旅游文化论文：基于网络口碑的旅游目的地营销策略探讨
旅游目的地网络口碑传播研究
旅游目的地网络口碑传播研究引言：随着互联网和社交媒体的普及，旅游行业面临着前所未有的变革。
如今，更多的旅行者倾向于通过网络口碑来评估一个旅游目的地的吸引力和信誉。
旅游目的地的成功与否，在很大程度上取决于其在网络上的口碑传播。
因此，本文旨在探讨旅游目的地网络口碑传播的重要性，并深入分析网络口碑传播的影响因素以及其对旅游目的地业务的影响。
一、旅游目的地网络口碑传播的重要性旅游目的地的网络口碑传播是指游客通过在线论坛、社交媒体、旅游网站等互联网渠道分享他们的旅行经验、评论和建议。
网络口碑对旅游目的地的吸引力和影响力有着不可忽视的作用。
首先，网络口碑传播可以提供宝贵的信息和建议。
当游客在选择旅游目的地时，他们往往会去查找其他游客的评论和评价。
网络口碑传播为潜在游客提供了一个了解目的地的机会，从而使他们能够更好地进行旅游决策。
其次，网络口碑传播可以增加旅游目的地的知名度和曝光度。
网络是一个无边界的平台，使得信息可以迅速传播到全球各个角落。
一个旅游目的地如果能在网络上获得积极的口碑传播，就有可能吸引更多的游客，提升其知名度和曝光度。
另外，网络口碑传播还可以增强旅游目的地的信誉。
正面的网络口碑可以树立一个目的地的良好形象，使游客对此地产生信任和好感。
而负面的网络口碑则可能导致游客对该目的地的犹豫和避讳。
因此，通过精心管理和推广网络口碑，旅游目的地可以提升自己的信誉和形象。
二、网络口碑传播的影响因素网络口碑传播的影响因素多种多样，这些因素既包括目的地特征，也包括游客的需求和期望。
1.目的地特征：目的地的自然环境、文化历史、旅游资源等对网络口碑传播有着重要影响。
一个独特、美丽、充满活力的目的地通常会受到更多游客的好评和推荐。
2.旅游服务质量：旅游服务质量是影响网络口碑传播的关键因素之一。
游客的满意度和体验直接影响着他们对目的地的评价和评论。
因此，提供优质的旅游服务是获取正面网络口碑的重要手段。
3.游客需求和期望：游客对旅游目的地的需求和期望也对网络口碑传播产生重要影响。
基于互联网的文化旅游营销策略研究
基于互联网的文化旅游营销策略研究随着人们生活水平的提高，旅游已成为一种普及化的消费品。
同时，文化旅游也逐渐成为人们特别青睐的一种旅游方式。
文化旅游的发展也使得相关的营销策略越来越重要。
在互联网的时代下，基于互联网的文化旅游营销策略也日益成为了一种趋势。
本文将从互联网的角度出发，探讨基于互联网的文化旅游营销策略。
一、文化旅游的影响力文化旅游是一种融合旅游和文化的旅游方式，旨在让游客了解对应地区的历史和文化，同时欣赏其自然风光和人文景观。
互联网的快速发展和信息流通的便捷，使得文化旅游逐渐成为了人们关注的焦点。
文化旅游的本质就是文化，而文化作为一个国家的软实力，它的价值和影响力越来越受到人们的重视。
而文化旅游从某种意义上，也就是国家文化软实力的一种体现。
比如说，在国内外旅游方面，故宫、长城、大观园等文化景点的人气一直都很高。
文化旅游的发展离不开营销策略的支持。
而在互联网的时代背景下，基于互联网的文化旅游营销策略已经成为一种趋势。
二、互联网营销的潜力随着互联网的快速发展，越来越多的人使用互联网获取信息。
这为营销人员提供了一种全新的营销方式。
而在文化旅游方面，基于互联网的营销的应用也有越来越广泛的趋势。
比如说，互联网可以为旅游景点建立网站，展现其文化、历史、自然风光等等特点，吸引游客的眼球。
同时，互联网也可以通过社交媒体等方式，进行推广，增加知名度和人气。
比如说，微博、朋友圈等社交媒体平台可以让更多的人知道这个景点，并且分享自己的游玩体验。
此外，互联网还可以通过一些线上互动活动，增加用户参与度和留存率。
比如说，设计一个有奖问答环节，让用户回答文化和历史知识，通过这种方式增强他们对旅游景点的认知感。
这样，即可增加用户的体验感，同时也可以增加用户对景点的喜爱和兴趣。
三、基于互联网的文化旅游营销策略基于互联网的文化旅游营销策略，能够在很大程度上提高游客的满意度，并且提高旅游景点的知名度和人气。
具体而言，包括以下几个方面：第一，网站建设为旅游景点建立完整的网站，展示其文化、历史、自然风光等等；同时，网站还可以包含一些实用性的功能，比如说相关的交通信息、门票预订等。
旅游目的地的网络营销策略
旅游目的地的网络营销策略随着互联网的快速发展，网络营销已成为各个行业的重要组成部分，旅游业也不例外。
为了吸引更多的游客并增加旅游目的地的知名度，制定有效的网络营销策略至关重要。
本文将讨论旅游目的地的网络营销策略，并对其优势和实施方法进行探讨。
一、目标市场定位在制定网络营销策略之前，首先需要明确目标市场。
旅游目的地的网络营销策略应该针对潜在游客的特点和需求，以提供有针对性的信息和服务。
可以通过市场调查和分析来确定目标市场的特征，如年龄段、性别、兴趣爱好等。
明确目标市场有助于更好地制定网络营销策略并提高策略的针对性和有效性。
二、网站建设与优化网站是旅游目的地进行网络营销的重要平台，因此网站的建设与优化是非常重要的。
首先，网站应具有良好的用户体验，包括简洁明了的页面布局、快速的加载速度和清晰的导航结构等。
其次，网站的内容应丰富多样，包括景点介绍、旅游路线、住宿推荐等信息，以满足不同游客的需求。
同时，通过搜索引擎优化（SEO）技术，使网站在搜索引擎中排名靠前，提高网站的曝光度和点击率。
三、社交媒体营销社交媒体是目前网络营销的热门渠道之一，也是旅游目的地进行网络营销的重要手段。
通过在社交媒体平台上开设官方账号，并定期发布吸引人的旅游内容，可以吸引更多的关注和互动。
同时，通过与旅游达人合作，发布其亲身体验和推荐，可以增强目的地的可信度和吸引力。
此外，社交媒体广告也是提高知名度和吸引游客的有效方式，可以根据目标市场的特点和需求，投放精准定位的广告，提升营销效果。
四、内容营销策略内容营销是网络营销的重要组成部分，对于旅游目的地来说尤为重要。
通过制作和发布有价值的旅游内容，如旅游攻略、游记、景点介绍等，可以吸引更多的游客关注和转化。
同时，与旅游领域的专家和博主合作，在其平台上发布旅游相关的文章和视频也是一种有效的内容营销策略。
内容营销的目的是提供有益的信息和建议，增加游客对目的地的兴趣和忠诚度。
五、在线预订和支付系统对于旅游目的地来说，提供便捷的在线预订和支付系统是一种重要的网络营销策略。
旅游目的地网络口碑营销策略研究
旅游目的地网络口碑营销策略研究随着互联网的普及和社交媒体的发展，旅游目的地网络口碑营销已成为推动旅游业发展的重要手段之一。
旅游目的地网络口碑营销是指通过互联网平台和社交媒体传播目的地的各种信息，包括景点、餐饮、住宿、交通等，通过用户自发的分享和评论来促进目的地的知名度和吸引力，从而达到提升旅游业发展的效果。
本文将对旅游目的地网络口碑营销策略进行研究，探讨如何有效利用网络口碑来提升旅游目的地的知名度和吸引力。
一、目的地网络口碑的特点1.多样性和时效性网络口碑来源多样，包括旅行社推荐、游客点评、自媒体报道等，信息传播速度快，一旦出现重大事件，就会在网络上迅速传播，对目的地形象产生重要影响。
2.用户参与度高网络口碑是由用户主动产生的，用户参与度高，因此其推荐更具有说服力和可信度，能够对其他用户形成影响。
3.波及范围广网络口碑可以通过各种渠道传播，可以覆盖到全球各地的潜在游客，有效地提升目的地的影响力和知名度。
二、研究现状目前，许多旅游目的地已经认识到了网络口碑的重要性，积极开展相关的营销活动。
一些目的地通过建立官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台，发布目的地的各种信息，同时与游客互动，吸引游客参与，并及时回应游客的评论和建议。
一些目的地还利用携程、去哪儿等在线旅游平台，与旅行社合作，提供优惠政策，吸引更多游客的到来。
目前仍存在一些问题，比如公众号和微博关注度不够、内容更新不及时、回复不及时等，导致目的地网络口碑营销效果不佳。
三、网络口碑营销策略1.建立官方网站和社交媒体平台目的地应建立自己的官方网站和社交媒体平台，如微信公众号、微博等，及时发布目的地的各种信息，包括景点介绍、餐饮推荐、住宿信息、交通指南等，吸引游客关注和参与。
2.优化内容质量和更新频率目的地需要优化网络口碑内容的质量，加强对景点、餐饮、住宿等信息的筛选和推荐，同时要及时更新内容，保持新鲜度，吸引更多用户的关注和分享。
3.开展互动营销活动目的地可以通过举办摄影比赛、签到打卡活动等形式，与游客进行互动，引导游客积极参与目的地的推广，增加目的地的知名度和吸引力。
旅游目的地网络口碑营销策略研究
旅游目的地网络口碑营销策略研究
随着互联网的普及和发展，网络口碑的重要性越来越被业界所认识和重视。
尤其在旅游行业，网络口碑已经成为游客选择目的地的重要参考因素之一。
旅游目的地的网络口碑营销策略对于吸引游客、提升知名度和竞争力非常重要。
旅游目的地可以利用社交媒体平台积极发布有关目的地的信息。
制作精美的短视频或图片展示目的地的美景、特色文化、当地美食等，上传到微信、微博、抖音等平台，吸引用户关注和转发。
通过用户的分享和评论，可以扩大目的地的知名度和影响力。
旅游目的地可以与旅游博主、旅游达人等合作，让他们参与目的地的宣传推广。
这些博主和达人在自己的社交媒体账号上拥有大量的粉丝，他们的推荐和评论会对目的地的知名度和美誉度产生很大影响。
目的地可以邀请他们免费体验，提供一些特殊待遇，以换取他们的推广。
旅游目的地可以在各大旅游网站、在线旅游平台上建立账号，积极回复用户的评价和问题。
用户的评论对于其他用户选择目的地会产生很大影响，因此对用户的评价应及时回复，解答他们的问题，提供更好的用户体验。
可以通过合作推广广告，增加目的地的曝光率，吸引更多的游客。
旅游目的地还可以利用大数据技术分析用户的消费习惯和旅游偏好，根据用户的需求进行个性化推荐。
通过向用户推荐符合其个人喜好的旅游线路、景点、美食等，提升用户的满意度和口碑效应。
旅游目的地的网络口碑营销策略主要包括利用社交媒体平台发布相关信息、与旅游博主、达人合作推广、在旅游网站上回复用户评价与问题、建立官方网站提供服务、利用大数据技术进行个性化推荐等。
这些策略有助于提升旅游目的地的知名度、美誉度，吸引更多的游客，增加旅游业的收益。
旅游目的地网络口碑营销策略研究
旅游目的地网络口碑营销策略研究旅游目的地的网络口碑营销策略是指利用互联网和社交媒体平台，通过用户生成的内容和口碑传播，提高目的地知名度和形象，吸引更多游客和访问者。
本文将从目的地品牌建设、用户参与和运营策略三个方面探讨旅游目的地的网络口碑营销策略。
目的地品牌建设是旅游目的地网络口碑营销的重要基础。
目的地品牌是指目的地形象和特色的集合体，包括目的地的地理位置、历史文化、自然景观、旅游资源等方面。
在网络口碑营销中，目的地需要通过互联网平台展示自己的品牌特色，树立独特的形象，吸引用户关注和参与。
具体策略包括：1. 积极参与社交媒体平台。
目的地可以创建自己的官方账号，在各大社交媒体平台上发布相关内容，与用户进行互动和沟通。
目的地还可以与旅游博主、旅行攻略网站等合作，共同推广和宣传。
2. 制作吸引人的多媒体内容。
目的地可以制作精美的照片、视频和VR等多媒体内容，展示目的地的美景和旅游体验。
这些内容可以发布在社交媒体平台、旅游网站和视频分享平台上，吸引更多用户参与和分享。
3. 加强目的地口碑管理。
目的地可以设立专门的口碑管理团队，定期监测和回应用户对目的地的评论和评价。
对于正面的口碑可以进行积极回应和宣传，对于负面的口碑可以及时处理和解决。
用户参与是旅游目的地网络口碑营销的核心内容。
用户参与是指用户通过互联网平台生成和分享关于目的地的内容，包括照片、评论、游记等，为目的地的网络口碑传播做出贡献。
提高用户参与度可以增加目的地的知名度和信誉。
1. 提供用户友好的互联网服务。
目的地可以提供网上预订、导航、旅游指南等服务，方便用户获取信息和计划旅行。
目的地可以利用大数据分析和人工智能技术，为用户提供个性化的服务和推荐。
2. 激励用户生成和分享内容。
目的地可以通过举办摄影比赛、旅行故事征集等活动，激励用户产生和分享关于目的地的内容。
目的地还可以设立奖励机制，为用户提供积分、折扣券等回报。
3. 培养明星用户和意见领袖。
旅游目的地网络口碑营销策略研究
旅游目的地网络口碑营销策略研究作者：张晓燕来源：《商情》2019年第16期【摘要】由于旅游产品的无形性、异地消费等特征，游客在做旅游决策时往往面对许多不确定性，具有高风险，而网络口碑由于其真实客观性、内容丰富全面性，对旅游决策的影响越来越大，许多企业也愈加重视旅游网络口碑营销。
旅游目的地应展开针对性的网络口碑营销，以树立旅游目的地形象，提高游客的认知，以促进旅游产品或服务销售。
本文综述了网络口碑特点以及旅游网络口碑传播渠道，并分析了旅游目的地的网络口碑营销策略。
【关键词】旅游目的地网络口碑营销策略一、网络口碑及网络口碑营销1、网络口碑口碑是人类社会最原始、最直接的信息交流方式，是指人们口头上的沟通和信息传播。
随着互联网的普及，傳统口碑表现为网络口碑的新形式，借助互联网媒介优势，网络口碑传播速度、影响范围都有所加大。
综合国内外学者的研究，本文将网络口碑定义为：互联网用户借助各种网络沟通渠道发布、传播的关于产品、服务、品牌的信息。
目前关于网络口碑的研究多集中于三个方面：（1）网络口碑传播的动机及其影响因素;（2）网络口碑传播效果及其影响因素;（3）网络口碑营销策略。
2、网络口碑营销网络口碑营销是网络口碑和营销实践的结合，是借助于网络口碑进行的营销活动。
相较于传统口碑营销，网络口碑营销是借助互联网进行的，由于网络具有匿名性，消费者可以毫无顾虑的发表自己的观点，因此消费者对旅游网络口碑有更高的信任。
旅游目的地网络口碑营销是指旅游者在互联网上的将旅游目的地的相关信息进行传播、沟通和交流，从而影响旅游者的购买决策。
旅游网络口碑营销优势体现在：（1）旅游网络口碑可以长期保存;（2）旅游网络口碑信息内容丰富全面;（3）旅游网络口碑影响范围大，传播速度快;（4）旅游网络口碑有更强的可信度和说服力。
由于旅游产品的无形性、异地消费等特征，使得旅游者面临更多的不确定性，旅游感知风险较高，为了降低旅游决策风险，旅游者出门前一般都会浏览相关的网络旅游信息。
旅游目的地网络口碑营销策略研究
旅游目的地网络口碑营销策略研究
摘要:
旅游目的地是指人们出游休闲时所选择的地点，网络口碑营销是指通过网络传播，借
助用户的口碑传播力量来达到宣传推广的目的。
网络口碑营销已经成为旅游行业营销的重
要手段之一。
本文通过对旅游目的地网络口碑营销的研究，探讨了旅游目的地网络口碑营
销的策略和方法。
2. 旅游目的地网络口碑营销策略的现状
目前，旅游目的地网络口碑营销主要采取以下策略：第一，加强线上推广渠道的建设，包括建立官方网站、开设社交媒体账号等；第二，提供优质的游客体验，满足游客的需求，增强游客对旅游目的地的好感；引导游客进行口碑分享和评价，通过用户的真实反馈来增
加其他游客对旅游目的地的信任和兴趣；第四，与网络KOL合作，通过他们的影响力来宣
传推广旅游目的地。
4. 旅游目的地网络口碑营销策略研究的问题和建议
在研究旅游目的地网络口碑营销策略的过程中，我们也面临一些问题和挑战。
如何提
高游客的参与度和积极性，让更多的游客参与到口碑营销中来；如何提高网络口碑的可信
度和影响力，增加游客对口碑的关注和信任；如何与传统媒体的宣传进行有效整合，实现
宣传的全方位覆盖。
针对以上问题，我们建议可以通过以下方式解决：加强与旅游企业合作，提供更好的游客体验；建立专门的口碑营销团队，加强网络口碑的监测和管理；加强
与传统媒体的合作，实现宣传效果的最大化。
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旅游文化论文：基于网络口碑的旅游目的地营销策略探讨旅游文化论文：基于网络口碑的旅游目的地营销策略探讨一、问题的提出《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到亿，互联网普及率为%，规模跃升全球第一[1]。
网络旅游信息日益成为最重要的旅游信息源，并逐渐在各种旅游信息源中居于主导地位。
同时，潮流掀起了旅游信息流传递模式的革命性转变，从旅游企业到旅游者的信息流传递转变成从旅游者到旅游者的信息流传递[2]。
艾瑞咨询统计数据也显示，2011年中国在线旅行预订市场交易规模达亿元，较2010年的亿元增长%[3]。
显然，随着网络旅游市场的发展，越来越多的旅游者通过网络信息进行旅游相关决策，旅游网络口碑在旅游消费决策中起到重要的作用。
有学者（Ye et al.，2011）通过调查研究显示，网络论坛旅游口碑论对旅游业经营绩效有十分重要的作用，旅游者评论增加10%就会使在线预订提高5%[4]；林和黄（Lin& Huang，2006）以网络博客口碑——“我的心遗留在爱琴海”为案例，对其作为一种旅游营销中介进行了研究，调查显示，45%的读者因为此网页产生了旅行愿望或是直接付诸行动，体现了旅游网络口碑营销的强大影响力[5]。
目前，国内外学术界对旅游网络口碑的研究主要包括对旅游网络口碑信息内容属性的研究[6]、可信度研究[7]以及网络口碑对旅游者决策影响研究[4-5] [8]和目的地选择影响研究[9-10]几个方面。
李维等（Litvin）指出，目前网络口碑研究在旅游及其饭店餐饮业的应用研究很缺乏，这个行业在管理网络口碑战略的发展和营销手段上，落后于其他行业；该作者进一步指出，旅游业是竞争激烈的行业，那些抢占先机越早使用旅游地网络口碑进行营销的组织能够获得更多的竞争优势[11]。
作为一种新兴网络营销方式，旅游网络口碑营销的应用价值也正逐渐被越来越多的旅游目的地所认识和高度重视，并成为其树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道之一[12-13]。
因此如何应用旅游网络口碑这一营销工具成为旅游目的地及企业在网络时代进行营销创新必须面临的首要问题。
二、网络环境下旅游口碑传播的应用渠道网络的发展经历了和两个阶段。
时代，web由一个个的超文本链接而成，只是一个针对个人的阅读平台。
组织和企业将以前没有放在互联网上的知识放到了网上，提供人们查阅信息的便利，但只能阅读，不能写，且只是网站与用户之间的交互，不涉及任何用户之间的交互。
技术的出现不仅是web技术的重大革命，也革命性地推动了人类社会的网络信息沟通方式。
网站强调用户参与和贡献内容、个性化的传播方式、注重用户体验、读与写并存的表达方式等等，使其成为使用者表达消费体验最重要的平台。
由于旅游业对口碑推荐强大的依赖性，的出现和发展为旅游口碑营销插上了翅膀，使得旅游口碑营销有了更广阔高效的传播平台。
网络环境下旅游口碑传播的应用渠道主要体现为以下几种表现形式。
1.博客博客（blog），又称部落格，是一种网络日志。
一个博客就是一个独立的网页，一般由三部分构成：标题部分（博客作者、文章标题、发表时间）、正文（可以是文本、图片、视频等不同形式）、脚注（提供读者评论、对话或链接等）。
旅游博客本质上是博客按照其承载内容进行划分的一个类别，即以旅游相关话题为主要内容的网络日志划分为旅游博客，可简单分为即时式博客和回忆式博客。
旅游博客除了符合博客的特征之外，最突出的是其内容或多或少涉及到了旅游活动六要素中的某几个甚至全部要素。
目前，旅游博客可以根据所在社区类型的不同分为综合网站的旅游博客和专门旅游社区的博客。
如网易（http：//）、新浪（http：///）、搜狐（http：//）等门户网站的旅游博客和携程（http：//）、同程（http：///）等专业旅游社区的旅游博客。
博主发表旅游日志，其他网友通过链接可以浏览到相关的帖子，并进行回复和转贴，形成旅游网络口碑的传递。
2.旅游微博微博客（micro-blogging，micro blog）是允许用户以简短文本（140字左右）表达自己态度和描述有意义的事情，并可以即时公开发表的博客形式，因其短小精悍，被称之为“微博客”。
它允许任何人阅读或只能由用户选择的群组阅读，另外，微博的API（application program interface）设置允许它通过手机、即时通讯、电子邮件、网页等多种方式发布。
微博虽拥有博客的特征，但与其相比，微博的内容组成只是简单的只言片语，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排上也没有博客那么高，只需要反映心情或事实真相即可，因此，微博更容易被用户方便使用和随时产生网络口碑。
同时，微博可以异步传播，在网络上永久保存，网民可以通过搜索引擎搜索到感兴趣的微博。
微博作为时代新的网络沟通方式，很快被应用到旅游领域。
许多旅游者基于微博的多媒体、简短、即时更新的特点，在旅游行程中利用微博将其拍摄的旅游图片、旅游见闻、旅途心情等通过网络或手机即时地传递到自己的微博之中，与友人或其他的阅读者分享旅游体验，实现旅游网络口碑的传播。
3.虚拟社区 2.随时监控旅游目的地网络负面口碑摩根等（Morgan，2003）[21]对新西兰的研究表明，负面口碑对目的地形象有很大的影响，不满意的游客将主动传播他们的负面口碑。
科特勒（Kotler，1991）指出，当顾对某个产品不满意时会向11个熟人传播负面口碑信息，而满意的顾客可能仅会向3个人传播积极的口碑信息；斯塔斯（Stauss，1997）[22]的研究认为满意的顾客会传达美好的使用经验给5个人，但是不满意的顾客则会将不愉快的使用经验告诉10个人甚至更多。
这就如中国俗话形容的那样，“好事不出门，坏事传千里”，说明负面口碑的再传播速度会更快，受众会更多。
相比于传统口碑，网络口碑的文字具有不易消逝且能保存很久的优势，也正因为此，当不满意的旅游者在网络上散布一则网络负面口碑后，能够知道这一负面信息的，就远不止身边的亲朋好友，而是任何可以透过网络看到此信息的网友们（Herr，KardeS & Kim，1991）[23]。
因此，网络环境下随时监控旅游者对目的地的评价是目的地改善和提高旅游形象，实现品牌管理的有效途径。
营销人员应通过旅游网络口碑随时监控旅游者反馈的信息，及时了解旅游者的需求、满意度、意见和建议，并及时将旅游者的意见反馈给相关部门，采取有效措施进行改进，同时将处理意见通过网络平台及时反馈给旅游者，这样可以有效降低旅游者的购买疑虑和购买后的失调行为，改善旅游者在旅游目的地的整体体验，提高旅游者满意度，重塑旅游地品牌形象。
3.寻找“意见领袖”传播旅游口碑意见领袖（opinion leader）又被称为观念领导者，意见领袖的概念是拉扎斯菲尔德（Lazarsfeld）在上世纪40年代研究大选中人际传播的作用中首次提出的，他认为意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息或建议，同时对他人施加影响的“活跃分子”。
营销大师菲利普.科特勒则将意见领袖定义为：在一个社会群体里，因特殊技能、知识、人格和其他特质等因素而能对群体里其他成员产生影响力的人[24]。
意见领袖被认为是某个群体关系的轴心，因此口碑营销要成为旅游企业营销的“利剑”，必须抓住口碑营销的关键载体：意见领袖。
旅游口碑传播的意见领袖应该是旅游专家、旅游学者、行业主管部门官员、旅行社工作人员、娱乐界明星以及体育明星等。
可以采取聘请企业发展战略顾问或形象代言人的形式来展现意见领袖的作用。
另外，一些专业的网络旅游播客已经成为了旅游行业内的“意见领袖”，他们将在旅游目的地旅游的体验以及心得、看法发表在自己的博客、社区论坛或关系群上，其观点和评价也会影响很多旅游者的旅游决策。
旅游目的地如果能够加强与意见领袖的交流，比如通过意见带头人有针对性地传播正面口碑，也会收到意想不到的效果[24]。
4.建立旅游目的地和旅游企业博客及微博客对旅游者来说，旅游目的地和相关旅游企业博客和微博能够加深旅游者与旅游目的地的沟通，帮助旅游者更加快速获得所需要的旅游信息，有助于降低信息搜索成本，实时掌握旅游地信息，从而提高出行效率。
对旅游地来说，旅游博客和微博在树立旅游目的地品牌形象和提高旅游目的地竞争力方面也起着十分重要的作用，是旅游目的地和企业开展网络口碑营销的有效手段。
在博客和微博具体建立方法上，可以选择在官方网站自建博客频道、使用博客托管服务商或者第三方企业博客平台来完成博客的建设[25]。
在此基础上，目的地旅游局和旅游企业可以组织内部骨干或技术专家，以个人的身份在博客上发布一些专业的旅游相关文章。
博客的内容不再是枯燥的旅游产品信息，可以从不同的视角对旅游目的地文化、产品、服务等进行介绍和提供建议。
与传统的营销方式比较，博客不是直接向潜在旅游者推销产品，而是影响他们购买产品的思想，起到潜移默化的作用。
通过博客这种个性化的营销方式，借助网络口碑的力量，把旅游博客做成一个专业的咨询和服务平台，成为行业内的“意见领袖”，最终刺激和影响旅游者的购买行为。
截至2012年12月1日，我国旅游部门在新浪开通实名认证微博超过300家，包括省、区、市县旅游局微博和旅游景区、旅游企业微博等，且数量还在不断增加。
目前，旅游博客和微博客营销已经成为旅游目的地营销的重要渠道之一。
总之，旅游业和旅游产品的特性与口碑营销有着天然的契合性，的出现和发展为旅游口碑营销插上了翅膀，使得旅游口碑营销有了更广阔高效的平台。
因此，旅游营销人员应密切关注这一新型的网络营销工具，采取相应的营销策略进行网络口碑营销，将旅游网络口碑作为旅游目的地进行品牌影响力传播的平台和最有效工具。
参考文献[1]中国互联网络信息中心.第30次中国互联网络发展状况统计报告[R].http：///hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/t20120723_（2012-07-01）[2012-11-12].[2]张卫卫，王晓云.基于弱连带优势的旅游博客营销初探[J].旅游学刊2008，（6）：10-11.[3]艾瑞咨询.口碑传播对旅游预订的影响越来越大[EB/OL].http：///html/，（2007-09-06）[2012-0301].[4] Ye Q，Law R，Gu B，Chen W. The influence of user-generated content on traveler behavior：an empirical investigation on the effects of e-word-of-mouth to hotel online bookings[J].Computers in Human Behavior，2011，（27）：634-639.。