项目质量目标及目标分解
质量目标及其分解
江门义乌小商品批发城质量管理目标及其分解编制：审核：批准：中建四局第一建筑工程有限公司江门义乌小商品批发城项目部2011年5月10日一、质量管理目标质量目标是在质量方面所追求的目的，是在质量方针的框架内展开的可量化的阶段目标，是各职能部门和层次所追求并争取实现的主要工作任务。
项目部根据自身特点及业主的要求提出以下质量目标：1、单位工程竣工一次交付合格率为100%；2、杜绝重大质量安全责任事故；3、交付工程回访率100%；4、顾客投诉处理满意率80%，及时率100%；二、质量目标的分解（一）项目经理1、确保项目部与质量相关的部门及岗位职责权限明确，岗位质量目标分解清楚；2、确保项目质量管理制度、检查制度符合项目质量目标的要求，覆盖面90%以上；确保在项目内部实施有效的沟通，使合同、法律法规、组织对项目的指令、设计变更、业主要求等等传达到相关部门、人员层次，总覆盖率100%；总有效率90%以上；确保对特殊过程的确认达100%，确保对不合格品的识别和采取措施等100%；确保对顾客要求和满意度的识别率达90%。
确保工程在无特殊原因影响时月生产计划完成率100%，工程总工期控制在合同工期+签证工期之内；确保保工程回访率100%，顾客投诉处理满意率80%，及时率100%。
3、对所有重要的工程分包方进行的重新评价和考核；4、确保各类资料规范完整，工作记录覆盖面100%。
（二）项目技术负责人1、确保总施工组织设计的编制，各专项施工方案的编制的覆盖率80%以上，执行、检查覆盖率100%；2、对施工组织设计，方案以及分部工程设计重要要求等进行技术质量和安全交底率100%；3、组织施工图会审，施工图中的错误纠正率确保85%以上；4、确保对设计修改在各相关层次上的传递，有效率100%；5、确保对强制性检定的测量器具进行100%的有效控制，对短钢卷尺等自检测量器具的控制有效率90%以上；6、确保对工程技术资料的收集整理进行的监控，覆盖率达90%以上；7、协助项目经理制定适合工程特点的质量管理制度，主持工程质量检查、验证、改进工作，总有效率90%以上；8、对工程中出现的不合格品的识别、处置的总有效率确保100%。
项目质量目标及质量保证措施
第七章项目质量目标及质量保证措施第一节质量控制目标和目标分解1、本工程的质量目标本工程的质量标准：合格。
针对上述质量目标，严格按照GB/T19001：2000—ISO9001：2000《质量管理体系要求》建立的质量保证体系。
以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，最终实现质量目标。
2、工程分部、分项质量目标分解在工程开工前，将工程涉及的各分项工程进行目标分解，把总目标转化为一个个明确的、具体的、科学化的、系统化的分项目标，确定各级部门和人员的质量责任，开展全面的目标管理。
施工中加强过程控制，做到周密部署、精心施工，通过具体分项目标的实现，最终实现工程质量总目标。
第二节质量保证体系针对本工程的质量目标，我公司将建立一个由高素质人员构成，以科学化管理为体制，全面推行标准化、程序化、制度化管理的质量保证体系。
这个体系将以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺。
1、质量保证体系项目经理部执行专业责任工程师负责制，在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制。
质量保证体系见后附图一。
第三节项目部组织机构、管理体系及职责1、项目管理体系a.我公司按照GB/Tl9001—2000idtIS09001：2000质量管理体系、GB/T24001—2004idtlS014001：2004环境管理体系、GB/T28001—2001职业健康安全管理体系的标准，本工程将严格按照三个体系标准进行管理。
b.项目经理授权制度：对工程的“质量、安全、工期、文明、效益、服务”六个方面负全面责任，确保公司有效监控和项目部严格按照公司规定的程序运营，我公司对本项目实行全面授权的方式，将本项目全面授权给项目经理，全权承担本工程的管理职责，项目经理完全按照“项目法”的施工模式管理本工程。
工程质量目标及质量目标分解
工程质量目标
1 工程总体质量目标
1）总体质量目标：
（1）工程质量达到优良，获得上海市“白玉兰”奖，并争创国家“鲁班奖”。
（2）各专业施工验收一次合格，观感达到“好”的标准。
2）具体质量目标：
（1）争创国家“鲁班奖”
（2）获上海市优质工程“白玉兰”奖；
（3）单位工程总评一次交验合格；
（4）分部工程优良率90％以上；
（5）分项工程优良率100％。
2 质量保证目标分解
本工程质量目标是根据《建筑工程施工质量验收统一标准》(50300-2001)的建筑工程分部（子分部）工程、分项工程划分的相关内容，结合本工程的实际项目进行分解。
具体内容见表8.1.2-1。
表8.1.2-1 建筑工程质量保证目标的分解。
质量目标分解及质量控制要点
质量目标分解及质量控制要点在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量成为了企业立足和发展的关键。
为了确保高质量的输出，我们需要对质量目标进行科学合理的分解，并明确质量控制的要点。
一、质量目标分解质量目标分解是将总体的质量目标细化为具体、可衡量、可实现、相关且有时限的子目标。
这有助于将抽象的质量概念转化为实际的工作任务和指标，从而更好地指导和监控工作的开展。
以制造业为例，如果企业的总体质量目标是“将产品不合格率降低至 1%以下”，那么可以将其分解为以下几个方面：1、原材料质量控制目标确保采购的原材料符合特定的质量标准，如化学成分、物理性能等。
设定原材料的检验合格率目标，如达到 98%以上。
2、生产过程质量控制目标规定每个生产工序的合格率，如第一道工序合格率不低于 95%，第二道工序合格率不低于 97%等。
控制生产过程中的废品率，如将废品率控制在 2%以内。
3、成品质量检验目标明确成品检验的抽样比例和检验项目的合格率。
设定成品一次交验合格率的目标，如达到 99%。
4、质量改进目标制定每年质量改进项目的数量和预期效果。
设定通过质量改进降低成本的具体金额目标。
在服务业中，质量目标的分解可能会有所不同。
比如一家酒店，其总体质量目标是“提供令客户高度满意的住宿体验”，可以分解为：1、客房服务质量目标保证客房清洁的达标率，如房间整洁度达到 98%以上。
规定客房设施的正常运行率，如空调、电视等设施的故障率低于2%。
2、餐饮服务质量目标控制餐饮食品的卫生合格率，如达到 100%。
设定顾客对餐饮服务满意度的目标，如不低于 90%。
3、前台服务质量目标缩短客人办理入住和退房的平均时间，如入住时间不超过10 分钟，退房时间不超过 5 分钟。
提高前台服务的投诉处理及时率，如在 24 小时内解决客人投诉。
4、员工培训与发展目标确保每位员工每年接受不少于 40 小时的专业培训。
设定员工服务技能提升的考核指标。
二、质量控制要点明确了质量目标的分解，接下来要关注质量控制的要点，以确保每个分解后的目标得以实现。
工程质量目标策划与目标分解
工程质量目标策划与目标分解工程质量目标策划与目标分解1. 前言此文档旨在制定工程质量目标的策划和目标分解，并为项目团队提供明确的目标指引和行动计划。
2. 项目背景介绍项目的背景，包括项目的整体目标、规模、进度等信息。
3. 目标策划3.1 工程质量目标的制定原则列出工程质量目标制定的基本原则，如可衡量性、可实现性、可追踪性等。
3.2 分阶段目标设定将整个项目按阶段进行划分，并为每个阶段设定质量目标，确保项目在每个阶段都能达到相应的质量要求。
4. 目标分解4.1 阐述目标分解的意义和作用解释为什么需要对大目标进行分解，并分解后的好处。
4.2 目标分解方法介绍目标分解的具体方法，如SMART原则、WBS等。
4.3 目标分解实施步骤按照具体方法，详细列出目标分解的步骤和流程。
5. 目标设置与评估5.1 目标设置的技巧和要点提供设置目标的方法和技巧，包括明确性、可衡量性等。
5.2 目标评估的方法和指标介绍对目标进行评估的常用方法和指标，如KPI、关键绩效指标等。
6. 目标追踪与调整6.1 目标追踪的方式和工具说明如何进行目标追踪，并列出可用的工具和技术。
6.2 目标调整的原则和方法阐述目标调整的原则和方法，包括灵活性、相对优先等。
7. 附件列出本文档所涉及的附件，包括工程的相关文件、图纸等。
8. 法律名词及注释列出本文档所涉及的法律名词，并提供相应的解释和注释。
9. 结束语再次强调本文档的目的和重要性，并鼓励项目团队按照制定的目标策划和目标分解进行工作。
工程质量目标策划与目标分解1. 前言本文档旨在对工程质量目标进行策划和分解，以确保项目按质按量完成。
2. 项目背景2.1 项目概述介绍项目的背景信息，包括项目的性质、规模、目标等。
2.2 质量目标的重要性强调质量目标对工程项目的重要性，包括保证项目质量、确保工程安全、满足客户需求等。
3. 目标策划3.1 目标的制定原则目标制定的原则，如可测量性、可行性、可追踪性等。
项目质量管理目标及分解
项目质量管理目标及分解目录项目质量管理目标及分解一、工程质量办理目标1、工程质量目标工程质量目标确保安装工程一次交验合格率100%。
2、主要施工工艺要求钢结构工程从熟悉图纸→放线定位→选材下料→组装连接均准确无误；其各项技术指标符合设计要求及质量评定标准。
3、主要分部分项工程质量的掌握：1）预留预埋阶段：地脚螺栓预埋位置准确，质量优良。
2）安装阶段：标高、垂直度，楼层标高、楼层水平度等进行跟踪控制，合格率控制在95%以上，钢构件安装合格率达到100%。
3）安装阶段：各项工程进行全过程的质量控制，各项工程的功能性试验合格率为100%。
4）主要施工技术资料齐全、正确、清晰，并包管在工程验收后一个半月内移交竣工全部施工、竣工资料。
二、工程质量目标分解1、工程质量分解的主要对象为项目安装经理、安装副经理、责任工程师、质量工程师和物资工程师以及施工班组长。
A、安装部经理对安装工程质量负责负责B、安装部副经理：对安装工程质量和技术间接责任，对工程质量全面掌控，组织责任工程师和施工班组长对施工过程中的工程质量全面搜检，确保工程质量满足设想要求和施工规范规定。
C、责任工程师对各自分管分项工程质量负技术直接责任，各分部分项工程应督促相关责任施工班组长进行技术交底，在施工过程中应及时检查发现问题，立即整改，严格按照施工图、设计变更指令和施工验收规范指导施工；及时提供一般工序，特殊工序作业指导书，质量保证措施，施工方案，督促试验员对原材料试块等及时送检，对可能发生质量通病制定有效的预防措施。
D、质量工程师对分项工程质量间接负责，搜检技术交底落实情况，跟班搜检施工质量和违规作业，发现问题立刻责惩有关人员，并要求立刻整改，严格按施工验收规范进行验收。
E、物资工程师主要控制合格的材料、设备的进场，报验和抽检、送检，对需送检的材料应及时通知相关责任工程师协助监理工程师进行取样送检。
F、施工班组长对施工过程中的日常质量检查工作，配合项目经理、副经理和责任工程师的检查和质量通病整改工作；2、工程质量统计载体、记载质量信息、进行质量参数处理为工程质量统计载体。
工程项目质量目标及分解
工程项目质量目标及分解什么是工程项目质量目标？工程项目质量目标是指在工程项目实施过程中，为确保项目顺利完成并达到预期结果，制定的规划、要求和标准。
它是衡量工程项目质量的重要标准，也是提高工程项目质量的重要手段。
工程项目质量目标通常体现在以下几个方面：安全目标安全目标是确保工程项目中所有工作安全、无事故的目标。
在工程项目实施中，安全目标是最基本也是最重要的一个目标。
只有保证了工作安全，才能保证工程项目的顺利完成，并且能够保持良好的施工环境。
质量目标质量目标是指工程项目完成后达到一定的质量标准。
工程项目完成后的质量标准与项目的功能、使用要求、市场需求以及环境保护等有关。
质量目标是一个动态的过程，需要根据实际情况进行不断的修订和调整。
时间目标时间目标是确保工程项目按照预定计划顺利完成的目标。
时间目标通常与工程投资有关，因为时间的延长会增加投资成本。
因此，工程项目的时间目标必须合理设定，并严格控制工程项目的进度。
成本目标成本目标是确保工程项目不超出预算的目标。
成本目标通常在工程项目制定阶段规划，作为最初的预算依据。
在工程项目实施过程中，需要严格控制成本，确保实现预定目标。
工程项目质量目标如何分解？为了实现工程项目质量目标，需要对目标进行分解。
目标分解要充分考虑工程项目的实际情况、目标要求和工程项目的特性。
通常，工程项目质量目标分解包括以下几个步骤：1. 宏观目标分解宏观目标分解是指将整个工程项目的质量目标分解为若干个子目标。
该目标分解要从整个项目的角度进行，须考虑项目期限、费用及实际情况等诸多因素，将整个工程项目的质量目标分解为不同的具体操作步骤。
2. 细化目标分解细化目标分解是针对宏观目标分解中的每个子目标，进一步将其分解成更细的具体目标。
这样可以更好的区分工程项目的各项任务和质量要求，以便在实施中更好的实现每个具体目标。
3. 子目标关联将细化目标进行关联，形成目标之间的相关性，以及合理的达成链条。
此过程助于建立工程项目实施计划，确定每个目标的实施周期与时间点，确保每个目标之间均可相互衔接、相互促进，最终实现整个目标体系的贯彻执行。
项目部质量责任目标分解表
项目部质量责任目标分解表质量责任目标：1. 提高项目部质量管理水平，确保项目安全、高质量完成。
2. 优化项目过程，持续改进项目质量控制措施。
3. 建立与客户的良好合作关系，提高客户满意度。
分解目标和具体职责：1. 质量目标：提高项目部质量管理水平- 项目经理：- 确定项目质量标准和要求，并将其传达给项目团队。
- 监督项目团队的实施过程，确保质量标准得到满足。
- 质量经理：- 制定和更新项目质量管理计划。
- 提供培训和指导，提高项目团队成员的质量管理能力。
- 项目团队成员：- 遵守质量管理计划和标准，确保工作符合质量要求。
- 及时报告和解决质量问题，保证项目质量。
2. 质量目标：优化项目过程，持续改进项目质量控制措施- 质量经理：- 定期评估项目质量管理体系并提出改进建议。
- 协调与外部专业人员合作，提供专业咨询。
- 项目团队成员：- 参与项目过程改进讨论和决策，提供现场经验和建议。
- 积极研究和应用新的质量控制措施和技术。
3. 质量目标：建立与客户的良好合作关系，提高客户满意度- 项目经理：- 建立良好的沟通渠道，及时了解客户需求和反馈。
- 积极解决客户关注的质量问题，确保满足客户期望。
- 客户服务经理：- 评估客户满意度并反馈结果给项目团队。
- 整合客户需求，推动质量改进和创新。
衡量指标：1. 完成项目质量检查合格率≥95%。
2. 客户满意度评价得分≥90分。
3. 项目质量问题闭环处理率≥90%。
相关政策和法规：- 项目部质量管理手册- 相关行业标准和规范- 国家质量管理体系认证要求持续改进措施：1. 定期举行项目质量管理培训，并收集反馈意见。
2. 设立质量问题反馈渠道，及时处理和解决质量问题。
3. 建立质量经验库，分享和应用项目成功经验和教训。
以上为项目部质量责任目标分解表，希望能够根据这些目标和责任分解来推动项目部的质量管理工作，确保项目顺利完成，并满足客户的要求和期望。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量目标
编制部门
质量技术部
抄送
项目部领导班子、各部门、各专业分包
签字
日期
批准
审核
编制
1 质量目标
（1）单位工程一次交验合格率100%，分部工程验收合格率100%；
（2）创四川省优质结构工程；
（3）顾客满意度分值平均分达到95分以上，顾客满意率95%以上。
2质量目标分解
(见下页表)
新和平苑工程质量目标分解表
梁柱接头、蜂窝、麻面、夹渣
合格
100%
明确施工验收、质评规范施工
砌体
砌块及砂浆取样、砌筑质量、与框架拉结情况
合格
100%
操作工艺（工法）
3
地面与楼地面工程
整体面层
起砂、开裂
合格
100%
样板间（层）制作
块料面层
空鼓、缝隙的大小、擦缝
合格
100%
施工过程三检
4
门窗工程
防火门
原材、制作、安装、翘曲
合格
100%
合格
1Hale Waihona Puke 0%弱 电预埋合格
100%
录用队伍的资质审查与考核
消 防
预埋
合格
100%
把好施工工艺关
合格
100%
民工进场技能教育
模板
支撑、加固
合格
100%
编制专项方案
混凝土
密实、抗渗、外观、几何尺寸
合格
100%
分部分项工程技术交底
防水
附加层、搭接长度、基层粘结
合格
100%
2
主体工程
钢 筋
移位
合格
100%
技术培训、现场经验交流会、现场观摩
模 板
支撑、加固
合格
100%
质量管理标 准 化
编制技术措施
混 凝 土
内业资料管理
铝合门窗
材质、成品保护
合格
100%
施工过程跟踪检查、专检
5
装饰工程
抹 灰
平整、垂直阴阳角方正、线条清晰、无空鼓裂缝
合格
100%
质量计量监 控
计量器具配置、校验
油漆、涂料
色泽、光洁度、脱皮
合格
100%
原材料检验控制
质量管理现任小组成员
饰 面 砖
排列、阴阳角方正、线条清晰、空裂
合格
100%
半成品成品采购订货验收
6
屋面工程
防 水
坡度、防水层厚度、细部节点处理
合格
100%
施工过程中监控试验
7
给排水
给 排 水
横平坚直、支托架、卫生设备安装坐标、标高
合格
100%
质量管理活 动
开展QC小组攻关
8
电气安装工 程
变 配 电
预埋、安装、配线、调试
合格
100%
“五新”引进
照 明
预留、预埋、吊卡、灯具、安装、接线正确、导线规格、保护软管必须到位、选线合理、标高、坐标、开关、配电箱安装横平坚直
合格
100%
配合政府监理机构
100%
质量通病攻关
100%
质量事故处理
防 雷
防雷网支撑卡长度、搭接、焊节、标高
合格
100%
质量经济评价
9
通 风
工 程
制 作
预留、预埋
合格
100%
工程回访
安 装
预留、预埋
合格
100%
队伍建设
领导的质量意识、管理层的把关、作业层的操作关
10
电 梯、消防 弱 电工 程
电 梯
预留、预埋
质量目标：确保工程全面合格，确保达到省优质结构工程
目 标 分 解
保 证 措 施
现任组织体系
序号
分部工程
主要分项
主要控制内容
质量目标
合格率
保证项目
具 体 措 施
承包单位质量负责人
1
地基与基础工程
地耐力、干容重、密实度、分层厚度
合格
100%
质量教育
全员质量意识教育
质量管理现任小组成员
钢筋
原材检验、规格、数量、间距、锚固长度