德芙分销渠道分析
Dove德芙系统分析
Dove德芙系统分析一、整体介绍1.企业背景：爱芬食品（北京）有限公司美国玛氏公司在华独资企业对于世界各地成千上百万的消费者来说，“玛氏”的名字等同于质量、价值和欢乐。
我们是全球糖果巧克力类产品和宠物类产品的领导者，拥有德芙®(DOVE®)、M&M’s®、士力架®(SNICKERS®)、彩虹®糖(SKITTLES®)、玛氏®条(MARS®)、特趣®(TWIX®)、宝路®(PEDIGREE®)、伟嘉(WHISKAS®)等一系列国际知名品牌，主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物护理类、主食、饮料和电子产品的制造和营销。
公司全球年销售额超过150亿美元，全球同事总数近40,000名，产品行销100多个国家和地区。
更令人惊叹的是，尽管拥有很大的业务，玛氏公司仍然是一家私人（家族）拥有的跨国公司，这使得我们成为全球最大的家族企业之一。
其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。
主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子产品的制造和营销。
其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。
目前全球有三分之一的宠物每天在食用我们的宝路狗粮和伟嘉猫粮。
玛氏公司与中国的联系可以追溯到七十年代，从那时起，我们便开始在中国采购原材料用于生产糖果和宠物食品。
如今，爱芬食品（北京）有限公司作为玛氏在中国的独资公司，以其众多的国际知名品牌，如德芙巧克力、M&Ms 巧克力、士力架巧克力、彩虹糖、宝路狗粮、伟嘉猫粮，在市场上树立起自己的形象。
1983年，我们开始通过分销商在中国市场上销售糖果产品。
1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司以M&Ms(品牌赞助了第十一届亚运会。
这次赞助活动使我们与中国消费者建立起了深厚的关系和友谊，使M&Ms(成为中国最受欢迎的糖果品牌之一。
论德芙的渠道取舍战略
德芙的制胜之道作者: 不详发布日期:2004-2-18 来自: 上海培训网提起巧克力你不能回避中国市场第一品牌德芙。
那麽，德芙是如何在竞争白热化的市场屡创佳绩、遥遥领先呢?德芙是世界最大的宠物食品和休闲食品制造商玛氏公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国排块巧克力的领导品牌，现已独占中国巧克力市场销量第一宝座。
德芙的成功，笔者认为主要依赖於坚持不懈地发展在中国市场进行深度分销陈列的政策。
德芙的产品线策略目前国内巧克力市场是典型的本土市场国际竞争，叁与竞争的主要产品有雀巢、吉百利、好时、金帝、瑞士莲等国际品牌。
德芙如何在困难重重的竞争环境中脱颖而出呢?它采取了增加产品线的策略。
即在细分市场消费群的消费行为、消费习惯、消费心理之後，针对不同的消费群分别推出相应的产品以满足其需求。
1.延伸产品类型，满足不同消费者的口味喜好。
德芙陆续推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力、榛子巧克力、摩卡巧克力五种消费者锺爱的口味，同时增加了终端陈列面。
2.针对礼品市场，德芙推出了精选礼盒系列装。
针对高端消费群体推出德芙碗装系列；针对大众消费群，推出“德芙+10%”促销装系列；针对家庭消费市场、节日消费市场特性，推出德芙分享装、德芙星彩瓶系列。
旨在让更多消费对象、消费人群分享到“牛奶香浓、丝般感受”的德芙巧克力。
3.结合市场消费需求的多样性，对产品进行了不同形式的组合，即增加产品的规格，延伸产品深度。
如“德芙牛奶巧克力”先後推出5g、47g、47g+5g、80g、80g+8g、150g不同SKU产品组合，丰富了产品线，提供给消费者更多的选择，满足了消费物件不同的需求，促进了德芙产品的销售增长。
德芙的渠道取舍战略德芙在渠道选择上非常注重单店盈利能力的考核，单店是否具有盈利性，是德芙选择经销渠道的重要评估标准。
由於巧克力具有易融、保质期短、难储存的特性，很多没有冷气设施、消费力低下、流通较弱的终端渠道被德芙拒之门外。
德芙巧克力市场营销策略分析
燕京理工学院YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY OFTECHNOLOGY（市场行销期末作业）课题：德芙巧克力市场营销策略分析制作人：杨文玲班级：注会1308学号：4德芙巧克力市场营销策略分析一、德芙巧克力的消费者行为首先我要介绍一下德芙巧克力这个产品的生产厂家以及产品的诞生。
最早的德芙并不是巧克力，而是巧克力冰激琳。
故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。
经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。
（一）德芙影响消费者行为的内部影响因素1、感情对消费者行为的影响为什么首先要说感情呢，因为我算选择的商品，本身就像是爱情的代言人。
德芙的英文商标是DOVE其意为D=Do O=You V=Love E=Me do you love me?你爱我么？如果你要向你的女朋友或者男朋友表达爱意，那么必然是得福。
再加上德芙这一产品一项宣传标语“德芙，为爱而生”基本上就是消费者爱情的代言。
况且巧克力的消费人群多为青年男女，而青年男女最主要的感情就是爱情，所以说德芙这张感情牌打的几乎算得上完美。
（青年人群这一部分我会在影响消费者行为的外部因素进行详细分析）德芙利用感情营销的实例比比皆是，每当情人节，或者中国的七夕节的时候，你会发现各大超市第一个映入眼帘的专柜一定是德芙巧克力，因为德芙知道他们考感情卖座，而这种节日正是爱情泛滥的节日，所以根本不需要过多的广告宣传。
要做的只是让你能轻松地买到，应为你的感情已经决定了你必须会买。
所以，消费者的情感绝对会左右消费者的行为和选择。
2、德芙如何满足消费者的需要与动机德芙的市场营销做的也很好。
首先德芙在营销方面运用了三大陈列原则。
德芙巧克力营销分析 营销分析
德芙巧克力营销分析第7组，熊猫工作室组员：时尚女达人一.基本情况目前全国的巧克力总生产量为7万吨左右。
人均消费50-60克左右。
中国作为最大巧克力潜在市场，吸引了无数国际国内巧克力商及食品制造企业的目光；2009年，国际巧克力巨头加快了进军中国市场的步伐，无论从原料企业到设备制造企业，还是到巧克力制造企业，无不把锐利的眼光放到了中国。
从世界巧克力巨头百乐嘉利宝和全球最大品牌声望的费列罗，及国际顶尖品质的瑞士莲，到国际顶尖奢侈巧克力品牌Amedei，都将在2009年加大中国市场的投入力度.作为仅次于美国的全球第二大糖果巧克力市场，中国吸引了越来越多跨国巧克力厂商的目光。
除了欧美品牌外，来自韩、日等亚洲国家的巧克力厂商也争相加速在中国开拓市场，推动着新的市场格局的形成。
有关专家预测未来10年内，国内巧克力市场会以每年15%左右的速度高速增长，巧克力在中国正由奢侈品向日常消费品转化。
二.行业分析(一)整个巧克力市场的格局(1)经济环境：人民生活水平及消费水平不断提高，巧克力市场会进一步扩大(2)社会文化环境：巧克力代表爱情的含义逐渐为中国的消费者所接受，成为表达爱意的佳品；随着市场的发展，市场需求量将进一步扩大。
(3)微观环境分析：近几年，中国糖果巧克力以高于全球糖果巧克力年均近6个百分点的速度增长，已成为中国食品工业中快速发展的行业。
（二）消费者分析(1)消费者人群分析：购买者主要为年轻女性，其次低龄人群青少年成为巧克力的消费主体。
(2)消费者喜欢吃的口味比例：牛奶口味巧克力最高(3)巧克力产品最能吸引消费者的因素：口感好(4)目标人群对巧克力的心里价位：70%认为48克巧克力价格在2.1-5.0元最合适。
(5)目标人群吃巧克力的主要顾虑：怕胖、蛀牙(6)目标人群每月花费：得出结论：中档价位的巧克力市场需求很大。
（三）产品分析1、产品整体概念（1）核心产品：享受和生活品味。
（2）有形产品：独特的口感；精致的包装（3）附加产品：健康食用巧克力；优质的服务；（4）期望产品：纯正巧克力风味；特别细腻的口感；（5）潜在产品：美食DIY巧克力的新吃法；2、产品的生命周期分析（1）导入期:1993年第一块德芙块状巧克力在中国诞生（2）成长期:1995年德芙碗装巧克力上市，1998年德芙推出散装和分享的不同系列，2002年德芙星彩巧克力上市，奠定了德芙在中国块状巧克力市场的领先地位。
德芙的营销策划方案
德芙的营销策划方案一、背景分析德芙巧克力是由世界知名糖果巧克力公司-费列罗集团生产的一款优质巧克力产品，以其香浓细腻的口感和颇具诱惑力的形象而闻名。
在中国市场，虽然德芙巧克力在高端市场占有一定份额，但与其他知名巧克力品牌相比，其认知和市场占有率仍有待提高。
因此，本篇营销策划方案旨在通过创新的品牌传播策略和有效的推广活动，提高德芙巧克力在中国市场的知名度和经济效益。
二、目标市场定位1. 目标消费人群：中高端消费者，年龄在25至45岁，注重品质生活，消费能力较强。
2. 目标市场定位：以城市居民为主要消费群体，重点关注一、二线城市的高端超市和礼品行等销售渠道。
三、品牌传播策略1. 借助明星力量通过明星代言人的形象塑造，将德芙巧克力与品质生活、品味和浪漫相结合。
选择知名度较高的演艺明星，如刘德华、范冰冰等作为品牌形象代言人，并在电视广告、户外广告等传媒渠道上进行全面宣传。
同时，在社交媒体平台上开设品牌官方账号，定期发布与代言人相关的短视频、照片等内容，吸引粉丝持续关注并加强用户粘性。
2. 笑点传播通过具有幽默感和情感共鸣的广告片，运用巧妙的故事情节和别具一格的幽默手法，引发消费者的共鸣和关注。
在电视、网络等多个传媒平台播放该广告片，并配合社交媒体平台进行内容推广，通过用户的分享和传播，实现广告效果的进一步放大。
3. 线下体验推广在主要城市的商业中心、高端酒店等地开设德芙巧克力品鉴和销售展示区，定期举办品鉴会、体验活动等。
同时，与知名餐厅、咖啡馆等高端餐饮场所合作，推出德芙巧克力与美食搭配的特色套餐，提供更多形式的消费者体验。
四、推广活动策划1. 节日联动促销活动针对重要节日，如情人节、圣诞节等，推出限量版的德芙巧克力礼盒，搭配特别设计的礼品包装。
通过电视广告、室内外广告、社交媒体等渠道展示和推广，吸引消费者选择德芙巧克力作为节日礼物。
2. 微博热门话题挑战在微博等社交媒体平台上推出德芙巧克力相关的热门话题挑战，如#最好吃的德芙巧克力组合#等。
德芙巧克力整合营销传播分析
系列：巧丝系列、丝滑系列、醇黑系列、心语系列、心声系列、心随系列、脆香米系列。
品类：白巧克力、黑巧克力、牛奶巧克力、果仁巧克力、脆心巧克力、威化巧克力。
功能：休闲娱乐、聚餐、旅行、送礼。
口味：香甜、微苦、牛奶、果仁、水果、摩卡。
包装：散装、碗装、盒装、心随装、礼盒装。
二、五大步骤
1.识别客户与潜在客户
德芙整合营销传播
2011042202刘元款
一、品牌介绍
1.品牌及logo介绍
德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。 巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。 德芙=DOVE D=DO O=YOU V=LOVE E=ME 连起来是 DO YOU LOVE ME dove的中文是鸽子，还有和平的含义。中文 德芙谐音“得福”即得到幸福
4.七步工作法
（1）消费者特征：热恋中的情侣，他们相信德芙带给他们甜蜜时光，该客户对于巧克力表达出特殊的情意有特殊的要求，如：DO YOU LOVE ME 等一系列寓意。18到24岁偏单身女性，该类消费群喜欢吃零食;喜欢购物,聊天,看电影,尤其喜欢谈论感情;性格活泼,开朗,不拘一格;喜欢尝试新事物,思想较开放。35—45岁的父母，该类消费人群主要是买给自己的小孩。年轻白领，心态年轻追求时尚浪漫，有知识有品位，他们购买德芙是为了满足自己休闲，送礼的需求。
边际贡献率：售出每块巧克力（袋装50克）的毛利=4元
客户的品牌价值=90%*4*28.953%*4=4.17元
3.渠道与内容
品牌
接触点
重要性评估
德芙市场发展现状分析
德芙市场发展现状分析德芙市场发展现状分析：1. 品牌知名度高：德芙是全球知名的巧克力品牌之一，具有良好的品牌形象和口碑。
消费者对德芙的认知度较高，对其产品持有较高的信任度。
2.市场占有率稳定：德芙在巧克力市场中具有较高的市场份额，能够与其他国际巧克力品牌竞争并保持稳定的市场地位。
其产品在消费者中的销售表现良好，市场占有率相对稳定。
3. 多元化产品线：德芙拥有多个系列的巧克力产品，涵盖了不同口味、包装和定位，以满足不同消费者群体的需求。
这种多元化的产品线能够吸引更广泛的消费者群体，并提升市场竞争力。
4. 渠道拓展和多样化：德芙通过不同的渠道进行销售，包括线上销售、零售商和超市等。
这种多样化的销售渠道有助于提高产品的市场覆盖率和销售量。
5. 创新和研发能力强：德芙在产品创新方面拥有较强的研发实力，不断推出新品种和口味，以满足消费者对新鲜和多样化的需求。
这种创新能力有助于持续吸引消费者，并提升市场竞争力。
6. 市场竞争加剧：尽管德芙具有较高的市场占有率，但市场竞争也在加剧。
其他国际巧克力品牌和本土巧克力品牌的进入使市场竞争更加激烈。
因此，德芙需要持续提升产品品质和创新能力，以保持竞争优势。
7. 消费者健康意识增强：随着消费者健康意识的提高，对于高糖、高脂肪食品的消费需求逐渐下降。
德芙需要积极应对这一趋势，开发更健康、低糖、低脂肪的产品，以满足消费者的健康需求。
8. 市场地区发展不均衡：德芙在全球各个市场的发展水平存在差异。
一些市场对巧克力产品的需求较高，销售增长潜力大，而一些市场则需求相对较低。
德芙需要针对不同市场采取差异化的市场策略，以实现更好的市场开拓和销售增长。
德芙营销策划方案
《征途》独创的服务器技术可以同时容纳四万人在一个服务区、跨服务区技术可让不同区的玩家见面；游戏设计方面摒弃韩国网游枯燥的打怪模式，体现 轻松与操作的便捷，被称为“可以一边喝咖啡一边玩的网络游戏”；运营方面首创“发工资”等运营模式，在行业内被广泛模仿
2008年4月26日 210.2万 高效促销系统整合服务商
1200万
数10款大型2D、3D角色扮演网 游
高效促销系统整合服务商
全国40个办事处、1500家主题网吧、20000家网吧 宣传覆盖，上百所重点高校；
精心出品
高效促销系统整合服务商
多款游戏合作
高效促销系统整合服务商
全系征途游戏参与
高效促销系统整合服务商
用户介绍－概述
高效促销系统整合服务商
源自英国的高端品牌，消费者认可度 极高
受众时尚高端，比较喜欢享受生活， 覆盖百万的终端用户
源自意大利的咖啡，特色的配比、舒缓烘焙 的咖啡豆，让产品线特色满分
高效促销系统整合服务商
具有规模型的连锁店铺，同时拥 有品牌定制型的终端商户
合作结合
品牌
品牌形象授权，包括明星及产品形象 品牌形象授权，包括明星及DOVE形象
目标群体：15 目标群体：主打 岁-30岁女性 年轻人市场
8月 9月 10月 11月 12月 1月
高效促销系统整合服务商
整合传播方式
常规软文 广告投放
广告捆绑
主题活动 物料制成
高效促销系统整合服务商
互动营销（微 薄,SNS)
地面推广
网络电台
高效促销系统整合服务商
项目背景 sp+概念 项目内容
征途2
征途印象：
A：超越进口网游，书写民族网游历史
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习惯、消费模式进行总结归纳，对渠道
运营商起到专家型的指导作用。
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• 如广州某超市经营面积3000多平方米，开
业之初，由於附近没有真正的竞争对手， 德芙销售人员在此超市进行了全面铺货， 市场销量一度上升，但很快又出现产品滞 销。销售人员检查产品陈列、产品生产日 期、产品质量均符合公司标准，後来发现 某竞争品牌正在一个被忽略的转角通道进 行免费品尝和“买一送一”特价活动，并 且还要延续一个月的时间。德芙销售人员 急忙赶回公司，与相关部门制定了应对策 略──将德芙多10%的促销装主推该超市， 并进行精彩的礼品赠送活动，结果一举夺
• So，我们这次调查的项目就是德芙巧克
力的分销渠道
A4Βιβλιοθήκη 调查范围• 广州市内某超市德芙巧克力专柜
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调查目的
• 了解德芙在分销渠道的选 择和遇到问题时的应对方 法
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调查内容
• 德芙在渠道选择上非常注重单店盈利能力的考核，单店是 否具有盈利性，是德芙选择经销渠道的重要评估标准。由 於巧克力具有易融、保质期短、难储存的特性，很多没有 冷气设施、消费力低下、流通较弱的终端渠道被德芙拒之 门外。正是因为德芙在渠道上进行大胆的取舍，进而减少 了大量产品过期、变质等不必要的耗损现象，每年节省资 金数以千万元。与此同时，德芙又对目标消费群生活、工
目标消费群进行定性了解。如对商场营业面积、
覆盖范围、经营产品档次、周边消费潜力等进行
具体研究，考核其目标消费群数量和消费质量，
在多大程度上符合德芙产品的品牌定位需求。
A
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• 另外，还会对该商店的规模、经营状况进行观测了 解，预测德芙产品在该渠道的销售潜力；对该渠道 客流量大小、快销品是否齐全、商品周转期等进行 综合评估；对商场的加价率是否合理、产品最终零 售价格是否过低或过高进行密切关注。 在确认该渠 道具有销售德芙产品的潜力後，销售代表根据自身 对渠道的认识及对竞争对手情况的了解，提出预测 可销的产品品类、产品数量，调整进货量，在保障 货架丰满、品类结构合理的前提下，进行独特的艺 术陈列和有效的促销活动，拉动德芙产品的销售， 增加其竞争强度。
德芙巧克力分销渠道分析
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小组成员：
霍宇平、胡思敏、叶颖茵、
江斯斯、郑宇
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目录
1.调查的项目 2.调查的目的 3.调查的范围 4.调查的内容
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调查的项目
• 提起巧克力你不能回避中国市场第一品牌 德芙。德芙是世界最大的宠物食品和休闲 食品制造商玛氏公司在中国推出的系列产 品之一，1989年进入中国，1995年成为中 国排块巧克力的领导品牌，现已独占中国 巧克力市场销量第一宝座。渠道取舍战略、 分销渠道的过程管理等多渠道的管理模式 致使德芙屹立在中国巧克力市场的巅峰。
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• 2.巩固渠道。
•
在德芙传统的终端售店，销售人
员有一套行之有效的沟通方法。即通过
渠道采购人员、管理人员、理货员，及 时了解渠道经营政策和运营动态，分析、
把握渠道的变化，第一时间掌握竞争对
手的促销、陈列、新产品、生产批次等 资讯，即刻进行总结汇总，重要资讯及
时反馈到公司相应部门，借鉴竞争对手
好的且有效的做法，认真研究其渠道经 营特点，对其人流量、消费年龄、消费
得市场主动权。
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• 3.分销渠道有效控制。
•
开发分销渠道後，公司严格要求销
售人员对德芙产品做好记录、销售、陈列
三门功课
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作、休闲、娱乐等消费场所进行了密集的开发覆盖。
• 德芙渠道取舍政策不仅未影响产品的销售，相反却增加了 产品的销售机率、扩大了渠道销售范围、促进和提升了德
芙产品的市场占有率。
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• 1.开发新渠道。
•
德芙对新渠道的开发非常慎重。比如某市新
开设了一家商场（非知名连锁商场），公司销售
人员会首先对新渠道周边环境加以关注，对周边