员工心理援助计划EAP
EAP员工心理援助计划方案 (3)
EAP员工心理援助计划方案1. 引言随着社会的不断发展和竞争的加剧，工作压力对员工的心理健康产生了越来越大的影响。
为了关注员工的心理健康，并提供有效的心理援助，我公司决定推出EAP员工心理援助计划。
本文档将详细介绍该计划的目标、范围、工作流程以及实施方法等内容。
2. 目标EAP员工心理援助计划的目标是为公司员工提供全面、专业的心理援助服务，帮助员工建立和维护心理健康，提高员工的工作满意度和工作效率，减少员工因心理问题导致的工作失误和离职率，增加公司的竞争力和稳定性。
3. 范围EAP员工心理援助计划适用于所有公司员工，包括全职员工、兼职员工以及实习生。
计划的服务范围包括但不限于以下方面： - 工作压力管理 - 情绪管理 - 家庭关系问题 - 职业发展问题 - 职业决策问题 - 心理健康教育等4. 工作流程EAP员工心理援助计划的工作流程如下：步骤1：员工申请援助当员工遇到心理问题或需要心理援助时，可以向人力资源部门提交心理援助申请。
申请可以通过口头、书面或在线方式进行。
步骤2：初步评估人力资源部门将根据员工的申请，进行初步评估员工的心理援助需求，并将其转交给专业心理援助团队进行后续处理。
步骤3：心理咨询专业心理援助团队将与员工进行心理咨询，以了解员工的情况、问题和需求，并进行初步诊断。
咨询可以以面对面、电话或在线方式进行。
步骤4：制定援助方案根据员工的情况和需求，专业心理援助团队将制定个性化的援助方案，包括具体的心理咨询方式、时间安排等。
步骤5：实施援助方案专业心理援助团队将实施制定的援助方案，与员工进行心理咨询、心理干预等活动，帮助员工解决心理问题，提升心理健康。
步骤6：监督和评估人力资源部门将对员工参与心理援助计划的情况进行监督和评估，了解员工的心理健康状况、援助效果等，并根据评估结果对计划进行改进和优化。
5. 实施方法为了更好地实施EAP员工心理援助计划，公司将采取以下措施：5.1 培训心理援助团队公司将组建专业的心理援助团队，对团队成员进行心理咨询和援助技能的培训，提高团队的专业水平，从而更好地为员工提供心理援助服务。
企业员工帮扶计划eap5个模块内容
企业员工帮扶计划eap5个模块内容企业员工帮扶计划EAP的5个模块内容企业员工帮扶计划(Employee Assistance Program, EAP)是一种为员工提供心理健康支持和帮助的计划。
为了确保员工能够获得全面的帮助和支持，EAP通常包括以下5个模块内容：1. 心理咨询服务心理咨询是EAP的核心模块之一。
通过提供专业的咨询服务，员工可以咨询和解决各种与工作和生活相关的心理问题，如工作压力、人际关系、家庭问题、焦虑和抑郁等。
心理咨询师会与员工进行面对面或电话咨询，帮助他们找到解决问题的方法，并提供必要的支持和建议。
2. 健康管理咨询健康管理咨询是EAP的另一个重要模块。
它提供有关健康生活方式、预防疾病和管理慢性病的咨询服务。
员工可以咨询专业的健康管理师，了解如何改善饮食习惯、增加体力活动、管理体重、戒烟等。
这些咨询不仅有助于员工改善身体健康状况，还能提高工作效率和生活质量。
3. 工作生活平衡工作生活平衡是现代员工关注的重要问题之一。
EAP提供与工作生活平衡相关的支持和咨询，帮助员工更好地处理工作和个人生活之间的冲突。
员工可以获得关于时间管理、压力管理、工作灵活性、家庭照顾、假期安排等方面的咨询和建议，以实现更好的工作生活平衡。
4. 职业发展指导职业发展指导是EAP的另一个重要模块。
通过提供职业规划、职业决策、职业发展等方面的指导和咨询服务，员工可以更好地了解自己的职业发展方向和机会。
职业发展指导师可以帮助员工制定职业目标，提供发展路径建议，并提供相关的培训和资源，以帮助员工实现职业发展。
5. 应急援助应急援助是EAP的最后一个模块。
在员工面临紧急情况或危机时，EAP提供紧急援助服务。
这包括提供紧急电话咨询、应急心理支持、紧急住宿和交通安排等。
员工可以随时拨打EAP的紧急热线，获得及时的帮助和支持。
企业员工帮扶计划EAP的5个模块内容涵盖了心理咨询、健康管理咨询、工作生活平衡、职业发展指导和应急援助。
eap员工帮助计划
eap员工帮助计划EAP员工帮助计划。
在现代社会，员工的健康和幸福感对于企业的发展至关重要。
因此，越来越多的公司开始关注员工的心理健康，并通过提供EAP员工帮助计划来帮助员工解决工作和生活中的问题。
EAP是Employee Assistance Program的缩写，即员工援助计划，它旨在通过提供专业的咨询和支持，帮助员工解决各种问题，提高员工的工作效率和生活质量。
EAP员工帮助计划通常包括心理咨询、法律咨询、健康管理、职业发展等多个方面。
首先，心理咨询是EAP计划的核心内容之一。
在工作和生活中，员工可能会面临各种各样的压力和挑战，例如工作压力、人际关系问题、家庭矛盾等。
通过EAP员工帮助计划，员工可以获得专业心理咨询师的支持和指导，及时解决心理问题，保持良好的心态和情绪状态。
其次，法律咨询也是EAP计划的重要内容之一。
员工在工作和生活中可能会遇到法律问题，例如合同纠纷、家庭法律事务等。
通过EAP员工帮助计划提供的法律咨询服务，员工可以及时了解自己的权利和义务，避免因法律问题而影响工作和生活。
此外，健康管理也是EAP员工帮助计划的重要组成部分。
员工的身体健康直接影响着工作效率和生活质量。
通过EAP计划提供的健康管理服务，员工可以获得健康咨询、健康评估、健康管理计划等，帮助员工保持良好的身体状况，提高工作效率。
最后，职业发展也是EAP员工帮助计划的重要内容之一。
员工在职业发展过程中可能会遇到各种问题，例如职业规划、职业发展困惑等。
通过EAP计划提供的职业发展服务，员工可以获得职业规划咨询、职业技能培训等，帮助员工更好地规划和发展自己的职业生涯。
总之，EAP员工帮助计划对于企业和员工来说都具有重要意义。
通过提供心理咨询、法律咨询、健康管理、职业发展等多方面的帮助，EAP计划可以帮助员工解决各种问题，提高员工的工作效率和生活质量，从而提升企业的整体竞争力。
因此，建立健全的EAP员工帮助计划，对于企业来说是非常必要的，也是一项长远的投资。
EAP员工帮助计划
EAP 员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术EAP 的概念EAP （EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划。
又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP的服务内容EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题EAP的服务方式在服务方式上，EAP有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。
EAP的运做模式EAP很难有统一的标准模式，因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对EAP的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上EAP在各个国家和地区的发展都出现了不同形式，很难形成统一的EAP模式。
但是这也为EAP 的运做提供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点，灵活地选择服务方式，以期与企业需求相匹配。
EAP的分类根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。
EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。
但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。
eap服务方案
eap服务方案一、简介企业员工援助计划(EAP)是为员工提供心理健康咨询和支持的一种服务方案。
本文将介绍EAP的定义、目标以及实施过程，并重点阐述其对员工和企业的价值。
二、EAP的定义EAP是一种通过提供各种心理健康服务来帮助员工解决个人和工作相关问题的计划。
它涉及各种支持，包括心理咨询、职业指导、家庭咨询以及处理工作压力和人际关系等方面的问题。
EAP旨在提供一个保密、安全且专业的环境，使员工能够自由表达并获取有关他们持续健康和幸福的支持。
三、EAP的目标1. 促进员工的心理健康：通过提供心理咨询和支持，帮助员工处理压力、焦虑、抑郁等问题，提升他们的心理健康水平。
2. 改善员工的工作绩效：通过提供职业指导和培训，帮助员工发展职业技能，增强工作满意度，提高工作绩效。
3. 增强企业的竞争力：通过关注员工幸福感和心理健康，减少员工离职率、降低招聘和培训成本，提高企业形象和竞争力。
四、EAP的实施过程1. 建立合作关系：企业与EAP服务提供商建立合作关系，并签订合同，明确双方的权责和服务标准。
2. 宣传和培训：通过内部宣传活动和培训，向员工介绍EAP的服务内容和使用方式，并强调其保密性和可靠性。
3. 心理咨询服务：员工可以通过电话、面对面或在线咨询，获得专业心理咨询师的支持和指导。
4. 职业发展支持：EAP提供职业发展规划、职业咨询和培训课程，帮助员工提升职业能力和满足个人职业发展需求。
5. 定期评估和改进：企业和EAP服务提供商定期评估EAP的效果，并根据反馈意见对服务进行改进和优化。
五、EAP对员工的价值1. 提供秘密和专业的支持：员工可在保密的环境中寻求专业心理咨询，解决工作和生活中的问题，减轻心理压力。
2. 增强情绪健康：EAP可以帮助员工掌握应对压力的有效策略，提高情绪管理和抗压能力，增强心理健康。
3. 改善工作绩效：通过获取个人职业发展支持和解决工作问题的帮助，员工能够提高工作满意度，增强工作绩效。
EAP员工心理援助计划方案 (2)
EAP员工心理援助计划方案方案名称：EAP员工心理援助计划背景：员工在工作中面临各种压力和挑战，工作压力、人际关系问题、个人生活困扰等都会对员工的心理健康产生影响。
为了帮助员工应对这些问题，提高员工心理健康水平，公司决定推出EAP员工心理援助计划。
目标：提供独立、安全、保密的心理援助服务，帮助员工解决心理健康问题、提升工作效率和生活幸福感。
计划内容：1. 管理层培训：为管理层提供心理援助培训，使他们具备识别员工心理健康问题的能力，并了解如何提供恰当的支持和指导。
2. 心理咨询服务：建立一支专业的心理咨询团队，为员工提供心理咨询服务。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面的方式与心理咨询师交流，分享他们的困扰和问题。
3. 心理健康教育：开展定期的心理健康教育活动，向员工提供心理健康知识和技巧，帮助他们更好地管理自己的情绪、应对压力和解决问题。
4. 心理健康资源：建立心理健康资源中心，提供员工可以参考的心理健康书籍、文章、视频等材料，帮助员工主动掌握心理健康知识。
5. 引入第三方服务机构合作：与专业的心理健康服务机构合作，为员工提供更广泛的心理健康服务，如心理治疗、药物治疗等。
6. 匿名反馈机制：为了保护员工的隐私和安全感，建立匿名反馈机制，让员工可以匿名反馈对心理援助计划的意见和建议。
预期成果：1. 提高员工心理健康水平，减少心理健康问题的发生；2. 减少员工因心理健康问题导致的工作效率下降和工作缺勤；3. 提升员工对公司关心和支持的感知；4. 增强员工的工作满意度和生活幸福感。
评估和调整：定期评估EAP员工心理援助计划的实施效果，并根据评估结果进行调整和优化。
通过员工的反馈和心理健康状况的变化，不断提升心理援助计划的质量和效果。
eap员工帮助计划方案
EAP员工帮助计划方案1. 引言员工是企业最宝贵的资源之一，他们的健康和幸福感对企业的发展至关重要。
然而，现实中员工可能会面临各种个人和工作方面的挑战，如压力过大、情绪低落、家庭问题等，这些问题有时会影响到他们的工作表现和职业生涯。
因此，为了提供全方位的支持和帮助，许多企业开始引入EAP（员工帮助计划）。
本文档旨在介绍EAP员工帮助计划方案，包括其定义、目标、实施步骤以及带来的益处。
2. EAP员工帮助计划的定义EAP员工帮助计划是一种由企业提供的，旨在为员工提供心理和情绪支持的计划。
它通过提供咨询服务、资源和建议，帮助员工解决个人和工作方面的问题，并提高他们的工作效率和生活质量。
3. EAP员工帮助计划的目标EAP员工帮助计划的目标有以下几点：•提供员工心理和情绪上的支持，帮助他们应对职业和个人生活中的困难和压力；•帮助员工提升情商和人际交往能力，以增强工作效率和团队合作能力；•预防员工情感和心理问题的发生，减少员工压力对工作产生的负面影响；•帮助员工平衡工作和生活，提高工作满意度和生活质量；•促进员工个人成长和发展，提高绩效表现。
4. EAP员工帮助计划的实施步骤4.1 确定需求企业需要首先了解员工的需求和关注点，可以通过员工调查、面谈和匿名反馈等方式收集数据，以便确定开展EAP员工帮助计划的重点和内容。
4.2 设计计划在确定需求的基础上，企业需要与专业机构或专家合作，设计EAP员工帮助计划的具体内容和架构。
该计划可以包括以下组成部分：•心理咨询服务：提供员工心理咨询和支持，包括个别咨询、电话咨询和在线咨询等方式；•资源和建议：提供关于心理健康、工作压力和职业发展的资源和建议，如书籍推荐、培训课程和工作坊等；•危机干预：建立危机干预机制，为员工提供紧急援助，并协助其处理紧急情况；•健康管理：提供健康管理服务，如健康检查、体检预约和营养指导等；•家庭支持：提供家庭问题解决方案，如婚姻咨询、子女教育咨询等。
eap企业员工帮助计划
eap企业员工帮助计划企业员工帮助计划（EAP）是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
这个计划的目的是帮助员工解决他们在生活和工作中所遇到的问题，提供专业的支持和建议，使他们能够更好地应对压力和挑战。
EAP的核心目标是提供一种安全、保密和易于访问的渠道，让员工能够寻求帮助和支持。
无论是工作相关的问题，如与同事或上司的冲突，还是个人生活中的问题，如家庭矛盾或心理压力，员工都可以通过EAP寻求专业人士的指导和援助。
EAP通常由专业的心理健康顾问或咨询师提供支持。
他们受过专业培训，具备丰富的心理健康知识和经验，能够理解并应对各种员工所面临的问题。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面咨询等方式与心理健康顾问进行沟通，寻求建议和解决方案。
除了心理健康支持，EAP还可以提供其他形式的帮助，如法律咨询、财务咨询和职业指导。
这些额外的服务可以帮助员工处理与工作相关的问题，如合同纠纷或职业发展规划。
通过提供全方位的帮助，EAP旨在帮助员工实现工作和生活的平衡，提高他们的幸福感和工作绩效。
EAP的好处不仅限于员工个人，企业也可以从中受益。
首先，EAP 可以帮助员工解决问题，减少他们在工作中的压力和焦虑，提高工作效率和质量。
这可以帮助企业减少员工缺勤和离职率，提高员工的忠诚度和满意度。
EAP还可以提供危机干预和员工支持计划。
当员工遭遇突发事件或紧急情况时，EAP可以提供紧急援助和支持，帮助员工渡过难关，并帮助企业管理危机。
这对于提高企业的应急响应能力和员工的安全感至关重要。
EAP还可以帮助企业建立一个关心员工健康和福祉的形象。
通过提供EAP这样的员工福利计划，企业可以向员工传达出他们重视员工的心理健康和个人发展。
这可以增加员工对企业的认同感和忠诚度，有助于吸引和保留优秀的人才。
EAP是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
它可以帮助员工解决各种问题，提高他们的工作效率和幸福感。
同时，EAP 也可以帮助企业提高员工的忠诚度和满意度，增强企业的形象和竞争力。
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浅析组织压力与员工心理援助计划山西公司大同分公司申学峰经济社会的不断发展使人们的生活水平和生活质量得到了极大的提高，但也促使人们的工作竞争日益加剧，生存压力不断加大。
与此同时，人们早已意识到，在现代企业中员工对于组织来说将越来越重要，而传统的激励、福利和其他人力资源手段，很难消除工作给员工带来的在生活和心理健康方面的巨大冲击与不良影响，从而不能有效降低组织的人力成本，以及有效凝聚组织、产生永续竞争力。
在这种现实背景下，研究组织中的压力并因地制宜地开展员工心理援助计划（EAP）就显得尤为重要。
第一部分工作压力已经引起越来越广泛的重视Beehr和Newman（1978）将工作压力定义为：一种源于人与工作的相互作用的、以人的内部变化为特征的情况，这种变化导致人们的心理偏离了正常功能状态。
压力有积极的一面，也有消极的一面。
在早期的研究中，研究者对老鼠进行了试验，结果显示在刺激力与业绩（逃避学习的速度）之间存在着一种倒U关系，这就是著名的Yerkes-dodson法则。
互动理论认为有一种刺激力的最佳水平能够使业绩达到顶峰状态，压力较小时，工作缺乏挑战性，人处于松懈状态之中，效率自然不高，当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，它会激励人们努力工作，效率将逐步提高，当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值，但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力，效率也就随之降低。
也就是说，适度的压力有助于激发潜能，提高个体和组织的绩效，过度的压力却容易使个体产生焦虑、不适等感觉，甚至影响个体的生理与心理状态，进而给组织造成不良的后果和损失。
1993年3月，国际劳工组织公布了《工作紧张：20世纪的疾病》的调查报告，向各国政府郑重指出：工作紧张已经成为世界通病，它并不局限于“白领阶层”，还直接影响到那些最普通的职业；不仅在欧美发达国家普遍存在，也存在于发展中国家。
据国际劳工组织估计，工作压力所引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、增加健康保险费用以及溃疡、高血压、心脏病等直接医疗费用，每年给美国带来的经济损失高达2000亿美元。
2000年10月，路透社公布的国际劳工组织的另一项调查显示，在英国、美国、德国、芬兰和波兰，每10名办公室职员中，就有一人患有抑郁症、焦虑症、压力或体力透支。
对工作压力的许多研究表明，工作压力会导致生理和心理上的紊乱，从而给人带来身体上的不适甚至是严重的疾病。
据调查，在致人类死亡的10大因素中，由压力直接导致的有4种，间接导致的有3种（Murray & Lopez,1994;World Helthe Organization,1994）。
从20世纪80年代起，心理疾病在美国就已经成为影响人们的10大职业健康问题（Sauter,Murphy,&Hurrell,1990）。
除了对生理和心理上健康的影响之外，过多的工作压力对组织的影响也是消极的，如引起工作者的不满、怠工、高离职率和缺勤等问题。
第二部分EAP——企业可持续发展助推器1、什么是EAP员工心理援助计划（EAP）是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
它是企业为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
EAP国际协会主席Donald G.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。
因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。
通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、绩效和成功的问题以提高其工作绩效；同时帮助企业处理人力资源管理中员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织凝聚力，改善组织管理，提升公司形象。
2、EAP的发展历程EAP起始于20世纪50年代，最初是为了解决二战老兵的心理问题。
直到70年代EAP才被应用于企业。
早期EAP是基于基本人权保护与公司效益的半公益性活动，现代EAP已经转化为与人力资源管理相关的一个崭新的研究领域。
调查表明，约有四分之一的美国雇员享受到该服务。
下列数据可以说明它的高效益：美国联邦政府卫生和人事服务部实施该方案后，成本效益分析显示：员工心理援助方案的回报率为29%；美国联合航空公司估计在员工心理援助方案上，1美元的投入能得到16.95美元的回报；美国通用汽车公司的员工心理援助方案每年为公司节约3700万的成本开支。
由于EAP体现出来的巨大作用，越来越多的企业如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”和“宝洁”等一大批外商投资企业，尤其是IT行业的外企纷纷开始启动或已实施它们在中国境内的EAP项目。
3、EAP的服务内容EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。
4、EAP的服务方式在服务方式上，EAP有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。
5、EAP的运做模式EAP很难有统一的标准模式，因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对EAP的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上EAP在各个国家和地区的发展都出现了不同形式，很难形成统一的EAP模式。
但是这也为EAP 的运做提供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点，灵活地选择服务方式，以期与企业需求相匹配。
6、EAP的分类根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。
EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。
但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助有助于企业顺利渡过一些特殊阶段。
根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。
内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。
比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。
外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。
企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。
一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。
专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。
所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。
此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。
第三部分大同移动分公司员工压力分析压力的来源多种多样，视具体的工作性质和工作环境而定。
有些是由于任务重、时间紧引起的；有些是由于工作情景中人际方面的问题引起的；还有些是竞争方面的原因引起的。
Lazarus（1993）的研究表明,不同的人对客观上同样的压力源反应不同,个人的认知评价对压力反应有明显的影响。
压力源能否引起紧张与压力源的强度、发生频率、个体应对方式、社会支持、性格特征、控制(指个体对自己的能力、努力等内在因素在影响和决定外部事物发展过程中的作用的认识和评价) 及个体的生活经历有关。
自1999年分营以来，中国移动一直处于高速成长阶段。
这期间，企业外部的市场环境和内部的运营体制都发生了深刻的变化。
这些变化不可避免地会影响到员工的心理状态，从而使员工产生工作压力感。
近年来，大同移动分公司一直高度重视员工的工作压力问题，组织了多次员工压力感和满意度调查。
根据调查结果，员工压力主要集中在以下几个方面（见图1）：图1：移动员工压力源示意图1、角色压力角色压力是组织压力的一个非常重要的方面。
“角色”主要指个体在组织中的角色扮演，每一个角色都表明个体对他人和组织要尽相应的义务和责任。
目前角色压力包含了三种压力源：角色冲突、角色模糊和角色负载。
角色冲突指的是个体在工作中面临多种行为要求或期待而无法同时满足，或同一角色不同方面的期望不相容，如果服从了一种角色要求，就很难满足另一种角色的要求，这时便产生了角色冲突；角色模糊指的是某个人在工作中没有明确的任务事项、权力职责以及工作要求与标准，使之不知该采取何种行动以满足特定角色期望的状况。
角色负载指个体缺乏完成其使命、责任或要求的人力资源。
大量的研究表明角色压力是组织中普遍存在的现象，其往往会导致消极的结果：高的工作紧张水平、低的工作满意度、低的组织承诺以及低的工作绩效。
为进一步了解角色压力对他评绩效和工作压力感的影响，以及员工个体因素——情绪智力在其中的调节作用。
大同移动分公司专门在员工中组织进行了问卷调查，本次调查共发放问卷350份，回收有效问卷261份，调查对象主要是基层员工包括劳务用工。
调查中压力源主要考察的是被访者角色冲突、角色模糊和角色负载这三个特征，测量工具采用的是Peterson等人（Peterson et al，1995）建立的跨国家的、可信的因素结构量表；他评绩效的测量采用Williams和Anderson（1991）编制的绩效测量量表，要求员工的直接上级对该员工的绩效进行评定；压力感的测量采用Siu等研究者使用的工具；情绪智力的测量采用Wong和Law 2002年编制的情绪智力自评问卷。
通过相关分析，结果显示，员工的他评绩效与角色模糊之间存在着显著的正相关，由于角色模糊是反向记分的，因此表明角色越是明晰的员工，工作绩效越高；员工的压力感与角色冲突和角色过载这两个维度之间存在着显著的正相关，即角色冲突和角色过载程度越高的员工，其工作压力感越高（具体结果见表1）。
表1 工作压力源与他评绩效、工作压力感的相关关系变量M SD 2 3 4 5 61.他评绩效 4.21 .58 -0.07 -0.05 0.13* -0.06 -0.072.情绪智力 4.83 .61 1.00 -0.07 0.26** -0.06 0.023.角色冲突 2.86 1.21 1.00 -0.17** 0.50** 0.25**4.角色模糊5.09 .73 1.00 -0.13* 0.035.角色过载 3.48 1.18 1.00 0.44**6.工作压力感 3.91 1.29 1.00注：* p < .05, ** p < .01除此之外，员工压力还存在于以下几个方面：2、绩效考核的压力绩效考核在提升企业管理水平，提高员工工作效率，促进公司生产经营目标达成方面有很大的作用，但纯粹依靠绩效考核也会带来一些负面效应，例如员工只重视列入考核的工作，未列入考核的工作则无人问津，同时，过高的绩效指标使员工处于疲于奔命或彻底放弃的状态，年终的绩效排名和末位淘汰给部分员工带来了较重的思想压力。