医疗纠纷后感想

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医疗纠纷观后感作文

医疗纠纷观后感作文

医疗纠纷观后感作文最近看了些关于医疗纠纷的事儿,那可真让我心里五味杂陈,就像吃了一盘怪味豆一样。

医疗纠纷这事儿啊,就像是一场没有硝烟的战争,但这场战争里可没有赢家。

我看到那些患者和家属,满脸的愤怒、委屈和无助。

他们去医院啊,那可是怀着满满的希望,就像在黑暗里寻找光明的人,觉得医生肯定能把病治好,就像超级英雄拯救世界一样。

可是呢,有时候事情并不像他们想的那样顺利。

可能病没治好,或者治疗过程中出了些岔子,那他们的心情就像坐过山车一下子从顶点掉到了谷底,这时候愤怒就像小火苗一样“噌”地冒起来了。

再看看医生这边呢,也是一肚子苦水。

我觉得医生这个职业就像是在走钢丝,每一步都得小心翼翼。

他们每天要面对那么多病人,就像在战场上应对一群又一群的敌人,压力大得不得了。

他们也是人啊,不是神仙,不可能每次都妙手回春。

可有些患者和家属不这么想,觉得医生就该啥病都能治好。

医生们辛苦地学习了那么多年,每天忙得像个陀螺,结果还被误解,被指责,那心里得多委屈啊。

就像我看到的一个例子,一个病人做了手术之后有点并发症。

家属呢,就觉得这肯定是医生的错,在医院里大吵大闹,要求赔偿。

可是他们不知道,手术本身就是有风险的,就像你去玩蹦极,虽然有安全措施,但还是有可能出点小意外。

医生之前也肯定和他们说过这些风险,但是他们在出了问题的时候就把这些都抛到脑后了。

而医生呢,一边得照顾其他病人,一边还得应付这一家子的吵闹,那真是头都大了。

我觉得啊,这里面很大的一个问题就是沟通。

要是医生和患者还有家属之间能像朋友一样好好说话,那好多矛盾都能避免。

医生呢,不能光用那些专业术语把患者绕得晕头转向,得用通俗易懂的话把病情、治疗方案还有风险啥的都讲清楚。

患者和家属呢,也得理解医生的难处,知道医学不是万能的。

大家都互相尊重、互相理解,这多好啊。

另外呢,医院也得加强管理。

比如说医疗流程要更加规范,不能出那些低级错误。

还有啊,对于医疗纠纷要有合理的解决办法,不能让患者和家属觉得投诉无门,也不能让医生总是受委屈。

医疗纠纷培训观后感

医疗纠纷培训观后感

医疗纠纷培训观后感最近参加了一个医疗纠纷培训,那可真是让我大开眼界,就像打开了一扇通往新世界的大门,不过这个世界有点复杂,还带着不少的挑战呢。

培训一开始,我还以为就是那种干巴巴讲法条、念案例的老套模式。

结果完全不是,老师就像个讲故事的高手,把那些原本枯燥的医疗纠纷案例讲得绘声绘色。

我就像听评书似的,被一个个真实发生的故事吸引住了。

我这才深刻意识到,医疗纠纷可不是什么遥远的事儿,它就像隐藏在医疗工作这片草丛里的小怪兽,不知道什么时候就会蹦出来吓人一跳。

医生护士们在医院里忙得像陀螺一样,满心想着怎么把患者治好,可有时候就是会在不经意间踩进医疗纠纷的陷阱里。

从这些案例里我总结出了不少东西呢。

比如说,沟通,这玩意儿在医疗过程里简直就是个超级武器。

以前我总觉得,医生嘛,把病看好就得了呗。

现在才知道,跟患者和家属好好说话,让他们心里踏实,这和治病一样重要。

有的案例里,就是因为医生少说了几句,或者说话的方式让人感觉不舒服了,结果患者和家属就开始胡思乱想,矛盾就像小火苗一样“噌”地一下就冒起来了。

还有病历这个事儿,以前觉得不就是个记录嘛。

但现在明白,那可是保护自己和患者的重要证据。

就好比打官司的时候,病历就是医生的盾牌。

写得清清楚楚、规规矩矩的病历,就像给医生穿上了一层坚实的铠甲,在纠纷的战场上能够站稳脚跟。

要是病历写得乱七八糟,那可就惨了,就像赤手空拳面对敌人一样。

在培训过程中,看到那些因为医疗纠纷而疲惫不堪的同行们,心里真不是滋味儿。

这纠纷一闹起来,医生护士们又要忙着解决纠纷,又要担心自己的声誉,还得承受巨大的心理压力。

而且医院的形象也会受到影响,就像一朵漂亮的花突然被泼了脏水,看着就让人心疼。

不过呢,通过这次培训,我也学到了不少应对的法子。

比如说,从一开始就要和患者建立信任关系,像对待朋友一样对待他们,多站在他们的角度想想问题。

再就是遇到问题的时候,不要慌,要冷静地按照规定的流程走。

要是真的出了岔子,要勇敢面对,积极地去解决,而不是躲躲藏藏。

医疗纠纷培训观后感

医疗纠纷培训观后感

医疗纠纷培训观后感前几天参加了医疗纠纷培训,那可真是让我大开眼界,又惊又喜,现在就来唠唠我的感受。

一走进培训室,我心里还犯嘀咕呢,“医疗纠纷?这事儿听着就头疼,能讲出啥花样?”结果,培训一开始就像给我来了个“醒脑针”。

讲师先讲了一堆实际发生的医疗纠纷案例,那真是五花八门。

有因为医生说话太直白把患者吓着了,然后就闹起来的;还有患者觉得治疗效果没达到预期,就像点了火药桶一样,一下子就炸了。

这些案例让我深刻地认识到,医疗纠纷就像隐藏在医疗工作中的小怪兽,随时可能跳出来捣乱。

以前我总觉得只要医术高超,就不会有纠纷,现在才知道自己太天真了。

原来医疗服务是个全方位的事儿,就像一场“服务大作战”。

不仅要有过硬的医疗技术,还得在沟通上下功夫。

讲师说沟通就像一座桥梁,把医护人员和患者连接起来。

可这桥要是建得歪歪扭扭的,两边的人都得掉下去,掉进纠纷的“大坑”里。

在培训过程中,我还学到了好多应对医疗纠纷的技巧,这就像是给我们医护人员配备了“秘密武器”。

比如说遇到愤怒的患者,不能跟他们对着干,得先让他们把情绪发泄出来,就像给高压锅放放气一样,等气放完了,再好好讲道理。

这让我想起有一次我看到一个医生被患者家属围着质问,当时那医生都懵了,要是他参加了这个培训,肯定能处理得更好。

还有关于医疗文书的重要性,以前觉得写那些东西好麻烦,现在才知道那可是我们的“护身符”。

每一个记录都得清清楚楚,就像给我们的医疗行为拍照片一样,什么时候做了什么检查,给了什么药,都得明明白白。

要是出了纠纷,这医疗文书就是我们最有力的证据,能帮我们在这场“纠纷大战”中站稳脚跟。

这次培训让我对医疗纠纷有了全新的认识。

以前一提到医疗纠纷就害怕,现在虽然还是觉得这事儿不简单,但心里有底多了。

就像一个战士知道了敌人的弱点,也有了自己的武器,不再是赤手空拳地面对了。

我觉得以后在工作中,我得时刻提醒自己,不仅要做个好医生,还要做个会沟通、懂防范纠纷的医生。

毕竟,我们的目标是治病救人,可不能让这些纠纷拖了后腿呀。

2024年医疗纠纷检讨书(三篇)

2024年医疗纠纷检讨书(三篇)

2024年医疗纠纷检讨书尊敬的___领导:我现在对____月____日调剂部发药时发错药的重大差异事故作出深刻的检讨。

我知错了,我对领错药的顾客表示深深的歉意,对该事件对本店以及本公司带来的不良影响表示痛心和内疚。

我佩服公司的处理态度和处理方法,同时接受公司给予的相应处罚。

我们药品销售是一个特殊的行业,他本身就是一个需要高度认真,高度严谨对待的工作。

由于我们工作的疏忽导致发错药,本身就是一个大错误;我们在事件发生后即时补救,尽量减少公司损失,但忽略了“第一时间上报”的重要性,违反了公司重大突发事件的规定流程,又是一个错误。

经过该事件,我领会到:在突发事件发生时我们在积极应对的同时,“立即上报”是必须的。

我保证在以后的公工作中我将更加认真,仔细,将药品安全和公司制度,更加完善的运用到我工作的每一个步骤中去,绝不会让类似事件再度发生,请各位领导放心,并予以监督。

此致敬礼检讨人:__________年___月___日2024年医疗纠纷检讨书(二)尊敬的领导:您好!我是某某某医院的一名医生,今天我写这封检讨信,对于我在2024年的一起医疗纠纷事件中的责任进行深刻反思和检讨。

回顾整个事件,我心情复杂,感到十分遗憾和内疚。

这起医疗纠纷事件发生在今年五月份,当时一位患者在我接诊时,由于我疏忽大意,对其病情没有做出准确的判断,导致患者的病情恶化,并给其家属带来了极大的伤害和困扰,对此我深感内疚和愧疚。

对于这一疏漏的错误,我深感痛心和懊悔。

首先,我要承认的错误是,我在接诊时没有进行全面的细致检查,导致对患者的病情判断不准确。

在这个过程中,我存在一些疏忽和过失,没有遵循严格的医疗流程和规范,更没有尽心尽力地保护患者的权益和健康。

这直接导致了患者病情的恶化和医疗纠纷的发生。

作为一名医生,我对自己的专业素养和责任感存在严重不足,我对自己的行为感到惭愧和痛心。

同时,我也意识到了自己在沟通方面的不足。

作为医生,沟通是非常重要和必要的一项技能,但在这次事件中,我没有以适当的方式与患者或家属进行有效沟通和交流,没有给予他们足够的关心和支持。

医疗纠纷处理心得

医疗纠纷处理心得

医疗纠纷处理心得医疗纠纷是当今社会中一个备受关注的问题,它不仅影响着患者的权益和医疗服务的质量,也给医疗机构和医务人员带来了巨大的压力和挑战。

作为一名在医疗领域工作多年的从业者,我在处理医疗纠纷的过程中积累了一些宝贵的经验和心得,希望能与大家分享。

医疗纠纷的产生往往是多方面因素共同作用的结果。

从患者的角度来看,他们对医疗效果的期望过高,对医疗风险的认知不足,以及在就医过程中感受到的服务态度不佳等,都可能成为引发纠纷的导火索。

而从医疗机构和医务人员的角度来说,医疗技术水平的局限、医疗操作的失误、沟通不畅等问题,也可能导致纠纷的发生。

在处理医疗纠纷时,我认为首先要做到的是保持冷静和客观。

当接到患者的投诉或纠纷诉求时,我们不能被情绪所左右,而是要以平和的心态去倾听患者的意见和诉求。

很多时候,患者只是希望能够得到一个解释和道歉,一个认真倾听的态度就能在很大程度上缓解他们的不满情绪。

及时的调查和了解事实真相是至关重要的。

这需要我们与涉及的医务人员进行详细的沟通,查看病历记录,了解整个医疗过程中的每一个环节。

同时,也要向患者及其家属进一步了解他们的想法和不满的具体原因。

在这个过程中,一定要保持严谨和公正,不偏袒任何一方。

有效的沟通是解决医疗纠纷的关键。

在与患者及其家属沟通时,要用通俗易懂的语言向他们解释医疗过程中的专业知识和可能存在的风险,让他们能够理解。

同时,要表达出对患者的关心和同情,让他们感受到我们是在真心地为他们解决问题。

在沟通中,要注意倾听患者的诉求,对于合理的诉求要积极回应和解决,对于不合理的诉求也要耐心地解释和说明。

在处理医疗纠纷的过程中,我们也要善于运用法律法规和相关政策。

了解医疗纠纷处理的相关法律法规,依法依规进行处理,既能保障患者的合法权益,也能维护医疗机构和医务人员的正当权益。

同时,要积极寻求第三方的协助,如医疗调解机构、卫生行政部门等,通过他们的专业调解和协调,往往能够更加公正、有效地解决纠纷。

医疗纠纷后感想范文

医疗纠纷后感想范文

医疗纠纷后感想范文医疗纠纷是一种较为复杂和敏感的社会问题,对于当事人来说,往往是一次令人痛苦和沉重的经历。

作为曾经经历过医疗纠纷的当事人,我不得不认真思考和总结这次经历,以期对自己和社会有所启示。

首先,医疗纠纷让我深刻认识到医生的职业责任和义务。

医生是社会上备受尊重和信任的职业群体,他们担负着人们的健康和生命,因此应该保持高度的责任心和专业素养。

然而,在我遭遇医疗纠纷的过程中,我发现其中一部分医生存在着敷衍和漫不经心的态度,这让我无比失望和愤怒。

一位医生的失误可能会让一个家庭陷入深深的痛苦之中,这是绝对不能接受的。

因此,医生在工作中应该保持高度的责任感,时刻把患者的利益放在首位,提高自身的专业素养和医疗技术。

其次,医疗纠纷让我深刻认识到患者的权益保护问题。

在医疗过程中,患者应该享有合法的权益,包括知情权、自主决策权等。

然而,在我遭遇医疗纠纷的过程中,我发现患者的权益保护方面存在着诸多问题。

一方面,患者在医疗过程中往往无法全面了解自己的病情和治疗方案,容易陷入信息不对称的状态。

另一方面,在解决医疗纠纷时,患者往往感到很难维护自己的权益,这涉及到法律知识和维权能力。

因此,政府和社会应该加强对患者权益的保护,为患者提供更加公正和透明的医疗环境。

同时,医疗纠纷也让我深刻认识到自身应该积极主动地保护自己的权益。

在面对医疗问题时,我们不能把所有的责任都推给医生,我们应该了解自己的病情和治疗方案,参与医疗决策过程。

同时,我们还应该合理选择医疗机构和医生,尽量选择有良好信誉和专业能力的医生进行治疗。

如果遇到医疗纠纷,我们应该及时采取行动,积极寻求维权途径,以保护自己的权益。

最后,医疗纠纷让我重新认识到生命的宝贵和医学的不确定性。

在人类历史上,医学进步给我们带来了许多奇迹般的治疗效果,但同时我们也要面对医学的局限性和不确定性。

医生并非神明,他们也会面临各种困难和挑战。

作为患者,我们要谦虚对待医学,理解并接受医生的决策和治疗方案。

医疗纠纷后感想

医疗纠纷后感想

医疗纠纷后感想医疗纠纷与医患关系之间的问题一直是一个备受关注的话题。

这种问题主要是指由于医务人员的工作失误、医疗事故和医疗服务产生的争议,涉及到多方面的利益和因素。

作为一位普通的患者,我也曾经遭遇过医疗纠纷。

今天我想分享一下我在这一过程中的思考和收获。

我是由于工作原因需要去进行一个健康体检,结果一项检测出现了问题。

我很快就预约了医院的医生进行进一步的检查,并被告知需要进一步的治疗。

我当时感觉很紧张,因为从未遇到过这种情况。

但是我还是选择相信医生的建议,决定进行治疗。

遗憾的是,治疗并没有如我所期望的那样顺利,反而出现了一些问题。

这时我的心情非常沮丧,非常失望。

我开始怀疑医生的能力和医院的服务质量,这种怀疑带来的压力和焦虑对我的身心健康造成了很大的影响。

尽管我具备一定的法律常识和实践经验,但是当时对于如何处理医疗纠纷,我确实有些茫然,不知道该如何应对。

我开始寻求帮助,并得到了来自家人和朋友的鼓励和支持。

他们告诉我要坚强,并提供了一些有价值的建议,比如要与医院进行沟通和协商、咨询专业的法律顾问。

这些朋友和家人的帮助让我感到非常温暖,使我在当时的压力下不太受到伤害。

最终,经过与医院的协商和顾问律师的指导,我得到了相对公正的对待,医院也承认了自己的错误并作为补救的开支。

这一过程让我感受到了法制和良心的力量,也给我带来了很多启示和教训。

以下是一些我从医疗纠纷中学到的心得体会:首先,作为患者,我们需要保持清醒的头脑。

在面对医疗纠纷时,我们要首先保持冷静,理智地面对事实。

不能过于情绪化和激动。

这样,不仅会使问题更加复杂,而且可能会给我们带来更多的压力和精神负担,更加伤害我们的身心健康。

其次,我们要有正确的态度。

在处理医疗纠纷时,我们要用正确的方式对待医务人员和医院。

我们不应该把自己的情绪和怒气发泄在医生身上。

相反,我们应该理性地寻求医生和医院的合作,并通过协商和沟通解决问题。

此外,我们还需要保持良好的文化素养和法律常识。

医疗纠纷心得体会

医疗纠纷心得体会

医疗纠纷心得体会篇一:四篇医疗纠纷学习心得医疗纠纷是由患者及医务人员多方面愿意产生的,作为医疗机构和医务人员也应该持有正常的心态,多做批评和自我批评。

在医疗活动中要积极创造良好文化环境,为患者提供优美的就医环境,树立“以人为本”的服务理念,从社会客观因素上尽量减少纠纷的发生;更应该从既往发生的医疗纠纷中汲取经验教训,积极改善自己的服务态度,提高服务水平;还应提高医疗质量避免医疗纠纷的产生,因此制定出切实可行的防范措施是非常重要的。

1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。

⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。

⑵加强医疗服务职业道德教育,增强服务意识。

医务人员具有高尚的职业道德,是全心全意为患者服务的首要前提,也是衡量一个医务工作者的起码标准,所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念,深入开展“以病人为中心”的优质服务活动,文明行医,养成良好的服务态度,与病人建立亲人般的医患关系,摆脱“医家至上,病家求治”的传统观念,在诊疗活动中尊重患者的意愿,向患者履行告知义务,使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息,以行使患者本人对疾病诊治的相应权利,减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。

⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。

规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。

因此,医院应该把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训,作为院、科两级管理工作的重点,做到有章可循,违章必纠,使医院工作走上制度化,规范化,标准化的轨道,减少医疗纠纷的发生。

2医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。

医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。

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医疗纠纷现状的分析眼科张夏薇医疗纠纷是当前社会的热点问题之一。

我院最近发生了几起医疗纠纷,感触颇深,随着社会的发展.病人及其家属对医疗期望值和医疗需求不断提高,医院作为一个特殊的消费场所,医疗纠纷逐年增多,处理难度日益加大。

如何正确处理已经进入情绪化状态的病人或家属,如何正确认识和防范医患纠纷的发生已成为各级医院关注的焦点。

当前.我国的医疗纠纷呈逐年上升趋势。

医疗纠纷已成为消费者投诉的首要问题。

针对我市近几年不同医院、不同科室医疗纠纷的特点、诱因及防范措施等问题归纳出以下几点:1当前医疗纠纷的主要特点①医疗纠纷的数量逐渐增多,涉及范围逐步扩大,以诉讼方式解决纠纷的数量也在增加;②以经济赔偿作为解决医疗纠纷方式的处于主导地位,患方要求的赔偿金额越来越大:③医患矛盾日趋尖锐,病人及其家属自我保护意识增强,对赔偿要求的过分奢求,处理难度日渐增大;④外科纠纷的比内科纠纷的多,医疗后果严重的比医疗后果较轻的多;⑤社会影响增大。

有些医疗纠纷因病人高额赔偿的要求不能满足。

则反复向卫生行政部门、司法部门及相关媒体投诉。

更甚者聚众闹事。

破坏医院财物,打骂、恐吓医护人员,或动用地方势力给医院施加压力。

加之有些媒体缺乏医学知识,不明事实真相,盲目炒作,使医疗纠纷很快传及社会,给医院的声誉造成极大的负面影响。

2形成当前医疗纠纷的主要原因2.1患者缺乏相应的医学知识,医患双方缺乏沟通由于医学科学的复杂性和特殊性,决定了来就医的病人不可能都对自己的疾病有一个客观及全面的认识;有的缺少相关的医学知识,对病情的病程及其归转不了解,认为责任全在院方,而与医院发生纯纷;有的对疾病诊断的客观难度不理解,认为诊断不明就是误诊;还有的病人认为并发症是由“治疗不当”造成的后果,院方应负全部责任等等。

而一些医务人员在诊治过程中,对患者的病情及预后未向患者或其家属进行客观、准确的交流,忽视沟通的作用,或者缺乏沟通的技巧.也易引发医疗纠纷。

2.2医生技能水平不高,敬业精神不够由于某些医务人员自身技术水平低,不能胜任高难度、高风险的手术,为顾及面子,或是怀着一副试试看的态度,不顾国家有关手术分类的条款,对病人施以手术,或在术中不及时向上级医生报告患者病情发展过程,导致延误最佳治疗时机造成的医疗纠纷。

有的则是由于部分医生尤其是一些年轻医生缺乏职业素质修养,对自身工作的责任心不强,临床查体不全面,辅助检查不到位。

先人为主,尤其对某些必要的阴性体征不予描述而导致漏诊发生。

2.3患者及其家属对疗效的期望值过高.动机不良,对经济利益的追求过大人们的价值观念普遍提高,因此对医疗服务质量的要求也越来越高。

在诊治的过程中,他们不仅需要服务周到热情.而且因经常把服务与诊疗效果联系起来,如果治疗效果不能达到其主观的期望,或服务不到位,在市场经济追求经济利益的驱使下,就容易引发医疗纠纷。

3医疗纠纷的防范措施3.1加强医德医风教育,提高医务人员素质当前.应当尽快在全体医务工作者队伍中树立起良好的医德与医风,引导医务人员在思想观念和行动上,处处为病人着想。

提高对医疗服务艺术水平的教育,经常鼓励广大医务工作者学会一点心理学社会学和伦理学知识,提高自身素质与修养。

加强理论、业务学习,和三基训练,提升自身技能水平,使全体医务工作者牢固树立全心全意地服务于人民大众的思想,坚持“一切为了病人健康”的职业宗旨,以更好地服务人民大众。

3.2提高医院管理水平和医疗服务质量完善和落实现有的各项规章制度,如首诊负责制、三级查房、“三查七对”、交接班、会诊和重大手术审批等。

各部门及科室严格把关,使医院管理规范化、制度化以及标准化。

加强纠纷高危患者的管理.及时消除纠纷隐患,与患者及家属进行必要的沟通,增进了解,加大正面宣传力度,改善医患关系。

3.3强化谨慎服务观念.加强防范医务人员对病情的解释要简单明了.合乎逻辑。

不能因出言不慎造成病人不必要的误解和思想顾虑,也不能因有所顾忌而闭口不谈。

到最后却因为没交代清楚而惹来不必要的麻烦。

因此,镶位医务工作者必须遵守的行为准则,也是防范医疗纠纷的不可缺少的一个方面。

3.4新闻媒体应以正面宣传为主,加强舆论的正确引导医疗行业是技术性强、风险大的特殊行业,以救死扶伤,治病救人为根本目的。

在社会宣传方面应当以正面宣传教育为主,增强医学及法学知识的普及,增加社会对卫生行业.特别是对医务人员工作的理解.正确运用法律武器,而不是无理取闹和胡搅蛮缠。

以此改善医患关系.建立良好的医患沟通平台。

医疗纠纷的现状、成因及对策眼科张志鹏最近,我院发生了几起医疗纠纷,其中有些纠纷给人的第一反应是震惊,患者及家属为得到更高的经济赔偿,往往把问题扩大化,有意识利用社会力量加压于医院,更有甚者动用地方势力组成“医闹”队伍,寻衅闹事,破坏医院财物,打骂恐吓医护人员,往医院送花圈,设置灵堂等,造成极坏的社会影响。

下面浅谈一下我在日常工作中的个人体会:首先分析一下医疗纠纷产生原因:1、无过失医疗纠纷产生原因(1)医方---态度不好、解释不同、语言不当、第三方挑拨、不遵守保密原则、出具假文书;(2)患方---不配合、知识缺乏、为私欲而无理取闹,认为“打架”比“打官司”划算;患者对医院及医学存在误解或偏见,期望值过高,对治疗效果不理想或出现正常的并发症不满意,有些患方就千方百计找医院麻烦;(3)社会原因---社会矛盾的反映,我国医疗保障体制与百姓承受能力还不相适应,患者自付比例较高。

2、有过失医疗纠纷产生原因(1)法制意识弱。

极少数医疗机构和医务人员法律意识淡薄,违反国家法律法规和诊疗护理常规开展执业活动,无证上岗、超范围执业等。

(2)管理体制差。

一些医疗机构管理体制不健全、制度落实不到位,忙于抓经济收入,忽视了医疗质量及科学管理,造成医疗安全隐患较多。

(3)医护素质低。

个别医务人员责任心不强,服务不到位,或业务素质差,专业技能不强,很容易在诊断、治疗或护理上出现差错而酿成事故,给患者造成不应有的伤害。

加之人性化不够,缺乏交流沟通,引发医疗纠纷。

(4)医疗风险高。

医学是非常复杂的自然科学,有些领域研究还很粗浅,认识比较局限,有的甚至还不一定准确;加之诊疗护理技术的局限性和两面性,不可能治愈所有的疾患,有些技术本身既能治病又致病,很难截然分开,致使患者及家属不能理解和接受。

3、其它原因(1)思想认识有误区。

社会上少数人把医院看成盈利性单位,一旦出现纠纷,便把医院当作“摇钱树”,不能遂愿就纠缠不休。

(2)社会舆论易误导。

出现医疗纠纷,极少数不负责任的新闻媒体不能客观、公正地报道,反而故意炒作,容易造成误导,激化矛盾。

(3)医疗纠纷常误断。

由于各种原因,政府及相关部门在处理医疗纠纷时,随意放宽政策,甚至对冲击医院、围攻殴打医务人员的违法行径,不依法秉公处理,而是放任自由,容易产生一出纠纷就聚众到医院闹事的恶性循环。

其次,作为医护人员,我现就防范医疗纠纷浅谈点滴体会:1、强化医疗管理,严格执行核心医疗制度加强医院自身建设,强化医务人员业务技术培训,严格执行规章制度和技术操作规程,严格遵守和执行核心医疗制度,不断提高医疗质量,防止和减少医疗事故的发生。

2、建立和谐的医患关系与畅通的医患沟通渠道要加强医德医风建设和廉洁自律,坚持依法治院,加强职工的思想政治教育,使医务人员恪守职业道德、爱岗敬业;要切实改善服务态度,融洽医患关系,关心、爱护、尊重患者,为其提供礼貌、热忱、便捷、优质、高效、费用合理的医疗服务和病人沟通思想,加深感情,让病患者消除疑虑,配合医疗。

3、注意发现和认真处理医疗纠纷的苗头医疗纠纷初起时,往往有很多征兆,如发生医疗意外或不良后果、患者病情突然恶化等。

院方要及时介入了解情况,迅速采取应急措施,以挽救患者生命和减轻病痛为第一要务,同时,完善病案以备鉴定,尽量安抚病员家属的情绪波动,切忌言语不慎致矛盾激化。

4、树立正确舆论导向,创造良好的舆论环境社会媒体应坚持正面引导为主,尽量让报道能客观公正。

医院应加强与社会媒体的经常性接触,主动接受媒体监督,做好宣传解释工作,使医院工作得到人民群众的理解和支持,正确对待社会媒体善意的批评,不断改进工作。

5、加强法制建设,建立医疗责任保险制度建立健全维护医患双方合法权益的相关法律,把医患关系纳入契约合同管理;医院聘请常年法律顾问,及时有效地为医院提供法律咨询;进一步健全医疗责任保险、医疗意外保险及医事赔偿保险制度,有效化解医院运营中的风险。

浅谈医疗纠纷的防范眼科杜松龄医疗纠纷是目前围绕医院的一个焦点和热点问题,其发生率呈不断上升趋势,客观地讲,医疗纠纷的发生有多方面的原因,医院要完全杜绝医疗纠纷是不可能的,但尽量避免一些不必要、不值得或可控的纠纷是完全可以的。

根据近期我院发生的几起纠纷,浅谈医疗纠纷的防范医院应从以下做起:一、进行医疗安全的全员培训,提高职工的忧患意识当前医疗纠纷上升,已经使医疗卫生机构处于了一种很尴尬的局势,而纠纷的滋生可在医院的任何一个部门、任何一个环节上或任何一个人身上,因此,必须定期对全院职工进行医疗安全的教育,使他们转变观念,增强职工的责任感、归属感,充分认识到医疗安全无小事。

二、提高依法执业、依法行医意识目前在全省各县、乡卫生院发生的医疗事故中,以无证行医、超范围行医较为突出。

医院必须有计划地对医务人员进行医疗法律法规的培训,如《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《输血管理规范》、《传染病防治法》等,必要时进行考试,尤其是行政领导及部门管理者。

通过各种形式的培训,强化职工法律意识,自觉做到依法行医、依法执业。

三、改善服务态度医院作为特殊服务部门,服务态度的优劣直接影响到医院的社会效应及质量,也是引发纠纷的重要因素。

良好的服务意识和态度可以缓和和化解很多的矛盾和不足,相反,不良的言语和态度可引发很多不满、猜测、误解和纠纷,所以医院一定要抓服务,营造和谐的医患氛围。

四、狠抓病历书写质量及管理病历作为医疗档案,是整个医疗行为的真实记录,具有法律效应,当纠纷或事故发生时,它是医疗事故鉴定及司法鉴定的主要依据,尤其是在举证责任倒置的今天,病历显得尤为重要。

通过对病历重要性的学习,使医护人员充分认识到每份医疗文书的重要性和法律意义,严格按规范书写、及时完成,并且各类文书要完整。

同时还要加强病案管理,对病历的收集、整理、归档一定要专人负责保管,严格病历借用制度,保证病历的安全、客观、真实、完整。

五、认真履行必要的告之签字义务医务人员要充分尊重病人的知情权、选择权,同时也是在保护医护人员自己的医疗行为。

病人入院后须进行一系列告之签字,如入院告之、病情告之、治疗风险告之、特殊检查、病情危重、"四新"的应用等,而且须让患者签字为证,通过告之,遵循了知情同意原则,同时在医疗纠纷发生时,是帮助判定法律责任的重要书证,有利于"举证责任倒置"。

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