ETC客服票据管理规范
(二)03收费站票据管理细则
收费站票据管理细则第一章总则第一条为规范票证工作，明确各级票据管理部门和管理人员的职责，依据票证管理规定，结合我省联网收费票证工作实际情况，制定本细则。
第二条票证管理原则是“统一领发、统一使用、统一保管、统一缴销（包括票根的缴销）和统一监督”。
第三条本办法适用于贵州高速公路开发总公司营运管理中心（以下简称“省中心”）所有收费站票据管理。
第二章票据的申领印制第四条根据票据的使用情况，收费站应按本年年度使用数量及总体库存量确定申领印制数量，并填写《贵州省高速公路开发总公司营运管理中心年度票据使用情况及用量计划表》，于每年11月报至地区营运管理中心营运科，由地区营运管理中心（以下简称“地区中心”）进行核实分析。
第五条收费站在地区中心领取票据时需填写《贵州高速公路开发总公司营运管理中心票据请领核发清单》并由地区中心审核，统一管理发放。
第三章票据入库、发放管理第六条收费站票据管理员将领回的各类票据进行清点，并对所有领回票据进行登记填写《贵州高速公路开发总公司营运管理中心票据分类账》，把各类票据按编号、类别分类放入专用库房。
第七条收费站在每日收费员领取各类票据时，票据管理员需将收费员姓名、工号、票据名称、票号、数量、金额、领用人等内容进行详细登记，做到日清日结制。
第四章票据统计管理第八条收费站票据管理员每月对各类票据进行盘点，严格填写《贵州高速公路开发总公司营运管理中心票据月盘点表》、《贵州高速公路开发总公司营运管理中心微机打印发票使用情况月报表》、《贵州高速公路开发总公司营运管理中心收费站通行费票据结存月报（定额票）》、《贵州高速公路开发总公司营运管理中心收费站在用定额票据月报表》，次月5日票管员根据盘点结果经领导审核签字确认，次月6日上报地区中心。
第九条各类票据帐本要健全、规范、正确。
票据管理员每月对票据实物、电脑帐、各类帐本、库存、领用单进行检查，确保完整性、真实性，如发现异常，需立即上报地区中心负责人进行处理。
高速公路收费站票、卡日常管理规范
高速公路收费站票、卡日常管理规范1、票、卡的申领根据需要量，提前三天，站票据(款)员向运营管理部票据(款)员申请领各类票卡，领取时由运营管理部票据(款)员开具票、卡领取单，双方核实后，在领用单上签字，完善领取手续。
2、票、卡发放（1）打印票据的发放：按车道发放，发放量一般以每车道一卷(5000张)为宜，发放时，由票据（款）员填写票据领用单，核实无误后，与领用人共同签字，完成发放手续。
交班时，填写《值班站长票据交接本》，一联交给收费班长，一联票据(款)员留存登账。
（2）手工票据、有奖票据的发放：将两套票据(每套包括每种面额的手工票和有奖票各1本)、按照1班（夜班）、2班(白班)区分，由收费班长上班时领用，下班时交票据室，并填写《手工票交接登记表》、《有奖票交接登记表》。
当班票据人员要认真核对张数、票号，确认后在审核栏签字。
（3）IC卡的发放。
由当班发卡员领取，清点通行卡数量无误后，经收费班长审核并在领用单上签字，完成发放手续。
3、手工票、有奖票的使用（1）手工票的使用①收改免使用手工票：当收费员因各种原因执行收改免操作后，填写《收改免情况记录单》，并注明时间、车道、车牌号、应缴通行费金额及简要经过，由收费员、收费班长、监控员、当班站长签字确认。
如实收通行费金额与应收金额不符，其原因要在产生原因栏内加以详细说明，并经相关人员签认。
如果通行费本班次已收取，向票据室交款时先填写手工票《现金交款单》，签字完毕后向票据人交款，最后填写《手工票使用登记表》。
如通行费当班未收取，则待补齐通行费后按上述程序操作，并在《收改免情况记录单》上填写隔日录入部分，由收费员、收费班长、监控员、当日值班站长签字确认。
票据人员打印出交款当天的NFl表一并装订备查。
②其他原因使用手工票收改免以外的其它原因使用手工票，由当班班长填写《手工票使用登记表》，由收费员、收费班长、监控员、票据员、当班站长签字确认。
(2)有奖票的使用①无卡使用有奖票对无通行卡下道的车辆，收取通行卡工本费时，应使用有奖定额发票。
高速公路收费站票、卡日常管理规范
高速公路收费站票、卡日常管理规范1、票、卡的申领根据需要量，提前三天，站票据(款)员向运营管理部票据(款)员申请领各类票卡，领取时由运营管理部票据(款)员开具票、卡领取单，双方核实后，在领用单上签字，完善领取手续。
2、票、卡发放（1）打印票据的发放：按车道发放，发放量一般以每车道一卷(5000张)为宜，发放时，由票据（款）员填写票据领用单，核实无误后，与领用人共同签字，完成发放手续。
交班时，填写《值班站长票据交接本》，一联交给收费班长，一联票据(款)员留存登账。
（2）手工票据、有奖票据的发放：将两套票据(每套包括每种面额的手工票和有奖票各1本)、按照1班（夜班）、2班(白班)区分，由收费班长上班时领用，下班时交票据室，并填写《手工票交接登记表》、《有奖票交接登记表》。
当班票据人员要认真核对张数、票号，确认后在审核栏签字。
（3）IC卡的发放。
由当班发卡员领取，清点通行卡数量无误后，经收费班长审核并在领用单上签字，完成发放手续。
3、手工票、有奖票的使用（1）手工票的使用①收改免使用手工票：当收费员因各种原因执行收改免操作后，填写《收改免情况记录单》，并注明时间、车道、车牌号、应缴通行费金额及简要经过，由收费员、收费班长、监控员、当班站长签字确认。
如实收通行费金额与应收金额不符，其原因要在产生原因栏内加以详细说明，并经相关人员签认。
如果通行费本班次已收取，向票据室交款时先填写手工票《现金交款单》，签字完毕后向票据人交款，最后填写《手工票使用登记表》。
如通行费当班未收取，则待补齐通行费后按上述程序操作，并在《收改免情况记录单》上填写隔日录入部分，由收费员、收费班长、监控员、当日值班站长签字确认。
票据人员打印出交款当天的NFl表一并装订备查。
②其他原因使用手工票收改免以外的其它原因使用手工票，由当班班长填写《手工票使用登记表》，由收费员、收费班长、监控员、票据员、当班站长签字确认。
(2)有奖票的使用①无卡使用有奖票对无通行卡下道的车辆，收取通行卡工本费时，应使用有奖定额发票。
公路收费站票据管理办法
公路收费站票据管理办法一、总则为规范公路收费站票据管理，明确票据的开具、发放和使用，保障票据合法性，合理使用，合理计量和保管，以强化公路收费站的管理，提升服务品质，制定本办法。
二、票据类别公路收费站票据包括：车辆通行费用票据、维修保养票据、劳务费用票据、备品备件票据、设备租赁票据、销售发票。
三、票据用途1、车辆通行费用票据用于车辆通行费的收取和信用证明。
2、维修保养票据用于车辆的维修保养费用结算。
3、劳务费用票据用于机场内部劳务费用的结算。
4、备品备件票据用于机场内部备品备件的采购结算。
5、设备租赁票据用于设备租赁费用的结算。
6、销售发票用于机场内部各类商品的销售。
四、票据的基本要求1、票据的开具和使用应当符合法律、法规和国家有关规定，并加盖公章。
2、票据应当标明票据类型、票据编号、票面金额、开票日期、税率和税款等内容，确保票据的真实、准确和合法性。
3、票据应当按照规定规范填写，不得有涂改、擦拭等迹象。
4、票据应当保留完好，不得有灰尘、折痕、污迹等损坏痕迹，以保证票据的真实性和可靠性。
5、票据应当在有效期限内开具并使用，并及时报销，以保障票据的合法性。
五、票据的管理1、票据的保管应安排专人负责，确保票据的安全和完整性。
2、票据的管理人员应当掌握票据的种类、用途、编号、数量、有效期和使用情况等基本信息，并及时核对和汇总票据。
3、票据的领用应当经过授权，必须注明领用人、请示人、票据类型、票号和领用日期等信息，领用人应当认真填写领用单，如发现异常情况应及时向上级汇报。
4、票据抽查应当定期进行，抽查人员应当认真核对票据信息，如发现问题应及时采取措施纠正，保障票据的合法性。
六、罚则1、无证开票或虚开票应当按照有关法律、法规予以处罚。
2、票据管理违规行为应当依据相关规定给予处罚。
3、对票据管理人员或票据处理人员的严重违法行为，应当受到相应处理。
七、附则1、本办法自发布之日起生效。
2、有关票据的开具、领用、使用等管理工作应当按照本办法严格执行。
车辆通行费票据管理制度
第一章总则第一条为加强车辆通行费票据管理，确保通行费征收的合法、合规、高效，根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国公路法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有车辆通行费征收单位（以下简称“征收单位”）及其工作人员。
第三条车辆通行费票据管理应当遵循以下原则：（一）合法性原则：严格按照国家法律法规和政策规定执行，确保通行费征收的合法性。
（二）真实性原则：票据内容真实、准确，不得伪造、变造、篡改。
（三）完整性原则：票据内容完整，包括收费依据、收费金额、收费时间、收费地点等信息。
（四）安全性原则：加强票据存储、使用、销毁等环节的管理，确保票据安全。
（五）节约性原则：合理使用票据，避免浪费。
第二章票据的种类与格式第四条车辆通行费票据分为以下几种：（一）通行费收据：用于记录车辆通行费征收情况。
（二）通行费发票：用于记录车辆通行费征收情况，并可作为车辆通行费的报销凭证。
（三）临时通行证：用于记录临时通行的车辆信息。
第五条车辆通行费票据格式应当符合以下要求：（一）票据名称：清晰标注“车辆通行费收据”、“车辆通行费发票”或“临时通行证”。
（二）票据编号：具有唯一性，便于查询和管理。
（三）票据内容：包括收费依据、收费金额、收费时间、收费地点、车辆信息、收费人员信息等。
（四）票据签发单位：注明征收单位名称。
（五）票据签发日期：注明签发日期。
（六）票据有效期限：注明有效期限。
第三章票据的领取与发放第六条征收单位应当向财政部门申请领取车辆通行费票据。
第七条征收单位领取票据时，应当提供以下材料：（一）单位营业执照副本复印件。
（二）税务登记证复印件。
（三）车辆通行费征收许可证书复印件。
（四）其他相关证明材料。
第八条财政部门审核征收单位提交的材料，符合条件的，核发车辆通行费票据。
第九条征收单位领取票据后，应当按照以下规定进行发放：（一）按照票据种类和数量进行分类存放。
（二）指定专人负责票据的发放、保管和使用。
高速etc客服管理制度
高速etc客服管理制度第一章总则第一条为有效管理和提高高速ETC客服工作效率，维护高速公路ETC系统的正常运行，依据相关法律法规和高速公路ETC客服管理制度，本制度制订。
第二条本制度适用于所有高速公路ETC客服人员，包括客服主管、客服专员、客服人员等，具体内容涉及ETC客服管理、工作考核、奖惩制度等方面。
第三条高速ETC客服管理制度的宗旨是加强对ETC客服人员的管理，规范客服工作流程，提高ETC客服工作效率，保障高速公路ETC系统的正常运行。
第二章 ETC客服管理第四条高速ETC客服人员应具备一定的专业知识和技能，熟悉高速公路ETC系统的运作流程，掌握ETC客户服务技巧，能够熟练操作ETC客服系统。
第五条高速ETC客服人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户问题并及时解决，保持礼貌、耐心、热情的态度，营造良好的服务氛围。
第六条高速ETC客服人员应遵守相关职业道德规范，不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，严禁收受礼品、红包等。
第三章 ETC客服工作流程第七条高速ETC客服人员应按照客服工作流程进行工作，具体包括接听客户咨询电话、帮助客户解决问题、协助客户办理ETC相关业务等。
第八条高速ETC客服人员在接听客户咨询电话时，应及时接听、认真倾听客户问题、耐心解答，如客户问题无法解决，应及时向主管或相关部门反馈。
第九条高速ETC客服人员在协助客户办理ETC相关业务时，应核实客户信息、依据相关规定办理业务，确保信息准确无误，避免出现错误。
第四章 ETC客服考核第十条高速ETC客服人员应进行定期考核，具体考核内容包括服务态度、工作效率、解决问题能力等，考核结果作为工作绩效的参考依据。
第十一条高速ETC客服人员按照考核结果进行工作评定，考核合格者将得到相应奖励，不合格者将进行相应处罚，直至解除劳动合同。
第五章 ETC客服奖惩制度第十二条高速ETC客服奖惩制度是对ETC客服人员进行激励和约束的重要手段，旨在提高客服工作积极性、效率和质量。
车辆通行费票据使用管理办法
车辆通行费票据使用管理办法
一、总则
为规范车辆通行费票据的使用管理，保障财务管理，实现财务安全，提高车辆通行费使用效率，制定本管理办法。
二、适用范围
本管理办法适用于具有车辆通行费票据的单位。
三、票据使用
1．车辆通行费票据的领用必须经过负责人审核签字，并加盖单位公章方可领用。
2．车辆通行费票据必须由专人保管，并做好票证登记，防止遗失。
3．车辆通行费票据不得乱搭用。
4．有明显破损的车辆通行费票据不得使用，必须及时销毁。
五、结算管理
1．结算时应一一对照车辆通行费票据及其年月日，核对无误后方可结算。
2．车辆通行费票据不得私自销毁，必须在结算后进行销毁。
3．结算后车辆通行费票据必须及时归还财务部门。
六、违规处理
1．车辆通行费票据擅自领用的，扣发工资，并吊销通行费领用资格。
2．擅自乱搭用车辆通行费票据造成损失的，由个人负责，必要时追究刑事责任。
3．有把车辆通行费票据私自转移给他人使用行为的，给予纪律处分或解除合同。
七、附则
1．车辆通行费票据的管理应遵循财务纪律和税务法规的规定。
2．车辆通行费票据的使用必须严格按照规定程序进行操作，加强制度管理。
3．对乱用车辆通行费票据、构成重大财务或经济问题者，要追究相应的责任。
4．本管理办法未尽事宜，可根据实际情况，征求相关人员意见进行补充完善。
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高速公路公司票据管理制度
第一章总则第一条为加强高速公路公司票据管理，规范票据的购买、使用、保管和销毁等行为，确保公司资金安全，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有票据，包括通行费票据、财务票据、行政票据等。
第三条票据管理应遵循以下原则：1. 规范管理：严格按照国家法律法规和公司内部管理制度进行票据管理。
2. 安全保密：确保票据信息的安全，防止泄露和滥用。
3. 严谨细致：对票据的购买、使用、保管和销毁等环节进行严格审查，确保无遗漏、无差错。
4. 效率优先：提高票据管理效率，确保公司运营的顺利进行。
第二章票据购买第四条公司票据的购买需经相关部门审批，严格按照财政部门的规定进行。
第五条公司购买票据时，应提供以下材料：1. 相关审批文件；2. 票据购买申请；3. 票据使用情况说明；4. 财政部门规定的其他材料。
第六条票据购买后，应及时登记入账，并由专人负责保管。
第三章票据使用第七条票据使用应遵循以下规定：1. 票据使用人员应熟悉票据的种类、用途和填写要求；2. 票据使用时，应填写完整、准确，不得涂改、撕毁；3. 票据使用后，应及时交回保管人；4. 票据使用过程中，如发现异常情况，应及时报告相关部门。
第八条票据的报销、结算等操作，应按照公司财务管理制度执行。
第四章票据保管第九条票据保管应遵循以下规定：1. 票据保管人员应具备较高的责任心和保密意识；2. 票据应分类存放，并设置专用保管柜（箱）；3. 票据保管柜（箱）的钥匙由专人保管，不得随意借出；4. 票据保管人员应定期对票据进行盘点，确保账实相符。
第五章票据销毁第十条票据销毁应遵循以下规定：1. 票据销毁前，应经公司领导批准；2. 票据销毁时，应采取安全、环保的方式进行；3. 票据销毁后，应做好记录，并保存相关资料。
第六章奖励与处罚第十一条对在票据管理工作中表现突出的个人和部门，公司给予表彰和奖励。
第十二条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、扣发工资等处罚。
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ETC客服票据管理规范为进一步规范和完善ETC客服的票据管理，提高票据员责任心和业务素质，结合ETC 客服实际，制定本规范。
第一部分通行费票据管理制度及票据安全规范一、通行费票据管理制度1、通行费票据全省统一式样，由山东省交通厅报经山东省财政厅审核同意后在指定印刷厂统一印制。
严禁任何单位和个人非法印制和使用。
2、ETC客服分中心统一向省厅结算中心领取票据，发放各网点使用，并监督、检查各网点票据的管理、缴销、结存情况。
3、建立健全各种票据账目，规范凭证填制，做好票据的领用、发放、缴销工作，及时准确地记录票据的领用、缴销、结存情况。
4、严格票据管理手续，票据员发放通行费票据要及时打印员工领用发票确认单，做为记账依据。
5、严格票据管理制度，认真审核，保证帐票数相符，如发现票据印刷使用错误，及时上报客服领导。
6、严格对通行费票据管理、监督、检查，严防丢失、火烧、霉烂、鼠咬等，能够发现问题及时书面报请上级单位检查处理。
7、做好各类原始凭证的整理、装订和保管工作，未经批准不得销毁。
二、票据安全1、ETC客服票据员应切实加强管理，负责ETC客服的通行费票据安全管理和使用。
2、妥善保管票据，应做到“三专”（专人、专房、专柜）、“六防”（“防潮”、“防火”、“防盗”、“防霉”、“放蛀”、“防丢失”），并配备必要的保管工具，保证票据的安全。
3、票据员每月要对销售人员的通行费票据进行一次盘点，保证帐实相符、帐帐相符。
4、认真统计各销售人员通行费票据使用情况，定期核对销售人员的票据，保证票据领取手续齐全、使用过程规范、结存数量无误。
5、票据员应保管好票据，钥匙不随意交他人保管，任何情况下都不准将票据带到客服以外的地方发放。
第二部分票据管理规范一、票据管理流程1、省厅领用客服分中心到结算中心领取票据时，须持有票据领取申请表到结算中心申领票据，结算中心出库票据给客服分中心，分中心需要做机打票据入库确认（确认时请打印入库确认单）。
客服分中心通行费票据申请表样表：客服分中心通行费票据申请表申请单位（盖章）：德州市公路局客服分中心客服分中心负责人签字：经办人签字：联系电话：客服中心意见（盖章）：2、入库管理客服分中心在营业过程中需要将上级单位下发的机打票据首先入库，才能进行正常的使用。
如分中心需往网点调拨，需通过库存管理中的机打票据出库操作，出库给网点，然后网点做入库确认（确认时请打印入库确认单）。
机打票依次选择批次对应的票据起始号和票据截止号，系统自动计算票据数量，票据员保证开始号和结束号同批次连续并且相同票号不重复录入。
操作路径：【库存管理】----【入库管理】入库确认单样表：入库确认单入库人签字：高心红3、出库管理客服分中心对营业网点中需要使用的机打票据进行出库输入操作。
首先查找本机构在库的机打票，并且查找需出库的网点名称，输入出库号段。
操作路径：【库存管理】----【出库管理】4、票据领用销售人员在上班前要到票据员处领取销售使用的打印票据。
同一批次票据号码必须连续，出现不连续批次票据时，可添加多票据，必须将票据号码相连续的票据作为一个批次。
按票据先后顺序发放领用，核对信息无误后，需打印“员工领用发票确认单”。
操作路径：【领用上缴】-----【票据领用】员工领用发票确认单样表：员工领用发票确认单5、票据上缴销售人员已领用的机打票据一般不需上缴，如果因某种原因暂时不使用需要交票据员保管时执行票据上缴操作，确认票据数量是否与实际相符合。
操作路径：【领用上缴】-----【票据上缴】6、核对票据每班终了，销售人员将当日所打印票据交票据员，票据员需核对票据的金额与当日收入是否相符，确保票面金额与收入一致。
机打票据一式四联，包括存根联、收据联、记账联、银行代收联，其中存根联作为票据员记账凭证。
如出现作废票据，票据员应将四联作废票据交财务人员记录汇总。
二、帐务处理票据帐反应通行费票据的领用、发放、缴销、库存情况。
根据“入库确认单”、“员工领用发票确认单”、“山东省高速公路车辆通行费缴款及票据缴销凭单”等登记。
通行费机打票据结存为多个票据段时，结存栏内暂不填写起止号，待多出票据段使用完，将结存的一段票据填写上起止号码，起止号码填写十二位票据号。
1、凭证填写ETC客服分中心及网点每日填写“山东省高速公路车辆通行费缴款及票据缴销凭单”，作为入账凭证。
“票据名称”栏填写通行费票据，“缴销号码”栏是对每日票据使用情况的概括，其中包括每日使用的票据总数及销售金额，其中作废票据需注明张数及号码。
该凭证应根据每日票据使用情况真实填写（自己制作该表格）。
每张凭证须附通行费票据存根联。
每日缴销单样表：山东省高速公路车辆通行费缴款及票据缴销凭单第1号收款人:高心红缴款人： 2010年11月3日填制2、帐簿登记（1）通行费票据库存帐的设置及登记通行费票据库存帐反映ETC客服分中心从省厅领取的票据（网点从客服领取的票据）、发放给销售人员及网点的票据情况，及客服分中心（或网点）库存票据的情况。
库存帐的收入栏反映客服分中心（或网点）的票据领用情况，付出栏反应客服分中心销售人员个人及网点票据领用情况（网点销售人员票据领用情况），结存栏反应库存票据情况。
库存帐根据“入库确认单”、“员工领用发票确认单”登记。
通行费票据库存帐帐页样表:通行费票据帐票据名称通行费票据第x页（2）通行费票据分户帐的设置及登记客服分中心通行费票据分户帐按每个销售人员及网点分别设置（网点分户帐按每个销售人员分别设置）,客服分中心票据分户帐主要反映销售人员个人及网点的票据领用情况、票据使用情况及票据结存情况。
分户帐收入栏登记销售人员及网点的票据领用的情况, 缴销栏登记客服销售人员个人及网点票款使用情况，结存栏反映销售人员个人及网点的票据结存情况。
（网点票据分户帐主要反映销售人员个人的票据领用情况、票据使用情况及票据结存情况。
分户帐收入栏登记销售人员的票据领用的情况, 缴销栏登记销售人员个人票款使用情况，结存栏反映销售人员个人的票据结存情况）。
分户帐根据“员工领用发票确认单”和“山东省高速公路车辆通行费缴款及票据缴销凭单”登记。
通行费票据分户帐帐页样表：通行费票据帐票据名称通行费票据第x页（3）通行费票据总帐的设置及登记通行费票据总帐反映每月ETC客服分中心所有销售人员及网点的票据使用情况和从省厅领取票据但未使用的票据的情况（网点的通行费票据总帐反映每月网点销售人员的票据使用情况和从客服领取票据但未使用的票据的情况）, 通行费票据总帐收入栏登记从省厅（或从客服分中心）领用票据情况,缴销栏登记每月ETC客服分中心所有销售人员及网点票款总使用情况（网点登记网点销售人员票款总使用情况）,结存栏反映已从省厅（或从客服分中心）领取但尚未缴销的票据情况。
通行费票据总帐根据“入库确认单”和“山东省高速公路车辆通行费缴款及票据缴销凭单”汇总登记。
通行费票据总帐余额=库存帐余额+分户帐余额。
通行费票据总帐帐页样表：通行费票据帐票据名称通行费票据第x页三、报表制度1、报表的编制要求（1）报表金额应当与帐簿金额一致，做到数字真实、计算准确、内容完整、报送及时。
（2）报表应采用统一格式。
2、各ETC客服分中心及网点报表每月一日打印系统自动生成的报表，存档。
（1）售卡收入月报（按人员）详细版ETC客服分中心、网点对售卡销售收入统计时，使用该功能进行统计每月的报表信息。
操作路径：【汇总报表】--【售卡收入月报(按人员)】（2）售卡收入年报（按人员）详细版功能说明：ETC客服分中心、网点对售卡销售收入统计时，使用该功能进行统计每年的报表信息。
操作路径：【汇总报表】----【售卡收入年报（按人员）】（3）售卡收入月报（按网点）详细版功能说明：ETC客服分中心、网点对售卡销售收入统计时，使用该功能进行统计每月的报表信息。
操作路径：【汇总报表】--【售卡收入月报(按网点)】（4）售卡收入年报（按网点）详细版功能说明：ETC客服分中心、网点对售卡销售收入统计时，使用该功能进行统计每年的报表信息。
操作路径：【汇总报表】---【售卡收入年报(按网点)】（5）售卡收入月报（按日期）详细版功能说明：ETC客服分中心、网点对充值收入统计时，使用该功能进行统计每月的报表信息。
操作路径：【汇总报表】---【售卡收入月报(按日期)】（6）售卡收入年报（按日期）详细版功能说明：ETC客服分中心、网点对充值收入统计时，使用该功能进行统计每年的报表信息。
操作路径：【汇总报表】---【售卡收入年报(按日期)】售卡收入年报样表：3、网点向ETC客服报表每月一日，各网点向客服报送上月通行费票据使用情况、作废票据张数及金额、销售收入总金额，需填报“网点每月缴销单”。
网点每月缴销单样表：山东省高速公路车辆通行费缴款及票据缴销凭单第1号缴销单位：x x x x 网点 2010年12月31日填制各网点向ETC 客服报表：为保护各办卡单位享有初始客户开发权，加强各单位间协作关系，杜绝内部恶意竞争，各网点需登记销售业务办理来源。
每月底向ETC 客服报送，客服汇总排名报市局征稽办。
每月各单位电子收费业务完成情况表填制单位： 填制时间： 档案管理：1、每日存档业务领用缴销单、业务回执单。
备注：档案封皮：档案盒横标：档案盒竖标：票据账簿：票据凭证封皮：。