品页面,售价统计 性能:顾客点餐将完整的输入中心服务器,通过服务器方便厨房及收银人员对菜品的操作,系统更新速度快,满足顾客的换菜等实时要求。 输出要求:打印凭条完整准确无误。数据内容:顾客餐桌号菜单以及各个菜品价格点餐 时间顾客额外要求等。

餐厅服务员工作总结范文【实用】

进入餐厅企业,从一个最底层的员工做起,接受辛苦劳累的挑战,一天工作七八个小事,没有坐的份只能站着。学习忍耐,学习坚持。这是我第一份工作,从来没有做过暑期工的我就这样在短短的两个多月时间里成长起来。 每一个岗位都有一门学问,需要学习的东西都很多。刚进入真功夫,对服务行业所要注意索要做的事情一无所知,由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作,就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样,清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。 面对顾客,微笑服务,耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来,首先要对他们"欢迎欢送",如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候,我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时,就要注意边吃边回收,就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候,我们就要把那些餐具收走,这样子可以方便顾客之间交流,也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等,由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处"开花"。对于顾客用餐时的要求,比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客,还要主动点帮忙搬来一张bb凳,方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物,或温度不够等都要妥善处理,有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃,然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快,这可以更好地促进餐厅的营运。所以,我们是一定不能对顾客生气的,即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快,那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意,员工工作轻松愉快就是最理想的理想。 在不断地工作中积累经验,熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后,对真功夫的管理文化业有了一定的接触,也用上载课堂学到的管理技巧,和身边的同事相处融洽,熟悉了大堂的服务,便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉,在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利,打翻产品,心里紧张,害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避,就不敢向前了。所以克服内心的恐惧,迈信这一步很重要。 做好辅助已是不易,要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求,还要不落单,要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时,如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候,自己心里要清楚,也要时刻注意提醒告知收银员。总之,辅助员要耳听八方,手快过脑子反应。学习收银时,很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂,好难搞定。当顾客前来点餐时,我的心一下子就慌了,手也乱了,说话都显得有些结巴,脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后,也对收银七步曲熟悉后,也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。 再过完训练五步曲,我就被升为训练员,角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工,所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业,遇到不懂的就问训练经理,或请教其他资历较深的组长或行政助理等,他们都是我的老师。 在餐厅工作,学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持,没有想过要放弃;在人

餐饮工作月总结及工作计划

餐饮工作月总结及工作计划餐饮工作月总结及工作计划 尊敬的总经办,亲爱的各位同事: 大家下午好! 时间在悄然无声的逝去,转眼间20xx年即将画上圆满的句号,餐饮部工作总结及工作计划。20xx年也正在向我们迈进,而每个人也都在憧憬着,在未来的一年里有着怎样的故事,有着怎样的收获。 回顾前半年里所发生的事,以及所改变的,对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于‘唯廷空间’来说它是具有着多么不平凡的意义所在,因为在这一年里‘唯廷空间’稳步的迈进了一个台阶。更加的规范了,并在公司高管的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了公司下达各项工作任务,但同时也有不足之处需改变。现将20xx年的工作情况汇报如下: 一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在公司领导正确的指导思想下,完善了理念定位,菜品定位,服务定位,并规范了各部门管理制度,在市场上取得了极大的影响力和创建了好的口碑和宣传,同时稳定了餐厅营业额,与此同时在服务质量上对客跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归” 二、在大家团结一致、共同努力下,成功举办的“我爱

汽车网”红酒会,“宝马客户答谢自助酒会”的活动,受到客人、举办方高度好评,完成了20xx年第一届服务技能考核,通过这次考核后也更加的规范,无论是管理、物品摆放、以及服务员的服务质量都更加的规范化。 三、针对二楼卡座开始不好用餐的情况下,进行对桌椅的重新定制,从而达到二楼的餐饮利用率的提高,也更增强了我店餐饮接待能力。 四、为了工作能够更加顺利并良好的完成和传达上级领导部署的工作任务,每日坚持不断的进行召开班前总例会,传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。 五、关注员工的思想动态,稳定员工的思想,以保持良好的工作状态,定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受,工作总结《餐饮部工作总结及工作计划》。并让员工在这里感受到家的温暖,并调节好员工的情绪,从而去为公司提供最优质的服务。 六、制定员工手册及奖罚制度,并做到奖罚分明,从而调动员工的积极性和激发员工的潜力,提高员工的服务热情。 虽然20xx年已经过去,根据过去的工作、成绩、经验及不扬长避短,奋发进取,在 20xx年做好的工作计划如下: 一、在管理上对各岗位的工作明确分工和合理安排,根据工作岗位需求进行岗位调动,并加强对各负责人的业务知识和业务技能,对客沟通以及安排菜肴的提升,做到“精细

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