项目管理经理人如何提高向上管理的指数
3点提升你的向上管理能力

3点提升你的向上管理能力并不是只有高管才是管理者,所有知识工作者,都应该像管理者一样工作和思考。
彼得·德鲁克在工作中,一线执行人员往往忽略了向上管理,而管理者很容易忽略向下管理。
在日常工作中我们虽然是围绕工作目标在做事,然而及时汇报很重要。
很多时候工作目标的制定是含糊的,而且一个目标的制定在执行过程中充满了变数,如果周期拉长达半年一年这中间发生的变化是必然的。
作为执行者,主动沟通,及时汇报对焦目标很重要,不要以为领导不找你是他知道你在做什么,很多时候他是在等来汇报进展,大多的领导都很忙,目标制定完后,没能考虑更多实施细节,在执行过程碰到困难是正常的,及时沟通就显得很有必要。
目标同频与直属领导的目标沟通很有必要,但领导在安排任务时,有时是口头一说,对于完成时间、背景,以及目标要完成到什么程度算是完成了,在短时间内没能全部说完,这也是给你思考的时间,对目标有自己的思考后及时去反馈对目标及可能碰到问题的理解。
目标的对焦,也就是和领导目标的同频是完成既定目标不可缺少的,很多人在领完任务后,就去做了,在临近时间点后,领导来检查情况,却发现方向和领导想的就不是一回事,这种事时有发生,原因就在于缺少反馈。
即时反馈是与领导目标同频的关键。
一旦碰到问题了,或者方向上的疑问,最好去和领导做下沟通,将目标对焦下。
不用担心领导是不是很忙,大部分的领导都乐于向下属讲解疑惑,这也是领导的工作,事实上你要更多的去占用领导的时间,这有助于你对工作更深刻的了解。
工作中以目标为沟通原则,至于你是否喜欢这个领导的行事风格其实不重要,工作中你的直线领导是组织选出来的,在能力上或许有你看不到的一面,哪些执着于以个人喜欢来看到领导行事风格的心态其实没必要。
工作的目的,于个人来说是完成团队或部门的目标,所以目标同频很重要,方向偏了努力就很难有结果。
管理预期管理预期即领导对你工作成果的期待是什么,你需要去管理这种预期,高了或低了都不好。
项目经理向上管理四步法

项目经理向上管理四步法三国演义中,曹操在出师攻打东吴的前夕,宴请诸将。
此时扬州刺史刘馥进谏,说丞相唱歌有不吉之言,乃被赐死。
事实上,刘馥功绩卓著,他进谏的内容正确。
但是,作为下属的刘馥没有掌握好向上汇报的场合和时机,导致自己冤死。
项目经理作为项目成败的第一责任人,需要掌握向上管理这项必备技能。
项目经理既要会低头拉车,也要会抬头看路。
如果刘馥是“向上管理”的高手,就不会落得如此下场。
01向上管理的三个痛点对于新晋项目经理来说,想要做到向上管理很难,他们经常在没搞清楚状况的时候,一味地坚持自己的想法,更不能准确理解上级的意图,迅速将其转化为行动。
向上管理的三个痛点是:1、目标未对齐,在组织中,领导层关注的是部门绩效和组织战略达成,而项目经理关注的是单个项目的成功,项目经理往往管中窥豹,只见一斑;2、信息未透明,项目经理害怕与高层对接,甚至项目日常信息都未及时同步至领导层,没有将风险扼杀在萌芽状态,小风险拖成大问题,导致项目不可控;3、要求未明确,项目经理不能准确表述所需支持,没有做好充分调研和根因分析之后就去寻求领导帮助,结果碰了一鼻子灰,还抱怨领导不理解自己工作。
02向上管理四步法项目经理需要在更高层面思考问题,如果能想领导之所想,急领导之所急,那么自然得到领导全力支持。
笔者结合实际项目管理经验,总结向上管理四步法供大家参考:第一步:认识上级工作中,每个人都有自己的行事风格和性格,领导也不例外。
“知己知彼,百战不殆”,向上管理的首要工作是认识上级,学会站在领导的角度思考问题。
(1)识别领导管理类型和风格,矩阵型项目团队中,项目经理需要了解各职能团队组织结构和核心领导,主动了解各位领导的类型和风格;(2)对齐领导目标和意图,做好调研和信息收集,搞清相关领导对项目的基本态度和期望,理解相关领导真实目标和意图;(3)思考领导痛点,痛点是领导最关心的方面,也是领导希望能够尽快解决的问题,站在领导角度思考问题,找到并尝试解决领导的痛点,为领导排忧解难,能够帮助项目经理在领导处建立信任。
如何做好向上管理

项目经理:如何做好向上管理?项目经理除了向下管理,对团队负责外,也要学会向上管理,争取领导的支持,这样才能让项目顺利进行,同时也有益于个人职业发展。
当然,这就涉及向上管理的艺术了。
万事万物无不遵循自然规律,处于协调发展的平衡美学中。
在《易经》“乾坤”之道中,乾卦是“领导之道”,坤卦是“支撑之道”。
很显然,向上管理就是项目成功的“支撑之道”。
向上管理的书籍有很多,笔者就不一一列举了。
下面笔者结合自己亲身体会来谈谈如何利用10个小妙招来实现向上管理,有效支撑你的领导吧。
一.开发积极的关系如同项目相关方管理一样,项目经理需要与领导建立一种积极的关系,实现可持续发展。
加州大学伯克利分校人力资源职业发展中心提到了向上管理的关系构建方法,项目经理可以参照在沟通时向领导提出以下问题:(1)您会如何描述您的管理风格?(2)您对团队的目标及优先级是怎样的?(3)您对最佳表现者的定义是什么?(4)团队的成功对您来说是什么样的?您如何期待该团队帮助实现我们组织的目标?(5)您更偏好我以邮件方式和您沟通,还是面对面沟通?(6)您希望多久以团队形式与我们会面,以及多久一次进行一对一会面?二.拥抱领导的使命并支持他们成功有时,领导下达了一个任务,项目经理不要嫌时间紧、任务重,而要积极拥抱领导的使命,将其视为己任,并支持他们。
领导的成功,也是项目经理的成功。
毕竟身处在同一组织,大家有着共同的使命感,项目经理要有团队意识。
三.理解领导的目标和预期成果为了拥抱领导的使命并支持他们成功,项目经理有必要理解领导的目标及预期。
有时候,领导下达了一个指令,而这个指令往往是一句话或很模糊的概念。
如果项目经理不知道领导的具体要求是什么,不妨开诚布公,把自己对此项任务的想法主动和领导说,进一步了解领导的目标,看是否与领导预期一致。
四.预知领导的需求如果项目经理已经同领导建立了良好的信任关系,并已经理解了他们的目标与期望,那么他更可能提前预知领导当下或今后的需求是什么。
向上管理的7个实战技巧助你职场晋升

向上管理的7个实战技巧助你职场晋升向上管理是指下属或同事通过有效的沟通和行为方式,与上级建立良好的工作关系,共同实现工作目标。
向上管理不仅可以提升个人的职业发展,也可以促进团队的合作和进步。
下面是七个实战技巧,可助你在职场中实现晋升。
1.建立良好的沟通渠道良好的沟通是向上管理的基础。
与上级保持密切的工作沟通,及时向其汇报工作进展,寻求帮助和反馈。
确保沟通信息准确、清晰、全面,并且要尊重上级的意见和决策。
2.理解上级的期望和需求了解上级对你的期望和需求,是向上管理的关键。
主动与上级进行对话,了解上级对工作的具体要求和预期目标,以此为基础制定自己的工作计划和目标,努力实现上级的期望。
3.展现积极主动的态度向上管理需要主动承担责任,展现积极主动的态度。
主动关注工作中的问题和挑战,并提出解决方案。
主动参与项目和任务,展现个人的能力和才华。
向上级展示你可信赖和值得提拔的优秀品质。
4.建立信任和尊重信任和尊重对于向上管理至关重要。
始终保持诚实、可靠和守信的原则,与上级保持良好的关系。
尊重上级的决策和意见,不轻易质疑和批评。
建立起上级对你的信任和尊重,使其愿意给予更多的机会和挑战。
5.持续学习和自我提升积极学习和自我提升是向上管理中不可或缺的一环。
持续学习新知识和技能,关注行业和企业的最新发展。
参加培训和学习机会,提升自己在工作中的竞争力。
展现持续学习和成长的态度,使上级看到你的进步和潜力。
6.善于解决问题和危机处理在工作中,问题和危机是难以避免的。
作为向上管理者,善于解决问题和处理危机,是展现领导才能的重要表现。
面对问题和危机时,要冷静分析、迅速反应,并提出有效的解决方案。
展现出解决问题的能力和决策能力,获得上级的赞许和肯定。
7.建立合作伙伴关系积极与同事建立合作伙伴关系,互相支持和帮助,是向上管理的关键。
与同事建立良好的工作关系,共同解决问题和完成任务。
展现出良好的团队合作精神和领导力,同时也为上级展示你的协作和管理能力。
向上管理三诀窍

向上管理三诀窍引言向上管理是指员工或下属如何有效地与上级领导进行沟通、协调和管理的技巧。
良好的向上管理能够提高工作效率、加强团队合作,对个人职业发展也起到积极的推动作用。
本文将介绍三个向上管理的关键诀窍,并提供实用的建议和技巧,帮助您在职场中更好地向上管理。
一、理解上级领导和组织目标向上管理的第一个诀窍是要深入理解上级领导和组织的目标。
只有明确了上级领导的期望和组织的目标,才能有针对性地进行管理和沟通。
以下是实现这一诀窍的几个关键步骤:1. 学习领导风格和价值观了解上级领导的个人风格和价值观是向上管理的重要前提。
可以通过观察和与其交流,了解其对工作的期望和偏好。
了解领导的工作方式和特点,可以更好地适应其管理风格,提高工作效率。
2. 研究组织的愿景和目标了解组织的整体愿景和目标对于向上管理也至关重要。
通过研究组织的战略计划、公司文化和目标设定,可以更好地了解组织的优先事项和期望。
这样,就能够将个人的工作与组织的目标紧密结合起来,确保个人的工作在组织层面上有所贡献。
3. 沟通与反馈积极主动地与上级领导进行沟通和反馈也是理解其期望的重要途径。
定期与上级进行交流,分享工作进展和成果,寻求反馈和建议。
这样可以建立一个良好的工作关系,增加对上级领导的了解,从而更好地理解其期望,提升向上管理的效果。
二、建立有效的工作关系向上管理的第二个诀窍是建立有效的工作关系。
良好的工作关系可以提高沟通效率、减少摩擦,并增强工作合作。
以下是几个实用的方法和技巧:1. 赢得上级信任建立信任是建立有效工作关系的基础。
要赢得上级领导的信任,需要展示出诚实、可靠和负责任的品质。
始终如一地按时完成工作,遵守承诺,展现出专业素养和高效能力。
2. 主动寻求支持和反馈建立工作关系的一个重要方面是主动寻求上级的支持和反馈。
当遇到问题或困难时,及时向上级寻求帮助和指导。
接受上级的反馈和批评,并努力改进自己的工作表现。
展现出积极主动的态度,将个人的成功与上级领导的支持和指导联系在一起。
向上管理的技巧

向上管理的技巧
1.目标设定:向上管理需要明确目标,了解上级的期望和要求,制定可行的计划和目标,以达成预期的效果。
2. 沟通能力:在向上管理中,沟通技巧是至关重要的,必须能
够清晰地表达自己的想法和看法,以及有效地倾听上级的建议和反馈。
3. 适应能力:向上管理需要具备适应性,即能够根据上级的习
惯和风格进行调整,以便更好地与上级沟通和合作。
4. 情商:向上管理需要具备一定的情商,能够理解上级的情绪
和需要,维护好双方的关系,以便更好地合作。
5. 自我管理:向上管理需要具备自我管理的能力,即能够有效
地管理自己的情绪和行为,保持冷静和专业,做出明智的决策。
6. 团队合作:向上管理中,与团队成员的合作也是非常重要的,需要建立良好的团队关系,以达成共同目标。
7. 自我反思:向上管理需要具备自我反思的能力,及时总结自
己的经验和教训,不断改进自己,提高向上管理的效果。
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企业项目管理绩效提升路径

企业项目管理绩效提升路径
企业项目管理绩效提升的路径可以从以下几个方面进行考虑和实施:
1.建立有效的项目管理机制:明确项目目标和目标,并与企业战略对接,通过项目组织、项目计划、风险管理等环节,确保项目的有效进行和实现目标。
2.加强项目管理团队的能力:针对项目管理团队,通过培训、知识分享和经验交流等
方式,提升其项目管理知识和技能,以提高项目管理效能。
3.优化项目管理流程:对项目管理流程进行优化,消除冗余和低效环节,简化流程,
提高项目执行的效率和质量。
4.引入项目管理工具和技术:使用项目管理软件和工具,如项目管理系统、进度管理
工具、风险管理工具等,提高项目管理的规范性、信息化程度和效率。
5.强化项目管理绩效评估:建立科学的项目管理绩效评估体系,明确评估指标和标准,对项目进行定期评估和总结,及时发现问题并采取改进措施。
6.加强项目管理的组织支持:提供必要的资源支持,包括人力资源、财务资源和技术
支持等,为项目管理提供良好的组织环境和条件。
7.建立项目经验库:将项目经验进行积累和总结,形成项目经验库,为今后的项目管
理提供参考和借鉴,提高项目管理的智慧化水平。
8.持续改进和学习:项目管理是一个不断学习和改进的过程,企业需要不断关注项目
管理的新理念、新模式和新技术,积极推动项目管理绩效的提升。
如何不断地提高你的项目管理水平

如何不断地提高你的项目管理水平作为一名项目经理,不断提高自己的管理水平是至关重要的。
因为只有不断提高自己的才能,才能够更好地管理一个项目,取得好的成果。
那么,如何不断提高你的项目管理水平呢?以下是我的一些个人见解。
一、做好规划和预测做好项目规划和预测是项目管理的基本功。
在项目开始之前,需要对项目的目标、范围、时间、成本和质量进行详细的规划和预测。
这些规划和预测需要包括项目的需求分析、进度安排、财务预算以及风险评估等。
只有做好了这些基本功,才能够在项目执行的过程中,更好地掌握项目进展和风险控制。
二、建立系统化的管理流程在项目管理过程中,需要建立一套系统化的管理流程。
这个流程需要包括项目计划、任务分配、进度追踪和控制、风险评估和控制、质量保证等。
通过这些流程的建立和实施,可以让整个项目的管理更有条理性和可控性。
这样一来,即使出现了一些挑战或者问题,也可以在第一时间内进行优化和调整,保证项目能够按时、按质完成。
三、注重团队建设和沟通项目管理需要依靠团队的合作和共同努力才能取得好的成果。
因此,注重团队建设和沟通是非常关键的。
在项目开始之前,需要对团队成员进行合理的分配,并进行任务分工和角色明确。
在项目执行的过程中,需要进行定期的会议和沟通,及时了解项目的进展情况和问题。
同时,还需要通过激励和奖励等方式,激发团队成员的积极性和创造力,提高整个团队的凝聚力和执行力。
四、学习和不断改进任何一个行业都是不断发展和变化的。
在项目管理领域,也是如此。
因此,作为一名项目经理,需要不断学习和不断改进自己的管理水平。
可以通过参加培训课程、参与研讨会、阅读管理书籍等方式,来学习和了解最新的管理理念和方法。
同时,还需要通过项目经验的积累和总结,来对自己的管理方法和流程进行不断的改进和升级。
五、善于总结和分享在项目管理结束后,需要对整个项目进行总结和分享。
这个总结可以涵盖项目的进展情况、实施过程、问题解决方法和成果效果等方面。
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项目管理经理人如何提高向上管理的指数向上管理的素质既是一种沟通能力,更是一种职场生存智慧。
因为在组织的权力序列上,每个人拥有的权力强弱都只是相对而言,从某种意义上,每个经理人都会面临着如何与上级沟通的问题,而这也正是向上管理要解决的核心问题所在。
一、“向上管理”的失败:从史上最牛女秘书事件说起EMC大中华区总裁陆纯初肯定没料到,他跟其秘书贝瑞卡之间的一次小小冲突,竟然如明星的偷情绯闻一样,不到一周时间传遍中国。
“史上最牛女秘书”事件的黑色幽默,在众多媒体的推波助澜下,获得了巨大的关注度,而小小秘书贝瑞卡也由此“光荣”地获得史上最牛女秘书称号。
其实在职场中,像贝瑞卡与上司陆纯初这样的冲突实在再平常不过:上司对下属进行无理要求、诃责、批评甚至谩骂,在中国这种权力至上的社会语境下,实在见惯不惯,无论是在外企、国企还是民营企业,这样的场景几乎日日上演。
因为在人们惯性思维中,下属对上司有着服从的天性,但是贝瑞卡却让所有人都见识到一个强硬下属与上司尖锐对立的一面。
所以,下属如何处理好自己与上司的关系、如何有效地“管理”上司,使自己的工作更得到认可,这种向上管理的话题也开始关到关注。
在“史上最牛女秘书”事件中,贝瑞卡最引人注目的做法就是用针锋相对的强硬措词回应上司批评,同时更将上司批评与自己的反驳之辞公开化——在她的处理思维中,应该是抱着破釜沉舟的想法,将自己与上司一起摆上公众舆论的决斗台,以弱者悲壮一击的姿势博取公众的支持。
从舆论导向上,贝瑞卡赢了,因为网上有超过八成的人支持她;从向上管理策略上,她输了,因为她不仅因此丢掉工作,而且因违反外企工作中的“明规则”与“潜规则”,决定她在职场生涯中将再无缘进入外企圈子。
“史上最牛女秘书”事件的沸沸扬扬使“向上管理”的重要性再次得到关注——向上管理不是领导上司,而是通过向上沟通、向上协调,去影响及引导上司的看法与自己协调一致。
在一个越来越追求扁平化组织结构、追求平等权利、透明式管理的社会,下属与上司有了更多直接对话的可能性。
当下属与上司发生矛盾冲突或意见相左时,强硬对抗或委曲求全都不是最佳的处理方式,因为这样只会导致矛盾激化或者让自己“很受伤”。
向上管理的目的就是通过建立有效的沟通渠道,让上司理解下属的立场与想法,也使得下属能够接受上司的观点。
贝瑞卡之所以戴上“史上最牛女秘书”称号,原因就在于她蹈入向上管理的三个雷区:1、向上管理雷区一:将私下矛盾公开化当上司与下属之间因工作方式或工作思维出现冲突时,下属最忌将本来属于小范围、小问题的事件公开化,使得事件广受瞩目,这种做法不仅使得事件影响扩大,而且可能使得上司在公众舆论中备受指责,这必然导致两者之间的关系迅速恶化。
前几年创维市场总监陆强华与老板黄宏生之间闹得沸沸扬扬的冲突,也源于陆强华将他与老板之间的恩怨广告天下,导致两人差点对簿公堂。
2、向上管理雷区二:直线思维否定上司在企业的权力序列中,上司有向下属下达命令或者提出批评的权力。
当受到上司批评时,无论这种批评是否合理,下属回应的方式最好是迂回回应,而不是直线顶撞。
因为从上司的立场看,下属直接驳回自己的批评等于否定自己的领导权威,不仅使自己难以下台,而且也必然激起他采取更严厉措施去压制下属反抗的想法——陆纯初在受到贝瑞卡强硬反驳之后,毫不犹豫地将她开除掉。
所以,直线思维与上司进行PK的做法,将容易导致双方之间的对话迅速走向终止,并使得关系恶化。
3、向上管理雷区三:管理潜规则VS男权主义从一般管理职能角度看,陆纯初之所以会对贝瑞卡的顶撞大动肝火,是因为其作为领导者的权威受到挑战。
但从管理的潜规则来看,贝瑞卡作为一名女性如此强硬地顶撞其男性的上司,在一个以男性管理为主的社会中,必然深深触动了陆纯初内心深处的男性主义。
因性别因素导致的激烈对抗在许多中国企业中经常发生,但其深层次的原因却往往被忽略——对于许多有强烈男权意识的男性领导者来说,他们或许可以默许在某种情况下自己的权威被男性下属挑战,但绝不能容忍被女性下属挑战。
4、向上管理:将上司的偏差思维拉回正轨几年前,黄旭从外企市场经理的职位上被一家颇具实力的民营软件公司挖角,成为其广州公司的总经理。
由于看准市场机会,加上公司技术实力过硬,公司得到了迅速的发展。
公司成立第一年就获得不俗的业绩,公司规模也迅速扩展。
此后几年时间中,公司发展一直稳中求胜,在业界也有了一定的知名度。
作为总经理的黄旭对公司的未来充满信心。
由于身处高科技行业,随着行业技术的快速变化、竞争形势的不断严峻,黄旭感觉压力越来越大。
在一次大客户招标会上,黄旭原本以为凭着公司实力肯定能独占鳌头,没想到半路上冒出更强劲的竞争对手将订单横刀夺去,这对黄旭的自信心是很大的打击。
一种强烈的危机感在黄旭心中滋生,一向做事有条不紊、镇静自如的他开始被一种挥之不去的焦躁感所困扰。
在这种焦躁感的逼迫之下,黄旭开始对公司员工施加压力,要求他们不断加班加点,恨不得所有人都只是干活而不需要休息;无休无止地开会讨论公司各种发展机会,不断对公司的策略发展方案进行改动,希望能够看到短期成效;对所有员工提出更严格甚至是苛刻地要求,不允许任何人有犯错的机会——黄旭试图用百分百的要求打造出百分百的公司竞争力,让公司在竞争中求胜。
令黄旭不解的是,这一切的努力都没有取得如期成果。
在他吹毛求疵的严格要求下,整个公司的创新精神受到重挫,员工们不求有功只求无过。
另外,黄旭的焦躁情绪为整个公司的氛围蒙上一种人为的紧张:在他面前,员工们如惊弓之鸟生怕由于一点点失误而受到斥责。
在汇报工作时,公司高管尽量选择用美化的词语去报告工作,而不直言工作过程真实存在的缺陷与危机。
更糟糕的是,公司几名核心骨干由于受不了黄旭的“高压”政策而辞职,公司的发展受到了很大影响。
为了挽救公司不断下滑的颓势,黄旭做出一个大胆的冒险决策——准备投入三百万去收购一家濒临破产的公司,公司高层都知道此举无疑等同于自杀,但在公司人为制造的上下级关系紧张的氛围中,没有谁敢提出意见——市场总监陈乐虽然屡谏受阻,但他实不忍心看着自己的上司受到焦躁症的困扰而不断做出错误的决策,最后导致整个公司崩溃。
于是决定向采取向上管理的方式,将上司出现偏差的管理思维拉回正轨。
他知道黄旭虽然是个很自我的人,但也还不是一个完全一意孤行之人——黄旭之所以在决策上一错再错,主要是被公司暂时性的业绩不佳所困惑而忽略了从更高层面上看待整个市场发展的形势,而有无法制订出更加理性的决策。
陈乐要做的向上管理第一步,就是拿出有说服力的数据及理性分析报告让黄旭明白自己的错误。
陈乐没有像以往一样,当着上司黄旭的面力劝他改变自己的看法,而是悄悄与某权威市场咨询机构合作,就公司及行业的情况做出了一份详尽的分析报道。
同时,在将此报告呈交黄旭之前,陈乐先与公司几个高层进行仔细的讨论,每个人做好分工准备,决定在高层闭门会议上,在分析报道的基础上,每个人发表有针对性地建议,而不是像以往一样纯粹地对总经理黄旭的决策提出反对意见。
一切准备就绪之后,陈乐准备召开一次公司发展研讨会,并决定邀请咨询机构的负责人就分析的主题报告发表演讲,而这一切黄旭都尚不知晓。
果然不出陈乐所料,在会议上,专家权威的观点以及大量的数据分析,使黄旭受到很大的震动,而陈乐准备非常详尽地关于公司几年发展情况的对比图,更使黄旭印象深刻——从图表上,所有人都清楚地看出这几年来公司在各个方面都不断走下坡路,公司所采取的措施却根本没有起到止血的效果。
陈乐的向上管理策略是成功的——在这次会议上,没有一个人对公司发展提出尖锐的批评意见,但黄旭却从中清楚地看到自己一系列决策错误对公司所造成的负面影响,而其他高层有针对性的建议,更使他意识到公司目前虽然处于低谷,但是仍然充满再起崛起的机会——如果他不再执意孤行,而是能够听从下属意见,大家一起同心协力的话,公司业绩的复苏并不是难事。
向上管理策略的成功不仅使总经理黄旭幡然醒悟自己的失误,也使得陈乐的才能得到了所有人的认可,特别是总经理的认同。
一年后,陈乐升任公司的副总经理。
二、启示:对于一名职业经理人来说,向上管理不仅是一种工作思维,更是一种企业管理策略:企业的运营成功与否,不仅仅在于市场策略,也在于下属与上司之间互相信任及良好沟通程度——当上司在错误决策的道路上越滑越远时,下属有效的向上管理策略是令上司悬崖勒马扭转公司发展方向的关键所在。
三、如何提高自己“向上管理”的智慧指数向上管理的能力对于每一名处于职场中的人都是一种非常有用的智慧,它不仅决定了下属与上司处理的和谐程度以及下属工作开展的顺利程度,某些时候还是决定下属个人职业生涯晋升的关键因素之一。
向上管理重点就在于与领导的沟通协调问题,也即是下属如何在组织沟通以及个人沟通上取得有效的综合平衡。
从下面四道问题中,可以大致测试出你向上管理的智慧指数:1、我已经向老板提出建议,但是他却没有给我任何的响应,我应该:a、问老板:“你是否需要再花一点时间思考?”b、问老板:“你是否有什么疑问或是建议?”c、重复刚刚报告内容的重点。
2、当老板提出相反的观点时,我应该:a、仔细的和老板讨论,化解疑虑。
b、要求老板说明反对的原因。
c、试图转移老板的注意力,不做任何评论。
3、我已经完成报告,老板也说:“你的报告非常好,不过有些重要的部分没有提到。
”这时我应该:a、保持沉默,等待老板的指示。
b、再补充说明其他相关的数据或是资料。
c、问老板:“可否让我知道是哪些内容?”4、因为意见相左,老板对我提出严厉批评,而批评的内容是错误的,我应该:a、不出声,用恶毒仇恨的目光盯着上司。
b、坚持自己立场,强硬回应。
c、耐心听完他的批评,然后另找机会与他沟通。
向上管理非常重要的一点就是真正了解上司的想法与立场。
所以第一问题的最佳的处理方式为(b)选项——你得先了解老板对你的建议到底有什么样的看法,才能开始进行下一步。
从组织沟通的角度看,当上司的意见与自己意见相左时,下属最重要的要做的事就是清楚知道上司立场,也就是在说服上司之前,必须先清楚知道他与自己意见相左的关键点何在,所以第二道题最佳处理方式就(b)选项——下属必须了解上司为了什么样的原因反对你的建议,是不是有其他的考虑。
下属与上司之间的沟通,虽然很多时候是上司决定着沟通的路径与主题,但下属也可以通过有效的沟通技巧,比如虚心请教以引起上司对话题继续深入的积极性,所以第三道题的最佳处理方式为(c)——下属对上司的意见不要急着提出辩驳,询问上司到底自己缺少了哪些重要的内容。
没有人喜欢受到批评,但真正使人受伤的往往不是批评行为本身,而是自己对待批评的反应以及由此带来的后果,显而易见第四道题的最佳处理方式为(C)——无理由地将委屈闷在心理会导致自己工作情绪受阻,而当场与上司激烈对抗则往往两败俱伤,迂回表达自己的意见、在适当语境下去说服上司才是向上管理精髓所在。