医院绩效考核管理体系
医院绩效管理制度完整版
医院绩效管理制度完整版【医院绩效管理制度完整版】一、制度背景和目的医院是社会医疗服务的重要组成部分，为了提高医疗质量、优化资源配置和实现可持续发展，建立健全的绩效管理制度势在必行。
本制度是为了规范医院的绩效管理工作，确保医院的运作高效、稳定和持续改进，以提供优质的医疗服务。
二、绩效管理的定义和原则1. 绩效管理是指以医院的战略目标为导向，通过明确的绩效指标和评估体系，对医院各项工作进行全面评价和监控。
2. 绩效管理原则包括客观公正、科学规范、激励约束和持续改进等。
三、绩效管理的组织架构1. 设立医院绩效管理委员会，由医院领导和相关部门负责人组成，负责制定和执行绩效管理策略、指导绩效管理工作。
2. 设立医疗质量与绩效管理办公室，具体负责绩效管理的策划、监督和评估工作。
四、绩效指标的制定与评估1. 绩效指标应根据医院的战略目标和各项工作的要求进行制定，既要注重结果指标，也要关注过程指标。
2. 绩效指标评估应定期进行，采用科学有效的评估方法，确保结果准确可信。
3. 绩效考核结果应及时反馈给相关部门和个人，并进行激励或改进措施。
五、绩效管理的过程1. 目标设定：医院根据战略目标和工作计划，制定年度绩效目标，并分解到各级部门和个人。
2. 绩效计划：各部门和个人根据绩效目标，制定具体的绩效计划，明确工作重点和时间节点。
3. 绩效执行：各部门和个人按照绩效计划，开展工作，完成任务，并按时上报工作进展和问题。
4. 绩效评估：医疗质量与绩效管理办公室对各部门和个人的绩效进行评估，确保评估结果公正客观。
5. 绩效反馈：将绩效评估结果反馈给各部门和个人，指出问题和改进建议，激励优秀，促进改进。
6. 绩效改进：各部门和个人根据绩效评估结果，进行改进和调整，完善工作流程和执行效率。
六、绩效管理的考核和激励1. 绩效考核结果作为评价部门和个人表现的重要依据，对于绩效优秀者给予适当激励和奖励。
2. 绩效考核结果作为绩效工资的重要依据，对于绩效差的部门和个人，应追究责任并采取必要的惩处措施。
公立医院绩效考核体系
公立医院绩效考核体系引言公立医院作为医疗服务的重要组成部分，关系到广大人民群众的健康福祉。
为了提高医院的绩效和服务质量，建立一个科学、公正、有效的考核体系变得尤为重要。
本文将详细介绍公立医院绩效考核体系的构建和评估指标。
1. 绩效考核体系的构建公立医院绩效考核体系应该是全面、客观、科学的。
下面是构建绩效考核体系的几个重要方面：1.1 目标设定绩效考核体系的首要任务是明确目标。
医院的目标可能包括病人满意度、医疗效果、经济效益等多个方面，需要根据实际情况确定优先级和权重。
1.2 指标选取根据目标设定，选取一些合适的指标来评估医院的绩效。
这些指标可以包括医疗质量指标（如手术成功率、病人转院率）、服务质量指标（如病人满意度调查结果）、经济效益指标（如病床使用率、床位周转率）等。
1.3 指标权重不同的指标对医院的重要性可能有所区别，需要根据实际情况来确定指标的权重。
例如，医疗质量对医院的重要性可能更高，因此可以给予较高的权重。
2. 绩效评估指标在绩效考核体系中，需要有一系列具体的指标来评估医院的绩效。
下面是一些常见的绩效评估指标：2.1 医疗质量指标•手术成功率：评估医院对各类手术的操作水平和技术能力。
•病人转院率：了解病人对医院的满意程度，同时也间接反映出医院的医疗质量。
•医疗事故率：评估医院的风险控制能力和医疗安全水平。
2.2 服务质量指标•病人满意度：通过问卷调查等方式获取病人对医院服务的评价，了解医院在服务方面的表现。
•平均等待时间：评估医院的工作效率，反映了医院挂号、看病等环节的服务质量。
2.3 经济效益指标•病床使用率：评估医院床位资源的利用效率，反映出医院经济效益的一部分。
•床位周转率：评估医院床位资源的周转速度，反映医院对资源的利用率。
3. 绩效考核的方法与周期绩效考核可以采用定期评估和持续改进的方式进行，以确保医院的绩效始终保持在较高水平。
具体的方法和周期可以根据医院的情况来确定。
3.1 定期评估按照设定的周期（如季度、半年、年度）进行绩效评估，对医院的绩效进行量化分析和评估。
医院绩效工资管理制度
医院绩效工资管理制度
是指医院制定的一套用于评定医务人员工作业绩并进行激励的管理制度。
以下是医院绩效工资管理制度的一般内容：
1. 绩效考核指标：医院需要设定明确的绩效考核指标，包括医务人员的医疗质量、医疗安全、医疗效率等方面的绩效要素。
2. 考核权责分明：医院需要明确绩效考核的责任部门和责任人，并建立相应的考核流程和机制，确保考核进行公平、公正。
3. 绩效考核周期：医院需要确定绩效考核的周期，一般可以选择年度、半年度、季度等不同的考核周期。
4. 绩效评分标准：医院需要制定具体的绩效评分标准，将医务人员的绩效表现进行量化评估，形成评分体系。
5. 绩效薪酬奖励：根据绩效评分结果，医院可以设定相应的薪酬奖励制度，给予绩效优秀的医务人员一定的工资激励和奖金。
6. 绩效考核结果反馈：医院需要及时将绩效考核结果反馈给医务人员，并与其进行沟通交流，提供改进意见和指导。
7. 绩效考核结果纠纷处理：医院应建立相应的绩效考核结果纠纷处理机制，确保医务人员对考核结果有异议时可以提出申诉，并进行公正处理。
绩效工资管理制度的建立和落实，可以促进医务人员工作积极性，提高医院整体的绩效水平，为医院提供有力的运作保障。
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医院绩效管理制度完整版
医院绩效管理制度完整版一、引言医院绩效管理制度是医院管理的重要组成部分，它对于提高医院的服务质量、工作效率和员工积极性具有至关重要的作用。
本制度旨在建立一套科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，以促进医院的可持续发展。
二、绩效管理制度的目标1、提高医疗服务质量，保障患者安全和满意度。
2、激励员工积极工作，提高工作效率和工作质量。
3、优化资源配置，提高医院的运营效益。
4、促进医院的战略目标实现，增强医院的竞争力。
三、绩效考核的原则1、公平公正原则绩效考核标准应统一、明确，对所有员工一视同仁，确保考核结果的公平性和公正性。
2、客观准确原则考核依据应客观、准确，以实际工作表现和工作成果为主要考核内容，避免主观臆断和个人情感因素的影响。
3、量化与定性相结合原则尽量采用量化指标进行考核，对于难以量化的指标，应进行定性描述和评估，确保考核的全面性和科学性。
4、激励导向原则绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提高自身绩效。
5、反馈与沟通原则考核结果应及时反馈给员工，与员工进行沟通，帮助员工了解自身的优点和不足，制定改进计划。
四、绩效考核的主体与对象1、考核主体包括上级领导、同事、患者等。
上级领导主要对员工的工作任务完成情况、工作能力和工作态度进行评价；同事主要对员工的团队合作能力、沟通协作能力进行评价；患者主要对员工的服务态度、服务质量进行评价。
2、考核对象涵盖医院的全体员工，包括医生、护士、行政管理人员、后勤人员等。
五、绩效考核的内容与指标1、医疗质量（1）病历书写规范率（2）医疗操作规范执行率（3）医疗差错事故发生率（4）患者治愈率、好转率2、工作效率（1）门诊患者平均就诊时间（2）住院患者平均住院日（3）手术准时开台率（4）检查报告出具及时率3、服务质量（1）患者满意度（2）投诉处理及时率（3）服务态度好评率4、工作能力（1）专业知识水平（2）业务技能熟练程度（3）创新能力（4）解决问题的能力5、工作态度（1）责任心（2）敬业精神（3）团队合作精神（4）遵守规章制度情况六、绩效考核的周期与方法1、考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。
医院绩效考核管理系统建设项目需求说明
医院绩效考核管理系统建设项目需求说明一、项目背景为贯彻国家医改精神，根据医院的特点调整医院经营理念和模式、优化医院绩效工资分配激励机制和考核机制、深化基于大数据的病种分值管理,按照国家、省、市相关医改文件和医保支付方式，建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的医院经营机制和激励机制，向临床一线岗位倾斜，体现多劳多得，优绩优酬，充分调动职工工作积极性、主动性和创造性，整体提升医院的经营能力，促进医院持续、健康发展。
二、技术服务要求(-)绩效管理方案内容1.绩效管理方案设计与实施内容：建立一套以预算比例法为基础，以基于DRGs/DIP的工作量为导向的现代绩效工资分配体系，内容包括：(1)科室经济核算和可控成本管理方案设计与实施；(2)医院绩效工资一次分配方案设计与实施；(3)拟定科室绩效二次分配指导意见，指导和确定科室绩效工资二次分配方案设计与实施；(4)综合医院绩效考核方案设计与实施。
2.绩效考核要求(1)医、技人员绩效考核方案(1)驱动临床绩效量化考核。
在院内盈亏总体平衡的基础上，以预算为导向,结合国家中医院绩效考核指标，建立以DRG/DIP运行数据为依据的临床绩效考核体系并予以落实,重点考量反映临床诊疗能力的门急诊人次、病例组合指数、权重、时间指数、费用指数、药耗指数、三四级手术（操作）等指标（要求明确门诊DRGS付费政策实施后的激励方案落实及费用）（门诊APG/DRG）,绩效考核体现激励为主、处罚为辅、兼顾特殊、分科核算，不与科室收入挂钩。
（2）医技、医辅、健康管理中心等科室医、技人员以劳动强度、时间、复杂程度、医疗风险为依据，合理设定工作量权重，根据业务结构和历史数据，制定绩效考核方案并予以落实，鼓励多劳多得、开展新业务。
（3）辅导各科室建立二次分配方案并予以落实，以出院病人数（临床科室）、检查人次（医技、医辅科室）等工作量为主要依据，结合病人危重程度等指标进行考核。
（4）从手术风险、技术难度或操作的复杂程度及消耗劳动时间等角度进行手术分级，以手术人次和资源消耗情况为依据制定手术绩效方案并予以落实。
医院绩效考核制度方案(精选10篇)
医院绩效考核制度方案医院绩效考核制度方案（精选10篇）为了确保事情或工作有序有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编收集整理的医院绩效考核制度方案（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院绩效考核制度方案1一、指导思想及原则1、通过实行医院全面绩效管理，充分调动全体员工的积极性，全方位挖掘潜力，促使医院医疗质量、运行效率全面提升，以满足员工和顾客的期望与需求，促进医院健康、可持续发展。
2、医院绩效评价和考核的总体原则是多劳多得、优劳优得。
建立起责任和权利相统一、贡献和报酬相一致，重实绩、重贡献、向优秀人才和关键岗位倾斜的分配激励机制。
3、坚持学与不学不一样、做与不做不一样、做多做少不一样、做好做坏不一样、主动做与被动做不一样、创新与平庸不一样、合作与不合作不一样的原则。
4、坚持目标层层分解的原则，把个人的奋斗目标与科室或部门及医院的发展目标相统一。
5、实行问责制，明确各级各类人员的职责，促进医院职工及管理人员的优胜劣汰，实施通过考核形成能上能下的激励机制。
6、鼓励合作和创新，通过合作产生整体效益，通过创新挖掘潜力。
二、医院的薪酬结构：1、基本工资：在编人员的基本工资依据国家和地方有关政策标准制定，包括岗位工资、薪级工资等经市人事局审批的工资；非编人员的基本工资按岗位不同确定。
特殊人员工资按医院有关规定执行。
2、福利：根据当地政府和医院实际情况规定，医院应缴纳的各种养老金、保险金、住房公积金等。
3、绩效工资：依据绩效考核结果确定的薪酬。
4、医院另行规定的单项奖励。
医院另行规定。
5、科室另行规定的单项奖励。
由各科室自行制定。
三、考核办法为保证考核的公正、公平，医院考评时实行360度考核法做为考评的手段，四、考核的基本框架和思路医院实行层级考核、二级分配的原则进行考核。
院长考核副院长；院长、副院长考核职能科室；职能科室考核科室；科室负责人考核科室职工。
医院绩效评价与考核管理制度
医院绩效评价与考核管理制度第一章总则第一条为加强对医院绩效的评价与考核管理，落实绩效管理责任，提高医院服务质量和综合素养水平，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院全体员工，包含行政管理人员、医生、护士、技术人员等全部职能部门人员。
第三条绩效评价与考核管理应当坚持客观、公正、公开的原则，确保评价指标科学合理、评价结果真实可靠。
第二章绩效评价与考核机制第四条医院绩效评价与考核依照年度进行，具体评价指标由医院行政管理部门订立，并报医院领导审批。
第五条医院绩效评价与考核指标依照以下几个方面进行评价：1.医疗服务业绩：包含医疗服务质量、病床周转率、门诊量、住院量等指标；2.患者满意度：通过患者满意度问卷调查、投诉处理情况等进行评价；3.医疗安全与质量：包含医疗事故率、药品合理使用率等指标；4.临床技术水平：包含医生的技术本领、医疗设备的使用情况等指标；5.人员素养和团队合作：包含员工培训考核、团队合作本领等指标；6.科研与学术贡献：包含科研项目进展、发表论文等指标。
第六条绩效评价与考核采用综合评价的方式，综合考虑各项指标的权重，最终得出总体评价结果。
第七条绩效考核结果应当经过医院行政管理部门审核，并报医院领导审批后，向全院公布。
第三章绩效评价与考核管理第八条医院绩效评价与考核应当与薪酬、晋升、奖惩等进行挂钩，形成激励机制，激发全院员工乐观性和创造力。
第九条对于绩效优秀的员工，医院应当予以表扬和嘉奖，包含但不限于以下方面：1.薪酬调整：依据绩效等级，适当调整员工的薪酬待遇；2.晋升机会：优秀的员工可以获得更多晋升机会，提升职位和权益；3.奖金激励：医院可依据绩效评价结果，予以肯定额度的奖金激励；4.荣誉表扬：医院将订立荣誉表扬制度，对绩效突出的员工进行表扬，如荣誉称呼、荣誉牌匾等。
第十条对于绩效较差的员工，医院应当采取相应的矫正措施，并予以惩戒，包含但不限于以下方面：1.培训提升：医院应当对绩效较差的员工进行培训，提升其专业本领；2.薪酬调整：医院可依据绩效评价结果，适当降低员工的薪酬待遇；3.奖金惩罚：医院可依据绩效评价结果，对绩效较差的员工予以肯定额度的奖金惩罚；4.调岗处理：医院可依据绩效评价结果，调整员工的工作岗位。
某某医院绩效考核体系介绍(一)
某某医院绩效考核体系介绍(一)某某医院绩效考核体系介绍随着医疗的发展，医院作为医疗服务的主要提供者，扮演着不可替代的角色。
但是，医院也面临着如何提高服务质量的重要问题，如何提高医疗技术水平和医疗安全标准等。
绩效考核是当前医院管理中不可或缺的工具，某某医院建立了科学合理的绩效考核体系，全面提高医院的服务质量和管理水平。
一、考核指标的设计某某医院在制定绩效考核指标时，以“患者为中心、科学管理、协同发展”为指导思想，按照“质量、效率、安全、环保、员工满意度”五个维度开展考核工作。
其中，质量、效率、安全是考核的重要方面。
质量包括医疗服务质量和服务态度；效率包括服务时间、服务效率和服务满意度；安全则涉及医疗事故及预防、管理制度和环境卫生。
同时，还包括对医院环保工作和员工满意度的考核。
二、考核指标的权重某某医院绩效考核体系中，每个指标的权重是不同的，其中医疗安全、服务质量和服务效率的权重是最高的。
医疗安全的权重占比达到40%，服务质量和服务效率的合计权重占到30%。
环保、员工满意度等指标的权重比较小，但这些指标仍然是考核体系中不可或缺的部分，旨在促进医院的协同发展。
三、考核结果的评价某某医院的绩效考核以年度为基础，每年一次。
考核结果分为A、B、C、D四个等级，其中A级为优秀，B级为良好，C级为合格，D级为不合格。
评价结果不仅体现在资金分配上，也对医院的管理层和服务工作者产生重要影响。
某某医院的绩效考核体系旨在全方位提升医院的服务质量和效率，提高医疗安全水平和员工的工作积极性。
其设计合理，权重分配明确，评价标准科学，能充分激发医护人员的工作热情和责任心。
同时，提高医院的绩效考核水平，也将有力地推动医院的发展，向着更高的目标不断迈进。
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任务绩效
科室副职
工作态度 协作
能力
任务绩效
主治医师、护 工作态度 士长、组长 管理绩效
能力
任务绩效
一般职工 工作态度
能力
考核周期 季度 季度
指标设定人 院办 直接领导
季度
党办
年度 季度 季度 季度 年度 季度 季度 季度 年度 季度 季度 年度
直接领导 直接领导 直接领导 党办 直接领导 直接领导 直接领导 直接领导 直接领导 直接领导 直接领导 直接领导
确定
•详细填写《绩效考核表 （年度、季度）》包括 考核指标项、目标值、 季度目标值
医院绩效考核管理体系
考核评价步骤
考核评价步骤 准备
•工作任务有关的数据、信息的收集 •科室目标完成情况 •个人工作计划完成情况
评价
•指标项完成情况 •为各指标项打分
反馈
•将考核结果反馈给被考核人，被考核 人对评价结果发表意见，如果同意打 分结果，提出新阶段工作期望
评价指标
序 号
1 2 3 任务绩效 4 5 6
直接上级意见：
指标项
季度目标值
实际完成值
年综
目标 值
一
二
三
四
一二三四
权重
度 统
合 得
季 季 季 季 季季季季
计分
%
%
%
%
%
总
分
% 100%
日期：
直接上级签字：
年
月
日
医院绩效考核管理体系
科室负责人（科室主任及副主任行使正主任职责） 绩效考核样表（季度）
评价指标
组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保 密；
统计季度考核结果及年度考核结果，作为院里绩效工资 和年终奖金发放的依据；
建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调 动、培训、奖励惩戒等的依据。
负责全院科室负责人管理绩效、周边绩效、工作作风的 考核
负责全院中层副职（无直接下属）周边绩效的考核、工 作作风的考核
医院绩效考核管理体系
如何制订目标
❖目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。 ❖目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。 ❖具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。 ❖只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必 拘泥，考核标准 选取最主要的考核指标。
制订目标的原则： • S：Specific 目标是具体的 • M：Measurable 目标是可以衡量的 • A：Attainable 目标是可以达到的 • R：Realistic 目标的现实性 • T：Time-based 目标具有明确的截止期限
己工作完成的情况，是否需要提高工作的努力程度。 ❖ 通过绩效考核得出的结果，对医院相关人员进行奖惩，
研究医院的发展目标是否得以实现，实现的原因是什 么，明年的发展目标是什么等等
医院绩效考核管理体系
指标设定步骤
指标设定步骤
准备
•以前数据、信息的收集 •科室目标 •个人工作计划
面谈
•医院的期望 •个人的期望
医院绩效考核管理体系
某医院绩效考核管理体系
考核组织管理部门
目 录
总体考核项
考核关系表
各种样表
考核结果排序
考核结果应用
考核流程
医院绩效考核管理体系
绩效考核的组织管理部门职责－1
考核与 薪酬管 理委员 会
组成
院长、书记、副院长、院 • 长助理 、党办主任、工 • 会主席、人事科科长、院 办主任、财务科科长、医 务部主任、护理部主任
跑错方向
医院绩效考核管理体系
二、定期进行业绩考核的目的
1、通过进行业绩考核，提高管理者“带队伍”的能力； 2、通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之间的 相互理解和信任； 3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增 强职工对医院的认同感和归属感，有效地调动职工工作 积极性； 4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供 依据。
绩效考核的组织管理部门职责－2
组成
人事科科长、人事科副 • 科长、业绩考核管理
•
•
• • • •
•
•
党办主任、组织干事 •
•
主要职责
负责院员工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订 工作；
对各项考核工作进行培训与指导，并为各科室提供相关 咨询；
对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为 进行纠正与处罚； 负责绩效考核表格的发放和回收； 通报院员工季度/年度考核工作情况； 协调、处理考核申诉的具体工作；
医院绩效考核管理体系
绩效考核的组织管理部门职责－3
院办 科室
组成
院办主任、院办科员
各科室负责人
主要职责
•根据院年度经营计划，提出当期科室目标考核方案，包括各 科室考核指标、目标值、权重等，考核与薪酬管理委员会通 过后组织执行；
•科室目标是支持院战略目标实现的重要指标，由院办统一协 调制定，科室目标作为科室主任绩效考核中的重要考核项； •负责统计汇总各科室每季经营计划完成的实现情况 •负责各科室全年目标完成情况的统计
1、业绩管理是管理者必须具备的管理能力； 3、对职工的业绩进行制度性的评价，以助于改进工作； 4、通过定期的考核为管理者提供与下属进行深度沟通的机会，以 促进相互理解与信任，关注下属的发展； 5、有助于管理者进行系统性的思考（如工作职责、工作目标、如 何评价、如何激励、员工发展等问题）； 6、考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮助，为人事科制定 各项激励政策提供依据。
主要职责
负责院绩效考核制度及相关实施细则的审定； 负责考核申诉的最终裁定。
绩效质 询会
院长、书记、副院长、院 ▪ 长助理
▪
• •
▪ •
•
在季度绩效考核时，听取科室负责人的工作汇报；（注：科室负 责人指科室主任或科室无正主任，由副主任行使正主任职权）
根据院长办公室制订的科室目标，绩效质询会对被考核人进行季 度考核，为科室目标考核表打分；
%
如果在实现目标过程中，
%
小计
某一季度没有完成分指标 项，在讨论之后，如果非
%
外界环境变化导致目标没
%
有实现，则需要将未完成 指标平均加到后续几个季
%
度之中
%
小计
%
1
%
关键能力 2 发展目标 3
绩效质询会评审意见：
日期：
年
月
小计
总
分
日
% % % 100%
院长签字： 医院绩效考核管理体系
科室目标（季度）考核表 ——科室负责人与直接领导共同完成
绩效
科任 室务 目绩 标效
对待工 作的态
工作态度
度
从工作过 程中展现 的能力角 度评价
能力
积责纪 极任律 性心性
专 能业 力知 素识 质技
能
对中层正
职的评价 管理协作
周管 工 边理 作 绩绩 作 效效 风
医院绩效考核管理体系
考核项、考核周期、考核关系表
被考核人
考核项
科室目标 科室负责人 （科室主任、 工作态度 副主任行使主 任职责（科室 管理协作 现无正主任））
• 在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给 您，方便您进行
• 资料品质的校验。
医院绩效考核管理体系
一、为什么要进行考核
考核是业绩管理的一个重要环节； 业绩管理的过程：
岗位说明书 业绩计划与目标设定 业绩反馈与业绩指导 业绩评价与业绩报偿
医院绩效考核管理体系
一、为什么要进行考核
医院绩效考核管理体系
三、绩效管理的作用
❖ 绩效管理注重的是过程， ❖ 通过绩效指标的设定，使员工明确什么行为及结果是
医院希望的，什么是行为及结果是医院反对的； ❖ 医院的发展目标是什么样的；医院的发展思想是什么
样的；什么是正确的事； ❖ 业绩完成得好，可以得到什么样的奖励；业绩完成得
差，会得到什么样的惩罚； ❖ 为了完成任务需要在什么方面提高个人的能力等。 ❖ 在工作过程中，员工可以时时针对绩效指标，检查自
权重
科室目标
80%
工作态度
10%
管理协作
10% 合计
3. 将内部和外部人员的需要落实为个人的工作目标 * 内部和外部人员希望从本部门得到的服务是什么？ * 让大家满意的标准是什么？
医院绩效考核管理体系
什么是好的目标
1 具体的和可理解的 “这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么？” 2 有量化的考核标准 “员工知道如何衡量他的工作结果吗？” 3 切合实际的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？” 4 时间性 “员工应该在什么时间完成？”
员工有完成这个目标所需的权限吗？ 完成这个目标需要其他人/部门的支持吗？ 这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？ 目标在文字阐述上清楚吗？
医院绩效考核管理体系
考核标准的填写
1. 概述这次讨论的目的和有关的信息 * 概述科室和自己的主要任务 * 对职工本人的期望
2. 鼓励员工参与并提出建议 * 倾听职工不同的意见，鼓励他说出顾虑 * 通过提问，摸清问题所在 * 对于职工的抱怨进行正面引导 * 从职工的角度思考问题，了解对方的感受
医院绩效考核管理体系
2020/11/13
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医院绩效考核管理体系
• “咨询全案资料完整版”
• 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同
对科室负责人的工作进行质询，给出反馈意见；