运营管理中心部门职能及岗位描述
运营管理部岗位职责(16篇)
运营管理部岗位职责（16篇）运营管理部岗位职责 1职责描述：1、负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；2、负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；3、负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；4、负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；5、负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；6、负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的`相关规定，保证安全操作；7、负责本部门的日常管理工作；8、与各部门部长协调工作。
运营管理部岗位职责 21、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。
2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。
3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。
4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概（预）算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的'真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。
5、领导交付办理的其他事物按要求完成。
运营管理部岗位职责 3岗位职责：1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的'运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；运营管理部岗位职责 4职责描述：1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的'产品整体运营规划并执行；2、负责产品的营销规划，达成运营目标；3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标；4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变；5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策；运营管理部岗位职责 51、全面负责公司薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行负责对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，负责对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。
运营中心主要职责
运营中心主要职责
运营中心的主要职责包括：
1. 业务管理：负责企业的日常运营管理，包括人力资源管理、物品采购、财务管理、法律事务、营销策划等。
2. 流程优化：评估和改进企业的运营流程，提高工作效率和质量，减少成本和资源浪费。
3. 数据分析：监测和分析业务数据，提供决策支持和运营报告，发现问题并提出解决方案。
4. 风险管理：识别潜在的风险和问题，并制定相应的风险管理策略，确保企业的业务平稳运行。
5. 供应链管理：管理企业与供应商、合作伙伴之间的合作关系，确保物资和信息流的顺畅。
6. 品质管理：监控产品和服务的质量，确保符合客户要求和标准，及时处理客户投诉和问题。
7. 团队管理：负责运营中心的团队建设和管理，培养员工的能力和激励团队的士气。
8. 反馈与改进：收集客户反馈和意见，进行产品和服务改进，提升客户满意度和忠诚度。
总的来说，运营中心的主要职责是确保企业的日常运营顺利进行，为公司的长期发展提供支持和保障。
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物业运营管理中心岗位职责
物业运营管理中心岗位职责
1. 负责物业运营管理中心日常运营管理工作，包括协调和监督园区物业服务和设施管理工作。
2. 负责制定和实施物业管理政策和流程，确保物业管理工作的高效运转。
3. 负责编制物业运营管理中心的工作计划和预算，并监督预算执行情况。
4. 负责与各部门协调合作，确保物业设施的正常运转和维护。
5. 负责协调和处理物业运营管理中心的日常事务，包括人事管理、财务管理等。
6. 负责制定和实施物业安全管理措施，保障园区居民和员工的人身和财产安全。
7. 负责处理和协调物业运营管理中心的投诉和纠纷处理工作，确保问题及时得到解决。
8. 负责制定并执行园区环境卫生管理计划，确保园区环境的整洁和美观。
9. 负责与物业服务供应商和承包商进行合作和协调，确保物业设施和服务的质量和效率。
10. 负责协调和执行园区活动和活动管理工作，提高园区居民和员工的生活质量和满意度。
运营管理岗位职责(15篇)
运营管理岗位职责（15篇）运营管理岗位职责（精选15篇）运营管理岗位职责篇11、协助ceo完成运营平台搭建，公司发展战略规划，负责规划执行计划，落实策略；2、负责日常公司业务运营管理，包括公司组织架构调整，日常运营管理，部门绩效考核指标的分解和落实，策划推进公司业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行，按期完成平台的阶段性发展计划，实现平台的`战略目标；3、负责组织建设和管理体系建设的规划与实施及制定合理的考核激励方案，提升团队的工作效率和技术能力，增强团队凝聚力，构建稳定、高效的团队；运营管理岗位职责篇2岗位职责：1、负责确保合作的各项商务流程和规范制度顺利执行；2、根据部门策略，对所负责渠道全面对接和管理，指导销售做好营销推广、售前售后管理等各项细节工作，确保销售能力最大化得到提升；3、负责与内部客服操作部门日常沟通管理，确保客户报备体系、价格体系、服务体系的稳定；4、协助制定渠道的'营销和奖励政策，有效激励渠道更好的完成销售目标；5、根据上级管理者制定的任务目标进行细化分解，制定相应策略，确保任务目标超额达成。
运营管理岗位职责篇3岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
2、协助董事长拟定运管公司整体战略和年度经营计划并组织实施，审核、审批区域公司和项目公司年度经营计划，确保公司整体经营管理目标的实现。
3、组织梳理运营管理条线的业务流程，建立健全运营管理制度体系，健全运营管理部门的职能、架构和岗位职责。
指导运营管理部门开展计划管理和组织绩效考核工作。
4、创新开展资产管理工作，研发新的旅游产品和新的商业运营模式，确保公司经营性资产的保值增值。
5、指导各区域公司和项目日常运营工作，关注重点节点的完成，发现问题及时指导纠偏。
6、参与公司投资决策和品牌输出、管理输出决策。
任职资格：1、 15年以上商业项目运营工作经验，其中在文旅地产和商业管理领域不低于担任高管不低于5年，以操盘手身份完整运营过不低于两个项目，懂三、四线城市商业逻辑，做过商业项目运营一把手；2、商业运营管理经验限于景区商业、社区商业、街区商业等；3、对盈利模式创新有心得，逻辑严谨，思维缜密，具备运营管理体系搭建能力；岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
公司运管中心部门及职位职责
3）负责与策划公司及销售代理公司的日常工作联系和按期沟通；
4）项目前期（概念设计、建筑设计时期）关于建筑、园林设计等提出建议；
5）负责房地产市场调研工作，随时把握竞争对手的动态和本地域要紧楼盘的销售情形，及时提出调整销售策略的建议和打算；
5
职责表述：协助运管总监编制本部门《月、季、年度租售计划》和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。
6
职责表述：按照《培训管理制度》要求，依据《培训管理流程》，组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。
7
职责表述：按照《公司基本规章制度》要求，协助运管总监参与公司整体策划，健全部门各项制度，完善部门各项运营管理。
2.对销售策划方案的建议权
3.对下级之间工作争议的裁决权
4.对所属下级的业务水平和业绩的考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
公司内各部门
外部协调关系
上级主管部门、客户、供应商、合作伙伴等
任职资格能力：
教育水平
大学专科以上
专业
市场营销，经济管理类或相关专业
培训经历
接受过管理、营销知识培训
经验
2年以上本行业或相近行业管理经验
知识
具有全面的营销专业知识、营销管理经验
技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。
职业发展通道：
工资晋级
薪资适用等级：级 至级
职位晋升
运营管理部经理工作职责与职位要求
运营管理部经理工作职责与职位要求（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营管理的工作职责是什么
运营管理的工作职责是什么运营管理的工作职责是什么篇1岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理的工作职责是什么篇2岗位职责：1.协助店长管理店内店务，管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业，有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳，善于学习，能服从公司工作安排。
运营管理的工作职责是什么篇3职责描述:1.负责稳定期运营项目的日常运营管理工作2.项目的客户维系及物业品控工作3.项目的续租管理及空置面积的租赁管理工作4.项目负责人安排的其他工作任职要求:1.有相关园区或联合办公运营工作经验优先2.抗压性强,应变能力强3.有团队协作意识,吃苦耐劳4.较强的资源整合能力和沟通协调能力。
运营管理的工作职责是什么篇4工作职责:1.负责制定写字楼产品前期策划、定位及租赁策略，组织租赁工作开展及管理;2.积极拓展客户资源，并与中介保持良好合作及互动，带领团队以更好完成租赁工作目标;3.参与市场策略的制定及执行，计划、建立并维护良好的业主租户关系;4.负责定期进行周边市场的调研，分析并预测写字楼租赁情况;5.负责租赁团队管理，督促本部门及时完成相关工作。
任职资格:1.统招全日制本科及以上学历，28-35周岁。
营运主管工作职责描述模板(2篇)
营运主管工作职责描述模板
1、负责商场区域的运营管理工作，包括每日巡检卖场的场地卫生、合作商户的经营情况、设备设施运行情况等;
2、负责合作商户日常运营管理、包括商户的货品和人员出入管理、商户的开闭店、商户货品、设备的摆放管理;
3、负责做好商户服务工作，收集商户意见，与客户保持良好的合作关系;
4、负责商户各项租赁费用与运营费用的催缴;
5、处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见;
6、观察发现商场营运过程中出现或存在的问题，提出解决方案并及时落实到位;
7、领导安排的其他相关工作。
营运主管工作职责描述模板（二）
1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理;
____对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向领导汇报;
3.负责对商户经营情况分析，经营无力商户及时预警;
4.协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作;
5.落实空铺招商计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题;
6.空铺招商对接、洽谈及合同签订;
7.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告
8.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法;
9.我司租赁商铺费用的收缴;
____对新进商户及撤场商户手续的办理，简历商户维护台账。
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一、运营管理中心部门职能及岗位描述1.市场营销部1)市场营销部职能1.制定年度计划中的行销目标、业务拓展目标、市场开拓目标以及客户管理目标；并制定营销策略、执行方案及改进方案；制定季度、月销售计划、市场销售拓展管理计划、客户管理计划，向部门提交市场阶段性成长目标、销售目标、客户管理及客户服务方向等；2.负责公司产品销售、市场推广、市场开拓，检查公司下达的各项销售目标的完成情况和客户管理及客户服务情况；3.进行市场调查，建立客户档案，制定销售策略和进行市场策划；4.负责上级运营商关系管理及维护；5.负责产品销售合同的评审、签订执行、追踪和管理；6.控制销售费用、各项支出严格按预算金额执行；7.负责编写客户培训、服务手册及客户巡检、客户投诉现场处理管理制度及处理流程；8.为客户提供使用演示、现场质询服务和售后服务；9.追踪产品的使用情况和问题及时反馈回公司，维护客户关系及稳定性；10.负责客户投诉的现场处理，协助公司改进产品品质；11.办理公司交办的其它事务及售后服务；2)市场营销部岗位描述1.市场营销部主管a)岗位关系(1)直接上级：运营管理中心副经理(2)直接下级：市场营销部区域主管b)岗位职责(1)组织研究、拟定公司销售发展规划和拓展计划，并按公司要求，下达指令，组织开展营销工作，辅导及培训部门内各岗位进行工作的开展，领导解决营销工作中的问题。
(2)组织拟定市场营销部管理的各种规定、制度和市场营销部机构的设置。
(3)组织编制年度销售计划和服务拓展计划、市场开发和促销计划。
(4)熟悉和掌握公司情况，及时向部门负责人和副经理反映，提出建议和意见。
(5)组织推行市场预测、销售目标管理、市场策划等现代管理办法。
(6)拟定市场营销部的岗位描述和奖金分配方案。
(7)向副经理提出市场营销部人选，在编制范围内对上述人员进行聘用、述职、调配、晋升、惩罚和解聘，核准上述人员的奖金发放。
(8)协调本部门内部、及与其他部门联系，协助副经理建立健全公司市场营销部门的统一、高效的组织体系和工作体系。
(9)领导合同初审、客户培训、客户巡检、投诉处理及客户维护控制工作。
(10)对整个销售及推广工作的总体控制。
(11)审核部门的工作报表，分析、总结并向上级反馈，提出可行性建议。
(12)完成副经理安排的其它工作事项。
2.市场营销部区域主管a)岗位关系(1)直接上级：市场部主管(2)直接下级：客户经理b)岗位职责(1)做好区域内销售计划和服务拓展计划、市场开发和促销计划。
(2)坚持不断走访新客户，介绍公司及产品，做好售前服务；(3)制定辖区内产品销售计划与分配客户经理路线，建立完善分销网络并不断开发，作好客户培训、客户巡检的售中服务；(4)协助运维部处理客户投诉，做好售后服务；(5)准时参加部门会议，汇报工作并接受指令；(6)接受教育培训，提高专业知识与行销技巧；(7)加强市场管理，关注市场动态与竞争环境，认真填写销售日报表、工作总结及各种市场信息调查表；(8)汇总客户档案，建立客户资料，掌握其整体经营状况；(9)对任务量的分配，有安排、指导及监督下级开展前期准备工作的责任，制定相关制度及奖惩措施。
2.客服部1)客服部职能客服部的发展方向为提高基础服务质量，建立客户服务关怀体系，完善客户管理、提高客户满意度，稳定现有客户群体的同时开展电话营销业务，壮大客户群体，为公司创造更大的价值。
客服部职能如下：1.结合公司现有业务的特点及现状建立完善的客户服务体系。
2.负责公司业务系统的客户服务、处理客户投诉工作。
3.负责客户的电话回访工作，了解客户业务系统使用情况，收集客户意见。
4.负责公司业务系统客户资料的完善、管理工作。
5.负责公司业务系统运行状态进行监控工作。
6.负责公司业务系统运营数据分析工作，为公司业务发展规划提供数据参考。
7.通过客户咨询、回访、技术支持工作，收集、整理、了解客户需求，及时与相关部门协商解决处理客户反馈的问题，提升客户满意度，建立良好的品牌服务。
8.负责管理电话营销团队，针对市场及其它方面收集的客户资料开展电话营销工作。
9.完成公司交办的其它事项；2)客服部岗位描述1.客服部经理a)岗位关系：(1)直接上级：运营管理中心经理(2)直接下级：转帐专员客服专员b)岗位职责(1)负责建立完善的客户服务体系。
(2)负责建立完善的客户投诉处理机制。
(3)做好部门员工的培训，提高员工业务能力，作好部门整体管理，负责客服部员工工作绩效考评。
(4)负责处理重大投诉的处理，主动联系相关部门制定解决方案，处理好与有关部门的沟通协调工作。
(5)负责根据客服工作情况提出提高客服工作效率、质量的开发需求。
(6)负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核、加强部门及责任人的工作责任感，监督各项管理服务工作的有效落实。
(7)负责电话回访、电话营销、业务推广工作的计划制定与实施工作。
(8)负责监督完善公司客户资料管理工作。
(9)负责监听部门人员电话记录并对有问题电话记录进行考核处理。
2.客服专员a)岗位关系：(1)直接上级：客服部主管b)岗位职责(1)根据客服业务问答规范完成客服热线及网络咨询、信息查询解答工作。
(2)根据投诉处理规范完成客户投诉的受理、记录、跟踪处理工作，提高客户满意度。
(3)负责客户反馈意见的记录、整理、汇报工作。
(4)根据业务返销规范完成业务系统各项业务返销申请处理。
(5)负责客户资料的管理、更新、分析工作，完善客户资料管理。
(6)负责公司业务机票的监管、处理工作。
(7)负责公司业务系统外挂的运行监控，及时处理错误数据，一般故障的处理工作，并做好运行监控故障记录工作，保障外挂相关业务正常运营。
(8)负责公司业务系统各项业务运营情况进行监控。
(9)及时根据业务应急处理流程做好接口调整、公告发布工作。
(10)负责公司各业务接口平台资金余额监控，及时对接账务部补充资金以免影响业务运营。
(11)做好各业务接口平台交易数据对帐及记录工作。
并及时向账务部提交对帐数据。
(12)完成业务系统运营日志记录工作，整理分析汇报部门负责人。
(13)负责根据外挂运行情况提出外挂改进、开发需求提交到部门负责人处。
(14)根据部门回访计划按时完成客户回访并做好回访记录、数据整理工作。
(15)完成工作日志的记录、汇报工作，及时汇报工作中的发现的客服不足之处，与部门负责人协商解决办法，提高客服质量。
(16)完成部门领导布置的其他工作任务。
3.运维部1)运维部职能1.全面负责公司业务系统设备以及其它IT设备的管理和维护工作，及时有效的处理各种突发事件；2.负责制定和执行公司业务系统的安全机制、应急备份机制，对公司业务系统的安全可靠稳定运行承担重要责任；3.负责建立完善公司的运维管理机制，包括业务系统维护规程、实施细则、工作流程，并负责方案实施；4.负责监控公司业务系统设备、系统、软件、硬件的稳定运行，及时发现并排除可能出现的故障和隐患；5.负责配合市场部完成对客户的设备、程序安装调试及培训项目实施工作；6.根据市场、客户反馈作出业务系统前台、后台完善性开发及改进方案，通过审核并实施；7.负责公司客户业务系统的软件、硬件运行故障技术支持服务。
8.完成公司交办的其它事项；2)运维部岗位描述1.运维部主管a)岗位关系：(1)直接上级：运营管理中心经理(2)直接下级：技术支持员、系统管理员b)岗位职责(1)全面负责整个公司产品项目开发的设计分析，总体规划；(2)编制项目开发计划，制定技术方案,识别和控制项目风险；(3)有效监控项目的开发进度，测试进度，控制项目开发整个过程及关键环节；(4)有效管理项目资源，为项目所有成员提供足够的设备、有效的工具和项目开发过程；(5)进行项目功能模块划分，开发工作人员安排；(6)负责与客户、客服、市场的沟通，有效的了解前台、后台客户需求，进行客户需求到产品功能的转化；(7)负责项目资料的收集、整理、建档、保存并转助理存档；(8)承担公司技术发展领域性探索实践，并进行可行性转化；2.系统管理员a)岗位关系：(1)直接上级：运维部主管b)岗位职责(1)全面负责公司设备、服务正常运行管理维护工作；(2)负责服务器、数据库的运行状态进行监控，制定并实施数据备份机制完、优化方案；(3)负责广域网、局域网设备的运行状态进行监控，制定并执行网络安全机制、优化方案；(4)负责制定服务、网络系统防病毒安全策略；(5)负责制定系统及网络维护流程方案；(6)负责整理、分析系统管理过程中发现的问题，并提出相应的技术解决方案；(7)负责机房设备、业务应用平台、外挂服务正常运行维护管理工作；(8)负责提出服务器、网络设备、数据库管理维护计划，制定和实施更新、安装调试、配置计划；(9)负责按照相关流程处理网络、服务器、业务应用平台故障，并做相应登记工作；(10)负责公司新项目的测试工作，并提交测试报告；(11)负责整理、分析工作过程中发现的问题，并提出相应的解决方案与开发建议；(12)负责公司办公设备管理维护，提出并执行办公设备更换升级方案；3.技术支持员a)岗位关系：(1)直接上级：客服部经理b)岗位职责(1)配合完成对新网点、客户的设备、程序安装调试及培训的项目实施工作；(2)负责通过远程、电话、现场等方式解决网点、客户的业务系统软硬件使用故障；(3)协助运营监控处理基本外挂运行故障，处理公司员工办公电脑使用故障。
(4)负责收集及整理汇报工作过程中、客户反映的问题；(5)负责业务系统文档的完善和更新，包括系统使用手册、实施手册等；(6)负责维护过程中常见的问题进行文档整理和积累，提高售后工作的效率(7)根据客服业务问答规范协助客服专员完成客服热线及网络咨询、信息查询解答工作。
(8)根据投诉处理规范完成客户投诉的受理、记录、跟踪处理工作，提高客户满意度。
(9)参与完完善客户资料管理工作。