眼科护理管理中存在问题及防范措施
眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策优质护理服务问题
眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策优质护理服务问题眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策1 存在问题1.1 临床护理人力资源不足1.1.1 护理内容的复杂性造成了护理人员的相对不足：为了给患者提供连续性优质护理服务，护理人员要完成入院指导、治疗护理、基础护理、健康护理、安全宣教、出院指导等工作，并且都由管床护士负责，每一项工作都要较长时间才能完成，所以我们科室护理人员数相对不足。
1.1.2 为节省人力资源造成护理人员相对不足：医院实行“主任负责制”管理，科主任综合经济效益的因素，对于增加护理人员比较谨慎，使床护比例不能达到标准配备。
1.1.3 护理人员流失严重是造成人力资源不足的直接原因：护理人员普遍年轻，且多为独生子女，生活环境优越，不能吃苦耐劳，对临床护理工作不适应，造成离职率增高。
1.1.4 特殊生理假也是造成人员减少的重要原因：护理人员多为年轻女性，婚假、产假、事假、病假、公休假等休假时间长，特别是现在由于多方面因素，造成有些护士怀孕后就出现身体不适，不能胜任工作;有些护理人员觉得工作环境不好、工作压力太大，不适合孕妇工作，一旦怀孕以后要求请假保胎的人员逐年增长，造成了护理人员虚多、实际在岗人数较少的局面。
1.2 护理人员服务意识淡薄1.2.1 “以自我为中心”的服务意识没有转变：很多人员的思维仍停留在过去的“生物医学模式”里，重点强调医务人员的医学知识和医学技术，不重视技术以外的服务技巧和服务质量。
未认识到服务的重要性，只重视患者的生理健康，忽略了病人的心理健康。
没有做到“想病人在前、做在红灯呼叫在前”的服务理念。
1.2.2 护理人员的成长历程是影响其服务意识不足的重要原因：现在的护士年轻人居多，且很多都是独生子女，从小到大“以自我为中心”，被父母捧在手心里养大，很多时候享受的是“被人服务”的角色，没有“为别人服务”的意识。
而临床护理工作，处处体现“以病人为中心”服务要求，面对因病痛折磨而情绪不稳的患者有时候还要承受委屈。
眼科质控整改措施
眼科质控整改措施1.提高护士眼科技术操作水平。
在医院的管理系统当中，护士需要承担多样且繁重的任务，因而许多护士对于眼科技术操作的了解和掌握并不能够真正满足实际需求。
而在成立了眼科技术操作专门小组和培训室之后，护士们就可以结合自己的兴趣点和能力对眼科技术操作的类别和技术进行针对性的学习，这样也有效的提高了护士们进行学习和提升的积极性。
当然由于眼科护理技术质量改进小组的研究和操作方向较为一致，因而通过对于护士们眼科技术操作的培训和督导，能够有效提高他们操作的水平。
而且还可以通过对于操作技术的考核来为护士们提供上升和发展的阶梯，因而是一举多得的措施。
2.提高患者满意度。
患者是医护人员工作的中心，因而在进行眼科护理操作的过程当中，切实关注患者的感受和病症能够真正做到以患者为治疗主体的目的。
在进行操作和管理的过程当中，充分尊重患者的知情权，并对于告知制度进行严格落实，这样才是真正做到了在操作过程当中以人为本的护理实践。
而且经过专业化的培训和管理，也改善了护理人员工作的态度和热情，真正做到了在进行护理和操作前后对于患者进行全面性的指导和健康知识的宣传。
从这次持续质量改进的实施和操作效果来看，患者们对于医院工作人员的满意程度得到了显著的提升。
因而这种持续质量改进的引入和实践，不仅避免了在操作程序当中存在的不安全因素，而且也更好的促进了眼科专科护理的发展。
在这种专业技术的指导和培训之下，不仅护士队伍的整体素质得到了提升，而且其进行护理的质量也达到了一个更高的水平。
3.成立眼科护理技术质量改进小组，能够更加有序且更加规范化的进行管理。
在这一机制中可以安排一名既具有丰富的理论知识，又具有精湛技术和临床经验的医院工作人员担任组长，而由门诊护士长之类的人员担任副组长，并由其他不同科室的护士长来构成改进小组的组员。
在这种具有实际操作能力和科层化管理的方式当中，不仅能够提高医院眼科护理技术的专业化发展，同时还能够规范整体眼科发展的秩序。
眼科护理过程中存在的问题及对策
眼科护理过程中存在的问题及对策摘要眼科疾病作为现代社会一种常见疾病，对人类的身体和心理健康都有着非常严重的影响，因此对眼科疾病患者的护理工作具有非常重要的现实意义，然而现阶段眼科护理工作中仍然存在着诸多缺陷，这不仅对患者恢复过程有着不利的影响，甚至可能会造成严重的医疗事故。
鉴于此，本文从眼科护理过程存在的问题出发，针对这些问题提出相关的解决对策，以期为提高眼科护理水平和质量提供一定政策与建议。
关键词眼科；护理问题；心理疏导1 前言眼睛是人类感知世界的重要器官，它不仅非常脆弱，而且有着非常复杂的生理结构，一次微小的损伤都可能会引发视力衰弱，甚至可能会产生失明的严重后果。
在临床中，眼科疾病种类繁多，且眼球结构复杂，这不仅给临床医师在治疗过程中增加了巨大的难度，同时也客观上要求护理工作人员须具备良好的道德素养和职业技能，从而通过精心的护理使患者早日恢复健康。
现阶段，由于部分医护人员专业技能及技术水平较差，在眼科护理过程中仍存在着一些问题，本文将对这些问题做出分析并对提高眼科护理水平及质量提出相应的对策2 护理安全的应用意义现如今的眼科护理管理工作，已经得到了社会上的高度关注，倘若继续按照传统护理方法来操作，不仅无法得到理想的成绩，还会遭遇到较多的挑战。
护理安全的应用意义，主要是表现在以下几个方面：第一，护理安全的良好操作，可以减少眼科护理管理的隐患现象。
例如，日常的安全隐患排查，会按照精细化的标准来实施，促使眼科护理管理的革新、转变，不断的从细节上出发，对患者给予更多的保障，为将来的患者康复，做出了卓越的贡献。
第二，眼科护理管理的过程中，护理安全的良好融合，可以促使患者的外部因素、内部因素得到良好的把控、解决，而且在未来的长远干预上，能够得到较多的依据。
3 影响眼科护理质量的因素3.1 治疗、护理水平不过硬眼科专业护士动作要谨慎轻柔,需要掌握相应的眼科专业护士技能。
有的医护工作人员业务不熟悉,例如球后旁注射时,如果技术不娴熟很容易出现眼睛穿通的现象。
眼科工作中常见的护理安全问题及对策90
眼科工作中常见的护理安全问题及对策0703 川大护理本科余聪摘要：护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围内以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡［1］。
通过对护理安全问题的分析，认为造成护理安全问题和护患纠纷的主要原因有护理人员方面的、管理方面及病人、社会方面的。
只有依法行医、恪尽职守、加强自律和道德建设、规范服务行为、改善社会对医院的再认识，建立协调健康的医护关系，合理应用人力资源，优化护理管理制度，增强护理风险意识才能有效解决护理安全问题。
关键词: 眼科；护理安全护理是一个知识密集、技术精良、充满爱心的专业，也是技术性、服务性较强的职业。
它既有关怀照顾的专业实践，又具有真诚服务的伦理和责任［2］，是关怀照顾、伦理道德、知识技能、行为准则的综合体现。
当今法制社会，患者法律意识和自我保护意识日渐增强，加上疾病的不断变化，患病征象的日趋复杂，以及科学技术要求的逐级增高，医疗护理承担的风险越来越大。
因此迫切要求我们护理工作者树立积极、正确的风险意识，并积极主动地规避各种护理风险，将护理风险降低到最低限度。
通过调查，总结了眼科病房存在的安全问题，针对在工作中发现住院患者存在的护理安全隐患，在此将眼科潜在的不安全因素一一阐述，并提出相应的防范对策。
1.眼科潜在的不安全因素1.1专科疾病因素眼科疾病如白内障、青光眼、视网膜剥离等均可引起视力下降，视物不清，视野缩小，对比觉降低，暗适应能力下降等症状，术眼敷料包扎患者行动不便，这就使得使眼科患者发生跌倒、碰伤等意外事故的危险性增高，这些因素都会造成潜在不安全因素。
1.2暗室问题暗室是眼科检查的特殊环境,眼部许多精细检查都要通过裂隙灯、检眼镜在暗室内进行。
为有利于检查,暗室内光线较暗,加上患者对环境陌生以及视力障碍,没有适应暗室环境就接受检查,很容易碰伤,引起医疗纠纷。
1.3老年患者的安全问题眼科住院患者年龄层次跨度大，从老年人、中年人、青少年、到婴幼儿不等，其中老年患者占着相当大的比例，因此老年人的安全问题尤为重要。
眼科护理工作中常见护理差错发生原因及防范措施
眼科护理工作中常见护理差错发生原因及防范措施前言眼科护理是一项细致、繁复的工作。
一个差错的发生，可能会导致患者的病情恶化或者并发症的出现。
本文旨在通过分析眼科护理工作中常见的护理差错，探讨差错的根本原因，并提出相应的防范措施。
常见护理差错1. 护理中的感染问题眼科患者通常会因为眼部问题接受手术治疗或者其他眼科治疗，而在这个过程中很容易出现感染问题。
其中一个常见的感染问题是在治疗或者照顾患者的过程中感染了制造细菌和病毒的细菌。
眼科护理中的感染问题通常会导致以下方面的病情恶化：•眼部感染导致患者视力下降；•硅胶插管引起眼部感染，并经常需要拆除插管；•眼带配错或太紧，会增加眼部细菌繁殖的风险，因为汗水和皮肤化学物质导致的眼皮炎，是眼科护理中的常见问题。
2. 不良的眼部液体制剂使用眼科护理中不当使用液体药剂，或者存储药品不当，会导致以下方面的问题：•不洁手指和非无菌的器械污染眼药，会导致眼部感染和角膜炎；•液体药剂的非正常使用，如使用过多或过少，会对病情产生不良反应；•频繁的更换药品、低质量的药品或药品的禁忌使用，可能会产生不同的副作用，如视力下降、眼球内压增高等等。
3. 常规护理不足常规护理不足可能会导致眼科护理中的一些常见问题，如：•日常清洁护理不足，导致细菌和病菌繁殖；•治疗前没有进行充分的准备，例如缺乏消毒措施或患者没有进行充分的准备；•不注意卫生和温度控制，会因温度不适和卫生不足而导致患者不适感。
护理差错的根本原因1. 护理人员培训不足很多护理人员可能缺乏必要的眼科护理知识。
护理人员对眼科护理的不理解会导致护理过程中常见差错的产生。
2. 护理人员行为不当护理人员在护理患者时要求太高，过于匆忙，对患者不够耐心，缺乏仔细地分析和思考工作等，这些都可能导致眼科护理差错的发生。
3. 环境因素在许多医院，缺乏相应的控制和管理会导致环境因素对护理产生影响。
例如，缺少清洁设备和器材，不当储存护理用品等都可能会导致护理差错。
眼科护理差错分析报告
眼科护理差错分析报告在医疗领域中，眼科护理的准确性和安全性至关重要。
然而，由于各种原因，护理差错仍时有发生。
为了提高眼科护理质量，保障患者的安全和治疗效果，我们对过往发生的眼科护理差错进行了深入的分析。
一、资料与方法我们回顾性地收集了过去一段时间内眼科护理工作中出现的差错事件，通过查阅病历、护理记录、与相关护理人员交流等方式，对这些差错进行了详细的记录和分类。
二、差错类型1、医嘱执行错误用药错误：包括药物的种类、剂量、使用方法等方面的错误。
例如，将眼药水的滴数记错，导致患者用药过量或不足。
治疗时间错误：未按照规定的时间为患者进行治疗，如激光治疗的时间延迟或提前。
2、护理操作不当眼部清洁不彻底：在为患者进行眼部清洁时，未能有效去除分泌物和异物，影响治疗效果。
眼部检查准备不足：在进行眼部检查前，未做好患者的散瞳等准备工作，导致检查无法顺利进行。
3、病情观察失误未能及时发现患者眼部病情的变化，如眼压升高、眼部感染等，延误了治疗时机。
对患者的症状描述不准确，导致医生诊断困难。
4、护理记录错误记录不完整：遗漏了重要的护理信息，如患者的症状、治疗反应等。
记录不准确：与实际情况不符，影响了医疗决策的制定。
5、患者沟通不畅未向患者及家属充分解释治疗和护理的注意事项，导致患者依从性差，影响治疗效果。
对患者的疑问和担忧未能给予及时有效的解答和安慰。
三、原因分析1、护理人员因素专业知识不足：部分护理人员对眼科疾病的病理生理、治疗方法和护理要点掌握不够扎实，导致在护理过程中出现失误。
责任心不强：工作中粗心大意，未严格按照操作规程进行护理，对患者的病情观察不够细致。
沟通能力欠缺：不能与患者及家属进行有效的沟通，无法满足患者的需求。
2、管理因素培训不到位：对护理人员的培训内容不够全面、深入，缺乏针对性和实效性。
监督不力：护理质量管理体系不完善，对护理工作的监督和检查不够严格，未能及时发现和纠正护理差错。
人力资源不足：护理人员配备不足，工作负荷过大，导致护理人员在疲劳状态下工作，容易出现差错。
眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策
眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策随着现代医疗技术的发展，眼科治疗手段也越来越丰富，包括手术、药物和护理等方面，目前，眼科护理作为提高患者治疗质量的重要方面，受到越来越多的关注。
但是在眼科优质护理服务中，仍然存在着一些问题，需要加以解决，本文将探讨这些问题，提出对策。
一、眼科护理服务问题1. 护理人员素质不高眼科护理的质量与护理人员的技能有很大关系，目前有些眼科医院护士技能不够，影响了患者治疗效果，缺少对患者和家属的热情和耐心，导致患者对医院不信任，使得护理服务质量下降。
2. 省略重要环节眼科护理包括许多工作环节，如协助病人排便、化验、术前准备等，但有些医院存在省略这些环节的现象，从而影响患者的治疗效果。
3. 操作不规范护士在医疗过程中也会犯一些错误，如注射时没有找到正确的静脉，打针时没有采用消毒等，会造成患者的二次感染。
4. 环境与器械清洁不够眼科治疗要求环境和器械的洁净度很高，但有些医院的护理服务没有保证这个要求，造成患者二次感染，严重的可能危及到患者的安全。
二、对策1. 强化护理人员培训为了提高护理服务质量，首先需要加强护理人员的培训；提高他们的素质，将护理服务作为一个重要的学科来进行学习、训练，从而改变现状。
2. 注重工作细节护理人员需要注重每一个环节的实施细节，保证每个环节的执行，避免错漏操作对治疗的影响，同时在服务过程中要增加对患者的关爱。
3. 规范操作流程医院和护理服务中心需要制定完善的操作流程和规范的操作细则，贴近实际情况，确保走出一个标准的、透明化、操作规范的服务服务流程，坚决杜绝因操作不规范造成的医疗事故。
4. 加强环境、器械清洁加强对环境、器械清洁的检查和管理，提高清洁质量，保持操作环境的洁净度，从而降低患者二次感染的风险。
综上所述，眼科护理服务中存在的问题还需要通过护士培训、工作细节、规范操作，以及加强对环境和器械的清洁和管理来加以解决。
提高眼科护理服务质量是一项重要的工作，只有不断地加强培训和规范操作才能为患者提供更好的护理服务。
眼科护理中的风险及防范对策
眼科护理中的风险及防范对策（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【关键词】眼科护理;风险;防范对策随着社会的发展，人们的法制观念增强，医院的风险也越来越大，又由于眼科疾病的特殊性，眼科护理工作的护理风险也增大，分析眼科护理风险发生的原因，提出防范对策，对提高护理人员应对能力和护理风险的预见性尤为重要，眼的结构精细，即使轻微的损伤都能引起视力减退，甚至视力丧失，给个人、家庭和社会造成难以估量的损失[1]，关注病人安全，共创医患双赢的局面，成为现代医疗服务模式所追求的目标[2]。
1 眼科护理风险及其原因分析1.1 专科疾病因素如白内障、青光眼、视网膜脱离等均可引起视力下降，视物不清、视野缩小、对比度降低、暗适应能力下降等症状，术眼敷料包扎患者行动不便，术后由于长时间卧床，易引起体位性低血压，使眼科患者发生跌倒、碰伤等意外事故的危险性增高。
眼科手术患者多为老年患者或小儿，护士多为眼科专科护士，对患者全身病情估计不足，解决问题的经验不够等都是重要的影响因素[3]。
1.2 治疗、护理水平不过硬眼科是一门专科性很强的学科，具有科学性、技术性，整个操作都要比较轻柔，当护士业务不熟悉，技术操作不熟练，动作粗暴或不能熟练掌握进针深浅度，如球后旁注射等，可导致眼球破裂，眼底出血等。
1.3 护士责任心不强在执行医嘱时有误，没有认真核对医嘱，如：打错针、发错药，发生眼别错误，出现眼部上药差错，如：青光眼病人点错阿托品是严重差错，可能给病人造成严重的损害，手术前没有再次确认病人及眼别，发生术眼错误，后果不堪设想。
1.4 暗室问题暗室是眼科患者接受检查的主要场所，室内光线暗淡，贵重光学仪器多，容易引起碰撞，不仅容易损坏光学仪器，还威胁着患者的人身安全。
曾经有过老年性白内障患者在暗室内碰伤，导致前臂骨折的事例。
1.5 服药安全问题由于眼科老年患者居多，服药种类也多，在服药过程中易发生错服或漏服药物，误吸等安全隐患，有研究表明[4]，54%老年住院患者曾发生过忘记服药，25%患者曾有不能按时服药的现象，28%患者在服药过程中曾发生丢失，撒落药物的现象，47%老年患者在服药过程中曾发生过呛咳。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
眼科护理管理中存在问题及防范措施
【摘要】目的：探讨眼科护理管理过程存在问题及相应的防范措施。
方法：采用问卷调查方法，回顾性分析我科240例患者的病例资料。
结果：归纳出眼科护理管理过程中存在问题及防范措施。
结论：护士应增强责任意识，加强护患沟通，规范护理操作、文书，确保眼科护理工作有效性。
【关键词】眼科；护理
【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004—7484（2013）09—0961—02
护理工作作为医院各项工作的重要组成部分，其质量高低直接影响着患者的预后、医院效益等方面[1]。
眼科作为高风险的科室之一，给护理工作带来一定的压力，使得许多护理问题均可能引起法律纠纷。
因此，分析眼科护理的风险因素，总结防范对策，保障护理安全已成为护理工作的重点。
现介绍如下。
1 临床资料
选择我院2012年2月～2013年2月收治的眼科疾病患者240例。
根据护理质量管理要求，对这些患者进行回顾性分析及问卷调查，总结眼科护理管理中存在问题。
2 存在问题
2.1 护理操作不够规范
眼科具有很强的专科性，护理工作也需要细致、精确。
而个别护士的责任心不强，这与人们对护理服务质量的期望不太相适应。
比如
新入院护士经验不足，对专科操作不熟练，结膜下注射时容易导致结膜下出血或伤及血管神经，测量眼压时可能擦伤角膜组织。
2.2 护患沟通欠缺
护患之间缺少沟通是导致护患关系紧张或引发护患纠纷的重要因素。
由于我科的护理人员缺编，护士工作量大，与患者交流沟通少，使得个别护士服务意识不强，对患者提出的疑问不能耐心细致地解答，主动巡视病房少等，这些均容易引起护患纠纷。
2.3 护理文书书写不规范
护理文书是疾病诊治过程全面、真实的记录，是患者与他人纠纷的重要依据[2]。
尽管大多数护士都能认识到护理文书的重要性，但仍有部分护士不能做到对病情变化及时记录；部分书写不规范、不准确。
这样的护理文书经不住推敲，存在安全隐患，容易引起法律纠纷。
2.4 患者遵医行为差
多数患者缺乏眼科疾病常识，未能有效执行医嘱。
有的患者不能有效配合检查与治疗，对眼科手术期望值过高，当合并其他疾患时，未达到预期的手术效果时易引发纠纷；虽然医院禁止住院患者请假外出，仍有患者擅自离开病房，使护理风险明显上升。
3 防范措施
3.1 加强护理人员责任意识
提高护理人员对护理安全重要性的认识，加强护士的责任意识做好眼科护理管理工作的前提。
全科认真学习《医疗事故处理条例》，
对可能存在的风险及时讨论、分析，提高护士对护理风险的防范意识。
定期考核并总结评比，对所有新老护士进行培训，规范护士的护理行为，确保各项规章制度落到实处。
3.2 规范护理技术操作
严格规范各项护理技术操作，严格执行“三查七对一注意”制度，这是确保护理安全的关键。
要对所有护士进行眼科理论知识和操作的专门培训，特别对新进护士、转科的护士重点加强培训与管理，这样促进专科操作技能的整体提高，有效避免了患者不适和对眼险结膜的损伤，避免意外事故发生。
3.3 加强护患沟通
护理工作是一项由护患双方共同参与的活动，护士要讲究语言的艺术性、技巧性，使用文明语言与患者进行交流，尊重、关心患者，并耐心解答患者的问题，做好术前术后的健康教育。
对患者提出的术后效果问题，要注意讲话技巧。
切实把患者当亲人，真正做到以病人为中心。
3.4 规范护理文书书写
护理文书的客观性是病历管理的重点。
因此，全科应加强护理文书写基本功的培训，提高书写水平，力求做到客观、真实、准确、完整。
严密观察患者病情，并实时记录。
将护理文书书写纳入护士培训、考核计划，确保护理质量提高。
不定期地检查住院患者的护理文书，发现问题及时纠正。
总之，作为眼科护士除了具备一定的专科理论、操作能力外，还要
学习相关法律法规知识，增强责任意识，提高自身素质，加强护患沟通，规范护理操作及护理文书，确保眼科护理工作的有效性。
参考文献：
[1] 郭月琴，王秀花.基层医院基础护理质量存在的问题与对策[j].中国民康医学，2007，19（8）：285.
[2] 班桂玲.护理文书质量控制中存在的问题及对策[j].齐鲁护理杂志，2009，15（11）：81-82.。