物业公司各部门及主要人员职责
物业各部门岗位职责大全
物业各部门岗位职责大全
1. 安保部门：负责保障物业内部和外部的安全，监控设施和保安人员管理。
2. 绿化养护部门：负责物业内的植被养护，包括花草树木的修剪、浇水和种植等工作。
3. 设施维护部门：负责物业设施的维护和修理，包括电梯、水电设备等设施的日常维护工作。
4. 前台接待部门：负责接待来访客人，处理投诉和建议，协助解决住户的问题。
5. 物业管理部门：负责物业的整体管理工作，包括人员管理、财务管理、合同管理等。
6. 清洁卫生部门：负责物业的清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾清理和卫生设施的维护。
7. 健身休闲部门：负责管理物业内的健身房、游泳池、休闲区域等设施，协助住户进行健身和休闲活动。
8. 招商租赁部门：负责物业内商铺和办公楼的租赁工作，包括商户招募、合同签订等工作。
9. 精神文明建设部门：负责组织物业内的文化活动、节日庆祝等活动，提高住户的生活质量和幸福感。
物业部人员架构图及及人员岗位职责
-物业部人员架构图与及人员岗位职责经理岗位职责：1 、负责本市场的所有物业管理事务，积极开展各项客户服务工作。
2 、认真贯彻上级领导安排各项物业管理工作指标，负责各项管理服务工作的具体实施；3 、积极搞好与客户的沟通与联络；4 、全面负责客户的装修、验收以及租入得各项工作安排；5 、及时掌握客户每月的缴费情况，安排对欠费方的催缴工作；6 、根据实际情况及时调配人员安排；做好内部份工事项；7 、与各部门保持良好的沟通，精诚合作；8 、监督本物业项目内公共区域的管理及秩序；及时发现各类隐患：9 、与有关政府主管部门保持联络；贯彻政府有关方面的政策；10 、完成总经办安排的其他事项。
物业文员岗位职责：1 、负责部门文件、传真、信函、的收发和接听、上传下达工作；2、负责文印、普通性公文的起草工作，做好电脑文档的保管和** 工作；3、负责公司对内、对外的宣传，内、外部的信息沟通工作，协助领导及相关部门进行文件检索、查询、核实等工作，并进行登记；4、协助上级领导暂时来访的接待，投诉的记录、转递工作；5、向业主解释和说明收费项目的相关内容，跟踪各种收费的落实情况，采集业主信息，随时将信息反馈给经理；6、负责对客户水电、房租等收费项目按标准进行收费；7、协助经理对管辖区域内客户办理入住、迁出的手续；8 、完成经理交办的其他工作。
物业助理岗位职责：1 、严格遵守执行公司和本部门的各项规章制度；2 、熟悉物业区域内的商户基本情况、楼宇、消防等设施设备的分布，办理商户收铺手续，与商户验收物业，向商户解释说明公司各项管理制度、收费细则，与商户签订市场公约、防火责任书、协议等；办理商户证、停车证；3、协助办理商户装修、入住手续，根据《装修协议书》及装修管理规定，正规指导商户办理装修申请，告知商户装修过程中应注意的事项，将审批结果通知商户，办理《装修许可证》、《施工证》。
并知会安保部、维修组、清洁组予以协助监管、检查；4、协助商户的日常办公需求，配合有关部门维持好物业项目的公共秩序；5、协助经理处理商户的服务需求；6、受理商户或者客户之、口头、书面投诉并作记录。
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业公司作为专业化管理服务机构，承担着为业主提供高品质生活环境和优质服务的重要职责。
为了更好地了解物业公司的组织机构和职能部门及岗位职责，本文将对其进行详细探讨。
一、物业公司的组织机构物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、行政部门、维修部门、安保部门、财务部门和客户服务部门等。
下面将逐一介绍这些部门的职能和岗位职责。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的发展战略和规划。
总经理办公室还负责与业主、政府、合作伙伴等进行沟通和协调，以确保物业公司的顺利运营。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责协调各个部门之间的工作，管理公司的人力资源、行政事务和档案管理。
行政部门还负责制定和执行公司的规章制度，确保公司的正常运作。
3. 维修部门维修部门是物业公司的核心部门之一，负责维护和保养小区的各种设施设备。
维修部门的岗位职责包括设备维修、设备保养、设备巡检等。
维修部门还负责处理业主的报修请求，及时解决各种设备故障和问题。
4. 安保部门安保部门是物业公司的重要组成部分，负责小区的安全和秩序维护。
安保部门的岗位职责包括巡逻、门禁管理、安全监控等。
安保部门还负责应对突发事件和处理纠纷，确保小区的安全稳定。
5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算、预算编制和财务报告的编制。
财务部门还负责管理公司的资金流动和账务处理，确保公司的财务状况良好。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司的重要部门之一，负责与业主进行沟通和协调，解决他们的问题和需求。
客户服务部门的岗位职责包括接待业主、处理投诉、组织活动等。
客户服务部门还负责制定和执行物业管理规章制度，提高业主的满意度。
二、物业公司职能部门及岗位职责除了上述组织部门外，物业公司还设有一些职能部门，如市场部门、工程部门、设备部门和绿化部门等。
物业公司各部门工作职责(三篇)
物业公司各部门工作职责物业公司是负责管理和维护物业的专业机构。
它们通常由多个部门组成，每个部门都负责不同的工作职责。
以下是物业公司常见的各个部门及其工作职责的详细介绍。
1. 行政部门行政部门是物业公司的核心部门之一，负责管理和协调公司的日常行政事务。
它的职责包括：- 拟定和执行公司的行政管理制度和规章制度；- 监督并协调各个部门的工作，确保各项工作按时完成；- 负责人事管理、员工培训和绩效评估；- 负责公司内外的协调和沟通，与业主、业委会以及其他相关机构进行有效的沟通和协调。
2. 财务部门财务部门是负责管理公司财务事务的部门。
它的职责包括：- 负责编制、执行和监督公司财务预算；- 负责公司账务的日常记账和会计核算；- 负责编制和提交财务报表；- 监督和控制公司各项费用和资金使用；- 负责与银行、税务等相关机构的沟通和协调。
3. 维修部门维修部门是物业公司的关键部门之一，负责对物业进行维护和保养。
它的职责包括：- 检查和维修物业的结构、设备和设施；- 确保物业的安全性和正常运行；- 处理业主的报修请求，并及时响应和解决问题；- 维护并管理物业设备和工具；- 协调和管理外部维修和保养服务供应商。
4. 清洁部门清洁部门是物业公司的重要部门之一，负责维护物业的卫生和清洁。
它的职责包括：- 定期清洁和打扫物业的公共区域，如大厅、楼梯、走廊等；- 清洁和消毒物业内的公共设施，如洗手间、健身房等；- 处理物业的垃圾和废物，确保物业的环境整洁；- 协调和管理清洁服务供应商；- 监督和执行物业内的卫生和清洁标准。
5. 保安部门保安部门是物业公司的重要部门之一，负责物业的安全和保护。
它的职责包括：- 监控和巡逻物业，确保物业的安全；- 处理物业的安全事件和突发情况；- 控制和管理物业的出入口，确保只有授权人员进入；- 协调和管理保安人员的工作；- 提供物业的安全指导和建议。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主和租户直接接触的部门，负责提供优质的客户服务。
物业公司各部门岗位职责(三篇)
物业公司各部门岗位职责物业公司各部门的岗位职责如下：1. 行政部门：- 负责公司的日常行政管理工作，如文件管理、办公设备维护等；- 协助管理层制定公司的制度和规章制度；- 安排和组织公司的会议和培训活动；- 管理公司的办公用品和设备采购；- 协调公司的外部合作伙伴和供应商关系；- 负责员工的招聘、离职和薪酬福利管理。
2. 财务部门：- 负责公司的财务管理和会计工作，包括财务报表的编制、成本控制和预算管理；- 处理公司的资金流入流出，包括日常的收款、付款和报销等；- 协助管理层进行财务分析和决策，提供财务数据和报告；- 管理公司的固定资产和投资项目的预算和支出；- 负责税务申报和纳税事务的处理。
3. 运营管理部门：- 负责物业设备和设施的维护和保养；- 协调和监督物业维修工作，包括维修请求的接收和处理；- 负责保安和环境卫生的管理，组织清洁和安全巡逻等工作；- 协调租户关系管理，包括租约签订、租金收付和投诉处理等；- 负责物业项目的规划和改进，提出运营优化建议。
4. 客户服务部门：- 负责租户和业主的服务管理，处理他们的需求和投诉；- 定期与租户和业主沟通，了解他们的满意度和反馈意见；- 组织物业活动和社区活动，提高租户和业主的参与度；- 协调租户的入驻和搬迁手续，确保顺利完成；- 负责处理租户退租和房屋出售手续。
5. 市场营销部门：- 负责公司的市场调研和客户群体分析；- 开展物业项目的推广和宣传工作，制定市场营销策略；- 管理物业项目的销售团队，开展销售和合同谈判；- 负责与合作伙伴和中介机构的合作，确保合作顺利进行；- 进行竞争对手分析，提供市场竞争策略建议。
以上仅为物业公司各个部门的一般岗位职责，实际工作可能因公司规模、组织结构和业务范围等因素而有所不同。
物业公司各部门岗位职责（二）作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
物业各人员岗位责任制度(最全)
物业各人员岗位责任制度（最全）1.1、项目经理岗位职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的服务宗旨。
2、主持日常管理工作。
根据物业运行实际情况，提出和整改物业管理工作的的意见措施，负责每月或季度的物业管理大检查及配合公司或有关部门领导的检查。
3、负责召开定期例会，检查工作落实情况，布置安排工作任务，协调员工间的关系，就项目管理执行中发现的问题作出整改方案。
4、进行定期的对物业管辖区域的治安秩序，电气设备，建筑物，公共设施和环境等方面的全面方面的综合性检查，及时发现问题，解决问题，或以书面的形式通告相关人员，要求马上整改。
5、监督物业各类账目的收支情况，督促有关账目的结清，控制成本，编写每月预算。
6、同意协调主管及各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
7、负责外部沟通等，及时处理各类投诉，并向当事人通告处理决定。
8、组织对该项目的所有员工的考核评定工作，不得徇私舞弊。
9、做好对项目的节能降低耗损工作，对项目管理的能源费用付直接责任。
10、有权建议公司人事部门调整岗位人员，对该管辖区的突发事件的的处理工作。
11、审核项目的物品采购清单，签字并上报公司审批。
12、检查监督各项业务计划（月度，季度，年度）的实施情况，并向公司总经办上报。
每周一向总经办提交上周的工作总结，每月1号前向总经办做工作汇报及工作计划。
13、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查记录和整改方案，业主满意度必须达到95％以上，必须做到每个月对该辖区的业主寻访一次，做好登记，每周上报公司一次。
14、对秩序维护、保洁、维修工、会务接待、食堂做好岗前及每日上岗前的安全督导工作，避免在工作中发生人身意外，定期组织对物业工作人员的防水、防电、防燃气管道及污水井的安全培训。
15、攥写每月工作计划和工作总结，在每月28号前将计划和总结上报公司。
16、合理安排本项目的夜间巡查工作，做到每晚不定时巡查3-5次，如发现可疑人员马上驱逐。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业公司各部门岗位职责范本
物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
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各部门及主要人员职责
（一）物业公司主要管理人员及部门职责
1、物业经理岗位职责
A、职务说明：
岗位名称：物业经理
直接上司：事业三部专员
直接下属：秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理；
（1）贯彻执行政府方针、政策、法令，执行业务主管部门和公司总部的各项
指示，有效地经营物业管理公司。
（2）制定公司经营管理目标，建立健全规章制度、操作规程，规定各级人员
岗位责任并监督执行，保证物业管理服务工作的用户（业主）满意度。
（3）建立健全公司的组织机构，使之合理、精简、高效；主持公司例会，及
时解决管理中出现的问题。
（4）健全各项财务管理制度，阅读和分析财务报表，监督财务部门做好成本
控制，节支降耗。
（5）有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查，发现
问题，解决问题。
（6）听取员工的建议和意见，不断完善公司的经营管理。
（7）与用户（业主）和社会各界建立和保持良好的企业形象。
（8）指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平。
（9）关注后勤工作，关心员工生活，提高公司凝聚力。
（10）应付突发事件，在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥，力求将用户（业主）、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。
（11）根据市场经济的需求，对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作，努力掌握第一手资料，为公司总部的决策提供可靠的依据。
（12）根据企业总体经营目标，对企业的经营环境进行调查、分析和预测，包
括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。
（13）负责对外联络，了解国内外物业管理的先进方法和经验，了解同行业其他企业的经营状况，提供准确可靠的商情报告。
（14）负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。
（15）立足物业辖区，面向社会，确立多种经营综合服务项目，以弥补管理经
费的不足，增强企业实力。
（16）以出租、承包、自营等方式，盘活物业辖区的商业网点，以服务为本，
既方便用户（业主），又增加企业收入。
（17）对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估，及时提交报告供公司总部参阅。
B、任职条件：
（1）大专或以上，28周岁以上40岁以下，建筑或物业管理专业；
（2）持全同物业企业经理上岗证；
（3）丰富的物业管理经验，从事本岗位三年以上经验，熟悉物业管理各环节运作；
（4）熟悉物业管理及相关法规，并灵活运用；
（5）有相当强的责任心，勇于负责；
（6）服务意识强，带领员工为业主提供优质的物业管理服务；
（7）有一定的行政、人事能力，组织、领导、协调及良好沟通能力；
（8）能流利普通话及广州话；
（9）有一定的财会知识，开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益；（10）有一定的创新精神，不停进取，使公司在行业内不甘落后。
C、考核要点：
(1)管理目标：
1)全年不发生重大安全责任事故；
----因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
----因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
----因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
----因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
----因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故；
2)所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上；
3)员工上岗合格率100%；
4)员工对企业的满意率在85%以上；
5)导入ISO9000质量体系，建立健全标准化管理；
6）其他各项指标在年月日前达到《全国城市物业管理优秀住宅小区考评标准》中优秀小区的各项管理指标；
(2) 服务目标：
1）业户对管理服务工作的满意率达95%以上；
2）员工对饭堂的满意率在95%以上；
（3）经营目标：
1）全年各项开支控制在预算指标内；
2）全年实现经营利润万元；
2、经理秘书
A、职务说明
岗位名称：秘书
直接上司：物业经理
直接下属：无
支持督导：各管理处经理，保安部主任、工程部主任、管理服务部主任
（1）协调、监督、检查公司各部门的日常管理工作，发现问题及时处置或报告经理处理。
（2）做好人事招聘、培训、考勤、考绩、奖惩等各项人事劳资协调及管理工作。
（3）制定各项管理制度，并认真组织实施。
（4）做好车辆管理、调配；管理好办公设备及员工生活设施。