员工心理援助
员工心理辅导活动提供心理健康支持
员工心理辅导活动提供心理健康支持在职场中，员工的心理健康与工作的效率和质量密切相关。
为了帮助员工更好地应对工作和生活中的压力，许多组织开始提供员工心理辅导活动，以提供心理健康支持。
本文将介绍员工心理辅导活动的重要性和实施方法，并探讨其对员工个人和组织整体的益处。
第一节：员工心理健康的重要性员工心理健康对于组织的可持续发展至关重要。
心理健康问题是导致员工离职和低效工作的主要原因之一。
例如，压力大、焦虑和抑郁的员工往往无法全力以赴完成工作任务。
另外，心理健康问题还会对员工的身体健康产生负面影响，导致疾病和休假频繁发生。
第二节：员工心理辅导活动的实施方法1. 提供心理咨询服务：组织可以雇佣心理咨询师或与专业机构合作，为员工提供个人心理咨询服务。
这可以帮助员工倾诉心声并获得专业建议。
2. 开展心理健康培训：组织可以组织心理健康培训活动，提高员工关于心理健康问题的认知和应对能力。
培训内容可以包括压力管理、情绪调节和积极心态的培养等。
3. 创建支持网络：组织可以建立员工心理健康支持网络，例如员工互助小组或社区。
这样的网络可以提供员工之间的支持和交流平台，让员工感到被理解和支持。
第三节：员工心理辅导活动的益处1. 提高员工满意度：通过提供心理健康支持，员工感受到组织对他们的关心和支持，从而提高满意度和忠诚度。
员工满意度的提高还可以减少员工离职率。
2. 改善组织氛围：员工心理辅导活动可以帮助减少员工之间的冲突和紧张关系，改善组织的工作氛围。
员工心理健康的改善也会增加员工的工作积极性和团队合作性。
3. 提高工作效率：员工心理健康的改善可以提高员工的注意力和专注力，从而提高工作效率和质量。
心理健康支持还可以帮助员工更好地处理工作中的压力和挫折，从而更好地应对工作挑战。
结论：员工心理辅导活动对于提供心理健康支持具有重要意义，不仅可以改善员工的个人心理健康状况，还可以提高组织整体的绩效和效益。
组织应该积极推行员工心理辅导活动，为员工提供全方位的心理健康支持，以实现员工个人和组织整体的共同发展。
2023年员工心理疏导与危机干预方法
2023年员工心理疏导与危机干预方法引言在2023年，员工心理疏导和危机干预变得尤为重要。
由于工作压力和生活挑战的增加，员工们可能面临一系列的心理健康问题和危机。
为了保持员工的身心健康，提高工作效率，我们需要采取相应的心理疏导和危机干预方法。
本文将介绍一些简单且适用的策略，以帮助员工应对心理问题和危机。
心理疏导方法1. 情绪管理情绪管理是员工心理疏导的重要一环。
我们可以通过以下方法来帮助员工管理情绪：- 鼓励员工表达情绪：为员工提供一个安全、开放的环境，让他们敞开心扉，分享自己的情绪和压力。
- 培养积极心态：鼓励员工保持积极的心态，培养乐观的情绪，并提供相关的培训和资源。
2. 压力管理压力管理是帮助员工应对工作和生活压力的重要手段。
以下是一些有效的压力管理方法：- 制定合理的工作目标：帮助员工设定合理的工作目标，分解任务，减轻工作压力。
- 提供工作支持：为员工提供必要的资源和支持，帮助他们更好地应对工作压力。
3. 心理健康教育提供心理健康教育是预防员工心理问题的重要手段。
以下是一些建议：- 举办心理健康培训：组织心理健康培训课程，提高员工的心理健康意识和自我保护能力。
- 分享心理健康资源：向员工提供心理健康资料和资源，例如心理咨询机构的联系方式等。
危机干预方法1. 危机热线建立危机热线是及时干预员工心理危机的有效途径。
以下是一些建议：- 设立24小时热线：建立全天候的危机热线，确保员工在面临危机时能够得到及时的帮助和支持。
- 培训专业人员：为危机热线设立专业的心理咨询师团队，确保提供高质量的咨询服务。
2. 心理支持小组成立心理支持小组是帮助员工应对危机的有效方式。
以下是一些建议：- 组建专业团队：组建专业的心理支持小组，包括心理咨询师和社工人员等，为员工提供心理支持和援助。
- 定期开展活动：定期组织心理支持小组活动，如座谈会、工作坊等，帮助员工分享经验和情感。
3. 提供资源和引导为员工提供相关资源和引导也是危机干预的重要举措。
员工心理援助计划方案
员工心理援助计划方案引言：在现代社会中，员工面临着各种各样的工作和生活压力，心理健康问题逐渐成为一个重要的关注点。
为了保障员工的心理健康，提高他们的工作效率和生活质量，许多企业开始实施员工心理援助计划。
本文将介绍员工心理援助计划的重要性、目标、内容和实施方式。
一、员工心理援助计划的重要性1. 提升员工工作效率：心理健康问题会影响员工的工作效率和创造力。
通过提供心理援助计划，帮助员工解决心理问题，可以提高他们的工作效率和生产力。
2. 促进员工发展：心理援助计划不仅关注员工的问题，还关注他们的个人发展。
通过提供心理咨询、培训和职业规划等服务，帮助员工提升自我意识和自我管理能力，促进他们的职业发展。
3. 改善员工关系：心理健康问题容易导致员工之间的紧张关系和沟通障碍。
通过心理援助计划，可以帮助员工改善人际关系，增进团队合作，提高工作氛围。
二、员工心理援助计划的目标1. 早期干预和预防：员工心理援助计划的目标之一是通过早期干预和预防，帮助员工及时解决心理问题，避免问题进一步恶化。
2. 提供心理支持和咨询：员工心理援助计划提供心理支持和咨询服务，帮助员工排解负面情绪、解决心理困扰，提高心理韧性。
3. 提供培训和教育：员工心理援助计划还提供心理健康培训和教育，帮助员工了解心理健康知识，提升心理健康水平，增强应对压力的能力。
三、员工心理援助计划的内容1. 心理咨询服务：提供专业心理咨询师，为员工提供心理支持和咨询，帮助他们解决个人和职业方面的问题。
2. 心理健康培训：开展心理健康培训课程，教授员工应对压力、情绪管理、冲突解决等心理健康知识和技能。
3. 心理测评和评估：通过心理测评和评估工具，了解员工的心理健康状况，提供针对性的帮助和建议。
4. 职业规划和发展：为员工提供职业规划和发展的指导，帮助他们明确职业目标，制定职业发展计划。
5. 心理健康活动：组织各种心理健康活动，如团建、亲子活动等，提供员工交流和放松的机会。
员工心理援助项目计划书
员工心理援助项目计划书一、项目概述当前社会竞争日趋激烈，工作压力和生活压力都在不断增加，员工的心理健康问题日益凸显。
为了帮助员工有效应对压力，提升工作效率和幸福感，公司计划开展员工心理援助项目。
该项目旨在通过专业心理辅导、心理健康教育和心理健康活动等方式，帮助员工缓解压力，提升心理健康水平。
二、项目目标1. 提高员工心理健康水平，降低工作和生活压力；2. 增强员工的情绪管理和应对能力，提升工作效率；3. 增进员工之间的沟通和互助关系，营造良好的工作氛围；4. 促进员工的个人成长和发展，增强工作满意度和幸福感。
三、项目内容1. 心理健康评估：对公司所有员工进行心理健康评估，了解员工的心理健康状况；2. 心理辅导服务：为有心理困扰的员工提供个性化的心理辅导服务，帮助他们解决心理问题；3. 心理健康教育：定期开展心理健康知识讲座和培训，提升员工的心理健康意识和知识水平；4. 心理健康活动：组织员工参与各种心理健康活动，如团队建设、心理压力释放活动等，增强员工的心理健康水平；5. 心理健康咨询服务：设立心理咨询热线和在线平台，为员工提供心理健康咨询和支持。
四、项目实施1. 设立心理健康小组：成立专业的心理健康小组，负责项目的策划、组织和实施；2. 编制详细的项目计划：制定详细的项目计划，明确每个环节的具体内容、时间和责任人；3. 宣传推广：通过公司内部通讯、会议宣传等方式，宣传项目内容和意义，提高员工参与积极性；4. 实施项目：根据项目计划，逐步实施各项具体内容，确保项目的顺利进行；5. 定期评估：定期对项目进行评估和调整，及时了解项目效果和问题，不断提升项目的实施水平和效果。
五、项目预算1. 人力成本：包括心理健康小组成员、心理辅导师、心理健康教育讲师等；2. 物资采购：包括宣传资料、活动用品、培训资料等；3. 管理费用：包括项目策划、组织、宣传和评估等相关费用；4. 其他费用：包括咨询热线费用、在线平台费用等。
2023年员工心理应急救助与干预机制
2023年员工心理应急救助与干预机制为了保障员工心理健康，提高员工心理素质，促进企业和谐发展，特制定本心理应急救助与干预机制。
一、目的1. 及时发现并解决员工心理问题，防止心理问题扩大化。
2. 提高员工心理素质，增强应对生活和工作压力的能力。
3. 促进企业内部沟通与协作，提高团队凝聚力。
二、适用范围1. 企业全体员工。
2. 涉及心理危机干预的相关人员。
三、心理应急救助与干预流程1. 心理危机识别- 设立心理观察员，定期关注员工心理状态。
- 鼓励员工自我报告心理问题。
- 开展心理健康知识培训，提高员工心理危机识别能力。
2. 心理危机干预- 一旦发现员工心理危机，立即启动干预流程。
- 联系专业心理咨询师或心理医生进行初步评估。
- 根据评估结果，采取相应的心理干预措施。
3. 心理危机处理- 制定详细的危机处理方案，明确责任人和处理流程。
- 实施心理救助，如心理咨询、心理治疗等。
- 协助员工恢复正常工作和生活。
4. 心理危机预防与教育- 定期开展心理健康讲座和心理沙龙，提高员工心理素质。
- 加强企业文化建设，营造积极向上的工作氛围。
- 强化员工心理健康的意识，促进自助与互助。
四、心理应急救助与干预团队建设1. 心理咨询师团队- 聘请专业心理咨询师，为员工提供心理咨询服务。
- 定期对心理咨询师进行培训，提高服务质量。
2. 心理志愿者团队- 招募心理志愿者，协助开展心理健康教育和心理危机干预。
- 对心理志愿者进行培训，提高其心理危机干预能力。
3. 心理观察员团队- 在各部门设立心理观察员，负责关注本部门员工心理状态。
- 定期对心理观察员进行培训，提高其心理危机识别能力。
五、保障措施1. 制度保障- 制定完善的心理应急救助与干预制度，明确各环节职责和流程。
- 确保制度落实到位，对违规行为进行严肃处理。
2. 资源保障- 设立心理应急救助与干预专项经费，确保各项工作顺利开展。
- 充分利用企业内外部资源，提高心理救助与干预效果。
员工心理援助计划简稿（共5篇）
员工心理援助计划简稿（共5篇）第一篇：员工心理援助计划简稿您的健康，我的追求——对实施EAP员工心理援助计划简介一、关于EAP员工心理援助计划起始于上世纪50年代的员工帮助计划（Employee Assistance Program）是单位为提升员工的个人绩效水平和组织效能，针对员工设置的系统的、长期的心理援助福利项目。
该计划通过聘请专业人士对员工的心理健康状况进行诊断、对组织进行系统评估、对员工及其家属亲人提供的心理咨询、培训，帮助员工及其家属解除生活及工作中存在的各种心理问题，如：个体心理压力调适：个人情绪困扰、心理危机干预、职业压力应对、工作能力提升、环境与工作适应、睡眠/注意力障碍、离职/退休心理适应、婚姻与亲子矛盾。
团体活动效率提高：组强人事调整、团体气氛调整、组织效能提升、团队归属问题。
二、EAP工作模式及收费方法1、职业心理专题培训：通过职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、管理者培训等系列专题，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助企业管理者掌握对员工进行心理干预的技术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。
收费方法：根据实施培训的专家级别和课程内容定收费标准，每场培训费在1000——1500元之间。
2、员工团体心理辅导：对于效能低下、团体组织气氛问题突出的二级、三级部门、基层团队，以及重要部门关键职位员工，提供针对性解决问题方案，并通过“团体辅导（户外拓展）”方式，提供专业帮助。
收费方法：根据团体辅导（户外拓展）的课程和基地所需实际费用收取。
3、员工个体心理咨询：对于受心理问题长期困扰的员工，采用专业化的技术设置，提供热线咨询、网络视频咨询、异地咨询面谈服务。
对处于心理疾病状态的员工，提供心理治疗服务。
每小时200元，打包服务可以适当优惠。
4、员工或家属心理辅导或电话热线咨询及专家文本问答互动：针对员工个人情感生活和家庭生活存在的问题，开展一系列涉及“婚恋、情感、家庭、子女”问题的团体辅导、个体咨询与家庭治疗或电话热线咨询或者专家一对一文本问答互动。
提供员工心理咨询
提供员工心理咨询现代社会的工作压力越来越大，许多员工在面对各种工作和生活的挑战时常常感到心理压力巨大。
为了帮助员工有效应对心理困扰，提高工作效率和生活质量，许多公司开始提供员工心理咨询服务。
一、简介员工心理咨询是指公司为员工提供的心理健康支持服务。
通过此项服务，公司雇佣专业心理咨询师来与员工进行面对面咨询，帮助他们处理工作和生活上的心理问题，提供情感支持和解决方案。
二、培训员工心理咨询师为了提供专业的员工心理咨询服务，公司需要培训一批员工成为心理咨询师。
这些员工既可以是原本具备相关专业背景的人员，也可以是公司内对员工关怀充满热情并愿意接受培训的员工。
培训内容包括但不限于心理学基础知识、咨询技巧以及聆听和沟通技巧等。
三、心理咨询服务的意义1. 提高员工工作效率员工心理困扰会导致工作效率的下降，员工心理咨询服务能帮助员工解决心理问题，提升他们的工作积极性和效率。
通过与心理咨询师的交流，员工能够更好地调整工作心态，提升自我管理能力，有效应对工作中的压力和挑战。
2. 促进员工健康发展心理健康是员工健康发展的重要组成部分。
员工心理咨询服务能帮助员工解决职业发展、人际关系、情绪管理等问题，提高自我认知和情商，增强心理韧性和适应能力。
通过这种服务，员工能够更好地发展自己，提升职业素质和竞争力。
3. 构建和谐的工作环境公司提供员工心理咨询服务不仅使员工得到有效帮助，也为公司打造一个关怀员工、关注心理健康的企业形象。
员工意识到公司愿意投入资源为他们提供心理支持，会更加积极投入工作。
同时，通过心理咨询服务的传递和推广，公司能够建立积极向上、和谐稳定的工作氛围。
四、心理咨询服务流程员工心理咨询服务流程通常包括预约、面谈、评估和跟进四个阶段。
1. 预约员工可以通过公司内部通道或专门的咨询预约平台进行预约。
预约时，员工需要填写个人信息和心理问题的简要描述以及希望解决问题的目标。
2. 面谈心理咨询师根据预约信息安排面谈时间和地点。
员工心理健康援助计划的实施与效果分析
员工心理健康援助计划的实施与效果分析引言随着工作压力的增加和生活节奏的加快，现代职场中的员工心理健康问题日益突出。
为了更好地维护员工的身心健康，越来越多的组织开始关注并实施员工心理健康援助计划。
本文旨在分析员工心理健康援助计划的实施与效果，以期为组织提供一些建议和指导。
员工心理健康援助计划的实施制定目标和策略员工心理健康援助计划的实施首先需要制定明确的目标和策略。
目标应该明确具体，例如改善员工的工作满意度和减少工作压力。
策略则可以包括提供心理咨询服务、设立员工关怀热线等。
建立支持机制为了有效地实施员工心理健康援助计划，组织需要建立完善的支持机制。
这可以包括建立专门的部门或小组来负责员工心理健康援助工作，培训相关人员提供适当的支持和援助。
提供培训和教育员工的心理健康援助也需要员工自身的积极参与。
因此，组织可以提供培训和教育活动，帮助员工了解和管理自己的心理健康问题，并提供相应的解决方法和技巧。
评估和改进实施员工心理健康援助计划后，组织需要进行评估和改进。
通过定期的调研和反馈，了解员工对援助计划的满意度和效果，针对性地进行调整和改进，以确保计划的最佳效果。
员工心理健康援助计划的效果分析改善员工工作满意度一个有效的员工心理健康援助计划可以显著提高员工的工作满意度。
通过提供心理咨询服务和支持，员工能够更好地处理工作压力和挑战，从而提高工作满意度和工作效果。
减少员工离职率心理健康问题是很多员工离职的原因之一。
实施员工心理健康援助计划可以有效地减少员工的离职率。
当员工面临心理困扰时，能够得到及时的援助和支持，有助于他们解决问题并保持对工作的积极态度。
提高组织绩效员工心理健康援助计划的实施对组织绩效的提高也起到积极的作用。
心理健康的员工更能够保持高效的工作状态，并能更好地应对工作压力和挑战。
这将有助于提高团队的协作效率和工作质量。
结论通过对员工心理健康援助计划的实施与效果的分析，可以看出，这样的援助计划对组织和员工都具有积极的影响。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
路漫漫其悠远
干预原则
心和心的接触 以肢体接触受害者（需要观察受害者反应） 少说多做 简单的语言，如：“我在这里可以帮你”
路漫漫其悠远
4．心理援助技巧介绍 ◆了解心理防御机制 §压抑（repression） §隔离（isolation） §合理化（rationalization） §否认（denial） §转移（displacement） §投射（projection） §退回（regression） §升华（sublimation）
◆认识自我情绪的四种方法 （1）情绪记录法 （2）情绪反思法 （3）情绪恳谈法 （4）情绪测试法
路漫漫其悠远
2．特定时期心理需要 ◆不同时期的心理需求 § 第一个时期是14－22岁 § 第二个时期是22－28岁 § 第三个时期是28－35岁 § 第四个时期是35－45岁
路漫漫其悠远
◆不同阶段的心理需求 §企业组织变革时 §出现重大事件时 §普遍有职业倦怠时 §企业新员工入职时
3．真伪心理学家的甄别 §心理咨询不是思想工作 §心理咨询不是传授良策 §心理咨询不是道德说教 §心理咨询不是表演作秀
路漫漫其悠远
我们进入了低智商时代
路漫漫其悠远
时下的年轻人只关心 自己半径三米以内的事 情；虽然人们在网上跟 人无话不谈，但在现实 生活中，却不懂与人面 对面敞开心扉；学习能 力低下但丝毫不以为然 ；看到电视中的广告就 会马上冲动购买；总有 毫不脸红的读错字的官 员出现；遇到困难，懒 于思考就立即放弃；人 云亦云……
总裁郭台铭昨天前往龙 华厂区了解,没想到晚上就 发生第十二件跳楼案,一名 男性员工死亡。
◆情绪的三种状态ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ◆低EQ的反应模式 ◆高EQ的反应模式
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
◆提高觉察能力的五种态度 （1）愿意观察自己的情绪 （2）愿意直面对自己情绪 （3）问自己四个问题 （4）给自己和别人情绪空间 （5）找一个安静定心的法门
路漫漫其悠远
左脸的变化要比右脸强烈
路漫漫其悠远
模仿也是获得他人认可的一个途径
俗话所说的“夫妻相”
◇语音特点 ◇言语追踪 意译法的使用
路漫漫其悠远
人际 影响往往 是取决于 你如何说 而不是说 什么！
◇贯注技巧运用须知
§点头 §说“嗯哼” §目光接触 §不当模仿 §重复来访者 的最后一个词
路漫漫其悠远
寻求心 理咨询
常见心理危机处理
5．营造良好的职场氛围
人生最 宝贵的时 间都在企 业度过
路漫漫其悠远
请大家回顾一 下课程内容
一、心理健康基础 二、管理者的情商 三、观察员工心理指标 四、常见心理危机处理
路漫漫其悠远
◇与人力资本社会资本比较
路漫漫其悠远
智商只有75的阿甘
◇心理资本的要素
§信心（或自我效能感）（ confidence or self-efficacy） §希望（hope） §乐观（optimism） §坚韧性（resilience）
路漫漫其悠远
2．人人都需要心理帮助 ◆心理健康认识误区 §只有精神异常的人才应该关注心理健康 §心理健康就是追求完美正常人难以做到 §社会对自己太不公平没理由再保持乐观 §心理障碍者属于另类是很非常可怕的人 §只要能经常保持心理平衡就是心理健康
路漫漫其悠远
3．塑造良好的人格特质
人生好比是一盒 夹心巧克力，你永 远不知道下一块吃 到的是什么馅。
——阿甘
路漫漫其悠远
活在当下
三、观察员工心理指标
是什么促成 了13连跳
路漫漫其悠远
2010-05-27 新华网：
深圳富士康昨天（5月26 日）晚上发生第十二跳跳楼 自杀,没想到今天（5月27日 ）早上又传出第十三跳,一 名女员工重伤,正在抢救中 。
常见心理危机处理
◆倡导进行必要宣泄
路漫漫其悠远
找地方哭笑呐喊 一个人自言自语 用报纸抽打硬物 用肥皂液吹泡泡。 用口香糖吹泡泡。 在桌子上玩吹纸球 将情绪写出来 在浴池里泡一泡 有选 择地听音乐 深呼吸和做放松操
常见心理危机处理
寻求别人的帮助
你信任 的人
你喜欢 的人
关心你 的人
路漫漫其悠远
参加社 会团体
EAP投资回报率（ROI ）
摩托罗拉：每1美元投资 回报4美元
雪佛莱：每1美元投资回 报14美元
康菲石油：每1美元投资 回报14美元
平均：每1美元投资回报 3～16美元
路漫漫其悠远
节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率
◆自杀的原因 ◇生理原因 ◇心理原因
路漫漫其悠远
旧金山金门大桥
自杀是一种“心理传 染病”当有一个人选择 自杀时，其他有着类 似境遇的人很可能效 仿。心理学称之为“维 特效应”
◆干预策略
路漫漫其悠远
§倾听 §对处于危机中的人思想和情感进行评估 §接受所有的抱怨和情感 §不要担心直接问及自杀 §要特别注意那些很快反悔的人 §做他们的辩护者 §充分利用合适的资源 §采取具体的行动 §及时与专家商讨和咨询 §决不排斥或试图不讨论任何自杀的念头的 合理性 §不要试图大喝一声就能让自杀者幡然悔悟
路漫漫其悠远
1．当代身心健康的标准
健康是身体上 、精神上和社会 适应上的完好状 态，而不仅仅是 没有疾病和虚弱 。
——联合国世界卫生
组织（WHO）
路漫漫其悠远
◆世卫组织（WHO）十大健康标准
（1）有充沛的精力，能从容不迫地担负日常生活和繁重工作，而 且不感到过分紧张与疲劳。 （2）处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无大小，不挑剔。 （3）善于休息，睡眠好。 （4）应变能力强，能适应外界环境的各种变化。 （5）能够抵抗一般性感冒和传染病。 （6）体重适当，身体匀称，站立时，头、肩、臂位置协调。 （7）眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不易发炎。 （8）牙齿清洁，无龋齿，不疼痛；牙龈无出血现象。 （9）头发有光泽。 （10）肌肉丰满，皮肤有弹性。
员工心理援助
路漫漫其悠远
2020/7/27
路漫漫其悠远
一、心理健康基础 二、管理者的情商 三、观察员工心理指标 四、常见心理危机处理
一、心理健康基础
我们的财富在增加，但是我们满足感在减少； 我们的沟通工具在增加，但是深入沟通在减少； 我们认识的人在增加，但是真诚的朋友在减少； 精美的房子越来越多，完整的家庭越来越少； 道路变得越来越宽，但是人们心越来越窄……
1．领导者的情商更重要
路漫漫其悠远
企鹅男蔡敏
管理者的情商
2．主动调整好自己情绪 ◆认识自身的情绪 ◆管理自己的情绪 ◆经常的自我激励 ◆认知他人的情绪 ◆人际关系的管理
我们永远将 面对压力
我们平时产生的忧虑 40%从未曾发生过 30%是忧虑曾经发生的事 12%担忧别人的想法 10%是无关紧要的事 8%是相当值得考虑的事，但 其中的一半是你无法控制的 因此96%的事是不必忧虑的
路漫漫其悠远
◆心理援助的主要策略 第一阶段：像父母亲 第二阶段：像教师（1～2天后） 第三阶段：像治疗师（1～2周后） 第四阶段：像哲学家（1～3个月后）
第一阶段：创伤的当时（像父母亲） 大脑反应处于原始水平，此时的干预措施也应该 是原始的，像父母亲。
路漫漫其悠远
给受害者吃的或喝的 给受害者裹上毛毯等使他们感到温暖（提供住处等） 送受害者回家 给受害者电话让受害者打电话给家人或亲属 帮助受害者找到遗失的财物
路漫漫其悠远
◆员工援助计划（EAP） ◇什么是EAP
为了帮助企业员工发现及解决包括健康、 情绪、压力、婚姻、家庭、财政、酗酒、滥 用药物、法律等可能影响工作绩效的个人问 题产生的困扰，从而帮助企业解决由上述问 题产生的生产力下降问题所提供的服务。
——国际员工援助计划协会
路漫漫其悠远
◇EAP作用与收益
不要做
缩小事件的影响
责备受到创伤的人
愚蠢的玩笑（原始状态的大脑不懂玩笑）
寻找刺激（满足好奇心，如：问多少人受伤或死亡等等）
不公正的猜疑
忘记发生的事件
应该做的
保护受害者，给受害者安全感
承认事件的影响
激活支持系统
路漫漫其悠远
第二阶段：像教师（1～2天后）帮助受害者解释自责和内疚
生活的错觉或期望：生活是… 生活是可以预期的 生活是可以控制的 生活是公平、公正的 生活是有意义的 我是强大的 这些对生活的错觉是创伤时保护的外壳 创伤事件的特点 不可预期的 威胁到生命的 压倒一切的 无助的 生存反应（原始的） 不公平的（不是发生在每个人身上的） 当人受到威胁或处于危险当时的行为反应
路漫漫其悠远
心理防御机制是 指个体面临挫折或冲 突的紧张情境时，在 其内部心理活动中具 有的自觉或不自觉地 解脱烦恼，减轻内心 不安，以恢复心理平 衡与稳定的一种适应 性倾向。
◆助人的原则与方法
路漫漫其悠远
◆贯注技巧的运用 ◇目光接触
路漫漫其悠远
◇身体语言 密切区域：15cm～46cm 个人区域：46cm～1.2m 社交区域：1.2m～3.6m 公共区域：3.6m以上
2．暴力事件的心理干预
路漫漫其悠远
哀伤情绪的特点
高度焦虑 危机事件
否认 后悔 生气 压抑
接受 和解平缓
路漫漫其悠远
哀伤情绪的发展过程
3．突发事件的心理干预
◆当事者的心理特征
1～2天后
1～2周后 1～3个月后
灾后PTSD（创伤后应激障碍）是指 突发性、威胁性或灾难性生活事件导致 个体延迟出现和长期持续存在的精神障 碍,其临床表现以再度体验。如汶川地震 受灾群体3个月和9个月内PTSD的发生率 分别为19.8％和25.2%。